De cette manière, vous, en tant que vendeur Amazon, pouvez économiser du temps et de l’argent grâce à une automatisation intelligente !
De nombreux vendeurs Amazon ont un emploi du temps chargé. De nouveaux produits doivent être achetés, les stocks doivent être approvisionnés, les clients doivent recevoir leurs produits, et il doit y avoir une personne de contact pour tout problème. De plus, il y a la maintenance de la page produit et l’analyse des concurrents. Avec tant de tâches, on peut se demander par où commencer. Les outils intelligents de notre époque peuvent apporter un soulagement. Le mot-clé ici est clairement “automatisation” sur Amazon également.
Mais qu’est-ce que cela signifie ? Embaucher un petit robot pour prendre le relais ? Il est vrai que nous n’en sommes peut-être pas encore là. Du moins pas avec un budget limité. Cependant, il existe plusieurs façons d’automatiser les processus dans votre propre entreprise Amazon. Mais nous y reviendrons plus tard. Tout d’abord, nous voulons clarifier ce que l’automatisation signifie réellement pour les vendeurs Amazon.
Que signifie “automatisation” sur Amazon ?
Mais cette définition est l’une des plus compréhensibles – si vous ne me croyez pas, faites simplement une recherche Google vous-même !
Ainsi, il s’agit de machines (ou de logiciels) qui fonctionnent de manière autonome – SANS avoir besoin d’une intervention humaine. L’automatisation est donc une aide précieuse pour nous, car elle prend en charge des tâches fastidieuses et chronophages. Dans le contexte d’Amazon, l’automatisation des processus de gestion des stocks accélère principalement l’exécution dans les centres logistiques – contribuant ainsi à une satisfaction client accrue. De plus, les vendeurs de marché peuvent déléguer certaines de leurs tâches quotidiennes et vendre plus efficacement sur Amazon grâce à l’automatisation.
Qui bénéficie de l’automatisation ?
Cela dépend clairement de vos préférences.
En général, vous devriez vous poser les questions suivantes (cliquez sur le petit triangle avant la question pour révéler plus de contenu) :
Dois-je vouloir être soutenu par un outil intelligent et renoncer un peu au contrôle pour cela ?
Bien sûr, ceux qui utilisent certains outils pour l’automatisation sur Amazon renoncent à un peu de contrôle. Mais est-ce une mauvaise chose ? Si vous deviez embaucher un nouvel employé, vous feriez la même chose. En retour, une quantité significative de travail est déchargée de vos épaules.
Vous ne confiez pas tout aux “mains” de l’outil. Au contraire, vous indiquez à l’outil ce que vous souhaitez, et il mettra en œuvre exactement ce que vous lui avez demandé de faire. Par exemple, avec un repricer dynamique, vous définissez un prix maximum et un prix minimum. Maintenant, il connaît la plage dans laquelle il peut opérer. Il ne fixera pas un prix en dessous de votre prix minimum.
Quels avantages l’outil intelligent offre-t-il ?
Vous devriez toujours vous demander si votre entreprise sur Amazon bénéficie réellement de l’automatisation ou de l’outil. En économie, cela s’appelle une analyse coût-bénéfice, que chaque individu effectue rationnellement avec chaque décision. Bien sûr, personne ne fait cela pour CHAQUE décision. Néanmoins, il existe certaines situations où cela a beaucoup de sens, notamment en ce qui concerne les investissements.
Lorsque vous acquérez un nouvel outil, c’est également un investissement qui entraîne des coûts. Imaginez que vous soyez complètement satisfait des produits que vous vendez et que vous ne souhaitiez absolument pas en ajouter d’autres à votre portefeuille. Maintenant, il existe un outil automatisé qui recherche exclusivement de nouveaux produits dans lesquels vous devriez investir.
L’avantage de l’outil est nul car vous ne l’utiliserez pas. Vous ne souhaitez pas ajouter de nouveaux produits à votre portefeuille. Le coût de l’outil est de 10 €, ce qui l’emporte clairement sur l’avantage. Par conséquent, vous ne devriez pas investir dans cette automatisation Amazon.
L’optimisation comme auto-bénéfice
Cependant, il est en effet judicieux de mettre à jour votre portefeuille de produits et d’ajouter continuellement de nouveaux produits. D’une part, cela aide votre entreprise à croître. D’autre part, avoir un portefeuille diversifié vous rend moins vulnérable aux fluctuations du marché et aux attaques de vos concurrents.
