Uwaga proszę: Jak zwiększyć widoczność swoich produktów w organicznych wynikach wyszukiwania
Kto raz rozejrzy się po Amazonie, szybko zauważy, że wyniki wyszukiwania są zbudowane według tego samego schematu.
A co w tym najbardziej rzuca się w oczy? To nie są bynajmniej wyniki organiczne, czyli te, które po prostu dobrze pasują do zapytania. Raczej pierwsze rzędy są pełne Sponsored Brands, Amazon’s Choice i bestsellerów.
Ale co to wszystko oznacza? I jak można zdobyć taką etykietę dla swoich produktów? Zmierzyliśmy się z pierwszymi rzędami wyników wyszukiwania i podsumowaliśmy najważniejsze informacje dla nich.
Pierwsze miejsca wyników wyszukiwania na Amazonie
Marketplace Pulse w swoim badaniu „Market place year in review 2019” przyjrzał się między innymi budowie wyników wyszukiwania na Amazonie. W końcu sprzedawcy wydali tylko w USA 10 miliardów dolarów na reklamę u internetowego giganta.
Można więc już się domyślić, jak zbudowane są wyniki wyszukiwania. Są pełne Sponsored Brands i produktów, które algorytm Amazonu ocenia jako szczególnie dobre.
Pierwszy rząd wyników wyszukiwania składa się tylko z Sponsored Brands. W następnych rzędach znajdują się produkty z etykietą bestseller lub Amazon’s Choice, które wyraźnie wyróżniają się spośród innych wyników organicznych.
Reklamy sponsorowane
Teoretycznie każdy sprzedawca na Amazonie może korzystać z Sponsored Products lub Brands. (Aby korzystać z Sponsored Brands, musisz oczywiście posiadać zarejestrowaną markę na Amazonie.) Różnica polega na tym, czy promujesz pojedyncze produkty, czy swoją markę. Wynik jest jednak taki sam: większa widoczność.
„Sponsored Brands to reklamy, które zawierają logo Twojej marki, indywidualny nagłówek i do trzech Twoich produktów. Te reklamy pojawiają się w wynikach wyszukiwania i pomagają zwiększyć rozpoznawalność Twojej marki oraz portfolio produktów.”
„Pomóż klientom Amazonu znaleźć i kupić Twoje produkty dzięki reklamom, które są wyświetlane w wynikach wyszukiwania i na stronach szczegółowych produktów.”
Amazon
W ramach swojego badania Marketplacepulse odkrył, że w pierwszym rzędzie wyników wyszukiwania wyświetlane były TYLKO Sponsored Brands. W drugim rzędzie z pięciu wyświetlonych produktów trzy były sponsorowane. Relewancja sponsorowania jest więc oczywista i zdecydowanie powinieneś zastanowić się, czy to sensowna inwestycja dla Twojego biznesu, aby nie zniknąć na szóstej stronie wyników wyszukiwania (no cóż, mówiąc szczerze, produkty od drugiej strony są praktycznie niewidoczne).
Ważnym aspektem sponsorowania jest to, że często jest ono związane z słowami kluczowymi. Twoje produkty nie pojawiają się więc przypadkowo, lecz są pokazywane użytkownikom, którzy szukali konkretnego słowa kluczowego. Dzięki temu jesteś o krok bliżej do swojej grupy docelowej. Dzięki wyraźnemu umiejscowieniu w pierwszych rzędach wyników wyszukiwania zapewniają one wysoką widoczność produktów, a tym samym znacznie zwiększoną prawdopodobieństwo, że produkt zostanie zakupiony – są pierwszym, co klienci widzą w odpowiedzi na swoje zapytanie.
Powód sukcesu Sponsored Ads polega na tym, że na pierwszy rzut oka nie różnią się od regularnych wyników wyszukiwania i są łatwo postrzegane jako organiczne, ponieważ wyglądają tak samo jak normalne produkty. To samo dotyczy zresztą bestsellerów i produktów Amazon’s Choice. Jednak te ostatnie są lepiej rozpoznawalne dzięki swoim wyraźnym etykietom. Produkty sponsorowane mają jedynie mały, jasnoszary napis, który je jako takie oznacza.
