അമസോണിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട KPIs ഒരു കാഴ്ചയിൽ: ഈ മെട്രിക്സ് വിൽപ്പനക്കാർക്കായി നിർബന്ധമായും പരിഗണിക്കേണ്ടതാണ്!
മിത്യം ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നു: അമസോൺ വ്യാപാരികളെ സമ്പന്നമാക്കുന്നു. എന്നാൽ, ഈ വിഷയത്തിൽ ഇതിനകം തന്നെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ഓരോരുത്തരും വേഗത്തിൽ ഈ തിരിച്ചറിവിലേക്ക് എത്തുന്നു: അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്കായി നല്ല രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാം, എന്നാൽ ഇത് എങ്ങനെയെങ്കിലും സ്വയം നടക്കില്ല! മറ്റ് ഏതെങ്കിലും ബിസിനസുകളിലെ പോലെ, സംരംഭകർ അമസോണിലും പ്രധാന KPI-കൾ ശ്രദ്ധയിൽ വെക്കേണ്ടതാണ്.
എന്നാൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് ദിവം മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാരെ അവരുടെ കണക്കുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാത്തതിൽ വേഗത്തിൽ ശിക്ഷിക്കുന്നു. എന്നാൽ ആദ്യം, കീ പ്രകടന സൂചിക, ചുരുക്കത്തിൽ KPI, എന്താണെന്ന് നാം വ്യക്തമാക്കണം, കൂടാതെ അവ എങ്ങനെ ഉപകാരപ്രദമായിരിക്കാം. തുടർന്ന്, നാം അമസോൺ KPI-യെ ആഴത്തിൽ പരിശോധിക്കാം.
KPIs എന്താണ്, കൂടാതെ KPIs എങ്ങനെ ഉപകാരപ്രദമാണ്?
„കീ പെർഫോർമൻസ് ഇൻഡിക്കേറ്റർ“ എന്നത് „പ്രവർത്തന സൂചിക“ എന്നതിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യാം, ഇത് ബിസിനസ്സ് പഠനത്തിൽ നിന്നുള്ളതാണ്. KPIs ഉപയോഗിച്ച് പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ എത്രമാത്രം നടപ്പിലാക്കപ്പെട്ടുവെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ ഇവ എത്രമാത്രം കൈവരിച്ചുവെന്ന് അളക്കാം. ഉൽപ്പാദന മേഖലയിലെ ഒരു പ്രധാന KPI ഉദാഹരണത്തിന്, യന്ത്രത്തിന്റെ ശരാശരി ഉപയോഗം പരമാവധി ഉപയോഗത്തിനൊപ്പം താരതമ്യപ്പെടുത്താവുന്ന ഒരു സൂചിക ആകാം.
ഈ ആശയം ഡിജിറ്റൽ മേഖലയിലും വ്യാപകമായ പ്രചാരണം നേടിയിട്ടുണ്ട്. സ്വന്തം ഓൺലൈൻ ഷോപ്പായിരിക്കുകയോ അമസോൺ ആയിരിക്കുകയോ, ഒരു പ്രധാന KPI ഉദാഹരണത്തിന് കൺവർഷൻ റേറ്റ് ആണ്. പരസ്യദാതാക്കൾക്കായി, KPIs ഒരു പരസ്യത്തിന്റെ ഇംപ്രഷനുകളും അതിന്റെ ക്ലിക്ക് നിരക്കുമാണ്. B2B വെബ്സൈറ്റുകൾ അവരുടെ വിജയത്തെ പലപ്പോഴും ലീഡുകൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി അളക്കുന്നു.
