Hur man får fler recensioner på Amazon
Du har en fantastisk produkt på Amazon, men dina försäljningar står still trots efterfrågan. Marknadsundersökningar avslöjar orsaken: medan du får en eller två recensioner i veckan, får din konkurrens tre gånger så många, vilket driver mer trafik och försäljning. Så nu måste du ta reda på hur du får fler recensioner på Amazon.
Online-recensioner är avgörande för framgång på Amazon, vilket är anledningen till att denna artikel beskriver omedelbara åtgärder för att snabbt öka dina recensioner. Men först, låt oss utforska varför recensioner är så viktiga.
Varför är Amazon-recensioner så viktiga?
Online-recensioner är avgörande för köpbeslut. Studier visar en direkt koppling mellan bra recensioner och högre intäkter, där 93% av konsumenterna läser online-recensioner innan de köper. Recensioner har blivit den digitala motsvarigheten till mun-till-mun, där 91% av konsumenterna (i åldern 18-34) litar på dem lika mycket som personliga rekommendationer.
För ditt företag betyder detta att antalet och kvaliteten på recensioner kan påverka din förmåga att attrahera online-kunder avsevärt. För shoppare på Amazon fungerar säljarecensioner som en digital skylt, som visar din produkts kvalitet och ditt företags pålitlighet. En snabb titt på dina recensionsbetyg avgör ofta om en kund kommer att köpa från dig eller välja en annan säljare.
Givet detta är det ingen överraskning att alla säljare, oavsett om de är kommersiella eller privata, fokuserar på att öka sina Amazon-recensioner. Frågor som “Kan jag köpa recensioner?”, “Ger fler femstjärniga recensioner högre konverteringar?” och “Vad är Amazon Vine?” är vanliga. Denna artikel kommer att ta upp dessa frågor och mer, och hjälpa dig att öka dina recensioner effektivt.
Hur man får fler kundrecensioner på Amazon – Steg för steg
Följ reglerna
När du frågar dig själv hur du får fler recensioner på Amazon, se till att dina lösningar alltid är i linje med Amazons regler. Amazon har skapat en uppsättning regler för att säkerställa att alla säljare spelar rättvist och e-handelsjätten har inga problem med att verkställa dem, t.ex. genom att stänga av ditt konto. För att undvika detta, följ dessa viktiga principer från Seller Central:
- Ge alltid korrekt information till Amazon och kunder.
- Handla rättvist – missbruka inte funktioner eller skada andra säljare.
- Undvik att påverka recensioner eller skicka oönskade meddelanden.
- Kommunicera endast via Buyer-Seller Messaging.
- Omdirigera inte kunder till din webbplats.
- Driv endast ett säljarkonto om du inte har en giltig anledning.
Amazon är särskilt strikt när det gäller försök att kringgå deras försäljningsprocess, så riskera inte det. Följ reglerna, så håller du ditt konto säkert medan du ökar antalet recensioner!
Be dina kunder att lämna en recension
I många fall är kunder öppna för att lämna en recension men behöver en mild knuff eller lite incitament. Du kan uppnå detta genom att inkludera en lapp med din leverans. Uttryck din uppskattning och förklara hur mycket en ärlig recension skulle betyda för dig. Se till att inkludera din kontaktinformation för eventuella frågor eller direkt feedback.
En annan effektiv strategi är att lägga till en gratis gåva till din leverans. En gratisprodukt som kompletterar din produkt kan förbättra detta tillvägagångssätt, som att inkludera hundgodis med koppel eller ätpinnar med japanska soppskålar.
För en mer digital lösning, använd Amazons “Begär en recension”-knapp. Du hittar den i det övre högra hörnet av din beställningsdetaljsida på Seller Central. Genom att klicka på denna knapp skickas ett meddelande till din kund och ber dem att lämna en recension för din produkt.
Huruvida denna metod är mer effektiv för ditt företag än andra alternativ är något du själv måste avgöra. Vad som är säkert är att det inte tar mycket tid och definitivt är värt ett försök.
