Los KPI clave para un mayor éxito en Amazon
Lograr el éxito en Amazon no es nada fácil. Por lo tanto, es aún más importante mantener un ojo en tus números. Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) proporcionan información sobre el desarrollo de productos y ventas, así como sobre qué palancas aún necesitan ser ajustadas para mejorar tus resultados comerciales. Mantener un seguimiento de todos estos diferentes KPI puede volverse un desafío, ¡pero estamos aquí para ayudarte! En este artículo, te mostraremos cómo aprovechar los KPI para hacer que tu negocio en Amazon sea más exitoso!
¿Qué KPI son importantes y dónde puedes encontrarlos?
Como vendedor de Amazon, puedes obtener información sobre estas métricas a través de la sección Informes > Estadísticas e Informes en tu cuenta de Amazon Seller Central. En el menú de la izquierda, ahora verás la sección “Por ASIN”, y debajo de eso está el informe relevante Ventas y Tráfico de la Página de Detalle.
Siempre recomendamos este panel para evaluaciones detalladas. Antes de examinar más de cerca los KPI relevantes, es importante seleccionar el filtro de tiempo adecuado. Para tu planificación anual, tiene sentido elegir períodos más largos para identificar estacionalidades y tendencias, por ejemplo. Para tu negocio diario, las comparaciones “Período sobre Período” son particularmente interesantes. Por ejemplo, el desarrollo de las métricas en comparación con la semana anterior o el mismo período del año pasado.
Categorizamos los KPI relevantes en 3 categorías:
KPI de tráfico: “Sesiones y Vistas de Página”
Las métricas de tráfico “Sesiones” y “Vistas de Página” indican el número de usuarios de Amazon que han visto tu producto. Debes monitorear estas métricas regularmente para mejorar tu tráfico y dirigir más clientes a tus listados de Amazon. Como puedes ver, el número de vistas de página es mayor que el número de sesiones. Así que asegúrate de hacerte la pregunta: “¿Cuántos clientes potenciales han hecho clic en mis páginas de producto?” Para determinar esto con precisión, necesitas entender la diferencia entre “Sesiones” y “Vistas de Página.”
En resumen: Cada clic de un cliente en tu página de producto es una vista de página. Si un cliente hace clic en tu listado varias veces dentro de 24 horas, cuenta como una sola sesión pero como múltiples vistas de página.
Es bueno saberlo: Recientemente, Amazon Seller Central amplió los KPI “Sesiones” y “Vistas de Página” al permitirte distinguir entre el tráfico generado por la aplicación móvil y el tráfico generado por el navegador. Como resultado, el total de sesiones y vistas de página ha aumentado, ya que Seller Central anteriormente solo analizaba el tráfico del navegador.
KPI de conversión: “Unidades por Sesión en Porcentaje”
“La ‘Unidades por Sesión en Porcentaje’ se refiere a la tasa de conversión. La tasa de conversión indica la proporción de clientes que visitaron tu producto y luego lo compraron realmente. Es una herramienta efectiva para medir el éxito de los listados.”
La tasa de conversión está influenciada por muchos factores. Ejemplos incluyen la tasa de Buy Box y la calidad del contenido, ya que cuanto mejor sea la información para el cliente, más fácil será para ellos tomar su decisión de compra.
KPI de ingresos: “Ingresos de Productos Pedidos”
Como su nombre indica, el KPI “Ingresos de Productos Pedidos” nos proporciona información sobre nuestros queridos ingresos. Con base en los ingresos, puedes establecer un análisis A-B-C para enfocarte en los productos correctos.
Uf… Bien. Ahora hemos revisado nuestras métricas. ¡Vamos a la implementación!
¿Cómo puedes utilizar estos KPI para optimizar tu negocio en Amazon?
Para ilustrar esto más claramente, hemos creado algunos estudios de caso.
Estudio de Caso 1:
Estado Actual: La empresa tiene una baja tasa de conversión, a pesar de que puede generar un alto tráfico en sus listados.
Interpretación: Tus precios son promedio, pero la competencia es alta y tienes una baja tasa de Buy Box.
La Buy Box se calcula en función de varios factores; la mayor influencia es el precio, lo que significa que la oferta más baja gana la Buy Box. Sin embargo, también entran en juego otros factores, como si el producto está disponible en Prime. La ventaja significativa de Prime es que el vendedor puede ganar la Buy Box a pesar de la competencia al mismo precio.
Solución: Implementa Prime a través de Amazon FBA o Seller Fulfilled Prime para ganar la Buy Box, ya que esto es crucial para tus ingresos. Según Amazon, el 90% de las ventas van al vendedor en la Buy Box.
Estudio de Caso 2:
Estado Actual: La empresa logra ingresos promedio con tráfico promedio, pero aún tiene una baja tasa de conversión.
Interpretación: La calidad del contenido es mejorable, ya que se sitúa en un 60%. Además, faltan las palabras clave relevantes.
La solución: Es mejor subir de 6 a 7 imágenes de producto que estén dirigidas a un público específico, con visuales explicativos y significativos. Además, abogamos por el Contenido A+ que ayuda a los clientes a conectarse emocionalmente con el producto y la marca y cuenta una historia. También debe tenerse en cuenta que el uso de las palabras clave adecuadas juega un papel significativo. Es importante elegir las 2-3 palabras clave más importantes que proporcionen valor al cliente y resalten las características correctas del producto.
Estudio de Caso 3:
La empresa genera pocos ingresos y tiene bajo tráfico en su página de producto, pero tiene una alta tasa de conversión.Interpretación: La calidad del contenido es muy buena, pero la generación de tráfico es deficiente y faltan las palabras clave adecuadas.
La solución: Para mejorar la generación de tráfico, es importante identificar las palabras clave adecuadas. Una vez que se ha establecido una palabra clave base que describe con precisión el producto, es esencial analizar las palabras clave de los competidores y encontrar palabras clave similares. Además, las campañas PPC dirigidas pueden mejorar el rango de búsqueda para alcanzar a la audiencia ideal en cada paso del embudo de ventas.Conclusión
Como puedes ver, los KPI son tan importantes para tu negocio como lo son los instrumentos de vuelo para los pilotos. Puedes usarlos para anticipar turbulencias y ajustar estrategias de manera oportuna.
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