Vender com sucesso na Amazon – aqui está como fazê-lo em 2025
A Amazon é o maior comerciante online do mundo. Em 2023, a Amazon gerou globalmente 574,785 bilhões de dólares – um aumento de 11,83 por cento em relação ao ano anterior. Somente na Alemanha, foram 37,6 bilhões de dólares (cerca de 34,8 bilhões de euros). Quase metade das pessoas na Alemanha faz pedidos ocasionalmente ou regularmente na Amazon e ainda mais pesquisam produtos na internet através da busca da Amazon. Em outras palavras: para comerciantes online, vender na Amazon é essencial para o sucesso. Uma grande vantagem é o início descomplicado. Pois quem quer se tornar um vendedor da Amazon não precisa criar sua própria loja online. A plataforma da Amazon oferece a você, como vendedor de marketplace, mais do que o suficiente para vender seus produtos de forma lucrativa.
Neste artigo, você descobrirá o que precisa para começar. Explicamos como configurar sua conta da Amazon, quais modelos de negócios estão disponíveis e quais taxas são aplicáveis. Além disso, serão discutidos os próximos passos após a criação da sua conta. Você aprenderá como encontrar os produtos certos e como apresentá-los da melhor forma, além de encontrar outras dicas úteis que aumentarão suas vendas. Além disso, você terá uma primeira visão de áreas importantes como publicidade, automação e vendas internacionais.
O que você precisa para começar na Amazon!
A Amazon afirma que a venda pode começar com apenas alguns cliques. O que você precisa para se registrar na Amazon como comerciante online? Os seguintes dados devem estar à mão ao se inscrever:
Os primeiros três pontos são realmente implementados rapidamente. Mas e quanto ao último ponto?
Registrar o negócio, pagar impostos e outras obrigações
Para poder vender na Amazon, os comerciantes devem registrar um negócio. Para isso, há uma taxa de processamento que varia conforme o estado. Em Düsseldorf, por exemplo, atualmente é de 26 euros para empresários individuais. Além disso, há outros custos que devem ser analisados e pesquisados caso a caso.
Desde 2019, os vendedores na Amazon também devem apresentar um certificado de imposto. Você pode solicitá-lo na repartição fiscal competente e importá-lo no Seller Central. Ele demonstra que você, como vendedor, está pagando seus impostos corretamente.
Que tipo de impostos adicionais incidem depende, entre outras coisas, da sede principal do negócio e da forma da empresa. Desde o imposto de renda, passando pelo imposto sobre atividades econômicas e imposto sobre o valor acrescentado, até o imposto sobre ganhos de capital, há muito a considerar. Como os impostos se compõem de forma muito individual, é aconselhável buscar orientação profissional de um consultor fiscal especializado em comércio eletrônico.
Outros custos que podem surgir para você incluem, entre outros, custos para:
O que é um número de identificação do imposto sobre o valor acrescentado e como posso obter um?
Se você vender mercadorias em um país da UE, deve se registrar para o imposto sobre o valor acrescentado em CADA país onde armazena suas mercadorias ou para o qual envia suas mercadorias. Na Alemanha, você obtém um número de identificação do IVA na repartição fiscal competente local. Se você deseja expandir para a UE, recomendamos trabalhar com consultores fiscais locais.
A partir de quando se torna obrigatório o imposto sobre o valor acrescentado?
Se você vender na Amazon, não se torna automaticamente obrigado a pagar o imposto sobre o valor acrescentado. A obrigação de pagar o imposto sobre o valor acrescentado só entra em vigor automaticamente a partir de um determinado limite de receita, que você deve sempre monitorar. Se você não atingir esse limite, pode continuar a atuar como um pequeno empresário.
A obrigação de pagar o imposto sobre o valor acrescentado só entra em vigor quando você tiver gerado lucros com sua empresa que foram superiores a 22.000 euros (anteriormente: 17.500 euros) no ano anterior e que, no ano em curso, provavelmente serão superiores a 50.000 euros. Se a receita ultrapassar esse valor, a obrigação de pagar o imposto sobre o valor acrescentado se aplica.
A transição para a obrigação de pagar o imposto sobre o valor acrescentado é vinculativa por 5 anos. Portanto, pense cuidadosamente se você opta pelo regime de pequeno empresário ou pela tributação regular.
Vender na Amazon – Como configurar uma conta de vendedor da Amazon
Depois de ter feito o trabalho preliminar para poder vender comercialmente na Amazon, é hora de criar uma conta de vendedor no Seller Central. Dependendo dos objetivos que você tem como vendedor, pode escolher um plano de vendas. As seguintes duas opções estão disponíveis:
Plano de vendas para vendedor individual
Se você planeja vender menos de 40 unidades por mês, este modelo é adequado para você. Você paga 0,99 euros por unidade vendida e não há taxa fixa. No entanto, opções como Lojas de Marca, FBA etc. não podem ser utilizadas.
Tarifa de Venda Profissional
Esta tarifa é adequada para todos que desejam obter mais do que apenas uma pequena renda extra. Com este modelo de assinatura, você não paga taxas por unidade vendida, mas sim uma taxa mensal de 39 euros. Opções adicionais de publicidade e análise, como o Conteúdo A+, também estarão disponíveis para você. Além disso, esta tarifa é adequada para todos que desejam vender seus produtos através do FBA, pois apenas na tarifa Profissional esta opção é possível.
