10 अंतिम टिपा तुमच्या परतावा दराला प्रभावीपणे कमी करण्यासाठी
हे ऑनलाइन व्यापारातील एक मोठे समस्या आहे: परताव्यांची लाट. दोन अंकी मूल्ये अनेकदा दुर्मिळ नसून, उलट नियमच असतात. फॅशन श्रेणीत, परताव्यांचे प्रमाण नियमितपणे 50% चा अडथळा पार करते. ई-कॉमर्समध्ये, जिथे मार्जिन पारंपरिकपणे कमी असतात, अशा परिस्थितीत नफा मिळवणे एक मोठी आव्हान आहे. त्यामुळे अनेक ऑनलाइन विक्रेते त्यांच्या परताव्यांच्या प्रमाणात कमी करण्याचा प्रयत्न करतात.
हे त्या विक्रेत्यांसाठीही लागू आहे, जे मुख्यतः Amazon सारख्या मार्केटप्लेसवर व्यापार करतात. तिथे समस्या आणखी थोडी गंभीर आहे, कारण शिपिंग दिग्गजाची रचना ग्राहकांना वस्तू परत करण्यास खूप सोपी बनवते. यामध्ये हे देखील आहे की Amazon विक्रेत्यांकडे त्यांच्या परताव्यांना महत्त्वपूर्णपणे कमी करण्यासाठी खूप कमी कार्यशील पर्याय आहेत.
तर मग काय करावे? आंबट सफरचंद चावणे, कडू गोळा गिळणे आणि परिस्थिती स्वीकारणे? तरीही सर्व व्यापाऱ्यांना यामुळे एकसारखेच संघर्ष करावे लागतात, स्पर्धात्मक दृष्ट्या हे समसमान आहे का? हे करता येईल - पण यामुळे समस्या सुटत नाही. फक्त पर्यावरणाच्या दृष्टीनेच व्यापाऱ्यांनी त्यांच्या परतावा दर कमी करण्यासाठी सर्व काही करणे आवश्यक आहे. सुंदर उपप्रभाव: जो आपल्या परतावा दरावर काम करतो, तो सामान्यतः आपल्या ऑफरची गुणवत्ता सुधारतो आणि त्यामुळे अधिक विक्रीची आशा करू शकतो. आम्ही तुम्हाला दाखवतो की तुम्ही काय करू शकता.
10 कमी परताव्यासाठी टिप्स
Amazon-हँड्लर्सना परत पाठवण्याच्या विषयावर सोपे नाही. एका बाजूला त्यांच्याकडे पारंपरिक ऑनलाइन शॉप ऑपरेटरच्या तुलनेत शक्यता नाहीत - "परत पाठवण्याचा कारण विचारा आणि त्यातून शिका" किंवा "परत पाठवण्याच्या शुल्कांची व्यवस्था करा" यासारख्या टिप्स साधारणपणे लागू करता येत नाहीत.
दुसऱ्या बाजूला, Amazon मुख्यतः परिपूर्ण ग्राहक प्रवासात रस घेत आहे आणि ग्राहकांना परतावा पत्रक मिळवणे सोपे करते. कारण जर ग्राहक मूलतः समाधानी असेल, तर त्याने पुढील खरेदी ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवर करण्याची शक्यता वाढते. या तत्त्वज्ञानामुळे, Amazon दरवर्षी अनेक परताव्यांनंतरही अब्जावधींचा महसूल मिळवतो. जरी काही अफवा होत्या की कंपनी विशेषतः परताव्यांमध्ये सक्रिय असलेल्या ऑनलाइन खरेदीदारांचे खाते बंद करते, तरीही ती आपल्या मार्केटप्लेस विक्रेत्यांना सामान्य परतावा धोरणामुळे कठीण परिस्थितीत आणते. कारण परतावा दर Buy Box मिळवण्यात महत्त्वाची भूमिका बजावतो. आम्ही तुम्हाला तुमचा परतावा दर कमी करण्यासाठी दहा टिप्स दिल्या आहेत!
#1: जितका जलद शिपमेंट, तितका कमी परतावा दर
सामान्य ऑनलाइन खरेदी करणारा एक अधीर आणि चंचल प्राणी आहे. तो प्रामुख्याने रात्री उशिरा सोफ्यावरून खरेदी करतो आणि त्याला त्याची ऑर्डर शक्य तितक्या लवकर, म्हणजेच दुसऱ्या दिवशीच मिळावी अशी इच्छा असते. जर असे झाले नाही, तर अपेक्षा लवकरच कमी होतात. ऑर्डर देण्याच्या आणि पॅकेज मिळवण्याच्या दरम्यान जितका जास्त वेळ जातो, तितकीच ग्राहकांनी वस्तू परत करण्याची शक्यता सामान्यतः वाढते.
