നിങ്ങളുടെ തിരിച്ചുവരവ് നിരക്ക് കാര്യക്ഷമമായി കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള 10 അന്തിമ നിർദ്ദേശങ്ങൾ
ഇത് ഓൺലൈൻ വ്യാപാരത്തിലെ വലിയ പ്രശ്നങ്ങളിൽ ഒന്നാണ്: തിരികെ അയക്കലുകളുടെ ഒഴുക്ക്. ഇരുപത് ശതമാനത്തിൽ ഉള്ള മൂല്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും അപൂർവ്വതയല്ല, മറിച്ച് സാധാരണമാണ്. ഫാഷൻ വിഭാഗത്തിൽ, തിരികെ അയക്കലുകളുടെ എണ്ണം 50% അതിരു കടക്കുന്നത് സ്ഥിരമായാണ്. മാർജിനുകൾ പരമ്പരാഗതമായി കുറവായിരിക്കുമ്പോൾ, ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ലാഭകരമായി വിൽക്കുന്നത് ഒരു വലിയ വെല്ലുവിളിയാണ്. അതിനാൽ, നിരവധി ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ തിരികെ അയക്കൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.
ഇത് പ്രധാനമായും Amazon പോലുള്ള മാർക്കറ്റ് പ്ലേസുകൾ വഴി വ്യാപാരം നടത്തുന്ന ആകർഷകർക്കും ബാധകമാണ്. അവിടെ പ്രശ്നം കൂടുതൽ ഗുരുതരമാണ്, കാരണം ഷിപ്പിംഗ് ദീർഘവ്യാപാരിയുടെ ഘടന ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ തിരികെ അയക്കുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാക്കുന്നു. കൂടാതെ, Amazon-വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ തിരികെ അയക്കലുകൾ സിഗ്നിഫിക്കന്റ് കുറയ്ക്കാൻ വളരെ കുറവായ പ്രവർത്തനവികല്പങ്ങൾ ഉണ്ട്.
എന്ത് ചെയ്യണം? കട്ടപ്പഴം കടിക്കണം, കഠിനമായ ഗുളിക കഴിക്കണം, അവസ്ഥ അംഗീകരിക്കണം? എങ്കിലും, എല്ലാ വ്യാപാരികളും സമാനമായി ഇതിന് നേരിടുന്നുവല്ലോ, മത്സരം സംബന്ധിച്ചും ഇത് സമന്വയത്തിലാക്കുന്നു? ഇത് ചെയ്യാമെങ്കിലും - എന്നാൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയില്ല. പരിസ്ഥിതിയുടെ നന്മക്കായി വ്യാപാരികൾ അവരുടെ തിരിച്ചുവാങ്ങൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ എല്ലാം ചെയ്യണം. മനോഹരമായ ഉപഫലമായത്: അവരുടെ തിരിച്ചുവാങ്ങൽ നിരക്കിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നവർ, പൊതുവായി അവരുടെ ഓഫറിന്റെ ഗുണമേന്മ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, അതിനാൽ കൂടുതൽ വിൽപ്പനയ്ക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് ചെയ്യാമെന്ന് ഞങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു.
10 റിട്ടേർണുകൾ കുറയ്ക്കാൻ ടിപ്പുകൾ
Amazon-വ്യാപാരികൾക്ക് തിരിച്ചുവാങ്ങലുകൾ സംബന്ധിച്ച കാര്യത്തിൽ എളുപ്പമല്ല. ഒരു വശത്ത്, ക്ലാസിക് ഓൺലൈൻ ഷോപ്പ് ഓപ്പറേറ്റർക്ക് ഉള്ള അവസരങ്ങൾ അവർക്കില്ല - "തിരിച്ചുവാങ്ങൽ കാരണം ചോദിക്കുക, അതിൽ നിന്ന് പഠിക്കുക" അല്ലെങ്കിൽ "തിരിച്ചുവാങ്ങൽ ഫീസ് സ്ഥാപിക്കുക" എന്ന പോലുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല.