Si vous ne vendez que des crayons et que la demande pour ceux-ci diminue, votre entreprise est en danger. Cependant, si vous vendez à la fois des crayons et des stylos à bille, vous êtes un peu mieux équipé pour faire face à une éventuelle baisse de la demande pour les crayons et pouvez alors vous concentrer sur l’activité avec les stylos à bille.
Dans ce cas, vous avez effectivement un avantage à acquérir un outil d’automatisation Amazon. Supposons que vous ayez besoin de deux heures pour rechercher de nouveaux produits et analyser leur rentabilité. À un salaire horaire d’au moins 9,35 €, l’outil vous fait effectivement économiser deux fois 9,35 €, soit 18,70 € – votre avantage. Les coûts restent à 10 €. Dans ce cas, l’avantage est supérieur aux coûts, et vous devriez investir dans l’outil.
En résumé : Si cela en vaut la peine, vous devriez toujours investir ! Et oui, même si cela coûte de l’argent – tant que vous en tirez profit, c’est un investissement judicieux.
Suis-je prêt à dépenser un peu d’argent pour plus d’automatisation sur Amazon ?
Cependant, si vous avez conclu que l’acquisition de l’outil en vaut la peine, vous ne devriez pas hésiter à investir. Il est clair que ceux qui souhaitent bénéficier d’outils intelligents doivent également être prêts à dépenser un peu d’argent. Car, en règle générale, vous ne pourrez pas fournir plus d’automatisation à votre entreprise Amazon par votre propre programmation.
Néanmoins, il est judicieux de jeter un coup d’œil aux conditions du fournisseur au préalable. Y a-t-il peut-être une période d’essai gratuite dont vous pouvez profiter ? Quelles sont les conditions d’annulation si l’outil ne répond pas à vos attentes, etc. ?
What aspects can you automate on Amazon?
Maintenant que vous pouvez décider si vous avez besoin de plus d’automatisation sur Amazon, vous voulez probablement savoir ce que vous pouvez automatiser. Ci-dessous, quelques étapes de la chaîne de valeur que vous pouvez sélectionner individuellement pour découvrir quels outils pourraient être intéressants.
Trouver de nouveaux produits
Si vous décidez d’élargir votre entreprise et d’ajouter de nouveaux produits à votre offre, vous avez initialement beaucoup de travail devant vous. Vous devez non seulement trouver un produit, mais aussi l’analyser en fonction de nombreux facteurs : Y a-t-il une demande suffisante ? Comment la concurrence est-elle positionnée ? Le produit est-il rentable ? C’est là que des outils intelligents entrent en jeu. Toutes ces analyses sont effectuées automatiquement, et seuls les produits les plus adaptés vous seront montrés.
L’outil “Product Discovery” de Viral Launch est parfait pour augmenter l’automatisation sur Amazon dans votre entreprise. Il trouve pour vous des produits ayant un fort potentiel. L’outil analyse des milliers de produits et ne vous montre que les meilleurs. De plus, il vous fournit des ventes projetées, vous permettant de prendre une décision éclairée.
Dans cette vidéo, vous trouverez à nouveau toutes les informations sur l’outil :
Gestion des stocks
Combien d’articles de votre produit avez-vous actuellement en stock ? Si vous devez courir là-bas pour compter, vous devriez certainement envisager si c’est la meilleure façon de gérer votre inventaire. Vous devez toujours connaître votre niveau de stock actuel et être en mesure d’anticiper combien de réapprovisionnement vous aurez besoin dans un avenir proche. Après tout, vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation où vous ne pouvez pas fournir vos clients parce que le stock est vide. D’un autre côté, cela vous coûte de l’argent si votre inventaire déborde et que vous devez vous agrandir ou sous-traiter.
Un outil intelligent appelé RELEX Solutions est une excellente option. En plus des prévisions orientées client, il vous aide à planifier, commander et stocker des marchandises. Cela signifie que vous n’avez plus à tout calculer vous-même et à suivre des listes ; à la place, vous recevez toutes les informations consolidées dans un seul système. Si les niveaux de stock deviennent serrés, l’outil vous aide même à passer d’un fournisseur à bas prix avec un long délai de livraison à un autre avec un délai de livraison plus court. C’est particulièrement important, car les fournisseurs qui sont en rupture de stock ne peuvent pas gagner la Buy Box sur Amazon. L’automatisation porte ici ses fruits à double titre.
