നിങ്ങളുടെ തിരിച്ചുവരവ് നിരക്ക് കാര്യക്ഷമമായി കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള 10 അന്തിമ നിർദ്ദേശങ്ങൾ
ഓൺലൈനിൽ വ്യാപാരത്തിലെ വലിയ പ്രശ്നങ്ങളിൽ ഒന്നാണ്: തിരികെ അയച്ചതിന്റെ ഒഴുക്കുകൾ. ഇരട്ട അക്കത്തിൽ ഉള്ള മൂല്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും അപൂർവ്വതയല്ല, മറിച്ച് സാധാരണമാണ്. ഫാഷൻ വിഭാഗത്തിൽ, തിരികെ അയച്ചതിന്റെ എണ്ണം 50% പരിധി കടക്കുന്നത് സ്ഥിരമായാണ്. പരമ്പരാഗതമായി മാർജിനുകൾ വളരെ കുറവായ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്, ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ലാഭകരമായി വിൽക്കുന്നത് ഒരു വലിയ വെല്ലുവിളിയാണ്. അതിനാൽ, നിരവധി ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.
ഇത് പ്രധാനമായും ആമസോൺ പോലുള്ള മാർക്കറ്റുകൾ വഴി വ്യാപാരം നടത്തുന്ന വിൽപ്പനക്കാർക്കു കൂടി ബാധകമാണ്. അവിടെ പ്രശ്നം കൂടുതൽ ഗുരുതരമാണ്, കാരണം ഷിപ്പിംഗ് ദീർഘവ്യാപാരത്തിന്റെ ഘടന ഉപഭോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ അയക്കുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാക്കുന്നു. കൂടാതെ, ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് കാര്യമായി കുറയ്ക്കാൻ വളരെ കുറവായ പ്രവർത്തനവികല്പങ്ങൾ ഉണ്ട്.
എന്ത് ചെയ്യണം? കഠിനമായ യാഥാർത്ഥ്യം ഏറ്റെടുക്കുക, കഠിനമായ പിൽക്കാലം സഹിക്കുക, അവസ്ഥയെ അംഗീകരിക്കുക? എങ്കിൽ, എല്ലാ വിൽപ്പനക്കാർക്കും സമാനമായി ഇത് ഒരു വെല്ലുവിളിയാണ്, മത്സരപരമായ രീതിയിൽ ഇത് സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു, അല്ലേ? ചെയ്യാം – എന്നാൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയില്ല. പരിസ്ഥിതിയുടെ നന്മയ്ക്കായി പോലും, വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ എല്ലാം ചെയ്യണം. നല്ല ഉപഫലമായി: അവരുടെ തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്കിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നവർ, പൊതുവായി അവരുടെ ഓഫറിന്റെ ഗുണമേന്മ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും അതിലൂടെ കൂടുതൽ വിൽപ്പന പ്രതീക്ഷിക്കാനും കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് ചെയ്യാമെന്ന് ഞങ്ങൾ കാണിക്കും.
തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള 10 നിർദ്ദേശങ്ങൾ
ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് തിരികെ അയച്ചതിന്റെ വിഷയത്തിൽ എളുപ്പമല്ല. ഒരു വശത്ത്, പരമ്പരാഗത ഓൺലൈൻ ഷോപ്പ് ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് ഉള്ള അവസരങ്ങൾ അവർക്കില്ല – “തിരികെ അയച്ചതിന്റെ കാരണം ചോദിക്കുക, അതിൽ നിന്ന് പഠിക്കുക” അല്ലെങ്കിൽ “തിരികെ അയച്ചതിന്റെ ഫീസ് സ്ഥാപിക്കുക” എന്ന പോലുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല.
