কিভাবে আমি Repricer ব্যবহার করতে পারি যখন আমি FBA এবং FBM উভয়ই একই পণ্য অফার করি?
অনেক বিক্রেতা Amazon-এ শুধুমাত্র FBA বা শুধুমাত্র FBM ব্যবহার করেন না, বরং তাদের ব্যবসা থেকে সর্বাধিক লাভ বের করার জন্য উভয় পূরণ পদ্ধতিকে সংমিশ্রণ করেন। তবে দ্রুত প্রশ্নটি উঠে আসে: আমি কিভাবে আমার Repricer ব্যবহার করতে পারি, নিজেকে ক্ষতি না করে?
ঠিক এই প্রশ্নের উত্তর আমরা আজ খুঁজে বের করতে চাই। এজন্য আমরা প্রথমে পরিষ্কার করব যে FBA এবং FBM শব্দগুলোর অর্থ কী। (ডানদিকে বিষয়বস্তু তালিকার মাধ্যমে আপনি অবশ্যই গভীরতর অংশগুলিতে দ্রুত যেতে পারেন।) এরপর আমরা আলোচনা করব কেন একটি পণ্য উভয় FBA এবং FBM এর মাধ্যমে অফার করা হয় বা বিক্রেতারা এর মাধ্যমে কী উদ্দেশ্য সাধন করেন। সবশেষে, আমরা অবশ্যই Repricer ব্যবহারের ফলাফলগুলির উপর আলোচনা করব।
FBA, FBM, FB-কি?!
বেসিক থেকে শুরু করি। যারা Amazon-এ বিক্রি করেন, তাদের অবশ্যই পণ্যগুলি গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে হবে। বিক্রেতারা এটি নিজে করতে পারেন (FBM) অথবা পুরো প্রক্রিয়াটি অনলাইন জায়ান্টের হাতে ছেড়ে দিতে পারেন (FBA)। এখানে FB মানে Fulfillment By, M মানে Merchant এবং A মানে Amazon। যারা এই পর্যায়ে আর এগোতে পারছেন না, বা যারা শুধুমাত্র রিপ্রাইসিংয়ের বেসিক সম্পর্কে একটি স্মরণিকা প্রয়োজন, তারা এখানে বিষয়টি সম্পর্কে সবকিছু পাবে: “রিপ্রাইসিং আসলে কী এবং এর মধ্যে কোন ভুলগুলি আমাকে খেয়াল রাখতে হবে?”
যদিও শিপিং সম্ভবত পূরণের সবচেয়ে বড় অংশ, এটি একমাত্র নয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে স্টোরেজ, গ্রাহক সেবা এবং রিটার্ন ব্যবস্থাপনা। যখন আপনি FBA-এর আওতায় শুধুমাত্র আপনার পণ্যগুলি Amazon-এর লজিস্টিক সেন্টারে পাঠান এবং বাণিজ্যিক প্ল্যাটফর্ম সেখান থেকে সমস্ত পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করে, তখন FBM-এর ক্ষেত্রে আপনি পুরো পূরণ প্রক্রিয়ার জন্য নিজেই দায়ী।
দুইটি পদ্ধতির সুবিধা এবং অসুবিধা
উভয় পূরণ পদ্ধতিরই একটি অস্তিত্বের কারণ রয়েছে। যখন আপনি FBA ব্যবহার করেন, তখন আপনি অনলাইন জায়ান্টের দক্ষতার উপর নির্ভর করতে পারেন, কিন্তু FBM-এর আওতায় আপনাকে সবকিছু নিজেই করতে হবে (এবং প্রয়োজনে শিখতে হবে)।
Amazon-এ গ্রাহক সর্বদা প্রথম স্থানে রয়েছে – যারা Buy Box জিততে চায়, তাদের তাই নিখুঁত গ্রাহক যাত্রা প্রদান করতে হবে। শিপিং থেকে শুরু করে গ্রাহক সেবা এবং রিটার্ন ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত অনেক কিছু খেয়াল রাখতে হবে! Amazon গত কয়েক দশকে এসব কিছু নিখুঁত করতে সক্ষম হয়েছে এবং এই অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে FBA প্রোগ্রামের মাধ্যমে তাদের “সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট গ্রাহক প্যাকেজ” তৈরি করেছে। আপনি যদি FBM-এর মাধ্যমে আপনার পণ্যগুলি অফার করেন, তবে আপনাকে উচ্চ মানের চাহিদাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে।
