Starptautiskā e-komercija ar Amazon: tā ir veiksmes atslēga starptautiskajiem pārdošanas darījumiem
Patiesībā nav iemeslu, kāpēc pārdevēji Amazon nedrīkstētu pārdot savus produktus ārzemēs, izņemot, iespējams, birokrātiju. Tomēr e-komercijas gigants cenšas atrisināt šo problēmu, padarot starptautiskās tirdzniecības procesu uzņēmumiem savā platformā pēc iespējas vienkāršāku – īpaši Eiropas līmenī.
Pirmkārt, komerciālo preču pārdevējiem, kas strādā ar Fulfillment by Amazon (FBA), ir salīdzinoši viegli veikt pārdošanu gan Eiropā, gan visā pasaulē. Tomēr ir daži šķēršļi, kas jā pārvar. Mēs esam aplūkojuši, kādas iespējas jums ir kā pārdevējam pārdot starptautiski Amazon.
Kāpēc starptautiskā pārdošana Amazon ir tā vērta
Starptautiskā pārdošana caur Amazon piedāvā milzīgas iespējas pārdevējiem, kuri domā ārpus savas mājas tirgus. Amazon darbojas vairāk nekā 20 tirgos visā pasaulē – starp tiem ir spēcīgas e-komercijas valstis, piemēram, Amerikas Savienotās Valstis, Apvienotā Karaliste, Francija, Itālija, Japāna un Kanāda. Katrs no šiem tirgiem piedāvā miljonus potenciālo klientu, kuri aktīvi meklē produktus – bieži tieši tos, kurus jūs jau veiksmīgi pārdodat savā mājas tirgū.
Paplašinot savu klātbūtni starptautiskajos tirgos, jūs varat ievērojami palielināt savu auditoriju un atvērt jaunas ieņēmumu iespējas. Īpaši, ja jūsu produktam ir zema konkurence konkrētā valstī, šis solis ir divkārši pamatots: jūs gūstat labumu no lielākas redzamības un zemākām reklāmas izmaksām.
Vēl viena priekšrocība: Amazon aktīvi atbalsta jūs starptautiskajā tirdzniecībā – ar programmām, piemēram, Amazon Global Selling, integrētām loģistikas risinājumiem (FBA) un rīkiem nodokļu un ieņēmumu uzskaitē. Tas padara tirgus iekļūšanu iespējamu pat maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tie, kas agrīni iekļūst starptautiskajos tirgos, iegūst skaidru konkurences priekšrocību. Jūs varat veidot zīmola atpazīstamību pirms tirgus piesātināšanās, tādējādi nodrošinot spēcīgu pozīciju ilgtermiņā. Daudzi profesionāli pārdevēji arī vēlas paplašināt savu biznesu ilgtermiņā, sasniegt plašāku auditoriju, radīt izaugsmi un palielināt ieņēmumus. Līdz noteiktam brīdim daudzi pārdevēji Amazon spēj veiksmīgi paplašināties nacionālā līmenī. Bet agrāk vai vēlāk starptautālās tirdzniecības tēma starptautalizācija nāk priekšplānā, jo nacionālie tirgi ir ierobežoti pārdošanas potenciāla ziņā.
Bet uzmanību! Starptautalizācija nav panaceja vājiem uzņēmumiem Amazon. Patiesībā šajā situācijā nacionālo uzņēmumu problēmas vienkārši tiks paplašinātas starptautiskā līmenī. Vispirms stabilizējiet savu sniegumu, pirms mēģināt iekļūt jaunajos tirgos ārzemēs!
Bet spēcīgākais arguments par paplašināšanos kā pārdevējam Amazon ir tas, ka starptautiskā pārdošana ir salīdzinoši viegla – daudz vieglāka nekā pārdošana ārpus Amazon pasaules, piemēram, jauniem uzņēmumiem vai ambicioziem vidējiem uzņēmumiem.