Um रिटर्न दर कमी करण्यासाठी, फुलफिलमेंट आणि शिपिंग ऑप्टिमायझेशन अत्यंत आवश्यक आहे. प्रत्येकजण सम डे डिलिव्हरी देऊ शकत नाही, हे स्पष्ट आहे - परंतु तरीही, जे विक्रेते त्यांच्या फुलफिलमेंटची जबाबदारी घेतात, त्यांनी त्यांच्या प्रक्रियांवर एक तपासणी करणे आवश्यक आहे. कुठे अडचण आहे आणि मी त्यावर काय करू शकतो? मी माझा सॉफ्टवेअर ऑप्टिमायझ करू शकतो का आणि स्वयंचलित पॅकिंग यादी तयार करू शकतो का? मला अधिक कर्मचारी लागेल का? हे सर्व प्रश्न आहेत, जे शिपिंग जलद होण्यास आणि ग्राहकाला त्याची वस्तू लवकर मिळण्यास कारणीभूत ठरू शकतात.
याशिवाय, Fulfillment by Amazon (FBA) वापरण्याची संधी देखील आहे. या सेवेत ई-कॉमर्स दिग्गजाच्या वितरण केंद्रांमध्ये मालाची साठवण, ऑर्डर एकत्रित करणे, शिपिंग आणि ग्राहक सेवा समाविष्ट आहे, ज्यात परतावा व्यवस्थापन देखील समाविष्ट आहे. थेट मार्गाने परतावा दर कमी करणे शक्य नसले तरी, FBA मध्ये अनेक फायदे आहेत, जे उच्च दराची भरपाई करू शकतात:
- शिपमेंट हमीने जलद आहे आणि त्यात एक शिपमेंट ट्रॅकिंग समाविष्ट आहे.
- FBA मुळे विक्रेत्याला महागड्या लॉजिस्टिकवर बचत करता येते, गोदामाच्या जागेपासून ते कर्मचार्यांपर्यंत आणि परतावा व्यवस्थापनापर्यंत.
- एकाच वेळी, खर्च स्पष्टपणे गणना करता येण्यासारखे आहेत, तर व्यापाऱ्यांना स्वतःच्या Fulfillment गोदाम आणि कर्मचाऱ्यांची आवश्यकता असते - आवश्यक आहे की नाही हे पाहता.
- FBA-उत्पादांना स्वयंचलितपणे हवे असलेले Prime-लोगो मिळते, जलद शिपिंगसह.
- FBA-हँड्लर्सना त्यांच्या विक्रेता कार्यक्षमतेबद्दल फारशी चिंता करण्याची आवश्यकता नाही, कारण महत्त्वाच्या मेट्रिक्स स्वतःच उत्कृष्ट आहेत. हे परताव्यांबाबतच्या असंतोषाच्या दरासाठीही लागू आहे.
#2: उत्पादनाचे वर्णन जितके चांगले, तितकीच परताव्याची टक्केवारी कमी
हा पैलू परतावा दर कमी करण्यासाठी अत्यंत महत्त्वाचा आहे. पारंपरिक व्यापाराच्या तुलनेत, ऑनलाइन खरेदी करणारे खरेदी करण्यापूर्वी एखाद्या वस्तूचे सखोल निरीक्षण करू शकत नाहीत, नंतर त्याला स्पर्श करू शकत नाहीत किंवा चाचणी घेऊ शकत नाहीत. त्याच वेळी, दिसणे, स्पर्श आणि कार्यक्षमता खरेदी निर्णयावर महत्त्वपूर्ण प्रभाव टाकतात. ऑनलाइन विक्रेत्यांना या तोट्याची फक्त मर्यादितपणे भरपाई करता येते. त्यामुळे येथे सर्व शक्यतांचा उपयोग करणे अधिक महत्त्वाचे आहे.
