Lost & Found Full-Service Von unentdeckten FBA-Fehlern bis zur Amazon-Rückerstattung
Lost & Found analysiert automatisch und ausnahmslos alle FBA-Transaktionen und zeigt Ihre Erstattungsansprüche auf.
Einfache Einrichtung · Kostenloser Support
- Bekannt aus
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SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service: Automatische Erkennung und Erstattung von FBA-Fehlern
Durch ungenutzte FBA-Fehler geht eine Menge Geld verloren.
Ohne eine intelligente Softwarelösung erfordert die Erkennung von FBA-Fehlern erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand. Gleichzeitig ist es für Ihr Unternehmen keine Option, die Erkennung von FBA-Fehlern vollständig zu vernachlässigen, da dies das Risiko erheblicher finanzieller Verluste durch nicht geltend gemachte Erstattungen erhöht. Vielen FBA-Verkäufern fehlt das Fachwissen und die Zeit, um jeden einzelnen Vorgang manuell zu prüfen, Berichte zu konsolidieren und Fehler zu identifizieren. Infolgedessen riskieren mittelständische Unternehmen, die FBA nutzen, 3 % ihres jährlich generierten Umsatzes aus dem FBA-Verkauf zu verlieren.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service ist spezialisiert auf die Identifizierung von FBA-Fehlern und die Rückforderung von Mitteln für Verkäufer, die im Rahmen unseres umfassenden Servicepakets an FBA teilnehmen. Dies bedeutet, dass Sie als Verkäufer nicht an den Verhandlungen und der Kommunikation mit Amazon teilnehmen müssen.
SELLERLOGIC übernimmt die Rückforderung Ihrer Mittel in vollem Umfang und ermöglicht es Ihnen, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Bringen Sie die Durchsetzung Ihrer Erstattungsansprüche gegenüber Amazon mit SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service auf das nächste Level.
Nicht geltend gemachte FBA-Fehler sind weitaus häufiger und kostspieliger als die meisten Verkäufer erkennen. Die folgenden Zahlen zeigen das typische Ausmaß dessen, was unentdeckt und nicht zurückgefordert bleibt.
durchschnittlich erstattungsfähig
Transaktionshistorie
nur bei Erfolg
Komplexe Logistik führt zu Fehlern
Komplexe Lagerprozesse, ERP-Systeme und enge Fristen können zu Fehlern führen
- Wareneingang
- Lagerung
- Kommissionierung
- Versand
- Retouren
Niemand „verpackt“ perfekt. FBA-Fehler passieren.
SELLERLOGIC Lost & Found macht sie sichtbar.
Die Mitarbeiter in Amazons Versandzentren sind in viele komplexe Logistikprozesse eingebunden, dabei stehen sie unter einem enorm hohen Zeit- und Effektivitätsdruck.
Warenwirtschaftssysteme, Buchungssysteme, Zahlungssysteme und Transportanlagen erledigen währenddessen, davor und danach Arbeitsschritte – Kunden erhalten Artikel und senden Artikel zurück. Bei solch komplexen Prozessen lassen sich Fehler nicht vermeiden.
FBA-Fehler können passieren, dürfen aber nicht unentdeckt bleiben.
Lost & Found Full-Service zeigt alle unentdeckten Erstattungsansprüche auf – und holt Ihr Geld zurück.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service kümmert sich um den gesamten Erstattungsprozess
Von der Fehlersuche über die Antragstellung bis hin zur Kommunikation mit Amazon – damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Legen Sie fest, über welche Ereignisse Sie per Browser-Benachrichtigung oder E-Mail informiert werden möchten.
Lehnen Sie sich zurück, während das KI-gestützte Lost & Found-Tool die Arbeit macht und Ihr Geld zurückholt.
Vier verschiedene Fallstatus
Neue Fälle, In Bearbeitung, In Prüfung, Abgeschlossen – zeigen den aktuellen Stand Ihrer Ansprüche. Diverse Filter ermöglichen ein einfaches Auffinden der gesuchten Daten.
| Fall-ID | Läuft ab in | Schließt automatisch in | Fallart | Menge | Geschätzte Erstattung |
|---|---|---|---|---|---|
| 12.12.2026 | 2 Tage | Bestellung | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 Tage | Bestellung | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 Tage | Bestellung | 45 | 0.01 € |
Überblick der verschiedenen Fallarten
Es gibt verschiedene Arten von Fällen. Lost & Found deckt Falltypen aus den Bereichen „Bestellung“, „FBA-Gebühren“ und „Bestand“ ab. Die folgenden Fehler können auftreten und werden von Lost & Found gefunden. Nach weiteren FBA-Fehlerquellen wird permanent gesucht und sukzessive im Tool ergänzt.