টিপ: কিছু ক্ষেত্রে অ্যামাজনের মাধ্যমে পূরণ করা অন্যদের তুলনায় বেশি প্রচলিত। আপনার পণ্য বিভাগের চারপাশে দেখুন এবং আপনার প্রতিযোগিতার বিশ্লেষণ করুন। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই বের করতে পারবেন, আপনি কোন মানের শিপিং এবং গ্রাহক পরিষেবা পূরণ করতে হবে।
কিন্তু অ্যামাজনও নিখুঁত নয় এবং সব সম্ভাবনার বিরুদ্ধে প্রস্তুত নয়। FBA বেছে নিলে, আপনি শুধু ফি দেন না, আপনি নিয়ন্ত্রণের একটি অংশও ছেড়ে দেন। নিয়ন্ত্রণ, যা সংকটের পরিস্থিতিতে আপনার কাছে অনুপস্থিত থাকতে পারে।
বিক্রেতারা কেন একই পণ্য FBA এবং FBM এর মাধ্যমে পাঠান?
করোনা মহামারীর শুরুতে অ্যামাজন সিদ্ধান্ত নেয়, শুধুমাত্র দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় পণ্য FBA এর মাধ্যমে পাঠানো হবে। বিক্রেতারা, যারা শুধুমাত্র এই প্রোগ্রামে নির্ভরশীল ছিলেন এবং যাদের পণ্য দৈনন্দিন প্রয়োজনীয়তার অন্তর্ভুক্ত ছিল না, একটি বিশাল সমস্যার সম্মুখীন হন: তাদের পণ্যগুলি আপাতত আর বিতরণ করা হচ্ছিল না এবং গ্রাহকরা প্রতিযোগী পণ্যের দিকে চলে যাচ্ছিলেন, যা তারা দ্রুত পেতে পারতেন।
যে কেউ নিজের ব্যবসা বজায় রাখতে চেয়েছিল, তাকে তৎক্ষণাৎ প্রতিক্রিয়া জানাতে হতো। আগে কোনো গুদামের প্রয়োজন ছিল না, কারণ সরাসরি প্রস্তুতকারক থেকে অ্যামাজনে সরবরাহ করা হতো, হঠাৎ করে উদ্বেগ বেড়ে যায়, পণ্যগুলি কীভাবে গুদামজাত করা হবে। এছাড়াও, ব্যবসায়ীদের আজকের মধ্যে পরিবহন পরিষেবাদাতাদের সাথে চুক্তি করতে হয়েছিল, যাতে প্যাকেজগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো যায়।
কিন্তু এটি অবশ্যই পরবর্তী মহামারী হতে হবে না, অ্যামাজনের লজিস্টিক কেন্দ্রগুলিতে একটি ধর্মঘটও FBA তে উল্লেখযোগ্য ডেলিভারি বিলম্ব ঘটাতে পারে এবং ক্রেতাদের তাদের প্রতিযোগীদের কাছে ঠেলে দিতে পারে। একই সাথে, অ্যালগরিদম FBA পণ্যগুলিকে Buy Box এর জন্য প্রাধান্য দেয়, কারণ ক্রেতাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে পারে এমন অফারটি কেনাকাটার কার্টের ক্ষেত্রে কাঙ্ক্ষিত স্থানটি পায়।
এছাড়াও, বিক্রেতার নিজস্ব গুদামে ধর্মঘটের মতো অপ্রত্যাশিত সমস্যাও হতে পারে। FBA এবং FBM ব্যবহার করা তাই ঝুঁকিটি বিতরণ করে এবং পরিস্থিতির ক্ষেত্রে আপনাকে একটি বিকল্প প্রদান করে।
আমি একটি পণ্য FBA এবং FBM উভয়ই পাঠানোর সময় SELLERLOGIC Repricer কীভাবে ব্যবহার করব?