#1: അയച്ചതിന്റെ വേഗം കൂടിയാൽ, തിരികെ നൽകുന്ന നിരക്ക് കുറവായിരിക്കും
ദിവസം വൈകുന്നേരം സോഫയിൽ നിന്ന് ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന സാധാരണ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർ ഒരു ക്ഷീണിതനും അനിശ്ചിതത്വമുള്ളവനുമാണ്. അദ്ദേഹം തന്റെ ഓർഡർ അടുത്ത ദിവസം തന്നെ ലഭിക്കണമെന്ന് ആഗ്രഹിക്കുന്നു. അത് സംഭവിക്കാത്ത പക്ഷം, പ്രതീക്ഷയുടെ ആവേശം സാധാരണയായി വേഗത്തിൽ കുറയുന്നു. ഓർഡർ നൽകുന്നതും പാക്കറ്റ് സ്വീകരിക്കുന്നതും തമ്മിലുള്ള സമയം കൂടിയാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ സാധനം തിരികെ നൽകാനുള്ള സാധ്യതയും സാധാരണയായി ഉയരുന്നു.
റിട്ടേൺ നിരക്ക് കുറയ്ക്കുന്നതിനായി ഫുൾഫിൽമെന്റ്, ഷിപ്പിംഗ് ഓപ്റ്റിമൈസേഷൻ അത്യാവശ്യമാണ്. എല്ലാ ആളുകളും Same Day Delivery നൽകാൻ കഴിയില്ല എന്നത് വ്യക്തമാണ് – എങ്കിലും അവരുടെ ഫുൾഫിൽമെന്റ് സ്വയം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന വിൽപ്പനക്കാരൻ അവരുടെ പ്രക്രിയകളിൽ ഒരു പരിശോധന നടത്തണം. എവിടെയാണ് തടസ്സം ഉണ്ടാകുന്നത്, അതിനെതിരെ ഞാൻ എന്ത് ചെയ്യാം? എന്റെ സോഫ്റ്റ്വെയർ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുമോ, ഓട്ടോമാറ്റിക് പാക്ക് ലിസ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കാമോ? എനിക്ക് കൂടുതൽ ജീവനക്കാരെ ആവശ്യമുണ്ടോ? ഇതെല്ലാം വേഗത്തിൽ ഷിപ്പിംഗ് നടത്താനും ഉപഭോക്താവിന് വസ്തു നേരത്തെ ലഭിക്കാനും കാരണമാകുന്ന ചോദ്യങ്ങളാണ്.
അതിന്റെ പുറമെ, ഫുൽഫിൽമെന്റ് ബൈ ആമസോൺ (FBA) ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവസരവും ഉണ്ട്. ഈ സേവനം ഇ-കൊമേഴ്സ് മഹാനായവന്റെ ഷിപ്പിംഗ് കേന്ദ്രങ്ങളിൽ സാധനങ്ങളുടെ സംഭരണവും, ഓർഡറുകൾ സമാഹരിക്കുന്നതും, ഷിപ്പിംഗ് ചെയ്യുന്നതും, കൂടാതെ റിട്ടേൺ മാനേജ്മെന്റ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനവും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. നേരിട്ട് റിട്ടേൺ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല, എന്നാൽ FBA-യ്ക്ക് ഉയർന്ന നിരക്കിനെ തുലനയാക്കാൻ കഴിയുന്ന നിരവധി ഗുണങ്ങൾ ഉണ്ട്:
- വിതരണം ഉറപ്പായും വേഗത്തിൽ ആണ്, കൂടാതെ ഒരു പാക്കേജ് ട്രാക്കിംഗ് സൗകര്യവും ഉണ്ട്.
- FBA വഴി വിൽപ്പനക്കാരൻ സംഭരണ സ്ഥലത്തുനിന്നും ജീവനക്കാരും തിരിച്ചുവാങ്ങൽ മാനേജ്മെന്റും ഉൾപ്പെടെ ചെലവേറിയ ലോജിസ്റ്റിക്സ് സംരക്ഷിക്കാം.