മറ്റൊരു വശത്ത്, ആമസോൺ ആദ്യം ഒരു സമ്പൂർണ്ണ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയിൽ താല്പര്യപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരികെ അയച്ചതിന്റെ ടിക്കറ്റ് നേടുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവ് അടിസ്ഥാനപരമായി സംതൃപ്തനാണെങ്കിൽ, അദ്ദേഹം അടുത്ത വാങ്ങൽ ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലൂടെ നടത്താൻ സാധ്യത വർദ്ധിക്കുന്നു. ഈ തത്ത്വചിന്തയോടെ, ആമസോൺ ഓരോ വർഷവും നിരവധി തിരികെ അയച്ചതുകൾക്കിടയിലും ബില്ല്യൺ വരുമാനം നേടുന്നു. പ്രത്യേകിച്ച് തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് ഉയർന്ന ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാരുടെ അക്കൗണ്ടുകൾ അടച്ചുവിടുന്നുവെന്ന് ഗോസിപ്പുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നെങ്കിലും, ആമസോൺ തന്റെ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാരെ പൊതുവായ തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നയത്തിൽ ഒരു ബുദ്ധിമുട്ടിലാക്കുന്നു. കാരണം, തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് Buy Box നൽകുന്നതിൽ പ്രധാനമായും ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ എങ്ങനെ ചെയ്യാമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി പത്ത് നിർദ്ദേശങ്ങൾ തയ്യാറാക്കിയിട്ടുണ്ട്!
#1: അയക്കൽ എത്ര വേഗത്തിൽ, തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് അത്ര കുറവാണ്
സാധാരണ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർ ഒരു അസഹനീയവും മാറ്റം വരുത്തുന്ന സ്വഭാവവുമാണ്. അദ്ദേഹം സാധാരണയായി വൈകുന്നേരം സോഫയിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നു, കൂടാതെ തന്റെ ഓർഡർ അടുത്ത ദിവസം തന്നെ ലഭിക്കണമെന്ന് ആഗ്രഹിക്കുന്നു. അത് സംഭവിക്കാത്ത പക്ഷം, പ്രതീക്ഷയുടെ ആവേശം സാധാരണയായി വേഗത്തിൽ കുറയുന്നു. ഓർഡർ നൽകുന്നതും പാക്കറ്റ് സ്വീകരിക്കുന്നതും തമ്മിലുള്ള സമയം കൂടുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ അയക്കാനുള്ള സാധ്യത സാധാരണയായി ഉയരുന്നു.
തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ, ഫുൾഫിൽമെന്റ് மற்றும் അയക്കൽ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ അത്യാവശ്യമാണ്. എല്ലാ വിൽപ്പനക്കാരും സമദിന ഡെലിവറി നൽകാൻ കഴിയുന്നില്ല എന്നത് വ്യക്തമാണ് – എന്നാൽ ഫുൾഫിൽമെന്റ് സ്വയം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ പ്രക്രിയകളെ പരിശോധിക്കണം. എവിടെ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ട്, ഞാൻ അതിനെതിരെ എന്ത് ചെയ്യാം? ഞാൻ എന്റെ സോഫ്റ്റ്വെയർ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും, സ്വയം പ്രവർത്തിക്കുന്ന പാക്കിംഗ് പട്ടികകൾ സൃഷ്ടിക്കാമോ? എനിക്ക് കൂടുതൽ ജീവനക്കാരെ ആവശ്യമുണ്ടോ? ഈ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളും അയക്കൽ വേഗത്തിൽ നടക്കാനും ഉപഭോക്താവ് തന്റെ ഉൽപ്പന്നം എത്രയും വേഗം ലഭിക്കാനും സഹായിക്കാം.
അതിനാൽ, ആമസോൺ വഴി ഫുൾഫിൽമെന്റ് (FBA) ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ സാധ്യതയും ഉണ്ട്. ഈ സേവനം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ദീർഘവ്യാപാരത്തിന്റെ ഷിപ്പിംഗ് കേന്ദ്രങ്ങളിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ സംഭരണം, ഓർഡറുകൾ സമാഹരിക്കൽ, അയക്കൽ, കൂടാതെ തിരികെ അയച്ചതിന്റെ മാനേജ്മെന്റ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. നേരിട്ട് തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല, എന്നാൽ FBA-യ്ക്ക് ഉയർന്ന നിരക്കിനെ തുല്യമായും മാറ്റാൻ കഴിയുന്ന നിരവധി ഗുണങ്ങൾ ഉണ്ട്:
#2: ഉൽപ്പന്ന വിവരണം എത്ര മികച്ചതായിരിക്കുമ്പോൾ, തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് അത്ര കുറവാണ്
ഈ വശം തിരികെ അയച്ചതിന്റെ നിരക്ക് സ്ഥിരമായി കുറയ്ക്കാൻ വളരെ പ്രധാനമാണ്. സ്റ്റേഷനറി വ്യാപാരത്തിൽ പോലെ, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാർ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് അതിനെ വിശദമായി പരിശോധിക്കുകയോ, സ്പർശിക്കുകയോ, പരീക്ഷിക്കുകയോ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ല. അതേസമയം, രൂപം, സ്പർശനവും പ്രവർത്തനക്ഷമതയും വാങ്ങൽ തീരുമാനത്തിൽ നിർണായകമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. ഈ ദോഷം ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് പരിമിതമായ രീതിയിൽ മാത്രമേ പരിഹരിക്കാവൂ. അതിനാൽ, ഇവിടെ എല്ലാ സാധ്യതകളും ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നത് കൂടുതൽ പ്രധാനമാണ്.
