The ultimate Amazon FBA guide: Step by step to your own business! [Incl. checklist]
Für viele ist die Selbstständigkeit ein Lebenstraum: sein eigener Chef sein, Mitarbeiter anleiten, das Traumprodukt auf den Markt bringen … Doch der Start ist oft schwierig, nicht nur finanziell, auch organisatorisch. Lesen Sie hier, wie Sie Ihre Amazon FBA-Business Schritt für Schritt auf den Weg bringen. Wie ein Berg türmt sich die To-do-Liste auf und der Tag könnte gut und gerne ein paar Stunden länger sein. Gerade Händler, die zuvor noch kein eigenes Business hatten, können davon ein Lied singen. Zudem sind noch einige Dinge zusätzlich zu beachten, wenn man sich für ein Amazon FBA-Gewerbe entscheidet. Anleitung finden Neulinge dabei zwar auf den Seller Central-Hilfeseiten, diese sind aber nicht gerade übersichtlich.
Deswegen möchten wir in diesem Blogbeitrag komprimiert beleuchten, wie sich Neulinge bei Amazon FBA anmelden können und was sie vorher und nachher beachten müssen.
Co to jest Amazon FBA? Szczegółowe wyjaśnienie usługi wysyłkowej już dla Ciebie przygotowaliśmy tutaj: Amazon FBA dla początkujących i zaawansowanych.
Zacznij z Amazon FBA: Instrukcja dla każdego
Jest wiele punktów, które sprzedawcy muszą wziąć pod uwagę, gdy chcą rozpocząć swoją działalność na Amazonie. Udział w Fulfillment by Amazon ułatwia rozpoczęcie i przede wszystkim zmniejsza wydatki finansowe, które należy ponieść – niemniej jednak, biznes Amazon FBA również wiąże się z pewnymi warunkami, zarówno ze strony giganta e-commerce, jak i z perspektywy prawnej.
Dlatego poniższa lista nie rości sobie prawa do kompletności. W zależności od osobistej sytuacji mogą pojawić się dodatkowe kroki lub niektóre mogą zostać pominięte. Na przykład, sprzedawca kosmetyków z Hiszpanii ma inne wymagania do spełnienia niż sprzedawcy, którzy chcą importować zabawki z Chin. W razie wątpliwości zawsze warto skonsultować się z profesjonalistą, takim jak adwokat specjalizujący się w danej dziedzinie.
Jeszcze przed rozpoczęciem Amazon FBA: Przygotowanie biznesu
Na pierwszym miejscu powinna znajdować się konkretna idea produktu. Zanim jednak przystąpimy do zakupu konta Amazon FBA i złożenia zamówienia na pierwszą partię, czeka nas przede wszystkim kilka pytań prawnych i organizacyjnych.
1. Do zrobienia: Rejestracja działalności gospodarczej
Pierwszy punkt naszej instrukcji Amazon FBA dotyczy założenia działalności gospodarczej. Tylko w ten sposób możliwe jest otwarcie profesjonalnego konta sprzedawcy na Amazonie, ponieważ podczas rejestracji wymagany jest dowód rejestracji działalności gospodarczej lub wpis do rejestru handlowego. Wielu odnoszących sukcesy sprzedawców zaczynało jako jednoosobowi przedsiębiorcy, a następnie przekształciło się w spółki z o.o. Ma to przede wszystkim tę zaletę, że na początku, gdy obroty są jeszcze niskie, przedsiębiorcy mogą korzystać z niebagatelnych korzyści podatkowych.
Jednak obok tego istnieją jeszcze co najmniej dwa inne modele biznesowe, które nowi przedsiębiorcy mogą wybrać. Jaką formę prawną lub model biznesowy wybrać, można znaleźć tutaj: Odpowiednia forma przedsiębiorstwa dla Twojego biznesu FBA.