सर्व्हरवर विक्रेत्यांसाठी, याचा अर्थ विशेषतः उत्पादन तपशील पृष्ठाला योग्यरित्या तयार करणे आहे. खराब, कमी माहितीपूर्ण उत्पादन वर्णनामुळे परताव्यांच्या प्रमाणात काहीही अधिक गंभीर नाही. त्याऐवजी, ग्राहकाला जे अपेक्षित आहे ते शक्य तितके स्पष्ट असावे. हे कोणते उत्पादन आहे? हे उत्पादन कशासाठी वापरले जाते? यामध्ये कोणती विशेष कार्ये आणि वैशिष्ट्ये आहेत? खरेदीदाराला अशा मुद्द्यांची जितकी स्पष्टता असेल, तितकीच त्याची खरेदी निर्णय घेण्याची क्षमता मजबूत असेल आणि वस्तू परत करण्याची शक्यता कमी असेल.
Amazon वर, जे विक्रेते एक लिस्टिंग व्यवस्थापित करतात, त्यांच्याकडे त्यांच्या परताव्यांच्या प्रमाणात कमी करण्यासाठी आणखी एक पर्याय आहे. तथाकथित A+ सामग्रीद्वारे उत्पादनाचे वर्णन 5,000 अतिरिक्त अक्षरे वाढवता येतात. याशिवाय, चित्रे किंवा तक्ते समाविष्ट करणे देखील शक्य आहे. A+ सामग्री विशेषतः स्पष्टीकरणाची आवश्यकता असलेल्या उत्पादनांचे प्रदर्शन करण्यासाठी, अद्वितीय विक्री बिंदू दर्शविण्यासाठी किंवा महत्त्वाच्या उत्पादन तपशीलांचे स्पष्टीकरण देण्यासाठी उपयुक्त आहे.
या अतिरिक्त सामग्रीसाठी विस्तृत लेख येथे मिळेल: Amazon A+ Content – उच्च रूपांतरण दरासाठी मोफत मार्ग?
#3: उत्पादनाच्या चित्रांनी परताव्यांची संख्या कमी करण्यास मदत करू शकते
तपशीलांप्रमाणेच उत्पादनाच्या चित्रांचे महत्त्व आहे. गुणवत्ता जास्तीत जास्त असावी लागते, याशिवाय परताव्यांची टक्केवारी कमी करण्यासाठी आणखी काही पैलू महत्त्वाचे आहेत:
- मोठी संख्या: फक्त एक उत्पादनाची छायाचित्रे कधीच पुरेशी असू शकत नाहीत. विविध दृष्टिकोनातून अनेक छायाचित्रे ग्राहकाला वस्तूचा वास्तविक अनुभव देण्यासाठी अत्यावश्यक आहेत.
- नजदीकी छायाचित्रे: हे ग्राहकाला स्टोअरमध्ये अनुभवता येणाऱ्या स्पर्श अनुभवाचे स्थान घेतात. विशेष तपशील देखील यामुळे दर्शवता येतात.
- उच्च उत्कृष्टता: चित्रे झूम फंक्शन वापरताना देखील अस्पष्ट दिसू नयेत.
- मॉडेल्स: फक्त कपड्यांमध्येच नाही, तर शरीराच्या जवळ घालण्यात येणाऱ्या सर्व इतर उत्पादनांमध्ये (उदा. बॅग, घड्याळे इ.) उत्पादनाचे मॉडेलवर देखील प्रदर्शन केले पाहिजे.
सर्व हे पैलू ग्राहकाला उत्पादनाबद्दल एक "भावना" मिळवून देतात. जितका वास्तववादी प्रभाव निर्माण होतो, तितकीच कमी शक्यता असते की ग्राहक वस्तू उघडताना निराश होईल.
#4: मार्केटप्लेस विक्रेत्यांनी त्यांच्याकडे असलेले डेटा वापरावा.
आपल्या उत्पादनांच्या नफ्याच्या विकासावर SELLERLOGIC Business Analytics च्या मदतीने नेहमी लक्ष ठेवा आणि आपल्या Amazon व्यवसायाच्या संभाव्यतेचा उपयोग करण्यासाठी वेळेत डेटा आधारित निर्णय घ्या.
#5: मजबूत पॅकेजिंग्ज शिपिंगमुळे होणारे नुकसान कमी करतात
स्वाभाविकच, विशेषतः FBA-व्यापाऱ्यांकडे त्यांच्या स्वतःच्या ऑनलाइन दुकानासारख्या डेटा गोळा करण्याच्या समान संधी नाहीत. पण Amazon विक्रेत्यांसाठीही माहिती उपलब्ध आहे, जी ते त्यांच्या परताव्यांची टक्केवारी कमी करण्यासाठी वापरू शकतात. विशेषतः ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांचा येथे उल्लेख करणे आवश्यक आहे. विशेषतः नकारात्मक पुनरावलोकनांवर व्यापाऱ्यांनी लक्ष द्यावे. काही तक्रारींचा पुनरावृत्ती होत आहे का? तर हे निश्चितपणे एक संकेत आहे की काही ग्राहक त्यांच्या ऑर्डर परत करतात.
