Zalety Amazon FBA – Wszystko, co musisz wiedzieć
Same liczby dowodzą, że sprzedaż z Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) stała się oczywistością dla wielu profesjonalnych sprzedawców Amazon – 75% z najlepszych 100 000 sprzedawców w Stanach Zjednoczonych i około 2/3 wszystkich sprzedawców zewnętrznych na Amazon korzysta z usługi realizacji zamówień tego internetowego giganta. Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć o programie Amazon FBA, jest to, że nie jest to pojedyncza usługa, lecz raczej kilka różnych usług pod jednym dachem. Ta oferta pakietowa pozwala sprzedawcom Amazon przenieść wiele obowiązków związanych z realizacją zamówień z powrotem do Amazon, jednocześnie korzystając z korzystnych efektów ubocznych, takich jak zwiększenie szans na wygranie Buy Box. Ale więcej na ten temat później.
Jak w przypadku wszystkich innych ofert pakietowych, zapoznanie się z każdym czynnikiem, który ta oferta obejmuje, jest absolutnie konieczne. Czym jest Amazon FBA? Ile kosztuje Amazon FBA? W odniesieniu do zapasów, czy Amazon FBA jest dla mnie opłacalne? To są wszystkie pytania, które musisz rozwiązać dla swojej firmy, a my jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w miarę naszych możliwości.
W tym artykule chcemy dać sprzedawcom ogólny przegląd tematu Amazon FBA. Dowiedz się, jak rozpocząć swoją działalność FBA tutaj, lub – jeśli jesteś już doświadczonym weteranem w tej dziedzinie i szukasz bardziej szczegółowych treści – zapraszamy do zapoznania się z tym artykułem na temat strategii sprzedaży na Amazon.
Czym jest biznes Amazon FBA?
Amazon sam opisuje naturę FBA bardzo dobrze w pięciu słowach: “Ty sprzedajesz. My wysyłamy.” Zdefiniujmy razem znaczenie Amazon FBA.
Za określoną opłatę za realizację zamówienia, sprzedawcy na rynku mogą zarezerwować tę usługę, a następnie pozwolić Amazonowi przejąć wszystkie kroki logistyczne dla produktów Amazon FBA, które są niezbędne do przetworzenia zamówienia. Obejmuje to między innymi
W tym celu sprzedawca FBA wysyła produkt do centrów realizacji zamówień Amazon, skąd internetowy gigant zajmuje się wszystkimi dalszymi krokami. Obejmuje to na przykład dystrybucję zapasów do innych centrów logistycznych zgodnie z konkretnym zapotrzebowaniem na zamówienia. Jakie są więc konkretne korzyści z Amazon FBA dla Twojej firmy? Od magazynu do drzwi klienta (a w razie potrzeby z powrotem do zapasów magazynu Amazon FBA), Amazon zajmuje się tym za Ciebie, pozostawiając Ci więcej czasu na inne rzeczy, takie jak praca nad swoją ofertą z treścią A+ Amazon … Lub, wiesz, drzemka czy coś innego.
Kto najbardziej korzysta z realizacji zamówień przez Amazon?
W 2006 roku Amazon postanowił udostępnić swoją sieć logistyczną i wsparcie dla klientów także sprzedawcom zewnętrznym. Pomysł polegał na pomocy sprzedawcom w osiągnięciu tego samego poziomu co gigant technologiczny w zakresie logistyki i orientacji na klienta. Nawet po odliczeniu opłaty za realizację zamówienia od przychodu, FBA był (i nadal jest) korzystnym rozwiązaniem dla dwóch typów sprzedawców w szczególności
Co to dokładnie oznacza? Nawet jeśli prowadzisz małą firmę z niewielkim doświadczeniem w e-commerce, możesz zbudować dużą gamę produktów i uzyskać dostęp do milionów klientów tylko dzięki Amazon FBA. Jednym z powodów tego jest to, że korzystanie z usługi umożliwia również automatyczne uczestnictwo w programie Prime, który jest popularny wśród klientów głównie dlatego, że gwarantuje szybką dostawę, niezależnie od lokalizacji, do której wysyłasz.
W rzeczywistości Amazon FBA – oraz automatyczny program Prime, który uzyskujesz dzięki niemu – jest niezbędny dla wielu sprzedawców. Niezliczeni użytkownicy Amazona kupują tylko produkty Prime i aktywnie ukrywają inne oferty w wynikach wyszukiwania. Chociaż sprzedaż na Amazonie bez FBA, ale z statusem Prime jest możliwa, sprzedawcy muszą najpierw udowodnić, że mogą spełnić wysokie standardy w zakresie logistyki wewnętrznej. Dla wielu mniejszych sprzedawców jest to niemożliwe.
