Kryžminis e. prekyba su Amazon: taip tarptautiniai pardavimai pavyksta
Iš tiesų, nėra jokių priežasčių, kodėl Amazon pardavėjai neturėtų parduoti savo produktų užsienyje, išskyrus galbūt biurokratiją. Tačiau e. prekybos milžinas stengiasi išspręsti šią problemą, kad tarptautinė prekyba įmonėms jo platformoje būtų kuo paprastesnė – ypač Europos lygiu.
Visų pirma, komercinių prekių pardavėjams, dirbantiems su Fulfillment by Amazon (FBA), palyginti lengva parduoti tiek Europoje, tiek visame pasaulyje. Tačiau yra keletas kliūčių, kurias reikia įveikti. Mes išnagrinėjome, kokias galimybes turite kaip pardavėjas parduoti tarptautiniu mastu Amazon.
Kodėl tarptautiniai pardavimai Amazon yra verti
Tarptautiniai pardavimai per Amazon siūlo didžiules galimybes pardavėjams, kurie galvoja už savo gimtosios rinkos ribų. Amazon veikia daugiau nei 20 rinkų visame pasaulyje – tarp jų stiprios e. prekybos šalys, tokios kaip Jungtinės Amerikos Valstijos, Jungtinė Karalystė, Prancūzija, Italija, Japonija ir Kanada. Kiekviena iš šių rinkų atneša milijonus potencialių klientų, kurie aktyviai ieško produktų – dažnai būtent to, ką jau sėkmingai parduodate savo gimtojoje rinkoje.
Išplėtus savo buvimą tarptautinėse rinkose, galite žymiai padidinti savo auditoriją ir atverti naujas pajamų galimybes. Ypač jei jūsų produktas turi mažą konkurenciją tam tikroje šalyje, šis žingsnis yra dvigubai pagrįstas: jūs gaunate didesnį matomumą ir mažesnes reklamos išlaidas.
Kitas privalumas: Amazon aktyviai remia jus tarptautinimo procese – su programomis, tokiomis kaip Amazon Global Selling, integruotomis logistikos sprendimais (FBA) ir mokesčių bei pajamų apskaitos įrankiais. Tai leidžia patekti į rinką net mažoms ir vidutinėms įmonėms. Tie, kurie anksti įžengia į tarptautines rinkas, gauna aiškų konkurencinį pranašumą. Jūs galite sukurti prekės ženklo atpažinimą prieš rinkai tapant perpildytai, taip užtikrindami stiprią poziciją ilgalaikėje perspektyvoje. Daugelis profesionalių pardavėjų taip pat nori plėsti savo verslą ilgalaikėje perspektyvoje, pasiekti didesnę auditoriją, generuoti augimą ir didinti pajamas. Iki tam tikro taško daugelis Amazon pardavėjų sugeba sėkmingai plėstis nacionaliniu lygiu. Tačiau anksčiau ar vėliau tarptautinimo tema iškyla į priekį, nes nacionalinės rinkos iš esmės yra ribotos pardavimo potencialo atžvilgiu.
Bet dėmesio! Tarptautinimas nėra panacėja prastai veikiančioms įmonėms Amazon. Iš tiesų, šioje situacijoje nacionalinio verslo problemos tiesiog bus išplėstos tarptautiniu lygiu. Pirmiausia stabilizuokite savo veiklą prieš bandydami patekti į naujas rinkas užsienyje!
Bet stipriausias argumentas plėsti kaip pardavėjui Amazon yra tas, kad tarptautinis pardavimas yra palyginti lengvas – daug lengvesnis nei už Amazon ribų, pavyzdžiui, startuoliams ar ambicingoms vidutinėms įmonėms.
Kodėl pardavėjai turėtų būti patenkinti didesniu, tačiau vis dar ribotu pardavimo potencialu Amazon.de, kai jie taip pat gali pasiekti pirkėjus užsienyje iš Ispanijos, Italijos ar JAV?