যদি আপনি এমন একটি ব্যবসার মডেল বেছে নেন, তবে আপনি অবশ্যই SELLERLOGIC Repricer ব্যবহার করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে উভয় অফারই Buy Box এর জন্য সমানভাবে অপ্টিমাইজ করা যেতে পারে।
ধরি আমরা ক্রাকেন এজির উদাহরণ নিচ্ছি। তারা ASIN B01XYZJL সহ ডাইভিং গগলস বিক্রি করে। এর জন্য তাদের দুটি অফার রয়েছে, একটি FBM এবং একটি FBA। FBM-লিস্টিংটির SKU 1234 এবং FBA-লিস্টিংটির SKU 5678। ক্রাকেন এজি এখন তাদের গ্রাহক অ্যাকাউন্টে একই ASIN সহ উভয় SKU সংরক্ষণ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে উভয় অফারকে একই কৌশল বা ভিন্ন ভিন্ন কৌশলও বরাদ্দ করা যেতে পারে।
সেরা অনুশীলন
আপনি উভয় পণ্যের জন্য Buy Box কৌশল বেছে নিতে পারেন। যখন আপনি আপনার পণ্যগুলি FBA এবং FBM এর মাধ্যমে অফার করেন, তখন Repricer স্বয়ংক্রিয়ভাবে FBA অফারটিকে প্রাধান্য দেবে। FBM অফারটি তাত্ক্ষণিকভাবে অনুসরণ করবে, যতক্ষণ না আপনি একই অবস্থায় এই দুটি অফারের বেশি ব্যবহার করেন।
এছাড়াও, উভয় ক্ষেত্রেই একই মূল্যসীমা – অর্থাৎ সর্বাধিক এবং ন্যূনতম মূল্য – নির্ধারণ করা সুপারিশ করা হয়।
লাভের সুযোগগুলি এখন নির্ভর করে, পণ্যটি সংশ্লিষ্ট ASIN এর মাধ্যমে FBA এর মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে কিনা, কারণ FBA পণ্যগুলি Buy Box এর জন্য প্রাধান্য পায়। তবে এর মানে এই নয় যে FBM-লিস্টিংয়ের কোনো সুযোগ নেই। এটি কখনও কখনও কেবল অনেক বেশি সস্তা হতে হবে।
তবে এমন ক্ষেত্রে, SELLERLOGIC গ্রাহক পরিষেবার সাথে পদ্ধতিটি আলোচনা করা এবং একটি উদাহরণ ASIN এর ভিত্তিতে সম্ভাব্য ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সারসংক্ষেপ: FBA এবং FBM এ পুনঃমূল্যায়ন
ঝুঁকি কমানোর জন্য, একই পণ্যকে একবার FBA এবং একবার FBM এর মাধ্যমে তালিকাভুক্ত করা একটি ভালো উপায় হতে পারে – যদি আপনার কাছে প্রয়োজনীয় পূরণ এবং গুদামজাতকরণের ক্ষমতা থাকে।
অবশ্যই, এই ক্ষেত্রে SELLERLOGIC Repricer কার্যকরভাবে ব্যবহার করা সম্ভব, কারণ এটি অ্যামাজন বিক্রেতাদের প্রয়োজনের সাথে মানিয়ে নেয় এবং বিভিন্ন সিদ্ধান্তের জন্য অনেক জায়গা দেয়।
তবে এমন ক্ষেত্রে, গ্রাহক সাফল্য দলের সাথে পদ্ধতিটি পরিষ্কার করা উচিত, যাতে সমস্ত সম্ভাব্যতা পূর্বে বিবেচনা করা যেতে পারে।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
