La historia perfecta de la marca en Amazon: vendiendo más que solo un producto [Ejemplos incluidos]
Si quieres vender con éxito en Amazon, necesitas más que solo un buen producto y listados optimizados. En un mar de ofertas similares, las emociones y la confianza a menudo deciden si el cliente compra o no. Una historia de marca profesional en Amazon ayuda con esto y aumenta de manera medible la tasa de conversión.
Porque no solo quieres vender, también quieres contar, convencer y presentar tu marca de la mejor manera posible para ganar a la mayor cantidad de compradores potenciales. La historia de la marca es más que un bonito complemento en tu contenido A+; es tu escenario, tu mensaje, tu mini página de aterrizaje englobada en la página de tu producto.
En este artículo descubrirás,
- qué es la historia de la marca en Amazon,
- cómo crear una paso a paso,
- qué módulos tienen sentido,
- y qué mejores prácticas puedes usar para ganar los corazones (y clics) de tu grupo objetivo.
¿Qué es la historia de la marca en Amazon?
A la gente le encantan las historias. Eso ya era así cuando todavía estábamos sentados alrededor de la fogata asando filetes de mamut, y sigue siendo cierto para Amazon hoy. Si bien el precio y la funcionalidad juegan un papel importante en la venta de un producto, a menudo son las emociones, las oportunidades de identificación y los valores de la marca los que inclinan la balanza.
Especialmente en un entorno que ofrece más opciones de las que una persona podría jamás evaluar, una buena narración juega un papel importante. Significa que nosotros…
- no solo describimos productos, sino que les damos vida,
- transmitimos una identidad de marca que crea confianza,
- y damos a los clientes la sensación de ser parte de algo más grande – ya sea sostenibilidad, innovación o simplemente un diseño increíble.
En resumen: quienes cuentan historias venden más. Y aquí es donde Amazon entra en juego con la historia de la marca.
El “por qué” detrás de la marca
Crear una historia de marca en Amazon es un elemento opcional pero efectivo dentro del módulo de contenido A+ que se muestra directamente encima de la sección clásica A+ en la página de detalles del producto. Consiste en mosaicos de contenido modular desplazables que las marcas pueden usar para contar una historia visual, estructurada y cargada emocionalmente.
A diferencia del “normal” contenido A+ de Amazon, que a menudo se centra mucho en el producto y sus funciones, la historia de la marca trata sobre el “por qué” detrás de la marca. Por ejemplo, puedes contar…
- cómo se creó tu marca,
- qué representas (valores, visión, misión) y
- qué conecta tus productos y
- qué otros productos podrían querer descubrir tus clientes.
El objetivo de una buena historia de marca es fortalecer la lealtad del cliente, influir activamente en las decisiones de compra y construir un valor de reconocimiento, incluso si los clientes aún no han tenido ninguna conexión con la marca.
La función de historia de marca de Amazon es adecuada para cualquier marca con una marca registrada en Amazon – ya sea una joven startup o una marca bestseller establecida. Es gratuita, pero de ninguna manera es un complemento opcional – es un valioso espacio de marca en medio del punto caliente de conversión.
Requisitos para la creación de una historia de marca en Amazon
Antes de que puedas comenzar con tu historia de marca en Amazon, deben cumplirse algunos requisitos básicos. El más importante: tu marca debe estar registrada en Amazon. Solo los propietarios de marcas que participan en el proceso de registro de marcas de Amazon tienen acceso a funciones como el contenido A+ y la historia de la marca.
Para los vendedores, esto significa que tu marca o marca figurativa debe estar registrada en la Oficina Alemana de Patentes y Marcas (DPMA), la EUIPO o una autoridad internacional comparable. La marca registrada se puede presentar en Seller Central bajo el elemento de menú “Registro de marca”. Después de la verificación exitosa, recibirás acceso a herramientas de marketing específicas de la marca – incluida la historia de la marca.
Los vendedores, es decir, fabricantes o mayoristas que entregan directamente a Amazon, también pueden usar esta función. En ambos casos, la edición y publicación se realiza a través del administrador de contenido A+ en Seller o Vendor Central. Allí, seleccionas el formato “Historia de marca” y puedes agregar y diseñar módulos y luego aplicarlos a ASINs específicos.
