De belangrijkste KPI’s voor meer succes op Amazon
Succes op Amazon behalen is allesbehalve eenvoudig. Daarom is het des te belangrijker om je cijfers in de gaten te houden. Key Performance Indicators (KPI’s) geven inzicht in de product- en omzetontwikkeling en waar nog aan de knoppen gedraaid moet worden om het resultaat van je bedrijf te verbeteren. Het kan moeilijk zijn om het overzicht te behouden over al deze verschillende KPI’s, maar wij staan voor je klaar! In dit artikel laten we je zien hoe je de KPI’s in je voordeel kunt gebruiken om je Amazon-onderneming succesvoller te maken!
Welke KPI’s zijn belangrijk en waar vindt u ze?
Als Amazon-verkoper krijgt u inzicht in deze meetwaarden via het gedeelte Rapporten > Statistieken & Rapporten in uw Amazon Seller Central-account. In het menu aan de linkerkant ziet u nu het gedeelte “Per ASIN” en daaronder bevindt zich het relevante rapport Detailpagina Verkoop en Verkeer.
Dit dashboard raden we altijd aan voor gedetailleerde analyses. Voordat we de relevante KPI’s nader bekijken, is het belangrijk om de juiste tijdsfilter te selecteren. Voor uw jaarplanning is het zinvol om langere periodes te kiezen om bijvoorbeeld seizoensgebondenheid en trends te herkennen. Voor uw dagelijkse bedrijfsvoering zijn vooral “Period over Period”-overwegingen interessant. Bijvoorbeeld de ontwikkeling van de cijfers ten opzichte van de voorgaande week of dezelfde periode in het voorgaande jaar.
De relevante KPI’s verdelen we in 3 categorieën:
Verkeers-KPI’s: „Sessies en paginaweergaven“
De verkeerscijfers „sessies“ en „paginaweergaven“ geven u het aantal Amazon-gebruikers aan dat uw product heeft bekeken. U moet deze regelmatig controleren om uw verkeer te verbeteren en meer klanten naar uw Amazon-vermeldingen te leiden. Zoals u kunt zien, is het aantal paginaweergaven hoger dan het aantal sessies. Dus stelt u zich zeker de vraag: „Hoeveel potentiële klanten hebben er nu op mijn productpagina’s geklikt?“. Om dit precies te bepalen, moet u het verschil tussen „sessies” en „paginaweergaven” kennen.
Kort en bondig uitgelegd: Elke klik van een klant op uw productpagina is een paginaweergave. Als een klant binnen 24 uur meerdere keren op uw vermelding klikt, wordt dit als slechts één sessie geteld, maar als meerdere paginaweergaven.
Goed om te weten: Onlangs heeft Amazon Seller Central de KPI’s “sessies” en “paginaweergaven” uitgebreid, door nu te onderscheiden tussen het verkeer dat via de mobiele app wordt gegenereerd en het verkeer dat via de browser wordt gegenereerd. Hierdoor zijn de sessies en paginaweergaven in totaal toegenomen, aangezien Seller Central eerder alleen het browserverkeer analyseerde.
Conversie-KPI: „Eenheden per sessie in procenten“
Met “eenheden per sessie in procenten” wordt hier de conversieratio bedoeld. De conversieratio geeft het percentage klanten aan die op uw product waren en het vervolgens ook daadwerkelijk hebben gekocht. Het is een effectief instrument voor het meten van het succes van listings.
De conversieratio wordt door veel factoren beïnvloed. Voorbeelden zijn de Buy Box ratio en de contentkwaliteit, want hoe beter de informatie voor de klant is, hoe gemakkelijker hij zijn aankoopbeslissing kan nemen.
Omzet-KPI’s: „Omzet bestelde producten“
Zoals de naam al zegt, geeft de KPI „omzet bestelde producten“ ons informatie over onze zo geliefde omzet. Op basis van de omzet kan men een A-B-C-analyse opzetten om de focus op de juiste producten te leggen.
