Határokon átnyúló e-kereskedelem az Amazonnal: Így sikerülnek a nemzetközi értékesítések
Valójában nincsenek okok arra, hogy az Amazonon értékesítők ne árulják termékeiket külföldön, kivéve talán a bürokráciát. Azonban az e-kereskedelmi óriás próbálja megoldani ezt a problémát azzal, hogy a nemzetközi kereskedelem folyamata a platformján működő cégek számára a lehető legegyszerűbb legyen – különösen az európai szinten.
Először is, a kereskedelmi áruk értékesítői számára, akik a Fulfillment by Amazon (FBA) programot használják, viszonylag könnyű eladni Európában és világszerte. Azonban vannak olyan akadályok, amelyeket le kell küzdeni. Megvizsgáltuk, hogy milyen lehetőségeid vannak eladóként az Amazonon való nemzetközi értékesítésre.
Miért éri meg a nemzetközi értékesítés az Amazonon
A nemzetközi értékesítés az Amazonon hatalmas lehetőségeket kínál azoknak az eladóknak, akik túlmutatnak a hazai piacon. Az Amazon világszerte több mint 20 piacteret üzemeltet – köztük erős e-kereskedelmi országokat, mint az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Olaszország, Japán és Kanada. Ezek a piacok mindegyike milliókat vonzó potenciális vásárlót hoz, akik aktívan keresnek termékeket – gyakran pontosan azt, amit már sikeresen árulsz a hazai piacon.
A nemzetközi piactereken való jelenléted bővítésével jelentősen növelheted a közönségedet és új bevételi lehetőségeket nyithatsz meg. Különösen, ha a termékednek alacsony a versenye egy adott országban, ez a lépés kétszeresen indokolt: nagyobb láthatóságból és alacsonyabb hirdetési költségekből profitálsz.
Egy másik előny: Az Amazon aktívan támogat téged a nemzetköziesítésben – olyan programokkal, mint a Amazon Global Selling, integrált logisztikai megoldások (FBA) és eszközök az adó- és bevételszámvitelhez. Ez lehetővé teszi a piaci belépést még a kis- és középvállalkozások számára is. Azok, akik korán lépnek be a nemzetközi piacokra, tiszta versenyelőnyre tesznek szert. Már a piac telítődése előtt felépítheted a márka ismertségét, így hosszú távon erős pozíciót biztosíthatsz magadnak. Sok professzionális eladó is szeretné bővíteni az üzletét hosszú távon, nagyobb közönséget elérni, növekedést generálni és bevételt növelni. Egy bizonyos pontig sok eladó az Amazonon sikeresen bővíti a nemzeti szinten. De előbb-utóbb a nemzetköziesítés témája kerül előtérbe, mivel a nemzeti piacok intrinszikusan korlátozottak az értékesítési potenciál szempontjából.
De figyelem! A nemzetköziesítés nem csodaszer a gyengén teljesítő üzletek számára az Amazonon. Valójában ebben a helyzetben a nemzeti üzlet problémái egyszerűen kiterjednek a nemzetközi szintre. Először stabilizáld a teljesítményedet, mielőtt megpróbálnál új piacokra lépni külföldön!
De a legfontosabb érv az Amazonon való eladóként való bővülés mellett az, hogy a nemzetközi értékesítés viszonylag egyszerű – sokkal könnyebb, mint például az Amazon világán kívül, például induló vállalkozások vagy ambiciózus középvállalkozások számára.
Miért kellene az eladóknak megelégedniük egy nagyobb, de még mindig korlátozott értékesítési potenciállal az Amazon.de-n, amikor külföldi vásárlókat is elérhetnek Spanyolországból, Olaszországból vagy az Egyesült Államokból?
Előnyeid egy pillantásra
- Értékesítési potenciál növekedése: Csak az európai Amazon piacterek több millió új potenciális vásárlót kínálnak.
- Értékesítési ingadozások elkerülése: Egy hó nélküli tél Németországban nem jelenti azt, hogy a síruha Észak-Olaszországban ne fogyna el, mint a meleg péksütemény. Vannak magas értékesítési napok is, mint például a nemzeti ünnepek, nemcsak Németországban. Így az értékesítési ingadozások kompenzálódnak.