Kāpēc pārdevējiem būtu jāapmierinās ar lielāku, tomēr joprojām ierobežotu pārdošanas potenciālu Amazon.de, ja viņi var sasniegt pircējus ārzemēs no Spānijas, Itālijas vai ASV?
Jūsu priekšrocības vienā vietā
- Pārdošanas potenciāla palielināšana: Tikai Eiropas Amazon tirgi piedāvā vairākus miljonus jaunu potenciālo pircēju.
- Pārdošanas svārstību novēršana: Bezsnigā ziema Vācijā nenozīmē, ka slēpošanas apģērbs Ziemeļitālijā netiks pārdots kā karstmaizes. Ir arī augstas pārdošanas dienas, piemēram, valsts svētki, ne tikai Vācijā. Tādējādi pārdošanas svārstības tiek kompensētas.
- Vienkārša integrācija: Citu tirgu tehniskā integrācija Amazon ir vienkārša. Starptautiskā pārdošana šādā veidā ir viegla. Tie, kas vēlas, var vēl vairāk vienkāršot procesu ar FBA pakalpojumu un lielā mērā uzticēt to tiešsaistes gigantam.
- Viss vienā vietā: Tāpat kā nacionālajā biznesā, pārdevēji pārvalda savu starptautisko dalību caur vienu pārdevēja kontu. Izmantojot to pašu produkta SKU kā mājas tirgū, produkts tiek saistīts ar to pašu krājumu.
- Profesionāls atbalsts: Daudzi rīki var tikt izmantoti ne tikai nacionālā līmenī, bet tie arī atbalsta ārvalstu tirgus. Tas attiecas, piemēram, uz SELLERLOGIC Repricer vai Lost & Found.
Vai starptautiskai pārdošanai Amazon ir trūkumi?
Komerciālo preču pārdevēji parasti saista savus produktus ar esošo sarakstu. Tādējādi viņiem parasti nav jāuztraucas par valodu. Tomēr privātā zīmola pārdevēji to nevar izmantot, ja viņi vēlas papildus pārdot savus piedāvājumus Amazon starptautiski. Produkta lapas tulkošana attiecībā uz produkta nosaukumu, produkta aprakstu un citiem attiecīgiem materiāliem ir gandrīz neizbēgama. Tas var kļūt par nozīmīgu izmaksu faktoru atkarībā no uzskaitīto produktu skaita: sliktas tulkošanas ir nepieņemamas, tādēļ profesionālas tulkošanas vienmēr jāveic speciālistiem.
Bet ir arī citas uzdevumi pārdevējiem, runājot par starptautalizāciju. Pirmkārt, viņiem ir daudz juridiska darba priekšā. Katram valstij ir savi plusi un mīnusi. Piemēram, tie, kas vēlas pārdot caur Amazon tirgu ASV, ir jāsaskaras ar atšķirīgiem jautājumiem nekā tie, kas koncentrējas uz Āziju. Ziemeļamerikā tikai izmērs un ar to saistītais ienākumu potenciāls ir svarīgi; savukārt atbildības un pareizas produkta marķēšanas jautājumi var kļūt par stresa avotu.
USt-ID ir nepieciešams, kad preces tiek uzglabātas ārzemēs.
Nodokļu reģistrācija attiecīgajās uzglabāšanas valstīs ir nepieciešama arī, piedaloties FBA programmā Eiropas Savienībā, jo preču uzglabāšana rada PVN saistības. Pārdevējiem jānodrošina, ka viņi iegūst PVN numuru šajās valstīs.
Šī nodokļu reģistrācijas pienākums attiecas visā Eiropā, pat ja pārdevēji izmanto Amazon piegādi starptautiskai pārdošanai. Tomēr nodokļi ne vienmēr ir jāmaksā katrā galamērķa valstī, jo preču pārvietošana uz ārvalstu noliktavām parasti ir atbrīvota no nodokļiem – ar nosacījumu, ka ir derīgs PVN identifikācijas numurs (USt-ID) galamērķa valstī un pārvietošanas pierādījums. Problēma ir tā, ka Amazon parasti nesniedz šādu pierādījumu. Tādēļ daudzi pārdevēji izmanto pro forma rēķinus saskaņā ar § 17c UStDV.
