Lost & Found Full-Service Da auditoria de erros FBA não detetados da Amazon aos reembolsos
O Lost & Found analisa automaticamente todas as transações FBA e mostra reivindicações de reembolso ocultas sem exceção.
Configuração simples · Suporte gratuito
- Conhecido de
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SELLERLOGIC Full-Service de Lost & Found: Identificação e Reembolso Automatizados de Erros FBA
Muito dinheiro é perdido devido a erros FBA não reclamados.
Sem uma solução de software inteligente, detectar erros FBA requer tempo e esforço significativos. Ao mesmo tempo, negligenciar completamente a detecção de erros FBA também não é uma opção para o seu negócio, uma vez que isso aumenta a probabilidade de perdas financeiras substanciais devido a reembolsos não reclamados. Muitos vendedores FBA carecem da experiência e do tempo para revisar manualmente cada detalhe, consolidar relatórios e identificar erros. Consequentemente, empresas de médio porte que utilizam FBA correm o risco de perder 3 % do seu faturamento anual gerado a partir das vendas FBA.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service especializa-se na identificação de erros FBA e na recuperação de fundos para vendedores que participam do FBA como parte do nosso pacote de serviços abrangente. Isso significa que – como vendedor – você não precisa participar das negociações e da comunicação com a Amazon.
SELLERLOGIC cuida da recuperação dos seus fundos na sua totalidade, permitindo que você se concentre em tarefas mais críticas. Leve a execução das suas reivindicações de reembolso contra a Amazon para o próximo nível com SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service.
Os erros de FBA não reclamados são muito mais frequentes e mais dispendiosos do que a maioria dos vendedores imagina. Os números abaixo mostram a dimensão habitual do que passa despercebido e não é recuperado.
de transações analisados
apenas em caso de sucesso
Uma logística complexa gera erros
Processos de armazém complexos, sistemas ERP e prazos apertados podem originar erros
- Receção
- Armazenamento
- Picking
- Expedição
- Devoluções
Não importa quem embala, os erros vão acontecer
Detete-os com o Lost & Found
Processos logísticos complexos e uma enorme pressão em relação à carga de trabalho e ao tempo fazem com que erros aconteçam regularmente nos armazéns da Amazon.
Sistemas ERP, sistemas de reservas, sistemas de pagamento e sistemas de transporte executam tarefas antes, durante e após os processos, facilitando tanto a entrega quanto a devolução de itens aos clientes. Dada a complexidade de tais operações, erros são inevitáveis.
Embora os erros FBA possam ocorrer regularmente, eles não devem passar despercebidos. Especialmente porque estão acontecendo com os seus produtos e causam prejuízos ao seu negócio.
Lost & Found Full-Service Identifica Todas as Reivindicações de Reembolso Não Descobertas – e Recupera o Seu Dinheiro.
O SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service trata de todo o seu processo de reembolso
Desde a deteção abrangente de erros e a coordenação e submissão dos relatórios, até toda a comunicação necessária com a Amazon: a SELLERLOGIC trata de todos os aspetos do processo. Assim, pode concentrar-se totalmente no crescimento do seu negócio.
Especifique quais eventos você deseja ser notificado por meio de notificação no navegador ou e-mail.
Relaxe enquanto a ferramenta Lost & Found alimentada por IA faz todo o trabalho e recupera o seu dinheiro.
Quatro estados de casos
Novos casos, Em curso, Em revisão, Fechados: mostram o estado atual das suas ocorrências. Várias opções de filtro facilitam encontrar os dados que procura.
| ID do caso | Expira em | Fecho automático em | Tipo de caso | Quantidade | Reembolso estimado |
|---|---|---|---|---|---|
| 12.12.2026 | 2 dias | Encomenda | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 dias | Encomenda | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 dias | Encomenda | 45 | 0.01 € |
Visão Geral dos Tipos de Caso
Os casos mais comuns cobertos pelo SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service são "Pedido", "Taxas FBA" e "Inventário", pois estes são os erros mais comuns no FBA. Outras fontes de erro do FBA estão sendo continuamente pesquisadas e adicionadas à ferramenta gradualmente.