KPIs അതിനാൽ പ്രധാന പ്രവർത്തന സൂചികകൾ ശ്രദ്ധയിൽ വെക്കാനും വിമർശനാത്മകമായ വിജയ ഘടകങ്ങളെ ക്രമബദ്ധമായി പരിശോധിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു. തന്റെ വിജയവും പരാജയവും അളക്കുന്നവരായിരിക്കുമ്പോൾ, യന്ത്രത്തിൽ എവിടെ പ്രശ്നമുണ്ടെന്ന് അറിയാം, കൂടാതെ എന്താണ് ഇതിനകം നല്ല രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. അപ്പോൾ, ബുദ്ധിയും മനസ്സും ഉപയോഗിച്ച് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സാധിക്കും.
അമസോണിന് ഏത് KPIs പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു?
വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം ഓൺലൈൻ ഷോപ്പ് ഉള്ളവരെക്കാൾ, മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് പ്രത്യേക വെല്ലുവിളികൾ നേരിടേണ്ടിവരുന്നു. കാരണം, അമസോണിൽ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്ന KPIs പലപ്പോഴും ഓൺലൈൻ ദിവൻ തന്നെ നിശ്ചയിക്കുന്നു. ഈ പ്രവർത്തന സൂചികകൾ ശ്രദ്ധയിൽ വെക്കാത്തവർ, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉയർന്ന റാങ്കിൽ എത്തിക്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ Buy Box നേടാൻ അവസരം ഇല്ല. ഇത് സാധ്യമല്ലെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കാൻ കഴിയില്ല.
കഷ്ടത കൂടാതെ, ഇംപ്രഷനുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ക്ലിക്ക് നിരക്ക് പോലുള്ള പല സാധാരണ KPIs മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാരൻ അളക്കാൻ കഴിയാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ ഏകദേശം മാത്രമേ അളക്കാൻ കഴിയുകയോ ചെയ്യുന്നു. ക്ലിക്ക് നിരക്ക്, കൺവർഷൻ നിരക്ക്, കൂടാതെ വിൽപ്പനകൾക്ക് സ്വാധീനം ചെലുത്താനുള്ള മികച്ച അവസരം, അമസോൺ നിശ്ചയിച്ച KPI-മെട്രിക്സ് അറിയുന്നവരാണ്, അവരുടെ ബിസിനസിന്റെ മെച്ചപ്പെടുത്തലിനെ അതിനനുസരിച്ച് ക്രമീകരിക്കുന്നു.
മാറ്റം അവഗണിച്ചാൽ
എന്നാൽ ബന്ധപ്പെട്ട ആമസോൺ KPIs നിർബന്ധമായും നിരീക്ഷിക്കേണ്ട മറ്റൊരു പ്രധാന കാരണം ഉണ്ട്: ആമസോൺ ഇത് ചെയ്യുന്നു. വ്യാപാരികൾ പ്രകടന സൂചികകൾ അവഗണിച്ചാൽ, അവർ ആവശ്യമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാൻ കഴിയാതെ പോകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ഇത് സംഭവിക്കുമ്പോൾ, ആമസോൺ അതിനെക്കുറിച്ച് അറിയുന്നു – ഇത് Buy Box ന്റെ റാങ്കിംഗിൽ അല്ലെങ്കിൽ ലാഭത്തിൽ മാത്രമല്ല, മറ്റ് ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കാം. ഒരു നടപടിക്രമ പദ്ധതി തയ്യാറാക്കേണ്ടി വന്നവൻ ആരായാലും, അത് ആഗ്രഹിക്കുന്ന ലക്ഷ്യം അല്ല എന്ന് അറിയാം, മാത്രമല്ല ഇത് അനാവശ്യമായി സമയംയും പണവും തിന്നും. ഏറ്റവും മോശമായ സാഹചര്യത്തിൽ, ഇ-കൊമേഴ്സ് ദിവം മുഴുവൻ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അക്കൗണ്ട് അടച്ചിടും. ആമസോൺ അവരുടെ പ്രധാന ബിസിനസ്സ് ആയ സംരംഭകർക്കു വേണ്ടി, ഇത് ഒരു ദുരന്തമായിരിക്കും.