Tornar-se um vendedor da Amazon – qual modelo de negócio se adapta melhor a você?
Antes de vender na Amazon, você deve primeiro ter uma visão geral das condições atuais do mercado. Descubra quais tendências existem ou quais podem surgir em breve. Com algumas dicas, você pode rapidamente espionar sua concorrência potencial na Amazon e saber mais sobre seu volume de vendas.
Para uma pesquisa de produto abrangente, plataformas de sourcing como Zentrada ou Alibaba são muito adequadas. Lá, você recebe imediatamente na página inicial propostas de projetos, incluindo o preço de compra, o que é importante para o seu cálculo.
Se você já tem experiência como vendedor, vale a pena vender os mesmos ou produtos semelhantes na Amazon. Você é um varejista estabelecido que se especializa em tênis de corrida? Então, ofereça-os também na Amazon. Assim, você se beneficia do seu know-how e impressiona também no marketplace com sua expertise.
Depois de reunir ideias suficientes de produtos e saber o que é relevante para você, você deve fazer um cálculo preliminar. Estime seu volume de vendas com base em seus concorrentes. Defina uma faixa de preço que, por um lado, garanta sua viabilidade econômica (ou seja, cubra custos e gere lucro) e, por outro lado, seja competitiva. Se o produto que você deseja vender na Amazon não puder atender a um desses pontos, você não deve incluí-lo em seu portfólio.
Private Label ou Mercadoria: O que é melhor?
Depois de ter uma visão geral das suas opções, uma nova decisão deve ser tomada: Mercadoria ou Marca Própria?
Uma coisa antes de tudo: não há uma resposta única sobre se na Amazon Private Label (marca própria) ou mercadoria funciona melhor. Trata-se mais de quais interesses e objetivos você, como vendedor da Amazon, está perseguindo e como pode alcançá-los. Dedique-se às diferentes formas, suas vantagens e desvantagens, para escolher o modelo adequado para um produto. Naturalmente, você não precisa alinhar todo o seu negócio a um ou outro – você pode decidir, dependendo do produto, o que faz mais sentido.
Além disso, há outros fatores que você deve considerar na decisão “Private Label ou Mercadoria?”. A responsabilidade e a obrigação de garantia dependem, por exemplo, de você ser o fabricante ou apenas um terceiro. Os investimentos também são muito diferentes. Enquanto você precisa construir e promover sua marca ao vender Private Labels, ao vender mercadorias na Amazon, você pode contar com o marketing dos proprietários das marcas.
Com um Private Label, você tem a oportunidade de criar toda a identidade da marca, se comprometer com a produção sustentável ou garantir condições justas em toda a cadeia de valor – mas isso não sem o capital necessário. Com mercadorias, todas essas decisões cabem ao proprietário da marca e você é “apenas” mais um elo na cadeia, o que certamente tem suas vantagens e desvantagens.
Venda de Marcas Comerciais na Amazon
Quem deseja vender mercadorias na Amazon oferece um produto de uma marca já estabelecida, como um esmalte da marca Essie. O nome é conhecido e os compradores procuram especificamente pelo termo “esmalte Essie”. No entanto, o vendedor não é de forma alguma o único fornecedor do produto e surge uma competição pela Buy Box. Apenas a melhor oferta ganha a Buy Box e atrai cerca de 90% da demanda para si.
Devido à competição, rapidamente se inicia uma espiral descendente de preços e o lucro por unidade vendida se torna cada vez menor. Isso pode chegar ao ponto em que os fornecedores não conseguem mais acompanhar e são deslocados do mercado.
Você pode combater isso como vendedor de mercadorias, utilizando ferramentas inteligentes que ajustam seus preços de acordo com a situação do mercado. Assim, você pode decidir, com a ajuda de SELLERLOGIC Repricer, qual é o preço mínimo e máximo que está disposto a vender seus itens. As estratégias de otimização do nosso Repricer da Amazon variam desde a estratégia Buy Box até Daily Push e ajustes manuais de acordo com suas preferências. Para mais informações sobre quais estratégias de preços podem ajudá-lo a ganhar a Buy Box, leia aqui:
A vantagem das mercadorias é clara: o produto é rapidamente encontrado pelos clientes, mesmo que não estejam procurando diretamente por ele. A desvantagem: muitos concorrentes disputam a Buy Box e uma perigosa guerra de preços começa.
A Buy Box também é chamada de carrinho de compras ou campo de carrinho de compras. Ocasionalmente, também aparecem grafias alternativas como Amazon Buybox ou campo de carrinho de compras. O fato é que sempre apenas uma oferta ocupa a Buy Box e recebe a aprovação quando um cliente compra o produto com um clique no botão. Portanto, quem aparece mais tempo na Buy Box também acumula mais pedidos. Além disso, desde 2023, há uma segunda Buy Box na Amazon, uma opção de compra alternativa para clientes que não escolhem o vendedor principal recomendado pela Amazon. Ela é exibida abaixo da oferta principal na página do produto e permite que outros vendedores ofereçam o mesmo produto.