2. Do zrobienia: Otwarcie konta firmowego
Brzmi banalnie, ale wcale takie nie jest. Choć osobne konto dla jednoosobowych przedsiębiorców nie jest obowiązkowe, może szybko stać się nieprzyjemnie, gdy prywatne konto osobiste jest wykorzystywane jako konto firmowe.
Z tych powodów zalecenie otwarcia konta firmowego znajduje się w większości poradników, a także w tej instrukcji Amazon FBA.
3. Do zrobienia: Złożenie wniosku o numery identyfikacji podatkowej
Chociaż na początku przygody z „Amazonem” może jeszcze obowiązywać zasada małego przedsiębiorcy, nie będzie to trwało wiecznie, dlatego ważne jest, aby już teraz posiadać numer identyfikacji podatkowej VAT. W przeciwnym razie sprzedawcy mogą zapłacić podatek podwójnie. Zazwyczaj sprzedawcy otrzymują faktury brutto z wyszczególnionym podatkiem VAT. Ponieważ jednak Amazon ma siedzibę w Luksemburgu, sprzedawcy otrzymują faktury netto, na podstawie których sprzedawca odprowadza swój podatek VAT.
Jeśli jednak numer identyfikacji podatkowej nie jest zapisany w Seller Central, koncern handlowy działa ostrożnie i sam odprowadza podatek VAT. Nie zwalnia to jednak sprzedawcy z obowiązku dbania o zapłatę podatku, o ile zasada małego przedsiębiorcy nie obowiązuje (już) więcej. Aby więc nie narazić się na podejrzenie o oszustwo podatkowe, sprzedawca również odprowadzałby podatek VAT – i w ten sposób zapłaciłby go dwa razy. Idealnie byłoby, gdyby także jednoosobowi przedsiębiorcy skonsultowali się w kwestii podatków z doradcą podatkowym.
4. Do zrobienia: Złożenie wniosku o numer EORI
Punkt numer 4 tej instrukcji Amazon FBA dotyczy co prawda tylko importu, ale mimo to dotyczy dużej części sprzedawców na rynku. Rejestracja i identyfikacja operatorów gospodarczych (EORI) to numer identyfikacyjny, bez którego komercyjny import do Unii Europejskiej dla osób prowadzących działalność gospodarczą nie jest możliwy.
W ten sposób numer EORI służy jako jednoznaczny identyfikator odpowiedniego importera i może być na przykład wnioskowany w niemieckim urzędzie celnym.
Właściwy biznes Amazon FBA: Instrukcja krok po kroku
Teraz przechodzimy do właściwego sedna: działalności Amazon FBA. Ile produktów powinni mieć sprzedawcy w swoim asortymencie i jak właściwie powinno wyglądać dobre ogłoszenie? Tutaj również obowiązuje zasada, że ta instrukcja Amazon FBA nie rości sobie prawa do kompletności i w zależności od kategorii produktu lub rynku Amazon mogą być konieczne dodatkowe kroki. Utworzenie konta na Amazonie może na przykład również nastąpić później.
5. Do zrobienia: Rejestracja na Amazonie
Bez konta sprzedawcy niemożliwe jest sprzedawanie na Amazonie. Rejestracja jest stosunkowo prosta przez tę stronę. Nowi użytkownicy powinni przede wszystkim pamiętać, aby odznaczyć opcję sprzedaży na wszystkich rynkach jednocześnie. Szczególnie na początku warto najpierw sprzedawać wyłącznie na Amazon DE. Już przy sprzedaży na poziomie europejskim należałoby dodać kilka dodatkowych punktów do tej instrukcji Amazon FBA. Na przykład w każdym kraju, w którym przechowywane są towary, potrzebny jest numer identyfikacji podatkowej VAT. Kto koncentruje się na Niemczech, może najpierw poznać Amazon i zdobyć pierwsze doświadczenia jako sprzedawca.