എല്ലാ പ്രകടന സൂചികകളെയും നിരീക്ഷിക്കാൻ നിരവധി കാരണങ്ങൾ ഉണ്ട്. ഒരു ആമസോൺ KPI ഒരു ഗുരുതരമായ മേഖലയിലേക്ക് താഴ്ന്നാൽ, നേരത്തെ തന്നെ പ്രതിരോധ നടപടികൾ സ്വീകരിച്ച് അക്കൗണ്ട് അടച്ചിടുന്നത് ഒഴിവാക്കാം.
പ്രധാന KPIs: വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പ്രകടനം
യാത്രാ രീതി മറ്റുയാത്രാ കാലാവധി പ്രധാനമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നുവെന്ന് ഇപ്പോൾ എല്ലാ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാരും അറിഞ്ഞിരിക്കണം. വ്യാപാരികൾ ആമസോൺ ന്റെ സ്വന്തം പ്രോഗ്രാം “ഫുൽഫിൽമെന്റ് ബൈ ആമസോൺ” (FBA) വഴി അയക്കുന്നത് ആമസോൺ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ഒരു വശത്ത്, ഇത് പ്ലാറ്റ്ഫോം നൽകുന്നവരുടെ കസേരകളിലേക്ക് കൂടുതൽ വരുമാനം ഒഴുക്കുന്നു, മറ്റൊരുവശത്ത്, ഇത് വേഗതയും എളുപ്പവുമുള്ള ഡെലിവറി ഉറപ്പാക്കുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ഉറപ്പാക്കുന്നു. എന്നാൽ പ്രൈം വിൽപ്പനക്കാരുടെ വഴി അല്ലെങ്കിൽ മർച്ചന്റ് വഴി ഫുൽഫിൽമെന്റ് മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു.
ആമസോൺ KPI യുടെ പോലെ തന്നെ പ്രധാനമാണ് സാധാരണ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പ്രകടനം. ഇത് വ്യത്യസ്ത സൂചികകളിൽ നിന്നാണ് രൂപപ്പെട്ടിരിക്കുന്നത്:
| ആമസോൺ KPI | വിവരണം | അധികമാവുന്ന മൂല്യം / ഐഡിയൽ മൂല്യം |
|---|---|---|
| ഓർഡർ കുറവുകൾ | നഗറ്റീവ് വിലയിരുത്തൽ, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് തിരിച്ചെടുക്കൽ, A-മുതൽ-Z-ഗാരണ്ടി അപേക്ഷ | 1% ക്ക് താഴെ, 0% ആകുന്ന വിധത്തിൽ |
| Stornorate | under 2.5%, 0% ആകുന്ന വിധത്തിൽ | |
കുറിപ്പുകൾക്കായുള്ള ട്രാക്കിംഗ് നമ്പറുകളുടെ സാധുതയുടെ നിരക്ക് | സാധുവായ ഷിപ്പ്മെന്റ് ട്രാക്കിംഗ് നമ്പറുകൾ | മനസ്സ്. 95%, 100% വരെ |
വിലാസം വൈകിയ ഡെലിവറികൾ | വിലാസം വൈകിയ ഡെലിവറി = കണക്കാക്കിയ ഷിപ്പിംഗ് തീയതി കഴിഞ്ഞ് ഷിപ്പിംഗ് സ്ഥിരീകരണം | under 4%, 0% ആകുന്ന വിധത്തിൽ |
മടങ്ങിവരുത്തലുകളുമായി അസന്തോഷം | under 10%, 0% ആകുന്ന വിധത്തിൽ | |
| Verkäuferbewertungen | വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ശരാശരി റേറ്റിംഗ് 4.5 ആണ്, റേറ്റിംഗുകളുടെ എണ്ണം 1500 ആണ്. | so പോസിറ്റീവ് ആയി കഴിയുന്നത്ര, so ഉയരം കൂടിയതുപോലെ |