- ഒരേസമയം, ചെലവുകൾ വ്യക്തമായി കണക്കാക്കാവുന്നതാണ്, വ്യാപാരികൾക്ക് സ്വന്തം Fulfillment ഗോദാമും ജീവനക്കാരും കൈവശം വയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട് - ആവശ്യമായിട്ടുണ്ടോ ഇല്ലയോ.
- FBA-ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സ്വയം ആഗ്രഹിക്കുന്ന Prime-ലോഗോയും, വേഗത്തിലുള്ള ഷിപ്പിംഗും ഉൾപ്പെടെ ലഭിക്കുന്നു.
- FBA-ഹാൻഡ്ലർമാർക്ക് അവരുടെ വിൽപ്പനക്കാരുടെ പ്രകടനം സംബന്ധിച്ച് കൂടുതൽ ആശങ്കപ്പെടേണ്ടതില്ല, കാരണം പ്രധാനമായ മെട്രിക്കൾ  സ്വയം ഉന്നതമാണ്. ഇത് തിരിച്ചു നൽകലുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അത്യാവശ്യമായ അസന്തോഷ നിരക്കിനും ബാധകമാണ്.
#2: ഉൽപ്പന്ന വിവരണത്തിന്റെ ഗുണമേന്മ എത്ര ഉയർന്നതാണോ, തിരികെ നൽകുന്ന നിരക്ക് അത്ര കുറഞ്ഞതാകും
ഈ വശം തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് സ്ഥിരമായി കുറയ്ക്കാൻ വളരെ പ്രധാനമാണ്. സ്റ്റേഷനറി വ്യാപാരത്തിൽ പോലെ, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാർ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് അതിനെ വിശദമായി പരിശോധിക്കുകയോ, സ്പർശിക്കുകയോ, പരീക്ഷിക്കുകയോ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ല. അതേസമയം, രൂപം, സ്പർശനശേഷി, പ്രവർത്തനക്ഷമത എന്നിവ വാങ്ങൽ തീരുമാനത്തിൽ നിർണായകമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. ഈ ദോഷം ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് പരിമിതമായി മാത്രമേ പരിഹരിക്കാനാകൂ. അതിനാൽ, ഇവിടെ എല്ലാ സാധ്യതകളും ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നത് അത്യന്തം പ്രധാനമാണ്.
വിൽപ്പനക്കാർക്ക് Amazon-ൽ ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശങ്ങൾ പേജിനെ അനുയോജ്യമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു ദുർബലമായ, കുറച്ച് വിവരമുള്ള ഉൽപ്പന്ന വിവരണം പോലെ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്കിന് മറ്റൊന്നും അപകടകരമല്ല. അതിനുപകരം, ഉപഭോക്താവിന് എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് എത്രത്തോളം വ്യക്തമായിരിക്കണം. ഏത് ഉൽപ്പന്നമാണ് ഇത്? ഈ ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു? ഇത് എന്തെല്ലാം പ്രത്യേക ഫംഗ്ഷനുകളും ഫീച്ചറുകളും നൽകുന്നു? വാങ്ങുന്നവനു ഈ കാര്യങ്ങൾ എത്രത്തോളം വ്യക്തമായിരിക്കുമെന്നതിൽ, അവൻ വാങ്ങൽ തീരുമാനമെടുക്കുന്നത് എത്രത്തോളം ഉറച്ചതായിരിക്കും, അതിനാൽ അവൻ സാധനം തിരിച്ചുവിടാനുള്ള സാധ്യത കുറവായിരിക്കും.