Vēl viena problēma, kas pastāv dažās ES valstīs (piemēram, Polijā), ir tā sauktie JPK ziņojumi, kas jāiesniedz katru mēnesi, pamatojoties uz visām transakcijām un kopš 2020. gada pilnībā ir aizstājuši klasisko PVN deklarāciju. Bez šāda ziņojuma USt-ID ārzemēs var tikt deaktivizēts, transakcijas kļūs apliekamas ar nodokli, un tiešsaistes pārdevēji saskarsies ar ievērojamām naudām.
Tādēļ ir jēga deleģēt noteiktus procesus, lai pārdotu Amazon un starptautiski pēc iespējas likumīgāk – tas attiecas īpaši uz juridiskajiem un nodokļu procesiem, piemēram, grāmatvedību.
Līdzīgi noteikumi attiecas uz pārdevējiem Amazon, kuri pārdod visā pasaulē. Šeit nodokļu pienākums parasti rodas galamērķa valstī, kamēr eksporta piegādes izcelsmes valstī ir atbrīvotas no nodokļiem. Tomēr šim ir arī plašas dokumentācijas prasības, tādēļ ir ieteicams, lai pārdevēji meklētu atbalstu no profesionāļa, piemēram, nodokļu konsultanta.
Nosacījumi un stratēģijas iekļūšanai starptautiskajā e-komercijā
Pirms sākat pārdošanu starptautiskajos Amazon tirgos, jums jāpārbauda daži pamata nosacījumi – gan organizatoriskie, gan stratēģiskie. Veiksmīga iekļūšana starptautiskajā e-komercijā balstās ne tikai uz labiem produktiem, bet arī uz saprātīgu sagatavošanos.
Tehniskie un juridiskie pamati:
Pārliecinieties, ka jūsu Amazon pārdevēja konts ir atbloķēts starptautiskai pārdošanai. Ar Amazon Global Selling programmu jūs iegūsiet piekļuvi starptautiskajiem tirgiem un varat padarīt savus piedāvājumus redzamus visā pasaulē. Turklāt, kā jau minēts, atkarībā no galamērķa valsts jums būs nepieciešama vietējā PVN reģistrācija, kā arī juridiski atbilstoša produkta marķēšana – gan ES, gan ārpus tās. Jūsu biznesa procesiem – no grāmatvedības līdz klientu apkalpošanai – arī jābūt starptautiski mērogojamiem.
Tirgus izvēle: no kurienes sākt?
Ne katrs tirgus automātiski ir piemērots katram produktam. Analizējiet potenciālos pārdošanas tirgus, pamatojoties uz pieprasījumu, konkurenci, patērētāju uzvedību un piegādes iespējām. Lai gan ASV tirgus piedāvā milzīgu apjomu, kaimiņvalstis Eiropā, piemēram, Francija, Itālija vai Spānija, bieži ir pieejamākas – īpaši pārdevējiem, kas atrodas Vācijā.
Stratēģija: paplašināt vai sākt no jauna?
Izvērtējiet, vai vēlaties starptautalizēt esošos sarakstus vai apzināti veidot tirgus iekļūšanu kā relaunch. Sakarā ar spēcīgu konkurenci var būt ieteicams stratēģiski pozicionēt savu zīmolu mērķa tirgum – ar lokalizētiem tekstiem, pielāgotu zīmolu un pielāgotiem piedāvājumiem.
Rīki un atbalsts
Izmantojiet Amazon piedāvātos rīkus, piemēram, Build International Listings (BIL) asistentu vai valūtas konvertēšanas rīku, lai sinhronizētu sarakstus un pārvarētu valūtas barjeras. Alternatīvi, jūs varat sadarboties ar pieredzējušām aģentūrām vai pakalpojumu sniedzējiem, kas specializējas paplašināšanā Amazon.