- Egyszerű integráció: A más piacterek technikai integrációja az Amazonon egyszerű. A nemzetközi értékesítés így könnyű. Aki szeretné, tovább egyszerűsítheti a folyamatot az FBA szolgáltatással, és nagyrészt rábízhatja azt az online óriásra.
- Minden egy helyen: Ahogyan a nemzeti üzletben, az eladók a nemzetközi részvételüket egyetlen eladói fiókon keresztül kezelik. A hazai piactéren használt azonos SKU használatával a termék a ugyanazon készlethez kapcsolódik.
- Professzionális támogatás: Sok eszköz nemcsak a nemzeti szinten használható, hanem támogatja a külföldi piactereket is. Ez vonatkozik például a SELLERLOGIC Repricerre vagy a Lost & Found-ra.
Vannak hátrányai a nemzetközi értékesítésnek az Amazonon?
A kereskedelmi áruk eladói általában a meglévő listához kötik termékeiket. Ezért általában nem kell aggódniuk a nyelv miatt. Azonban a privát címkés eladók nem tudják kihasználni ezt, ha nemzetközileg is szeretnék értékesíteni ajánlataikat az Amazonon. A termékoldal fordítása a termék címéről, termékleírásáról és egyéb releváns anyagokról szinte elkerülhetetlen. Ez jelentős költségfaktorrá válhat a felsorolt termékek számától függően: a gyenge fordítások elfogadhatatlanok, ezért a professzionális fordításokat mindig szakembereknek kell elvégezniük.
De más feladatok is várnak az eladókra a nemzetköziesítés kapcsán. Elsősorban sok jogi munka áll előttük. Minden országnak megvannak a saját előnyei és hátrányai. Például, aki az Amazon piactéren keresztül szeretne értékesíteni az Egyesült Államokban, más kérdésekkel kell foglalkoznia, mint aki Ázsiára összpontosít. Észak-Amerikában csak a méret és a kapcsolódó jövedelmi potenciál számít; ezzel szemben a felelősség és a megfelelő termékcímkézés kérdései stresszforrássá válhatnak.
Az USt-ID szükséges, ha külföldön tárolsz.
Adóregisztráció a vonatkozó tárolási országokban is szükséges, ha részt veszel az FBA programban az Európai Unió keretein belül, mivel az áruk tárolása áfa-kötelezettséget teremt. Az eladóknak biztosítaniuk kell, hogy megszerezzék az áfa számot ezekben az országokban.
Ez az adóregisztrációs kötelezettség egész Európára vonatkozik, még akkor is, ha az eladók az Amazon szállítást használják a nemzetközi értékesítéshez. Azonban az adókat nem feltétlenül kell megfizetni minden célországban, mivel a áruk külföldi raktárakba történő mozgatása általában adómentes – feltéve, hogy van érvényes áfa-azonosító szám (USt-ID) a célországban és a mozgás igazolása. A probléma az, hogy az Amazon általában nem biztosít ilyen igazolást. Ezért sok eladó pro forma számlákat használ a § 17c UStDV szerint.
Egy másik probléma, amely néhány EU-országban (például Lengyelországban) létezik, a úgynevezett JPK-jelentések, amelyeket havonta kell benyújtani az összes tranzakció alapján, és amelyek teljesen felváltották a klasszikus áfa-bevallást 2020 óta. Ilyen jelentés nélkül a külföldi USt-ID deaktiválásra kerülhet, a tranzakciók adókötelessé válnak, és az online eladók jelentős bírságokkal néznek szembe.
Ezért érdemes delegálni bizonyos folyamatokat az Amazonon és a nemzetközi értékesítéshez a lehető legjogilag helyesen – ez különösen igaz a jogi és adózási folyamatokra, mint például a könyvelés.
Hasonló szabályok vonatkoznak az Amazonon értékesítőkre, akik világszerte értékesítenek. Itt az adókötelezettség általában a célországban merül fel, míg az export szállítmányok az eredeti országban adómentesek. Azonban ehhez is kiterjedt dokumentációs kötelezettségek vonatkoznak, ezért ajánlott, hogy az eladók keressenek támogatást egy szakembertől, például egy adótanácsadótól.
Feltételek és stratégiák a határokon átnyúló e-kereskedelembe való belépéshez
A nemzetközi Amazon piactereken való értékesítés megkezdése előtt érdemes ellenőrizni néhány alapvető feltételt – mind szervezeti, mind stratégiai szempontból. A határokon átnyúló e-kereskedelembe való sikeres belépés nemcsak jó termékeken, hanem ésszerű előkészületeken is alapul.