Jūsų privalumai akivaizdžiai
- Pardavimo potencialo didinimas: Tik Europos Amazon rinkos siūlo kelis milijonus naujų potencialių pirkėjų.
- Pardavimų svyravimų vengimas: Be sniego žiema Vokietijoje nereiškia, kad slidinėjimo apranga Šiaurės Italijoje neparduos kaip karšti pyragai. Taip pat yra dideli pardavimų dienos, tokios kaip nacionalinės šventės, ne tik Vokietijoje. Taigi, pardavimų svyravimai yra kompensuojami.
- Paprasta integracija: Techninė kitų rinkų integracija į Amazon yra paprasta. Tarptautinis pardavimas tokiu būdu yra lengvas. Tie, kurie nori, gali dar labiau supaprastinti procesą su FBA paslauga ir didžiąja dalimi patikėti jį internetiniam milžinui.
- Viskas vienoje vietoje: Kaip ir nacionaliniame versle, pardavėjai valdo savo tarptautinį dalyvavimą per vieną pardavėjo paskyrą. Naudodami tą pačią produkto SKU kaip ir gimtojoje rinkoje, produktas yra susietas su ta pačia atsargų sistema.
- Profesionali parama: Daugelis įrankių gali būti naudojami ne tik nacionaliniu lygiu, bet jie taip pat palaiko užsienio rinkas. Tai taikoma, pavyzdžiui, SELLERLOGIC Repricer arba Lost & Found.
Ar yra trūkumų tarptautiniams pardavimams Amazon?
Komercinių prekių pardavėjai paprastai susieja savo produktus su esamu sąrašu. Todėl jie paprastai neturi rūpintis kalba. Tačiau privatūs ženklai negali pasinaudoti šiuo pranašumu, jei nori papildomai parduoti savo pasiūlymus Amazon tarptautiniu mastu. Produkto puslapio vertimas dėl produkto pavadinimo, produkto aprašymo ir kitų svarbių medžiagų yra beveik neišvengiamas. Tai gali tapti reikšmingu kaštų veiksniu, priklausomai nuo sąraše esančių produktų skaičiaus: prasti vertimai yra nepriimtini, todėl profesionalius vertimus visada turėtų atlikti specialistai.
Bet yra ir kitų užduočių pardavėjams, kai kalbama apie tarptautinimą. Pirmiausia, jų laukia daug teisinio darbo. Kiekviena šalis turi savo privalumus ir trūkumus. Pavyzdžiui, tie, kurie nori parduoti per Amazon rinką JAV, turi spręsti skirtingas problemas nei tie, kurie orientuojasi į Aziją. Šiaurės Amerikoje svarbu tik dydis ir su juo susijęs pajamų potencialas; kita vertus, atsakomybės ir tinkamo produkto ženklinimo klausimai gali tapti streso šaltiniu.
USt-ID yra reikalingas, kai prekės saugomos užsienyje.
Mokesčių registracija atitinkamose saugojimo šalyse taip pat būtina dalyvaujant FBA programoje Europos Sąjungoje, nes prekių saugojimas sukuria PVM prievolę. Pardavėjai turi užtikrinti, kad gautų PVM numerį šiose šalyse.
Ši mokesčių registracijos prievolė taikoma visoje Europoje, net jei pardavėjai naudoja Amazon siuntimą tarptautiniams pardavimams. Tačiau mokesčiai nebūtinai turi būti mokami kiekvienoje paskirties šalyje, nes prekių judėjimas į užsienio sandėlius paprastai yra neapmokestinamas – jei yra galiojantis PVM identifikavimo numeris (USt-ID) paskirties šalyje ir judėjimo įrodymas. Problema ta, kad Amazon paprastai nesuteikia tokio įrodymo. Todėl daugelis pardavėjų naudoja pro forma faktūras pagal § 17c UStDV.