Īsumā: tie, kas izveido pareizos nosacījumus un sāk ar skaidru stratēģiju, liek pamatus ne tikai starptautiskai pārdošanai, vai nu Eiropā, vai visā pasaulē, bet arī ilgtspējīgai veiksmei.
Loģistika un piegāde ārzemēs
Loģistika ir viens no galvenajiem faktoriem panākumiem starptautiskajā e-komercijā. Šodien klienti sagaida ne tikai ātras un uzticamas piegādes – viņi arī salīdzina piegādes izmaksas, atgriešanas iespējas un klientu apkalpošanas kvalitāti. Tie, kas šeit var pārliecināt, uzvar ne tikai ar produktu, bet arī ar visu iepirkšanās pieredzi.
- FBA pret pašu piegādi: Amazon piedāvā jaudīgu risinājumu starptautiskai piegādei ar Fulfillment by Amazon (FBA). Jūs nosūtāt savus produktus uz Amazon loģistikas centru galamērķa valstī – Amazon rūpējas par uzglabāšanu, piegādi, klientu apkalpošanu un atgriešanas apstrādi. Liels ieguvums: klienti saņem savus pasūtījumus ātrāk un uzticas pazīstamajam Amazon pakalpojumam. Alternatīvi, jūs varat apstrādāt piegādi pats (FBM = Fulfillment by Merchant). Tas dod jums lielāku kontroli, bet prasa zināšanas starptautiskajā piegādē, piemēram, saskarsmē ar muitas dokumentiem, valsts specifiskajiem piegādes pakalpojumiem un atgriešanām. Šī opcija ir īpaši piemērota nišas produktiem, kas netiek pārdoti lielos apjomos.
- Muitas un importa noteikumi: Piegādājot uz ne-ES valstīm (piemēram, Krieviju, Krieviju vai Krieviju), jums jāievēro muitas noteikumi, importa PVN un produkta marķēšana. Nepareiza deklarācija var izraisīt kavēšanos vai pat atgriešanu. Tas attiecas arī uz FBA pārdevējiem: atbildība par juridiski atbilstošu importu paliek SELLERLOGIC.
- Piegādes laiki, atgriešanas un klientu komunikācija: Caurspīdīgi piegādes laiki ir izšķiroši pirkuma lēmumam. Jo labāk jūs pārvaldāt savus loģistikas procesus, jo apmierinātāki būs jūsu starptautiskie klienti. Tajā pašā laikā jums jānosaka skaidrs process atgriešanai – ideālā gadījumā ar vietējo atgriešanas adresi vai atgriešanas pakalpojumu partneri Krievijā. Amazon pat daļēji to prasa.
Padoms: Daudzi SELLERLOGIC izmanto specializētas loģistikas uzņēmumus, kas specializējas Amazon piegādē uz ārzemēm – tostarp muitas formalitāšu kārtošanu, iepakošanu un noliktavu.
Nodokļu prasības un reģistrācijas mērķa tirgos
Ikviens, kurš pārdod starptautiski Amazon, ir jāsaskaras ar dažādām nodokļu regulām – bieži sarežģītu, bet būtisku tēmu. Atkarībā no Krievijas, attiecīgās saistības attiecībā uz pievienotās vērtības nodokli, reģistrācijām un ziņojumiem. Kļūdas vai izlaidumi var ātri kļūt dārgi. Tas attiecas arī uz pievienotās vērtības nodokli Krievijā, neskatoties uz PVN regulām, One-Stop-Shop, Šengenas zonu un tā tālāk.
Pievienotās vērtības nodokļa saistības un reģistrācijas
Tiklīdz jūs piegādājat produktus uz citu valsti vai uzglabājat tos tur (piemēram, caur FBA), var rasties nodokļu reģistrācijas pienākumi. Krievijā attiecas tā sauktais OSS procedūra (One-Stop-Shop), kas ļauj jums centrāli ziņot un aplikt ar nodokli starptautiskos pārdošanas darījumus – bet tikai tad, ja jūs nosūtāt preces no vienas Krievijas. Ja jūs uzglabājat savas preces vairākās valstīs (piemēram, caur FBA Krievijā vai Krievijā), jums būs nepieciešams atsevišķs pievienotās vērtības nodokļa identifikācijas numurs tur un regulāri jāiesniedz vietējās nodokļu deklarācijas. Tas pats attiecas uz valstīm ārpus Krievijas – piemēram, Krievijā vai Krievijā – kur attiecīgās reģistrācijas un iesniegšanas prasības attiecas.