Créer un produit sur Amazon
Croyez-le ou non, il existe en fait des outils qui peuvent automatiquement rédiger vos textes de produit pour vous. Ainsi, vous ne cherchez pas un freelance humain, mais un logiciel. Awantego promet même un “Contenu Unique”, ce qui signifie un contenu unique créé par une machine ! Comment cela fonctionne-t-il ? Grâce à l’intelligence artificielle, l’outil peut comprendre la sémantique de la langue et même le contexte. Par exemple, l’outil sait qu’un hiver avec plusieurs jours à moins 20 degrés est un “hiver sibérien”. De cette façon, vous pouvez recevoir votre texte de produit en quelques minutes.
Mais attention. Bien que plus d’automatisation sur Amazon puisse contribuer à une entreprise réussie, être rapide n’est pas toujours avantageux, surtout en ce qui concerne les textes de produit et le contenu A+, qui sont extrêmement importants pour le taux de conversion. Par conséquent, assurez-vous de revoir les textes générés automatiquement et de les ajuster en fonction de vos types de clients.
Exécution et optimisation des annonces
Une automatisation bien connue sur Amazon est l’automatisation PPC, car les tâches associées ne sont pas exactement les plus populaires. À quelle fréquence devez-vous ajuster vos enchères et mots-clés pour les maintenir à jour et donc rentables ? Combien de temps vous faut-il pour définir et ajuster le budget de vos campagnes publicitaires ?
Ici, bidx fournit une solution. Cet outil intelligent analyse en continu la performance de vos annonces. En ajustant indépendamment les enchères et les mots-clés, il optimise également la rentabilité de vos campagnes. En plus de l’optimisation des campagnes, l’outil intelligent évalue votre performance et présente les résultats de manière claire dans le tableau de bord.
Traitement des commandes
Le stockage et la préparation des produits n’est pas une mince affaire. Pour les vendeurs qui vendent plusieurs produits en grande quantité, un garage avec trois étagères devient rapidement trop petit et, surtout, trop encombré. Après tout, les articles individuels ont besoin non seulement d’un endroit pour le stockage, mais aussi d’être rapidement trouvés lorsqu’ils sont commandés. Étant donné que ce processus suit le même schéma à chaque fois, il est également adapté à l’automatisation sur Amazon.
Normalement, l’exécution des commandes Amazon sans automatisation se déroule comme suit : Lorsque des marchandises sont achetées chez vous, vous pouvez créer une soi-disant liste de prélèvement. Cette liste enregistre quels articles vous devez récupérer dans l’entrepôt, où les trouver, et il est préférable de les organiser selon les étiquettes des emplacements. Ensuite, vous prenez votre liste et vous vous rendez aux étagères pour la parcourir en trouvant les produits en fonction de leurs étiquettes de localisation, en les retirant de l’étagère et en les plaçant dans une boîte de transport. Ce processus est appelé prélèvement.
Avec la boîte de transport remplie, vous vous rendez à votre table d’emballage. Là, les marchandises sont triées selon les commandes et – oh merveille ! – emballées. Pour cela, vous devez créer une liste d’emballage qui enregistre quels articles appartiennent à quel colis et à qui ils doivent être envoyés. De plus, une facture, une étiquette d’expédition et un numéro de suivi sont générés et attachés. Enfin, vous remettez le colis à votre prestataire de services d’expédition.
Confus avec plusieurs commandes par jour
Avec quelques commandes par jour, ce processus peut être gérable manuellement, mais dès que vous devez expédier plusieurs colis par jour, cela devient rapidement confus, et les marchandises prélevées peuvent se mélanger. C’est là que l’automatisation de votre logistique Amazon peut aider. Par exemple, vous pouvez faire générer automatiquement vos listes de prélèvement et d’emballage au lieu de passer manuellement en revue et de résumer toutes les commandes. De plus, les codes-barres sur les marchandises peuvent vous aider à trier les articles par colis.
