새로운 아마존 라벨? 반품률이 높은 제품은 곧 라벨이 붙을 수 있습니다
아마존은 고객이 제품 구매를 꺼리도록 유도하기 위한 새로운 라벨을 도입합니다
Please what?
이 새로운 라벨은 평균 이상으로 자주 반품되는 제품의 상세 페이지에 표시되어 고객에게 이 사실을 알리기 위한 것입니다. 이는 theinformation.com에서 보도되었습니다. 현재 이 라벨은 미국에서만 사용 가능하며 아직 널리 배포되지 않았습니다. 그러나 아마존이 미국에서 도입하는 것은 일반적으로 독일 마켓플레이스에도 도입됩니다.
라벨은 정보에 기반한 구매 결정을 보장하기 위한 것입니다
이 이니셔티브는 판매자의 비즈니스를 망치기 위한 캠페인이 아니라, 자주 반품되는 제품의 반품률을 줄이기 위한 것입니다. 특히 전자상거래 분야에서 반품은 환경과 지속 가능성뿐만 아니라 판매자에게도 큰 문제입니다. 현재 독일에서는 4개의 패키지 중 1개가 반품되며, 의류나 신발과 같은 카테고리에서는 2개 중 1개 이상이 반품됩니다.
새로운 라벨은 두 가지 목적을 위해 설계된 것으로 보입니다:
반품 자체에 비용을 부과하여 고객을 멀어지게 하는 대신, 회사는 이제 구매 결정 이전에 문제를 해결하려고 하고 있습니다. 판매자에게는 이 새로운 라벨이 동시에 저주이자 축복이 될 수 있습니다.
아마존 판매자에 대한 영향
한편으로, 낮은 반품률은 이미 아마존 알고리즘에서 순위와 Buy Box에 관한 요소이며, 판매자에게 경제적으로 유익할 수 있습니다. 또한, 이 라벨은 비양심적인 판매자 경쟁자들의 가짜 리뷰와 비정보적인 제품 설명이 경쟁 환경에서 중요성을 잃는다는 기분 좋은 부작용을 가질 수 있습니다.
한편, 높은 반품률을 가진 판매자는 압박을 받고 있습니다 – 라벨링이 실제로 많은 고객들이 구매를 하는 것을 저지할 가능성이 있기 때문입니다. 새로운 라벨이 검색 결과 표시에서 순위 요소로 통합되는 것이 조만간 놀랍지 않을 것입니다.
따라서 마켓플레이스 판매자가 라벨링으로부터 기대할 수 있는 효과는 그들의 상황에 크게 의존합니다. 낮은 반품률을 가진 제품은 혜택을 볼 수 있지만, 반면에 높은 반품률을 가진 제품은 판매를 잃을 수 있습니다. 그렇다면 이제 무엇을 해야 할까요?
새로운 아마존 라벨을 준비하기 위한 5가지 팁
궁극적으로는 반품률을 줄이는 것이 가장 중요할 것입니다. 이는 판매자의 상황에 맞춰 다양한 조치를 통해 달성할 수 있습니다. 맹목적으로 최적화하고 많은 시간과 돈을 투자하기보다는, 판매자는 먼저 자신의 반품률이 유사한 제품보다 높은 이유를 파악해야 합니다. 다음의 팁은 지침으로 활용될 수 있습니다.
결론: 정보에 기반한 구매 결정이 기회가 된다
새로운 아마존 라벨은 전문 판매자에게 기회가 될 수 있습니다. 가짜 리뷰를 구매하거나 제품 상세 페이지를 오해의 소지가 있는 정보로 채우는 비양심적인 경쟁자들은 일부 저항에 직면하게 될 것입니다.
더욱이, 자신의 반품률을 줄이는 것은 여러 가지 이유로 합리적인 노력입니다. 그러나 올바른 조치를 취하고 자신의 비즈니스를 시장 기준과 비교하여 분석하는 것이 중요합니다.
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