O que é a Buy Box?
Na Amazon, a Buy Box é definida como o pequeno campo amarelo no canto superior direito da página de detalhes do produto de um item. Através desse botão, o cliente adiciona o item ao seu carrinho. O problema: o mesmo produto da mesma marca recebe apenas uma única página de produto na Amazon – onde, consequentemente, todos os vendedores com suas ofertas desse produto estão presentes.
Quem decide sobre a colocação das ofertas na Buy Box?
A Buy Box é ganha pelo fornecedor que atende à maior satisfação do cliente. Para a Buy Box, a Amazon estabelece muitos critérios que os vendedores do marketplace devem cumprir. Os fornecedores que atendem às métricas de desempenho da Amazon entram na seleção final. Isso inclui, por exemplo, o tempo de envio, a taxa de problemas com pedidos ou a satisfação dos clientes com devoluções.
A barra está, portanto, muito alta e não raramente a disputa pelo pequeno campo amarelo é vencida pelo preço de venda ideal. Se este estiver muito alto, a conquista da Buy Box é muito improvável. Por outro lado, pequenas diferenças de preço, por exemplo, podem ser compensadas por um desempenho excelente do vendedor.
As métricas mais importantes para o lucro do Buy Box
| Métrica | Definição | Lucro do Buy Box |
| Método de envio | Método de envio do comerciante | FBA/Prime do vendedor |
| Preço final | Preço do artigo mais custos de envio | Quanto mais baixo, melhor |
| Duração do envio | Quanto tempo leva até que a mercadoria chegue | <= 2 dias |
| Taxa de falhas de pedido | Taxa de feedback negativo + Taxa de pedidos de garantia A-Z + Taxa de cancelamento | 0% |
| Taxa de cancelamento antes do processamento do pedido em % | Pedidos com cancelamento / Número total de todos os pedidos | 0% |
| Taxa de números de rastreamento válidos | Todas as entregas cujo status de envio pode ser rastreado | 100% |
| Taxa de entregas atrasadas | Todas as entregas que foram entregues depois do previsto | 0% |
| Taxa de entregas pontuais | Entregas que foram entregues pontualmente | 100% |
| Insatisfação com devoluções em % | Número de pedidos de devolução negativos / Número total de todos os pedidos de devolução | 0% |
| Avaliação do vendedor e o seu número | Número total de avaliações que o vendedor recebeu | Quanto maior, melhor |
| Tempo de resposta a consultas de clientes | Quanto tempo leva para o vendedor responder às consultas dos clientes | < 12 hrs. |
| Inventário | Com que frequência o vendedor não tem estoque | Quanto mais raro o comerciante estiver sem estoque, melhor |
| Insatisfação com o atendimento ao cliente em % | Com que frequência os clientes estavam insatisfeitos com a resposta do vendedor | Quanto mais baixo, melhor |
| Taxa de reembolso | Com que frequência os clientes solicitam um reembolso | Quanto mais baixo, melhor |
Venda de Marca Própria na Amazon
Se você deseja vender uma marca própria na Amazon, trata-se principalmente da venda de produtos de Marca Própria. O que está exatamente por trás desse termo?
O que é Marca Própria?
Marca Própria vem do inglês e significa marca comercial. Portanto, muitos comerciantes também falam de “Brands”. Produtos de Marca Própria são, portanto, produtos que são fabricados para um determinado comerciante, para que ele possa vendê-los sob seu próprio nome de marca. Você, como vendedor, pode modificar os produtos selecionados diretamente do fabricante de acordo com suas necessidades ou desejos, ou fazer melhorias e fornecer uma embalagem personalizada, além de imprimir seu próprio logotipo no produto.
Quem deseja se tornar um vendedor de Marca Própria na Amazon deve se preocupar muito menos com o lucro da Buy Box, pois, ao vender um produto de sua própria marca, geralmente é o único fornecedor na página de detalhes do produto (a menos que licencie terceiros para vender sua marca). Quando atraem um cliente para sua página e despertam sua intenção de compra, este, na maioria dos casos, também comprará desse fornecedor.
A desvantagem: Você deve cuidar da comercialização da sua marca própria, pois o nome da marca é pouco conhecido e a listagem pode aparecer bastante abaixo nos resultados de busca. Ao contrário de mercadorias comerciais, você não foca no lucro da Buy Box, mas sim no SEO da Amazon e na publicidade.
As suas páginas de detalhes do produto devem classificar-se para as palavras-chave corretas, o que requer know-how e um alto esforço. Outro fator importante é quanto concorrência já existe nessas palavras-chave. Se você pode ter sucesso com seus produtos, você já pode descobrir antes do lançamento, realizando uma análise de mercado abrangente.
Quem quer se tornar vendedor da Amazon deve primeiro encontrar o produto certo
Quem quer vender na Amazon não deve se concentrar apenas na própria loja e nos próprios produtos. Afinal, o melhor produto não adianta nada se o mercado estiver saturado, não houver demanda ou a concorrência for muito forte. Quem deseja agir puramente por questões econômicas deve se mover onde pode vender de forma “fácil” e lucrativa.
