Foundation:
2005
Industry:
Meble/Salon – Artykuły pościelowe
Items in Amazon:
około 2,000 SKU
Shipments:
około 8,000 / miesiąc
Background:
The idea of Outlet-Sofa Direct was born when several manufacturers specialising in the production of supplies for the bedding and well-being joined together to offer their customers the possibility of direct access to all those items that go through factory and out-of-stocking, thus providing the consumer with the best quality at the ideal price. In 2005, as a result of the inevitable digital transformation of the furniture sector, the company did not hesitate for a single moment to opt for the online trading.
Starting Situation:
Due to the e-commerce giant’s solid and well-known reputation, Outlet-Sofa-Direct decided in 2015 to start selling their products on Amazon: “Wanting to have large numbers of online sales and not selling on Amazon is often not possible today” says Francesco the company’s Marketplace Manager.
“We currently sell in several Marketplaces: eBay, Cdiscount, but selling on Amazon and the use of Amazon FBA services has boosted sales significantly for us” states Francesco. “Obviously, everything has its advantages and disadvantages and in the case of Amazon FBA the fact of losing control of customer returns, made me realized that something was wrong. Some of the data provided by Amazon was not matching what we had on our side, but in most cases, I simply trusted that Amazon would inform us properly of the errors; unfortunately, this was not the case” explains Francesco.
Solution:
“Although I imagined that there were errors in the FBA transactions, this is an issue that we had put aside as it requires enormous time and effort for our team. However, all this changed with the unexpected call of Monica, a teammember of SELLERLOGIC. Her kindness and professionalism convinced me from the very beginning as she explained everything promptly and in detail”
Francesco Azzi
Elastyczność produktu. Brak zobowiązań i płacenie tylko za to, co zostało zwrócone, to zwycięska strategia.
Successful Results with SELLERLOGIC:
“Zobaczywszy sytuację, w jakiej znajdowały się nasze towary w magazynach FBA, wiedziałem, że istnieje duża możliwość, że liczba błędów będzie wysoka, ale na początku nie myślałem, że zaoszczędzimy tyle pieniędzy. W ciągu 3 miesięcy korzystanie z Lost & Found udowodniło przeciwnie, już odzyskaliśmy 20 000 Euro i jesteśmy całkowicie przekonani, że narzędzie działa” mówi Francesco.
“Monica prowadziła mnie od samego początku; podczas procesu rejestracji poinformowała mnie o wszystkich krokach do wykonania po uruchomieniu narzędzia. Warto również wspomnieć, że reszta zespołu SELLERLOGIC zawsze była niezwykle dostępna i obecna. Nawet gdy są informowani o problemach w ostatniej chwili. Dzięki całemu zespołowi i intuicyjnemu korzystaniu z narzędzia, nie tylko dochodzenie roszczeń zaoszczędziło nam dużo czasu, ale także pomogło nam odzyskać pieniądze, do których mieliśmy prawo.”