Eingehende Sendungen
- Die Ware wurde durch den Händler versandt, ist aber im Amazon-Lager nicht oder nicht vollständig eingetroffen.
- Amazon bucht ein empfangenes Produkt nachträglich aus.
Bestand
- Es fehlt Inventar und Amazon entschädigt Sie nicht proaktiv.
- Amazon beschädigt Ihre Artikel im Lager und erstattet Ihnen nicht proaktiv den Kaufpreis.
- Amazon zerstört Artikel in verkaufsfähigem Zustand ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung und vor Ablauf der 30-Tage-Frist.
FBA-Gebühren
- Amazon berechnet Ihnen zu hohe Gebühren aufgrund falscher Messungen in Bezug auf Größe und Gewicht Ihres Produkts.
Bestellungen
- Der Kunde hat die Rückgabe des Artikels veranlasst und bereits eine Rückerstattung erhalten, aber Sie haben den entsprechenden Betrag von Amazon nicht zurückerstattet bekommen.
Verlorene Amazon-Rücksendungen
- Artikel gehen in einem Amazon-Lager verloren, weil eine Kundenrücksendung zwar am Eingang gescannt, aber nicht in Ihr Inventar gebucht wird. Amazon entschädigt Sie nicht proaktiv.
- Ihre Artikel sind aufgrund eines fehlenden Scans nicht im entsprechenden Inventar aufgeführt, obwohl sie ins Lager zurückgebracht wurden.
SAFE-T
- Amazon hat keine Erstattung veranlasst
- Der erstattete Betrag ist höher als der Kaufpreis
Bis zu 3 % von Ihrem Amazon FBA-Umsatz
als Rückerstattung erhalten. SELLERLOGIC Lost & Found.
Sind Sie ein FBA-Verkäufer? Dann schuldet Ihnen Amazon sehr wahrscheinlich Geld. SELLERLOGIC Lost & Found findet zahlreiche Fälle, die von Amazon zurückerstattet werden. Überzeugen Sie sich in einer sicheren Demo-Umgebung von Lost & Found. Prüfen Sie, welche Fallarten auch bei Ihrem Business auftreten können. Unverbindlich, kostenlos und ohne Ihr Amazon-Konto verbinden zu müssen.
Lost & Found Full-Service
Überwachen Sie den FBA-Prozess auf Korrektheit. Fordern Sie Erstattungen für Fehler an, die Amazon im Zusammenhang mit FBA gemacht hat.
Einrichtung abschließen
Die Datenanalyse läuft im Hintergrund. Dies kann einige Zeit dauern. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.
Lost & Found identifiziert Ihre Ansprüche und setzt diese für Sie kosteneffizient durch.
Mit SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service entdecken Sie einen neuen Baustein zu mehr Profitabilität.
SELLERLOGIC bietet Ihnen mit nur einem Klick eine Komplettlösung für individuelle Erstattungsansprüche, für die es sich bisher nicht gelohnt hätte, Zeit und Mühe zu investieren.
Während Sie Ihrem Tagesgeschäft nachgehen, kümmert sich das KI-gestützte Lost & Found-Tool automatisch um all Ihre Erstattungsansprüche. SELLERLOGIC nimmt Ihnen die gesamte Arbeit ab und erstellt eine Übersicht aller Fälle und Amazon-Erstattungen, damit Sie jeden Fall verstehen und nachhalten können.
Mit einem vernünftigen Kosten-Nutzen-Verhältnis setzt SELLERLOGIC so Ihre Ansprüche gegenüber Amazon durch.
Nur eine professionelle Lösung kann alle FBA-Probleme aufdecken.
Eine erfolgreiche Analyse einzelner Transaktionen umfasst mehrere FBA-Berichte, die unter Umständen lange Zeiträume abdecken müssen.
Sandra Schriewer
SELLERLOGIC Lost & Found ist in zweierlei Hinsicht für jeden FBA-Händler unersetzlich: Zum einen zeigt es Rückerstattungen von Amazon auf, von denen man vorher nicht einmal wusste. Zum anderen erspart es unglaublich viel Zeit für Recherche und Aufarbeitung der Fälle, sodass man sich mit gutem Gewissen seiner Arbeit widmen kann.