Ponadto Amazon podczas rejestracji pyta, czy ma to być konto podstawowe, czy profesjonalne. Wersja profesjonalna kosztuje 39 euro miesięcznie i opłaca się już przy sprzedaży około 40 artykułów miesięcznie. Zazwyczaj ta wartość jest szybko osiągana, a sprzedawcy mogą spokojnie rozpocząć działalność z profesjonalnym kontem sprzedawcy. Ponieważ jednak zmiana jest stosunkowo prosta, możliwe jest również najpierw zarejestrowanie się na konto podstawowe, jeśli przewiduje się, że wprowadzenie pierwszego produktu jeszcze trochę potrwa.
6. Do zrobienia: Badanie pierwszego produktu
To jedno z najważniejszych zadań: badanie produktu. Od niego może zależeć, czy biznes będzie się rozwijał, czy już po kilku miesiącach stanie się historią. Sprzedawcy powinni szczególnie zwrócić uwagę na analizę rynku. Nawet przy bardzo dobrym produkcie sprzedaż może być beznadziejna, jeśli zbyt wielu konkurentów już działa na Amazonie lub nawet sam koncern oferuje ten sam lub bardzo podobny produkt.
Ponieważ na rynku internetowym liczy się znacznie więcej niż tylko dobra idea produktu. Kto sprzedaje towary handlowe, konkuruje o Buy Box, bez której trudno jest osiągnąć wystarczającą sprzedaż. Kto oferuje Private Label, musi z kolei osiągnąć jak najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Nadmierna i przede wszystkim już ugruntowana, doświadczona konkurencja sprawia, że oba przedsięwzięcia są niezwykle trudne.
Wszyscy, którzy chcą zgłębić temat badania produktu bardziej, niż ta instrukcja Amazon FBA może to zaoferować, kliknij tutaj: Badanie nowych produktów dla Amazon.
7. Do zrobienia: Poszukiwanie producenta
Nowicjusz zna już produkt – czas zająć się odpowiednim producentem. I nie jest prawdą, że wygrywa najniższa cena. Zaufana relacja biznesowa między sprzedawcą a producentem jest niezwykle ważna, aby wspólnie krok po kroku budować biznes FBA na Amazonie. Znalezienie producenta oznacza zatem wysłanie zapytań do wielu różnych producentów, porównanie cen i stworzenie listy wszystkich faworytów. Próbka produktu od tych faworytów pomoże w podjęciu ostatecznej decyzji.
Centralnym pytaniem jest często, czy należy pozyskiwać w Niemczech, w UE czy w państwie trzecim. Choć wielu azjatyckich producentów jest tańszych, a wiele produktów oferowanych na odpowiednich portalach, takich jak alibaba.com, niekoniecznie jest gorszej jakości. Jednak kto importuje towary z państwa spoza UE do Unii Europejskiej, jednocześnie staje się importerem – i ponosi pełne ryzyko odpowiedzialności. Warto więc rozważyć poszukiwanie producentów na wlw.de lub zentrada.de.
Dla wszystkich, którzy podczas czytania tej instrukcji Amazon FBA czują się niepewnie, jak i gdzie podejść do pozyskiwania, w naszym blogu znajdą więcej wskazówek ekspertów dotyczących bezpiecznego pozyskiwania oraz jakie korzyści niesie pozyskiwanie w Chinach w porównaniu do UE.
8. Do zrobienia: Pozyskanie patentów i certyfikatów
Ten punkt jest bardzo ważny, aby uzyskać pewność prawną i powinien być koniecznie wyjaśniony przed pierwszym zakupem. Posiadanie patentu na produkt jest bardzo niekorzystne, ponieważ sprzedawcy potrzebują zgody właściciela patentu, aby w ogóle móc sprzedawać produkt. Pierwszym sygnałem może być na przykład wyłączna sprzedaż produktu przez tylko jednego (dużego) producenta. Pomimo wysokich kosztów, w tej instrukcji Amazon FBA zdecydowanie zalecamy współpracę z prawnikiem specjalizującym się w patentach.