Especificaciones de imagen y texto
Comenzar es técnicamente sencillo, pero hay algunas condiciones básicas: El contenido debe cumplir con ciertas especificaciones de formato, especialmente para el tamaño de la imagen. Amazon recomienda una resolución mínima de 3620 × 1200 píxeles para la gráfica principal. Los textos deben ser concisos pero informativos – el diseño solo ofrece espacio limitado.
Así que si posees una marca registrada y tienes acceso al administrador de contenido A+, puedes comenzar con la historia de la marca. Y deberías hacerlo – porque es una oportunidad rara para mostrar más que solo hechos, cifras y puntos clave en Amazon.
Estructura y módulos de la historia de marca de Amazon
La historia de marca de Amazon tiene una estructura modular. Armas tu historia de marca a partir de módulos de contenido individuales – similar a un escaparate que escenifica específicamente tu identidad de marca. Cada uno de estos bloques de construcción cumple una función específica: informar, emocionar, vincular.
La estructura se puede desplazar horizontalmente y consiste en una o más llamadas tarjetas de marca. Estas tarjetas se pueden llenar con diferentes módulos. Actualmente hay disponibles cinco tipos diferentes de módulos.
El módulo de inicio forma la introducción a tu historia. Es visualmente dominante y debe diseñarse con una imagen de alta calidad y típica de la marca – por ejemplo, tu logo, una imagen de ambiente o una escena que encarne tu mundo de marca. También puedes agregar un breve texto de bienvenida aquí.
A continuación vienen los módulos de contenido reales:
- Texto + imagen (tarjeta informativa)
Ideal para resaltar aspectos individuales de tu marca: la historia de fundación, la filosofía del producto o ciertas características de calidad. La imagen y el texto se muestran uno al lado del otro. - Tarjeta de preguntas (Q&A)
Aquí puedes responder hasta tres preguntas frecuentes – por ejemplo: “¿Qué distingue a tu marca de la competencia?” o “¿Qué es lo que más valoras en la producción?” Estos módulos aseguran transparencia y cercanía. - Tarjeta de activos multimedia
Este módulo ofrece un gran área de imagen con texto opcional. Es ideal para una imagen emocional de héroe o una cita típica de la marca. El texto puede mostrarse de manera discreta o omitirse. - Tarjeta de cuatro ASINs
Un módulo particularmente efectivo para la venta cruzada: aquí puedes presentar hasta cuatro productos relacionados de tu marca. Todos los productos están directamente vinculados y se muestran con precio, título e imagen – una forma elegante de aumentar el carrito de compras. - Enlace a la tienda
Puedes integrar un enlace a tu tienda de marca en Amazon en varios puntos dentro de la historia de la marca. Esto aumenta la lealtad a la marca y brinda a los usuarios la oportunidad de conocer tu portafolio.
Importante al elegir módulos: menos es a menudo más. Las mejores historias de marca se basan en una línea clara, un lenguaje visual consistente y una selección de tres a cinco módulos bien coordinados. El contenido debe complementarse, pero no ser repetitivo. Un diseño estructurado no solo se ve profesional, sino que también asegura que tu grupo objetivo reconozca el hilo conductor de tu marca – y, idealmente, nunca lo olvide.
Crea una historia de marca en Amazon: paso a paso
Crear una historia de marca en Amazon es técnicamente sencillo – siempre que ya tengas una marca registrada y acceso al administrador de contenido A+. El mayor desafío a menudo radica en el contenido y el concepto de diseño. A continuación, te guiaremos a través del proceso paso a paso.
Paso 1: Accediendo al administrador de contenido A+
Inicia sesión en Seller Central o Vendor Central y navega a “Publicidad” > “Gestionar contenido A+”. Haz clic en “Crear contenido A+” y selecciona “Historia de marca” como tipo de contenido. Si esta opción no se muestra, verifica que tu marca esté correctamente registrada.
Paso 2: Planificar estructura y módulos
Antes de comenzar a diseñar, vale la pena tener un concepto. Piensa en lo que los clientes deberían aprender sobre tu marca, qué tono de voz se adapta a tu grupo objetivo y qué imágenes transmiten de manera creíble los valores de tu mundo de marca. Por ejemplo, si eres un minorista de comida saludable para perros, no deberías publicitar con una raza torturada.
Luego selecciona los módulos apropiados. Comienza con una clara introducción visual y construye tu historia lógicamente – por ejemplo, del “por qué” al “cómo” al “qué”.