| Reaktionszeit | കസ്റ്റമർ ചോദനകൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ ആവശ്യമായ അവസാന 90 ദിവസങ്ങളിലെ ശരാശരി സമയം | 24 മണിക്കൂറിന് കീഴിൽ, സാധ്യമായത്ര 12 മണിക്കൂറിന് കീഴിൽ |
| Lagerbestand | സ്റ്റോക്കിൽ ഇല്ല, വിതരണം സംബന്ധിച്ച പ്രശ്നങ്ങൾ | എത്രയും കുറവായിരിക്കണം |
ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ അസന്തോഷം ഞാൻ എന്റെ അനുഭവം പങ്കുവെക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. | negative വിലയിരുത്തൽ ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ മറുപടി വാങ്ങുന്നവൻ-വിൽപ്പനക്കാരൻ-മെയിൽബോക്സിൽ | എത്രയും കുറഞ്ഞത് |
| Rate an Erstattungen | കഴിഞ്ഞ 30 ദിവസത്തെ തിരിച്ചടവുകളുടെ അനുപാതം ആകെ ഓർഡറുകളുടെ എണ്ണം | എത്രയും കുറഞ്ഞത് |
Amazon-നായി കൂടുതൽ ബന്ധപ്പെട്ട KPIs
പ്രൊഫഷണൽ വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ആമസോണിൽ മാത്രം പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നില്ല, പ്രധാന KPI-മെട്രിക്കൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നു, പിന്നെ അവധി എടുക്കുന്നു. ഇതിൽ കൂടുതൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. പ്രത്യേകിച്ച് പ്രൈവറ്റ് ലേബൽ വിൽപ്പനക്കാർ അഡ്വർട്ടൈസിംഗ് വിഷയത്തിൽ ശ്രദ്ധ നൽകേണ്ടതുണ്ട്. അതിനാൽ, ആമസോണിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന സമാനമായ പ്രകടന സൂചികകൾ മാർക്കറ്റിംഗ് സാധാരണയായി KPIs ആയി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ഒരു അത്രയും പ്രധാനമായ Amazon KPI അതിനാൽ ACoS, "Advertising Cost of Sale" എന്നതിന് ചുരുക്കമാണ്. ഈ സൂചിക പരസ്യ ക്യാമ്പയിനുകൾക്കായുള്ള ചെലവുകൾ ഈ പരസ്യത്തിലൂടെ ലഭിച്ച വരുമാനത്തോടുള്ള അനുപാതത്തിൽ സ്ഥാപിക്കുന്നു: ACoS = പരസ്യ ചെലവ് / വരുമാനം.
50,000 യൂറോയുടെ വരുമാനവും 3,000 യൂറോയുടെ പരസ്യച്ചെലവുകളും ഉള്ളപ്പോൾ ACoS 6% ആയിരിക്കും. ACoS എത്ര ഉയരത്തിൽ ആയിരിക്കണം എന്നത് ഉൽപ്പന്നം മുതൽ ഉൽപ്പന്നം വ്യത്യസ്തമാണ്. ഇവിടെ, വിൽപ്പന വിലയിൽ നിന്ന് എല്ലാ ചെലവുകളും കുറയ്ക്കണം, വ്യാപാരി കൂടാതെ ഉള്ളത്, ഉദാഹരണത്തിന് നിർമ്മാണ ചെലവുകൾ, വിൽപ്പന നികുതി അല്ലെങ്കിൽ പൊതുവായ ചെലവുകൾ. ഒരു കാപ്പി യന്ത്രത്തിൽ വ്യാപാരി ഉദാഹരണത്തിന് വിൽപ്പന വിലയുടെ 15 ശതമാനം ലാഭം ഉണ്ടെങ്കിൽ, ACoS 15 ശതമാനത്തിൽ മുകളിൽ പോകാൻ അനുവദിക്കില്ല. അല്ലെങ്കിൽ, അത് ഒരു നഷ്ടകരമായ വ്യാപാരമാകും.