Kita problema, kuri egzistuoja kai kuriose ES šalyse (pavyzdžiui, Lenkijoje), yra vadinamosios JPK ataskaitos, kurios turi būti teikiamos kas mėnesį remiantis visomis operacijomis ir visiškai pakeitė klasikinę PVM deklaraciją nuo 2020 metų. Be tokios ataskaitos, USt-ID užsienyje gali būti deaktyvuotas, operacijos taps apmokestinamos, o internetiniai pardavėjai susidurs su didelėmis baudomis.
Todėl prasminga deleguoti tam tikrus procesus, kad parduoti Amazon ir tarptautiniu mastu kuo labiau teisėtai – tai ypač taikoma teisiniams ir mokesčių procesams, tokiems kaip apskaita.
Panašios taisyklės taikomos Amazon pardavėjams, kurie parduoda visame pasaulyje. Čia mokesčių prievolė paprastai kyla paskirties šalyje, o eksportuojamos prekės kilmės šalyje yra neapmokestinamos. Tačiau tam taip pat taikomos platus dokumentacijos reikalavimai, todėl pardavėjams patartina ieškoti profesionalios pagalbos, pavyzdžiui, mokesčių konsultanto.
Sąlygos ir strategijos, kaip patekti į kryžminę e. prekybą
Prieš pradedant pardavimus tarptautinėse Amazon rinkose, turėtumėte patikrinti keletą pagrindinių sąlygų – tiek organizacinių, tiek strateginių. Sėkmingas įėjimas į kryžminę e. prekybą remiasi ne tik gerais produktais, bet ir protingu pasiruošimu.
Techniniai ir teisiniai pagrindai:
Įsitikinkite, kad jūsų Amazon pardavėjo paskyra yra atrakinta tarptautiniams pardavimams. Su Amazon Global Selling programa, jūs gausite prieigą prie tarptautinių rinkų ir galėsite padaryti savo pasiūlymus matomus visame pasaulyje. Be to, kaip minėta, priklausomai nuo paskirties šalies, jums reikės vietinės PVM registracijos, taip pat teisiškai atitinkančio produkto ženklinimo – tiek ES, tiek už jos ribų. Jūsų verslo procesai – nuo apskaitos iki klientų aptarnavimo – taip pat turėtų būti tarptautiniu mastu skalaujami.
Rinkos pasirinkimas: nuo ko pradėti?
Ne kiekviena rinka automatiškai tinka kiekvienam produktui. Analizuokite potencialias pardavimo rinkas pagal paklausą, konkurenciją, vartotojų elgseną ir pristatymo galimybes. Nors JAV rinka siūlo didžiulį tūrį, kaimyninės Europos šalys, tokios kaip Prancūzija, Italija ar Ispanija, dažnai yra labiau prieinamos – ypač pardavėjams, įsikūrusiems Vokietijoje.
Strategija: plėsti ar pradėti iš naujo?
Pagalvokite, ar norite tarptautinti esamus sąrašus, ar sąmoningai sukurti rinkos įėjimą kaip relaunch. Susidūrus su stipria konkurencija, gali būti patartina strategiškai pozicionuoti savo prekės ženklą tikslinėje rinkoje – su lokalizuotais tekstais, pritaikyta ženklodara ir pritaikytais pasiūlymais.
Įrankiai ir parama
Naudokite Amazon teikiamus įrankius, tokius kaip Build International Listings (BIL) asistentas arba valiutų konversijos įrankis, kad sinchronizuotumėte sąrašus ir įveiktumėte valiutų barjerus. Alternatyviai, galite bendradarbiauti su patyrusiomis agentūromis ar paslaugų teikėjais, kurie specializuojasi plėtroje Amazon.
Trumpai tariant: tie, kurie sukuria tinkamas sąlygas ir pradeda su aiškia strategija, padeda pamatus ne tik tarptautiniams pardavimams, tiek Europoje, tiek visame pasaulyje, bet ir tvariam sėkmei.