Poeh … Goed. Nu hebben we onze cijfers gecontroleerd. Laten we aan de slag gaan!
Hoe kunt u deze KPI’s gebruiken om uw Amazon-bedrijf te optimaliseren?
Om dit voor u visueel duidelijker te maken, hebben we een paar casestudy’s gemaakt.
Casestudy 1:
Status-Quo: Het bedrijf heeft een lage conversieratio, hoewel het een hoog verkeer op zijn listings kan genereren.
Interpretatie: Uw prijzen zijn gemiddeld, maar de concurrentie is groot en u heeft een lage Buy Box ratio.
De Buy box wordt berekend met verschillende factoren – de grootste invloed is de prijs, dat wil zeggen, het laagste bod wint de Buy box. Er spelen echter ook andere factoren mee, zoals of het product op Prime beschikbaar is. Het grote voordeel van Prime is dat de verkoper, ondanks de concurrentie, de Buy box kan winnen bij dezelfde prijs.
Oplossing: Implementatie van Prime via Amazon FBA of Prime via verkopers, om de Buy Box te winnen, want deze is cruciaal voor uw omzet. Volgens Amazon gaat 90% van de verkopen naar de aanbieder in de Buy Box.
Casestudy 2:
Status-Quo: Het bedrijf behaalt een gemiddelde omzet bij gemiddeld verkeer, maar heeft toch een slechte conversieratio.
Interpretatie: De contentkwaliteit is verbeterbaar, aangezien deze op 60% ligt. Bovendien ontbreken de relevante zoekwoorden.
Oplossing: Het is het beste om 6-7 productafbeeldingen te uploaden die gericht zijn op een specifieke doelgroep, met verklarend en betekenisvol beeldmateriaal. Daarnaast adviseren we A+ content, die de klant helpt om zich emotioneel te identificeren met het product en het merk en een verhaal vertelt. Het is ook belangrijk op te merken dat het gebruik van de juiste zoekwoorden een grote rol speelt. Hierbij moet ervoor gezorgd worden dat de 2-3 belangrijkste zoekwoorden worden gekozen die de klant waarde bieden en de juiste productkenmerken tonen.
Casestudy 3:
Status-Quo: Het bedrijf behaalt weinig omzet en genereert een laag verkeer op uw productpagina, maar heeft een hoge conversieratio.
Interpretatie: De contentkwaliteit is zeer goed, maar de trafficgeneratie is mager en de juiste zoekwoorden ontbreken.
Oplossing: Om de trafficgeneratie te verbeteren, is het belangrijk om de juiste zoekwoorden te vinden. Nadat een basiszoekwoord als uitgangspunt is vastgesteld dat het product treffend beschrijft, is het belangrijk om de zoekwoorden van concurrenten te analyseren en vergelijkbare zoekwoorden te vinden. Daarnaast kan de zoekrang worden verbeterd door gerichte PPC-campagnes om het ideale publiek in elke stap van de verkooptrechter te bereiken.
Conclusie
Zoals u kunt zien, zijn KPI’s voor uw bedrijf net zo belangrijk als vlieginstrumenten voor piloten. U kunt ze gebruiken om turbulentie te voorspellen en strategieën tijdig aan te passen.
Als u ontspannen in de businessclass wilt zitten en een piloot wilt inhuren die alles voor u regelt, staan wij voor u klaar. Ons team heeft meer dan 30 jaar ervaring met Amazon en daarom weten we precies hoeveel tijd het beheer van een Amazon-account kost. We bieden een holistisch marktplaatsbeheer aan en stellen regelmatig rapporten op over de bedrijfsontwikkeling, adviseren op basis van onze analyses over concrete optimalisatiemaatregelen en beheren uw marketingcampagnes. Daarbij werken we hand in hand met de teams in uw bedrijf. Meer informatie vindt u op: https://www.faru.services/.
Als we uw interesse hebben gewekt, kunt u gerust een afspraak met ons maken: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Screenshots @ Faru Services GmbH