Análise de mercado
A análise de mercado deve ser realizada regularmente para todos os mercados e produtos atendidos (ou almejados), a fim de prever tendências e desenvolvimentos o mais cedo possível. Assim, você pode subir a bordo do trem em movimento e se beneficiar disso. Se a concorrência crescer, você pode agir imediatamente, e isso só é possível se você não estiver focado apenas em seus próprios desenvolvimentos.
Quem quer se tornar vendedor da Amazon deve realizar uma análise de mercado. Quais ferramentas são adequadas para isso e como você pode realizar uma pesquisa de produto bem-sucedida, você pode ler nos seguintes artigos.
Assim você oferece produtos: Configurar o primeiro produto
Depois de criar uma conta de vendedor, você pode vender os primeiros produtos na Amazon. Você tem a opção de oferecer um produto já listado – geralmente é o caso de mercadorias comerciais – ou criar uma nova oferta.
Se você vender um produto já listado na Amazon, precisa apenas fazer uma oferta (incluindo preço, tempo de processamento e detalhes de envio) e será adicionado como um fornecedor adicional a uma listagem existente. Nas páginas de produtos existentes, você não tem influência sobre a aparência da página. Para descobrir se um produto já está listado, você deve inserir o EAN / ASIN ou o nome do produto no campo de busca na seção “Adicionar produto” do estoque e iniciar a busca. Se um resultado for exibido, você deve adicionar sua oferta à página já existente.
Tornar-se vendedor da Amazon – criar um novo produto
Se você não encontrar um produto por esse caminho, pode criar um novo. Para isso, deve ser fornecido um número de identificação. Isso pode ser, por exemplo, o EAN (Número de Artigo Europeu). Também é possível vender produtos na Amazon sem apresentar um EAN. Nesse caso, pode ser utilizado outro código de barras, como o GTIN ou ISBN. Se não houver um número de identificação claro, também pode ser solicitado uma isenção na Amazon. Isso pode ocorrer, por exemplo, com algumas peças de automóveis ou produtos artesanais.
Ao criar um novo produto que você deseja vender na Amazon, crie uma nova página de detalhes do produto. Para isso, você precisará de boas fotos do produto, um bom título e a descrição. É melhor focar em um bom SEO desde o início, para que seus produtos apareçam no topo dos resultados de busca e os clientes cliquem na sua oferta, em vez de se perderem na concorrência.
Outras informações importantes para cada oferta de produto são as seguintes:
SKU
Uma SKU (= Stock Keeping Unit) ou número de artigo é uma identificação única do produto, utilizada para rastrear o estoque na Amazon. A SKU deve estar incluída em cada arquivo de estoque enviado à Amazon. Ela é usada para vincular seus produtos à página de detalhes do produto correspondente no catálogo da Amazon.
Título do produto
A Amazon tem requisitos muito específicos para todas as áreas da página de detalhes do produto. O título do produto também está sujeito a certas regras. Os requisitos do título se aplicam a todos os produtos em todas as páginas de marketplace da Amazon. Os seguintes quatro critérios devem ser atendidos para que os produtos não sejam ocultados na busca:
Outros requisitos e dicas da Amazon sobre os títulos dos produtos podem ser encontrados diretamente nas páginas de ajuda do Seller Central.
Descrições de produtos e pontos de lista (Bullet Points)
A descrição do produto permite uma apresentação detalhada do produto oferecido como texto corrido livre. Aqui, os vendedores podem inserir informações gerais sobre o fabricante ou a marca, bem como informações sobre o estilo ou o processo de fabricação.
Utilize o campo para descrever melhor os seus artigos e diferenciar o produto de ofertas semelhantes. Aqui, você tem a oportunidade de descrever as características exclusivas do produto, incluindo marca, material, ajuste, etc. Certifique-se de escrever frases completas e não se limitar apenas a pontos.
Isso não significa, no entanto, que você não deve usar pontos de lista (Bullet Points). Os Bullet Points são relevantes para SEO e costumam ser uma das primeiras coisas que chamam a atenção do cliente potencial. Esse fato também é reconhecido pelo algoritmo da Amazon, que avalia os Bullet Points como correspondentes importantes.
No SellerCentral – sob o item “Descrição” – você pode inserir como atributo os Bullet Points dos seus produtos. Estes serão exibidos abaixo do título e do preço como pontos.
Guias de estilo da Amazon muito detalhados para várias páginas de detalhes de produtos podem ser encontrados aqui.
Imagens do produto
As imagens do produto são extremamente importantes se você deseja vender com sucesso na Amazon. Pois elas aparecem já na busca e são, entre outras coisas, responsáveis por uma maior taxa de cliques nas suas páginas de detalhes do produto.
Em cada página de detalhes na loja Amazon, deve haver pelo menos uma imagem do produto. No entanto, a Amazon recomenda fornecer seis imagens e um vídeo para cada página de produto. Com a ajuda de boas imagens, os potenciais compradores podem reconhecer o produto de forma muito mais fácil e decidir a favor ou contra a compra.