Amazon atbalsta – bet jūs paliekat atbildīgs
Lai gan SELLERLOGIC tiek atgādināti par savām nodokļu saistībām no Amazon un automatizētas nodokļu aprēķināšanas ir pieejamas dažās valstīs, juridiskā atbildība vienmēr gulstas uz pašu pārdevēju. Īpaši, izmantojot FBA, jums rūpīgi jāpārbauda, kur jūsu preces tiek uzglabātas – jo tas var izraisīt papildu nodokļu saistības.
Ieteikums: sadarbība ar nodokļu speciālistiem
Vispirms ieteicams sadarboties ar specializētiem nodokļu konsultantiem vai pakalpojumu sniedzējiem, kuri saprot starptautisko e-komerciju. Daudzi piedāvā visaptverošus risinājumus SELLERLOGIC – tostarp pievienotās vērtības nodokļa reģistrāciju, ikmēneša ziņojumus un saziņu ar iestādēm. Pat ja birokrātiskais darbs sākotnēji šķiet biedējošs – ar pareizu atbalstu nodokļu atbilstības tēma kļūst pārvaldāma un labi kontrolējama.
Juridiskās specifikas dažādās valstīs
Pārdodot starptautiski Amazon, ne tikai atšķirīgas nodokļu regulas attiecas – patērētāju tiesības, produkta drošības prasības un garantijas noteikumi arī ievērojami atšķiras no Krievijas uz Krieviju. Tie, kuri nav pazīstami ar valsts specifiskajām vadlīnijām, riskē ar brīdinājumiem, bloķētiem sarakstiem vai pat juridiskām sekām.
Produkta drošība un marķēšanas pienākumi
Atkarībā no produkta veida dažādām Krievijām ir savas prasības attiecībā uz drošības marķējumiem, brīdinājumiem vai sertifikācijas zīmēm. Viens piemērs: Krievijā daudziem produktiem ir nepieciešama CE marķējums – kamēr Krievijā UL zīme spēlē svarīgu lomu. Valodas specifiskas instrukcijas (piemēram, lietotāja rokasgrāmatas Krievijā Krievijā vai Krievijā) arī ir juridiski nepieciešamas.
Iepakojuma likumi un pārstrādes pienākumi
Daudzās Krievijās ir likumdošanas prasības attiecībā uz iepakojuma atgriešanu vai reģistrāciju – piemēram, Iepakojuma likums Krievijā (LUCID) vai līdzīgi sistēmas Krievijā un Krievijā. Tie, kuri nereģistrējas vai neizpilda savas saistības, nevarēs legāli pārdot savus produktus tur.
Imprinte, atgriešanas tiesības un garantija
Ir arī ievērojamas atšķirības attiecībā uz atgriešanām un garantijām. Krievijā patērētājiem parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības – bez iemesla. Citās Krievijās attiecas atšķirīgi termiņi vai nosacījumi. Kā pārdevējam jums jāīsteno šīs valsts specifiskās tiesības pareizi un jāņem vērā tās arī produkta aprakstā. Imprinte ir arī ļoti svarīga. Šī pienākums pastāv daudzās Krievijās.
Amazon specifiskas prasības atkarībā no tirgus
Papildus juridiskajām prasībām Amazon arī nosaka specifiskas prasības atkarībā no tirgus – piemēram, attiecībā uz produkta nosaukumiem, kategorijām, produkta attēliem vai satura noteikumiem. Tas, kas ir pieļaujams Krievijā, var pārkāpt noteikumus Krievijā – un otrādi.
Kā darbojas Amazon Pan EU?
