যিনি ব্যবসায়িক মডেল হিসেবে তার নিজস্ব ব্যক্তিগত লেবেল অ্যামাজনে বিক্রি করেন, তিনি FBA ঠিক ততটাই কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারেন, যতটা বাণিজ্যিক পণ্য বিক্রেতারা। যদিও এই ক্ষেত্রে Buy Box জেতার বাড়তি সুযোগ আকর্ষণ করে না, তবে FBA নিখুঁত গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য দাঁড়ায়, এবং সন্তুষ্ট গ্রাহকরা আবার ফিরে আসেন। এছাড়াও, আপনার অনেক কাজ কমে যাবে – লজিস্টিক্সের কথা বলছি।
এখানে আপনি জানতে পারবেন কিভাবে অ্যামাজন FBA আপনার ব্যক্তিগত লেবেল ব্যবসাকেসমর্থন করতে পারে। প্রথমে আসুন আবার দেখি, FBA কী এবং এটি কিভাবে কাজ করে।
ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন (FBA) কী?
গত কয়েক দশকে অনলাইন জায়ান্ট তার ফুলফিলমেন্ট প্রক্রিয়াগুলি নিখুঁত করতে সক্ষম হয়েছে। তার অভিজ্ঞতা এবং সর্বশেষ প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম দ্রুত শিপিং প্রক্রিয়া সম্ভব করে। তবে গ্রাহক যোগাযোগ এবং রিটার্ন ব্যবস্থাপনাও FBA দ্বারা কভার করা হয়েছে।
অ্যামাজন FBAব্যবহার করতে, বিক্রেতারা তাদের পণ্যগুলি ই-কমার্স জায়ান্টের একটি লজিস্টিক কেন্দ্রের কাছে পাঠান। এখান থেকে অ্যামাজন দায়িত্ব গ্রহণ করে এবং প্রথমে পণ্যগুলি সংরক্ষণ করে। যখন একটি গ্রাহক সংশ্লিষ্ট পণ্যটি অর্ডার করেন, তখন এটি পিক, প্যাক এবং শিপ করা হয়। এই প্রক্রিয়ার অনেক কিছু স্বয়ংক্রিয় এবং তাই অনেক লজিস্টিক কেন্দ্রে রোবটদের কাজ করতে দেখা যায়।
কিন্তু FBA পরিষেবা শিপিংয়ের সাথে শেষ হয় না। যদি ডেলিভারি সমস্যা হয় বা গ্রাহকরা প্রাপ্ত পণ্যের সাথে অসন্তুষ্ট হন, তবে শিপিং জায়ান্ট এই প্রক্রিয়াগুলিও গ্রহণ করে। রিটার্ন ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক পরিষেবা গ্রাহক সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে উচ্চ মানের চাহিদাগুলি পূরণ করে।
অ্যামাজনে সবসময় গ্রাহকরা প্রধান ফোকাসে থাকে। সমস্ত সিদ্ধান্ত এবং প্রক্রিয়া তাদের স্বার্থে নেওয়া উচিত। তাই অ্যামাজন FBA প্রোগ্রামও ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতাদের সাহায্য করতে পারে। কারণ সম্পূর্ণ নিখুঁত গ্রাহক অভিজ্ঞতা ক্রেতাদের মধ্যে একটি ভালো, সন্তুষ্ট অনুভূতি তৈরি করে, যাতে তারা আবার এই বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করবে।
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
যারা বাণিজ্যিক পণ্য বিক্রি করতে চান না, যেমন তারা Buy Box এর জন্য প্রতিযোগিতার চাপ থেকে দূরে থাকতে চান, তারা তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা করতে পারেন এবং একটি তথাকথিত ব্যক্তিগত লেবেল তৈরি করতে পারেন। এই ব্যবসায়িক মডেলের জন্য বিক্রেতারা পণ্য কিনতে পারেন এবং তাদের নিজস্ব লেবেল দিয়ে মুদ্রণ করাতে পারেন।
এতে এটি সম্ভব হয় যে ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতারা একটি নিজস্ব ব্র্যান্ডের উপস্থিতি তৈরি করতে পারেন এবং এর মাধ্যমে তাদের নিজস্ব পণ্য বিস্তারিত পৃষ্ঠা ডিজাইন করতে পারেন। এছাড়াও Buy Box এর জন্য প্রতিযোগিতা নেই, কারণ তারা সহজভাবে পণ্যের একমাত্র বিক্রেতা। তবে অনুসন্ধান ফলাফলে প্রতিযোগিতা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহকরা একটি মোবাইল কভার খুঁজে, তারা মোটামুটি “৫০,০০০ এরও বেশি ফলাফল” পান।
কিভাবে ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতারা FBA থেকে লাভবান হতে পারেন?
