¿Cómo funciona Amazon FBA? ¡Todo lo que necesitas saber sobre el popular servicio de cumplimiento de un vistazo!
(Última actualización el 29 de julio de 2022) La mayoría de los vendedores probablemente estén familiarizados con ello: Fulfillment by Amazon, o en alemán “Versand durch Amazon.” Esto abarca una amplia gama de servicios que el gigante del comercio electrónico ofrece a los vendedores en su mercado. Los vendedores pueden reservar estos servicios como un paquete, delegando así la mayoría de las tareas asociadas con el cumplimiento a Amazon. El negocio de FBA se ha convertido en uno de los modelos de negocio más populares entre los vendedores del mercado, ya que facilita notablemente la venta en Amazon.
Sin embargo, aquellos que desean comenzar con Amazon FBA deben informarse bien con anticipación. El servicio no es adecuado para todos los vendedores y la participación puede no ser económicamente rentable para todos. No obstante, hay una razón por la cual el servicio es tan popular: Con el programa FBA, Amazon ha permitido a los vendedores cumplir con los altos estándares del gigante del comercio electrónico sin esfuerzo adicional. Esto es un alivio significativo para muchos vendedores y, para otros, es la oportunidad de expandir su negocio.
En esta publicación del blog, queremos aclarar los conceptos básicos importantes y luego profundizar en el tema de “FBA en Amazon”: ¿Qué costos deben planificar los vendedores, cómo funciona el cumplimiento de pedidos y cuándo vale la pena para los vendedores utilizar el servicio?
Amazon FBA: ¿Qué es?
Conocido como “Fulfillment by Amazon,” este es el servicio de cumplimiento interno del gigante en línea. Los vendedores del mercado pueden reservar este servicio por una tarifa. Amazon se encarga de todos los pasos logísticos necesarios para cumplir un pedido de productos FBA. Esto incluye, entre otras cosas,
Para ello, los vendedores de FBA envían sus mercancías a un centro logístico de Amazon, desde donde el proveedor de envío inicia todos los pasos posteriores. Esto también incluye la distribución de inventario basada en la demanda a otros centros logísticos.
Con Amazon FBA, se requiere poca experiencia en logística.
Para muchos vendedores de Amazon, FBA ofrece claras ventajas: Incluso como un pequeño negocio con quizás solo un puñado de empleados o poca experiencia en comercio electrónico, puedes construir una amplia gama de productos y acceder a millones de clientes únicamente a través de Amazon FBA en Alemania. Esto se debe a que el uso del servicio también te inscribe automáticamente en el programa Prime, que es particularmente popular entre los clientes debido al envío rápido.
Muchos usuarios principalmente ordenan productos Prime y filtran otras ofertas en los resultados de búsqueda. Si bien también existe la opción de vender en Amazon sin FBA pero con estado Prime, los vendedores deben demostrar primero que pueden cumplir con los altos estándares con su propia logística. Para muchos vendedores más pequeños, esto sería imposible.
Amazon FBA no es una guía para imprimir dinero.
Convertirse en un vendedor de FBA en Amazon es relativamente fácil en comparación con construir una tienda en línea. Sin embargo, los vendedores también están sujetos a las estrictas exigencias de la corporación estadounidense. La mentalidad de fiebre del oro que prevalecía entre los vendedores del mercado hace unos años ha desaparecido. Hoy en día, se requiere mucho trabajo y algo de experiencia para ganar dinero con Amazon FBA.
Esto se debe en gran medida a la alta presión competitiva presente en el mercado, especialmente desde que la corporación misma también compite como vendedor. Muchos productos ahora son ofrecidos por múltiples vendedores, lo que lleva a la competencia no solo entre diferentes productos, sino también por el mismo producto. La llamada Buy Box es particularmente disputada.
Rendimiento del Vendedor como Criterio para la Buy Box
En Amazon, hay dos tipos de productos: Private Label y productos de marca. Mientras que los productos de Private Label son ofrecidos por un solo vendedor, los productos de marca suelen consistir en marcas conocidas cuyos productos son revendidos por múltiples revendedores. Sin embargo, no todos los vendedores obtienen su propia lista; en su lugar, todos los vendedores se agrupan bajo la misma lista de productos. Solo aquellos que están en la Buy Box en el momento de una venta reciben el pedido.