Amazon-ൽ ഒരു ലിസ്റ്റിംഗ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ തിരിച്ചുവരവ് നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ മറ്റൊരു ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്. A+ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ സഹായത്തോടെ ഉൽപ്പന്ന വിവരണം 5,000 അധിക അക്ഷരങ്ങൾക്കു വരെ വിപുലീകരിക്കാം. കൂടാതെ, ചിത്രങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പട്ടികകൾ ഉൾപ്പെടുത്താനും കഴിയും. A+ ഉള്ളടക്കം പ്രത്യേകിച്ച് വിശദീകരണം ആവശ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കാൻ, യുണിക് സേലിംഗ് പോയിന്റുകൾ കാണിക്കാൻ, അല്ലെങ്കിൽ പ്രധാന ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശങ്ങൾ വിശദീകരിക്കാൻ അനുയോജ്യമാണ്.
ഈ എക്സ്ട്രാ ഉള്ളടക്കങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദമായ ലേഖനം നിങ്ങൾക്ക് ഇവിടെ കണ്ടെത്താം: Amazon A+ Content – ഉയർന്ന കൺവർഷൻ നിരക്കിലേക്ക് പോകാനുള്ള സൗജന്യ മാർഗം?
#3: ഉൽപ്പന്ന ചിത്രങ്ങൾ തിരിച്ചറിയലിന്റെ വരവു കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കാം
എന്നതുപോലെ, ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിവരണത്തിന് സമാനമായി, ചിത്രങ്ങളും അത്യന്തം പ്രധാനമാണ്. ഗുണമേന്മ, എത്രത്തോളം ഉയർന്നിരിക്കണം എന്നതോടൊപ്പം, തിരിച്ചുവാങ്ങൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ മറ്റ് ചില ഘടകങ്ങളും പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു:
- വലിയ സംഖ്യ: ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ചിത്രം ഒരിക്കലും മതിയാകില്ല. വിവിധ ദൃശ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള നിരവധി ചിത്രങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ യാഥാർത്ഥ്യമായ ഒരു പ്രതിമ നൽകാൻ അനിവാര്യമാണ്.
- നഹ്അഫ്നുമെൻ: ഇവ ഉപഭോക്താവ് സ്റ്റേഷനറി ഹാൻഡിൽ അനുഭവിക്കുന്ന ഹാപ്റ്റിക് അനുഭവത്തെ പകരം വയ്ക്കുന്നു. പ്രത്യേക വിശദാംശങ്ങൾ ഇങ്ങനെ അവതരിപ്പിക്കാം.
- ഉയർന്ന പരിശോധന: ചിത്രങ്ങൾ സൂം-ഫംഗ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ചാലും പിക്സലുകൾ കാണിക്കാതെ തന്നെ പ്രത്യക്ഷപ്പെടണം.
- മോഡലുകൾ: വസ്ത്രങ്ങൾ മാത്രമല്ല, ശരീരത്തിന് അടുത്തായി ധരിക്കുന്ന മറ്റ് എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും (ഉദാഹരണത്തിന്, ബാഗുകൾ, കൈയടികൾ മുതലായവ) ഉൽപ്പന്നം ഒരു മോഡലിൽ കൂടി കാണിക്കണം.
എല്ലാ ഈ വശങ്ങളും ഉപഭോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഒരു "ഫീലിംഗ്" ലഭ്യമാക്കുന്നു. ഉണ്ടാകുന്ന പ്രതിഭാസം എത്രത്തോളം യാഥാർത്ഥ്യപരമായിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് സാധനം തുറക്കുമ്പോൾ നിരാശനാവാനുള്ള സാധ്യത അത്രത്തോളം കുറവാണ്.

#4: മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ കൈയിൽ ഉള്ള ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കണം
#5: ശക്തമായ പാക്കേജുകൾ അയച്ചുകൊണ്ടുള്ള നാശങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നു
സ്വാഭാവികമായും പ്രത്യേകിച്ച് FBA-വ്യാപാരികൾക്ക്, സ്വന്തം ഓൺലൈൻ ഷോപ്പുള്ളവരുടെ പോലെ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കാൻ ഒരുപോലെ അവസരങ്ങൾ ഇല്ല. എന്നാൽ Amazon-വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ തിരിച്ചുവാങ്ങൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്. പ്രത്യേകിച്ച്, ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ ഇവിടെ പറയേണ്ടതാണ്. പ്രത്യേകിച്ച്, നെഗറ്റീവ് റിവ്യൂകൾ വ്യാപാരികൾ ശ്രദ്ധിക്കണം. ചില പരാതികൾ കൂടിയാൽ? അപ്പോൾ ചില ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ഓർഡർ തിരികെ അയക്കുന്നതിന് കാരണം ഇതാണ്.