Logistika ir pristatymas užsienyje
Logistika yra vienas iš pagrindinių sėkmės veiksnių tarptautinėje e. prekyboje. Šiandien klientai tikisi ne tik greitų ir patikimų pristatymų – jie taip pat lygina siuntimo išlaidas, grąžinimo galimybes ir klientų aptarnavimo kokybę. Tie, kurie gali įtikinti čia, laimi ne tik per produktą, bet ir per visą pirkimo patirtį.
- FBA vs. savarankiškas siuntimas: Amazon siūlo galingą sprendimą tarptautiniam siuntimui su Fulfillment by Amazon (FBA). Jūs siunčiate savo produktus į Amazon logistikos centrą paskirties šalyje – Amazon rūpinasi saugojimu, pristatymu, klientų aptarnavimu ir grąžinimo apdorojimu. Didelis privalumas: klientai gauna savo užsakymus greičiau ir pasitiki pažįstamu Amazon paslaugų lygiu. Alternatyviai, galite patys tvarkyti siuntimą (FBM = Fulfillment by Merchant). Tai suteikia jums daugiau kontrolės, tačiau reikalauja ekspertizės tarptautiniame siuntime, pavyzdžiui, dirbant su muitinės dokumentais, šalies specifinėmis siuntimo paslaugomis ir grąžinimais. Ši galimybė ypač tinka nišiniams produktams, kurie neparduodami dideliais kiekiais.
- Muitinės ir importo taisyklės: Siunčiant į ne ES šalis (pvz., Rusiją, Rusiją ar Rusiją), turite laikytis muitinės taisyklių, importo PVM ir produkto ženklinimo. Neteisingas deklaravimas gali sukelti vėlavimų ar net grąžinimų. Tas pats taikoma FBA pardavėjams: atsakomybė už teisėtus importus lieka SELLERLOGIC.
- Pristatymo laikai, grąžinimai & klientų komunikacija: Skaidrumas pristatymo laikais yra svarbus pirkimo sprendimui. Kuo geriau valdote savo logistikos procesus, tuo labiau patenkinti bus jūsų tarptautiniai klientai. Tuo pačiu metu turėtumėte apibrėžti aiškų grąžinimo procesą – idealiai su vietine grąžinimo adresu arba grąžinimo paslaugų partneriu Rusijoje. Amazon netgi iš dalies reikalauja to.
Patarimas: Daugelis SELLERLOGIC naudoja specializuotas logistikos įmones, kurios specializuojasi Amazon siuntime užsienyje – įskaitant muitinės formalumus, pakavimą ir sandėliavimą.
Mokesčių reikalavimai ir registracijos tikslinėse rinkose
Kiekvienas, parduodantis tarptautiniu mastu Amazon, turi spręsti skirtingas mokesčių taisykles – tai dažnai sudėtinga, bet būtina tema. Priklausomai nuo Rusijos, taikomos skirtingos prievolės dėl pridėtinės vertės mokesčio, registracijų ir ataskaitų. Klaidos ar praleidimai gali greitai tapti brangūs. Tai taip pat taikoma pridėtinės vertės mokesčiui Rusijoje, nepaisant PVM taisyklių, One-Stop-Shop, Šengeno zonos ir pan.
Pridėtinės vertės mokesčio prievolė ir registracijos
Kai tik pristatote prekes į kitą šalį arba saugote jas ten (pvz., per FBA), gali kilti mokesčių registracijos prievolės. Rusijoje taikoma vadinamoji OSS procedūra (One-Stop-Shop), kuri leidžia jums centriniai pranešti ir apmokestinti tarptautinius pardavimus – tačiau tik tuo atveju, jei siuntinate prekes iš vienos Rusijos. Jei saugote savo prekes keliuose šalyse (pvz., per FBA Rusijoje ar Rusijoje), jums reikės atskiro pridėtinės vertės mokesčio identifikavimo numerio ten ir reguliariai teikti vietines mokesčių deklaracijas. Tas pats taikoma šalyse už Rusijos ribų – tokiose kaip Rusija ar Rusija – kur taikomos specifinės registracijos ir teikimo prievolės.