Esta bolsa de transporte para mascotas pequeñas es vendida por dos vendedores diferentes. Sin embargo, solo uno puede estar en la Buy Box – actualmente, este es el vendedor “Mariot.” El segundo vendedor, llamado “Highfunny,” se menciona más abajo y de manera bastante discreta. Dado que el 90% de los usuarios compran a través de la Buy Box, este vendedor generalmente se queda fuera a menos que gane la Buy Box. Como también es evidente, mientras Mariot vende el producto, este es enviado por Amazon. Por lo tanto, se está utilizando FBA para este producto por parte del vendedor actual.
El algoritmo favorece a los vendedores de FBA en la Buy Box.
Se podría especular que Mariot está en la Buy Box principalmente porque utiliza Fulfillment by Amazon, ya que tales vendedores son favorecidos sobre sus contrapartes que solo utilizan Fulfillment by Merchant (FBM). Sin embargo, un factor importante en la batalla por la Buy Box es el rendimiento general del vendedor, que incluye la velocidad de envío y la calidad del servicio al cliente.
Amazon, naturalmente, otorga las mejores calificaciones a los vendedores de FBA en estas áreas, ya que el propio experto en comercio electrónico maneja estas tareas. Ofrecer el mismo nivel de servicio que un vendedor de FBM es casi imposible o al menos muy difícil de lograr. Por lo tanto, como vendedor de productos de marca, es casi esencial trabajar con Amazon FBA.
Ventajas de FBA
En resumen, se pueden destacar las siguientes ventajas de FBA:
Desventajas de FBA y Cómo Eliminarlas
Amazon FBA: Costos y Tarifas
Por supuesto, el servicio FBA de Amazon Alemania no se ofrece por pura buena voluntad. La empresa busca obtener ganancias de ello y, por lo tanto, cobra tarifas adicionales de Amazon FBA junto con la tarifa de venta obligatoria. Estas tarifas dependen especialmente de la ubicación de almacenamiento, el tipo de producto, las dimensiones y el peso del artículo.
Además, el uso de Amazon FBA incurre en costos de almacenamiento adicionales por metro cúbico por mes. ¡Pero cuidado! Las tarifas de almacenamiento aumentan para los bienes almacenados por más de 365 días a 170 € por mes por metro cúbico. A partir del 15 de mayo de 2022, también se aplicará un cargo adicional de 37 € por metro cúbico para una duración de almacenamiento de 331 a 365 días. Esto se aplica a todas las categorías excepto:
Consejo para los astutos: Amazon ofrece una calculadora de FBA, pero solo para costos de envío. Sin embargo, otros han llenado este vacío y han desarrollado cálculos de precios para tarifas relacionadas con FBA, como Shopdoc. Aquí está la original de Amazon: Calculadora de Tarifas FBA. Y aquí está la calculadora de Shopdoc.
Para todos los demás que prefieren llevar un seguimiento de los artículos individuales en lugar de utilizar una calculadora automática de Amazon FBA, puedes encontrar las tarifas para Europa aquí: Costos y Tarifas de Envío de Amazon FBA Actuales.
Costos de Amazon FBA de un Vistazo
Entonces, ¿cuáles son los costos reales de Amazon FBA? Como suele ser el caso, esto no se puede responder con una declaración general. Las tarifas de FBA a menudo solo están relacionadas con los costos de envío y las tarifas de almacenamiento. Sin embargo, en realidad hay costos adicionales que deben considerarse al calcular un negocio de FBA.
| Costos Antes de la Venta | |
| Registro de negocios | €25-65 / tarifa única |
| Cuenta de Vendedor de Amazon | €39 / mes |
| Costos de Cumplimiento de Amazon | |
| Comisión por ventas | 5-20% del precio de venta |
| Tarifas de cierre (productos multimedia) | €0.81-€1.01 / unidad |
| Costos de Almacenamiento de Amazon FBA | €16.69-€41.00 según metros cúbicos y temporada / mes |
| Tarifa de almacenamiento a largo plazo | €37 por metro cúbico por 331 a 365 días, €170 por metro cúbico / mes por más de 365 días |
| Costos de envío | individual, según el tipo de producto, tamaño y peso |
| Tarifas por devoluciones y eliminación | individual, según tamaño y peso |
| Tarifa de procesamiento por reembolsos | 20% de la tarifa de ventas, hasta €5.00 |
| Publicidad de Amazon | individual |
| Otros Costos | |
| Herramientas | individual |
| Asesor fiscal | individual |
Encontrar el Producto de Amazon FBA Adecuado – ¿Cómo Funciona?