Technikai és jogi alapok:
Győződj meg róla, hogy az Amazon eladói fiókod fel van oldva a nemzetközi értékesítéshez. Az Amazon Global Selling programmal hozzáférést nyersz a nemzetközi piacterekhez, és láthatóvá teheted ajánlataidat világszerte. Ezenkívül, ahogy említettük, a célország függvényében szükséged lesz helyi áfa-regisztrációra, valamint jogilag megfelelő termékcímkézésre – mind az EU-n belül, mind azon kívül. Az üzleti folyamataidnak – a könyveléstől az ügyfélszolgálatig – szintén nemzetközileg skálázhatónak kell lenniük.
Piactér választása: Hol kezdjük?
Nem minden piac automatikusan alkalmas minden termékre. Elemezd a potenciális értékesítési piacokat a kereslet, a verseny, a fogyasztói magatartás és a szállítási lehetőségek alapján. Míg az amerikai piac hatalmas volumenű, a szomszédos európai országok, mint Franciaország, Olaszország vagy Spanyolország gyakran könnyebben elérhetők – különösen a Németországban található eladók számára.
Stratégia: Bővíteni vagy újra kezdeni?
Fontold meg, hogy szeretnéd-e nemzetköziesíteni a meglévő listákat, vagy szándékosan újraépíteni a piaci belépést. Az erős verseny fényében érdemes lehet stratégiailag pozicionálni a márkádat a célpiac számára – lokalizált szövegekkel, alkalmazkodott márkázással és testreszabott ajánlatokkal.
Eszközök és támogatás
Használj olyan eszközöket, amelyeket az Amazon biztosít, mint például a Build International Listings (BIL) asszisztens vagy a valutaátváltó eszköz, hogy szinkronizáld a listákat és áthidalhasd a valuták közötti akadályokat. Alternatív megoldásként együttműködhetsz tapasztalt ügynökségekkel vagy szolgáltatókkal, akik az Amazonon való bővítésre specializálódtak.
Röviden: akik megteremtik a megfelelő feltételeket és világos stratégiával kezdenek, nemcsak a nemzetközi értékesítés alapjait fektetik le, legyen szó Európáról vagy világszerte, hanem a fenntartható siker alapjait is.
Logisztika és szállítás külföldre
A logisztika az egyik kulcsfontosságú tényező a nemzetközi e-kereskedelem sikerében. Ma a vásárlók nemcsak gyors és megbízható szállítást várnak el – összehasonlítják a szállítási költségeket, a visszaküldési lehetőségeket és az ügyfélszolgálat minőségét is. Akik itt meggyőzik a vásárlókat, nemcsak a termék, hanem az egész vásárlási élmény révén is nyernek.
- FBA vs. saját szállítás: Az Amazon erőteljes megoldást kínál a nemzetközi szállításhoz a Fulfillment by Amazon (FBA) programmal. Te a termékeidet egy Amazon logisztikai központba küldöd a célországban – az Amazon gondoskodik a tárolásról, a szállításról, az ügyfélszolgálatról és a visszaküldések feldolgozásáról. Egy nagy előny: a vásárlók gyorsabban kapják meg a rendeléseiket, és bíznak a megszokott Amazon szolgáltatásban. Alternatív megoldásként saját magad is kezelheted a szállítást (FBM = Fulfillment by Merchant). Ez több kontrollt ad, de szakértelmet igényel a nemzetközi szállításban, például a vámokkal, az ország-specifikus szállítási szolgáltatásokkal és a visszaküldésekkel kapcsolatban. Ez az opció különösen alkalmas olyan niche termékekre, amelyeket nem árulnak nagy mennyiségben.
- Vám- és importszabályok: Amikor nem EU-s országokba (pl. Oroszországba) szállítasz, figyelembe kell venned a vámjogszabályokat, az import áfát és a termékcímkézést. A helytelen nyilatkozat késedelmekhez vagy akár visszaküldésekhez is vezethet. Ugyanez vonatkozik az FBA eladókra: a jogilag megfelelő importokért a SELLERLOGIC felelős.