അതിനാൽ, ഒരു റിട്ടേൺ ചെയ്യുമ്പോൾ ആമസോൺ എപ്പോഴും കാരണം ചോദിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവ് ഇവിടെ "ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല" എന്ന് പറഞ്ഞാൽ, അത് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ദൃശ്യങ്ങൾ ദോഷകരമായതിന്റെ സൂചനയാകാം. "ഒരുപോലെ അല്ല" എന്നത്, ഉൽപ്പന്ന വിവരണത്തിൽ ഒരു വലിപ്പ പട്ടിക ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് പ്രയോജനകരമായിരിക്കാം എന്ന സൂചന നൽകുന്നു.

#6: നല്ല ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു
പാക്കേജിംഗ് പല വ്യാപാരികളാൽ അവഗണിക്കപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ഇത് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഇത് ആദ്യത്തെ പ്രതിച്ഛായ നൽകുന്നു, അത് നിർണായകമായിരിക്കാം. ശരിയായ പാക്കേജിംഗ് കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു: ഇത് ഉൽപ്പന്നത്തെ സംരക്ഷിക്കുന്നു. കേടായ വസ്തുക്കൾ അതേസമയം വളരെ സാധ്യതയുള്ളതാണ് തിരികെ അയക്കുന്നത്. തിരികെ അയക്കലിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ ആദ്യത്തെ ഉയരാൻ അനുവദിക്കാതിരിക്കാൻ, അതിനാൽ ഒരു ശക്തമായ പാക്കേജിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്.
ഇത് പാക്കറ്റിന് തന്നെ ബാധകമാണ്. കൃത്യമായ കട്ടകൾ ഡെന്റുകൾക്കും അടിയിടലുകൾക്കും കുറവാണ്, കുറച്ച് കട്ടിയുള്ള മരംനൂലുകൾ അയച്ചുകൊണ്ടുള്ള പ്രക്രിയയിലൂടെ നാശനഷ്ടം സംഭവിക്കാനുള്ള അപകടം കുറയ്ക്കുന്നു.
#7 വാങ്ങൽ പ്രേരണകൾ സൃഷ്ടിക്കുക
ഒരു നല്ല ഉപഭോക്തൃബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ, വാങ്ങൽ സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ, ഒരു ലഭ്യമായ, പ്രാവീണ്യമുള്ള ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ നിർണായകമാണ്. അതിനാൽ, ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കാനും തിരിച്ചുവാങ്ങലുകൾ എളുപ്പത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും വേഗത്തിൽ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവിധ മാർഗങ്ങൾ നൽകുന്നത് ശുപാർശ ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, പൊതുവായ ഹോട്ട്ലൈൻ കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ട് ലഭ്യമായിരിക്കാം (നല്ല ഉപഫലമായി: ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയെ കൂടി ഭാരം കുറയ്ക്കുന്നു).
കസ്റ്റമർ സർവീസ് എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാകണം, കാരണം സാധ്യതയുള്ള കസ്റ്റമർമാർ പലപ്പോഴും വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ട്. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ പ്രതികരണം ഒരു കസ്റ്റമർ തുടരുമോ ഇല്ലയോ എന്നതിൽ തീരുമാനിക്കാം. കസ്റ്റമർ ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ള നിപുണമായ കൈകാര്യം, ഉദാഹരണത്തിന്, കസ്റ്റമറുടെ ആഗ്രഹങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അനുയോജ്യമായ സമാന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്, മാത്രമല്ല, പ്രതിബദ്ധതയും, സന്തോഷമുള്ള കസ്റ്റമർമാരും ഉയർന്ന വിൽപ്പനയും ഉണ്ടാക്കുന്നു.
ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനായി, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ മുഴുവനും പുറത്തുവിടാൻ കഴിയും, ആമസോൺ FBA ഉപയോഗിച്ച്.
ചുരുക്കത്തിൽ, ഒരു പോസിറ്റീവ് ആൻഡ് പ്രൊആക്ടീവ് സമീപനം കസ്റ്റമർ സർവീസിൽ കസ്റ്റമർ ജേർണിയുടെ പിന്നീട് ഘട്ടങ്ങളിൽ റിട്ടേൺ റേറ്റ് കുറയ്ക്കാനും കസ്റ്റമറുടെ ആകെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കുന്നു. ഇവിടെ ഒരു ടീമിന്റെ ഉദാഹരണം ആണ്, ഇത് ദിവസേന ഈ ഘടകങ്ങൾ ജീവിക്കുന്നു.
#8 ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളിൽ നിന്ന് പഠിക്കുന്നവർ, മികച്ച വിൽപ്പന നടത്തുന്നു
പ്രൈമുകളും സമ്മാനങ്ങളും തന്ത്രപരമായി ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്കുകൾ കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കാം. ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്കായി ഇവിടെ നിരവധി അവസരങ്ങൾ ഉണ്ട്:
- നിലവിലുള്ള വസ്തുക്കൾക്കായുള്ള പ്രചോദനങ്ങൾ: ചില ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ വസ്തുക്കൾ തിരിച്ചു നൽകുന്നതിന് പകരം അവയെ നിലനിർത്തുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി സമ്മാനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇളവുകൾ നൽകുന്നു. ഇത് ഉദാഹരണത്തിന്, വിശ്വാസപത്രങ്ങൾ നൽകൽ അല്ലെങ്കിൽ ഭാവിയിലെ വാങ്ങലുകൾക്കായി ഒരു വൗച്ചർ നൽകൽ വഴി നടക്കാം.
- സ്പഷ്ടമായ തിരിച്ചെടുക്കൽ നയം: തിരിച്ചെടുക്കൽ നിബന്ധനകളുടെ വ്യക്തമായ ആശയവിനിമയവും എളുപ്പത്തിലുള്ള തിരിച്ചെടുക്കൽ നടപടികൾ നൽകുന്നതും വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിന് പകരം അവയെ കൈവശം വയ്ക്കാൻ പ്രചോദനം നൽകാം. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായപ്പോൾ എളുപ്പത്തിൽ സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമെന്ന് അറിയുമ്പോൾ, അവർ ഇത് യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ ചെയ്യാൻ കുറച്ച് താൽപ്പര്യമുണ്ടാകാം.
- വ്യക്തിഗത ഓഫറുകൾ: വാങ്ങൽ പെരുമാറ്റവും തിരിച്ചെടുക്കൽ മാതൃകകളും വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കും ഇഷ്ടങ്ങൾക്കും അനുയോജ്യമായ വ്യക്തിഗത ഓഫറുകൾ സൃഷ്ടിക്കാം. ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വാങ്ങലുകളിൽ കൂടുതൽ സംതൃപ്തരാകാനും കുറച്ച് വസ്തുക്കൾ തിരിച്ചുവിടാനും സഹായിക്കാം.