അമസോണിൽ വിൽപ്പനക്കാർക്കായി, ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ പേജിനെ അനുയോജ്യമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു ദുർബലമായ, കുറച്ച് വിവരങ്ങൾ ഉള്ള ഉൽപ്പന്ന വിവരണം, തിരിച്ചറിയൽ നിരക്കിന് ഏറ്റവും അപകടകരമാണ്. ഉപഭോക്താവിന് എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് എത്രത്തോളം വ്യക്തമായിരിക്കണം. ഏത് ഉൽപ്പന്നമാണ് ഇത്? ഈ ഉൽപ്പന്നം എന്തിന് ഉപയോഗിക്കുന്നു? ഇത് എന്തെല്ലാം പ്രത്യേക ഫീച്ചറുകളും ഫംഗ്ഷനുകളും നൽകുന്നു? വാങ്ങുന്നവനു ഈ കാര്യങ്ങൾ എത്രത്തോളം വ്യക്തമായിരിക്കുമെന്നതിൽ, അവൻ വാങ്ങൽ തീരുമാനമെടുക്കുന്നത് എത്രത്തോളം ഉറച്ചതായിരിക്കും, കൂടാതെ അവൻ ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചറിയാനുള്ള സാധ്യത എത്രത്തോളം കുറവായിരിക്കും.
അമസോണിൽ ഒരു ലിസ്റ്റിംഗ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന വ്യാപാരികൾക്ക്, അവരുടെ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ മറ്റൊരു ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്. A+ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ സഹായത്തോടെ, ഉൽപ്പന്ന വിവരണം 5,000 അധിക അക്ഷരങ്ങൾക്കു വരെ വിപുലീകരിക്കാം. കൂടാതെ, ചിത്രങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പട്ടികകൾ ഉൾപ്പെടുത്താനും കഴിയും. A+ ഉള്ളടക്കം, വിശദീകരണം ആവശ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കാൻ, യുണിക് സെയ്ലിംഗ് പോയിന്റുകൾ അവതരിപ്പിക്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ പ്രധാന ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശങ്ങൾ വിശദീകരിക്കാൻ പ്രത്യേകമായി അനുയോജ്യമാണ്.
ഈ അധിക ഉള്ളടക്കത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദമായ ലേഖനം ഇവിടെ കാണാം: അമസോൺ A+ ഉള്ളടക്കം – ഉയർന്ന കൺവർഷൻ നിരക്കിലേക്ക് സൗജന്യമായ മാർഗം?
#3: ഉൽപ്പന്ന ചിത്രങ്ങൾ തിരിച്ചറിയലിന്റെ വരവ് കുറയ്ക്കാനും സഹായിക്കുന്നു
ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിവരണത്തിന് സമാനമായി, ചിത്രങ്ങളും അത്ര തന്നെ നിർണായകമാണ്. ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതായിരിക്കേണ്ടതോടൊപ്പം, തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ മറ്റ് ചില കാര്യങ്ങളും പ്രധാനമാണ്:
ഈ എല്ലാ കാര്യങ്ങളും ഉപഭോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഒരു “ഫീലിംഗ്” നൽകാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഉണ്ടാകുന്ന പ്രതിമ എത്രത്തോളം യാഥാർത്ഥ്യമായിരിക്കുമെന്നതിൽ, ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നം തുറക്കുമ്പോൾ നിരാശനിലയിൽ എത്താനുള്ള സാധ്യത എത്രത്തോളം കുറവായിരിക്കും.
നിങ്ങൾ ലാഭകരമായി വിൽക്കുകയാണോ?
