Najważniejsze wskaźniki KPI dla większego sukcesu na Amazonie
Osiągnięcie sukcesów na Amazonie wcale nie jest łatwe. Dlatego tym bardziej ważne jest, aby mieć na uwadze swoje liczby. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają informacji o rozwoju produktów i przychodów oraz o tym, nad którymi aspektami należy jeszcze popracować, aby poprawić wyniki swojego biznesu. Utrzymanie przeglądu wszystkich tych różnych KPI może być trudne, ale my zapewniamy Ci wsparcie! W tym artykule pokażemy, jak możesz wykorzystać KPI na swoją korzyść, aby uczynić swój biznes na Amazonie bardziej udanym!
Jakie KPI są ważne i gdzie je znaleźć?
Jako sprzedawca na Amazonie masz dostęp do tych wskaźników w sekcji Raporty > Statystyki i raporty w swoim koncie Amazon Seller Central. W lewym menu zobaczysz teraz sekcję „Według ASIN”, a poniżej znajduje się odpowiedni raport Sprzedaż i ruch na stronie szczegółów.
To dashboard zawsze polecamy do szczegółowych analiz. Zanim dokładniej przyjrzymy się odpowiednim KPI, ważne jest, aby wybrać właściwy filtr czasowy. Dla Twojego planowania rocznego sensowne jest wybieranie dłuższych okresów, aby na przykład dostrzegać sezonowość i trendy. Dla Twojej codziennej działalności szczególnie interesujące są analizy „Okres w porównaniu do okresu”. Na przykład rozwój wskaźników w porównaniu do poprzedniego tygodnia lub tego samego okresu w ubiegłym roku.
Odpowiednie KPI dzielimy na 3 kategorie:
KPI dotyczące ruchu: „Sesje i wyświetlenia stron”
Wskaźniki ruchu „Sesje” i „Wyświetlenia stron” informują o liczbie użytkowników Amazon, którzy oglądali Twój produkt. Powinieneś je regularnie kontrolować, aby poprawić swój ruch i przyciągnąć więcej klientów do swoich ofert na Amazonie. Jak widać, liczba wyświetleń stron jest wyższa niż liczba sesji. Dlatego warto zadać sobie pytanie: „Ile potencjalnych klientów kliknęło na moje strony produktów?”. Aby to dokładnie określić, musisz znać różnicę między „sesjami” a „wyświetleniami stron”.
Krótko i na temat: Każde kliknięcie klienta na Twojej stronie produktu to wyświetlenie strony. Jeśli klient kliknie na Twoją ofertę wielokrotnie w ciągu 24 godzin, liczy się to jako jedna sesja, ale jako wiele wyświetleń stron.
Dobrze wiedzieć: Niedawno Amazon Seller Central rozszerzył KPI „Sesje” i „Wyświetlenia stron”, wprowadzając rozróżnienie między ruchem generowanym przez aplikację mobilną a ruchem generowanym przez przeglądarkę. W ten sposób liczba sesji i wyświetleń stron wzrosła, ponieważ wcześniej Seller Central analizował tylko ruch z przeglądarki.
KPI konwersji: „Jednostki na sesję w procentach”
Przez „Jednostki na sesję w procentach” rozumie się tutaj wskaźnik konwersji. Wskaźnik konwersji pokazuje odsetek klientów, którzy odwiedzili Twój produkt, a następnie go rzeczywiście kupili. Jest to skuteczne narzędzie do pomiaru sukcesu ofert.
Wskaźnik konwersji jest wpływany przez wiele czynników. Przykłady to wskaźnik Buy Box oraz jakość treści, ponieważ im lepsze są informacje dla klienta, tym łatwiej może podjąć decyzję o zakupie.
KPI przychodów: „Przychody z zamówionych produktów”
Jak sama nazwa wskazuje, KPI „Przychody z zamówionych produktów” informuje nas o naszym ulubionym przychodzie. Na podstawie przychodów można przeprowadzić analizę A-B-C, aby skupić się na odpowiednich produktach.