De acordo com a Amazon, as imagens do produto devem ser claras, informativas e atraentes. A primeira imagem na página de detalhes do produto é a “imagem principal”. Esta é exibida para os clientes na busca. A imagem principal deve mostrar apenas o produto contra um fundo branco. Nas imagens adicionais, o produto deve ser visto em uso ou em um ambiente, de diferentes ângulos e em diferentes detalhes.
Diretrizes detalhadas para as imagens do produto podem ser encontradas nos guias de estilo no link acima ou aqui.
Termos de pesquisa relevantes
Termos de pesquisa relevantes (Keywords) podem ser inseridos não apenas na página de detalhes do produto, no título do produto, na descrição ou nos Bullet Points. Também no backend, você pode inserir Keywords e assim sugerir à Amazon para quais termos de pesquisa suas listagens devem ser classificadas.
Ao otimizar os termos de pesquisa, você deve considerar que o número máximo permitido de 249 caracteres não deve ser excedido. Para alcançar isso, evite repetições de palavras. Para isso, você pode usar hífens. Assim, diferentes variantes de uma Keyword podem ser combinadas.
Mais dicas úteis sobre SEO da Amazon podem ser encontradas aqui:
Selecionar as categorias de produto corretas
A escolha da categoria de produto correta determina, entre outras coisas, qual será a classificação de vendas dos seus artigos nas respectivas categorias. As classificações de vendas mais altas aparecem nas listas de mais vendidos, por isso, uma escolha inteligente da categoria adequada é extremamente importante.
Se um produto está listado em várias categorias, ele terá correspondentes classificações de vendas. Por exemplo, a vassoura Vileda não tem apenas a classificação nº 922 na categoria “Cozinha, Casa e Lar”, mas também nº 1 nas categorias “Vassouras” e “Pás”, além da classificação nº 2 na categoria “Conjuntos de Pás e Vassouras”. Portanto, é vendida com mais frequência em comparação com todos os outros produtos nas três categorias. A classificação de vendas pode ser encontrada na descrição do produto sob a designação de Classificação de Mais Vendidos:
Uma visão geral sobre as categorias de produtos atuais na Amazon pode ser encontrada aqui.
Variantes de produto
Verifique se você pode oferecer um produto também com diferentes variantes. A camiseta pode ser vendida nas tamanhos S, M e L e nas cores Azul e Vermelho na Amazon. Quem utiliza variantes de produto não apenas alcança um público-alvo mais amplo, mas também pode se beneficiar de outras vantagens, como feedback consolidado. Além disso, o vendedor economiza um bom trabalho. Em vez de criar uma página de produto separada para cada cor da camiseta, ele pode simplesmente atribuir as variantes como subcategorias de uma página principal.
Forçar artificialmente variantes de produto não é apenas inútil, mas simplesmente proibido. Um vestido não é uma variante de produto de uma camiseta com o mesmo design. Saiba aqui como e onde criar variantes de produto!
Identificadores de produto (GTIN)
Na maioria das categorias, você deve atribuir identificadores de produto (GTIN) aos seus produtos para poder criar novas páginas de produtos ou ofertas. Através do GTIN, as ofertas podem ser associadas a produtos que já estão presentes no catálogo da Amazon. Assim, páginas de produtos corretas podem ser garantidas.
Informações detalhadas sobre os GTINs podem ser encontradas nas páginas do Amazon Seller Central.
Assim, você envia seus produtos na Amazon
Quem deseja vender seus produtos na Amazon deve decidir como o próprio fulfillment será gerido. Isso inclui todas as etapas desde o armazenamento até o envio, passando pela gestão de devoluções e suporte ao cliente. As seguintes opções estão disponíveis para você.
FBA = Fulfillment by Amazon
Com Fulfillment by Amazon (FBA), o gigante online aperfeiçoou seus processos nas últimas décadas para oferecer a jornada do cliente perfeita. Você pode se beneficiar desse conhecimento ao delegar seu fulfillment à Amazon.
No portfólio de serviços do programa FBA, estão incluídos os seguintes pontos:
Como comerciante, você é “apenas” responsável por enviar seus produtos para um centro de logística da Amazon. A partir de agora, a Amazon embala e envia para você.
Como você pode ver na lista, uma vantagem importante do FBA é que você obtém o status Prime para os produtos que vende. Comerciantes que vendem na Amazon através do FBM não recebem o rótulo Prime. Muitos clientes na Amazon procuram especificamente por produtos Prime. Isso garante a eles uma entrega rápida, bem como um bom atendimento ao cliente, caso algo não corra como planejado.
Na escolha do envio, você deve ter em mente que o FBA não é adequado para todos os produtos. Assim, você está limitado em preço e tamanho dos itens a serem enviados com o FBA. Além disso, produtos que possam ficar mais tempo no armazém da Amazon não são adequados. Para isso, o marketplace cobra altas “taxas de penalização”. Além disso, existem restrições sobre certos produtos, que não são aceitos pela Amazon como produtos FBA.
FBM = Fulfillment by Merchant
O contraponto ao envio pela Amazon é o FBM, Fulfillment by Merchant, ou seja, envio pelo comerciante. No FBM, o comerciante online cuida da embalagem e do envio dos produtos ao cliente, é responsável pelo estoque e toma todas as decisões relacionadas à gestão de devoluções e atendimento ao cliente.