Amazon palaiko – bet jūs liekate atsakingi
Nors SELLERLOGIC primena apie jų mokesčių prievoles Amazon ir automatizuoti mokesčių skaičiavimai yra prieinami kai kuriose šalyse, teisinė atsakomybė visada tenka patiems pardavėjams. Ypač naudojant FBA, turėtumėte atidžiai patikrinti, kur saugomos jūsų prekės – nes tai gali sukelti papildomas mokesčių prievoles.
Rekomendacija: bendradarbiavimas su mokesčių specialistais
Pradžiai rekomenduojama bendradarbiauti su specializuotais mokesčių konsultantais ar paslaugų teikėjais, kurie supranta tarptautinę e. prekybą. Daugelis siūlo išsamias sprendimus SELLERLOGIC – įskaitant pridėtinės vertės mokesčio registraciją, mėnesines ataskaitas ir komunikaciją su institucijomis. Net jei biurokratinis darbas iš pradžių atrodo bauginantis – su tinkama parama mokesčių atitikties tema tampa valdomas ir gerai kontroliuojamas.
Teisiniai ypatumai skirtingose šalyse
Pardavinėjant tarptautiniu mastu Amazon, ne tik skirtingos mokesčių taisyklės taikomos – vartotojų teisės, produkto saugos reikalavimai ir garantijų taisyklės taip pat labai skiriasi nuo Rusijos iki Rusijos. Tie, kurie nėra susipažinę su šalimis specifinėmis gairėmis, rizikuoja gauti įspėjimus, užblokuotus sąrašus ar net teisinius padarinius.
Produkto saugos ir ženklinimo prievolės
Priklausomai nuo produkto tipo, skirtingos Rusijos turi savo reikalavimus dėl saugos ženklų, įspėjimų ar sertifikavimo ženklų. Vienas pavyzdys: Rusijoje daugeliui produktų reikalaujama CE ženklinimo – tuo tarpu Rusijoje UL ženklas vaidina svarbų vaidmenį. Kalbos specifiniai nurodymai (pvz., vartotojo vadovai rusų kalba Rusijoje ar Rusijoje) taip pat yra teisiškai reikalaujami.
Pakuotės įstatymai ir perdirbimo prievolės
Daugelis Rusijos turi teisines reikalavimus dėl pakuotės grąžinimo ar registracijos – pvz., Pakuotės įstatymas Rusijoje (LUCID) arba panašios sistemos Rusijoje ir Rusijoje. Tie, kurie neregistruoja ar neįvykdo savo prievolių, negalės teisėtai parduoti savo produktų ten.
Imprint, grąžinimo teisė ir garantija
Taip pat yra reikšmingų skirtumų dėl grąžinimų ir garantijų. Rusijoje vartotojai paprastai turi 14 dienų atsisakymo teisę – be priežasčių. Kitose Rusijose taikomi skirtingi terminai ar sąlygos. Kaip pardavėjas, turite teisingai įgyvendinti šias šalimis specifines teises ir taip pat atsižvelgti į jas produkto aprašyme. Imprint taip pat yra labai svarbus. Ši prievolė egzistuoja daugelyje Rusijos.
Amazon specifiniai reikalavimai priklausomai nuo rinkos
Be teisinių reikalavimų, Amazon taip pat nustato specifinius reikalavimus priklausomai nuo rinkos – pvz., produkto pavadinimams, kategorijoms, produkto vaizdams ar turinio taisyklėms. Tai, kas yra leidžiama Rusijoje, gali pažeisti taisykles Rusijoje – ir atvirkščiai.
Kaip veikia Amazon Pan EU?
