Amazonを利用した越境Eコマース：国際販売が成功する方法
実際、Amazonの販売者が自国以外で製品を販売しない理由は、官僚主義を除けば特にありません。しかし、Eコマースの巨人は、プラットフォーム上の企業の国際貿易プロセスをできるだけシンプルにすることでこの問題を解決しようとしています。特にヨーロッパレベルで。
まず、Fulfillment by Amazon（FBA）を利用している商業商品の販売者にとって、ヨーロッパや世界中での販売は比較的簡単です。しかし、克服すべき障害もいくつかあります。私たちは、Amazonで国際的に販売するための販売者としての機会を調査しました。
なぜAmazonでの国際販売は価値があるのか
Amazonを通じた国際販売は、自国市場を超えて考える販売者にとって巨大な機会を提供します。Amazonは、アメリカ、イギリス、フランス、イタリア、日本、カナダなど、世界中で20以上のマーケットプレイスを運営しています。これらの市場はそれぞれ、製品を積極的に探している数百万の潜在顧客をもたらします。多くの場合、あなたがすでに自国市場で成功裏に販売しているものとまったく同じものです。
国際マーケットプレイスでの存在感を拡大することで、オーディエンスを大幅に増やし、新たな収益機会を開くことができます。特に、特定の国で競争が少ない場合、この動きは二重に正当化されます：より大きな可視性と低い広告コストの恩恵を受けることができます。
もう一つの利点：Amazonは国際化を積極的にサポートしています。Amazon Global Sellingのようなプログラム、統合物流ソリューション（FBA）、税金および収益会計のためのツールを提供しています。これにより、中小企業でも市場参入が可能になります。早期に国際市場に参入する人は、明確な競争優位を得ることができます。市場が飽和する前にブランド認知を構築し、長期的に強い地位を確保することができます。多くのプロの販売者も、ビジネスを長期的に拡大し、より大きなオーディエンスにリーチし、成長を生み出し、収益を増加させたいと考えています。多くの販売者は、Amazonで国内レベルで成功裏に拡大することができています。しかし、遅かれ早かれ、国際化のテーマが前面に出てきます。なぜなら、国内市場は本質的に販売の可能性に限界があるからです。
しかし、注意！国際化は、Amazonでの業績が悪いビジネスの万能薬ではありません。実際、この状況では、国内ビジネスの問題が単に国際レベルに拡大されるだけです。新しい市場に進出する前に、まずは業績を安定させてください！
しかし、Amazonの販売者として拡大するための最も強力な理由は、国際的に販売することが比較的簡単であることです。Amazonの世界を超えて、たとえばスタートアップや野心的な中小企業にとっては、はるかに難しいです。
なぜ販売者は、Amazon.deでのより大きな、しかし依然として限られた販売の可能性に満足すべきなのでしょうか？スペイン、イタリア、アメリカからのバイヤーにリーチできるのに。
あなたの利点を一目で
- 販売の可能性の増加：ヨーロッパのAmazonマーケットプレイスだけで数百万の新しい潜在バイヤーがいます。
- 販売の変動の回避：ドイツでの雪のない冬は、北イタリアでスキーウェアが飛ぶように売れないことを意味しません。ドイツだけでなく、国民の祝日などの高い販売日もあります。したがって、販売の変動は補償されます。
- 簡単な統合：Amazonでの他のマーケットプレイスの技術的統合は簡単です。この方法で国際的に販売することは容易です。希望する人は、FBAサービスを利用してプロセスをさらに簡素化し、オンラインの巨人に大部分を委ねることができます。
- すべてが一か所に：国内ビジネスと同様に、販売者は単一の販売者アカウントを通じて国際的な参加を管理します。ホームマーケットプレイスと同じ製品SKUを使用することで、製品は同じ在庫にリンクされます。
- プロフェッショナルなサポート：多くのツールは国内レベルだけでなく、外国のマーケットプレイスでも使用できます。これは、たとえばSELLERLOGIC RepricerやLost & Foundに当てはまります。
Amazonでの国際販売には欠点がありますか？
商業商品の販売者は通常、製品を既存のリスティングにリンクします。したがって、通常は言語について心配する必要はありません。しかし、プライベートラベルの販売者は、国際的に製品を追加で販売したい場合、これを利用できません。製品タイトル、製品説明、その他の関連資料に関する製品ページの翻訳はほぼ避けられません。リストされた製品の数に応じて、これは重要なコスト要因になる可能性があります。質の悪い翻訳は受け入れられないため、専門家によるプロの翻訳が常に行われるべきです。