- Szállítási idők, visszaküldések & ügyfélkommunikáció: Az átlátható szállítási idők kulcsfontosságúak a vásárlási döntés szempontjából. Minél jobban kezeled a logisztikai folyamataidat, annál elégedettebbek lesznek a nemzetközi vásárlóid. Ugyanakkor egy világos folyamatot kell meghatároznod a visszaküldésekre – lehetőleg helyi visszaküldési címmel vagy egy visszaküldési szolgáltató partnerrel Oroszországban. Az Amazon ezt részben meg is követeli.
Tip: Sok SELLERLOGIC olyan specializált logisztikai cégeket használ, amelyek az Amazon külföldi szállítására specializálódtak – beleértve a vámkezelést, a csomagolást és a raktározást.
Adókövetelmények és regisztrációk a célpiacokon
Bárki, aki nemzetközileg értékesít az Amazonon, különböző adószabályokkal kell foglalkoznia – ez gyakran bonyolult, de elengedhetetlen téma. Oroszországban a különböző kötelezettségek vonatkoznak az áfa-ra, a regisztrációkra és a jelentésekre. A hibák vagy mulasztások gyorsan költségessé válhatnak. Ez az áfára is vonatkozik Oroszországban, a VAT szabályozások, One-Stop-Shop, Schengeni térség stb. ellenére.
Áfa-kötelezettség és regisztrációk
Amint termékeket szállítasz egy másik országba vagy ott tárolod őket (pl. az FBA-n keresztül), adóregisztrációs kötelezettségek merülhetnek fel. Oroszországban a úgynevezett OSS eljárás (One-Stop-Shop) vonatkozik, amely lehetővé teszi a határokon átnyúló értékesítések központi jelentését és adóztatását – de csak akkor, ha az árukat egyetlen oroszországi helyről szállítod. Ha az áruidat több országban tárolod (pl. az FBA-n keresztül Oroszországban vagy Oroszországban), ott külön áfa-azonosító számra lesz szükséged, és rendszeresen helyi adóbevallásokat kell benyújtanod. Ugyanez vonatkozik az Oroszországon kívüli országokra is – mint Oroszország vagy Oroszország – ahol speciális regisztrációs és benyújtási kötelezettségek vonatkoznak.
Az Amazon támogat – de te maradsz felelős
Bár a SELLERLOGIC-t emlékeztetik az adókötelezettségeikre az Amazon által, és néhány országban automatikus adószámítások állnak rendelkezésre, a jogi felelősség mindig az eladónál marad. Különösen az FBA használatakor alaposan ellenőrizned kell, hol tárolják az áruidat – mivel ez további adókötelezettségeket válthat ki.
Ajánlás: Együttműködés adóspecialistákkal
Kezdésként ajánlott együttműködni olyan szakosodott adótanácsadókkal vagy szolgáltatókkal, akik értik a nemzetközi e-kereskedelmet. Sokan átfogó megoldásokat kínálnak a SELLERLOGIC számára – beleértve az áfa-regisztrációt, havi jelentéseket és a hatóságokkal való kommunikációt. Még ha a bürokratikus erőfeszítés kezdetben ijesztőnek tűnik is – a megfelelő támogatással az adózási megfelelés témája kezelhetővé és jól irányíthatóvá válik.
Jogi sajátosságok különböző országokban
A nemzetközi értékesítés során az Amazonon nemcsak különböző adószabályok vonatkoznak – a fogyasztói jogok, a termékbiztonsági követelmények és a garanciális szabályok is jelentősen eltérnek Oroszországtól Oroszországig. Akik nem ismerik az ország-specifikus irányelveket, figyelmeztetésekkel, blokkolt listákkal vagy akár jogi következményekkel nézhetnek szembe.
Termékbiztonság és címkézési kötelezettségek
A termék típusa szerint különböző orosz követelmények vonatkoznak a biztonsági jelölésekre, figyelmeztetésekre vagy tanúsítványi jelekre. Egy példa: Oroszországban sok terméknek kötelező a CE-jelölés – míg Oroszországban a UL-jelölés játszik fontos szerepet. Nyelv-specifikus utasítások (pl. használati útmutatók oroszul Oroszországban vagy Oroszországban) is jogilag kötelezőek.