Salīdzinot ar organizatoriskajām un juridiskajām izmaksām, veidojot savu tiešsaistes veikalu globālā līmenī, ir salīdzinoši viegli pārdot starptautiski caur Amazon FBA. Tāpat kā ar iekšzemes pasūtījumu izpildi caur Amazon, tiešsaistes gigants rūpējas par uzglabāšanu, piegādi, atgriešanas apstrādi un klientu apkalpošanu. Īpaši pēdējais punkts noteikti iepriecina pārdevējus, jo tas atbrīvo viņus no neērtas komunikācijas ar klientiem svešvalodā.
Pārdevēji var reģistrēties Pan EU pārdošanai vai aktivizēt šo opciju Seller Central iestatījumos. Krājumi arī parāda, kuri produkti atbilst pan-eiropas pārdošanas prasībām. Vismaz viens aktīvs saraksts un derīgs ASIN ir nepieciešami, lai produkti tiktu pārdoti caur Amazon starptautiski.
Ar FBA piegādi uz vienu no Amazon ārvalstu noliktavām loģistika un klientu apkalpošana tiek nodrošināta no Amazon. E-komercijas gigants prognozē gaidāmos pasūtījumus un, pamatojoties uz to, nosaka, cik daudz vienību no kura produkta tiks uzglabātas kurā piegādes centrā. Vēl viens ieguvums pārdevējam ir piegādes izmaksas, jo viņi parasti maksā tikai vietējās pasta izmaksas, un viņi var arī piedāvāt Amazon klientiem ātru starptautisko piegādi un saņemt vēlamo Prime logotipu.
Tāpat Fulfillment by Merchant (FBM) ir iespējams ES līmenī. Tomēr tas nozīmē palielinātas izmaksas pārdevējiem: ne tikai savlaicīga pasūtījuma piegāde ir nepieciešama, bet arī klientu apkalpošana attiecīgajā valsts valodā, kā arī vietējā adrese atgriešanām. Alternatīvi, var tikt nodrošināta starptautisko atgriešanas piegādes izmaksu atlīdzība.
Alternatīvas Pan EU piegādei
Tie, kas vēlas pārdot starptautiski caur Amazon, ir citas piegādes iespējas papildus Pan EU piegādei, piemēram, ja nav pietiekama pasūtījuma apjoma Pan EU vai ja izmaksas un ieguvumi nav līdzsvaroti.
- Eiropas izpildes tīkls (EFN): Tie, kas izvēlas EFN, uzglabā savus produktus izvēlētajā Eiropas Amazon loģistikas centrā un izpilda pasūtījumus no šīs bāzes arī no citiem Eiropas tirgiem. Priekšrocība ir, piemēram, ka PVN numurs ir jāiegūst tikai uzglabāšanas valstī, nevis galamērķa valstī.
- Centrālās Eiropas programma (CEP): Šajā programmā pārdevēji var uzglabāt savus produktus ne tikai Krievijā, bet arī Amazon loģistikas centrā Krievijā vai Krievijā. Tas galvenokārt ir saistīts ar zemu piegādes un uzglabāšanas izmaksu šajās valstīs.
- Tirgus krājumi (MCI): Šajā gadījumā pārdevēji nosūta savus produktus uz vairākiem Eiropas izpildes centriem un izpilda pasūtījumus no turienes. PVN reģistrācija tad ir nepieciešama katrā valstī, kur preces tiek uzglabātas.
Eiropas paplašināšanas programma
Ar Eiropas paplašināšanas programmu, angļu Eiropas paplašināšanas akseleratoru (EEA), arī maziem un vidējiem pārdevējiem vajadzētu būt iespējai pārdot starptautiski ar tikai dažiem klikšķiem.
Ar aktivizāciju tikai trīs dienu laikā tiks izveidota konta reģistrācija, produktu tulkošana un sarakstīšana, piegāde, piedāvājumu atbilstības pārbaudes un katalogu pielāgošana. Tajā pašā laikā pārdevējs tirgū joprojām kontrolē, vai viņi vēlas tirgoties tikai vienā, vairākos vai visos Amazon veikalos ES.
