रद्दीची दर गणना करा आणि विक्रेत्याची कार्यक्षमता वाढवा – Amazon विक्रेत्यांसाठी टिप्स (गणना सूत्रासह)
ऑर्डर येतो – पण मालाची वितरण करणे शक्य नाही. हे एक चांगले दृश्य नाही, ना ग्राहकांसाठी ना विक्रेत्यासाठी. कारण रद्दीमुळे थेट पैसे गमावले जातात, ही परिस्थिती ग्राहकांच्या नातेसंबंधासाठी चांगली नाही. Amazon विक्रेत्यांना आणखी एका समस्येला सामोरे जावे लागते: तथाकथित ऑर्डर पूर्ण होण्यापूर्वी रद्दीची दर एक अत्यंत महत्त्वाची मोजमाप आहे, जी विक्रेत्याच्या कार्यक्षमतेच्या गणनेत थेट समाविष्ट होते.
त्यामुळे हा Amazon KPI देखील प्रभावित करतो की आपल्याला विक्रेता म्हणून लाभ मिळवण्याची Buy Box किती संधी आहे किंवा आपल्या उत्पादनांचे शोध परिणामांमध्ये किती रँक आहे. त्यामुळे, जो कोणी Amazon वर विकतो, त्याने रद्दीची दर लक्षात ठेवली पाहिजे. पण रद्दीची दर पूर्ण होण्यापूर्वी कोणत्या परिस्थितींचा समावेश केला जातो आणि आपण हे कसे टाळू शकता?
पूर्ण होण्यापूर्वी रद्दीची दर म्हणजे काय?
Amazon मध्ये रद्दीची एक वेगळी व्याख्या आहे, जी विक्रेत्यांना सामान्यतः परिचित असलेल्या व्याख्येपेक्षा भिन्न आहे. रद्दीच्या दराद्वारे, ई-कॉमर्स दिग्गज ग्राहकांच्या रद्दीकरणांची मोजणी करत नाही – जसे की आपण प्रथम गृहित धरू शकता. ही मोजमाप अधिकृतपणे मोजते की मार्केटप्लेस विक्रेत्याने मागील सात दिवसांत किती वेळा ऑर्डर रद्द केली आहे, त्याने ऑर्डर प्रक्रिया पूर्ण करण्यापूर्वी, आणि या कालावधीत सर्व ऑर्डरच्या एकूण संख्येशी याचे प्रमाण ठरवते.
याचा अर्थ असा आहे: हा KPI फक्त त्या वेळी संबंधित आहे, जेव्हा मार्केटप्लेस विक्रेते त्यांच्या ऑर्डर स्वतः पाठवतात, म्हणजेच उदाहरणार्थ व्यापारीद्वारे पूर्णता (FBM) किंवा विक्रेत्याद्वारे प्राइम. जर त्यांनी ऑर्डर प्रक्रिया Amazon द्वारे पूर्णतेच्या (FBA) अंतर्गत ऑनलाइन दिग्गजाकडे सोपवली असेल, तर रद्दीची दर पूर्ण होण्यापूर्वी विक्रेत्याच्या मूल्यांकनात समाविष्ट होत नाही.
Amazon मुख्यतः रद्दीची दर पूर्ण होण्यापूर्वी विक्रेत्याच्या साठा व्यवस्थापन च्या संकेतक म्हणून मोजतो. कारण बहुतेक प्रकरणांमध्ये विक्रेते ऑर्डर पूर्ण करू शकत नाहीत, कारण वस्तू साठ्यात नाही. ग्राहकाच्या Amazon खात्यावरून केलेले रद्दीकरण यामध्ये समाविष्ट होत नाहीत, जरी ती ऑर्डर प्रक्रिया पूर्ण होण्यापूर्वी केली गेली असली तरी.
पूर्ण होण्यापूर्वी उच्च रद्दीची दर का नकारात्मक आहे?
Amazon ने रद्दीची दर समजून घेण्यायोग्यपणे कदाचित कमी ठेवण्याची इच्छा आहे. याचे मुख्यतः दोन कारणे आहेत:
दोन्ही पैलू मार्केटप्लेस विक्रेत्यांना हे समजावतात की त्यांना शक्यतो कमी ऑर्डर रद्द कराव्यात. अधिक महत्त्वाचे: कार्यप्रदर्शनावरचा प्रभाव प्रचंड आहे. विक्रेता कार्यक्षमता Amazon अल्गोरिदमसाठी एक महत्त्वाचा संकेतक आहे, Buy Box च्या वितरणासाठी.