എങ്ങനെ ഉയർന്നോ താഴ്ന്നോ ACoS എന്നത് Amazon KPI ആയി നിലനിൽക്കേണ്ടതെന്ന് പല മറ്റ് ഘടകങ്ങൾ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, അവ വ്യക്തിഗതമായി പരിശോധിക്കേണ്ടതാണ്, ഉദാഹരണത്തിന് PPC-കാമ്പയിനുകളുടെ ലക്ഷ്യം, മാർജിൻ മറ്റും ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗത്തിനുള്ള മത്സരം എത്ര ഉയർന്നാണെന്ന്. Google Ads-നേക്കാൾ വ്യത്യസ്തമായി, Amazon Ads ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിൽപ്പനയിൽ മാത്രം ബാധിക്കുകയല്ല, മറിച്ച് അവ എപ്പോഴും സജീവമായ ദൃശ്യതയിലും സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു.
ഈ സമഗ്രമായ ഫലത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, നിരവധി വിൽപ്പനക്കാർ Cost per Order (CPO) എന്നത് Amazon KPI ആയി കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കാനായി മാറിയിട്ടുണ്ട്. ഈ സമയപരിധിയിലെ പരസ്യ ചെലവുകൾ അതേ സമയപരിധിയിൽ നേടിയ മൊത്തം വിൽപ്പനകളാൽ വിഭജിക്കുന്നു. അതിനാൽ, Amazon Ads-ന് കൂടുതൽ വ്യാപകമായ ഫലപ്രാപ്തി ഉണ്ടെന്ന കാര്യം പരിഗണിക്കുന്നു.
ഫലിതം: നിരീക്ഷിക്കാത്തവർ നഷ്ടപ്പെടുന്നു!
അമസോണിൽ വിൽക്കുന്നത്, പ്രധാന KPI-മെട്രിക്കൾ എന്നാൽ സ്ഥിരമായി പരിശോധിക്കാത്തത്? ശ്രമിക്കാം, പക്ഷേ അത് അർത്ഥമില്ല. കാരണം, സിസ്റ്റത്തിൽ പിഴവ് എവിടെയാണെന്ന് അറിയാത്തവർ, അവരുടെ ബിസിനസ്സ് സമയബന്ധിതമായി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല. ഫലമായി, റാങ്കിംഗിൽ ഒരു താഴ്ന്ന നിലയിലേക്കുള്ള മാറ്റം അല്ലെങ്കിൽ ബൈ ബോക്സ് നഷ്ടപ്പെടൽ മാത്രമല്ല - അക്കൗണ്ട് തടയൽ എന്നത് ഒരു യാഥാർത്ഥ്യമായ സാധ്യതയാണ്.
അതുകൊണ്ടാണ് Amazon-വ്യാപാരികൾ പ്രധാന KPI-കണക്കുകൾ എപ്പോഴും ശ്രദ്ധയിൽ വെക്കേണ്ടത്, പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ സമയബന്ധിതമായി പ്രതികരിക്കേണ്ടത്. Amazon-ലോകത്ത് PPC-പ്രചാരണങ്ങളുടെ പ്രകടനത്തിനും ഇതേ കാര്യമാണ് ബാധകമായത്, ഇവിടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരുടെ പ്രകടനത്തിന് പോലെ വ്യക്തമായവയല്ല. ACoSയും CPOയും ശ്രദ്ധയിൽ വെക്കേണ്ടതാണ്, ഒരു പ്രചാരണം അതിന്റെ ലക്ഷ്യം നേടുന്നുണ്ടോ എന്ന് വിലയിരുത്താൻ.
ബിൽഡ്നാച്വൈസെ ഇൻ ഡർ റെയ്ൻഫോർഡർ ഡർ ബിൽഡർ: © WrightStudio – stock.adobe.com