När du får en recension från en kund, visa din uppskattning genom att svara personligen. För negativa recensioner, be om ursäkt och erbjud lösningar; för positiva recensioner, uttryck din tacksamhet och fråga om du kan dela dem på dina sociala medier.
Bygg en berättelse
De bästa recensionerna kommer från kunder som verkligen är imponerade av din produkt. Produkten i sig måste vara av högsta kvalitet, men underskatta inte kraften i en övertygande berättelse, effektiv marknadsföring och god förberedelse.
Hur kan detta ge dig fler Amazon-recensioner? Om ditt företag har källor från en extraordinär plats eller har en unik historia, se till att framhäva detta i dina bilder eller produktbeskrivning. Amazon A+-innehåll är ett fantastiskt sätt att höja dina marknadsföringsinsatser och kan också hjälpa till att kontrollera vilka rekommendationer Amazon visar på din produktsida. Detta gör att du kan visa en sekundär produkt bredvid din bästsäljare.
Var hjälpsam
Amazon är välkänt för att alltid sätta kunden först. Naturligtvis måste du som säljare hänga med och göra detsamma om du vill sälja framgångsrikt på deras onlineplattform. Medan extraordinär kundservice är den snabba vägen för varje säljare att vinna Buy Box, finns det en annan positiv bieffekt: ju bättre servicen är, desto högre blir ditt betyg. Ju högre också chansen att du får en positiv kundrecension. Trots allt tar kunder hela upplevelsen i beaktande när de skriver en recension, inte bara produkten i sig.
Gå med i (Amazon Vine) Programmet
Vad är Amazon Vine och behöver du det verkligen? Här är allt du behöver veta i ett nötskal: Amazon Vine är ett recensionsprogram som gör det möjligt för Amazon-säljare och leverantörer att få högkvalitativ feedback från betrodda kundrecensenter. Dessa recensenter väljs ut av Amazon och märks som “Vine Voice” när de publicerar en recension.
Fördelarna med Vine-programmet är uppenbara: Positiva recensioner skrivna av Vine Voices väger mer än vanliga recensioner och är mer benägna att övertyga en köpare som är osäker. Nackdelen är naturligtvis att en negativ recension kommer att ha samma effekt i motsatt riktning. Så se till att dina artiklar är av högsta kvalitet innan du skickar dem för recension. Du kan läsa mer om Vine-programmet här.
Du kommer att betala för att köpa Amazon-recensioner
Det finns många sätt att få fler femstjärniga recensioner på Amazon, men att köpa dem är inte ett av dem. Medan denna black hat-taktik ofta används av säljare som gillar att skära hörn, rekommenderar vi starkt att du sparar dina pengar eller spenderar dem på något bättre än att köpa Amazon-recensioner. Huvudorsaken är enkel: att köpa recensioner går emot Amazons riktlinjer. Inte bara kommer köpta recensioner att tas bort, utan ditt konto kan också stängas av av Amazon, vilket tar oss tillbaka till vikten av en solid handlingsplan.
Dessutom minskar köp av oärliga recensioner den övergripande kvaliteten på genuin feedback som ges av kunder som tar sig tid att erbjuda värdefulla insikter som hjälper både säljare och köpare.
Så om du värdesätter din tid och inte vill spendera den på skumma forum för att ta reda på varför dina femstjärniga recensioner har tagits bort, köp inte eller skriv recensioner för pengar.
Ingen är perfekt
Håll kundens perspektiv i åtanke när du säljer dina varor. För Amazon-säljare är bra recensioner avgörande, men ur kundens synvinkel behöver de inte nödvändigtvis vara perfekta. Har du någonsin känt dig misstänksam när något verkar för bra för att vara sant? Så kan kunder känna när de bara ser utmärkta recensioner. Enligt denna studie kan det att ha en perfekt 5-stjärnig poäng till och med vara skadligt för ditt företag. Studien fann att sannolikheten för köp tenderar att nå sin topp vid betyg i intervallet 4.0 – 4.7 och minskar när betygen närmar sig 5.0. Med andra ord, din produkt kan faktiskt sälja bättre med ett betyg på 4.6 än med en perfekt 5.0.