Korzyści ze sprzedaży na Amazon FBA
Wsparcie dla logistyki i skalowalności
Wynajem przestrzeni magazynowej nie wymaga dużych wydatków początkowych. Możesz zaoszczędzić dużo pieniędzy na przechowywaniu i skupić się na rozwijaniu swojego biznesu, gdy pozwolisz Amazonowi zająć się wysyłką i przechowywaniem twoich produktów. Jeśli twoja firma dobrze się rozwija i sprzedajesz więcej niż kiedykolwiek, Amazon zajmie się dodatkowymi obowiązkami związanymi z wysyłką. Wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, że twój zapas jest regularnie uzupełniany
Z Amazon Prime wysyłka jest szybka i darmowa
Amazon na zawsze zmienił sposób, w jaki robimy zakupy. Od momentu uruchomienia Amazon Prime użytkownicy zaczęli oczekiwać zawsze szybkiej dostawy. Prime jest automatycznie dostępny dla sprzedawców Amazon FBA. Twoje zakupy mogą być dostarczane w ciągu kilku dni dzięki dziesiątkom tysięcy obiektów realizacji zamówień Amazon, które znajdują się na całym świecie.
Sprzedawcy, którzy nie korzystają z Amazon FBA, mogą zdecydować się na uczestnictwo w programie Seller Fulfilled Prime (SFP), ale muszą spełnić określone wymagania. Niezbędna jest nienaganna historia sprzedaży i opinie sprzedawcy. Aby ubiegać się o SFP, potrzebne jest również konto profesjonalne
The Buy Box
Jest bardziej prawdopodobne, że wygrasz Buy Box, jeśli korzystasz z Amazon FBA i masz profesjonalne konto sprzedawcy
Amazon generuje ponad 80% swoich sprzedaży z niepozornego żółtego przycisku na liście produktów. Uzyskanie Buy Box często powoduje znaczny wzrost sprzedaży, co jest dobre, prawda?
Obniżone koszty wysyłki
Amazon jest niewątpliwie królem zakupów online. Ich wpływ w tym sektorze rozciąga się również na metody wysyłki i wszystko, co się z tym wiąże. Oznacza to, że ich umowy z dużymi firmami transportowymi często skutkują niższymi stawkami wysyłkowymi. Na koniec dnia sprzedawcy FBA wydają mniej pieniędzy na wysyłkę niż inni sprzedawcy na platformie tego internetowego giganta. Klienci korzystają z najlepszych cen dostawy dzięki rozbudowanej sieci logistycznej Amazona, a czasami członkowie Prime nawet otrzymują darmową wysyłkę.
Obsługa klienta
Jeśli jesteś sprzedawcą FBA, Amazon będzie punktem kontaktowym dla twoich klientów. Oznacza to, że zwroty i zapytania konsumenckie są obsługiwane przez zespół obsługi klienta Amazona. W przypadku zwrotów obowiązuje opłata za przetwarzanie, ale zazwyczaj jest ona rozsądna
Tworzenie konta Amazon FBA
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby rozpocząć korzystanie z FBA
Skonfiguruj FBA
Dodaj FBA do swojego konta sprzedawcy na Amazonie, jeśli już je masz. Najpierw utwórz swoje konto sprzedawcy na Amazonie, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Utwórz swoje oferty produktów.
Jedno po drugim, hurtowo lub poprzez integrację swojego oprogramowania do zarządzania zapasami z API Amazona, dodaj swoje przedmioty do katalogu Amazon.
Przygotuj swoje przedmioty.
Staranna przygotowanie, pakowanie i etykietowanie pomogą zapewnić, że twoje produkty zostaną dostarczone do centrum realizacji zamówień w sposób bezpieczny i pewny, a klienci będą mogli je szybko otrzymać
Dostarcz swoje towary do Amazona.
Opracuj strategię dostawy, wydrukuj etykiety z identyfikatorem przesyłki Amazon i wyślij swoje paczki do obiektów realizacji zamówień Amazon.
Przekształć aktualny zapas na FBA
Jeśli już sprzedajesz produkty na Amazonie, możesz przełączyć swój zapas na FBA. Oto jak:
Jakie są wymagania dotyczące sprzedaży z Amazon FBA?