しかし、国際化に関して販売者には他のタスクもあります。まず第一に、彼らは多くの法的作業を抱えています。各国にはそれぞれの利点と欠点があります。たとえば、アメリカのAmazonマーケットプレイスを通じて販売したい人は、アジアに焦点を当てた人とは異なる問題に対処する必要があります。北アメリカでは、サイズとそれに伴う収入の可能性だけが重要ですが、責任や適切な製品ラベル付けの問題はストレスの原因になる可能性があります。
USt-IDは海外に保管する際に必要です。
関連する保管国での税務登録は、EU内でFBAプログラムに参加する際にも必要です。なぜなら、商品を保管することはVATの負債を生じるからです。販売者は、これらの国でVAT番号を取得することを確認しなければなりません。
この税務登録義務は、Amazonの国際販売のための配送を利用する場合でも、ヨーロッパ全体に適用されます。しかし、税金は必ずしもすべての目的地国で支払う必要はありません。なぜなら、外国の倉庫への商品移動は一般的に税金が免除されるからです。これは、目的地国のVAT識別番号（USt-ID）と移動の証明が有効である限りです。問題は、Amazonが通常そのような証明を提供しないことです。したがって、多くの販売者は§ 17c UStDVに従ってプロフォーマインボイスを使用します。
いくつかのEU諸国（ポーランドなど）で存在する別の問題は、すべての取引に基づいて毎月提出しなければならないJPKレポートです。これは2020年以降、従来のVAT申告を完全に置き換えました。このようなレポートがないと、海外のUSt-IDが無効化され、取引が課税され、オンライン販売者は重大な罰金に直面することになります。
したがって、Amazonでの販売をできるだけ法的に行うために、特定のプロセスを委任することが理にかなっています。これは、会計などの法的および税務プロセスに特に当てはまります。
Amazonで< a href="https://www.taxdoo.com/de/blog/amazon-weltweiter-versand-umsatzsteuer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">世界中で販売する販売者にも同様のルールが適用されます。ここでは、税務義務は通常、目的地国で発生し、出荷は原産国で税金が免除されます。しかし、これには広範な文書義務もあるため、販売者は専門家のサポートを求めることが推奨されます。たとえば、税理士などです。
越境Eコマースへの参入条件と戦略
国際的なAmazonマーケットプレイスでの販売を開始する前に、いくつかの基本条件を確認する必要があります。組織的および戦略的な条件です。越境Eコマースへの成功した参入は、良い製品だけでなく、適切な準備にも基づいています。
技術的および法的基盤：
あなたのAmazon販売者アカウントが国際販売のために解除されていることを確認してください。Amazon Global Sellingプログラムを利用することで、国際マーケットプレイスにアクセスし、あなたの提供を世界中に可視化できます。また、目的地国に応じて、地元のVAT登録や法的に準拠した製品ラベル付けが必要です。EU内外の両方で。会計から顧客サービスまでのビジネスプロセスも国際的にスケーラブルであるべきです。
マーケットプレイスの選択：どこから始めるか？
すべての市場がすべての製品に自動的に適しているわけではありません。需要、競争、消費者行動、配送オプションに基づいて潜在的な販売市場を分析してください。アメリカ市場は巨大なボリュームを提供しますが、フランス、イタリア、スペインなどの隣接するヨーロッパ諸国は、特にドイツに拠点を置く販売者にとってはアクセスしやすいことが多いです。
戦略：拡大するか、新たに始めるか？
既存のリスティングを国際化するか、意図的にリローンチとして市場参入を構築するかを検討してください。強力な競争に直面している場合、ターゲット市場に対してブランドを戦略的に位置づけることが推奨されるかもしれません。ローカライズされたテキスト、適応されたブランディング、カスタマイズされた提供を用いて。
ツールとサポート
Amazonが提供するツールを使用してください。たとえば、Build International Listings (BIL)アシスタントや通貨変換ツールを使用して、リスティングを同期させ、通貨の壁を克服します。あるいは、Amazonでの拡大に特化した経験豊富な代理店やサービスプロバイダーと協力することもできます。
要するに：適切な条件を整え、明確な戦略で始めることで、ヨーロッパや世界中での国際販売だけでなく、持続可能な成功の基盤を築くことができます。
海外への物流と配送
物流は国際Eコマースの成功のための重要な要素の一つです。今日、顧客は迅速かつ信頼性の高い配送だけでなく、配送コスト、返品オプション、顧客サービスの質も比較します。ここで納得させることができれば、製品だけでなく、全体のショッピング体験を通じて勝利を収めることができます。