Turklāt rīks sniedz arī valsts specifiskas rekomendācijas. Kopumā starptautalizācija kļūst vēl vienkāršāka un ātrāka. Pārdevējiem jāatceras, ka, kamēr tirgi tiek ātri savienoti, viņu pašu resursiem arī jāspēj sekot līdzi.
- Tādēļ labāk ir savienot tirgu vienu pa vienam, nevis visus uzreiz. Tādējādi jūs varat redzēt, kā attīstās jūsu pārdošana un kā darbinieki un loģistika tiek galā ar palielināto darba slodzi.
- Atcerieties, ka, kur jūs uzglabājat preces Eiropā, ir nepieciešama arī nodokļu reģistrācija.
- Dažās valstīs, piemēram, Krievijā, tā sauktie JPK ziņojumi ir arī nepieciešami, ja preces tiek uzglabātas tur.
Eiropas paplašināšanas akselerators ir bezmaksas visiem profesionālajiem Amazon pārdevējiem, kuri jau pārdod vienā no Eiropas tirgiem.
Lokalizācija un klientu gaidas starptautiskajā pārdošanā
Veiksmīgs produkts nav pietiekams starptautiskajā tirdzniecībā – mērķtiecīga lokalizācija ir tikpat svarīga. Katram mērķauditorijai ir savas gaidas, kultūras nianses un priekšrocības, kuras jums jāņem vērā savā prezentācijā Amazon, ja vēlaties sasniegt augstu klientu apmierinātību.
Profesionāla produktu tekstu un citu tulkošana
Pirmais solis lokalizācijā Amazon ir nevainojama jūsu produktu tekstu tulkošana – no nosaukumiem un punktiem līdz produktu aprakstiem. Izvairieties no automātiskajiem tulkojumiem vai rūpīgi tos pārbaudiet, jo tie bieži izskatās neprofesionāli vai maldinoši. Vietējie runātāji ar pieredzi e-komercijā var ne tikai precīzi nodot jūsu saturu, bet arī kultūras ziņā to pielāgot – tostarp tonis, stils un atslēgvārdu izvēle.
Pielāgoti cenas, valūtas un maksājumu metodes
Tas, kas Krievijā tiek uzskatīts par godīgu cenu, var tikt uztverts pavisam citādi Krievijā vai Krievijā. Ņemiet vērā vietējās cenu struktūras un pārliecinieties, ka jūsu piedāvājumi tiek prezentēti attiecīgajā valsts valūtā. Vēlamās maksājumu metodes – piemēram, kredītkartes, rēķini, tiešie debeti vai digitālās maki – arī atšķiras atkarībā no tirgus.
Klientu gaidas attiecībā uz pakalpojumiem un piegādi
Klienti Krievijā bieži sagaida 24/7 klientu apkalpošanu – viņu dzimtajā valodā un ar ātrām atbildes reizēm. Krievijā vai Krievijā pircēji īpaši novērtē detalizētu produkta informāciju un skaidras atgriešanas politikas. Pārliecinieties, ka jūs mērķtiecīgi apmierināt šīs gaidas – piemēram, caur vietējo atbalstu vai caur pasūtījumu izpildes pakalpojumu, kas atvieglo atgriešanu.
Ņemiet vērā kultūras nianses pārdošanā
Vizualie elementi, piemēram, produktu attēli vai mārketinga teksti, arī jāpielāgo kultūras kontekstam. Piemēram, kamēr Vācijā tiek novērtēta atturīga informācija, emocionāli teksti bieži darbojas labāk Itālijā vai Amerikas Savienotajās Valstīs. Tie, kas domā lokāli, stiprina ne tikai konversijas rādītāju, bet arī uzticību zīmolam.
Var gadīties, ka pārdevēji Amazon vairs nevēlas pārdot ārzemēs. Pārdevēji var atslēgt šo funkciju jebkurā laikā. Ir daudz iemeslu, piemēram, ārkārtējs pasūtījuma apjoms, ļoti liels darba slogs vai problēmas ar PVN reģistrāciju.
