Comment puis-je utiliser le Repricer lorsque j’offre le même produit avec FBA et FBM ?
De nombreux vendeurs sur Amazon n’utilisent pas exclusivement FBA ou uniquement FBM, mais combinent les deux méthodes d’exécution pour maximiser leurs profits. Cependant, la question se pose rapidement : Comment puis-je utiliser mon Repricer sans réduire mes propres profits ?
Nous voulons approfondir exactement cette question aujourd’hui. Pour ce faire, nous allons d’abord clarifier ce que signifient les termes FBA et FBM. (Bien sûr, vous pouvez également passer directement aux sections plus détaillées en utilisant la table des matières à droite.) Ensuite, nous aborderons la question de pourquoi un produit est proposé à la fois avec FBA et FBM et ce que les vendeurs cherchent à réaliser avec cela. Enfin, nous discuterons bien sûr des implications pour l’utilisation du Repricer.
FBA, FBM, FB-quoi ?
Commençons par les bases. Ceux qui vendent sur Amazon doivent d’une manière ou d’une autre livrer les marchandises au client. Les vendeurs peuvent soit le faire eux-mêmes (FBM), soit confier l’ensemble du processus au géant en ligne (FBA). Ici, FB signifie Fulfillment By, le M pour Merchant, et le A pour Amazon. Si quelqu’un est perdu à ce stade ou a simplement besoin d’un rappel sur les bases du repricing, vous pouvez trouver tout sur le sujet : “Qu’est-ce que le repricing et quelles erreurs devrais-je éviter ?”
Bien que l’expédition soit certainement la plus grande partie de l’exécution, ce n’est en aucun cas la seule. Cela inclut également l’entreposage, le service client et la gestion des retours. Avec FBA, vous n’envoyez vos marchandises qu’aux centres logistiques d’Amazon et la plateforme de vente s’occupe de toutes les étapes suivantes, tandis qu’avec FBM, vous êtes responsable de l’ensemble du processus d’exécution vous-même.
Avantages et inconvénients des deux options
Les deux options d’exécution ont leur justification. Alors qu’avec FBA, vous pouvez compter sur l’expertise du géant en ligne, avec FBM, vous devez tout gérer vous-même (et éventuellement apprendre en cours de route).
Chez Amazon, le client reste la priorité absolue – quiconque souhaite remporter le Buy Box doit donc offrir le parcours client parfait. De l’expédition au service client en passant par la gestion des retours, il y a beaucoup à prendre en compte ! Amazon a pu perfectionner tout cela au cours des dernières décennies et a développé son “package client entièrement satisfait” avec le programme FBA à partir de cette richesse d’expérience. Si vous proposez vos produits via FBM, vous devez être en mesure de répondre aux exigences élevées.
Conseil: Dans certains secteurs, l’exécution par Amazon est plus courante que dans d’autres. Jetez un œil à votre catégorie de produit et analysez votre concurrence. De cette façon, vous pouvez facilement filtrer le standard que vous devez respecter en termes d’expédition et de service client.
Mais Amazon n’est pas parfait et n’est pas équipé pour toutes les éventualités. Si vous choisissez FBA, vous ne payez pas seulement des frais, mais vous renoncez également à un certain contrôle. Un contrôle qui peut faire défaut en cas de crise.
Pourquoi les vendeurs expédient-ils le même produit via FBA et via FBM ?
Au début de la pandémie de COVID-19, Amazon a décidé d’expédier uniquement des articles essentiels via FBA. Les vendeurs qui s’étaient fiés uniquement au programme et dont les produits n’étaient pas considérés comme essentiels ont rencontré un énorme problème : leurs marchandises n’étaient plus livrées pour un avenir prévisible, et les clients se tournaient vers des produits concurrents qu’ils pouvaient recevoir rapidement.
Quiconque voulait maintenir son propre entreprise devait réagir immédiatement. Jusqu’à présent, aucun entrepôt n’était nécessaire, car les marchandises étaient livrées directement du fabricant à Amazon ; soudain, il y avait une grande inquiétude quant à la manière dont les marchandises devaient être stockées. De plus, les commerçants devaient conclure des contrats avec des prestataires de services d’expédition du jour au lendemain afin que les colis puissent être livrés aux clients.
Mais cela ne doit pas être la prochaine pandémie ; même une grève dans les centres logistiques d’Amazon peut entraîner des retards de livraison significatifs avec FBA et pousser les acheteurs dans les bras de leurs concurrents. En même temps, l’algorithme préfère les produits FBA pour le Buy Box, car l’espace convoité dans le champ du panier d’achat est attribué à l’offre qui peut fournir au client le meilleur service possible.
De plus, des problèmes imprévus tels que des grèves peuvent également survenir dans l’entrepôt du commerçant. Utiliser FBA et FBM répartit le risque et vous donne une option alternative en cas d’urgence.
Comment puis-je utiliser le SELLERLOGIC Repricer lorsque j’envoie un produit via FBA et FBM ?
Si vous choisissez un tel modèle commercial, vous pouvez toujours utiliser le SELLERLOGIC Repricer. Les deux offres peuvent être également optimisées pour le Buy Box.
Prenons l’exemple de Kraken AG. Ils vendent des lunettes de plongée avec l’ASIN B01XYZJL. Pour cela, ils ont deux offres, une avec FBM et une avec FBA. L’annonce FBM a le SKU 1234 et l’annonce FBA a le SKU 5678. Kraken AG peut maintenant lier les deux SKUs avec le même ASIN dans leur compte client. Les deux offres peuvent se voir attribuer la même stratégie ou des stratégies différentes.
Meilleures pratiques
Vous pouvez choisir la stratégie Buy Box pour les deux produits. Lorsque vous proposez vos produits via FBA et FBM, le Repricer préférera automatiquement l’offre FBA. L’offre FBM suivra immédiatement, tant que vous n’utilisez pas plus que ces deux offres dans la même condition.
De plus, il est conseillé de définir les mêmes limites de prix – c’est-à-dire les prix maximum et minimum – dans les deux cas.
Les opportunités de profit dépendent maintenant de savoir si le produit de l’ASIN correspondant peut également être expédié via FBA, car les produits FBA sont préférés pour le Buy Box. Cependant, cela ne signifie pas que l’annonce FBM n’a aucune chance. Parfois, elle doit simplement être significativement moins chère.
Cependant, dans un tel cas, il est essentiel de discuter de la procédure avec le service client SELLERLOGIC et d’analyser les conséquences possibles sur la base d’un ASIN d’exemple.
Conclusion : Repricing avec FBA et FBM
Pour réduire le risque, il est en effet une bonne option de lister le même produit une fois avec FBA et une fois avec FBM – à condition que vous ayez les capacités de traitement et de stockage correspondantes.
Bien sûr, il est également possible dans ce cas d’utiliser efficacement le SELLERLOGIC Repricer, car il s’adapte aux besoins des vendeurs Amazon et permet beaucoup de flexibilité dans différentes décisions.
Cependant, dans de tels cas, la procédure doit être clarifiée avec l’équipe de réussite client afin que toutes les éventualités puissent être prises en compte à l’avance.
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