De hecho, la investigación de productos en el negocio de Amazon FBA es tan importante como lo es para la Marca Privada. Si bien prácticamente todos los productos legales se ofrecen en el mercado en línea, esto no significa que el esfuerzo para Amazon FBA valga la pena para todos los productos.
Ahora hay varias herramientas útiles de Amazon FBA para una investigación adecuada de productos, pero los vendedores también pueden aprovechar los niveles de inventario de sus competidores o el rango de los más vendidos para asegurar un margen aceptable al final. Los productos que se convierten en vendedores lentos o tienen poco margen deben ser eliminados del surtido en consecuencia.
Empaquetado Adecuado de FBA y Otros Productos de Amazon: Directrices
Para muchos vendedores del mercado, eventualmente surge la pregunta de cómo empaquetar adecuadamente sus artículos de Amazon FBA antes de enviar los productos a un centro logístico del gigante del comercio electrónico. En caso de incumplimiento, Amazon se reserva el derecho de rechazar productos mal empaquetados. Esto sería frustrante, costoso y desperdiciaría tiempo innecesario.
Por lo tanto, los vendedores de Amazon FBA deben revisar las directrices de empaquetado antes de enviar sus productos. Por ejemplo, todas las partes de un SKU deben incluirse en un solo paquete, cada unidad debe estar etiquetada con un código de barras escaneable, y el empaquetado debe tener una designación clara del producto. Para productos especiales como bienes frágiles, Amazon también requiere un empaquetado de FBA que tenga en cuenta esta circunstancia.
Expandir Paso a Paso con Amazon FBA: Pan EU y EE. UU.
Con Amazon FBA, los vendedores acceden a un enorme mercado solo en Alemania, pero esto está lejos de ser el final de la línea. La corporación estadounidense ha reconocido que las ventas internacionales también pueden ser rentables. Con el programa Pan EU, los vendedores de Amazon FBA pueden convertirse en actores globales, y es relativamente fácil. Los productos pueden almacenarse en los centros logísticos de Amazon en Europa y enviarse desde allí. Los vendedores pueden especificar fácilmente qué mercados desean atender en su cuenta de vendedor.
Para ingresar al negocio de FBA o para pequeñas empresas, la Red de Cumplimiento Europea (EFN) es más adecuada. En este caso, los productos se almacenan en centros logísticos locales y se envían a través de Europa desde allí. Una ventaja clave de EFN sobre el programa Pan EU es que los vendedores solo necesitan estar registrados para impuestos en el país de almacenamiento, no en el país de destino.
Pero eso no es todo. A través de FBA, los vendedores pueden conectarse a Amazon EE. UU., el mercado en línea más grande del mundo. El potencial de ventas es enorme, y los obstáculos legales son menores de lo que muchos piensan. Cualquiera que busque ganar dinero con un negocio de Amazon FBA no debería perderse esta oportunidad.
Bueno saber: El programa Pan EU funciona de manera similar a Amazon FBA en Alemania. El vendedor envía sus productos a un almacén europeo de su elección. Desde allí, Amazon se encarga del almacenamiento basado en la demanda en otros centros logísticos y de los respectivos procesos de envío al país de destino, servicio al cliente, cualquier devolución, etc.
¿Para quién es adecuado Amazon FBA?
Amazon FBA sin duda ofrece muchas ventajas. Pero, ¿es el servicio realmente adecuado para todos los que venden en Amazon? Creemos que Amazon FBA está destinado a cualquiera que:
Potencial de Amazon FBA en el Futuro
Puede que te hayas preguntado si Amazon FBA todavía tiene potencial en el futuro. Muchos vendedores de Amazon a menudo escuchan que el mercado ya está “saturado”. Como resultado, muchos temen que ya no se puedan obtener ganancias, y a menudo culpan a los proveedores chinos de productos baratos por esto. Pero, ¿es realmente tan desesperanzador?
La satisfacción del cliente es de máxima prioridad para Amazon, con la calidad del producto desempeñando un papel significativo también. Por lo tanto, los vendedores o empresas que ofrecen productos de alta calidad tienen una clara ventaja, y los proveedores de productos baratos no pueden competir.