Uff … Dobrze. Teraz sprawdziliśmy nasze wskaźniki. Czas na wdrożenie!
Jak możesz wykorzystać te KPI, aby zoptymalizować swój biznes na Amazonie?
Aby lepiej to zobrazować, przygotowaliśmy kilka przykładów przypadków.
Przykład przypadku 1:
Status quo: Firma ma niski wskaźnik konwersji, mimo że generuje duży ruch na swoich ofertach.
Interpretacja: Twoje ceny są średnie, ale konkurencja jest duża i masz niski wskaźnik Buy Box.
Buy box jest obliczana na podstawie różnych czynników – największy wpływ ma cena, tzn. najniższa oferta wygrywa buy box. W grę wchodzą również inne czynniki, np. czy produkt jest dostępny w Prime. Dużą zaletą Prime jest to, że sprzedawca, mimo konkurencji, może wygrać buy box przy tej samej cenie.
Rozwiązanie: Wdrożenie Prime przez Amazon FBA lub Prime przez sprzedawcę, aby zdobyć Buy Box, ponieważ jest to kluczowe dla Twoich przychodów. Według Amazon 90% sprzedaży trafia do dostawcy w Buy Box.
Przykład przypadku 2:
Status quo: Firma osiąga średnie przychody przy średnim ruchu, ale ma słaby wskaźnik konwersji.
Interpretacja: Jakość treści jest do poprawy, ponieważ wynosi 60%. Ponadto brakuje odpowiednich słów kluczowych.
Rozwiązanie: Najlepiej jest przesłać 6-7 zdjęć produktów, które są skierowane do określonej grupy docelowej, z wyjaśniającym i znaczącym materiałem wizualnym. Ponadto zalecamy A+ Content, który pomaga klientom emocjonalnie zidentyfikować się z produktem i marką oraz opowiada historię. Należy dodać, że użycie odpowiednich słów kluczowych również odgrywa dużą rolę. Należy zwrócić uwagę na wybór 2-3 najważniejszych słów kluczowych, które oferują klientom wartość dodaną i pokazują odpowiednie cechy produktu.
Przykład 3:
Status-Quo: Firma osiąga małe przychody i generuje niski ruch na swojej stronie produktu, jednak posiada wysoką współczynnik konwersji.
Interpretacja: Jakość treści jest bardzo dobra, jednak generowanie ruchu jest słabe i brakuje odpowiednich słów kluczowych.
Rozwiązanie: Aby poprawić generowanie ruchu, ważne jest, aby znaleźć odpowiednie słowa kluczowe. Po ustaleniu podstawowego słowa kluczowego jako punktu wyjścia, które trafnie opisuje produkt, należy przeanalizować słowa kluczowe konkurencji i znaleźć podobne słowa kluczowe. Ponadto, poprzez ukierunkowane kampanie PPC można poprawić pozycję w wyszukiwarkach, aby dotrzeć do idealnej publiczności na każdym etapie lejka sprzedażowego.
Wnioski
Jak widać, KPI są dla Twojej firmy tak samo ważne jak instrumenty pokładowe dla pilotów. Możesz je wykorzystać do przewidywania turbulencji i dostosowywania strategii na czas
Jeśli chcesz zrelaksować się w klasie biznesowej i zatrudnić pilota, który wszystko za Ciebie załatwi, chętnie Ci pomożemy. Nasz zespół ma ponad 30-letnie doświadczenie w Amazonie, dlatego dokładnie wiemy, ile czasu zajmuje zarządzanie kontem Amazon. Oferujemy kompleksowe zarządzanie rynkiem i regularnie tworzymy raporty dotyczące rozwoju biznesu, rekomendujemy konkretne działania optymalizacyjne na podstawie naszych analiz i zarządzamy Twoimi kampaniami marketingowymi. Współpracujemy ściśle z zespołami w Twojej firmie. Więcej informacji znajdziesz na: https://www.faru.services/.
Jeśli wzbudziliśmy Twoje zainteresowanie, umów się z nami na spotkanie: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Zrzuty ekranu @ Faru Services GmbH
