Envoyer des marchandises FBA à Amazon : Comment s’assurer que votre envoi entrant arrive en toute sécurité à l’entrepôt
Bien plus de 80 pour cent des vendeurs tiers sur les places de marché Amazon utilisent FBA (“Fulfillment by Amazon”). Malgré toutes les plaintes, ce chiffre en dit long sur le service : la qualité est manifestement si bonne que la plupart des vendeurs préfèrent compter sur FBA plutôt que de construire leur propre logistique. Lorsqu’une commande arrive, le stockage, la préparation et l’emballage, l’expédition, le service client et la gestion des retours sont gérés par le géant en ligne, tandis que le vendeur réel n’a rien à faire avec cela.
La seule chose que les vendeurs de marché doivent encore gérer dans ce système est la livraison en temps voulu de produits frais avant que le produit ne soit en rupture de stock. Amazon s’occupe de la distribution des marchandises en Europe centrale, au Royaume-Uni, en Europe de l’Est, etc. Bien sûr, cela semble assez simple : envoyer des marchandises FBA à l’entrée de l’entrepôt Amazon – vendre des articles – recevoir de l’argent. Néanmoins, les vendeurs doivent garder plusieurs choses à l’esprit pour garantir un envoi entrant fluide des marchandises Amazon.
Expédition vers Amazon : Comment cela fonctionne-t-il ?
Les premières étapes, à savoir la création de SKU dans Seller Central et l’activation de l’expédition pour ces produits avec Amazon, devraient déjà être complétées. Pour envoyer réellement des marchandises FBA à Amazon, un plan de livraison est requis, ainsi qu’un emballage approprié des produits et un envoi avec un service de transport professionnel. Amazon indique que l’enregistrement et la disponibilité après livraison se produisent généralement dans les trois jours ouvrables. Cependant, pendant les périodes de forte vente telles que Noël, la semaine du Black Friday, etc., cela peut prendre plus de temps. Les vendeurs doivent garder cela à l’esprit lors de la gestion de leurs envois entrants vers Amazon. Tant les dimensions des boîtes que les spécifications de poids doivent être prises au sérieux par les vendeurs de marché. Ignorer cela peut entraîner le rejet d’autres envois entrants par Amazon.
Pour annoncer un envoi, il existe plusieurs options :
En général, les vendeurs doivent respecter les directives de leur plan de livraison et ne pas envoyer de marchandises FBA à un autre centre logistique Amazon. Des informations détaillées peuvent être trouvées ici : Envoyer des produits à Amazon.
| Avec le bon partenaire, les vendeurs peuvent gérer leurs produits Amazon FBA beaucoup plus facilement que dans Seller Central. Chez Plentymarkets, par exemple, toutes les étapes pertinentes peuvent être clairement représentées dans un seul système. De cette façon, vous pouvez également garder une trace d’une entreprise multicanal. |
Envoyer des marchandises FBA à Amazon : Ces règles du processus d’entrée doivent être connues des vendeurs.
Les exigences de l’Amazon FBA pour l’entrée d’inventaire vont des choix d’emballage permis aux poids et matériaux d’emballage corrects. Selon le type de livraison – que ce soit avec un partenaire de transport comme DHL, par camion, etc. – les vendeurs doivent également être conscients des directives supplémentaires. Nous aimerions vous présenter les plus importantes.
Comment les envois doivent-ils être emballés ?
Amazon a des directives très spécifiques sur la façon dont les envois doivent être emballés pour la livraison à un centre logistique. Ces directives sont principalement conçues pour faciliter l’acceptation de l’envoi autant que possible et pour éviter les sources d’erreur potentielles.