Palyginti su organizacinėmis ir teisinėmis išlaidomis, susijusiomis su savo internetinės parduotuvės kūrimu pasauliniu lygiu, tarptautinis pardavimas per Amazon FBA yra palyginti lengvas. Kaip ir su vidaus užsakymų vykdymu per Amazon, internetinis milžinas rūpinasi saugojimu, pristatymu, grąžinimų apdorojimu ir klientų aptarnavimu. Ypač paskutinis punktas turėtų patikti pardavėjams, nes jis atleidžia juos nuo nepatogios komunikacijos su klientais užsienio kalba.
Pardavėjai gali registruotis Pan EU pardavimams arba aktyvuoti šią parinktį Pardavėjo Centriniame nustatymuose. Atsargos taip pat rodo, kurie produktai atitinka reikalavimus pan-europiniams pardavimams. Bent vienas aktyvus sąrašas ir galiojantis ASIN yra reikalingi produktams, kad būtų galima parduoti per Amazon tarptautiniu mastu.
Su FBA siuntimu į vieną iš Amazon užsienio sandėlių logistiką ir klientų aptarnavimą tvarko Amazon. E. prekybos milžinas prognozuoja laukiamus užsakymus ir remiasi tuo nusprendžia, kiek vienetų kurio produkto bus saugoma kuriame pristatymo centre. Privalumas pardavėjui taip pat slypi siuntimo išlaidose, nes jie paprastai moka tik vietines siuntimo išlaidas, ir jie taip pat gali pasiūlyti Amazon klientams greitą tarptautinį siuntimą ir gauti norimą Prime logotipą.
Taip pat Fulfillment by Merchant (FBM) yra įmanomas ES lygiu. Tačiau tai reiškia padidėjusias išlaidas pardavėjams: ne tik laiku pristatyti užsakymą reikia, bet ir klientų aptarnavimo tinkama šalies kalba, taip pat vietinė grąžinimo adresas. Alternatyviai, gali būti teikiama tarptautinių grąžinimo siuntimo išlaidų kompensacija.
Alternatyvos Pan EU siuntimui
Tie, kurie nori parduoti tarptautiniu mastu per Amazon, turi kitų siuntimo galimybių be Pan EU siuntimo, pavyzdžiui, jei nėra pakankamai užsakymų apimties Pan EU arba jei išlaidos ir nauda nėra subalansuotos.
- Europos vykdymo tinklas (EFN): Tie, kurie pasirenka EFN, saugo savo produktus pasirinktoje Europos Amazon logistikos centre ir vykdo užsakymus iš šios bazės taip pat iš kitų Europos rinkų. Privalumas yra, pavyzdžiui, tai, kad PVM numeris turi būti gautas tik saugojimo šalyje, o ne paskirties šalyje.
- Centrinės Europos programa (CEP): Šioje programoje pardavėjai gali saugoti savo produktus ne tik Rusijoje, bet ir Amazon logistikos centre Rusijoje ar Rusijoje. Tai pirmiausia dėl mažų siuntimo ir saugojimo išlaidų šiose šalyse.
- Rinkos atsargos (MCI): Šiuo atveju pardavėjai siunčia savo produktus į kelis Europos vykdymo centrus ir vykdo užsakymus iš ten. Tada PVM registracija yra reikalinga kiekvienoje šalyje, kurioje prekės yra saugomos.
Europos plėtros programa
Su Europos plėtros programa, anglų kalba Europos plėtros pagreitintojas (EEA), turėtų būti įmanoma, kad mažos ir vidutinės įmonės galėtų parduoti tarptautiniu mastu vos keliais paspaudimais.
Su aktyvacija per tris dienas, paskyros registracija, produktų vertimas ir sąrašas, siuntimas, pasiūlymų atitikties patikrinimai ir katalogo pritaikymas bus nustatyti. Tuo pačiu metu pardavėjas rinkoje vis dar kontroliuoja, ar nori prekiauti tik vienoje, keliose ar visose Amazon parduotuvėse ES.