FBA-sprzedawcy muszą również zadbać o certyfikaty w wielu kategoriach produktów – na przykład w przypadku zabawek dla dzieci, kosmetyków czy żywności. Ogólna zasada brzmi: jeśli produkt ma kontakt z ciałem, prawdopodobnie potrzebuje certyfikatu. Nie tylko producent może tutaj udzielić konkretnych wskazówek, również urząd celny lub TÜV są dobrym punktem kontaktowym.
9. Do zrobienia: Nazwa marki, logo i design
Dla sprzedawców Private Label zaczyna się teraz kreatywna część: należy znaleźć nazwę marki, stworzyć logo, a na tej podstawie można zająć się również projektem opakowania produktu. Oczywiście warto, aby rozpoznawalność była wysoka, ale na rynku ugruntowały się najróżniejsze marki. Nie ma tajnej formuły dla tego punktu naszej instrukcji Amazon FBA.
Ważne jest jednak, aby nazwa, logo i design nie naruszały praw innych marek, w przeciwnym razie może to skutkować wezwaniem do zaprzestania działania z odpowiednim oświadczeniem. Dlatego przyszli sprzedawcy powinni zawsze sprawdzić, czy pod zamierzoną nazwą marki znajdują już wyniki wyszukiwania w Google i Amazonie lub czy istnieje rejestracja w rejestrze DMPA.
10. Do zrobienia: Zakup numerów EAN
Choć sprzedawcy na rynku nie potrzebują koniecznie numeru EAN, w tej instrukcji Amazon FBA są one jednak obecne, ponieważ bez numeru EAN produkt jest ograniczony do sprzedaży na Amazonie. Kto więc chce również sprzedawać na innych kanałach, potrzebuje tych numerów, aby jednoznacznie zidentyfikować swoje produkty i uniknąć problemów z zarządzaniem towarami. Numery EAN można nabyć zarówno od GS1 Germany (w większych pakietach), jak i od GS1 Nederland (też w mniejszych pakietach).
11. Do zrobienia: Zakup produktów
Teraz nadszedł czas, aby uzgodnić logo i opakowanie z producentem oraz zamówić pierwszą partię produktów. Należy omówić wszystkie szczegóły, aby na końcu nie było niemiłych niespodzianek, ponieważ nie wszystko zostało wyprodukowane tak, jak sprzedawca to sobie wyobrażał.
Również płatność to osobny temat. Kto pozyskuje przez Alibaba, może na przykład skorzystać z Alibaba Trade Assurance. W tym przypadku zleceniodawca przelewa pieniądze do Alibaba, która z kolei potwierdza wpływ pieniędzy u producenta. Dopiero gdy towar dotrze do sprzedawcy i ten potwierdzi, że wszystko jest w porządku, pieniądze są uwalniane dla producenta. To zapewnia bezpieczeństwo przy dużych kwotach. Gdy relacja biznesowa trwa dłużej i zaufanie rośnie, możliwy jest również klasyczny przelew.
12. Do zrobienia: Zawarcie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej i licencjonowanie opakowania
Jak już wcześniej wspomniano w tej instrukcji Amazon FBA, importerzy w UE są również uznawani za producentów i ponoszą ryzyko odpowiedzialności. To staje się ważne, gdy na przykład doszło do wypadku z jednym z produktów, a poszkodowany domaga się odszkodowania lub nawet zadośćuczynienia. Dlatego sprzedawcy Private Label, którzy pozyskują towary poza Unią Europejską, powinni koniecznie zawrzeć ubezpieczenie na takie przypadki.
Ponadto sprzedawcy własnych produktów muszą zgodnie z ustawą o opakowaniach zadbać o to, aby odpady powstałe z wprowadzanych do obiegu opakowań były prawidłowo usuwane lub poddawane recyklingowi. Istnieje wielu różnych dostawców, na przykład Zielony Punkt.