Envios de Entrada
- As mercadorias foram enviadas pelo vendedor, mas não chegaram ao armazém da Amazon ou chegaram apenas parcialmente.
- A Amazon deduz o seu estoque após o envio ter sido fechado.
Inventário / Estoque
- O inventário está em falta e a Amazon não reembolsa você proativamente.
- A Amazon danifica seus itens dentro do armazém e não reembolsa você proativamente.
- A Amazon destrói itens em estado de venda sem a sua permissão expressa e antes de expirar o período de 30 dias.
Taxas FBA
- A Amazon cobra a mais de você devido a medições incorretas em relação ao tamanho e peso do seu pacote.
Devoluções em Falta
- O cliente iniciou a devolução do item e já recebeu um reembolso, mas você não foi creditado de volta com o valor correspondente pela Amazon.
Perdido no Armazém
- Itens se perdem em um armazém da Amazon porque uma devolução de cliente é escaneada na entrada, mas não retorna ao seu inventário. A Amazon não reembolsa você proativamente.
- Seus itens não estão listados no inventário correspondente devido a uma digitalização em falta, apesar de terem sido devolvidos ao armazém.
SAFE-T
- Amazon não emitiu um reembolso
- O valor reembolsado é superior ao preço de compra
Receba até 3% da sua receita
Amazon FBA como reembolso. SELLERLOGIC Lost & Found.
É vendedor FBA? Então há uma grande probabilidade de a Amazon lhe dever dinheiro. O SELLERLOGIC Lost & Found deteta os seus casos de reembolso e faz com que a Amazon os reembolse. Interessado? Experimente o Lost & Found num ambiente de demonstração seguro! Veja por si mesmo que tipos de casos também podem ocorrer no seu negócio. É gratuito e não exige que ligue a sua conta Amazon.
Lost & Found Full Service
Monitorize a exatidão do processo FBA. Solicite reembolsos por erros cometidos pela Amazon no âmbito do FBA.
Concluir a configuração
A análise de dados será executada em segundo plano. Pode demorar algum tempo. Iremos notificá-lo por e-mail quando estiver concluída.
SELLERLOGIC Identifica suas Reclamações e as Faz Cumprir de Forma Rentável para Você
O Lost & Found permite-lhe descobrir um novo cálculo de rentabilidade.
Com apenas um clique, a SELLERLOGIC oferece-lhe uma solução para pedidos de reembolso individuais que antes não compensavam o seu tempo e esforço.
Enquanto você se concentra em suas operações diárias, a ferramenta Lost & Found alimentada por IA lida automaticamente com todas as suas reclamações de reembolso. Embora SELLERLOGIC tire todo o trabalho de suas mãos e forneça uma visão geral de todos os casos e reembolsos da Amazon, você ainda pode monitorar seus processos FBA e receber informações precisas, permitindo que você entenda e acompanhe cada caso.
SELLERLOGIC afirma efetivamente as suas reivindicações contra a Amazon com uma relação custo-benefício razoável.
Apenas Soluções de Software Profissionais Podem Detectar Todos os Erros FBA Sem Exceção
Uma análise bem-sucedida de transações individuais exige frequentemente consolidar vários relatórios FBA, que podem abranger longos períodos.
Sandra Schriewer
SELLERLOGIC Perdido & Achado é indispensável para cada vendedor FBA por duas razões. Primeiro, revela potenciais reembolsos FBA que muitas vezes são desconhecidos pela maioria dos vendedores. Além disso, reduz significativamente a quantidade de tempo necessária para realizar pesquisas e processar casos. Este tempo economizado pode agora ser alocado para diferentes áreas.
