Hopp किंवा टॉप: Amazon Logistics शिपिंग उद्योगात बदल घडवून आणत आहे का?
केवळ काही वर्षांपूर्वी ई-कॉमर्स दिग्गज Amazon च्या ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डर पारंपरिक मार्गाने मिळत होत्या: DHL, Hermes किंवा इतर स्थापित शिपिंग सेवा प्रदात्यांद्वारे. आजही, ही व्यापार मंच जगभरात ऑर्डर वितरित करण्यासाठी बाह्य कंपन्यांसोबत काम करत आहे. तथापि, Amazon Logistics – विशेषतः जर्मनीमध्ये – ऑनलाइन दिग्गजाने ग्राहकांपर्यंत पॅकेजेस जलद आणि कार्यक्षमतेने पोहोचवण्यासाठी स्वतःच्या संरचना तयार केल्या आहेत.
सुरुवातीला या योजनांना गंभीरतेने घेतले गेले नाही. परंतु आता Amazon Logistics पॅकेज उद्योगावर प्रभाव टाकत आहे: DHL ने मार्च 2020 मध्ये ऑग्सबर्गजवळ एक पॅकेज केंद्र बंद करण्याची घोषणा केली, कारण Amazon च्या शेजारील लॉजिस्टिक केंद्राने पुरेशी शिपमेंट्सची व्यवस्था केली नाही. हे कमी होत असलेल्या ऑर्डरच्या प्रमाणामुळे नव्हते – तर Amazon स्वतःच्या लॉजिस्टिक्सद्वारे शिपिंग व्हॉल्यूम वाढवत आहे आणि त्यामुळे DHL आणि इतर पॅकेज सेवा प्रदात्यांना कमी शिपमेंट्स देत आहे.
ही विकास प्रक्रिया अलीकडे थोडी थांबली. कोरोनाव्हायरस, जो अनेक उद्योगांवर भयंकर परिणाम करत आहे, DHL पॅकेज केंद्राला वाचवले: Amazon मध्ये वाढलेल्या ऑर्डरच्या प्रमाणामुळे DHL च्या शेजाऱ्यांकडे पुन्हा अधिक ऑर्डर्स आल्या.
हे मात्र एक क्षणिक चित्र असावे. दीर्घकालीन दृष्टिकोनातून, Amazon Logistics स्वतःची क्षमता वाढवेल. याचा शिपिंग उद्योगावर तसेच मार्केटप्लेस विक्रेत्यांवर सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही प्रभाव पडेल. त्यामुळे, आपण या विषयावर अधिक विचार करणे आवश्यक आहे, जेणेकरून आपण Amazon च्या स्वतःच्या शिपिंग लॉजिस्टिक्सच्या विकासाचा आपल्यावर कसा परिणाम होऊ शकतो हे अंदाज लावू शकाल.
Amazon Logistics म्हणजे काय?
आतील वितरण सेवेद्वारे Amazon स्थापित सेवा प्रदात्यांपासून जसे की DHL किंवा DPD पासून अधिक स्वतंत्र होऊ इच्छित आहे. यासाठी ई-कॉमर्स दिग्गज स्थानिक उपकंपन्यांसोबत काम करतो, जे विशिष्ट क्षेत्रात Amazon वितरण केंद्रांवर पॅकेजेस उचलतात आणि ग्राहकांपर्यंत वास्तविक वितरणाची जबाबदारी घेतात. सामान्यतः, हे 20 ते 40 वितरण वाहनं किंवा 30 ते 70 चालक असलेल्या लहान कंपन्या असतात. सध्या ही सेवा जर्मनी, ब्रिटन, स्पेन आणि अमेरिका मध्ये उपलब्ध आहे, मुख्यतः मोठ्या शहरांमध्ये.
चालक पॅकेजेस एक वितरण केंद्रावर उचलतात आणि त्यांना थेट ग्राहकांकडे आणतात. सामान्यतः, ते 120 किलोमीटरपर्यंतच्या अंतरावर प्रवास करतात. याचा फायदा म्हणजे बाह्य संरचनांचा नाश, जसे की DHL पॅकेज केंद्रात वितरण, त्यानंतरची वर्गीकरण आणि गंतव्य स्थळी वाहतूक. Amazon Logistics स्थानिक कंपन्यांसोबतच्या सहकार्याद्वारे अनेक शिपमेंट्ससाठी शिपिंगला “शेवटच्या मैल” पर्यंत कमी करण्यात यशस्वी होते – आणि त्यामुळे केवळ पैसेच वाचवत नाही, तर विशेषतः वितरण वेळेतही बचत करते.