13. Do zrobienia: Utworzenie ogłoszenia na Amazonie
Tak banalny, jak ten punkt wśród wszystkich ważnych zadań w tej instrukcji Amazon FBA, wcale nie jest. Wręcz przeciwnie, listing, składający się z tytułu produktu, punktów kulkowych, opisu produktu itd., ostatecznie zdecyduje, czy klient kupi produkt, czy wróci do wyników wyszukiwania, aby zobaczyć inną ofertę.
Opisanie, jak handlowcy Private Label powinni optymalizować swoje listingi, byłoby jednak zbyt obszerne dla tej instrukcji Amazon FBA. Więcej na ten temat można przeczytać w naszym wpisie na blogu na temat Amazon SEO. Ważne jest również, aby zwrócić uwagę na poprawną komunikację z różnymi typami klientów.
14. Do zrobienia: Wysyłka do Amazon
Przy pierwszych partiach produktów z pewnością zaleca się najpierw samodzielne sprawdzenie produktów losowo, a dopiero potem wysłanie ich do Amazon. Gdy nawiąże się zaufana relacja biznesowa z producentem, może on ewentualnie dostarczać bezpośrednio do Amazon.
W każdym przypadku potrzebne jest zlecenie wysyłki, które sprzedawcy mogą utworzyć w Seller Central w sekcji „Zapas” → „Zarządzaj zapasami”. Za odpowiednim listingiem produktu znajduje się opcja „Wyślij artykuły do Amazon”. Po kliknięciu na „Utwórz nowy plan dostawy” i kilku kolejnych krokach z szczegółami wysyłki oraz wyborem przewoźnika, etykiety wysyłkowe można następnie pobrać. Zazwyczaj Amazon informuje sprzedawcę po kilku dniach lub tygodniach e-mailem, że przesyłka dotarła.
15. Do zrobienia: Wprowadzenie produktu na rynek
Sprzedaż produktu i liczba recenzji są ekstremalnie ważne dla rankingu na Amazonie. Ta instrukcja FBA raczej nie może omówić wszystkich punktów, które należy wziąć pod uwagę przy dobrym wprowadzeniu produktu na rynek. Odpowiednie zdjęcia produktów są na przykład punktem, którego nie można lekceważyć i powinny być wykonane profesjonalnie. W każdym przypadku nowicjusze powinni również zadbać o reklamę i pierwsze recenzje.
Kto konkuruje o Buy Box, ma podobnie trudne problemy i musi najpierw sprzedawać na Amazonie przez co najmniej 90 dni, aby znaleźć się w węższym gronie. Należy podnieść swoją wydajność sprzedawcy na bardzo wysoki poziom i utrzymać ją tam. Wszystkie ważne metryki sprzedawcy znajdą tutaj: Kryteria dla Buy Box.
Gratulacje! Teraz mogą napływać pierwsze zamówienia!
A co teraz? Na początek nowi sprzedawcy będą mieli wystarczająco dużo pracy, aby poprawić istniejący listing, uruchomić reklamy, optymalizować je i generować recenzje. Ponieważ nawet jeśli produkt jest teraz teoretycznie dostępny do zamówienia, może to być nadal spora męka, aby zwiększyć sprzedaż na tyle, aby poprawić ranking lub uzyskać kwalifikację Buy Box.
Jednak gdy produkt zacznie dobrze sprzedawać się, należy rozszerzyć asortyment. Wtedy niektóre punkty tej instrukcji Amazon FBA przestaną być aktualne, ale inne pozostaną. Stopniowo sprzedawcy Amazon będą ustanawiać własny workflow i coraz bardziej się profesjonalizować. Dwa punkty pozostają jednak do omówienia.
