¿Nueva Etiqueta de Amazon? Los Productos con Altas Tasas de Devolución Podrían Ser Etiquetados Pronto
Amazon está introduciendo nuevas etiquetas destinadas a disuadir a los clientes de comprar un producto.
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La nueva etiqueta aparecerá en las páginas de detalle de los productos que se devuelven con más frecuencia de lo normal, alertando a los clientes sobre este hecho. Esto es informado por theinformation.com. Actualmente, la etiqueta solo se está implementando en los EE. UU. y aún no es generalizada. Sin embargo, lo que Amazon introduce en los EE. UU. generalmente también llega al mercado alemán.
La Etiqueta Tiene Como Objetivo Asegurar Decisiones de Compra Informadas
La iniciativa no es una campaña para arruinar el negocio de los vendedores, sino que tiene como objetivo reducir la tasa de devolución de productos que se devuelven con frecuencia. Las devoluciones son un problema significativo en la industria del comercio electrónico, no solo para el medio ambiente y la sostenibilidad, sino también para los vendedores. Actualmente, uno de cada cuatro paquetes en Alemania se devuelve, y en categorías como ropa o zapatos, es incluso más de uno de cada dos.
La nueva etiqueta aparentemente tiene la intención de servir a dos propósitos:
En lugar de hacer que las devoluciones sean inherentemente costosas y, por lo tanto, alienar a los clientes, la empresa ahora está tratando de abordar el problema antes de que se tome la decisión de compra. Para los vendedores, la nueva etiqueta puede ser tanto una bendición como una maldición.
Impacto en los Vendedores de Amazon
Impacto en los Vendedores de AmazonPor otro lado, los vendedores con una alta tasa de devoluciones están bajo presión, ya que la etiquetación probablemente disuadirá a muchos clientes de realizar una compra. No sería sorprendente si la nueva etiqueta se incorporara eventualmente como un factor de clasificación en la visualización de los resultados de búsqueda.
El impacto de la etiquetación que los vendedores del mercado pueden esperar depende en gran medida de su propia situación. Los productos con una baja tasa de devoluciones podrían beneficiarse; por otro lado, los productos con una alta tasa de devoluciones podrían perder ventas. Entonces, ¿qué se debe hacer ahora?
5 Consejos para Prepararse para la Nueva Etiqueta de Amazon
La clave probablemente sea reducir la tasa de devoluciones. Esto se puede lograr a través de diversas medidas que deben adaptarse a la situación del vendedor. En lugar de optimizar ciegamente e invertir mucho tiempo y dinero, los vendedores deberían primero averiguar por qué su tasa de devoluciones es más alta que la de productos comparables. Los siguientes consejos pueden servir como pautas.
Conclusión: Decisiones de Compra Informadas como una Oportunidad
La nueva etiqueta de Amazon puede ser una oportunidad para los vendedores profesionales. Los competidores sin escrúpulos que compran reseñas falsas o llenan sus páginas de detalles de productos con información engañosa enfrentarán cierta resistencia.
Además, reducir tu propia tasa de devoluciones es un esfuerzo sensato por varias razones. Sin embargo, es importante centrarse en los ajustes correctos y comparar tu negocio con los estándares del mercado para el análisis.
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