FBA এর সুবিধাগুলি প্রধানত এই যে বিক্রেতাদের অনেক কাজ কমে যায়। শেষ পর্যন্ত, শুধুমাত্র লজিস্টিকের একটি বড় অংশই নয়, বরং গ্রাহক পরিষেবার কাজও কমে যায়।
ব্যক্তিগত লেবেলিংয়ের জন্য অ্যামাজন FBA মানে হল যে বিক্রেতাদের কাছে তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের উন্নয়নে সময় বেশি থাকে। শেষ পর্যন্ত, এখানে ব্র্যান্ডিং এবং মার্কেটিংয়ের গুরুত্ব একটি বড় ভূমিকা পালন করে। একটি নিজস্ব ব্র্যান্ড থাকা ভালো, কিন্তু যদি কেউ তা না জানে (অথবা জানতে না পারে), তবে এই পথটি লাভজনক নয়।
কর্মসংস্থান কমানোর পাশাপাশি নিজের গুদামের এবং সম্ভাব্য কর্মচারীদের জন্য খরচও কমে যায়। কারণ একটি নির্দিষ্ট আকারের পর গ্যারেজ আর যথেষ্ট হয় না। এখানে একটি ভালো গুদাম ব্যবস্থাপনা অপরিহার্য, কারণ খুব দ্রুত আপনি হারিয়ে ফেলতে পারেন যে কোন পণ্য কোথায় সংরক্ষিত এবং প্রতিটি পণ্যের স্টক কত।
একটি ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতার অ্যামাজন FBA ব্যবসা দ্রুততম শিপিংও নিশ্চিত করে। অনেক গ্রাহক অ্যামাজনে সেম বা নেক্সট-ডে ডেলিভারি আশা করেন – এবং অনেক বিক্রেতাও এটি প্রদান করেন। যদি দুটি অনুরূপ পণ্যের মধ্যে নির্বাচন করতে হয়, যা সমানভাবে ভালো লাগে, কিন্তু একটি আগামীকাল বিতরণ করা হবে এবং অন্যটি আগামী সপ্তাহে, তাহলে কোনটি কেনা হবে?
অ্যামাজন FBA ব্যক্তিগত লেবেলিংয়ে অত্যন্ত উচ্চ মানের গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে সাহায্য করে। যেমন আগে উল্লেখ করা হয়েছে, অ্যামাজনে গ্রাহকরা সর্বাধিক অগ্রাধিকার পায়। সমস্ত প্রক্রিয়া তাদের স্বার্থে ডিজাইন করা হয়েছে। গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে এটি অবশ্যই আরও প্রযোজ্য। অনলাইন জায়ান্টের একটি বড়, প্রশিক্ষিত দল রয়েছে, যা সবসময় বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সমাধানমুখী কাজ করে এবং সহজেই যোগাযোগ করা যায়।
এটি অবশ্যই উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং এই গ্রাহকরা আবার অ্যামাজনে এবং এর মাধ্যমে আপনার কাছ থেকে কেনাকাটা করার উচ্চ সম্ভাবনা তৈরি করে। প্রকৃতপক্ষে, একটি ভালো রিটার্ন ব্যবস্থাপনা এমনকি গ্রাহক সম্পর্ক উন্নত করতে পারে, কারণ এটি কোম্পানির প্রতি বিশ্বাস তৈরি করে।