याशिवाय, Amazon परत पाठवताना नेहमीच कारण विचारतो. जर ग्राहक येथे "आवडत नाही" असे सांगितले, तर हे कमी दर्जाच्या उत्पादनाच्या छायाचित्रांचा संकेत असू शकतो. अनेक "जुळत नाही" हे दर्शवितात की उत्पादन वर्णनात आकाराची तक्ता समाविष्ट करणे फायदेशीर ठरू शकते.
#6: चांगली ग्राहक समर्थन समस्या सोडवते आणि ग्राहक निष्ठा वाढवते
पॅकेजिंगला अनेक विक्रेत्यांनी कमी लेखले आहे, तरीही ती ग्राहकाच्या अनुभवासाठी खूप महत्त्वाची आहे. ती पहिला प्रभाव निर्माण करते, जो ठरवणारा असू शकतो. योग्य पॅकेजिंग आणखी एक गोष्ट करते: ती वस्तूचे संरक्षण करते. खराब झालेली वस्तू परत पाठवली जाण्याची शक्यता खूप जास्त असते. परताव्यांची टक्केवारी कमी करण्यासाठी किंवा ती वाढू न देण्यासाठी, मजबूत पॅकेजिंग निवडणे महत्त्वाचे आहे.
हे पॅकेजवरही लागू होते. योग्य आकाराचे बॉक्स कमी डेंट्स आणि दाबण्याच्या समस्यांसाठी संवेदनशील असतात, थोडी लाकडाची तुकडी पाठवण्याच्या प्रक्रियेद्वारे होणाऱ्या नुकसानाचा धोका कमी करते.
#7 खरेदी प्रोत्साहन तयार करणे
एक चांगली ग्राहक बांधणी तयार करण्यासाठी आणि खरेदीची शक्यता वाढवण्यासाठी, एक सुलभ आणि सक्षम ग्राहक समर्थन अत्यंत महत्त्वाचे आहे. म्हणून, प्रश्न स्पष्ट करण्यासाठी आणि परताव्यांची प्रक्रिया सहजपणे पार करण्यासाठी जलद संपर्क साधण्याच्या विविध पर्यायांची ऑफर करणे शहाणपणाचे आहे. उदाहरणार्थ, सामान्य हॉटलाइन व्यतिरिक्त, आपल्या ऑनलाइन दुकानात एक चॅटबॉट उपलब्ध असू शकतो (चांगला उपयुक्त परिणाम: हा आपल्या ग्राहक समर्थनावर अतिरिक्त ताण कमी करतो).
तसेच, ग्राहक सेवा सहजपणे उपलब्ध असावी, कारण संभाव्य ग्राहकांना खरेदी करण्यापूर्वी अनेकदा प्रश्न असतात. अशा परिस्थितीत आपल्या टीमची प्रतिक्रिया ग्राहक राहतो की जातो हे ठरवू शकते. ग्राहकांच्या समस्यांचे कुशल व्यवस्थापन, जसे की ग्राहकाच्या इच्छांनुसार अधिक योग्य असलेल्या समान उत्पादनांची शिफारस करणे, हे केवळ समर्पण दर्शवत नाही, तर यामुळे अधिक समाधानी ग्राहक आणि उच्च विक्री देखील होते.
एक Amazon विक्रेता म्हणून, आपण Amazon FBA चा वापर करून आपल्या ग्राहक समर्थनाचे संपूर्णपणे बाह्य स्रोत करू शकता.
संक्षेपात, ग्राहक सेवेत सकारात्मक आणि सक्रिय दृष्टिकोन ठेवणे ग्राहक प्रवासाच्या पुढील टप्प्यात परताव्याची टक्केवारी कमी करण्यात आणि ग्राहकासाठी एकूण अनुभव सुधारण्यात मदत करते. येथे एक टीमचे उदाहरण आहे, जे या घटकांना दररोज जगते.