Kilka ważnych czynników wpływających na sukces Twoich Sponsored Ads:
- Słowa kluczowe: Dowiedz się, jakimi terminami wyszukują Twoi klienci. Może to być na przykład termin „etui na telefon”. Ustal go jako słowo kluczowe. Gdy klient wyszuka to słowo, wyświetlą mu się kampanie, które zawierają to słowo kluczowe. Więcej informacji na temat obsługi słów kluczowych znajdziesz zresztą tutaj.
- Dobre SEO na Amazonie: To powinieneś zoptymalizować już przed pierwszą kampanią. Po pierwsze, ponieważ reklamy są oparte na słowach kluczowych. Musisz nie tylko ustalić słowo kluczowe, ale także upewnić się, że Twoja strona produktu jest do tego zoptymalizowana. Dobre SEO jest zresztą istotne, ponieważ dobre opisy produktów, zdjęcia itp. od razu robią lepsze wrażenie i przez to są częściej klikane.
- Kontrola sukcesu i optymalizacja: Regularnie sprawdzaj, jak dobrze radzą sobie Twoje kampanie. Jeśli nie osiągasz zamierzonych celów lub są one wręcz nieopłacalne, powinieneś zoptymalizować kampanie. Możesz na przykład dostosować swoje słowa kluczowe lub budżet (czyli kwotę, którą płacisz za kampanie).
Koszty sponsorowania obliczane są zresztą według zasady CPC. Płacisz więc za każde kliknięcie w swoją reklamę. Dlatego powinieneś starać się osiągnąć wysoką współczynnik konwersji, aby jak najwięcej klientów nie tylko klikało, ale także kupowało.
Bestseller
W wynikach wyszukiwania przy niektórych produktach znajduje się wyraźna, pomarańczowa etykieta z napisem „Bestseller”. Po najechaniu myszką wyświetla się kategoria, w której produkt zajmuje pierwsze miejsce w rankingu bestsellerów.
Podczas wyszukiwania etui na smartfony pojawia się na przykład bestseller z kategorii „Wodoodporne etui na telefony”. Klikając na kategorię, otrzymuje się ranking bestsellerów. Nagłówek Amazona na tej stronie informuje, że znajdują się tutaj „nasze najpopularniejsze produkty, oparte na zamówieniach” i że są one „aktualizowane co godzinę”.
Ale co tak naprawdę kryje się za tą etykietą?
Nie da się dokładnie zajrzeć w karty Amazona, ale kilka rzeczy jest jasnych:
- Każdy artykuł ma ranking bestsellerów, który wskazuje, jak dobrze sprzedaje się produkt w porównaniu do innych z tej samej kategorii. Miejsce numer 1 otrzymuje pożądane oznaczenie, które jest wyraźnie wyświetlane już w wynikach wyszukiwania.
- Wszystkie pozostałe znajdują swój ranking bestsellerów na stronie produktu. Dla każdej kategorii, w której artykuł jest wymieniony, przyznawany jest ranking. Dlatego w tym przykładzie są cztery rangi z odpowiednimi kategoriami. Aby wszystkie produkty miały równe szanse, Amazon według własnych informacji aktualizuje ranking bestsellerów co godzinę.
- Ta wyraźna etykieta ma psychologiczny wpływ na kupujących. Po pierwsze, jest to wyraźny kolor sygnałowy, który automatycznie przyciąga uwagę. Po drugie, termin bestseller daje kupującemu poczucie bezpieczeństwa. Jeśli wiele innych osób kupiło ten produkt, to przynajmniej nie może być zły. Sugeruje to, że sprzedawca jest wiarygodny.
- Aby zdobyć tę etykietę, sprzedawcy muszą podjąć wiele działań. Oczywiście, kto najwięcej sprzedaje, ten otrzymuje również odznakę. W tym celu powinieneś zwiększyć swoją widoczność, optymalizując swoją stronę produktu i stawiając na dobre SEO na Amazonie. Ponadto powinieneś mieć pod kontrolą swoje metryki, które również decydują o zdobyciu Buy Box.