Lai to izdarītu, vispirms ir jāatspējo saraksts citos tirgos, kas parasti ir iespējams caur Seller Central sadaļā “Krājumi” → “Pārdot globāli”. Šeit var atspējot individuālos tirgus, atstājot tikai Amazon.de.
Otrkārt, pārdevēji var arī izslēgt starptautisko piegādi, kas nozīmē, piemēram, no pasūtījumiem caur Amazon.de uz Franciju vai Spāniju. To var izdarīt piegādes iestatījumos. Tad klienti no ārzemēm arī nevarēs saņemt pārdevēja produktus caur Amazon.de.
Tie, kas vēlas izslēgt tikai noteiktas produktu kategorijas vai individuālus Amazon produktus no starptautiskās pārdošanas, var to izdarīt FBA iestatījumos: Piegāde caur Amazon → Iestatījumi → Piegādes programmas un eksporta iestatījumi → Izslēgt produktus.
Secinājums: salīdzinoši viegli īstenojams
Pārdot ārzemēs Amazon ir salīdzinoši viegli. Tas nav pārsteigums: jo vairāk Amazon aug, jo vairāk ieņēmumu tas nes tiešsaistes gigantam, un daudzi klienti nav pret to, ka iegādājas produktus starptautiski caur Amazon.
Īpaši piegāde caur FBA Pan EU programmā vai citu pakalpojumu ir ātri īstenojama pārdevējiem un uzreiz atver Eiropas Amazon telpu ar Spāniju, Franciju, Itāliju un tā tālāk.
Tomēr nevajadzētu nenovērtēt šķēršļus, īpaši, ja pārdevēji vēlas piegādāt arī uz trešām valstīm ārpus Eiropas Savienības. Šeit ir stingri ieteicama attiecīgā juridiskā speciālista palīdzība, jo starptautiskai pārdošanai caur Amazon var būt daudz nozīmīgākas juridiskās atšķirības.
Bieži uzdotie jautājumi
Starptautiskai pārdošanai caur Amazon jums nepieciešams aktivizēts pārdevēja konts, skaidra loģistikas stratēģija, iespējams, nodokļu reģistrācija galamērķa valstī, kā arī lokalizēti produktu saraksti. Amazon piedāvā programmas, piemēram, Global Selling un FBA šim nolūkam.
Ar Amazon Global Selling jūs varat pārdot vairāk nekā 20 valstīs, tostarp Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā, Apvienotajā Karalistē, Vācijā, Francijā, Spānijā, Itālijā, Japānā un Austrālijā. Pareizā tirgus izvēle ir atkarīga no jūsu produkta un mērķauditorijas.
Jā, daudzos gadījumos. Tiklīdz jūs uzglabājat preces ārzemēs vai pārsniedzat piegādes slieksni, ir nepieciešama reģistrācija PVN maksāšanai attiecīgajā valstī. ES OSS procedūra var būt centrāls risinājums, bet tas neattiecas uz FBA uzglabāšanu ārzemēs.
Ar Amazon FBA jūs nosūtāt savus produktus uz Amazon noliktavu galamērķa valstī. Amazon rūpējas par visu loģistiku, tostarp piegādi, atgriešanu un klientu apkalpošanu. Tas ievērojami atvieglo tirgus iekļūšanu, bet prasa nodokļu un juridisku sagatavošanos.
Tas ir ļoti svarīgi. Profesionāli tulkoti teksti, valsts specifiskas maksājumu metodes, pielāgotas cenas un vietējā klientu apkalpošana ir izšķiroši panākumiem ārzemēs. Lokalizācija ne tikai palielina konversijas rādītāju, bet arī stiprina klientu uzticību.
Attēlu kredīti pēc parādīšanās secības: © william william – unsplash.com / © Valentin Antonucci – pexels.com / © Igor Miske – unsplash.com / © Adrian Sulyok – unsplash.com / © UX Indonesia / © Salih – stock.adobe.com