Chociaż prawdą jest, że Amazon zajmuje się całym twoim schematem logistycznym po zarejestrowaniu się w programie FBA, nadal musisz wysłać swoje towary do magazynów Amazona i upewnić się, że wszystko jest zgodne z umową sprzedawcy, politykami programu Amazona oraz innymi odpowiednimi zasadami i regulacjami. Istnieje również wiele ograniczeń, które musisz wziąć pod uwagę. Poniższe punkty dotyczą Amazon FBA w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać informacje dotyczące innych krajów, możesz odwiedzić Seller Central i wybrać swój konkretny region.
Wady – opłaty, silna konkurencja, brak gwarancji sukcesu
Dla początkujących sprzedaż przez FBA może być szczególnie kusząca, ponieważ założenie sklepu na Amazonie jest stosunkowo łatwe w porównaniu do zakupu zwykłego sklepu internetowego. Nie musisz budować własnej strony internetowej od podstaw, a cały komponent organizacyjny związany z logistyką i obsługą klienta jest załatwiony. Jednak rejestracja jako sprzedawca FBA oznacza również, że musisz spełnić surowe wymagania amerykańskiego giganta internetowego i wziąć pod uwagę koszty. Chociaż opłaty mogą być odpowiednie, nadal będą one obciążać twój potencjalnie bardzo rozciągnięty budżet, jeśli dopiero zaczynasz.
Co musisz również wziąć pod uwagę, to fakt, że stracisz wszelkie możliwości bezpośredniego kontaktu z klientami. Jest to szczególnie szkodliwe, gdy pomyślisz o dobrych recenzjach, które potrzebujesz, aby zbudować relacje z klientami. Wielu sprzedawców dodaje małą ręcznie napisaną notatkę do swoich zamówień. Dzięki tej notatce dziękują kupującym za zakupy u nich – sprytny sposób na zwiększenie liczby recenzji online i ocen sprzedawcy, których wszyscy potrzebują. Ta opcja nie jest możliwa z Amazon FBA, ponieważ internetowy gigant przejmuje całkowity kontakt z klientem od tego momentu.
Dlaczego droga Amazona nie prowadzi już do szybkiego bogactwa? W dużej mierze wynika to z wysokiej konkurencji na rynku, zwłaszcza że sam Amazon często działa jako sprzedawca. Wiele produktów jest teraz oferowanych przez kilku detalistów, więc konkurencja odbywa się nie tylko między różnymi produktami, ale także dla tego samego produktu. Buy Box w szczególności jest intensywnie kontestowane.
Niektóre dodatkowe opłaty FBA, które musisz wziąć pod uwagę
Chociaż możesz rozpocząć swoją przygodę z Amazon FBA z budżetem poniżej 500 dolarów, poniższa lista zawiera niektóre obszary, które musisz wziąć pod uwagę, planując swój budżet.
Reklamy na Amazonie
Marka oferuje usługę, która jest porównywalna z PPC zwanym Amazon Advertising. Użytkownicy Amazon FBA, którzy zdecydują się skorzystać z tej usługi, muszą płacić tylko wtedy, gdy klienci Amazon klikają w reklamy.
Brand Registry
Jedna z usług Amazon, Amazon Brand Registry (ABR), została stworzona z myślą o wielu korzyściach, w tym:
Projekt logo
Jeśli masz niezbędne umiejętności, możesz stworzyć własne logo i projekt sklepu. Do tego celu dostępnych jest wiele darmowych narzędzi, w tym Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker i inne. Firmy dzisiaj jednak zazwyczaj zatrudniają projektantów do tworzenia przyciągających wzrok projektów
Doskonałe obrazy
Nie musisz wydawać pieniędzy na to, jeśli już masz dobry aparat i kompetentną wiedzę fotograficzną. W przeciwnym razie będziesz musiał wydać pieniądze na wysokiej jakości zdjęcia produktów. Jeśli zamierzasz zwiększyć produkcję sprzedając na Amazon FBA, warto zainwestować w profesjonalny aparat.
Dobra wydajność sprzedawcy + Fulfillment by Amazon = Buy Box
Jedną rzeczą, której nikt nie może zaprzeczyć, jest to, że sprzedaż z Amazon FBA ułatwi zdobycie Buy Box!
Porozmawiajmy przez chwilę o Buy Box i dlaczego jest to tak ważne. Zobaczmy nasz przykład z tym myszką do gier:
Są czterech sprzedawców, którzy mają tę myszkę w swoim asortymencie, ale tylko jeden z nich może być w Buy Box. W tym przypadku jest to sprzedawca o nazwie “Vtech EU”. Pozostali trzej są raczej niepozornie umiejscowieni dalej w dół i wymagają, aby otworzyć menu rozwijane, aby zobaczyć ich nazwy.