Be to, įrankis taip pat teikia šaliai specifinius rekomendacijas. Iš viso tarptautinimas tampa dar paprastesnis ir greitesnis. Pardavėjai turėtų prisiminti, kad nors rinkos greitai sujungtos, jų pačių ištekliai taip pat turi spėti.
- Todėl geriau prijungti rinką po vieną, o ne visas iš karto. Taip galite pamatyti, kaip vystosi jūsų pardavimai ir kaip personalas bei logistika tvarko padidintą darbo krūvį.
- Prisiminkite, kad kur saugote prekes Europoje, taip pat reikalinga mokesčių registracija.
- Kai kuriose šalyse, tokiose kaip Rusija, taip pat reikalaujama vadinamųjų JPK ataskaitų, jei prekės yra saugomos ten.
Europos plėtros pagreitintojas yra nemokamas visiems profesionaliems Amazon pardavėjams, kurie jau parduoda vienoje iš Europos rinkų.
Lokalizacija ir klientų lūkesčiai tarptautiniuose pardavimuose
Sėkmingas produktas nėra pakankamas tarptautinei prekybai – tikslinga lokalizacija yra taip pat svarbi. Kiekviena tikslinė auditorija turi savo lūkesčius, kultūrinius niuansus ir pageidavimus, kuriuos turite apsvarstyti savo pristatyme Amazon, jei norite pasiekti didelį klientų pasitenkinimą.
Profesionalus produktų tekstų ir kitų vertimų vertimas
Pirmas žingsnis lokalizacijoje Amazon yra nepriekaištingas jūsų produktų tekstų vertimas – nuo pavadinimų ir kulkų taškų iki produktų aprašymų. Venkite automatinio vertimo arba atidžiai juos peržiūrėkite, nes jie dažnai atrodo neprofesionaliai arba klaidingai. Gimtakalbiai, turintys patirties e. prekyboje, gali ne tik tiksliai perteikti jūsų turinį, bet ir kultūriškai jį pritaikyti – įskaitant toną, stilių ir raktinių žodžių pasirinkimą.
Pradėtos kainos, valiutos ir mokėjimo metodai
Kas laikoma teisinga kaina Rusijoje, gali būti visiškai kitaip suvokiama Rusijoje ar Rusijoje. Atsižvelkite į vietines kainų struktūras ir užtikrinkite, kad jūsų pasiūlymai būtų pateikti tinkama šalies valiuta. Pageidaujami mokėjimo metodai – tokie kaip kreditinės kortelės, sąskaitos, tiesioginiai debetai ar skaitmeniniai piniginiai – taip pat skiriasi pagal rinką.
Klientų lūkesčiai dėl paslaugų ir pristatymo
Klientai Rusijoje dažnai tikisi 24/7 klientų aptarnavimo – savo gimtąja kalba ir su greitais atsakymo laikais. Rusijoje ar Rusijoje pirkėjai ypač vertina išsamią produkto informaciją ir aiškias grąžinimo politikos. Įsitikinkite, kad sąmoningai atitinkate šiuos lūkesčius – pavyzdžiui, per vietinę paramą arba per užsakymų vykdymo paslaugą, kuri supaprastina grąžinimus.
Apsvarstykite kultūrinius niuansus pardavimuose
Vizualiniai elementai, tokie kaip produkto vaizdai ar rinkodaros tekstai, taip pat turėtų būti pritaikyti kultūriniam kontekstui. Pavyzdžiui, nors Vokietijoje vertinamas santūrus informacijos pateikimas, emociniai tekstai dažnai geriau veikia Italijoje ar Jungtinėse Valstijose. Tie, kurie galvoja lokaliai, stiprina ne tik konversijos rodiklį, bet ir pasitikėjimą prekės ženklu.
Grąžinimo kelias: nereikia užsienio pristatymo
Gali nutikti, kad Amazon pardavėjai nebenori parduoti užsienyje. Pardavėjai gali bet kada išjungti šią funkciją. Yra daug priežasčių, tokių kaip nepaprastas užsakymų kiekis, labai didelis darbo krūvis ar problemos su PVM registracija.