#9 Augmented Reality ഉപയോഗിച്ച് തിരിച്ചുവാങ്ങലുകൾ കുറയ്ക്കുക
ഇ-കൊമേഴ്സിൽ റിട്ടേൺ നിരക്ക് കുറയ്ക്കുന്നതിനായി, ഉൽപ്പന്ന റിട്ടേണുകളുടെ കാരണങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്. ഇതിന് ഒരു ഫലപ്രദമായ മാർഗം, റിട്ടേൺ ചെയ്യുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കളോട് മടക്കത്തിന്റെ കാരണം ചോദിക്കുക എന്നതാണ്. കൂടാതെ, ഉൽപ്പന്ന പേജുകളിൽ ഒരു റിവ്യൂ വിഭാഗം സജ്ജീകരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് വിലപ്പെട്ട പ്രതികരണം നൽകും. ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ വിശ്വസനീയമായ വിവര സ്രോതസ്സ് മാത്രമല്ല, പ്രതീക്ഷിക്കാത്ത ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരുടെ വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രത്യേകിച്ച് Amazon പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ നിർണായകമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളുടെ "പാഠപരമായ സ്വഭാവം" ഒഴിച്ചുകൂടി, ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ സാമൂഹിക തെളിവായി ഇ-കൊമേഴ്സിൽ ഒരു കേന്ദ്രഭൂമിക വഹിക്കുന്നതിന്റെ കാരണം എത്രയോ തവണ ആവർത്തിച്ചുപറയാം. മറ്റ് ആളുകളുടെ അനുഭവങ്ങളിൽ നിന്ന് അവലോകനം നൽകുന്നതിലൂടെ അവ സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരുടെ അനിശ്ചിതത്വം കുറയ്ക്കുന്നു. കൂടാതെ, ആളുകൾ മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി തിരിച്ചറിയാനും അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ പിന്തുടരാനും പ്രവണത കാണിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ വിദഗ്ധതയായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, കാരണം അവ മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ അവലോകനം നൽകുന്നു, ഇത് അവയുടെ വിശ്വാസ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

#10 "മൊബൈൽ ഫസ്റ്റ്" വഴി തിരികെ നൽകുന്ന നിരക്ക് കുറയ്ക്കാം
വിർച്വൽ അപ്രൂവ് ടൂളുകളുടെ സംയോജനം ഇ-കൊമേഴ്സ് വ്യാപാരികൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളിൽ പിന്തുണ നൽകുന്നതിൽ വളരെ ഫലപ്രദമായതായി തെളിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്. ഈ ടൂളുകൾ വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വസ്ത്രങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ കോസ്മറ്റിക്സ് വിർച്വലായി അപ്രൂവ് ചെയ്യാൻ അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ പരിസരത്ത് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സ്ഥാപിച്ച് അവിടെ ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെയുണ്ടെന്ന് നോക്കാൻ സാധിക്കുന്നു. അവസാനത്തെത് പ്രത്യേകിച്ച് ഫർണിച്ചറിന് വളരെ ഗുണകരമാണ്, കാരണം അവിടെ തിരിച്ചുവാങ്ങൽ ചെലവുകൾ സാധാരണയായി വസ്ത്രങ്ങളേക്കാൾ ഉയർന്നവയാണ്.
AR-ന്റെ ഉപയോഗത്തിന് മറ്റൊരു പോസിറ്റീവ് സൈഡ് എഫക്ട് ഉണ്ട്: ഇ-കൊമേഴ്സിൽ സേവനമായി ഇത്തരം നവീന സാങ്കേതികതകൾ നൽകുന്നതിലൂടെ വ്യാപാരികൾ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മാത്രമല്ല, sostenibilità-യും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സാങ്കേതികതയിൽ പ്രാഥമിക നിക്ഷേപം ദീർഘകാലത്ത് ഫലപ്രദമാണ്, കാരണം തെറ്റായ ഓർഡറുകളുടെ എണ്ണം കുറയുന്നു, ഇത് കുറവായ റിട്ടേർണുകൾ, കുറഞ്ഞ പാക്കേജിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾ, കുറഞ്ഞ CO2 ഉപഭോഗം എന്നിവയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റിയുടെ സഹായത്തോടെ ഷോപ്പ് ഓപ്പറേറ്റർമാർ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു നിഷ്കളങ്കമായ ഷോപ്പിംഗ് പ്രക്രിയ നൽകുകയും അനാവശ്യമായ റിട്ടേർണുകളിൽ നിന്ന് വിടവാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു.