Teraz nasze pytanie do Ciebie: Ile klientów myślisz, że w ogóle zauważa, że na tej stronie są inni sprzedawcy, nie mówiąc już o tym, aby otworzyć menu rozwijane, aby zobaczyć ich ofertę produktów? Zgadłeś – nie tak wielu. W rzeczywistości 90% wszystkich zakupów odbywa się w pożądanym żółtym polu “Dodaj do koszyka”, co jest naprawdę bardzo niekorzystne dla pozostałych trzech sprzedawców, którzy kończą z 3,333% sprzedaży odpowiednio.
Amazon preferuje sprzedawców FBA dla Buy Box
Nie możemy dokładnie określić wszystkich czynników, dlaczego ten konkretny sprzedawca zdobył Buy Box tylko na podstawie tej strony, ale bycie w programie Amazon FBA jest zdecydowanie jednym z nich. Powodem tego jest to, że terminowa dostawa i doskonała obsługa klienta to czynniki, które zapewniają zdobycie Buy Box. Gdy korzystasz z Amazon FBA, firma internetowa przejmuje dostawę i obsługę klienta za Ciebie, a tym samym przyznaje Twojej firmie najlepsze oceny za te usługi.
Aby wyjaśnić: Czy Amazon rzeczywiście przyznaje sobie najwyższą możliwą ocenę? Tak, całkowicie. Ale z drugiej strony, są w tym najlepsi, a dotrzymanie kroku Amazonowi pod względem szybkości dostawy i obsługi klienta jako firma jest bardzo trudne.
Opłaty i zwroty Amazon FBA
Oczywiście, usługa nie jest oferowana za darmo. Ceny Amazon FBA są naliczane oprócz obowiązkowej opłaty za sprzedaż. Zależą one w szczególności od lokalizacji magazynu, rodzaju produktu, wymiarów i wagi przedmiotu.
Ponadto korzystanie z Amazon FBA wiąże się z dodatkowymi kosztami przechowywania za metr sześcienny i miesiąc. Pamiętaj, że opłaty za przechowywanie wzrastają dla przedmiotów, które masz w swoim magazynie dłużej niż 365 dni (np. 170 euro miesięcznie za metr sześcienny w Niemczech). Dodatkowo, od 15 maja 2022 roku, Amazon będzie pobierał od sprzedawców opłatę za przedmioty z kilku kategorii, które były przechowywane w centrum realizacji zamówień przez 331 do 365 dni (np. 37 euro za metr sześcienny w Niemczech).
Opłaty, które musisz wziąć pod uwagę, to (opłaty za przechowywanie Amazon FBA) opłaty za przechowywanie Twojego asortymentu, koszty wysyłki i podatki. Również weź pod uwagę, że będą zwroty zamówień, a wiele błędów, które zdarzają się w związku z tymi zwrotami, często spada na klienta. Aby sprawdzić, czy całe przedsięwzięcie jest warte Twojego czasu, możesz skorzystać z kalkulatora zysków Amazon FBA. Kalkulator Amazon FBA (dla firm z siedzibą w Wielkiej Brytanii) znajdziesz tutaj. Istnieje również wiele różnych alternatywnych opcji, a kalkulator ShopDoc jest jednym z nich.
Jak znaleźć odpowiedni produkt do sprzedaży na Amazon FBA
Oczywiście, utrzymywanie swojego asortymentu w pełni zaopatrzonego przez cały czas jest istotną częścią bycia udanym sprzedawcą. Jednak musisz znaleźć odpowiednie rzeczy do przechowywania. Badanie produktów dla Amazon FBA jest kluczowe, niezależnie od tego, czy sprzedajesz przez Private Label, czy Hurt. Zanim zaczniesz badać, jak bezpieczne jest pozyskiwanie produktów z Alibaba do Amazon FBA, poświęć trochę czasu na to, co chcesz pozyskiwać w pierwszej kolejności. Możesz znaleźć prawie wszystko, czego chcesz na cyfrowym rynku, jednak nie oznacza to, że wysiłek jest wart Twojego czasu, szczególnie jeśli planujesz operacje hurtowe.
Możesz rozważyć użycie narzędzia do pozyskiwania Amazon FBA do badania produktów, ale możesz także po prostu obserwować zapasy swoich konkurentów lub ranking bestsellerów dla inspiracji. Produkty, które stają się wolno sprzedającymi się lub prawie nie otrzymały żadnych zamówień, powinny naturalnie zostać usunięte z Twojego asortymentu tak szybko, jak to możliwe (pamiętaj o zwiększonych opłatach za przechowywanie dla produktów “benchwarmer”, o których wspomnieliśmy powyżej).
