Hogyan szerezzünk több értékelést az Amazonon
Van egy csodálatos terméked az Amazonon, de az eladásaid stagnálnak, annak ellenére, hogy van rá kereslet. A piackutatás felfedi az okot: míg te heti egy vagy két értékelést kapsz, a versenytársaid háromszor annyit, ami több forgalmat és eladást generál. Tehát most ki kell derítened, hogyan szerezhetsz több értékelést az Amazonon.
Az online értékelések kulcsfontosságúak az Amazonon való sikerhez, ezért ez a cikk azonnali lépéseket vázol fel az értékeléseid gyors növelésére. De először nézzük meg, miért számítanak annyira az értékelések.
Miért olyan fontosak az Amazon értékelések?
Az online értékelések kulcsfontosságúak a vásárlási döntésekben. Tanulmányok mutatják, hogy közvetlen kapcsolat van a jó értékelések és a magasabb bevétel között, a fogyasztók 93%-a olvassa el az online értékeléseket vásárlás előtt. Az értékelések a digitális szájreklám megfelelőjévé váltak, a fogyasztók 91%-a (18-34 évesek) annyira bízik bennük, mint a személyes ajánlásokban.
Ez a te üzletedre nézve azt jelenti, hogy az értékelések száma és minősége jelentősen befolyásolhatja az online vásárlók vonzását. Az Amazon vásárlói számára az eladói értékelések digitális hirdetőtáblaként működnek, bemutatva a terméked minőségét és a vállalkozásod megbízhatóságát. Egy gyors pillantás az értékelési besorolásaidra gyakran meghatározza, hogy egy vásárló tőled vásárol-e, vagy egy másik eladót választ.
Figyelembe véve ezt, nem meglepő, hogy minden eladó, legyen az kereskedelmi vagy magánszemély, arra összpontosít, hogy növelje az Amazon értékeléseit. Az olyan kérdések, mint például „Vásárolhatok értékeléseket?”, „A több ötcsillagos értékelés magasabb konverziókat eredményez?” és „Mi az Amazon Vine?” gyakoriak. Ez a cikk foglalkozni fog ezekkel a kérdésekkel és még többel, segítve téged abban, hogy hatékonyan növeld az értékeléseidet.
Hogyan szerezzünk több vásárlói értékelést az Amazonon – Lépésről lépésre
Tartsd be a szabályokat
Amikor azon gondolkodsz, hogyan szerezz több értékelést az Amazonon, győződj meg róla, hogy a megoldásaid mindig összhangban vannak az Amazon szabályaival. Az Amazon létrehozott egy szabályrendszert, hogy biztosítsa, hogy minden eladó tisztességesen játsszon, és az e-kereskedelmi óriásnak nincs problémája az érvényesítéssel, például a fiókod felfüggesztésével. Ennek elkerülése érdekében kövesd ezeket a kulcsfontosságú elveket a Seller Centralból:
- Mindig adj pontos információt az Amazonnak és a vásárlóknak.
- Járj el tisztességesen – ne használd vissza a funkciókat vagy ne árts más eladóknak.
- Kerüld az értékelések befolyásolását vagy kéretlen üzenetek küldését.
- Csak a Vásárló-Eladó Üzenetküldésen keresztül kommunikálj.
- Ne irányítsd a vásárlókat a weboldaladra.
- Csak egy eladói fiókot üzemeltess, hacsak nincs érvényes okod.
Az Amazon különösen szigorú a sales folyamat megkerülésére tett kísérletekkel kapcsolatban, ezért ne kockáztass. Tartsd be a szabályokat, és megőrizheted a fiókod biztonságát, miközben növeled az értékeléseid számát!
Kérd meg a vásárlóidat, hogy hagyjanak értékelést
Sok esetben a vásárlók nyitottak arra, hogy értékelést hagyjanak, de szükségük van egy kis ösztönzésre vagy finom noszogatásra. Ezt elérheted azzal, hogy egy üzenetet csatolsz a szállítmányodhoz. Fejezd ki a háládat, és magyarázd el, mennyit jelentene számodra egy őszinte értékelés. Ne felejtsd el megadni a kapcsolattartási adataidat bármilyen kérdés vagy közvetlen visszajelzés esetén.
Egy másik hatékony stratégia, ha ingyenes ajándékot adsz a szállítmányodhoz. Egy ingyenes termék, amely kiegészíti a termékedet, fokozhatja ezt a megközelítést, például kutyakekszeket csatolva pórázokkal vagy evőpálcikákat japán leveses tálakkal.
Digitális megoldásként használd az Amazon „Kérj egy értékelést” gombját. Ezt a Seller Central rendelési részletei oldalának jobb felső sarkában találod. Ennek a gombnak a megnyomása üzenetet küld a vásárlódnak, kérve őt, hogy hagyjon értékelést a termékedről.
Hogy ez a módszer hatékonyabb-e a te üzleted számára, mint más lehetőségek, azt neked kell eldöntened. Az biztos, hogy nem vesz igénybe sok időt, és mindenképpen megéri a próbát.