También cabe señalar que la participación de Amazon en el comercio minorista en línea en Alemania ha sido superior al 50% desde 2020, lo que demuestra una clara dominancia. Además, el gigante del comercio electrónico está abriendo continuamente más nuevos mercados en todo el mundo, expandiéndose de manera constante. Esto significa más clientes potenciales y más oportunidades de venta para los vendedores de FBA.
Por supuesto, actualmente hay muchos vendedores en la plataforma. Sin embargo, esto no significa que sea demasiado tarde para ingresar con éxito al negocio de FBA, ya que la demanda también es extremadamente alta y es probable que continúe creciendo internacionalmente en el futuro. En cuanto a la competencia con otros proveedores, puedes aumentar tus posibilidades de éxito al enfocarte en una buena calidad del producto desde el principio.
Resumen: Ingresando al Negocio de FBA
¿Has sopesado todos los pros y los contras y decidido sobre el programa de Amazon FBA? Entonces puedes enfocarte en los pasos necesarios. Antes de convertirte en un vendedor de FBA, se deben atender varias cosas con anticipación. Estos incluyen:
A continuación, se trata del negocio real de Amazon FBA. Especialmente en esta fase, es importante tomarse el tiempo suficiente y considerar cuidadosamente cada paso. Los pasos clave incluyen:
Para aprender más sobre cada paso individual, haz clic aquí: La Guía Definitiva de Amazon FBA (Incluyendo Lista de Verificación).
Conclusión: Amazon FBA – Pequeño Capital Inicial, Grandes Oportunidades
Sí, Amazon FBA también tiene desventajas. Los vendedores transfieren todo el proceso de cumplimiento, incluido el servicio al cliente, al gigante en línea, perdiendo así la oportunidad de interactuar directamente con sus clientes. Sin embargo, cuando se trata de ganar la Buy Box, los vendedores tienen pocas opciones más que utilizar Fulfillment by Amazon.
Por otro lado, el programa tiene tantas ventajas. No solo simplifica enormemente el trabajo para los vendedores, especialmente para los muchos vendedores que operan Amazon FBA como pequeños negocios, el programa es inmensamente importante. Muchas empresas más grandes también aprecian que el envío con Amazon es rápido y fluido, se eliminan los costos de construir o alquilar un almacén, y el servicio al cliente opera las 24 horas. Es precisamente esto lo que permite a muchos vendedores vender con éxito en Amazon en primer lugar.
Todavía es bastante posible hoy en día operar un negocio de manera rentable en el mercado en línea. Sin embargo, es necesario ocuparse de las tarifas, como los costos de almacenamiento y los gastos de envío que se incurren, y de incorporarlos correctamente en los cálculos. Una investigación exhaustiva del producto también es esencial. Una vez que el negocio esté en marcha en Alemania, no hay nada que impida la expansión hacia Europa o incluso hacia los EE. UU.
Preguntas Frecuentes
Fulfillment by Amazon (FBA) es el programa de logística propio del gigante en línea. Cuando los vendedores del mercado contratan este servicio, Amazon se encarga de todo el proceso de cumplimiento. Esto incluye almacenamiento, preparación y empaquetado de pedidos, así como envío y gestión de devoluciones. Incluso el servicio al cliente es gestionado por Amazon. Muchos vendedores utilizan FBA, ya que aumenta sus posibilidades de ganar la Buy Box.
Las tarifas por el servicio de FBA no son tarifas fijas, sino que se calculan en función del tamaño y peso del producto, divididas en tarifas de almacenamiento y envío. Por ejemplo, de enero a septiembre, los costos de almacenamiento son de 15,60 € por m3 por mes.
Actualmente, las tarifas de envío por unidad vendida oscilan entre 0,80 € y 30,60 €, dependiendo de las dimensiones, el peso y el destino.
Fulfillment by Amazon es beneficioso para los vendedores más pequeños que no tienen su propio espacio de almacenamiento o logística. Sin embargo, los vendedores más grandes también deberían considerar FBA, ya que el uso del servicio puede influir significativamente en las posibilidades de ganar la Buy Box. Por otro lado, FBA no siempre es adecuado para productos pesados, voluminosos o aquellos que se venden lentamente.
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