বিক্রেতা থেকে বেস্টসেলার হওয়ার যাত্রা শুরু করুন – SELLERLOGIC এর সাথে।
আজই একটি ফ্রি trial পান এবং দেখুন কিভাবে সঠিক সেবাগুলি আপনাকে ভালো থেকে সেরা হতে সাহায্য করতে পারে। অপেক্ষা করবেন না। এখনই কাজ করুন।
এভাবে ব্যক্তিগত লেবেল-বিক্রেতারা FBA সঠিকভাবে ব্যবহার করেন
কিছুই বিনামূল্যে নয় – অ্যামাজন FBA পরিষেবাও। (ব্যক্তিগত লেবেল-)বিক্রেতাদের অবশ্যই খরচ নিয়ে খুব ভালোভাবে ভাবতে হবে।
এই পরিষেবার জন্য ফি পণ্যের আকার এবং ওজনের উপর নির্ভর করে। পণ্য যত বড় এবং যত ভারী, FBA ফি তত বেশি। তাই এই প্রোগ্রামটি প্রতিটি পণ্যের জন্য সমানভাবে উপযুক্ত নয়। বিশেষ করে যেসব পণ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং ভঙ্গুর, সেগুলি অ্যামাজন FBA এর জন্য তেমন উপযুক্ত নয়। (ব্যক্তিগত লেবেল-) বিক্রেতাদের তাই ভাবতে হবে যে তাদের পণ্যের চাহিদাগুলি পরিষেবার সাথে কতটা সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অ্যামাজনও নিখুঁত নয় এবং তাই FBA এর আওতায় ভুলগুলি ঘটে। পণ্যগুলি গুদামে হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। এমনও হতে পারে যে অ্যামাজন গ্রাহকদের পণ্য ফেরত দেয় কিন্তু রিটার্ন কখনো আপনার কাছে আসে না। ভালো খবর হল: আপনি এই ভুলগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন। এর জন্য আপনি FBA রিপোর্ট পাবেন, যা ভুলগুলি খুঁজে বের করার জন্য পর্যালোচনা করতে হবে। অথবা আপনি অ্যামাজন FBA এর জন্য একটি ক্ষতিপূরণ টুল ব্যবহার করতে পারেন। এর মাধ্যমে (ব্যক্তিগত লেবেল) বিক্রেতাদের জন্য একটি বিশাল কাজ কমে যায়। Lost & Found আপনার রিপোর্টগুলি ১৮ মাস পর্যন্ত পেছনে থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিশ্লেষণ করে এবং ক্ষতিপূরণ দাবিগুলি দেখায়। এছাড়াও, এটি অ্যামাজনের জন্য একটি চিঠি প্রস্তুত করে, যাতে ব্যবহারকারীরা এটি কপি এবং পেস্ট করে সেলার সেন্ট্রালে পাঠাতে পারেন।
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
অ্যামাজন FBA কি ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতাদের জন্য কিছু অসুবিধা রয়েছে?