Miután megkaptál egy értékelést egy vásárlótól, mutasd ki a háládat azzal, hogy személyesen válaszolsz. Negatív értékelések esetén kérj elnézést és ajánlj megoldásokat; pozitív értékelések esetén fejezd ki a háládat, és kérdezd meg, hogy megoszthatod-e őket a közösségi médiádban.
Építs egy történetet
A legjobb értékelések olyan vásárlóktól származnak, akik valóban lenyűgözve vannak a termékedtől. Magának a terméknek kiváló minőségűnek kell lennie, de ne becsüld alá egy meggyőző történet, hatékony marketing és jó előkészítés erejét.
Hogyan segíthet ez több Amazon értékelés megszerzésében? Ha a céged egy különleges helyről szerez be, vagy van egy egyedi története, győződj meg róla, hogy ezt kiemeled a képeidben vagy a termékleírásban. Az Amazon A+ tartalom fantasztikus módja a marketing erőfeszítéseid fokozásának, és segíthet abban is, hogy kontrolláld, mely ajánlásokat jeleníti meg az Amazon a termékoldaladon. Ez lehetővé teszi, hogy egy másodlagos terméket is bemutass a legjobban teljesítő terméked mellett.
Légy segítőkész
Az Amazon jól ismert arról, hogy mindig az ügyfelet helyezi előtérbe. Természetesen neked, mint eladónak, lépést kell tartanod, és ugyanezt kell tenned, ha sikeresen szeretnél értékesíteni az online platformjukon. Míg a kivételes ügyfélszolgálat minden eladó számára a Buy Box megnyerésének gyors útja, van egy másik pozitív mellékhatás is: minél jobb a szolgáltatás, annál magasabb a besorolásod. Minél magasabb, annál nagyobb az esélyed, hogy pozitív vásárlói értékelést kapsz. Végül is a vásárlók az egész élményt figyelembe veszik, amikor értékelést írnak, nem csak a terméket magát.
Csatlakozz a (Amazon Vine) programhoz
Mi az Amazon Vine, és valóban szükséged van rá? Íme, amit tudnod kell dióhéjban: Az Amazon Vine egy értékelő program, amely lehetővé teszi az Amazon eladók és beszállítók számára, hogy magas színvonalú visszajelzéseket kapjanak megbízható vásárlói értékelőktől. Ezeket az értékelőket az Amazon válogatja ki, és „Vine Voice” néven jelölik meg, amikor értékelést írnak.
A Vine Program előnyei nyilvánvalóak: A Vine Voices által írt pozitív értékelések nagyobb súllyal bírnak, mint a normál értékelések, és valószínűbb, hogy meggyőzik a határozatlan vásárlót. A hátrány természetesen az, hogy egy negatív értékelés ugyanazt a hatást gyakorolja az ellenkező irányba. Tehát győződj meg róla, hogy a termékeid kiváló minőségűek, mielőtt elküldenéd őket értékelésre. További információt a Vine Programról itt találhatsz.
Fizetni fogsz az Amazon értékelések vásárlásáért
Sok módja van annak, hogyan szerezhetsz több ötcsillagos értékelést az Amazonon, de a vásárlás nem az egyik. Míg ezt a fekete kalapos taktikát gyakran alkalmazzák az eladók, akik szeretnék megkerülni a szabályokat, erősen javasoljuk, hogy spórolj a pénzeddel, vagy költsd el valami jobb dologra, mint az Amazon értékelések vásárlása. Az alapvető ok egyszerű: az értékelések vásárlása ellentétes az Amazon irányelveivel. Nemcsak, hogy a megvásárolt értékeléseket eltávolítják, de a fiókodat is felfüggesztheti az Amazon, ami visszavezet minket a szilárd akcióterv fontosságához.
Továbbá, a csalárd értékelések vásárlása csökkenti az őszinte visszajelzések általános minőségét, amelyeket azok a vásárlók adnak, akik időt szánnak arra, hogy értékes betekintést nyújtsanak, ami segít mind az eladóknak, mind a vásárlóknak.
Tehát, ha értékeled az idődet, és nem akarsz azon tölteni, hogy kétes fórumokon próbáld kideríteni, miért törölték az ötcsillagos értékeléseidet, ne vásárolj vagy írj értékeléseket pénzért.
Senki sem tökéletes
Tartsd szem előtt a vásárló perspektíváját, amikor az árucikkeidet értékesíted. Az Amazon eladók számára a jó értékelések kulcsfontosságúak, de a vásárlók szempontjából nem feltétlenül kell tökéletesnek lenniük. Érezted már úgy, hogy gyanús, amikor valami túl jónak tűnik ahhoz, hogy igaz legyen? Így érezhetik magukat a vásárlók, amikor csak kiváló értékeléseket látnak. Egy tanulmány szerint a tökéletes 5 csillagos értékelés akár hátrányos is lehet a vállalkozásodra nézve. A tanulmány megállapította, hogy a vásárlási valószínűség a 4.0 – 4.7 közötti értékeléseknél csúcsosodik, és csökken, ahogy az értékelések közelítenek az 5.0-hoz. Más szavakkal, a terméked valójában jobban eladható lehet 4.6-os értékeléssel, mint egy tökéletes 5.0-ás értékeléssel.