Nossa dica para aqueles que querem se tornar vendedores da Amazon: Fulfillment by Merchant é especialmente adequado para produtos volumosos, para mercadorias que não são vendidas por um longo período, assim como para produtos de nicho e peças únicas.
Uma desvantagem significativa dessa opção de envio é que, se um produto também é vendido por um comerciante FBA, um vendedor FBM tem menos chances de ganhar a Buy Box – muitas vezes independentemente do preço. Além disso, os vendedores FBM não recebem um banner Prime e, portanto, podem perder compradores Prime, uma vez que estes frequentemente procuram especificamente por produtos elegíveis para FBA.
Prime através de vendedores
Desde 2016, a Amazon oferece o programa “Prime através de vendedores”. Com esse método de envio, comerciantes que possuem seus próprios armazéns e desejam cuidar do envio por conta própria têm a oportunidade de obter o rótulo Prime.
Para poder participar do Prime através de vendedores, os comerciantes devem apresentar um desempenho de vendedor excelente. A taxa de entregas enviadas pontualmente deve ser de pelo menos 99% e a taxa de cancelamento deve ser inferior a um por cento. Esses também são critérios importantes para poder ganhar a Buy Box. Com o logo Prime, o comerciante se compromete a oferecer o envio dos produtos dentro da Alemanha em 24 horas e para a Áustria em 48 horas, sem custos adicionais para os clientes Prime.
As etiquetas de envio são fornecidas pela Amazon e ela determina o remetente. Isso pode, por sua vez, levar a taxas de envio muito mais altas do que se o envio fosse determinado pelo comerciante. Ao mesmo tempo, a Amazon assume o atendimento ao cliente e, portanto, também a decisão quando uma devolução é necessária.
Quais taxas são aplicáveis à venda na Amazon?
Uma coisa a esclarecer: Sem uma análise de custos precisa, não é possível prever que você, por exemplo, terá que arcar com o valor X para poder vender na Amazon. Em vez disso, trata-se de uma série de decisões que devem ser tomadas em cada caso.
Claro está: Nada é de graça e o gigante online também não lhe dá nada. Quando você vende na Amazon, custos surgem para você, que estão relacionados ao transporte de seus produtos para os clientes da Amazon. Mas em que você realmente deve prestar atenção ao calcular as taxas para o seu negócio na Amazon?
Taxas de assinatura
As taxas de assinatura referem-se às taxas que você paga pelo seu plano de vendas. A Amazon oferece dois planos – “Profissional” e “Individual”.
Taxas de venda
Em cada venda, independentemente do plano escolhido, há uma comissão. Esta é percentual e depende da categoria e do país de venda. As taxas de venda da Amazon na Alemanha variam de 5% a 20% e são baseadas no preço total de venda – ou seja, no preço final mais o custo de envio e embalagem para presente.
Uma lista das taxas de venda pode ser encontrada aqui.
Taxas de envio
Se você enviar seus produtos através do Fulfillment by Amazon, a Amazon calculará os custos de envio com base na categoria do produto e no tamanho do item. As taxas do FBA da Amazon foram ajustadas pela última vez em 31 de março de 2022. Aqui você encontrará uma lista detalhada dos preços atuais de todos os marketplaces europeus da Amazon nas línguas:
Zusatzkosten
Unabhängig disso, qual método de envio você escolher, podem ser aplicadas taxas adicionais
Bearbeitungsgebühr für Erstattungen
Reembolse seus clientes por pedidos que já foram pagos, você receberá da Amazon a taxa de venda percentual menos uma taxa de processamento de 5 euros ou, se menor, 20% da taxa de venda percentual.
Cálculo de exemplo:
Você reembolsa um cliente pelo preço total de venda de 20 euros por um item com uma taxa de venda percentual de 7%. A taxa de processamento para reembolsos é de 0,28 € (20,00 € x 7% de taxa de venda percentual = 1,40 €)
1,40 € (taxa de venda) – 0,28 € (taxa de processamento para reembolsos) = 1,12 € (reembolso da Amazon)
Amazon Advertising
Com Amazon Ads, você pode apresentar seus itens ou sua marca tanto nos sites da Amazon quanto em plataformas externas. A Amazon oferece formatos de anúncios que vão de Produtos Patrocinados ou Marcas Patrocinadas a anúncios de Display e Vídeo, até lojas próprias de várias páginas. Isso permite que os produtos sejam posicionados até mesmo acima dos bestsellers atuais. Os vendedores podem criar campanhas publicitárias direcionadas e promover suas ofertas sob determinadas palavras-chave, produtos e categorias.
A publicidade é opcional, mas especialmente recomendada para vendedores de marca própria, a fim de aumentar a notoriedade da marca, promover vendas e obter avaliações em pouco tempo ou melhorar o ranking orgânico.
Como vender internacionalmente na Amazon
Uma das maiores vantagens da Amazon é que qualquer um pode vender facilmente em vários marketplaces internacionais com apenas um perfil de vendedor. Isso rapidamente aumenta o alcance e eleva as vendas. Somente os marketplaces europeus oferecem milhões de clientes potenciais adicionais.