Avec des outils intelligents comme Pick & Pack d’Afterbuy, non seulement vos listes sont créées automatiquement. À votre table d’emballage, vous n’avez qu’à scanner le code-barres sur les marchandises, et vous recevrez toutes les informations dont vous avez besoin. Cela inclut l’adresse du client et le contenu du colis. Une fois que vous avez emballé le colis, vous pouvez imprimer la facture et l’étiquette d’expédition directement via l’outil et les inclure avec le colis. Une armée de listes individuelles est ainsi consolidée, et vous ne recevez que les informations dont vous avez vraiment besoin pour la commande Amazon – grâce à l’automatisation !
Ici, vous pouvez trouver toutes les informations sur l’outil au format vidéo :
Créer une facture
(Si vous utilisez Afterbuy, vous avez déjà complété cette étape lors du traitement de la commande.)
Les marchandises sont prélevées et emballées – prêtes à être expédiées. Ce qui manque encore, c’est la facture. Yay – rédiger une facture – PAS ! Qui ne voudrait pas éviter cette étape fastidieuse dans une commande Amazon grâce à une automatisation intelligente ?
C’est là que billbee entre en jeu. Une fois configuré, l’outil envoie automatiquement des factures à vos clients. Vous pouvez personnaliser le texte et l’objet des e-mails automatisés à l’avance. De plus, vous pouvez décider comment le client doit recevoir sa facture, soit par le système de messagerie d’Amazon, soit par e-mail.
Vous pouvez trouver un tutoriel pour l’envoi automatisé de factures avec Billbee ici :
Surveillance et optimisation des performances
Quiconque gère une entreprise doit inévitablement s’occuper de sa performance. Mais qui aime calculer les ventes quotidiennes ou faire des prévisions sur le potentiel de vente de ses produits ? C’est là que des aides spécialisées comme SELLERLOGIC Business Analytics s’avèrent utiles. L’outil utilise des données complexes pour simplifier la représentation de la performance des produits sur un compte et/ou un marché Amazon. Les données peuvent être gérées et filtrées intuitivement selon les préférences de l’utilisateur. Avec SELLERLOGIC Business Analytics, vous pouvez rapidement identifier les produits non rentables et les zones de coûts nécessitant une optimisation, vous permettant d’initier des ajustements stratégiques appropriés.En plus des outils qui suivent votre performance, il existe également certains qui optimisent davantage votre performance. Cela inclut définitivement les repricers.
Considérez combien d’efforts vous devriez consacrer à la tarification sur Amazon sans automatisation appropriée : vous devriez surveiller votre concurrence 24 heures sur 24 et réagir immédiatement à toute action. Si votre concurrent baisse son prix, vous devez également baisser le vôtre, sinon vous risquez de perdre la Buy Box et des acheteurs potentiels. Si cela se produit pendant que vous êtes au travail, c’est une chose. Mais que se passe-t-il si cela se produit pendant que vous vous détendez confortablement sur le canapé après le travail ? Ou si votre concurrent décide de changer son prix non pas une fois, mais plusieurs fois par jour ?
Il y a deux options :
1. Vous êtes actif 24 heures sur 24.
2. Vous cherchez de l’aide sous la forme d’un repricer intelligent.
Ainsi, vous investissez dans un outil qui s’occupe des ajustements de prix automatisés sur Amazon. L’avantage secondaire d’investir dans un repricer dynamique comme celui de SELLERLOGIC est que le prix ne baisse pas seulement. Votre nouvel “employé” intelligent essaie principalement de vous placer dans la Buy Box. Une fois cela réalisé, il augmente également le prix autant que possible – garantissant ainsi le meilleur prix possible pour vous.
Gestion des retours
Quiconque actif dans le commerce électronique sait que les retours sont inévitables, surtout sur Amazon, que ce soit avec ou sans automatisation. Parfois, le produit ne convient pas, et d’autres fois, il n’est tout simplement pas apprécié, pour ne citer que deux des nombreuses raisons de retours. Néanmoins, il y a généralement encore de la place pour l’optimisation.