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ലാഭ വികസനം SELLERLOGIC Business Analytics വഴി എപ്പോഴും ശ്രദ്ധയിൽ വയ്ക്കുക, നിങ്ങളുടെ അമസോൺ ബിസിനസിന്റെ സാധ്യതകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ സമയബന്ധിതമായ ഡാറ്റാ അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുക.
#4: മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ കൈയിൽ ഉള്ള ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതാണ്
തന്നെ, പ്രത്യേകിച്ച് FBA വ്യാപാരികൾക്ക്, സ്വന്തം ഓൺലൈൻ ഷോപ്പുകളുള്ളവരുടെ പോലെ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കാൻ ഒരുപോലെ അവസരങ്ങൾ ഇല്ല. എന്നാൽ, അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്. പ്രത്യേകിച്ച്, ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ ഇവിടെ പറയേണ്ടതാണ്. പ്രത്യേകിച്ച്, നെഗറ്റീവ് റേറ്റിംഗുകൾ വ്യാപാരികൾക്ക് പരിശോധിക്കേണ്ടതാണ്. ചില പരാതികൾ കൂടിയുണ്ടോ? അപ്പോൾ, ചില ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ഓർഡർ തിരികെ അയക്കുന്നതിന് കാരണം ഇതാണ്.
അതിനാൽ, അമസോൺ ഒരു തിരിച്ചറിയലിൽ കാരണം ചോദിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവ് ഇവിടെ “ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല” എന്ന് പറഞ്ഞാൽ, അത് ദുർബലമായ ഉൽപ്പന്ന ചിത്രങ്ങൾക്കുള്ള സൂചനയായിരിക്കാം. “ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല” എന്നത്, ഉൽപ്പന്ന വിവരണത്തിൽ ഒരു വലുപ്പം പട്ടിക ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് പ്രയോജനകരമായിരിക്കാം എന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
#5: ദൃഢമായ പാക്കേജിംഗുകൾ അയവിന്റെ വഴി ഉണ്ടാകുന്ന കേടുപാടുകൾ കുറയ്ക്കുന്നു
പാക്കേജിംഗ് പല വ്യാപാരികൾക്കു വിലമതിക്കപ്പെടുന്നില്ല, എന്നാൽ ഇത് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഇത് ആദ്യത്തെ പ്രതിമ നൽകുന്നു, അത് നിർണായകമായിരിക്കാം. ശരിയായ പാക്കേജിംഗ് കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു: ഇത് ഉൽപ്പന്നത്തെ സംരക്ഷിക്കുന്നു. കേടായ വസ്തുക്കൾ വളരെ സാധ്യതയുള്ളതാണ് തിരിച്ചറിയൽ ചെയ്യുക. തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ ഉയരാൻ അനുവദിക്കാതിരിക്കാൻ, ദൃഢമായ പാക്കേജിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് അത്യാവശ്യമാണ്.
ഈ പാക്കേജിംഗിനെ പാക്കറ്റിൽ തന്നെ പ്രയോഗിക്കാം. ശരിയായ വലുപ്പത്തിലുള്ള കാർട്ടണുകൾ അടിയ്ക്കലുകൾക്കും അടിയ്ക്കലുകൾക്കും കുറവായിരിക്കും, കുറച്ച് ഹോൾഡ്‌വുഡ് അയവിന്റെ വഴി ഉണ്ടാകുന്ന കേടുപാടുകൾ കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
#6: നല്ല ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു
ഒരു നല്ല ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ, വാങ്ങലിന്റെ സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ, ഒരു ലഭ്യമായ, പ്രാവീണ്യമുള്ള ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ നിർണായകമാണ്. അതിനാൽ, ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കാനും തിരിച്ചറിയലുകൾ എളുപ്പത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും, വേഗത്തിൽ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവിധ മാർഗങ്ങൾ നൽകുന്നത് ശുപാർശ ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, പൊതുവായ ഹോട്ട്‌ലൈൻ കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ ഒരു ചാറ്റ്‌ബോട്ട് ലഭ്യമായിരിക്കാം (നല്ല ഉപഫലമായി: ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയെ കൂടി ഭാരം കുറയ്ക്കുന്നു).