कारण अनेक वापरकर्ते शक्य तितक्या लवकर Same Day-डिलिव्हरीचा लाभ घेऊ इच्छितात किंवा त्यांच्या ऑर्डरला किमान पुढच्या दिवशी प्राप्त करणे अपेक्षित असते. Prime उत्पादनांसाठी, Amazon हे वचन देते. हा पैलू ग्राहकांसाठी विशेषतः महत्त्वाचा आहे, त्यामुळे त्यांची समाधानता वाढते आणि ते पुढच्या वेळीही Amazon वर ऑर्डर करण्याची शक्यता वाढवते. लॉजिस्टिक्स सेवा ग्राहकांच्या प्रवासात आणि ग्राहक बांधिलकीत प्रभावीपणे सुधारणा करते.
कंपन्या Amazon Logistics मध्ये कशा प्रकारे सहभागी होऊ शकतात?
रुचि असलेल्या उद्योजकांनी वाहतूक सेवेसाठीच्या वेबसाइटवर एक प्रारंभिक स्वारस्य व्यक्तीकरण सादर करणे आवश्यक आहे, जे नंतर Amazon द्वारे तपासले जाईल. हे त्यावेळीही शक्य आहे, जेव्हा सहकार्यासाठी आवश्यक असलेली कंपनी अद्याप स्थापन करणे आवश्यक असेल. Amazon च्या स्वतःच्या विधानानुसार, ते ग्राहक-केंद्रित नेतृत्व गुणधर्म शोधत आहेत, जे “एक गतिशील, सतत विकसित होत असलेल्या वातावरणात संघांचे नेतृत्व करायला आवडतात.”
एक औपचारिक अर्ज केल्यानंतर, ज्यामध्ये 25,000 युरोच्या रक्कमेचे तरल निधी दाखवले जाणे आवश्यक आहे, आणि Amazon कडून मान्यता मिळाल्यानंतर, भविष्यकालीन वितरण भागीदारांना अनेक आठवड्यांची प्रशिक्षण प्रक्रिया पार करावी लागते, तसेच ऑनलाइन दिग्गज अनेक साधने उपलब्ध करतो, जसे की नेव्हिगेशनसाठी. एकदा कंपनी स्थापन झाल्यावर आणि पुरेशी चालकांची भरती झाल्यावर, स्थानिक लॉजिस्टिक केंद्रांवर पहिल्या पॅकेजेस उचलल्या जातात आणि ग्राहकांना वितरित केल्या जातात. सामान्यतः, Amazon प्रत्येक यशस्वी वितरणासाठी पैसे देते.
तथापि, चालकांची नियुक्ती आणि वितरण वाहनांची खरेदी यासाठी उपकंपनी जबाबदार आहे. Amazon Logistics जर्मनीमध्ये फक्त समर्थनात्मक ऑफर प्रदान करते, जे कमी प्रारंभिक खर्च सुनिश्चित करण्यासाठी आहे. यामध्ये वाहनांच्या ताफ्यासाठी लीजिंग कार्यक्रम, इंधन कार्यक्रम, युनिफॉर्म किंवा कायदेशीर प्रश्नांमध्ये समर्थन यांचा समावेश आहे.
Amazon शिपिंग सेवांनी ग्राहकांना कोणती सेवा प्रदान केली आहे?
या आंतरिक शिपिंग सेवेसाठी पारंपरिक अर्थाने एक शिपिंग कंपनी नाही, कारण वितरण सेवा भागीदार (Amazon लॉजिस्टिक भागीदार) फक्त ई-कॉमर्स दिग्गजासाठी काम करतात आणि ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मच्या संरचनांवर अवलंबून असतात.
सामान्यतः, परिवहन सेवा इतर वितरकांपेक्षा एकचांगली सेवासुद्धा देते. उदाहरणार्थ, Amazon Logistics प्रत्येक ऑर्डरसाठी अनिवार्य शिपिंग पुष्टीकरणासोबतच तपशीलवार शिपमेंट ट्रॅकिंग प्रदान करते. त्यामुळे ग्राहक फक्तकुठल्या वेळेतत्यांची ऑर्डर वितरित केली जाणार आहे हे पाहू शकत नाहीत, तर अनेकदा वितरण वाहनाचा मार्ग देखील ट्रॅक करू शकतात आणि चालकाने आधी किती स्थानके गाठायची आहेत हे पाहू शकतात. या अर्थाने, ग्राहकांना Amazon Logistics मध्ये त्यांच्या ऑर्डरचे लाइव्ह ट्रॅकिंग मिळते आणि ते नेमके कधी आणि कुठे पॅकेज पाठवले, वितरित केले आणि अखेरीस आले हे पाहू शकतात. त्यामुळे शिपिंग कंपनी वापरकर्त्यास पारंपरिक पॅकेज ट्रॅकिंगच्या तुलनेत एक महत्त्वाचा फायदा देते.
