Amazon विक्रेता खाते निलंबित झाले? काय करावे!
जेव्हा Amazon विक्रेता खाते निलंबित होते, तेव्हा सर्व विक्री अधिकार गमावले जातात. याचा अर्थ असा आहे की एक विक्रेता म्हणून, तुम्ही मार्केटप्लेसवर तुमची स्वतःची उत्पादने विकण्याचा अधिकार गमावता. काही प्रकरणांमध्ये, खात्याच्या काही भागांमध्ये फक्त निलंबन असू शकते, उदाहरणार्थ, व्यापारी पूर्तता (FBM) साठी निलंबित होणे आणि फक्त FBA द्वारे विक्री करणे शक्य आहे. याव्यतिरिक्त, Amazon संबंधित उत्पादनांसाठी निलंबनाच्या अटी असल्यास उत्पादन श्रेणीचा काही भाग निलंबित करू शकते.
महत्वाचे: खाते निलंबित झाल्यास, Amazon सुमारे 90 दिवसांपर्यंत प्रलंबित उत्पन्न थांबवते जेणेकरून कोणत्याही परताव्यांची कपात केली जाईल, तर प्रलंबित ऑर्डर अद्याप पाठवता येऊ शकतात. जेव्हा Amazon विक्रेत्याचे खाते निलंबित होते, तेव्हा त्यांना Amazon कडून देयक मिळत नाही. या प्रकरणात, त्यांना त्यांच्या खात्याचे अनलॉक होईपर्यंत “Amazon बॅलन्स” मिळवण्यासाठी वाट पाहावी लागेल.
जर खाते निलंबित झाले, तर Amazon विक्रेता केंद्रीय मध्ये “तुमचे खाते अक्षम केले गेले आहे” असा संदेश दिसतो. याव्यतिरिक्त, Amazon संबंधित विक्रेत्याला ईमेलद्वारे निलंबनाच्या कारणांची यादी करणारी निष्क्रियता सूचना पाठवते.
… एक Amazon कार्यक्षमता आणि सामग्री विपणन एजन्सी आहे ज्याचा उद्देश ग्राहकांसाठी दृश्यता, सेंद्रिय रँकिंग आणि विक्री वाढवणे आहे. पाच वर्षांच्या आत, eFly-amz जर्मन-भाषिक क्षेत्रातील एक आघाडीची Amazon PPC एजन्सी बनली आहे आणि युरोप आणि अमेरिका मध्ये मासिक सात-अंकांच्या जाहिरात बजेटचे व्यवस्थापन करते. Amazon जाहिरात पासून Amazon विपणन क्षेत्रातील अंतर्गत सल्लागार संघांपर्यंत, eFly-amz आंतरराष्ट्रीय बाजारात प्रवेश आणि परदेशात जाहिरात करण्यासाठी सर्वसमावेशक समर्थन प्रदान करते.
खाते निलंबन कसे होते?
Amazon प्लॅटफॉर्मद्वारे विक्री करणाऱ्या विक्रेत्यांसाठी उच्च मानके सेट करते. हे पुरवठा साखळीच्या सर्व क्षेत्रांवर लागू होते: उत्पादनाची प्रामाणिकता, शिपिंग, परताव्यांची प्रक्रिया, ग्राहक संवाद यांपर्यंत. Amazon या सर्व क्षेत्रांमध्ये विक्रेत्यांची कार्यक्षमता मोजते. तदनुसार, ई-कॉमर्स दिग्गज विक्रेत्यांनी या आवश्यकता पूर्ण न केल्यास खूप संवेदनशील असतो, ज्यामुळे खात्याचे निलंबन होऊ शकते.
निलंबनाकडे नेणारे विशिष्ट कारणे
खराब विक्रेता कार्यक्षमता
जर विक्रेत्याची कार्यक्षमता एका निश्चित कालावधीत Amazon च्या आवश्यकतांना पूर्ण करत नसेल, तर यामुळे निलंबन होऊ शकते. 1% पेक्षा जास्त दोष दर, नकारात्मक फीडबॅकचा उच्च दर, A-to-Z हमी दावे, किंवा क्रेडिट कार्ड चार्जबॅक यासारख्या गोष्टी अपुर्या विक्रेता कार्यक्षमतेचे उदाहरण आहेत.
विक्री धोरणांचे उल्लंघन
जर विक्रेते Amazon च्या धोरणांपैकी एक किंवा अधिक उल्लंघन करत असतील, तर त्यांना निलंबित केले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, जर ते पाठवतात…
अयोग्य विक्रेता माहिती
Amazon विक्रेत्याबद्दलची अयोग्य माहिती देखील निलंबनाकडे नेऊ शकते. सर्वात सामान्य आहेत:
- खोटी समावेश प्रमाणपत्र किंवा भागधारक किंवा कंपनीचा पत्ता अद्ययावत नसणे.
- सर्व लाभार्थी मालकांची नोंदणी करण्यात अयशस्वी होणे – 25% पेक्षा जास्त शेअर्स असलेले कोणतेही व्यक्ती Amazon ला उघड करणे आवश्यक आहे.