Mas aqui também existem alguns desafios. Além das particularidades burocráticas, a página do produto deve ser adaptada ao novo mercado. Além da simples tradução, deve-se considerar que algumas cores ou elementos de estilo têm significados completamente diferentes em outros países do que, por exemplo, na Alemanha. Portanto, conte com apoio profissional.
Através do programa Fulfillment by Amazon Pan-EU, o envio, armazenamento e suporte ao cliente são geridos na Europa – claro, sempre com o melhor que a Amazon pode oferecer. Você, como vendedor, envia suas mercadorias apenas para um centro de logística, por exemplo, na Espanha, e a partir daí o gigante online assume. Assim, você também economiza nas taxas de envio, pois não precisa entregar individualmente cada cliente no exterior.
Publicidade na Amazon – como vender com sucesso na Amazon.
A veiculação de anúncios na Amazon tornou-se indispensável. Assim, você pode se destacar de outros resultados de pesquisa com a ajuda de ofertas relâmpago da Amazon ou rótulos como o título de bestseller, o rótulo de Escolha da Amazon. No entanto, para essas variantes, você deve apresentar métricas excelentes.
Uma coisa você deve ter em mente: as quatro primeiras posições são muito mais importantes na busca orgânica da Amazon do que as posições de 5 a 10. De acordo com o serviço de notícias de e-commerce Marketplace Pulse, os rankings orgânicos na Amazon estão se tornando cada vez menos valiosos em comparação com os anúncios pagos. Das vinte primeiras listagens que um comprador vê na busca da Amazon, apenas quatro são resultados orgânicos.
Você não pode evitar veicular anúncios na Amazon que coloquem suas ofertas em destaque nos resultados de busca. Com a ajuda de anúncios configurados de forma direcionada, você pode colocar seu produto ou até mesmo toda a sua loja em evidência para os compradores. No entanto, tenha em mente que, para isso, você deve primeiro manter a Buy Box.
Você tem à sua disposição uma ampla gama de opções, como por exemplo:
As principais ferramentas para vender com sucesso na Amazon
As diversas tarefas e obrigações dos comerciantes da Amazon apresentam alguns desafios. Se você está procurando o produto certo, otimizando sua listagem, deseja ajustar automaticamente seus preços ou tentar se destacar da concorrência: para vender com sucesso na Amazon, você, como vendedor na Amazon, tem centenas de ferramentas disponíveis para as mais variadas áreas.
1. AMALYZE
Uma ferramenta de análise frequentemente utilizada por comerciantes da Amazon é o AMALYZE. A ferramenta inclui, entre outras, ferramentas das seguintes áreas:
Assim, a análise de nicho e categoria pode fornecer insights interessantes sobre qual comerciante vende qual produto a qual preço na plataforma, quantos utilizam o Fulfillment by Amazon ou como as avaliações de um produto afetam seu ranking.
Além disso, o Amalyze avalia os anúncios patrocinados ou campanhas PPC. Nesse processo, os comerciantes recebem informações sobre se os anúncios para as palavras-chave pagas realmente foram exibidos para potenciais compradores, quais palavras-chave os concorrentes estão utilizando para anúncios PPC e quais palavras-chave ainda podem ser rentáveis em termos publicitários.
2. Hellotax
Quem vende na Amazon não pode ignorar o tema dos impostos. Os comerciantes ativos na Europa devem se preocupar principalmente com o correto processamento do imposto sobre o valor acrescentado. Para isso, o Hellotax oferece uma solução abrangente.
Um software desenvolvida intern e uma equipe de consultores fiscais em toda a Europa automatizam em grande parte o imposto sobre o valor acrescentado. Existe uma versão gratuita do software, com a qual os comerciantes online obtêm insights sobre suas obrigações fiscais e métricas relevantes. A assinatura paga desbloqueia recursos adicionais e permite o processamento completo do imposto sobre o valor acrescentado. A oferta de serviços inclui, entre outros:
3. SELLERLOGIC
Sem boas ferramentas de reprecificação, a venda na Amazon não é possível. O monitoramento do desempenho do produto – outro aspecto essencial de um negócio bem-sucedido na Amazon – é possibilitado por um Painel de Lucros. Também no que diz respeito ao reembolso de erros do FBA, é recomendável utilizar uma ferramenta projetada para isso. SELLERLOGIC oferece exatamente esses serviços e há anos é indispensável no conjunto de ferramentas de muitos comerciantes do FBA.
Repricer
O SELLERLOGIC Repricer trabalha de forma dinâmica e inteligente. Isso significa que ele analisa não apenas todos os dados e métricas relevantes, mas também toda a situação do mercado.
Para isso, o preço é inicialmente definido tão baixo que o produto ganha a Buy Box; uma vez alcançado isso, o preço é ajustado e otimizado novamente. O objetivo aqui é apresentar o preço mais alto possível para a Buy Box. Muitos outros Repricer, por outro lado, otimizam apenas para o preço mais baixo e assim arriscam uma queda de preços.
Também em produtos de marca própria, a reprecificação automatizada pode valer a pena. Assim, com a ferramenta SELLERLOGIC, por exemplo, podem ser feitas ajustes de preço em função da demanda ou da hora do dia.