Amazon vs. reszta
Podobnie jak w przypadku otwierania sklepu stacjonarnego, musisz również przemyśleć swoją „lokalizację” przy otwieraniu swojego biznesu online. Tylko zamiast fizycznej lokalizacji, będziesz musiał wybrać między różnymi platformami lub metodami wysyłki. Oto kilka przemyśleń, jeśli planujesz rozpocząć sprzedaż przez Amazon FBA.
Amazon FBA vs. Shopify
Obie platformy są niezwykle udane i mogą w związku z tym utrudnić decyzję entuzjastom e-commerce. Podczas gdy Amazon FBA oferuje gotową platformę z niezrównanym zasięgiem w zakresie klientów, Shopify pozwala Ci zbudować swój sklep internetowy od podstaw i daje Ci elastyczność, której Amazon nie jest w stanie zapewnić. Odpowiedź na Twoje pytanie „co jest najlepsze dla mojego sklepu?” zależy zatem zawsze od sprzedawcy i typu sklepu. Oto jednak myśl: Jeśli nie jesteś pewien, gdzie sprzedawać, dlaczego nie sprzedawać na obu platformach i zobaczyć, gdzie działa najlepiej?
Amazon FBA vs. FBM
Jeśli zdecydujesz się sprzedawać swój produkt na platformie takiej jak Amazon, nie tylko będziesz musiał sprawdzić, czy istnieją jakiekolwiek zewnętrzne opcje do rozważenia, ale także musisz zobaczyć, czy na samej platformie są różne modele biznesowe warte sprawdzenia. Amazon FBM (fulfillment by merchant) jest jedną z tych opcji i powinien być brany pod uwagę, gdy już masz wysoko funkcjonujący schemat logistyczny, nienaganną obsługę klienta i chcesz więcej komunikacji z klientami. Szczególnie jeśli pierwsze dwa nie są na miejscu, powinieneś naprawdę rozważyć wybór Amazon FBA, ponieważ inna opcja oznacza, że będziesz musiał sprostać niezwykle wysokim standardom Amazon w tym zakresie, jeśli kiedykolwiek chcesz znaleźć się w Buy Box i dokonać jakiejkolwiek sprzedaży.
Amazon FBA vs. Dropshipping
Inne popularne pytanie krążące po forach e-commerce dotyczy tego, czy powinieneś sprzedawać przez Amazon FBA, czy dropshipping. Jak w wielu innych tematach, odpowiedź pozostaje ta sama: to zależy. Jeśli zamierzasz rozpocząć działalność z niskim budżetem, dużą swobodą w zakresie kontaktu z klientem i dostosowywania sklepu, to dropshipping może być dla Ciebie odpowiedni. Musisz jednak wziąć pod uwagę wysokie ryzyko wysyłki i małą bazę klientów, z którą zaczynasz, oraz ilość czasu i energii, jaką będzie wymagało jej rozszerzenie.
Ostateczne przemyślenia
Na koniec dnia to Ty jesteś szefem i musisz zdecydować, czy Fulfillment by Amazon jest odpowiednim wyborem dla Twojego biznesu. Przejdźmy przez pozytywne i negatywne skutki w skrócie.
Oczywiście, model biznesowy ma również kilka wad. Dodatkowe koszty i utrata możliwości bezpośredniego kontaktu z klientami to tylko dwa z głównych problemów. Co więcej, sprzedawcy są w zasadzie zmuszani do korzystania z Fulfillment by Amazon, jeśli chodzi o zdobycie Buy Box.
Z drugiej strony, Amazon FBA oferuje wiele zalet. Po pierwsze, ułatwia pracę sprzedawcy – szczególnie dla właścicieli małych firm. A także: wiele większych firm docenia fakt, że wysyłka jest szybka i sprawna, nie musisz wynajmować własnego magazynu, a obsługa klienta działa przez całą dobę. To właśnie umożliwia wielu detalistom odnoszenie sukcesów w sprzedaży na Amazonie.
Biorąc pod uwagę wszystkie aspekty, prowadzenie biznesu przez Amazon FBA jest zdecydowanie nadal opłacalne w dzisiejszych czasach, jeśli pamiętasz o kilku istotnych rzeczach, na przykład, jakie koszty przechowywania i jakie opłaty za wysyłkę są ponoszone oraz jaki produkt chcesz sprzedawać. Na koniec dnia, odpowiednie planowanie i solidne wykonanie doprowadzą Cię do zysku, który zasłużyłeś, niezależnie od tego, którą platformę wybierzesz.
Źródła obrazów w kolejności występowania: © erikdegraaf – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