#10 "മൊബൈൽ ഫസ്റ്റ്" വഴി തിരികെ നൽകുന്ന നിരക്ക് കുറയ്ക്കാം
മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗം വർദ്ധിക്കുന്നതിന്റെ ഫലമായി, നിരവധി ആളുകൾ അവരുടെ വാങ്ങലുകൾ അവരുടെ ഫോൺ വഴി ചെയ്യാൻ മുൻഗണന നൽകുന്നു. ഈ വികസനം ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് അടിസ്ഥാനപരമായി അനുകൂലമാണ്, കാരണം എവിടെയെങ്കിലും ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യത ആളുകളെ പൊതുവെ കൂടുതൽ ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് വ്യാപാരികൾക്കും വ്യാപാരിക്കാരിക്കും കൂടുതൽ വരുമാനത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. എന്നാൽ, ചില ദോഷങ്ങളും ഉണ്ട് - ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്കുകൾ ഉദാഹരണത്തിന്.
ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിന്റെ അപര്യാപ്തമായ ഓപ്റ്റിമൈസേഷൻ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്കിലേക്ക് നയിക്കാം, കാരണം മൊബൈൽ പതിപ്പിലെ ദുർബലമായ പേജ് ഘടന പ്രധാന വിവരങ്ങൾ മുറിക്കുകയോ ഉൽപ്പന്നത്തെ തെറ്റായി പ്രതിപാദിക്കുകയോ ചെയ്യാം. ഈ പ്രശ്നം ഒഴിവാക്കാൻ, ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് താഴെ പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതാണ്:
- ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളും വലുപ്പം സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങളും മൊബൈലിൽ ഡെസ്ക്ടോപ്പ് പതിപ്പിലെ പോലെ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാണോ?
- കസ്റ്റമർ സർവീസ് മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾ വഴി പ്രശ്നമില്ലാതെ ലഭ്യമാണോ?
- എല്ലാ ദൃശ്യ ഘടകങ്ങളും, ഫോട്ടോകളും വീഡിയോകളും, മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളിൽ മികച്ച പ്രദർശനത്തിനായി ക്രമീകരിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
നിരീക്ഷണം: സന്തുഷ്ടമായ ഉപഭോക്താക്കൾ = കുറവായ തിരിച്ചറിയലുകൾ
വാണിജ്യത്തിൽ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താവിന് ഏറ്റവും മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതാണ് പ്രധാനമായത് - ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് Amazon-ൽ വിൽപ്പനയ്ക്കും ബാധകമാണ്. റിട്ടേൺ ക്വോട്ട് ഓർമ്മപ്പെടുത്തുന്നതിന്, ഉൽപ്പന്ന വിവരണം കൂടാതെ ഉൽപ്പന്ന ചിത്രങ്ങൾ ഇങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്, ഉപഭോക്താവ് സാധനത്തിൽ നിന്ന് എന്ത് പ്രതീക്ഷിക്കണമെന്ന് ככלായും കൃത്യമായി അറിയണം - എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന്. അതുപോലെ, വേഗത്തിലുള്ള ഷിപ്പിംഗ്, ശക്തമായ, എന്നാൽ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള പാക്കേജിംഗും നിർണായകമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.
ഡാനിബെൻ ക്യൂൻ ആകും മാർക്കറ്റ്പ്ലാറ്റ്സ്-വിൽപ്പനക്കാർ ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും തിരിച്ചുവാങ്ങൽ കാരണം നോക്കാനും. വെറും ആരാണ് എല്ലാ ഡാറ്റയും, അവൻ ലഭ്യമായ, ഉപയോഗിക്കുന്നത്, അവൻ തന്റെ തിരിച്ചുവാങ്ങൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും. ഗാൻസ്ട്രൈബൈ ഹാൻഡ്ലർ ഈ വഴിയിൽ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നവും അവരുടെ ലാഭകരതയും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
ബിൽഡ്നാച്വൈസെ ഇൻ ഡർ റെയ്ൻഫോൾഡർ ബിൽഡർ: © tostphoto — http://stock.adobe.com ; © New Africa — http://stock.adobe.com ; © Andrey Popov — http://stock.adobe.com