Business Analytics
SELLERLOGIC Business Analytics foi desenvolvido especificamente para vendedores da Amazon e fornece uma visão detalhada sobre dados de produtos relevantes em um Painel de Lucros – até dois anos retroativos e quase em tempo real.
Com isso, você pode representar seu desempenho em diferentes níveis, ou seja, em relação a uma conta da Amazon, um marketplace e até mesmo em cada produto individual. Além disso, você se beneficia de uma operação intuitiva, bem como da possibilidade de filtrar os dados do produto de forma personalizada.
A ferramenta fornece resumos detalhados de lucros e custos. Quando os vendedores de marketplace sabem quais produtos são não rentáveis e identificam rapidamente os custos que precisam de otimização, decisões estratégicas fundamentadas se tornam possíveis. Só assim é possível manter a rentabilidade de um negócio na Amazon a longo prazo.
Lost & Found
Na gestão de pedidos nos armazéns FBA, a Amazon também comete erros às vezes. Com esses enormes volumes de vendas, isso não é surpreendente. Torna-se frustrante apenas quando produtos se quebram, devoluções não chegam e/ou as taxas FBA são calculadas incorretamente.
A Amazon tem a obrigação de assumir o dano. Aqui entra em cena SELLERLOGIC Lost & Found. Com esta ferramenta, os relatórios FBA são analisados, irregularidades são identificadas e imediatamente relatadas. Todo o processo é retroativo e, em casos particularmente complicados, a equipe de especialistas da SELLERLOGIC intervém para garantir o melhor processamento possível e uma comunicação eficaz com a Amazon.
Mais opções sobre as ferramentas mais importantes podem ser encontradas abaixo.
Conclusão
Vender na Amazon não é uma tarefa de 10 minutos, o capital inicial também está claramente acima de 50 euros. Apenas a busca por um produto adequado exige bastante tempo e habilidade. Como nosso artigo mostra, o início está associado a muito esforço e pode ser complicado para vendedores inexperientes. Mas, com o aumento do conhecimento e da experiência, você poderá agir cada vez mais rapidamente quando se trata de adaptar o negócio e os produtos às condições do mercado.
Sem o uso de soluções de software, é muito difícil se tornar um vendedor bem-sucedido na Amazon hoje em dia. Ou você tomará decisões erradas que, no final, custarão muito dinheiro. Não menos importante, o serviço Fulfillment by Amazon é um suporte importante para comerciantes online iniciantes e estabelecidos, que assumem uma enorme quantidade de tarefas de fornecedores de mercadorias e marcas próprias.
Vender na Amazon é, portanto, um tema de multitarefa, onde o conhecimento, o espírito experimental e a perseverança são muito importantes. Portanto, siga as regras da Amazon, invista tempo para encontrar os produtos certos e aposte na automação dos processos – assim você poderá construir um negócio de sucesso na Amazon.
Perguntas Frequentes
A Amazon é um dos maiores comerciantes online do mundo. Apenas na Alemanha, a empresa gerou uma receita de cerca de 29,57 bilhões de dólares em 2020. Quase metade dos alemães faz pedidos ocasionalmente ou regularmente na Amazon e ainda mais pesquisam produtos através da busca da Amazon. Outra vantagem para os vendedores do marketplace é o início descomplicado: os comerciantes podem vender online sem precisar criar sua própria loja online.
Em princípio, qualquer um pode vender através da Amazon. É necessário apenas uma conta de vendedor. No entanto, para realmente ter sucesso e gerar receita suficiente, deve-se pensar sobre seus produtos, uma estratégia adaptada, etc. Pois apenas quem aborda a questão com um conceito geral bem pensado tem a chance de conseguir a desejada Buy Box ou aparecer no topo da busca.
Através da Amazon, os comerciantes têm acesso imediato a mais de 40 milhões de clientes apenas na Alemanha. Conhecimento técnico para uma loja online, um sistema de pagamento, etc. não é necessariamente necessário. Da mesma forma, os vendedores não precisam ser profissionais de logística, uma vez que o programa Fulfillment by Amazon pode lidar com o armazenamento e envio dos produtos. Mesmo o atendimento ao cliente não precisa ser gerido por ninguém. Assim, pequenas empresas com apenas um ou poucos funcionários podem lidar com o volume de pedidos.
Existem dois tipos principais de produtos na Amazon: mercadorias comerciais são produtos de marcas de terceiros que são vendidos por terceiros. Private Label, por outro lado, são produtos que são vendidos diretamente pelo proprietário da marca. Do ponto de vista do comerciante, é crucial qual tipo de produto eu vendo: para mercadorias comerciais, eu deveria tentar ganhar a Buy Box, enquanto para Private Labels, trata-se mais de gerar um bom ranking na busca.
Para isso, é principiante necessário apenas uma conta de vendedor – seja no plano básico ou no plano profissional. Este último já vale a pena a partir de 40 pedidos por mês. No entanto, há uma alta pressão competitiva na Amazon. Portanto, analise o mercado, defina uma estratégia adaptada ao seu negócio e familiarize-se com os custos que você terá.
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