Csomagolási törvények és újrahasznosítási kötelezettségek
Sok orosz országban jogszabályi követelmények vonatkoznak a csomagolás visszavételére vagy regisztrálására – pl. a csomagolási törvény Oroszországban (LUCID) vagy hasonló rendszerek Oroszországban és Oroszországban. Akik nem regisztrálnak vagy nem teljesítik kötelezettségeiket, nem tudják legálisan értékesíteni termékeiket ott.
Impresszum, elállási jog és garancia
Jelentős eltérések vannak a visszaküldések és a garanciák tekintetében is. Oroszországban a fogyasztóknak általában 14 napos elállási joguk van – indoklás nélkül. Más orosz országokban eltérő határidők vagy feltételek vonatkoznak. Eladóként helyesen kell megvalósítanod ezeket az ország-specifikus jogokat, és figyelembe kell venned őket a termékleírásban is. Az impresszumnak is nagyon fontos szerepe van. Ez a kötelezettség sok orosz országban létezik.
Amazon-specifikus követelmények a piactér függvényében
A jogi követelmények mellett az Amazon is specifikus követelményeket állít fel a piactér függvényében – pl. a termékcímek, kategorizálás, termékfotók vagy tartalmi szabályok tekintetében. Ami Oroszországban megengedett, az Oroszországban megsértheti a szabályokat – és fordítva.
Hogyan működik az Amazon Pan EU?
Összehasonlítva a saját online bolt létrehozásának szervezeti és jogi költségeivel globális szinten, viszonylag könnyű nemzetközileg értékesíteni az Amazon FBA-n keresztül. Ahogyan a belföldi rendelés teljesítése esetén az Amazon is gondoskodik a tárolásról, a szállításról, a visszaküldések feldolgozásáról és az ügyfélszolgálatról. Különösen az utolsó pont örömet okozhat az eladóknak, mivel ez mentesíti őket a nehézkes kommunikáció alól külföldi nyelven.
Az eladók regisztrálhatnak a Pan EU értékesítésre vagy aktiválhatják ezt az opciót a Seller Central beállításaiban. A készlet is megmutatja, hogy mely termékek felelnek meg a pan-európai értékesítési követelményeknek. Legalább egy aktív lista és egy érvényes ASIN szükséges ahhoz, hogy a termékeket nemzetközileg értékesíthessük az Amazonon.
Az FBA szállítással az Amazon külföldi raktáraiba a logisztikát és az ügyfélszolgálatot az Amazon kezeli. Az e-kereskedelmi óriás előrejelzi a várható rendeléseket, és ennek alapján dönti el, hogy mely termékekből hány egységet tárolnak melyik szállítási központban. Az eladó számára egy másik előny a szállítási költségek csökkentése, mivel általában csak helyi postaköltségeket kell fizetniük, és gyors nemzetközi szállítást kínálhatnak az Amazon vásárlóinak, valamint megkaphatják a kívánt Prime logót.
A Fulfillment by Merchant (FBM) szintén lehetséges az EU szintjén. Ez azonban megnövekedett költségeket jelent az eladók számára: nemcsak a rendelés időben történő teljesítése szükséges, hanem az ügyfélszolgálatot is az adott ország megfelelő nyelvén kell biztosítani, valamint helyi címet kell biztosítani a visszaküldésekhez. Alternatív megoldásként a nemzetközi visszaküldési költségek megtérítése is biztosítható.
Alternatívák a Pan EU szállításhoz
Akik nemzetközileg szeretnének értékesíteni az Amazonon, más szállítási lehetőségekkel is rendelkeznek a Pan EU szállításon kívül, például, ha nincs elegendő rendelési volumen a Pan EU-hoz, vagy ha a költségek és előnyök nincsenek egyensúlyban.
- Európai Teljesítési Hálózat (EFN): Akik az EFN-t választják, a választott európai Amazon logisztikai központban tárolják termékeiket, és innen teljesítik a rendeléseket más európai piacterekről is. Az előny például az, hogy az áfa számot csak a tárolási országban kell beszerezni, nem a célországban.
- Közép-európai Program (CEP): Ebben a programban az eladók nemcsak Oroszországban, hanem az Amazon logisztikai központjában Oroszországban vagy Oroszországban is tárolhatják termékeiket. Ez elsősorban az alacsony szállítási és tárolási költségek miatt van ezekben az országokban.
