Nová etiketa Amazon? Produkty s vysokými mírami vrácení by mohly brzy být označeny
Amazon zavádí nové etikety, aby odradil zákazníky od nákupu produktu
Prosím co?
Nová etiketa se má objevit na stránkách s podrobnostmi o produktech, které jsou vraceny nad průměr, a upozorní zákazníky na tuto skutečnost. O tom informuje theinformation.com. V současnosti je etiketa k dispozici pouze v USA a dosud nebyla široce zaváděna. Nicméně to, co Amazon zavádí v USA, obvykle také dorazí na německý trh.
Etiketa má zajistit informovaná rozhodnutí při nákupu
Iniciativa není kampaní na zničení podnikání prodejců, ale spíše má za cíl snížit míru vrácení produktů, které jsou často vraceny. Zejména v sektoru e-commerce jsou vrácení velkým problémem – nejen pro životní prostředí a udržitelnost, ale také pro prodejce. V současnosti je v Německu vráceno jedno z každých čtyř balení, přičemž kategorie jako oblečení nebo obuv vidí dokonce více než jedno z každých dvou.
Nová etiketa má zřejmě sloužit dvěma účelům:
Místo toho, aby činila vrácení nákladnými samo o sobě a tím odrazovala zákazníky, se společnost nyní snaží řešit problém ještě před rozhodnutím o nákupu. Pro prodejce může být nová etiketa jak prokletím, tak požehnáním.
Dopad na prodejce Amazonu
Na jedné straně je nízká míra vrácení již faktorem pro algoritmus Amazonu, pokud jde o hodnocení a Buy Box, a může být také ekonomicky výhodná pro prodejce. Kromě toho může mít etiketa příjemný vedlejší efekt v tom, že sníží dopad falešných recenzí a nejasných popisů produktů od bezohledných konkurentů v konkurenčním prostředí.
Na druhé straně jsou prodejci s vysokou mírou vrácení pod tlakem – protože označení pravděpodobně odradí mnoho zákazníků od nákupu. Nebylo by překvapující, kdyby byla nová etiketa nakonec zahrnuta jako faktor hodnocení při zobrazení výsledků vyhledávání.
Dopad označení, který mohou prodejci na trhu očekávat, do značné míry závisí na jejich vlastní situaci. Produkty s nízkou mírou vrácení by mohly mít prospěch; naopak produkty s vysokou mírou vrácení by mohly ztratit prodeje. Co by se tedy mělo nyní udělat?
5 tipů pro přípravu na novou etiketu Amazon
Klíčem pravděpodobně bude snížení míry vrácení. Toho lze dosáhnout různými opatřeními, která by měla být přizpůsobena situaci prodejce. Místo toho, aby slepě optimalizovali a investovali spoustu času a peněz, by se prodejci měli nejprve zjistit, proč je jejich míra vrácení vyšší než u srovnatelných produktů. Následující tipy mohou sloužit jako vodítka.
Závěr: Informovaná rozhodnutí při nákupu jako příležitost
Nová etiketa Amazon může být příležitostí pro profesionální prodejce. Bezohlední konkurenti, kteří kupují falešné recenze nebo zaplňují své stránky s podrobnostmi o produktech zavádějícími informacemi, se setkají s určitým odporem.
Kromě toho je snížení vlastní míry vrácení rozumným úsilím z různých důvodů. Je však důležité zaměřit se na správné úpravy a porovnat vlastní podnikání s tržními standardy pro analýzu.
Zdroj obrázku: © piter2121 – stock.adobe.com