- FBA対自社配送：Amazonは、Fulfillment by Amazon (FBA)を使用した国際配送の強力なソリューションを提供しています。あなたは製品を目的地国のAmazon物流センターに送ります。Amazonは保管、配送、顧客サービス、返品処理を担当します。大きな利点は、顧客が注文をより早く受け取り、馴染みのあるAmazonサービスを信頼することです。あるいは、自分で配送を管理することもできます（FBM = Fulfillment by Merchant）。これにより、より多くのコントロールが得られますが、国際配送に関する専門知識が必要です。たとえば、税関書類、国別の配送サービス、返品の取り扱いなどです。このオプションは、大量に販売されていないニッチ製品に特に適しています。
- 税関および輸入規制：非EU諸国（例：ロシア）に配送する際は、税関規制、輸入VAT、製品ラベル付けを遵守する必要があります。不正確な申告は遅延や返品を引き起こす可能性があります。FBA販売者にも同様のことが当てはまります：法的に準拠した輸入の責任はSELLERLOGICにあります。
- 配達時間、返品＆顧客コミュニケーション：透明な配達時間は購入決定にとって重要です。物流プロセスをうまく管理するほど、国際的な顧客は満足します。同時に、返品のための明確なプロセスを定義する必要があります。理想的には、現地の返品先住所や返品サービスパートナーを用意してください。Amazonはこれを部分的に要求しています。
ヒント：多くのSELLERLOGICは、海外へのAmazon配送に特化した物流会社を利用しています。これには、税関手続き、梱包、倉庫保管が含まれます。
ターゲット市場での税務要件と登録
Amazonで国際的に販売する人は、異なる税規制に対処しなければなりません。これはしばしば複雑ですが、重要なトピックです。ロシアに応じて、付加価値税、登録、報告に関する異なる義務が適用されます。ミスや省略はすぐに高額な費用がかかる可能性があります。これは、VAT規制、ワンストップショップ、シェンゲン圏などにもかかわらず、ロシアの付加価値税にも当てはまります。
付加価値税の負債と登録
他の国に製品を配送したり、そこに保管したりすると（例：FBAを通じて）、税務登録義務が発生する可能性があります。ロシアでは、いわゆるOSS手続き（ワンストップショップ）が適用され、越境販売を中央で報告し、課税することができます。ただし、単一のロシアから商品を出荷する場合に限ります。複数の国に商品を保管する場合（例：ロシアまたはロシアを通じてFBA）、そこでは別の付加価値税識別番号が必要であり、定期的に現地の税務申告を提出しなければなりません。ロシア以外の国でも同様のことが当てはまります。特定の登録および提出義務が適用されます。
Amazonはサポートしますが、責任はあなたにあります
SELLERLOGICは、Amazonから税務義務を思い出させられ、いくつかの国では自動税計算が利用可能ですが、法的責任は常に販売者自身にあります。特にFBAを利用する場合、商品の保管場所を慎重に確認する必要があります。なぜなら、これが追加の税務義務を引き起こす可能性があるからです。
推奨：税務専門家との協力
まず、国際Eコマースを理解している専門の税理士やサービスプロバイダーと協力することをお勧めします。多くは、SELLERLOGICのための包括的なソリューションを提供しています。これには、付加価値税登録、月次報告、当局とのコミュニケーションが含まれます。官僚的な努力が最初は圧倒的に思えるかもしれませんが、適切なサポートがあれば、税務コンプライアンスのトピックは管理可能で、よく制御可能になります。
異なる国の法的特性
Amazonで国際的に販売する際には、異なる税規制だけでなく、消費者権利、製品安全要件、保証規定もロシアからロシアまで大きく異なります。国別のガイドラインに精通していない人は、警告、リスティングのブロック、または法的な結果のリスクを負います。
製品の安全性とラベル付け義務
製品の種類に応じて、異なるロシアには安全マーク、警告、または認証マークに関する独自の要件があります。1つの例：ロシアでは、多くの製品にCEマークが必要ですが、ロシアではULマークが重要な役割を果たします。言語特有の指示（例：ロシア語のユーザーマニュアル）は法的に必要です。
包装法とリサイクル義務
多くのロシアでは、包装の返却または登録に関する法的要件があります。たとえば、ロシアの包装法（LUCID）やロシアおよびロシアの類似システムです。登録しない、または義務を果たさない人は、そこで製品を合法的に販売することができません。
インプリント、返品権、保証
返品と保証に関しても重要な違いがあります。ロシアでは、消費者は一般的に理由を示さずに14日間の撤回権を持っています。他のロシアでは、異なる期限や条件が適用されます。販売者は、これらの国別の権利を正しく実施し、製品説明にも考慮する必要があります。インプリントも非常に重要です。この義務は多くのロシアに存在します。
マーケットプレイスに応じたAmazon特有の要件