- Piactéri Készlet (MCI): Ebben az esetben az eladók több európai teljesítési központba küldik termékeiket, és onnan teljesítik a rendeléseket. Az áfa-regisztrációt ezután minden olyan országban meg kell szerezni, ahol az áruk tárolva vannak.
Európai Bővítési Program
Az Európai Bővítési Program keretében, angolul European Expansion Accelerator (EEA), a kis- és középvállalkozások számára is lehetővé kell tenni a nemzetközi értékesítést néhány kattintással.
Csak három napon belüli aktiválással a fiók regisztrálása, a termékek fordítása és listázása, a szállítás, az ajánlatok megfelelőségi ellenőrzése és a katalógus alkalmazkodása beállításra kerül. Ugyanakkor az eladó a piactéren továbbra is ellenőrzi, hogy csak egy, több vagy az összes Amazon boltban szeretne-e kereskedni az EU-n belül.
Ezenkívül az eszköz ország-specifikus ajánlásokat is ad. Összességében a nemzetköziesítés még egyszerűbbé és gyorsabbá válik. Az eladóknak emlékezniük kell arra, hogy míg a piacterek gyorsan csatlakoznak, a saját erőforrásaiknak is lépést kell tartaniuk ezzel.
- Ezért jobb egyesével csatlakozni a piacterekhez, mint egyszerre mindegyikhez. Így láthatod, hogyan fejlődnek az értékesítéseid, és hogyan kezelik a munkatársak és a logisztika a megnövekedett terhelést.
- Ne feledd, hogy ahol árukat tárolsz Európában, ott adóregisztrációra is szükség van.
- Néhány országban, például Oroszországban, a úgynevezett JPK-jelentések is szükségesek, ha ott árukat tárolnak.
Az Európai Bővítési Accelerator ingyenes minden professzionális Amazon eladó számára, aki már értékesít az egyik európai piactéren.
Lokalizáció és vásárlói elvárások a nemzetközi értékesítésben
Egy sikeres termék nem elegendő a nemzetközi kereskedelemhez – a célzott lokalizáció is egyaránt fontos. Minden célcsoportnak megvannak a saját elvárásai, kulturális árnyalatai és preferenciái, amelyeket figyelembe kell venned az Amazonon való bemutatás során, ha magas vásárlói elégedettséget szeretnél elérni.
Professzionális fordítás a termék szövegekről és egyebekről
Az Amazonon való lokalizáció első lépése a termék szövegeid hibátlan fordítása – a címektől és a bullet pointoktól kezdve a termékleírásokig. Kerüld az automatikus fordításokat, vagy alaposan ellenőrizd őket, mivel gyakran nem tűnnek professzionálisnak vagy félrevezetőek. A tapasztalt anyanyelvi beszélők nemcsak pontosan közvetítik a tartalmadat, hanem kulturálisan is alkalmazkodnak – beleértve a hangnemet, a stílust és a kulcsszóválasztást.
Alkalmazott árak, valuták és fizetési módok
Ami Oroszországban tisztességes árnak számít, azt Oroszországban vagy Oroszországban egészen másként érzékelhetik. Figyelembe kell venni a helyi árképzési struktúrákat, és biztosítani kell, hogy az ajánlataid a megfelelő ország valutájában jelenjenek meg. A preferált fizetési módok – mint például a hitelkártyák, számlák, közvetlen terhelések vagy digitális pénztárcák – is változnak a piacon.
Vásárlói elvárások a szolgáltatás és a szállítás terén
Az orosz vásárlók gyakran 24/7-es ügyfélszolgálatot várnak el – anyanyelvükön és gyors válaszidőkkel. Oroszországban vagy Oroszországban a vásárlók különösen értékelik a részletes termékinformációkat és a világos visszaküldési politikákat. Győződj meg róla, hogy szándékosan megfelelsz ezeknek az elvárásoknak – például helyi támogatással vagy egy olyan rendelés teljesítési szolgáltatással, amely egyszerűsíti a visszaküldéseket.
Figyelj a kulturális árnyalatokra az értékesítés során
A vizuális elemek, mint például a termékfotók vagy a marketing szövegek, szintén alkalmazkodjanak a kulturális kontextushoz. Például míg Németországban a visszafogott információkat értékelik, Olaszországban vagy az Egyesült Államokban az érzelmes szövegek gyakran jobban működnek. Akik helyben gondolkodnak, nemcsak a konverziós arányt erősítik, hanem a márkába vetett bizalmat is.