Demasiado complexo para tratamento manual
O processamento manual de dados ou em Excel não é economicamente viável devido à complexidade, aos dados em constante alteração, às diversas origens dos problemas e ao tempo considerável envolvido.
| ID do caso | ID de caso Amazon | ID do reembolso | Montante | Comissão | Transação concluída |
|---|---|---|---|---|---|
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 |
Um Sistema Complexo Que Faz Seu Trabalho Automaticamente.
| Estado | Resposta do cliente necessária |
| Conta | account-1489 |
| Mercado | Amazon.ca |
| Tipo de caso | Inventário |
| SKU | unb 454 3434 |
| FNSKU | B07TNH8CTZ |
Um Pacote Tudo Incluído
SELLERLOGIC trata da identificação, submissão e processamento de casos, gerenciando assim todo o manuseio de casos com a Amazon. Se surgirem dificuldades após a abertura do caso com a Amazon, SELLERLOGIC naturalmente cuida de mais esclarecimentos – permitindo que você relaxe e se concentre nos aspectos realmente importantes do seu negócio.
Integração fácil – pronto a começar em minutos
O nosso objetivo é retirar o máximo de trabalho possível aos vendedores, automatizando processos complexos e morosos através de uma integração rápida e simples pela Amazon SP-API. Um serviço para tudo: o SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service trata de todo o processo de reembolso por si – desde a deteção de erros até à abertura de casos e à comunicação com a Amazon. Ligação rápida e fácil através da Amazon SP-API.
Seus Benefícios
Opte pela solução tudo incluído criada por profissionais para profissionais.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service garante que todos os seus fundos sejam devolvidos a você sem complicações.
Início Rápido e Simples
Ligue a sua conta Amazon através da SP-API em minutos e a SELLERLOGIC começa a trabalhar de imediato. O software com IA começa logo a analisar as suas transações FBA à procura de pedidos de reembolso, sem qualquer configuração manual.
Auditoria FBA Automática
A SELLERLOGIC identifica automaticamente discrepâncias e erros em todos os seus processos FBA e submete os pedidos diretamente na Seller Central em seu nome. Deteção, submissão e acompanhamento acontecem sem qualquer ação da sua parte.
Exame Histórico
A SELLERLOGIC audita até 18 meses de histórico de transações FBA, para que os pedidos de reembolso mais antigos nunca sejam esquecidos. Todos os casos elegíveis são detetados, independentemente de quando o erro ocorreu.
Profissionais em Ação
A SELLERLOGIC gere todo o tratamento dos casos e a comunicação com a Amazon, da deteção à resolução. Se a Amazon contestar um reembolso, os nossos especialistas escalam e acompanham o processo, mantendo-o informado com resumos claros.
Economias de Tempo Enormes
A SELLERLOGIC trata automaticamente de todo o fluxo de reembolso, libertando-o de pesquisas e da gestão de casos morosas. Concentre-se no crescimento do seu negócio enquanto a ferramenta trabalha em segundo plano 24 horas por dia.
Sem custos iniciais
Começar é totalmente gratuito, pois a SELLERLOGIC cobra apenas uma comissão de 25% sobre os reembolsos efetivamente recebidos da Amazon. Sem taxas base, sem risco financeiro, e 75% de cada reembolso fica consigo.
Apenas 25% do valor do reembolso
A nossa comissão só é cobrada nos casos reembolsados pela Amazon. Não é cobrada qualquer taxa base. Assim, 75% ficam consigo — dinheiro que sem o SELLERLOGIC Lost & Found estaria certamente perdido.
Peça já o seu reembolso Amazon FBA, antes que o seu direito expire.
*Salvo indicação em contrário, os nossos preços não incluem o IVA aplicável.
FAQ
Utilizamos a interface da API do Amazon Marketplace Web Service e extraímos os dados do sistema que são relevantes para a nossa pesquisa.
A comissão é calculada com base no valor total reembolsado pela Amazon.