Tam pirmiausia reikia išjungti sąrašą kitose rinkose, kas paprastai įmanoma per Pardavėjo Centrą „Inventorius“ → „Parduoti visame pasaulyje“ skyriuje. Čia galima išjungti atskiras rinkas, paliekant tik Amazon.de.
Antra, pardavėjai taip pat gali išskirti tarptautinį pristatymą, tai reiškia, pavyzdžiui, užsakymus per Amazon.de į Prancūziją ar Ispaniją. Tai įmanoma siuntimo nustatymuose. Tada klientai iš užsienio taip pat negalės gauti pardavėjo produktų per Amazon.de.
Tie, kurie nori išskirti tik tam tikras produktų kategorijas ar individualius Amazon produktus iš tarptautinių pardavimų, gali tai padaryti FBA nustatymuose: Siuntimas per Amazon → Nustatymai → Siuntimo programos ir eksporto nustatymai → Išskirti produktus.
Išvada: palyginti lengva įgyvendinti
Pardavimas užsienyje per Amazon yra palyginti lengvas. Tai nestebina: kuo daugiau Amazon auga, tuo daugiau pajamų jis atneša internetiniam milžinui, o daugelis klientų neturi problemų pirkti produktus tarptautiniu mastu per Amazon.
Ypač siuntimas per FBA pagal Pan EU programą ar kitą paslaugą greitai įgyvendinamas pardavėjams ir iš karto atveria Europos Amazon erdvę su Ispanija, Prancūzija, Italija ir pan.
Tačiau nereikėtų nuvertinti kliūčių, ypač jei pardavėjai taip pat nori pristatyti į trečiąsias šalis už Europos Sąjungos ribų. Čia labai rekomenduojama turėti atitinkamą teisinį specialistą, nes tarptautiniams pardavimams per Amazon gali būti daug didesnių teisinių skirtumų.
Dažnai užduodami klausimai
Tarptautiniams pardavimams per Amazon jums reikia aktyvuotos pardavėjo paskyros, aiškios logistikos strategijos, galbūt mokesčių registracijos paskirties šalyje, taip pat lokalizuotų produktų sąrašų. Amazon siūlo tokias programas kaip Global Selling ir FBA šiam tikslui.
Su Amazon Global Selling galite parduoti daugiau nei 20 šalių, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą, Jungtinę Karalystę, Vokietiją, Prancūziją, Ispaniją, Italiją, Japoniją ir Australiją. Tinkamos rinkos pasirinkimas priklauso nuo jūsų produkto ir tikslinės auditorijos.
Taip, daugeliu atvejų. Kai tik saugote prekes užsienyje arba viršijate pristatymo ribą, reikalinga registracija PVM mokėjimui atitinkamoje šalyje. ES, OSS procedūra gali būti centrinis sprendimas, tačiau tai netaikoma FBA saugojimui užsienyje.
Su Amazon FBA siunčiate savo produktus į Amazon sandėlį paskirties šalyje. Amazon rūpinasi visomis logistikos paslaugomis, įskaitant siuntimą, grąžinimus ir klientų aptarnavimą. Tai žymiai supaprastina rinkos įėjimą, tačiau reikalauja mokesčių ir teisinio pasiruošimo.
Tai labai svarbu. Profesionaliai išversti tekstai, šaliai specifiniai mokėjimo metodai, pritaikytos kainos ir vietinis klientų aptarnavimas yra lemiami sėkmei užsienyje. Lokalizacija ne tik padidina konversijos rodiklį, bet ir stiprina klientų pasitikėjimą.
Vaizdo kredito tvarka pagal pasirodymą: © william william – unsplash.com / © Valentin Antonucci – pexels.com / © Igor Miske – unsplash.com / © Adrian Sulyok – unsplash.com / © UX Indonesia / © Salih – stock.adobe.com