तथापि, तथाकथित खरेदी गाडीच्या क्षेत्राचा लाभ उच्च रूपांतरण दरासाठी निर्णायक आहे. सुमारे 90 टक्के ग्राहक पिवळ्या बटणाद्वारे खरेदी करतात. त्यामुळे जो तिथे दिसत नाही, त्याला विक्री मिळवणे कठीण आहे. फक्त जेव्हा पूर्ण होण्यापूर्वी रद्दीची दर 0% च्या दिशेने झुकते, तेव्हा विक्रेते त्यांच्या स्पर्धकांवर मात करू शकतात.
याच्याशी संबंधित आहे खास लेबल विक्रेते. शोध परिणामांमध्ये उच्च स्थान मिळवणे हे फक्त व्यावसायिक SEO ऑप्टिमायझेशन ची बाब नाही. जर इतर मूल्ये योग्य नसतील, तर चांगले रँक मिळवणे कठीण आहे, कारण अल्गोरिदम ग्राहकांना त्या उत्पादनांचे प्रदर्शन करण्यासाठी प्रोग्राम केलेले आहे, जे त्यांना सर्वात जास्त समाधान देण्याची शक्यता आहे.
पूर्ण होण्यापूर्वी रद्दीची दर कशी गणली जाते?
Amazon च्या धोरणांनुसार पूर्ण होण्यापूर्वी रद्दीची दर 2.5% च्या खाली राहावी लागते, जेणेकरून विक्रेता Amazon वर विक्री करू शकेल. जर विक्रेत्याला अधिक रद्दीकरणे करावी लागली, तर त्याला त्याच्या विक्रेता खात्याचे निलंबन होण्याचा धोका असतो.
रद्दीची दर: गणनेची सूत्र
रद्दीची दर गणना करणे तुलनेने सोपे आहे. यासाठी, रद्द केलेल्या ऑर्डरची संख्या सर्व ऑर्डरच्या संख्येने विभाजित केली जाते आणि या परिणामाला 100 ने गुणिले जाते.
रद्दीची दर % मध्ये = (रद्द केलेल्या ऑर्डर / सर्व ऑर्डरची एकूण संख्या) x 100
2.5% च्या खालील मूल्य विक्री परवाना धोक्यात आणत नाही, तरीही रद्दीकरण दर पूर्ण होण्यापूर्वी खूपच कमी असावा, शक्यतो 0% कडे झुकावा. फक्त तेव्हाच Buy Box जिंकण्याची संधी आहे.
रद्दीकरण दर कमी करण्यासाठी टिप्स
Amazon विक्रेता म्हणून रद्दीकरण दर कमी ठेवण्यासाठी सर्वात महत्त्वाचे आहे: एक चांगली माल व्यवस्थापन! डिजिटलायझेशनमुळे अनेक प्रक्रिया स्वयंचलितपणे पूर्ण केल्या जाऊ शकतात: बुद्धिमान प्रणाली उदाहरणार्थ, पुढील आठवड्यांतील अपेक्षित विक्रीची भविष्यवाणी करतात आणि साठा कमी होत असल्यास चेतावणी देतात.
आणखी चांगले: जो आपले अंतर्गत माल व्यवस्थापन प्रणाली स्वयंचलितपणे Amazon शी जोडतो, तो तिथेच जिथे ओव्हरसेल होते तिथेच त्यांना टाळतो आणि त्यामुळे रद्दीकरण दर पूर्ण होण्यापूर्वी स्वयंचलितपणे कमी ठेवतो. याशिवाय, विक्रेत्यांनी विशेषतः लोकप्रिय उत्पादनांची खरेदी विकास लक्षात ठेवावी. जर विक्रीत वाढ होत असल्याचे दिसत असेल किंवा Amazon वर या उत्पादनांपैकी एकासाठी खरेदी ट्रेंड विकसित होत असेल, तर साठ्यातील प्रमाण लवकर वाढवणे उपयुक्त ठरू शकते. येथेही, आपले जीवन सोपे करणारी बुद्धिमान उपाययोजना आहेत. SELLERLOGIC Business Analytics सह विक्रीतील हिट्स आणि “शेल्फ वॉर्मर्स” सेकंदात ओळखता येतात, त्यामुळे रद्दीकरणे टाळता येतात आणि विक्री प्रभावीपणे वाढवता येते.
अशा प्रक्रियांची अंमलबजावणी करणे केवळ वेळखाऊच नाही तर खर्चिक देखील आहे. याशिवाय, विक्रेत्यांना स्वतः पाठवण्यासाठी, वाढत्या विक्रीसह अधिकाधिक कर्मचारी लागतात. जो या संसाधनांची व्यवस्था करू शकत नाही किंवा इच्छित नाही, त्याने Amazon च्या FBA कार्यक्रमाचा वापर करावा. यामुळे संपूर्ण फुलफिलमेंट – साठवणूक, पॅकिंगपासून ते पाठवण्यापर्यंत – कव्हर केले जाते. तसेच, रद्दीकरण दर पूर्ण होण्यापूर्वी Buy Box साठी महत्त्वाच्या असलेल्या अनेक आवश्यक मेट्रिक्स बाबत विक्रेत्यांना आता चिंता करण्याची गरज नाही.