Na Alemanha e na Áustria, a faturação é realizada através de débito direto. Para isso, o IBAN deve incluir o respetivo código de país “DE” ou “AT”. Mandatos de débito direto SEPA de fora da Alemanha e da Áustria não podem ser processados.
Em todos os outros países, só pode pagar com cartão de crédito. Para processar os seus pagamentos, o prestador de serviços de pagamento da SELLERLOGIC requer os dados do seu cartão de crédito. Isso inclui o seu número CVV2 ou CVC2, que é uma combinação de três ou quatro dígitos impressa no seu cartão de crédito. A transmissão de todos os dados do cartão de crédito para o prestador de serviços de pagamento é para autenticação do titular do cartão e é um processo internacional seguro e padronizado.
O processamento dos dados do cartão de crédito é realizado exclusivamente – e em total conformidade com o PCI – pelo prestador de serviços de pagamento da SELLERLOGIC. Em nenhum momento a SELLERLOGIC tem acesso ou armazena os dados do cartão de crédito dos seus clientes. Se tiver mais perguntas sobre este assunto, o nosso Suporte ao Cliente está feliz em ajudar.
Não, as taxas da SELLERLOGIC são mostradas em uma seção separada no nível da transação.
A taxa será faturada no início do mês seguinte.
A Amazon impõe prazos diferentes para vários tipos de erros, alguns de até 6 meses. Cada dia que passa pode resultar em reclamações de reembolso por erros de FBA expirando, fazendo com que você perca o dinheiro que lhe é devido.
Não, tipicamente, a SELLERLOGIC cuida de todo o processo de reembolso para você – desde a análise de erros até o crédito de fundos na sua conta da Amazon. Em casos raros, podem ser necessários documentos de sua parte, como faturas do seu fornecedor ou comprovante de entrega. Se este for o caso, você receberá uma notificação da SELLERLOGIC por e-mail.
Os casos são fechados com base nos reembolsos concluídos. Isso garante que a SELLERLOGIC verifique se o reembolso prometido pela Amazon foi realmente recebido.
Nossos especialistas em FBA se comunicarão com a Amazon desde o momento em que o caso for encontrado, reforçando sua reclamação. Nenhuma comunicação com a Amazon é necessária da sua parte.
Se o caso foi aberto na Amazon para entrega antes de o caso ser publicado pela Lost & Found, o caso será fechado sem custo. Entre em contato com o Suporte da SELLERLOGIC para isso.
A base de cálculo é um preço de venda médio ao longo de um determinado período, que pode não estar sempre totalmente disponível para o sistema. O valor estimado serve apenas como um guia para um potencial valor de reembolso. O valor exato do reembolso será exibido para você na visão geral de reembolso da SELLERLOGIC.
Se nenhum reembolso estimado é exibido para os seus casos, pode ser porque os dados necessários não estão disponíveis para o sistema.
A SELLERLOGIC também identifica pedidos que não foram devolvidos e que já foram reembolsados pela Amazon.
Sim. Um contrato correspondente é fornecido para todos os serviços pela SELLERLOGIC.
Você pode reservar cada módulo separadamente
SELLERLOGIC pode ser cancelado diariamente. Nenhum período de aviso prévio é necessário. No entanto, após a desativação, todos os casos abertos devem ser processados dentro do período estabelecido.
Suporte e recursos
Tem alguma pergunta?
O nosso suporte está aqui para você.
Os dados são processados de acordo com a nossa Política de privacidade.
Suporte especializado ao seu lado
A nossa equipa de suporte responde com rapidez (em poucas horas). Pode contactar-nos de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 09:00 às 17:30 (CET).
Este serviço está incluído no preço, sem custos adicionais.
Deixe-nos mostrar-lhe como funciona a SELLERLOGIC.
A documentação ilustrada online oferece uma visão completa de todas as áreas importantes, como registo, configuração e utilização das ferramentas. Para mais detalhes, consulte a nossa Base de Conhecimento.