ग्राहकांसाठी सर्वात मोठा फायदा स्पष्टपणेजलद आणि सोप्या वितरणातआहे. त्यांना त्यांच्या वस्तू अनेकदा दुसऱ्या दिवशीच मिळतात, त्यांना नेमके माहित असते की त्यांना कोणत्या वेळेत घरात असावे लागेल. अन्यथा, ते एक ठेवण्याची जागा देखील देऊ शकतात किंवा वस्तू थेट एक गोळा स्थानकावर वितरितकरू शकतात. इतर पॅकेज सेवांप्रमाणे, Amazon Logistics देखील शनिवारी आपल्या ग्राहकांना वितरित करते.
Amazon Logistics मार्केटप्लेस विक्रेत्यांसाठी काय अर्थ आहे?
ऑनलाइन व्यापार मंचावरील व्यापाऱ्यांना विविध शिपिंग पर्याय उपलब्ध आहेत. Fulfillment by Merchant (FBM) म्हणजेच ते वस्तूंची साठवण, पॅकिंग आणि वितरण स्वतः करतात. याउलट, ते या आणि इतर कार्ये Amazon कडे सोपवू शकतात, जेव्हा तेFulfillment by Amazon-प्रोग्राम(FBA) मध्ये सहभागी होतात. तिसरा पर्याय म्हणजे व्यापाऱ्यांनी विक्रेत्यांद्वारे प्राइमसाठी पात्रता मिळवणे आणि त्यामुळे FBA वापरले बिना विक्रीला चालना देणारे प्राइम-लोगो मिळवणे.
FBA विक्रेत्यांसाठी Amazon Logistics सामान्यतः आनंदाचा एक कारण असतो. कारण वाढलेल्या ग्राहक समाधान आणि बंधनाचा त्यांना अप्रत्यक्षपणे फायदा होतो, कारण त्यामुळे उत्पादन पुन्हा त्यांच्याकडून खरेदी होण्याची शक्यता वाढते.
FBM किंवा विक्रेत्यांद्वारे प्राइम वापरणाऱ्या व्यापाऱ्यांमध्ये उत्साह मात्र मर्यादित असू शकतो. कारण त्यांच्यासाठी आधीच उच्च असलेलाजलद आणि सुरळीत वितरणसंपूर्ण करण्याचा दबावआता आणखी वाढतो. अद्याप या अतिरिक्त दबावाचा परिणाम Amazon Logistics मुळे जाणवत नाही, परंतु भविष्यात हे बदलू शकते. त्यामुळे मार्केटप्लेस विक्रेत्यांनी आता यासाठी तयारी करणे आणि त्यांच्या आंतरिक प्रक्रियांमध्ये सुधारणा करणे आवश्यक आहे.
Fazit: Hopp und top!
एका बाजूला, अनेक व्यापारी आजच अनुभवतात की ग्राहक जलद वितरणाची मागणी करत आहेत. याव्यतिरिक्त, Amazon Logistics, वितरण वेळ आणि सोप्या सेवेमुळे, शिपिंग उद्योगातही गोंधळ घालतो आणि स्थापित कंपन्यांना विचारात घेतो की ते सर्व वर्तमान स्थानके किती प्रमाणात टिकवून ठेवू शकतात.
दुसऱ्या बाजूला, FBA विक्रेते आणि ग्राहक आनंदित आहेत की पॅकेजेस जलद वितरित केली जातात आणि ग्राहक प्रवास पारंपरिक व्यापाराशी आणखी जवळ जात आहे. ग्राहकांना फक्त शिपिंग पुष्टीकरण मिळत नाही, तर तपशीलवार शिपमेंट ट्रॅकिंग देखील मिळते. हे कन्वर्जन दर वाढवते, रिटर्न दर कमी करते आणि ग्राहकांनी पुन्हा खरेदी करण्याची शक्यता वाढवते.
चित्र क्रेडिट्स चित्रांच्या क्रमाने: © phaisarnwong2517 – stock.adobe.com / © Carlos Cuadros – pexels.com