#8 जो ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांमधून शिकतो, तो चांगले विकतो
प्रीमियम आणि बक्षिसे परताव्याच्या प्रमाणात कमी करण्यास मदत करू शकतात, जेव्हा त्यांचा रणनीतिक वापर केला जातो. येथे ऑनलाइन विक्रेत्यांसाठी अनेक संधी आहेत:
- साठवलेल्या वस्तूंसाठी प्रोत्साहन: काही ऑनलाइन विक्रेते त्यांच्या वस्तू साठवून ठेवणाऱ्या ग्राहकांसाठी बक्षिसे किंवा सवलती देतात, त्याऐवजी त्यांना परत पाठवण्याऐवजी. हे उदाहरणार्थ, निष्ठा गुण किंवा भविष्यातील खरेदीसाठी कूपन देऊन केले जाऊ शकते.
- पारदर्शक परताण धोरण: परताणाच्या अटींची स्पष्ट संवाद साधून आणि सोप्या परताण प्रक्रियांची उपलब्धता करून ग्राहकांना त्यांच्या वस्तू ठेवण्यास प्रोत्साहित केले जाऊ शकते, त्याऐवजी त्यांना परत पाठवण्याऐवजी. जेव्हा ग्राहकांना माहित असते की त्यांना आवश्यकतेनुसार वस्तू सहजपणे परत पाठवता येतील, तेव्हा ते खरेच हे करण्यास कमी प्रवृत्त असू शकतात.
- वैयक्तिकृत ऑफर: खरेदीच्या वर्तन आणि परताव्याच्या नमुन्यांचे विश्लेषण करून ऑनलाइन विक्रेते वैयक्तिकृत ऑफर तयार करू शकतात, जे त्यांच्या ग्राहकांच्या गरजा आणि आवडीनिवडींनुसार असतात. यामुळे ग्राहक त्यांच्या खरेदींवर अधिक समाधानी राहू शकतात आणि कमी वस्त्र परत करतात.
#9 वाढीव वास्तवतेचा वापर करून परताव्यांची संख्या कमी करणे
Um रिटर्न दर कमी करण्यासाठी ई-कॉमर्समध्ये, उत्पादन रिटर्नच्या कारणांचा समज असणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. यासाठी एक प्रभावी पद्धत म्हणजे ग्राहकांना परतावा करताना परताव्याचे कारण विचारणे. याशिवाय, उत्पादन पृष्ठांवर एक मूल्यांकन क्षेत्र स्थापित करणे आपल्यासाठी मौल्यवान फीडबॅक प्रदान करू शकते. ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांचा केवळ एक विश्वासार्ह माहितीचा स्रोत नाही, तर ते अनपेक्षित प्रश्न स्पष्ट करण्यात आणि संभाव्य खरेदीदारांचे विश्वास वाढवण्यात देखील मदत करू शकतात. विशेषतः अमेझॉनसारख्या प्लॅटफॉर्मवर ग्राहक पुनरावलोकने एक निर्णायक भूमिका बजावतात.
ग्राहक पुनरावलोकनांच्या "शिक्षणात्मक" गुणधर्माशिवाय, ई-कॉमर्समध्ये ग्राहक पुनरावलोकने सामाजिक पुराव्याच्या रूपात एक केंद्रीय भूमिका का बजावतात हे अधोरेखित करणे महत्त्वाचे आहे. ते संभाव्य खरेदीदारांच्या अनिश्चिततेला कमी करतात, कारण ते इतरांच्या अनुभवांमध्ये अंतर्दृष्टी प्रदान करतात. याव्यतिरिक्त, लोक इतर ग्राहकांशी ओळखण्याची आणि त्यांच्या क्रियाकलापांचे अनुसरण करण्याची प्रवृत्ती ठेवतात. ग्राहक पुनरावलोकनांना तज्ञतेच्या रूपात मानले जाते, कारण ते इतर ग्राहकांच्या दृष्टिकोनातून उत्पादनाच्या गुणवत्तेवर अंतर्दृष्टी प्रदान करतात, ज्यामुळे त्यांची विश्वासार्हता वाढते.
#10 "मोबाइल फर्स्ट" द्वारे परताव्यांचा दर कमी केला जाऊ शकतो
वर्चुअल प्रूफिंग टूल्सची एकत्रीकरण ई-कॉमर्स व्यापाऱ्यांसाठी खरेदी निर्णयांमध्ये ग्राहकांना मदत करण्यासाठी अत्यंत प्रभावी ठरली आहे. या टूल्समुळे ग्राहकांना आता कपडे किंवा सौंदर्यप्रसाधने वर्चुअली चाचणी घेणे किंवा त्यांच्या आजूबाजूला वस्तू ठेवणे शक्य झाले आहे, जेणेकरून ते पाहू शकतील की वस्तू तिथे चांगली दिसते का. हे विशेषतः फर्निचरच्या बाबतीत अत्यंत फायदेशीर आहे, कारण तिथे परतावा खर्च सामान्यतः कपड्यांच्या तुलनेत जास्त असतो.