En général, les vendeurs doivent utiliser une boîte à six côtés avec des rabats intacts fabriqués à partir d’un matériau d’au moins deux pouces d’épaisseur. Cette épaisseur s’applique également au matériau d’emballage autour des articles individuels, ainsi qu’entre les articles et les parois de la boîte. Cependant, si les produits sont expédiés dans l’emballage du fabricant, cela n’est pas nécessaire. Les boîtes standard autorisées pour les envois entrants vers Amazon comprennent les boîtes pliantes, les boîtes B-flutes, les boîtes ECT-32 (Edge Crush Test) et les boîtes de 200 livres (résistance à l’éclatement).
Dimensions de la boîte et poids
Les boîtes contenant plusieurs articles de taille standard ne doivent pas dépasser une longueur de 25 pouces sur un côté. Cela n’est autorisé que si les unités sont également surdimensionnées (c’est-à-dire plus longues que 25 pouces). Cependant, les vendeurs doivent également choisir la taille de la boîte en fonction du contenu, ce qui signifie généralement utiliser une boîte qui est seulement deux pouces plus grande pour envoyer des marchandises FBA à Amazon.
En général, les boîtes ne doivent pas peser plus de 50 livres. Une exception s’applique uniquement si le poids d’un seul article dépasse 50 livres. Dans ce cas, des étiquettes doivent être apposées sur le dessus et les côtés indiquant que la boîte doit être soulevée par une équipe. Si l’article pèse plus de 100 livres, des étiquettes indiquant “Soulever avec un transpalette” sont obligatoires.
Tant les dimensions des boîtes que les spécifications de poids doivent être prises au sérieux par les vendeurs de marché. Ignorer cela peut entraîner le refus par Amazon d’autres envois entrants.
Étiquetage correct des envois
Pour garantir que les envois puissent passer en douceur par le processus d’entrée d’Amazon, ils doivent être étiquetés en conséquence. Les directives suivantes doivent être suivies :
De plus, pour un processus fluide de l’entrée en entrepôt Amazon, tous les articles doivent être étiquetés avec un code-barres scannable. Cela peut être le code-barres du fabricant (codes-barres autorisés : UPC, EAN, JAN et ISBN), un code-barres FNSKU, et un code de transparence pour prévenir la contrefaçon de produits.
Les vendeurs et les fabricants peuvent trouver plus d’informations sur les exigences ici : Exigences en matière de codes-barres pour les produits expédiés par Amazon et Exigences en matière d’étiquetage pour les envois.
Directives supplémentaires d’emballage
De plus, Amazon fournit d’autres conseils sur les matériaux d’emballage qui sont permis lorsque les vendeurs de marché souhaitent envoyer des marchandises FBA à Amazon. Par exemple, le ruban utilisé doit être destiné à l’expédition et être suffisamment résistant. Ce n’est que si le contenu ne bouge pas lorsque la boîte est doucement secouée d’avant en arrière qu’elle est considérée comme correctement emballée.
Matériaux d’emballage appropriés sont
Non appropriés sont
Éviter les erreurs : Comment vous ne devez pas emballer
Il existe plusieurs erreurs de débutant à éviter et qui ne sont généralement pas acceptées dans le processus d’entrée par Amazon. Celles-ci incluent, par exemple, des boîtes POS qui sont considérées comme faisant partie de l’article vendu. Les boîtes ouvertes ou les boîtes palettes (appelées “gaylords”) ne sont également pas autorisées. De plus, les boîtes ne doivent pas être enveloppées dans du film plastique ou du papier ni attachées avec des bandes ou similaires. Regrouper plusieurs boîtes n’est également pas conseillé.
De plus, les vendeurs doivent toujours garder à l’esprit que les boîtes peuvent être empilées pendant l’expédition et dans les centres logistiques. Pour éviter les dommages, les boîtes surdimensionnées doivent être remplies de suffisamment de matériau d’emballage avant que les vendeurs n’envoient ces marchandises FBA à Amazon.
En général, les produits doivent être emballés de manière à leur permettre de passer intact à travers le processus d’entrée chez Amazon. Des informations détaillées sur les directives d’emballage peuvent être trouvées ici : Directives d’emballage et de préparation.