法的要件に加えて、Amazonはマーケットプレイスに応じた特定の要件も設定しています。たとえば、製品タイトル、カテゴライズ、製品画像、またはコンテンツルールに関してです。ロシアで許可されていることが、ロシアではルールに違反する可能性があります。
Amazon Pan EUはどのように機能しますか？
自社のオンラインストアをグローバルレベルで作成する際の組織的および法的コストと比較して、Amazon FBAを通じて国際的に販売することは比較的簡単です。国内の注文処理と同様に、オンラインの巨人が保管、配送、返品処理、顧客サービスを担当します。特に最後のポイントは、外国語での顧客との面倒なコミュニケーションから販売者を解放するため、販売者にとって喜ばしいことです。
販売者はPan EU販売に登録するか、Seller Centralの設定でこのオプションを有効にすることができます。在庫は、どの製品がパン欧州販売の要件を満たしているかを示します。製品がAmazonで国際的に販売されるためには、少なくとも1つのアクティブなリスティングと有効なASINが必要です。
FBAを通じてAmazonの外国の倉庫に配送する場合、物流と顧客サービスはAmazonが担当します。Eコマースの巨人は予想される注文を予測し、これに基づいてどの製品の何ユニットをどの配送センターに保管するかを決定します。販売者にとっての利点は、配送コストにもあります。通常、彼らは現地の郵送料金のみを支払う必要があり、Amazonの顧客に迅速な国際配送を提供し、希望するPrimeロゴを受け取ることができます。
また、EUレベルでFulfillment by Merchant (FBM)も可能です。しかし、これは販売者にとってコストが増加することを意味します。注文のタイムリーな配送だけでなく、適切な国の言語での顧客サービス、返品のための現地住所も必要です。あるいは、国際的な返品送料の払い戻しを提供することもできます。
Pan EU配送の代替手段
Amazonを通じて国際的に販売したい人は、Pan EU配送に加えて他の配送オプションもあります。たとえば、Pan EUのための注文量が不十分な場合や、コストと利益がバランスが取れていない場合です。
- European Fulfillment Network (EFN)：EFNを選択した場合、製品は選択したヨーロッパのAmazon物流センターに保管され、他のヨーロッパのマーケットプレイスからもこの拠点から注文が履行されます。利点は、たとえば、VAT番号を保管国でのみ取得すればよく、目的地国では必要ないことです。
- Central Europe Program (CEP)：このプログラムでは、販売者はロシアだけでなく、ロシアまたはロシアのAmazon物流センターにも製品を保管できます。これは、これらの国での低い配送および保管コストによるものです。
- Market Inventory (MCI)：この場合、販売者は製品を複数のヨーロッパのフルフィルメントセンターに送信し、そこから注文を履行します。商品が保管されている各国でVAT登録が必要です。
ヨーロッパ拡張プログラム
ヨーロッパ拡張プログラム、英語のEuropean Expansion Accelerator (EEA)を使用すると、小規模および中規模の販売者が数回のクリックで国際的に販売できるようになるはずです。
わずか3日でのアクティベーションにより、アカウント登録、製品の翻訳とリスティング、配送、オファーのコンプライアンスチェック、カタログの適応が設定されます。同時に、マーケットプレイスでの販売者は、EU内の1つ、複数、またはすべてのAmazonストアで取引を行いたいかどうかを制御します。
さらに、このツールは国別の推奨事項も提供します。全体として、国際化はさらに簡単で迅速になります。販売者は、マーケットプレイスが迅速に接続される一方で、自分のリソースもこのペースに合わせて進む必要があることを忘れないでください。
- したがって、マーケットプレイスを一度にすべて接続するのではなく、一つずつ接続する方が良いです。これにより、販売がどのように発展し、スタッフと物流が増加した作業負荷をどのように処理するかを見ることができます。
- ヨーロッパで商品を保管する場所では、税務登録も必要であることを忘れないでください。
- ロシアのような国では、商品が保管されている場合、いわゆるJPKレポートも必要です。
European Expansion Acceleratorは、すでにヨーロッパのマーケットプレイスで販売しているすべてのプロのAmazon販売者に無料です。
国際販売におけるローカリゼーションと顧客の期待
成功した製品だけでは国際貿易には不十分です。ターゲットに合わせたローカリゼーションも同様に重要です。各ターゲットオーディエンスには、それぞれの期待、文化的ニュアンス、好みがあり、Amazonでのプレゼンテーションにおいてこれらを考慮する必要があります。そうしないと、高い顧客満足度を達成することはできません。