Visszaküldési útvonal: Nincs szükség külföldi szállításra
Előfordulhat, hogy az Amazonon az eladók már nem akarnak külföldön értékesíteni. Az eladók ezt a funkciót bármikor letilthatják. Számos ok van, például rendkívüli rendelési volumen, nagyon magas munkaterhelés vagy problémák az áfa-regisztrációval.
Ehhez először le kell tiltani a listát más piactereken, ami általában lehetséges a Seller Central “Készlet” → “Globálisan értékesítés” szakaszában. Itt egyes piactereket le lehet tiltani, így csak az Amazon.de marad.
Másodszor, az eladók kizárhatják a nemzetközi szállítást is, ami például azt jelenti, hogy az Amazon.de-ről Franciaországba vagy Spanyolországba történő rendeléseket nem teljesítenek. Ez a szállítási beállításokban lehetséges. Ekkor a külföldi vásárlók sem tudják megkapni az eladó termékeit az Amazon.de-n keresztül.
Akik csak bizonyos termékkategóriákat vagy egyedi Amazon termékeket szeretnének kizárni a nemzetközi értékesítésből, ezt megtehetik az FBA beállításokban: Szállítás az Amazonon keresztül → Beállítások → Szállítási programok és exportbeállítások → Termékek kizárása.
Következtetés: Viszonylag könnyen megvalósítható
A külföldi értékesítés az Amazonon viszonylag egyszerű. Ez nem meglepő: minél nagyobb az Amazon, annál több bevételt hoz az online óriásnak, és sok vásárlónak nincs problémája azzal, hogy nemzetközi termékeket vásároljon az Amazonon keresztül.
Különösen az FBA-n keresztüli szállítás a Pan EU program keretében vagy más szolgáltatás gyorsan megvalósítható az eladók számára, és azonnal megnyitja az európai Amazon teret Spanyolországgal, Franciaországgal, Olaszországgal stb.
Azonban nem szabad alábecsülni az akadályokat, különösen, ha az eladók harmadik országokba is szeretnének szállítani az Európai Unión kívül. Itt erősen ajánlott egy releváns jogi szakember segítsége, mivel a nemzetközi értékesítés során az Amazonon sokkal jelentősebb jogi eltérések lehetnek.
Gyakran Ismételt Kérdések
A nemzetközi értékesítéshez az Amazonon szükséged van egy aktivált eladói fiókra, egy világos logisztikai stratégiára, esetleg adóregisztrációra a célországban, valamint lokalizált terméklistákra. Az Amazon ilyen célokra programokat kínál, mint a Global Selling és az FBA.
Az Amazon Global Selling segítségével több mint 20 országban értékesíthetsz, beleértve az Egyesült Államokat, Kanadát, az Egyesült Királyságot, Németországot, Franciaországot, Spanyolországot, Olaszországot, Japánt és Ausztráliát. A megfelelő piactér kiválasztása a termékedtől és a célközönségedtől függ.
Igen, sok esetben. Amint árukat tárolsz külföldön vagy túlléped a szállítási küszöböt, szükséges az áfa-fizetésre való regisztráció a megfelelő országban. Az EU-n belül az OSS eljárás központi megoldás lehet, de ez nem vonatkozik az FBA tárolására külföldön.
Az Amazon FBA-val a termékeidet egy Amazon raktárba küldöd a célországban. Az Amazon kezeli az összes logisztikát, beleértve a szállítást, a visszaküldéseket és az ügyfélszolgálatot. Ez jelentősen egyszerűsíti a piaci belépést, de adó- és jogi előkészítést igényel.
Nagyon fontos. A professzionálisan lefordított szövegek, az ország-specifikus fizetési módok, az alkalmazkodott árképzés és a helyi ügyfélszolgálat kulcsfontosságú a külföldi sikerhez. A lokalizáció nemcsak a konverziós arányt növeli, hanem erősíti a vásárlói bizalmat.
Képjogok a megjelenés sorrendjében: © william william – unsplash.com / © Valentin Antonucci – pexels.com / © Igor Miske – unsplash.com / © Adrian Sulyok – unsplash.com / © UX Indonesia / © Salih – stock.adobe.com