Qu’est-ce qu’il y a à l’intérieur ? Informations sur le contenu de la boîte
Logiquement, la logistique d’entrée et de sortie d’Amazon souhaite savoir exactement ce qui est inclus dans les envois d’un vendeur. Si cette information n’est pas fournie par le vendeur, Amazon la collectera manuellement lorsque l’envoi arrivera à l’entrepôt – mais bien sûr, pas gratuitement. De janvier à octobre, les frais pour cela sont de 0,15 $, et en novembre et décembre, ils sont de 0,30 $. De plus, des informations manquantes peuvent entraîner l’incapacité pour le vendeur d’envoyer des marchandises FBA à Amazon.
En principe, les informations sur le contenu de la boîte peuvent être soumises lors de la création de l’expédition dans Seller Central ou via le service Web Amazon Marketplace (MWS). La méthode utilisée dépend des flux de travail impliqués dans la création de l’expédition.
Pour plus d’informations et les questions fréquemment posées, veuillez visiter : Fournir des informations sur le contenu de la boîte.
Sending FBA goods to Amazon: Package, truck, or container?
The method of delivery also plays a role in the regulations that sellers must adhere to in the inbound process.
Information about truck and container shipments can be found here:
Amazon FBA and Inbound Shipment: Potential Errors
Not everything goes smoothly when marketplace sellers send their FBA goods to Amazon – especially when shipments do not meet the requirements. Those who are just starting with Amazon FBA need to familiarize themselves with the guidelines of the online giant. Additionally, there are also irregularities that are not the seller’s responsibility, but rather arise from a check-in error by the Amazon employee handling the shipment.
Beaucoup de choses peuvent mal tourner juste lors de l’enregistrement des marchandises, comme le montre la page de présentation pour ce type de problème. Par exemple, elle énumère :
Tous ces erreurs peuvent être activement évitées par les vendeurs en se familiarisant avec les exigences du processus d’entrée chez Amazon et en les exécutant avec diligence. La situation est différente avec les sources d’erreur précédemment mentionnées sur lesquelles le vendeur du marché n’a aucun contrôle.
After the goods check-in: Inspecting and reconciling shipments
Once the shipment has arrived at and been checked in at a logistics center, sellers can select the relevant shipment in Seller Central under “Inventory > Manage Shipments to Amazon” and then access the “Content” tab in the “Track Shipment” workflow. The “Shipment Overview” page will now display the status of all units. Any discrepancies between the delivery plan and the actual products checked in can also be viewed in the corresponding column. If items are missing or damaged after the inbound process at Amazon, there is the option to request an investigation. If Amazon takes responsibility and the item cannot be found, the seller will be reimbursed for the value of the product.
Sellers can view the status of each product in the corresponding column. If the status reads “Action Required,” there has been a discrepancy that warrants an investigation. In order for the investigation request to be submitted, one of the available options under “Action Required” must be selected:
Additionally, other documents are often required, which the seller can upload under “Select File” to investigate possible errors on Amazon’s part during the inbound process. Such documents primarily include proof of ownership (e.g., the supplier’s invoice) and, for truck loads, a delivery receipt (e.g., the bill of lading). Other information can also help clarify the discrepancy as quickly as possible. Amazon states:
| Example | Description |
| All known discrepancies | Did you or your supplier ship more or fewer units than originally intended? Did you or your supplier ship the wrong product? |
| Description of the shipping boxes | Our team is searching the logistics center for your units. Therefore, information about color, size, or other special features can help us locate your shipping boxes more quickly. |
| Product codes | Check the UPC, EAN, or JAN on the products. Do they match the product code in Seller Central? |
| Missing preparation measures | If an item has not been properly prepared for shipping, this can cause delays in acceptance, as we need to prepare the item for you. |
Only now can sellers preview the application, verify the information, and finally submit the form.
Error: Failed to send FBA goods to Amazon? Analyze errors automatically.