Wybór Amazonu
Od 2017 roku na niemieckim rynku dostępna jest również etykieta Amazon’s Choice. Została ona pierwotnie opracowana, aby ułatwić zakupy z Alexą. Inteligentna asystentka do domu zawsze najpierw proponuje wcześniej zamówione artykuły. Jeśli nie znajdzie żadnych wyników, proponuje Amazon’s Choice. Za tą etykietą kryje się więc ogromna siła nabywcza.
To, że dla Amazona idealna ścieżka klienta jest na pierwszym miejscu, widać również po tej etykiecie, gdy spojrzy się na znane kryteria, które się za tym kryją:
- Dostawa Prime: Klienci chcą otrzymać swoje towary tak szybko, jak to możliwe. Dzięki dostawie Prime są przyzwyczajeni do tego, że mają swoje towary w rękach następnego dnia. Ponieważ na Amazonie klient (i jego satysfakcja) jest na pierwszym miejscu, internetowy gigant chce zawsze umożliwić swoim klientom szybką dostawę. Musisz więc postawić na FBA lub Prime przez sprzedawców.
- Ocena co najmniej czterech gwiazdek: Upewnij się, że klienci są w pełni zadowoleni z Ciebie i Twojego produktu. Zadbaj o dobrą obsługę klienta oraz wysoką jakość swoich produktów. Jeśli klient nie jest od razu zadowolony, powinieneś go koniecznie potraktować poważnie i natychmiast rozwiązać jego problem. W ten sposób możesz przekształcić niezadowolonego klienta w zadowolonego.
- Niska stopa zwrotów: Oczywiście każdy artykuł, który opuszcza Twoje magazyn, powinien być w nienagannym stanie. Ale także dobre, szczegółowe opisy produktów mogą pomóc w obniżeniu stopy zwrotów. W zależności od branży klienci zwracają różnie często. Szczególnie w branży odzieżowej zwraca się wiele produktów. To również jest brane pod uwagę przy ocenie tej stopy, ponieważ porównuje artykuły tylko w obrębie ich kategorii.
- Wysoka wskaźnik zakupu u innych klientów, którzy szukali tego słowa kluczowego: Amazon porównuje, jak często inni klienci, którzy szukali tego samego słowa kluczowego, kupowali określone produkty. W tym miejscu ponownie opłaca się dobre SEO na Amazonie. Upewnij się, że Twój produkt zajmuje wysoką pozycję dla odpowiednich słów kluczowych i ma dużą widoczność w wynikach wyszukiwania.
W przeciwieństwie do bestsellerów, Amazon’s Choice jest więc oparte na słowach kluczowych. Bestsellery są oparte na kategoriach. Może się więc zdarzyć, że w wyniku wyszukiwania otrzymasz kilka bestsellerów (z różnych kategorii), ale zawsze zostanie Ci pokazany tylko jeden produkt Amazon’s Choice
Wszystkie te metryki są również istotne dla zdobycia Buy Box. Spróbuj więc dostosować wszystkie procesy do klienta, aby miał on doskonałe doświadczenie zakupowe.
Wniosek
Sprzedawcy na Amazonie powinni więc koniecznie zająć się etykietami i reklamami sponsorowanymi. Podczas gdy etykiety można uzyskać tylko dzięki przekonującej wydajności (i dobremu SEO), teoretycznie można zawsze inwestować w reklamy, aby znaleźć się w pierwszych wynikach wyszukiwania.
Obie możliwości oferują Ci znacznie wyższą widoczność, która jest (prawie) nieoceniona. W końcu chcesz widzieć swoje produkty na górze, a nie, żeby marnowały się na stronie 2.
Niezależnie od tego, czy chodzi o reklamy, czy etykiety, kto chce należeć do najlepszych sprzedawców, musi wiedzieć, co robi. Jednak z pewnymi przemyśleniami i mądrymi decyzjami nic nie stoi na przeszkodzie, aby osiągnąć sukces.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © iiierlok_xolms – stock.adobe.com / Zrzut ekranu @ Amazon / Zrzut ekranu @ Amazon / Zrzut ekranu @ Amazon / Zrzut ekranu @ Amazon / Zrzut ekranu @ Amazon