Hogyan kezeljük a negatív értékeléseket
A negatív értékelések mindenkit érintenek, és csak idő kérdése, hogy néhány megérkezzen a termékeidhez. Amikor ez megtörténik, foglalkozz velük közvetlenül és megoldásorientáltan. Proaktívan ajánlj fel cserét, visszatérítést vagy bármilyen más formájú kompenzációt. Légy átlátható a problémával kapcsolatban, amely a negatív visszajelzéshez vezetett, és kövesd nyomon az ügyfelet, hogy megtudd, megoldódott-e a probléma.
Maradj reális
Még ha 6 hónap elteltével sem érkeznek értékelések, maradj nyugodt. Ez nem rossz jel. Valójában sok vásárló csak két esetben hagy értékelést, ha egy termék csodálatos vagy abszolút borzalmas. Ha egyáltalán nem kapsz értékeléseket, az azt jelenti, hogy a terméked egyik sem, ami szintén rendben van. Szánj időt arra, hogy felfedezd az olyan eszközöket, mint az Amazon Listing Quality Dashboard a Seller Centralon. Ez az erőforrás kiemeli a vásárlók számára fontos termékinformációkat, és ajánlásokat ad a termék felfedezhetőségének javítására. Ezeknek a javaslatoknak a követésével javíthatod a vásárlói élményeket, például világos termékleírások vagy táblázatos specifikációk biztosításával, és csökkentheted a termékek visszaküldését. Ezenkívül nézd át a termékcímekre vonatkozó oldalt, és optimalizáld a listáidat az Amazon termékstílus-útmutatói alapján. Ezek a lépések jelentősen növelhetik a terméked teljesítményét és vonzhatnak több elégedett vásárlót.
Hogyan szerezzünk több értékelést az Amazonon – Röviden
Egy dolog biztos: nem éred el a maximális profitot, vagy nem nyered meg a Buy Boxot egy szilárd vásárlói értékelési stratégia nélkül. Hogy hogyan szerzed meg ezeket az Amazon termékértékeléseket, az rajtad múlik – akár közvetlen, akár közvetett kérésekkel, kiváló marketinggel és ügyfélszolgálattal, vagy az Amazon Vine Programban való részvétellel.
Amikor az Amazon értékelések növelésére stratégiát dolgozol ki, tartsd be az Amazon irányelveit. Kerüld el, hogy az Amazon vásárlóit a saját weboldaladra irányítsd, és tartózkodj az értékelések vásárlásától. Az Amazon szigorú ezeken a területeken, és gyorsan felfüggeszti a fiókodat, ha az ötcsillagos értékeléseid kiderülnek, hogy megvásárolták őket.
Miután az értékeléseid elkezdenek felhalmozódni, és túl soká válik a manuális ellenőrzés, fontold meg egy automatizált értékelés-ellenőrző használatát. Ez segít a pozitív és negatív értékelések szűrésében, betekintések nyerésében és a teljes stratégiád javításában.
Végül ne feledd, hogy az Amazon értékelési rendszere az őszinte részvételen alapul. Mindig válaszolj személyesen az értékeléseidre, és ne habozz, hogy magas színvonalú értékeléseket írj más eladóknak vagy termékeiknek.
GYIK
A legtöbb Amazon értékelés 72 órán belül megjelenik, miután a vásárló benyújtotta őket. Ha ez egy kicsit tovább tart, ne aggódj – lehet, hogy az Amazon további ellenőrzéseket végez, hogy biztosítsa, hogy az értékelés megfelel a szabályaiknak.
Igen. Az Amazon lehetővé teszi, hogy kérj értékeléseket, de fontos, hogy kövesd a szabályaikat. A kéréseidnek semlegesnek kell lenniük – ne legyenek megvesztegetések, ösztönzők vagy csak pozitív visszajelzés kérése. Egy udvarias követő e-mail vagy az Amazon „Kérj egy értékelést” funkciójának használata tökéletesen működik ehhez.
Az Amazon Vine Program nagyszerű módja annak, hogy értékeléseket szerezz új vagy lassan mozgó termékekhez. Összeköti a megbízható Amazon értékelőket az eladókkal, lehetőséget adva nekik, hogy őszinte visszajelzést adjanak ingyenes termékekért cserébe. Ez egy meghívásos program, de ha jogosult vagy, valóban segíthet az értékelések felhalmozásában.
Képforrások a megjelenés sorrendjében: © New Africa – stock.adobe.com / © N Felix/peopleimages.com – stock.adobe.com / © Kaspars Grinvalds – stock.adobe.com