AR चा वापर आणखी एक सकारात्मक उपप्रभाव आहे: ई-कॉमर्समध्ये सेवा ऑफर म्हणून अशा नाविन्यपूर्ण तंत्रज्ञानाची उपलब्धता करून व्यापारी फक्त ग्राहकांच्या समाधानाला प्रोत्साहन देत नाहीत, तर टिकाऊपणालाही प्रोत्साहन देतात. या तंत्रज्ञानामध्ये प्रारंभिक गुंतवणूक दीर्घकालीन फायदेशीर ठरते, कारण चुकीच्या ऑर्डरची संख्या कमी होते, ज्यामुळे कमी परतावा, कमी पॅकिंगची आवश्यकता आणि कमी CO2 वापर होतो. ऑगमेंटेड रिअलिटीमुळे दुकानधारक त्यांच्या ग्राहकांना एक निर्बाध खरेदी प्रक्रिया प्रदान करू शकतात आणि खूप परताव्यांपासून अलविदा घेऊ शकतात.
#10 "मोबाइल फर्स्ट" द्वारे परताव्यांचा दर कमी केला जाऊ शकतो
मोबाइल उपकरणांच्या वाढत्या वापरामुळे खरेदीसाठी अनेक लोक त्यांच्या फोनद्वारे खरेदी करणे पसंत करतात. ही विकास प्रक्रिया ऑनलाइन विक्रेत्यांसाठी मूलतः सकारात्मक आहे, कारण कुठूनही खरेदी करण्याची क्षमता लोकांना सामान्यतः अधिक खरेदी करण्यास प्रवृत्त करते. यामुळे विक्रेत्यांसाठी अधिक महसूल मिळतो. निस्संदेह, काही तोटे देखील आहेत - वाढलेले परतावा दर उदाहरणार्थ.
एक ऑनलाइन शॉपची मोबाइल उपकरणांसाठी अपुरे ऑप्टिमायझेशन, उदाहरणार्थ, उच्च रिटर्न दराकडे नेऊ शकते, कारण मोबाइल आवृत्तीत खराब पृष्ठ संरचना महत्त्वाची माहिती कापू शकते किंवा उत्पादन चुकीच्या प्रकारे दर्शवू शकते. या समस्येपासून वाचण्यासाठी, ऑनलाइन विक्रेत्यांनी खालील प्रश्न विचारले पाहिजेत:
- उत्पादन माहिती आणि आकाराचे तपशील मोबाईलवर डेस्कटॉप आवृत्तीसारखेच सहज उपलब्ध आहेत का?
- क्लायंट सेवा मोबाइल उपकरणांद्वारे सहजपणे उपलब्ध आहे का?
- सर्व दृश्य घटक जसे की फोटो आणि व्हिडिओ मोबाइल उपकरणांवर सर्वोत्तम प्रदर्शनासाठी समायोजित केले आहेत का?
निष्कर्ष: समाधानी ग्राहक = कमी परतावा
जसे की व्यापारात अनेक वेळा असते, ग्राहकाला सर्वोत्तम सेवा देणे हे महत्त्वाचे आहे - हे विशेषतः Amazon वर विक्रीसाठी लागू होते. परताव्याचा दर सुधारणेसाठी, उत्पादनाचे वर्णन आणि उत्पादनाच्या चित्रांना असे सुधारित करणे आवश्यक आहे की खरेदीदाराला वस्तूपासून काय अपेक्षित आहे हे शक्य तितके अचूकपणे समजावे - आणि काय नाही. जलद शिपिंग आणि मजबूत, पण उच्च दर्जाची पॅकेजिंग देखील एक महत्त्वाची भूमिका बजावते.
तसेच, मार्केटप्लेस विक्रेते उत्पादन पुनरावलोकने विश्लेषित करू शकतात आणि परताव्याच्या कारणांवर एक नजर टाकू शकतात. फक्त जो सर्व डेटा, जो त्याच्या उपलब्ध आहे, वापरतो, तोच त्याची परताव्यांची टक्केवारी कमी करू शकेल. यामुळे व्यापारी त्यांच्या उत्पादनाची आणि नफ्याची क्षमता देखील सुधारतात.
चित्र श्रेय चित्रांच्या क्रमाने: © tostphoto — http://stock.adobe.com ; © New Africa — http://stock.adobe.com ; © Andrey Popov — http://stock.adobe.com