ব্যক্তিগত লেবেলিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করা। তবে অ্যামাজন FBA ব্যবহার করা ব্যক্তিগত লেবেল–বিক্রেতাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের অনুমতি দেয় না। যেকোনো যোগাযোগের দায়িত্ব অনলাইন জায়ান্টের এবং ফ্লায়ার, ডিসকাউন্ট কুপন বা এরকম কিছু সংযুক্ত করাও সম্ভব নয়।
তবে অ্যামাজন ব্র্যান্ড মালিকদের কিছু আকর্ষণীয় মার্কেটিং সুযোগ দেয়: লক্ষ্যযুক্ত স্পনসরড বিজ্ঞাপন থেকে শুরু করে নিজস্ব ব্র্যান্ড স্টোর পর্যন্ত। এর জন্য শর্ত হল যে ব্র্যান্ডটি অ্যামাজনের ব্র্যান্ড রেজিস্ট্রিতে নিবন্ধিত থাকতে হবে। এর মাধ্যমে আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে পরোক্ষভাবে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার ইচ্ছামতো আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ড স্টোর ডিজাইন করুন, আপনার গল্প বলুন এবং আপনার বিশেষত্বগুলি প্রদর্শন করুন। সেখানে আপনি বিশেষ অফার এবং কুপনও দিতে পারেন।
এছাড়াও স্পনসরড বিজ্ঞাপন বা ব্র্যান্ড এর সাহায্যে আপনি আপনার গ্রাহকদের লক্ষ্য করতে পারেন এবং আপনার ব্র্যান্ড বা পণ্যের অতিরিক্ত মূল্য সম্পর্কে তাদের সচেতন করতে পারেন।
কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, আপনি অ্যামাজন FBA এর মাধ্যমে নিখুঁত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে পারেন। যেমন আগে বর্ণনা করা হয়েছে, এই প্রোগ্রামটি আপনাকে সাহায্য করে, কারণ পণ্যগুলি দ্রুত আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে যায় এবং রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রশিক্ষিত অ্যামাজন কর্মীদের কারণে সবকিছু সুষ্ঠুভাবে চলে।
উপসংহার
অ্যামাজন FBA প্রোগ্রামও ব্যক্তিগত লেবেল–বিক্রেতাদের সমর্থন করতে পারে, কারণ এটি একটি বিশাল কাজের অংশ কমিয়ে দেয়। অনলাইন জায়ান্টের লজিস্টিক কেন্দ্রে নিখুঁত প্রক্রিয়া এবং শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহক যাত্রা নিখুঁত হয় এবং গ্রাহকরা আবার কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন। এই ইতিবাচক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত লেবেলে স্থানান্তরিত হয় এবং শপারেরা ব্র্যান্ডের সাথে একটি ইতিবাচক অনুভূতি যুক্ত করেন। এটি ইতিবাচক রিভিউ, সুপারিশ এবং পুনরায় কেনাকাটার জন্য উত্সাহিত করে।
নিশ্চিতভাবেই আপনি আপনার ফুলফিলমেন্ট নিজেই পরিচালনা করতে পারেন এবং এতে সফল হতে পারেন, কিন্তু তখন আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি অ্যামাজনের নির্ধারিত মানের সাথে এটি মোকাবিলা করতে পারবেন। এর মানে হল যে পণ্যগুলি এক থেকে দুই দিনের মধ্যে (ক্যাটাগরির উপর নির্ভর করে কিছুটা বেশি সময়ও লাগতে পারে) গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো উচিত এবং গ্রাহক সমর্থন নিখুঁতভাবে কাজ করতে হবে।
কিন্তু প্রতিটি পণ্য অ্যামাজন FBA এর জন্য সমানভাবে উপযুক্ত নয়। ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতাদের এই পরিষেবার জন্য খরচ এবং উপকারিতা তুলনা করা উচিত। যদি পণ্যগুলি বিশেষভাবে ভারী বা অস্বস্তিকর হয়, অথবা আপনি পাঠানোর সাথে ফ্লায়ার সংযুক্ত করার উপর উচ্চ গুরুত্ব দেন, তবে হয়তো লজিস্টিক এবং গ্রাহক পরিষেবা নিজেই পরিচালনা করা ভালো।
আপনার B2B এবং B2C অফারগুলির মাধ্যমে আপনার রাজস্ব সর্বাধিক করুন SELLERLOGIC এর স্বয়ংক্রিয় মূল্য নির্ধারণ কৌশল ব্যবহার করে। আমাদের AI-চালিত গতিশীল মূল্য নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে আপনি সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মূল্যে Buy Box সুরক্ষিত করেন, নিশ্চিত করে যে আপনি সর্বদা আপনার প্রতিদ্বন্দ্বীদের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা রাখেন
প্রতিটি FBA লেনদেনের অডিট করে এবং FBA ত্রুটির কারণে পুনরুদ্ধার দাবিগুলি চিহ্নিত করে। Lost & Found সম্পূর্ণ ফেরত প্রক্রিয়া পরিচালনা করে, যার মধ্যে সমস্যা সমাধান, দাবি দায়ের এবং অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনার Lost & Found Full-Service ড্যাশবোর্ডে সব ফেরতের সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা সবসময় থাকে।