कधी कधी ग्राहक त्यांच्या ऑर्डर रद्द करू इच्छितात आणि त्यासाठी थेट विक्रेत्याशी संपर्क साधतात. याचे विविध कारणे असू शकतात, जसे की ते फक्त ऑर्डरचा एक भाग परत घेऊ इच्छितात, तर दुसरा भाग खरेदी करत राहू इच्छितात. जर विक्रेता यावर लक्ष देऊन ऑर्डर रद्द करतो, तर हे रद्दीकरण दर पूर्ण होण्यापूर्वीच्या रद्दीकरण दरात गणले जाते. त्यामुळे अशा परिस्थितीत ग्राहकांना नेहमी त्यांच्या स्वतःच्या Amazon ग्राहक खात्यावरून अधिकृत मार्गाने जाण्याची विनंती केली पाहिजे आणि तिथेच ऑर्डर स्वतः रद्द करावी. जर फक्त एक भाग रद्द करायचा असेल, तर विक्रेता हे एक अंशीय परतफेड करून सोडवू शकतो. एक अपवाद म्हणजे “Amazon ग्राहकाकडून ऑर्डर रद्द करण्याची विनंती …” या विषयाच्या ईमेल्स – येथे Amazon स्वयंचलितपणे ओळखते की ही ग्राहकाकडून रद्दीकरणाची विनंती आहे.
निष्कर्ष: नेहमी रद्दीकरण दरावर लक्ष ठेवा!
ऑर्डर पूर्ण होण्यापूर्वीचा अत्यधिक रद्दीकरण दर अनेक स्तरांवर समस्यात्मक आहे: उत्पन्न गमावले जाते, ग्राहक कदाचित आपल्याकडून दुसऱ्यांदा ऑर्डर देणार नाही आणि Amazon देखील आपल्याला शिक्षा करतो – 2.5% च्या मर्यादेच्या उल्लंघनावर कदाचित आपल्या विक्रेता खात्याचे निष्क्रियकरण करून.
सामान्यतः Amazon वर रद्दीकरण दर शक्यतो 0% कडे झुकावा. फक्त तेव्हाच आपल्याला Amazon Buy Box किंवा उच्च रँकिंग मिळवण्याची चांगली संधी आहे. विक्रेत्यांकडून रद्दीकरणे सहसा कमी साठ्यामुळे होतात, त्यामुळे आपल्याला एक व्यावसायिक माल व्यवस्थापनावर विश्वास ठेवावा लागेल आणि हे Amazon शी स्वयंचलितपणे जोडावे लागेल. त्यामुळे ओव्हरसेल टाळले जातात आणि प्रमाण सतत नियंत्रित केले जाते.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
सामान्यतः रद्दीकरण दर दर्शवतो की किती नियोजित बुकिंग किंवा व्यवहार शेवटी सर्व नियोजित बुकिंग किंवा व्यवहारांच्या तुलनेत रद्द केले गेले. पण Amazon वर रद्द केले म्हणजे काय? येथे रद्दीकरणाची एक वेगळी व्याख्या आहे. Amazon वर रद्दीकरण दर (किंवा रद्दीकरण दर) म्हणजे ऑनलाइन विक्रेत्याकडून मागील सात दिवसांत केलेले रद्दीकरण.
खाते बंद होऊ नये म्हणून, रद्दीकरण दर 2.5% च्या खाली असावा लागतो. ऑनलाइन व्यापारात, जो त्याच्या माल व्यवस्थापनावर नियंत्रण ठेवतो, त्याचा रद्दीकरण दर मात्र 0% कडे झुकतो.
उच्च रद्दीकरण दर – विशेषतः Amazon विक्रेत्यांसाठी – तोटेदार आहे. एकतर, रद्दीकरणे विक्रेत्यांसाठीच नाही तर ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसाठी देखील उत्पन्न गमावण्याचा अर्थ आहे, कारण दोन्ही विक्रीवरील कमिशन गमावतात. यामुळे ग्राहकांमध्ये असंतोष निर्माण होतो, ज्यामुळे ते पुढील खरेदी करण्यापासून वंचित राहतात आणि त्याऐवजी स्पर्धकांकडे वळतात.
विक्रेत्यांकडून झालेल्या बहुतेक रद्दीकरणांचा कारण म्हणजे रिकामे साठे. त्यामुळे, एक मजबूत माल व्यवस्थापनात वेळ आणि ऊर्जा गुंतवा किंवा एक साधन किंवा सेवा प्रदाता शोधा जो ही कामे आपल्यासाठी करेल.
चित्र श्रेय चित्रांच्या क्रमाने: © अलेक्झांडर बायडू – stock.adobe.com