कॉपीकॅट्स किंवा समान वस्तू Amazon वर सामान्य आहेत. त्यामुळे, Amazon अशा प्रकरणांना खूप कठोरपणे हाताळते, अशा उत्पादनांना किंवा विक्रेत्यांना बंद करून.
अनुपालन उल्लंघन
Buy Box साठीच्या लढ्यात, विक्रेत्यांनी किंवा पुनर्विक्रेत्यांनी किंमती ठरवताना अत्यंत काळजी घेणे आवश्यक आहे. जर Amazon किंमत ठरवण्यात साजिश शोधली, तर हे प्रतिस्पर्धा कायद्याचे उल्लंघन आहे, ज्यामुळे संबंधित विक्रेत्यांचे खाते निलंबित होऊ शकते.
डुप्लिकेट खात्यांचे अस्तित्व
Amazon दोन Amazon खात्यांचे असलेले विक्रेते VAT ओळख क्रमांक (VAT ID), भागधारकांचे नाव आणि इतर डेटा द्वारे ओळखते. या डेटामध्ये डुप्लिकेशन असल्यास, दोन्ही खाती निलंबित केली जातात.
खाते निलंबनाविरुद्ध काय केले जाऊ शकते?
विक्रेता खात्याचे अनलॉक करणे हा एक प्रक्रिया आहे जी Amazon प्रक्रियेद्वारे क्रियाविधी सादर करून हाताळली जाऊ शकते. क्रियाविधीमध्ये 3 आवश्यक प्रश्नांचा समावेश आहे ज्याचे उत्तर विक्रेत्याने विशेषतः द्यावे:
- निलंबनाकडे नेणारे कारणे काय आहेत?
- विक्रेत्याने आधीच कोणती उपाययोजना केली आहे?
- भविष्यात या समस्यांचे पुन्हा उद्भवणे टाळण्यासाठी तो कोणती उपाययोजना करेल?
क्रियाविधी तयार करताना किंवा क्रियाविधी लागू करताना, Amazon नुसार काही महत्त्वाचे मुद्दे आहेत:
- स्पष्ट आणि अचूक रहा
- प्रत्येक समस्येसाठी स्पष्टीकरण द्या
- सर्व वस्तूंसाठी पुरावे समाविष्ट करा
- आपल्या समर्थन दस्तऐवजांमधील मुख्य क्षेत्रे हायलाइट करा
- जेव्हा गोष्टींचा संदर्भ दिला जातो, तेव्हा त्यांना संपादकीय योजनेत उल्लेख करा जेणेकरून Amazon कर्मचारी त्यांना पाहू शकेल (केस आयडी, बॅच आयडी, परतावा क्रमांक …)
- संक्षेपात लिहा आणि मुद्द्यावर या. क्रियाकलापाची योजना एक पृष्ठापेक्षा लांब नसावी.
क्रियाकलापाची योजना तयार करण्याबद्दल किंवा लागू करण्याबद्दल अधिक माहिती इथे मिळू शकते.
याला प्रतिबंधित करण्यासाठी आधी काय केले जाऊ शकते?
प्रत्येक उल्लंघन थेट खात्याच्या निलंबनाकडे जात नाही. सामान्यतः, Amazon आधी एक इशारा देते. अनुभवावर आधारित, Amazon निलंबित होण्यापूर्वी सर्व प्रकरणांपैकी सुमारे अर्ध्या प्रकरणांमध्ये संबंधित Amazon विक्रेत्याला इशारा देते. यामध्ये, Amazon मेट्रिक ओलांडण्याबद्दल आधीच माहिती देते आणि विक्रेत्याला समस्येचे निराकरण करण्यासाठी वेळ देते.
जर पुनरावलोकन मार्गदर्शकांचे उल्लंघन झाले तर, विक्रेता मित्र, कुटुंब इत्यादींच्या पुनरावलोकनांना हटवू शकतो आणि ते भविष्यात अशा वर्तनापासून दूर राहतील असे दर्शवू शकतात
निष्कर्ष
खात्याच्या निलंबनाची कारणे विविध असू शकतात, आणि परिणाम सामान्यतः दूरगामी असतात. चांगली बातमी म्हणजे खात्यांचे निलंबन सामान्यतः कारणांशिवाय होत नाही. एक विक्रेता जो चांगली कामगिरी करतो आणि विक्री धोरणे तसेच इतर अनुपालन नियमांचे पालन करतो त्याला सामान्यतः खात्याच्या निलंबनाची भीती वाटत नाही.
जर खात्याचे निलंबन अद्याप अपरिहार्य असेल, तर Amazon हे आधीच संवाद साधेल. अशा परिस्थितीत, Amazon सह तात्काळ सहकार्य करणे आणि समस्येचे त्वरित निराकरण करणे सामान्यतः निलंबन टाळण्यात मदत करते. अन्याय्य खात्याच्या निलंबनाच्या बाबतीत, कायदेशीर सहाय्य घेणे फायदेशीर ठरू शकते.