Zu komplex für manuelle Bearbeitung
Eine manuelle oder auch Excel-gestützte Datenverarbeitung ist aufgrund der Komplexität und der sich permanent ändernden Daten, diverser Problemquellen und des enormen zeitlichen Aufwandes wirtschaftlich nicht abbildbar.
| Fall-ID | Amazon Fall-ID | Erstattungs-ID | Betrag | Gebühr | Transaktion erfolgt |
|---|---|---|---|---|---|
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 |
Ein komplexes System, das automatisch für Sie arbeitet.
| Status | Kundenreaktion erforderlich |
| Konto | account-1489 |
| Marktplatz | Amazon.ca |
| Fallart | Bestand |
| SKU | unb 454 3434 |
| FNSKU | B07TNH8CTZ |
Ein Rundum-sorglos-Paket
SELLERLOGIC übernimmt die Fall-Identifikation, die Falleinreichung und die Fallbearbeitung, somit die gesamte Fallabwicklung und Kommunikation mit Amazon. Sollten nach der Falleröffnung bei Amazon Schwierigkeiten auftauchen, übernimmt SELLERLOGIC selbstverständlich auch die weitere Klärung – somit können Sie sich zurücklehnen und die wirklich wichtigen Dinge Ihres Businesses in den Fokus nehmen.
Einfache Anbindung – in wenigen Minuten startklar
Unser Ziel ist es, den Verkäufern möglichst viel Arbeit abzunehmen, indem mittels einer schnellen und einfachen Anbindung über die Amazon SP-API komplexe und zeitintensive Prozesse automatisiert werden. Ein Service für alles: SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service erledigt den kompletten Rückerstattungsprozess für Sie – von der Fehlersuche über die Falleröffnung bis zur Kommunikation mit Amazon.
Ihre Vorteile
Entscheiden Sie sich für die professionelle All-inklusive-Lösung auf dem Markt:
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service sorgt dafür, dass Sie das Geld zurückerhalten, das Ihnen zusteht.
Schneller und einfacher Start
Verbinden Sie Ihr Amazon-Konto über die SP-API in wenigen Minuten und SELLERLOGIC beginnt sofort mit der Arbeit. Die KI-gestützte Software beginnt sofort, Ihre FBA-Transaktionen auf Erstattungsansprüche zu überprüfen – ohne manuelle Einrichtung erforderlich.
Automatisches FBA-Audit
SELLERLOGIC identifiziert automatisch Abweichungen und Fehler in all Ihren FBA-Prozessen und reicht die Fallansprüche direkt in Seller Central in Ihrem Namen ein. Erkennung, Einreichung und Nachverfolgung erfolgen ohne jegliche Aktion Ihrerseits.
Historische Überprüfung
SELLERLOGIC prüft bis zu 18 Monate FBA-Transaktionshistorie, sodass ältere Erstattungsansprüche nie übersehen werden. Jeder berechtigte Fall wird erfasst, unabhängig davon, wann der Fehler ursprünglich aufgetreten ist.
Profis am Werk
SELLERLOGIC übernimmt die gesamte Fallbearbeitung und Kommunikation mit Amazon von der Erkennung bis zur Lösung. Wenn Amazon eine Erstattung anficht, eskalieren unsere Experten und verfolgen den Fall weiter, sodass Sie stets mit klaren Übersichten informiert bleiben.
Enormes Zeitsparungspotenzial
SELLERLOGIC übernimmt den gesamten Erstattungsworkflow automatisch und befreit Sie von zeitaufwändiger Recherche und Fallverwaltung. Konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens, während das Tool rund um die Uhr im Hintergrund arbeitet.
Keine Vorabkosten
Der Einstieg ist völlig kostenlos, da SELLERLOGIC nur eine Provision von 25 % auf tatsächlich von Amazon erhaltene Erstattungen erhebt. Keine Grundgebühren, kein finanzielles Risiko, und 75 % jeder Erstattung bleiben in Ihrer Tasche.
Nur 25 % des Erstattungswertes
Unsere Gebühr wird nur für Fälle berechnet, die Amazon erstattet. Keine Grundgebühr. Die Provision – in Höhe von nur 25 % – fällt auf die tatsächlich erhaltene Erstattung an. Somit verbleiben 75 % bei Ihnen, die Sie ohne den Einsatz von SELLERLOGIC Lost & Found verloren hätten.
Fordern Sie jetzt Ihre Amazon FBA-Rückerstattung an, bevor Ihr Anspruch verjährt.
Falls nicht anders angegeben, gelten unsere Preise zuzüglich geltender MwSt.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
SELLERLOGIC nutzt die Amazon SP-API und zieht darüber die Daten aus dem System, die für unsere Recherche relevant sind.
Die Provision wird auf Basis des Gesamtbetrages errechnet, den Amazon erstattet.