Instead of sifting through countless shipments and units in Seller Central, marketplace sellers can also have their shipments to Amazon monitored automatically. This is especially important for professional sellers with a certain order volume and a significant number of SKUs, as they need to keep their inventory continuously up to date and quickly reach their time and personnel limits. At the same time, it is not an option to simply accept that your products are damaged or lost at Amazon without receiving compensation for it. After all, no one has money to spare.
SELLERLOGIC Lost & Found Service Complet surveille toutes les transactions FBA en arrière-plan et applique automatiquement les demandes de remboursement du vendeur contre Amazon. Avec Lost & Found, la gestion des remboursements devient un jeu d’enfant : plus d’heures passées à trier les rapports FBA, plus de collecte fastidieuse de toutes les informations pour un dossier, plus de copier-coller dans Seller Central, et surtout, plus de communication stressante avec Amazon.
Frais transparents : Vous ne payez qu’une commission de 25 % du montant du remboursement si vous recevez effectivement de l’argent de la part d’Amazon. Pas de remboursement, pas de commission.
En plus des irrégularités dans les expéditions entrantes, les erreurs FBA d’Amazon de toutes sortes sont identifiées par le service complet SELLERLOGIC Lost & Found, telles que
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Conclusion : L’envoi de marchandises FBA à Amazon
Aussi simple que cela puisse paraître avec Fulfillment by Amazon, ce n’est pas si évident. Bien que les vendeurs puissent envoyer leurs marchandises FBA directement à un centre logistique d’Amazon, les réglementations concernant la taille des expéditions, les matériaux d’emballage, l’étiquetage, etc., représentent effectivement un défi. Il est important de bien se préparer ou de travailler avec des professionnels.
Il en va de même pour le suivi des erreurs. Si celles-ci sont causées par Amazon, les vendeurs ont droit à un remboursement, à condition que l’article ne soit plus vendable. Pour faire valoir efficacement les demandes de remboursement, les vendeurs devraient certainement utiliser un service professionnel comme le service complet SELLERLOGIC Lost & Found.
Questions Fréquemment Posées
Les frais et coûts d’Amazon FBA varient en fonction de la catégorie de produit et des services réservés. En général, des frais de commission d’au moins 15 % s’appliquent. Plus d’informations peuvent être trouvées ici : Aperçu de tous les coûts FBA pour 2024.
Le service de fulfillment d’Amazon est un service que le géant du commerce électronique propose à tous les vendeurs tiers sur la marketplace. Le vendeur envoie sa marchandise à un centre de fulfillment d’Amazon. Toutes les étapes qui se produisent après qu’une commande a été passée sont ensuite gérées par la plateforme. Cela profite, par exemple, aux détaillants en ligne qui souhaitent devenir des vendeurs Amazon mais qui n’ont pas leur propre logistique. FBA peut être facilement activé dans Amazon Seller Central.
En général, le vendeur FBA envoie ses marchandises directement à un entrepôt Amazon. Là, les produits sont enregistrés dans le système et stockés jusqu’à leur vente. En cas de commande, ils sont emballés et expédiés par des robots et/ou des employés. Si un retour se produit, Amazon s’occupe également du traitement.
En général, le vendeur FBA envoie ses marchandises directement à un entrepôt Amazon. Là, les produits sont enregistrés dans le système et stockés jusqu’à leur vente. Pour les ventes et expéditions à l’échelle européenne par Amazon, le professionnel de la logistique s’occupe même de la distribution des marchandises vers différents centres logistiques, comme en Pologne. En cas de commande, ils sont emballés et expédiés par des robots et/ou des employés. Si un retour se produit, Amazon gère également le traitement.
Non, il n’y a aucun signe en ce sens. Économiquement, Fulfillment by Amazon a été un succès pour la plateforme, car le business de la marketplace génère désormais plus de revenus pour Amazon que ses propres ventes.
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