Ustanovitev:
2005
Industrija:
Oprema za pohištvo/ dnevna soba – posteljna oprema
Izdelki na Amazonu:
približno 2.000 SKU-jev
Pošiljke:
približno 8.000 / mesec
Ozadje:
Ideja o Outlet-Sofa Direct se je rodila, ko so se združili številni proizvajalci, specializirani za proizvodnjo opreme za posteljnino in dobro počutje, da bi svojim strankam ponudili možnost neposrednega dostopa do vseh tistih izdelkov, ki gredo skozi tovarno in so izven zaloge, ter tako potrošniku zagotovili najboljšo kakovost po idealni ceni. Leta 2005, kot rezultat neizbežne digitalne transformacije pohištvenega sektorja, podjetje ni oklevalo niti trenutka, da bi se odločilo za spletno trgovanje.
Začetna situacija:
Zaradi trdne in dobro znane reputacije giganta e-trgovine se je Outlet-Sofa-Direct leta 2015 odločil, da začne prodajati svoje izdelke na Amazonu: “Želja po velikih številkah spletne prodaje in neprodaja na Amazonu danes pogosto ni mogoča,” pravi Francesco, vodja trga podjetja.
“Trenutno prodajamo na več trgih: eBay, Cdiscount, vendar je prodaja na Amazonu in uporaba storitev Amazon FBA za nas znatno povečala prodajo,” pravi Francesco. “Seveda ima vse svoje prednosti in slabosti, v primeru Amazon FBA pa me je dejstvo, da smo izgubili nadzor nad vračili strank, prepričalo, da nekaj ni v redu. Nekateri podatki, ki jih je zagotovil Amazon, se niso ujemali s tistimi, ki smo jih imeli na naši strani, vendar sem v večini primerov preprosto zaupal, da nas bo Amazon pravilno obvestil o napakah; na žalost temu ni bilo tako,” razlaga Francesco.
Rešitev:
“Čeprav sem si predstavljal, da so v transakcijah FBA napake, je to vprašanje, ki smo ga postavili na stran, saj zahteva ogromno časa in truda za našo ekipo. Vendar se je vse to spremenilo z nepričakovanim klicem Monice, članice ekipe SELLERLOGIC. Njena prijaznost in profesionalnost sta me prepričali že od samega začetka, ko je vse hitro in podrobno razložila.”
Francesco Azzi
Fleksibilnost izdelka. Ni obveznosti in plačujete le za tisto, kar ste bili povrnjeni, kar je zmagovalna strategija.
Uspešni rezultati z SELLERLOGIC:
“Ob upoštevanju situacije, v kateri smo bili z našimi izdelki v FBA skladiščih, sem vedel, da obstaja velika verjetnost, da bo obseg napak visok, vendar sprva nisem mislil, da nam bo to prihranilo toliko denarja. V treh mesecih je uporaba Lost & Found dokazala nasprotno, že smo si opomogli 20.000 evrov in smo popolnoma prepričani, da orodje deluje,” pravi Francesco.
“Monica me je vodila že od samega začetka; med postopkom registracije me je obvestila o vseh korakih, ki jih je treba slediti, ko je bilo orodje zagnano. Prav tako je vredno omeniti, da je bila preostala ekipa SELLERLOGIC vedno izjemno dostopna in prisotna. Tudi ko so obveščeni o težavah v zadnjem trenutku. Hvala celotni ekipi in intuitivni uporabi orodja, ne le, da je uveljavljanje primerov prihranilo veliko časa, ampak nam je tudi pomagalo, da smo si opomogli denar, do katerega smo bili upravičeni.”