In Deutschland und Österreich erfolgt die Abrechnung per Lastschrift. Dabei gilt, dass die IBAN den jeweiligen Ländercode „DE“ oder „AT“ beinhalten muss. SEPA-Lastschriftmandate außerhalb von Deutschland und Österreich können nicht verarbeitet werden.
In allen anderen Ländern können Sie ausschließlich per Kreditkarte zahlen. Um Ihre Zahlungen zu verarbeiten, braucht der Zahlungsdienstleister der SELLERLOGIC GmbH Ihre Kreditkartendaten. Unter anderem wird dafür Ihre CVV2- oder CVC2-Nummer benötigt. Es handelt sich dabei um eine drei- oder vierstellige – auf der Kreditkarte aufgedruckte – Zahlenkombination. Die Übermittlung aller Kreditkartendaten an den Zahlungsdienstleister dient der Authentifizierung des Karteninhabers und ist ein sicherer und standardisierter, internationaler Prozess.
Die Verarbeitung der Kreditkartendaten erfolgt ausschließlich – und im Rahmen vollständiger PCI-Konformität – durch den Zahlungsdienstleister der SELLERLOGIC GmbH. Die SELLERLOGIC GmbH verfügt zu keinem Zeitpunkt selbst über die Kreditkartendaten ihrer Kunden und speichert diese auch nicht. Wenn von Ihrer Seite weitere Fragen zu diesem Thema bestehen sollten, können Sie sich jederzeit an unseren Customer Support wenden.
Nein, die SELLERLOGIC-Gebühren werden in einem gesonderten Bereich auf Transaktionsebene dargestellt.
Die Gebühr wird am Anfang des Folgemonats in Rechnung gestellt.
Amazon hat unterschiedliche Fristen für verschiedene Fehlerarten von bis zu 6 Monaten. Jeder Tag, der verstreicht, kann dazu führen, dass Erstattungsansprüche aufgrund von FBA-Fehlern verfallen und Sie das Ihnen zustehende Geld nicht erhalten.
Nein, in aller Regel übernimmt SELLERLOGIC den gesamten Erstattungsprozess für Sie – von der Fehleranalyse bis hin zur Verbuchung des Geldes auf Ihrem Amazon-Konto. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass von Ihnen Dokumente benötigt werden, bspw. Rechnungen Ihres Lieferanten oder einen Abliefernachweis. Sollte das der Fall sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung von SELLERLOGIC per E-Mail.
Die Fälle werden über durchgeführte Auszahlungen geschlossen. Damit stellt SELLERLOGIC sicher, dass die zugesagte Erstattung seitens Amazon auch tatsächlich erfolgt ist.
Da die Fälle berechtigt sind, erstattet Amazon meist ohne Einwände.
Sollte die Falleröffnung bei Amazon zu einer Anlieferung bereits vor der Fallveröffentlichung von Lost & Found stattgefunden haben, wird der Fall kostenfrei geschlossen. Kontaktieren Sie dazu bitte den SELLERLOGIC Support.
Die Berechnungsgrundlage ist ein durchschnittlicher Verkaufspreis über einen gewissen Zeitraum, der dem System nicht immer vollständig vorliegt. Der voraussichtliche Betrag dient lediglich der Orientierung für eine mögliche Erstattungshöhe. Der exakte Erstattungsbetrag wird Ihnen in der SELLERLOGIC Erstattungsübersicht angezeigt.
In solchen Fällen stehen dem System die notwendigen Daten nicht zur Verfügung.
Es werden auch nicht zurückgesendete und bereits von Amazon erstattete Bestellungen erfasst.
Ja. Ein entsprechender Vertrag wird bei allen Services von SELLERLOGIC zur Verfügung gestellt.
Jedes Modul kann separat gebucht werden.
Es kann täglich gekündigt werden. Nach der Deaktivierung werden lediglich die noch offenen Fälle durch SELLERLOGIC abschließend bearbeitet.
Support und Ressourcen
Haben Sie Fragen?
Unser Support ist gerne für Sie da.
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Kompetente Unterstützung an Ihrer Seite
Unser Support-Team antwortet kurzfristig (innerhalb weniger Stunden). Sie können uns von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) von 09:00 bis 17:30 Uhr (MEZ) erreichen.
Dieser Service ist im Preis inbegriffen – ohne zusätzliche Kosten.
Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie SELLERLOGIC funktioniert.
Die online illustrierte Dokumentation bietet einen umfassenden Überblick über alle wichtigen Bereiche wie Registrierung, Einrichtung und Nutzung der Tools. Für weitere Details besuchen Sie unsere Wissensdatenbank.