製品テキストやその他のプロフェッショナルな翻訳
Amazonでのローカリゼーションの最初のステップは、製品テキストの完璧な翻訳です。タイトルや箇条書きから製品説明まで。自動翻訳を避けるか、注意深く確認してください。なぜなら、しばしばプロフェッショナルでないか、誤解を招くことがあるからです。Eコマースに経験のあるネイティブスピーカーは、あなたのコンテンツを正確に伝えるだけでなく、文化的に適応させることもできます。トーン、スタイル、キーワードの選択を含めて。
適応された価格、通貨、支払い方法
ロシアで公正な価格と見なされるものは、ロシアやロシアでは全く異なると見なされるかもしれません。現地の価格構造を考慮し、提供が適切な国の通貨で提示されていることを確認してください。好まれる支払い方法（クレジットカード、請求書、直接引き落とし、デジタルウォレットなど）も市場によって異なります。
サービスと配送に対する顧客の期待
ロシアの顧客は、24時間365日の顧客サービスを期待することが多いです。母国語で、迅速な応答時間で。ロシアやロシアでは、購入者は特に詳細な製品情報と明確な返品ポリシーを重視します。これらの期待に意図的に応えるようにしてください。たとえば、現地のサポートや返品を簡素化する注文処理サービスを通じて。
販売における文化的ニュアンスを考慮する
製品画像やマーケティングテキストなどの視覚要素も文化的文脈に合わせて適応する必要があります。たとえば、ドイツでは控えめな情報が重視されますが、イタリアやアメリカでは感情的なテキストがより効果的です。ローカルに考える人は、コンバージョン率だけでなく、ブランドへの信頼も強化します。
返品経路：外国の配送は不要
Amazonでの販売者がもはや海外で販売したくない場合があるかもしれません。販売者はいつでもこの機能を無効にすることができます。理由はさまざまで、異常な注文量、非常に高い作業負荷、またはVAT登録の問題などがあります。
そのためには、まず他のマーケットプレイスでのリスティングを無効にする必要があります。これは通常、Seller Centralの「在庫」→「グローバルに販売」セクションを通じて可能です。ここで、個々のマーケットプレイスを無効にし、Amazon.deのみを残すことができます。
次に、販売者は国際配送を除外することもできます。たとえば、Amazon.deからフランスやスペインへの注文からです。これは配送設定で可能です。その後、海外の顧客はAmazon.deを通じて販売者の製品を受け取ることができなくなります。
特定の製品カテゴリや個々のAmazon製品を国際販売から除外したい場合は、FBA設定で行うことができます：Amazonを通じての配送→設定→配送プログラムと輸出設定→製品を除外。
結論：比較的実施しやすい
Amazonでの海外販売は比較的簡単です。これは驚くべきことではありません。Amazonが成長すればするほど、オンラインの巨人にとっての収益が増え、多くの顧客はAmazonを通じて国際的に製品を購入することに問題を感じません。
特に、Pan EUプログラム内でのFBAを通じた配送や他のサービスは、販売者にとって迅速に実施可能であり、スペイン、フランス、イタリアなどのヨーロッパのAmazon空間を即座に開放します。
しかし、特に販売者がEU外の第三国にも配送したい場合、障害を過小評価すべきではありません。ここでは、国際販売に関して関連する法的専門家の支援が強く推奨されます。
よくある質問
Amazonを通じた国際販売には、アクティブな販売者アカウント、明確な物流戦略、目的地国での税務登録、ローカライズされた製品リスティングが必要です。Amazonは、Global SellingやFBAなどのプログラムを提供しています。
Amazon Global Sellingを利用すると、アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、日本、オーストラリアなど、20以上の国で販売できます。適切なマーケットプレイスの選択は、製品とターゲットオーディエンスによります。
はい、多くの場合必要です。商品を海外に保管したり、配送の閾値を超えたりすると、該当国でのVAT支払いの登録が必要です。EUでは、OSS手続きが中央の解決策となる可能性がありますが、これはFBAの海外保管には適用されません。
Amazon FBAを利用すると、製品を目的地国のAmazon倉庫に送ります。Amazonは、配送、返品、顧客サービスを含むすべての物流を担当します。これにより市場参入が大幅に簡素化されますが、税務および法的な準備が必要です。
非常に重要です。プロフェッショナルに翻訳されたテキスト、国別の支払い方法、適応された価格、現地の顧客サービスは、海外での成功にとって重要です。ローカリゼーションは、コンバージョン率を高めるだけでなく、顧客の信頼を強化します。
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