Amazonの販売者アカウントが停止されましたか？何をすべきか！
Amazonの販売者アカウントが停止されると、すべての販売権が失われます。これは、販売者としてマーケットプレイスで自分の製品を販売する権利を失うことを意味します。場合によっては、アカウントの特定の領域でのみ停止があることもあり、たとえば、マーチャントフルフィルメント（FBM）で停止され、FBAを通じてのみ販売できることがあります。さらに、Amazonは、該当する製品に対して停止の条件が存在する場合、製品の範囲の一部を停止することができます
重要: アカウントが停止された場合、Amazonは約90日間、未払いの収益を凍結し、返品を差し引きますが、未発送の注文は引き続き発送できます。Amazonの販売者アカウントが停止されると、Amazonからの支払いを受け取ることはできません。この場合、アカウントが解除されるまで、いわゆるAmazon残高にアクセスするのを待たなければなりません。
アカウント停止が発生した場合、Amazon Seller Centralに「あなたのアカウントは無効になりました」というメッセージが表示されます。さらに、Amazonは該当する販売者に対して、停止の理由を記載した無効通知をメールで送信します。
アカウント停止はどのように発生しますか？
Amazonは、プラットフォームを通じて販売する販売者に高い基準を設定しています。これは、製品の真正性、出荷、返品処理、顧客コミュニケーションなど、サプライチェーンのすべての領域に適用されます。Amazonは、これらのすべての領域で販売者のパフォーマンスを測定しています。それに応じて、eコマースの巨人は、これらの要件が販売者によって満たされない場合に非常に敏感であり、これがアカウントの停止につながる可能性があります。
特定の理由がアカウントの停止につながる可能性があります
販売者のパフォーマンスが悪い
販売者のパフォーマンスが一定期間にわたってAmazonの要件を満たさない場合、これが停止につながる可能性があります。欠陥率が1％を超えること、高いネガティブフィードバック率、A-to-Z保証請求、またはクレジットカードのチャージバックは、不十分な販売者パフォーマンスの例です
販売ポリシーの違反
販売者がAmazonのポリシーの1つ以上を違反した場合、アカウントが停止される可能性があります。たとえば、彼らが送信する場合…
不正確な販売者情報
不正確な販売者情報もアカウントの停止につながる可能性があります。最も一般的なものは次のとおりです:
特許および盗作の申し立てまたは偽造品
コピーキャット や類似品は、Amazonでは珍しくありません。したがって、Amazonはこのようなケースを非常に厳格に扱い、そのような製品や販売者を禁止します。コンプライアンス違反
価格の競争において、販売者や再販業者は価格を決定する際に非常に注意を払う必要があります。Amazonが価格設定における共謀を検出した場合、これは独占禁止法の違反となり、該当する販売者のアカウントが停止される可能性があります
重複アカウントの存在
Amazonは、2つのAmazonアカウントを持つ販売者を、VAT識別番号(VAT ID)、株主の名前などのデータを通じて特定します。このデータに重複がある場合、両方のアカウントが停止されます。アカウント停止に対して何ができるか？
販売者アカウントの解除は、Amazonの手続きを通じてアクションプランを提出することで行うことができます。アクションプランには、販売者が具体的に回答すべき3つの重要な質問が含まれています:
行動計画を作成または実施する際、Amazonによれば重要なポイントがあります：
行動計画の作成または実施に関する詳細はこちらで確認できます。
これを防ぐために事前に何ができるか？
すべての違反が直接的にアカウントの停止につながるわけではありません。通常、Amazonは事前に警告を発行します。経験に基づくと、Amazonはアカウントが停止される前に約半数のケースで該当するAmazon販売者に警告を行います。その際、Amazonはメトリックの超過について事前に通知し、販売者に問題を修正する時間を与えます。
レビューガイドラインに違反がある場合、販売者は友人や家族などからのレビューを削除し、今後そのような行動を控えることを示すことができます。
結論
アカウント停止の理由はさまざまであり、その影響はしばしば広範囲にわたります。良いニュースは、アカウントの停止は通常、理由なしには発生しないということです。良好なパフォーマンスを発揮し、販売ポリシーやその他のコンプライアンスルールを遵守している販売者は、一般的にアカウント停止を恐れる必要はありません。
アカウント停止が差し迫っている場合、Amazonは事前にこれを通知します。そのような場合、Amazonとの迅速な協力と問題の迅速な解決が、停止を防ぐのに役立つことがよくあります。不当なアカウント停止の場合は、法的支援を求める価値があるかもしれません。