Paso 3: Preparar contenido
Los textos deben ser breves, precisos y conformes a la marca. Evita descripciones técnicamente complejas – la historia de la marca no es una hoja de datos del producto, sino un escenario para la identidad de tu marca.
Los siguientes requisitos mínimos se aplican a las imágenes:
- Imagen de inicio (mapa principal): 3620 × 1200 píxeles
- Otros mapas: varían según el módulo, idealmente 1500+ píxeles de ancho
Presta atención a colores consistentes, fuentes uniformes (por ejemplo, en la imagen) y un lenguaje visual coordinado.
Paso 4: Ingresar contenido en el administrador A+
Sube imágenes, agrega texto y organiza los módulos en el orden deseado. Amazon ofrece una vista previa en vivo – usa esto para verificar la impresión general.
Los errores ortográficos no solo dejan una mala impresión en tus clientes, sino que también pueden llevar a un rechazo por parte de Amazon. El contenido tampoco debe contener garantías, exageraciones o declaraciones engañosas. Debe ser evidente que debes poseer los derechos de marca e imagen si no quieres caer en trampas legales.
Paso 5: Asignar ASINs
Finalmente, selecciona los productos para los cuales se debe reproducir la historia de la marca. Idealmente, deberías agregar la nueva función a todos los productos de tu marca para crear una experiencia de marca consistente.
Paso 6: Enviar y activar
Después de guardar y enviar, Amazon revisa tu historia de marca. Esto generalmente toma de uno a tres días hábiles. Si tu historia es rechazada, recibirás un mensaje indicando qué contenido necesita ser ajustado. Después de la aprobación, tu historia de marca aparecerá automáticamente en las páginas de productos asignadas por encima del contenido A+.
Mejores prácticas y errores comunes de la historia de marca de Amazon
Usar correctamente la historia de marca de Amazon puede llevar tu marca privada a un nuevo nivel – emocional, visual y en términos de psicología de ventas. Por el contrario, una apariencia mal diseñada puede incluso costar confianza. Por lo tanto, vale la pena aprender de las mejores prácticas de marcas exitosas – y evitar consistentemente errores típicos.
Lo que las historias de marca exitosas tienen en común
1. Mensaje de marca claro
Evita frases vacías. Una buena historia de marca transmite el “por qué” de tu marca: ¿Qué te impulsa? ¿Qué te diferencia de la competencia? ¿Cuáles son los valores detrás de tus productos? Las frases sin sentido, por otro lado, tienden a tener el efecto contrario.
2. Lenguaje visual consistente
Todos los elementos visuales deben parecer provenientes de una sola fuente – mismo esquema de color, estado de iluminación similar, tipografía consistente (si se incluye en la imagen). Si te esfuerzas aquí, te destacarás claramente de la multitud y crearás un valor de reconocimiento en diferentes páginas de detalles de productos.
3. Emocional en lugar de explicativo
Las características del producto pertenecen a los puntos clave o al contenido A+ – la historia de la marca trata sobre actitud, historia y personas. Por ejemplo, cuéntanos sobre la fundación, el impulso detrás de tu línea de productos o la vida cotidiana de tus clientes con el producto.
4. Fuerte entrada
La primera tarjeta decide si los visitantes continúan leyendo. Elige una imagen memorable, un título fuerte y un texto introductorio auténtico. Piensa en la primera impresión – en Amazon cuenta el doble, porque el producto del competidor está a solo unos clics de distancia.
5. Combinación de módulos inteligente
Usa de tres a cinco módulos que se complementen entre sí. Una mezcla de imágenes y texto, Q&A y venta cruzada (tarjeta de 4-ASIN) es ideal. Esto crea un buen equilibrio entre la narración y la función de conversión.
Errores comunes – Y cómo evitarlos
1. Textos imprecisos
Frases generales como “Amamos la calidad” o “Tu satisfacción es nuestro objetivo” parecen intercambiables. En su lugar, di cómo aseguras la calidad o por qué la satisfacción del cliente es importante para ti.
2. Imágenes inapropiadas
Fotos pixeladas, inconsistentes o genéricas de stock sin referencia a la marca socavan tu credibilidad. Es mejor invertir en una pequeña pero bien pensada serie de fotos y hacerla producir profesionalmente.
3. Demasiados módulos
Una historia de marca no es un catálogo. No sobrecargues la página con demasiadas tarjetas – esto la hace confusa y diluye tu mensaje. Menos módulos, utilizados de manera más específica, son mucho más efectivos.