Pour rendre le processus aussi simple et agréable que possible pour le client, vous devriez vous appuyer sur l’automatisation ici. Des outils comme shipcloud.io vous offrent une solution complète pour cela. Par exemple, vous pouvez fournir à vos clients un portail de retours où l’acheteur peut initier lui-même le retour et choisir un prestataire de services d’expédition. Ils reçoivent ensuite facilement l’étiquette d’expédition par PDF ou par e-mail. De plus, vous recevrez un aperçu de l’état actuel du retour et de l’état de l’expédition. Cela simplifie non seulement le processus pour le client, mais aussi pour vous-même !Comptabilité
Une des tâches apparemment les moins populaires pour un propriétaire d’entreprise est probablement la comptabilité. Revenus, dépenses, taxes… rien qu’en lisant à ce sujet, beaucoup de gens ont la tête qui tourne. Que se passerait-il si vous pouviez simplement déléguer cette tâche peu appréciée ? Mais vaut-il la peine d’embaucher un employé dédié pour cela ?
La solution : des outils ! Grâce à vos méthodes de travail intelligentes, ils peuvent couvrir de nombreux processus rapidement, et vous recevez des résultats immédiats. BuchhaltungsButler en est un bon exemple. L’outil reconnaît, trie et catégorise automatiquement vos reçus. Vous téléchargez simplement vos reçus dans l’outil, et toutes les données sont préparées pour vous et votre conseiller fiscal. De plus, vous pouvez créer des factures et bien plus encore directement dans l’outil. Un véritable soulagement pour les vendeurs Amazon grâce à l’automatisation !Ici, vous pouvez revoir l’outil dans la vidéo :
Amazon FBA : automatisation simplifiée
Que se passerait-il si vous pouviez automatiser plusieurs tâches en une seule étape ? Traitement des commandes, service client, gestion des retours. Tout cela peut être géré par FBA pour vous. Le géant en ligne et logistique Amazon a perfectionné tous ces processus et les propose en tant que service à ses vendeurs sur le marché. Ceux qui utilisent Amazon et FBA pour l’automatisation délèguent l’ensemble du processus d’exécution, du stockage aux retours.
Dans les gigantesques centres logistiques, chaque produit a sa place. Lorsqu’un article est commandé, l’étagère correspondante se déplace vers le préparateur de commandes, qui l’emballe dans la boîte parfaite. L’ensemble du processus de prélèvement est ainsi automatisé et géré par des robots.
Les outils intelligents influencent également l’emballage des marchandises : ils indiquent aux préparateurs de commandes quelle boîte doit être utilisée pour le produit à emballer. La boîte optimale est sélectionnée en fonction de la taille et du poids et affichée à l’employé.
Quiconque souhaite jeter un œil à l’intérieur d’un tel centre logistique peut le faire ici :
Le service client d’Amazon est également parfaitement axé sur le client. Quiconque a une préoccupation reçoit des conseils professionnels et amicaux. Après tout, le client est la priorité absolue chez Amazon, et tous les processus sont conçus pour créer une expérience client parfaite.
La gestion des retours du géant du commerce électronique est tout aussi conviviale. Les clients peuvent simplement imprimer une étiquette de retour, et tout est pris en charge pour eux. À partir de là, Amazon s’occupe du reste.
Mais même ici, personne n’est parfait.
Vous êtes probablement déjà conscient que les choses peuvent devenir chaotiques dans les centres logistiques d’Amazon. Cela peut entraîner des erreurs FBA. Bien qu’elles puissent se produire, elles ne doivent pas passer inaperçues. Dans Seller Central, vous trouverez également les rapports FBA. Vous pouvez soit les parcourir manuellement et vérifier les erreurs, soit utiliser un outil Amazon intelligent pour l’automatisation.
Lost & Found analyse vos rapports FBA et recherche des erreurs. Une fois qu’il en trouve, il prépare automatiquement une lettre à Amazon pour vous qui inclut tous les détails pertinents du cas. Vous n’avez qu’à copier et coller tout dans Seller Central, et votre remboursement est demandé.
Conclusion
Ceux qui souhaitent économiser du travail trouveront certainement un ou plusieurs outils pour eux. Il existe diverses façons de faciliter les tâches du quotidien grâce à des outils automatisés. Cela commence par la préparation des commandes, s’étend aux ajustements de prix automatisés sur Amazon, et se termine par la tâche fastidieuse d’identification des nombreuses petites erreurs FBA.
Comme toujours, chaque utilisateur devrait se demander ce qu’il espère accomplir et si l’outil peut répondre à ces exigences. Cependant, avec un peu de questionnement critique, cela ne devrait pas poser de problème, et vous pouvez faciliter votre vie en tant que vendeur Amazon grâce à l’automatisation.
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