16. Do zrobienia: Sprawdzenie błędów FBA
Dzięki Fulfillment by Amazon, gigant e-commerce stworzył niezwykle pomocną usługę dla wielu sprzedawców. Ale nawet jeśli Amazon zautomatyzował wiele procesów, w centrach logistycznych wciąż pracują ludzie. A ludzie popełniają błędy. Może się na przykład zdarzyć, że artykuły zostaną uszkodzone lub błędnie zaksięgowane, lub że klient nie zwróci towaru. W takich przypadkach Amazon musi zrekompensować sprzedawcy FBA. Jednakże, internetowy gigant nie oferuje żadnych instrukcji ani wsparcia, aby zidentyfikować takie błędy.
Aby to zrobić, sprzedawcy musieliby przeanalizować do 12 raportów FBA – to niezwykle czasochłonna praca! Łatwiej jest to zrobić za pomocą odpowiednich narzędzi, takich jak Lost & Found. To narzędzie analizuje w tle wszystkie procesy i zgłasza nieprawidłowości bezpośrednio sprzedawcy. Wszystko, co musi teraz zrobić, to skopiować przygotowany tekst do Seller Central i otworzyć zgłoszenie w Amazonie. Jeśli wystąpią problemy z zwrotem, doświadczeni pracownicy SELLERLOGIC również zawsze pomogą w komunikacji.
17. Do zrobienia: Wdrożenie pomocnych narzędzi
Każdy sprzedawca Amazon prędzej czy później dochodzi do momentu, w którym chce zautomatyzować niektóre procesy. Może to być na przykład fakturowanie za pomocą narzędzia takiego jak Amainvoice lub Easybill. Istnieją również odpowiednie narzędzia do zarządzania towarami i badania słów kluczowych. Wiele narzędzi analitycznych Amazon oferuje także różne funkcje w jednym.
Dla sprzedawców towarów handlowych bardzo ważne jest również, aby w końcu zainwestować w Repricer. To narzędzie automatycznie dostosowuje cenę produktu w zależności od sytuacji na rynku. Ręczne dostosowywanie jest bardzo czasochłonne i przy średniej wielkości asortymencie staje się praktycznie niemożliwe do wykonania samodzielnie. Tutaj dowiesz się, jak działa Repricer i dlaczego jest tak istotny.
Podsumowanie: Amazon FBA bez instrukcji? Lepiej nie!
Jak sprzedawcy Amazon FBA ostatecznie zorganizują przebieg swojego biznesu, jest w wielu punktach zmienne. Jednak rozpoczęcie takiego biznesu bez jakiejkolwiek instrukcji jest praktycznie niemożliwe lub przynajmniej bardzo podatne na błędy. Szczególnie kroki prawne i kwestie odpowiedzialności za produkt powinny być w idealnym przypadku skonsultowane z profesjonalistą.
Chociaż całkowicie nowi w e-commerce mogą rozpocząć działalność dzięki Amazon FBA tylko z instrukcją lub pomocą, zakładanie biznesu staje się znacznie łatwiejsze. Gdyby nowi sprzedawcy musieli również sami przechowywać swoje produkty, samodzielnie kompletować zamówienia, pakować je oraz organizować wysyłkę, jako indywidualni przedsiębiorcy szybko byłoby to trudne do udźwignięcia.
Instrukcja Amazon FBA jako lista kontrolna: Pobierz
Zachowanie w pamięci tak wielu aspektów nie jest łatwe. Dlatego pobierz naszą instrukcję Amazon FBA w formacie PDF tutaj!
Najczęściej zadawane pytania
„FBA” to skrót od Fulfillment by Amazon. Tę usługę sprzedawcy mogą dodać do swoich produktów, jeśli chcą zlecić przechowywanie, przygotowanie zamówienia oraz wysyłkę i obsługę klienta.
W zasadzie każdy może sprzedawać na Amazonie i korzystać z FBA. Wymaga to jednak pewnych przygotowań. Obejmuje to na przykład pozyskiwanie produktów, rejestrację działalności gospodarczej oraz ubieganie się o numery EORI i EAN. Należy również założyć i uzupełnić konto sprzedawcy.
