아마존에서 더 많은 성공을 위한 가장 중요한 KPI
아마존에서 성공을 거두는 것은 결코 쉽지 않습니다. 따라서 숫자를 주의 깊게 살펴보는 것이 더욱 중요합니다. 핵심 성과 지표(KPI)는 제품 및 판매 개발에 대한 통찰력을 제공하며, 비즈니스 결과를 개선하기 위해 조정해야 할 레버가 무엇인지 알려줍니다. 이러한 다양한 KPI를 추적하는 것은 어려울 수 있지만, 우리는 여러분을 지원합니다! 이 기사에서는 KPI를 활용하여 아마존 비즈니스를 더 성공적으로 만드는 방법을 보여드리겠습니다!
어떤 KPI가 중요하며, 어디에서 찾을 수 있습니까?
아마존 판매자로서, 여러분은 아마존 셀러 센트럴 계정의 보고서 > 통계 및 보고서 섹션을 통해 이러한 지표에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 왼쪽 메뉴에서 이제 “ASIN별” 섹션을 볼 수 있으며, 그 아래에 관련 보고서 상세 페이지 판매 및 트래픽이 있습니다.
우리는 항상 자세한 평가를 위해 이 대시보드를 추천합니다. 관련 KPI를 자세히 살펴보기 전에 올바른 시간 필터를 선택하는 것이 중요합니다. 연간 계획을 위해서는 계절성과 트렌드를 파악하기 위해 더 긴 기간을 선택하는 것이 의미가 있습니다. 일상 비즈니스의 경우 “기간 대비 기간” 비교가 특히 흥미롭습니다. 예를 들어, 이전 주 또는 작년 같은 기간과 비교한 지표의 발전입니다.
우리는 관련 KPI를 3가지 범주로 나눕니다:
트래픽 KPI: “세션 및 페이지 조회수”
트래픽 지표인 “세션”과 “페이지 조회수”는 귀하의 제품을 본 아마존 사용자 수를 나타냅니다. 트래픽을 개선하고 더 많은 고객을 아마존 목록으로 유도하기 위해 이를 정기적으로 모니터링해야 합니다. 보시다시피, 페이지 조회수는 세션 수보다 더 높습니다. 따라서 “내 제품 페이지를 클릭한 잠재 고객 수는 얼마인가?”라는 질문을 스스로에게 던져야 합니다. 이를 정확하게 파악하기 위해서는 “세션”과 “페이지 조회수”의 차이를 알아야 합니다.
간단히 말해: 고객이 귀하의 제품 페이지를 클릭할 때마다 페이지 조회수로 기록됩니다. 고객이 24시간 이내에 귀하의 목록을 여러 번 클릭하면 이는 하나의 세션으로 계산되지만 여러 페이지 조회수로 기록됩니다.
알아두면 좋은 점: 최근 아마존 셀러 센트럴은 “세션”과 “페이지 조회수” KPI를 확장하여 모바일 앱에서 생성된 트래픽과 브라우저에서 생성된 트래픽을 구분했습니다. 그 결과, 셀러 센트럴이 이전에 브라우저 트래픽만 분석했기 때문에 전체적으로 세션과 페이지 조회수가 증가했습니다.
전환 KPI: “세션당 단위 수(백분율)”
“세션당 단위 수(백분율)”는 전환율을 나타냅니다. 전환율은 귀하의 제품을 방문한 고객 중 실제로 구매한 고객의 비율을 나타냅니다. 이는 목록의 성공을 측정하는 효과적인 도구입니다.
전환율은 많은 요인의 영향을 받습니다. 예를 들어, Buy Box 비율과 콘텐츠 품질이 있습니다. 고객에게 제공되는 정보가 좋을수록 구매 결정을 내리기 쉬워집니다.
수익 KPI: “주문된 제품의 수익”
이름에서 알 수 있듯이, KPI “주문한 제품의 수익”은 우리가 사랑하는 수익에 대한 정보를 제공합니다. 수익을 기반으로, 올바른 제품에 집중하기 위해 A-B-C 분석을 설정할 수 있습니다.
휴… 좋습니다. 이제 우리의 지표를 확인했습니다. 구현으로 넘어갑시다!
이 KPI를 사용하여 아마존 비즈니스를 최적화할 수 있는 방법은 무엇인가요?
이를 더 명확하게 설명하기 위해, 몇 가지 사례 연구를 만들었습니다.
사례 연구 1:
현 상태: 이 회사는 높은 트래픽을 생성할 수 있음에도 불구하고 낮은 전환율을 가지고 있습니다.
해석: 당신의 가격은 평균적이지만, 경쟁이 치열하고 당신은 낮은 Buy Box 비율을 가지고 있습니다.
Buy Box는 다양한 요소를 기반으로 계산됩니다 – 가장 큰 영향은 가격이며, 즉 최저 제안이 Buy Box를 차지합니다. 그러나 제품이 프라임에서 이용 가능한지 여부와 같은 다른 요소들도 작용합니다. 프라임의 큰 장점은 소매업체가 동일한 가격의 경쟁에도 불구하고 Buy Box를 차지할 수 있다는 것입니다.
해결책: 당신의 수익에 중요하기 때문에 Buy Box를 차지하기 위해 아마존 FBA 또는 Prime by seller를 통한 프라임 구현. 아마존에 따르면, 판매의 90%가 Buy Box에서 판매자에게 돌아갑니다.
사례 연구 2:
현 상태: 이 회사는 평균 트래픽으로 평균 수익을 달성하지만 여전히 낮은 전환율을 가지고 있습니다.
해석: 콘텐츠 품질은 60%로 개선이 필요하며, 관련 키워드가 부족합니다.
해결책: 특정 대상을 겨냥한 6-7개의 제품 이미지를 업로드하는 것이 가장 좋으며, 설명적이고 의미 있는 비주얼을 포함해야 합니다. 또한, 고객이 제품과 브랜드에 감정적으로 공감하고 이야기를 전달하는 A+ 콘텐츠를 권장합니다. 올바른 키워드를 사용하는 것도 중요한 역할을 한다는 점에 유의해야 합니다. 고객에게 가치를 제공하고 올바른 제품 기능을 강조하는 2-3개의 가장 중요한 키워드를 선택하는 데 주의해야 합니다.
사례 연구 3:
현 상태: 이 회사는 수익이 적고 제품 페이지에 트래픽이 낮지만, 전환율은 높습니다.
해석: 콘텐츠 품질은 매우 좋지만, 트래픽 생성이 부족하고 적절한 키워드가 없습니다.
해결책: 트래픽 생성을 개선하기 위해서는 올바른 키워드를 식별하는 것이 중요합니다. 제품을 정확하게 설명하는 기본 키워드가 설정되면, 경쟁자의 키워드를 분석하고 유사한 키워드를 찾아야 합니다. 또한, 타겟 PPC 캠페인은 검색 순위를 개선하여 판매 퍼널의 모든 단계에서 이상적인 고객에게 도달할 수 있도록 합니다.
결론
보시다시피, KPI는 비즈니스에 있어 조종사에게 비행 계기만큼 중요합니다. 이를 통해 난기류를 예측하고 전략을 적시에 조정할 수 있습니다.
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