Hur man hanterar negativa recensioner
Negativa recensioner påverkar alla och det är bara en tidsfråga innan några börjar rulla in för dina produkter. När de gör det, ta itu med dem direkt och lösningsorienterat. Erbjud proaktivt en ersättning, återbetalning eller någon annan form av kompensation. Var transparent om problemet som ledde till denna negativa feedback och följ upp med kunden för att se om problemet har lösts.
Håll dig realistisk
Även om recensionerna inte rullar in efter 6 månader, håll dig lugn. Det är inte ett dåligt tecken. Faktum är att många köpare bara lämnar recensioner i två fall, om en produkt är fantastisk eller helt fruktansvärd. Om du inte får några recensioner alls betyder det att din produkt är varken, vilket också är okej. Du kan ta dig tid att utforska verktyg som Amazons Listing Quality Dashboard på Seller Central. Denna resurs belyser avgörande produktinformation för kunder och erbjuder rekommendationer för att förbättra produktens upptäckbarhet. Genom att följa dessa förslag kan du förbättra kundupplevelser, som att ge tydliga produktöversikter eller tabellöversikter, och minska produktreturer. Dessutom, granska sidan om produkttitlar och optimera dina listningar med hjälp av Amazons produktstilguider. Dessa steg kan avsevärt öka din produkts prestanda och attrahera fler nöjda kunder.
Hur man får fler recensioner på Amazon – I ett nötskal
En sak är säker: du kommer inte att uppnå maximala vinster eller vinna Buy Box utan en solid kundrecensionsstrategi. Hur du får dessa Amazon-produktrecensioner är upp till dig — oavsett om det är genom direkta eller indirekta förfrågningar, utmärkt marknadsföring och kundsupport, eller genom att delta i Amazon Vine Programmet.
När du strategiserar för att öka Amazon-recensioner, följ Amazons riktlinjer. Undvik att omdirigera Amazon-kunder till din egen webbplats och avstå från att köpa recensioner. Amazon är strikt på dessa områden och kommer snabbt att stänga av ditt konto om dina femstjärniga recensioner visar sig vara betalda.
När dina recensioner börjar hopa sig och blir för många för att kontrollera manuellt, överväg att använda en automatiserad recensionskontroll. Detta hjälper dig att filtrera positiva och negativa recensioner, dra insikter och förbättra din övergripande strategi.
Slutligen, kom ihåg att Amazons recensionssystem bygger på genuin delaktighet. Svara alltid personligen på dina recensioner, och tveka inte att skriva högkvalitativa recensioner för andra säljare eller deras produkter.
Vanliga frågor
De flesta Amazon-recensioner dyker upp inom 72 timmar efter att en kund har skickat in dem. Om det tar lite längre tid, oroa dig inte – det kan bara vara så att Amazon genomför ytterligare kontroller för att säkerställa att recensionen uppfyller deras riktlinjer.
Ja. Amazon tillåter dig att begära recensioner, men det är viktigt att följa deras regler. Dina förfrågningar bör vara neutrala – inga mutor, incitament eller att be om endast positiv feedback. Ett artigt uppföljningsmejl eller att använda Amazons “Begär en recension”-funktion fungerar perfekt för detta.
Amazon Vine Programmet är ett utmärkt sätt att få recensioner på nya eller långsamma produkter. Det kopplar betrodda Amazon-recensenter med säljare, vilket ger dem en chans att ge ärlig feedback i utbyte mot gratis produkter. Det är ett program som endast är på inbjudan, men om du är berättigad kan det verkligen hjälpa till att bygga upp dessa recensioner.
Bildkrediter i ordning av utseende: © New Africa – stock.adobe.com / © N Felix/peopleimages.com – stock.adobe.com / © Kaspars Grinvalds – stock.adobe.com