ഉപഭോക്തൃ സേവനം എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമായിരിക്കണം, കാരണം സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് പലപ്പോഴും ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ പ്രതികരണം, ഒരു ഉപഭോക്താവ് തുടരണമോ പോകണമോ എന്നതിൽ തീരുമാനമെടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ള നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താവിന്റെ ആഗ്രഹങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അനുയോജ്യമായ സമാന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്, മാത്രമല്ല, പ്രതിബദ്ധതയും, സന്തോഷമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളും, ഉയർന്ന വിൽപ്പനയും ഉണ്ടാക്കുന്നു.
അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനായി, നിങ്ങൾ അമസോൺ FBA ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ മുഴുവനും പുറത്തുവിടാൻ കഴിയും.
ചുരുക്കത്തിൽ, ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ഒരു പോസിറ്റീവ്, പ്രോആക്ടീവ് സമീപനം, ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ പിന്നീട് ഘട്ടങ്ങളിൽ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാനും, ഉപഭോക്താവിന് മൊത്തത്തിലുള്ള അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കുന്നു. ഇവിടെ ഈ ഘടകങ്ങൾ ദിവസേന ജീവിക്കുന്ന ഒരു ടീമിന്റെ ഉദാഹരണം കാണാം.
#7 വാങ്ങൽ പ്രേരണകൾ സൃഷ്ടിക്കുക
പ്രതിഫലങ്ങൾ, സമ്മാനങ്ങൾ എന്നിവ തന്ത്രപരമായി ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്കായി ഇവിടെ നിരവധി അവസരങ്ങൾ ഉണ്ട്:
ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ, ഉൽപ്പന്ന തിരിച്ചറിയലിന്റെ കാരണം മനസ്സിലാക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്. ഇതിന് ഒരു ഫലപ്രദമായ മാർഗം, ഉപഭോക്താക്കളോട് തിരിച്ചറിയൽ സമയത്ത് തിരിച്ചറിയലിന്റെ കാരണം ചോദിക്കുക എന്നതാണ്. കൂടാതെ, ഉൽപ്പന്ന പേജുകളിൽ ഒരു അവലോകന മേഖല സജ്ജീകരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്കായി വിലമതിക്കാവുന്ന ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകാം. ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ, വിശ്വസനീയമായ വിവരങ്ങളുടെ ഉറവിടമായിരിക്കുമ്പോൾ, അന്യമായ ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരുടെ വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രത്യേകിച്ച് അമസോൺ പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ നിർണായകമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളുടെ “പഠനശേഷി” ഒഴികെ, ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ സാമൂഹിക തെളിവായി ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ കേന്ദ്രമായ ഒരു പങ്ക് വഹിക്കുന്നതിന്റെ കാരണം ആവർത്തിച്ച് പറയേണ്ടതുണ്ട്. ഇവ, മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവുകൾ നൽകുന്നതിലൂടെ, സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരുടെ അനിശ്ചിതത്വം കുറയ്ക്കുന്നു. കൂടാതെ, ആളുകൾ മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി തിരിച്ചറിയാൻ, അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പിന്തുടരാൻ склонനാണ്. ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ, മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് നൽകുന്നതുകൊണ്ട്, വിദഗ്ധതയായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, ഇത് അവരുടെ വിശ്വസനീയത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
#9 ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റി ഉപയോഗിച്ച് തിരിച്ചറിയൽ കുറയ്ക്കുക
വിർച്വൽ ആൻട്രോപ്പ് ടൂളുകളുടെ സംയോജനം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വ്യാപാരികൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളിൽ സഹായിക്കാൻ വളരെ ഫലപ്രദമായതായി തെളിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്. ഈ ടൂളുകൾ വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വസ്ത്രങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ കോസ്മറ്റിക്‌സ് വിർച്വലായി പരീക്ഷിക്കാനും, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവരുടെ പരിസരത്തിൽ സ്ഥാപിക്കാനും കഴിയും, അതിനാൽ ഉൽപ്പന്നം അവിടെ എങ്ങനെയുണ്ടെന്ന് കാണാൻ. അവസാനത്തെത്, പ്രത്യേകിച്ച് ഫർണിച്ചറുകൾക്കായി, വളരെ ഗുണകരമാണ്, കാരണം അവിടെ തിരിച്ചറിയൽ ചെലവുകൾ വസ്ത്രങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതലായിരിക്കും.
ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റിയുടെ ഉപയോഗം മറ്റൊരു പോസിറ്റീവ് ഉപഫലവും നൽകുന്നു: ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഈ തരത്തിലുള്ള നവീന സാങ്കേതികതകൾ സേവനമായി നൽകുന്നതിലൂടെ, വ്യാപാരികൾ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മാത്രമല്ല, സ്ഥിരതയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സാങ്കേതികതയിൽ പ്രാഥമിക നിക്ഷേപം ദീർഘകാലത്ത് ഫലപ്രദമാണ്, കാരണം തെറ്റായ ഓർഡറുകളുടെ എണ്ണം കുറയുന്നു, ഇത് കുറവായ തിരിച്ചറിയലുകൾ, കുറഞ്ഞ പാക്കേജിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾ, കുറഞ്ഞ CO2 ഉപഭോഗം എന്നിവയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റിയുടെ സഹായത്തോടെ, ഷോപ്പ് ഓപ്പറേറ്റർമാർ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു സുതാര്യമായ വാങ്ങൽ പ്രക്രിയ നൽകുകയും, അധികമായ തിരിച്ചറിയലുകളിൽ നിന്ന് വിടവാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു.
#10 “മൊബൈൽ ഫസ്റ്റ്” വഴി തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാം
മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗം വർദ്ധിക്കുന്നതോടെ, നിരവധി ആളുകൾ അവരുടെ വാങ്ങലുകൾ അവരുടെ ഫോൺ വഴി ചെയ്യാൻ മുൻഗണന നൽകുന്നു. ഈ വികസനം ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്കായി അടിസ്ഥാനപരമായി പോസിറ്റീവ് ആണ്, കാരണം എവിടെ നിന്നെങ്കിലും ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യത, ആളുകളെ പൊതുവെ കൂടുതൽ ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് വ്യാപാരികൾക്കും വ്യാപാരികൾക്കും കൂടുതൽ വരുമാനത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. എന്നാൽ, ചില ദോഷങ്ങളും ഉണ്ട് – ഉയർന്ന തിരിച്ചറിയൽ നിരക്കുകൾ ഉദാഹരണത്തിന്.
ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുകൂലമാക്കാത്തതിന്റെ ഫലമായി, ഉയർന്ന തിരിച്ചറിയൽ നിരക്കുകൾ ഉണ്ടാകാം, കാരണം മൊബൈൽ പതിപ്പിലെ ദുർബലമായ പേജ് ഘടന, പ്രധാന വിവരങ്ങൾ മുറിക്കുകയോ ഉൽപ്പന്നം തെറ്റായി പ്രത്യക്ഷപ്പെടുകയോ ചെയ്യാം. ഈ പ്രശ്നം ഒഴിവാക്കാൻ, ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് താഴെ പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതാണ്:
നിരീക്ഷണം: സന്തോഷമുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ = കുറവായ തിരിച്ചറിയലുകൾ
വ്യാപാരത്തിൽ പലപ്പോഴും, ഉപഭോക്താവിന് ഏറ്റവും മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതാണ് ലക്ഷ്യം – ഇത് അമസോണിലൂടെ വിൽപ്പനയ്ക്കും ബാധകമാണ്. തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്, ഉൽപ്പന്ന വിവരണം, ഉൽപ്പന്ന ചിത്രങ്ങൾ എന്നിവയെ ഇങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു, വാങ്ങുന്നവൻ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്ന് എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് möglichst genau അറിയണം – എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതല്ല. വേഗത്തിലുള്ള അയവും ദൃഢമായ, എന്നാൽ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള പാക്കേജിംഗും നിർണായകമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.
മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാർക്കും ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും തിരിച്ചറിയൽ കാരണം പരിശോധിക്കാനും കഴിയും. ലഭ്യമായ എല്ലാ ഡാറ്റയും ഉപയോഗിക്കുന്നവർ മാത്രമേ അവരുടെ തിരിച്ചറിയൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ കഴിയൂ. ഈ രീതിയിൽ, വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നവും ലാഭകരത്വവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
ചിത്രങ്ങളുടെ ക്രമത്തിൽ ചിത്ര ക്രെഡിറ്റുകൾ: © tostphoto — http://stock.adobe.com ; © New Africa — http://stock.adobe.com ; © Andrey Popov — http://stock.adobe.com