4. Sin estructura clara
Si no reconoces hacia dónde se dirige la historia, muchos usuarios abandonarán. Asegúrate de que haya un arco lógico – por ejemplo, desde el origen de tu marca hasta la visión para el futuro.
5. Falta de llamada a la acción
Una historia de marca también debe incluir una suave llamada a la acción. Vincula de manera sutil y apropiada a la tienda de la marca o a un producto complementario – porque estás publicitando tu marca, no un producto.
Ejemplos de historias de marca de Amazon
Oatly – personalidad se encuentra con actitud
Oatly utiliza la historia de la marca para presentar su distintiva voz de marca: humorística, provocativa, inconfundible. En lugar de perderse en los beneficios del producto, la marca aborda directamente su propia misión – por ejemplo, promover la nutrición sostenible, repensar la leche.
Particularmente fuerte en su tienda de Amazon en Alemania: una introducción con una auto-descripción ingeniosa (“Éramos una pequeña empresa sueca antes de que la leche de avena se volviera popular”) y una clara comunicación de valores.
Lo que puedes aprender de ello: Escribe como habla tu marca. El coraje de tomar una postura crea reconocimiento.
Yeti – Narración en imágenes
La marca de outdoor Yeti se basa en gran medida en la narración visual. La historia de la marca es una serie de imágenes de gran formato con textos concisos. Se muestra a personas usando productos en paisajes extremos. Esto empuja a la marca al fondo – pero aún así la hace destacar.
Lo que puedes aprender de ello: Si tienes imágenes de alta calidad del uso de tus productos: ¡Muéstralas! Las imágenes a menudo evocan más emociones y asociaciones que el texto.
Conclusión: Más que solo un bonito extra
La historia de la marca en Amazon es mucho más que un complemento decorativo. Es tu escenario no solo para vender, sino también para construir confianza, mostrar personalidad – y en el mejor de los casos, permanecer en la mente del cliente.
En un entorno dominado por especificaciones de productos, comparaciones de precios e imágenes estándar, cualquier marca que tenga el coraje de contar más que solo los detalles técnicos se destaca positivamente.
Por supuesto, una historia de marca en Amazon no reemplaza lo básico – un buen producto, precios justos, servicio confiable. Pero puede ser el impulso decisivo que transforme una marca en un verdadero momento de marca.
Ya seas una gran marca tradicional o una creciente etiqueta D2C, si ves a Amazon no solo como una plataforma de ventas sino también como una plataforma de marca, puedes aprovechar al máximo el potencial de la historia de la marca. Así que: cuenta tu historia. Porque si no lo haces, ¿quién lo hará?
Preguntas frecuentes
La historia de marca de Amazon es una función de marketing gratuita para vendedores y propietarios de marcas en Amazon que hace posible presentar una historia de marca visual y narrativa directamente en la página de detalles del producto – generalmente encima del contenido A+.
Una historia de marca en Amazon – también llamada historia de marca de Amazon – es una función gratuita dentro del contenido A+. Permite a las marcas registradas contar su historia, valores y misión en las páginas de detalles de productos. A través de módulos visuales como imágenes, texto y contenido interactivo, fortalece la confianza en la marca y promueve la lealtad del cliente.
La declaración de marca central de Amazon es: “La orientación al cliente como la máxima prioridad.” El grupo se esfuerza por ser la empresa más amigable con el cliente en el mundo – con un enfoque en precios bajos, una amplia gama de productos y entrega conveniente. La innovación, la simplicidad y la fiabilidad caracterizan la identidad de la marca.
Registrar una marca con Amazon es gratuito. Sin embargo, se requiere una marca registrada o marca figurativa, por ejemplo, en la Oficina Alemana de Patentes y Marcas (DPMA) o la EUIPO. Los costos para tal solicitud de marca suelen estar entre 290 € y 850 €, dependiendo del número de clases de productos y si se desean derechos de propiedad nacionales o internacionales.
El tamaño de imagen recomendado es de 3620 x 1800 píxeles con una relación de aspecto de 2:1. Usa JPEG o PNG (máx. 5 MB). Mantén el contenido clave dentro del centro de 3200 x 1000 px para evitar recortes en diferentes dispositivos. Esto asegura que tus visuales se muestren claramente en las páginas de productos.
Créditos de imagen: unsplash.com / Amazon.com (a partir de: junio de 2025)
