আমাজনে আরও রিভিউ কিভাবে পাবেন
আপনার কাছে আমাজনে একটি অসাধারণ পণ্য রয়েছে, কিন্তু এর চাহিদা থাকা সত্ত্বেও আপনার বিক্রি স্থবির হয়ে আছে। বাজার গবেষণা প্রকাশ করে যে এর কারণ: আপনি প্রতি সপ্তাহে এক বা দুইটি রিভিউ পান, কিন্তু আপনার প্রতিযোগীরা তিন গুণ বেশি রিভিউ পাচ্ছে, যা আরও ট্রাফিক এবং বিক্রি বাড়াচ্ছে। তাই, এখন আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে কিভাবে আমাজনে আরও রিভিউ পাবেন।
অনলাইন রিভিউগুলি আমাজনে সফলতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তাই এই নিবন্ধটি দ্রুত আপনার রিভিউ বাড়ানোর জন্য তাত্ক্ষণিক পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করে। কিন্তু প্রথমে, আসুন দেখি কেন রিভিউ এত গুরুত্বপূর্ণ।
আমাজনের রিভিউগুলি কেন এত গুরুত্বপূর্ণ?
অনলাইন রিভিউগুলি ক্রয় সিদ্ধান্তের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। গবেষণায় দেখা গেছে যে ভাল রিভিউ এবং উচ্চ আয়ের মধ্যে একটি সরাসরি সম্পর্ক রয়েছে, যেখানে 93% গ্রাহক ক্রয় করার আগে অনলাইন রিভিউ পড়েন। রিভিউগুলি মুখের কথার ডিজিটাল সমতুল্য হয়ে উঠেছে, যেখানে 91% গ্রাহক (১৮-৩৪ বছর বয়সী) এগুলিকে ব্যক্তিগত সুপারিশের মতোই বিশ্বাস করেন।
আপনার ব্যবসার জন্য, এর মানে হল যে রিভিউগুলির সংখ্যা এবং গুণমান আপনার অনলাইন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার ক্ষমতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। আমাজনে শপিং করা গ্রাহকদের জন্য, বিক্রেতার রিভিউগুলি একটি ডিজিটাল সাইনবোর্ডের মতো কাজ করে, আপনার পণ্যের গুণমান এবং আপনার ব্যবসার বিশ্বাসযোগ্যতা প্রদর্শন করে। আপনার রিভিউ রেটিংগুলির একটি দ্রুত নজর প্রায়ই নির্ধারণ করে যে একটি গ্রাহক আপনার কাছ থেকে কিনবে কিনা বা অন্য বিক্রেতাকে বেছে নেবে।
এটি দেওয়া, এটি অবাক হওয়ার কিছু নেই যে সমস্ত বিক্রেতা, বাণিজ্যিক বা ব্যক্তিগত, তাদের আমাজন রিভিউ বাড়ানোর দিকে মনোনিবেশ করছেন। “আমি কি রিভিউ কিনতে পারি?”, “আরও পাঁচ-তারকা রিভিউ কি উচ্চ রূপান্তরে নিয়ে যায়?”, এবং “আমাজন ভাইন কি?” এর মতো প্রশ্নগুলি সাধারণ। এই নিবন্ধটি এই প্রশ্নগুলির উত্তর দেবে এবং আরও অনেক কিছু, আপনাকে আপনার রিভিউগুলি কার্যকরভাবে বাড়াতে সহায়তা করবে।
আমাজনে আরও গ্রাহক রিভিউ কিভাবে পাবেন – ধাপে ধাপে
নিয়ম মেনে চলুন
যখন আপনি নিজেকে জিজ্ঞাসা করছেন কিভাবে আমাজনে আরও রিভিউ পাবেন, নিশ্চিত করুন যে আপনার সমাধানগুলি সবসময় আমাজনের নিয়মাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আমাজন সমস্ত বিক্রেতাদের সৎভাবে খেলার জন্য একটি সেট নিয়ম তৈরি করেছে এবং ই-কমার্স জায়ান্ট এটি প্রয়োগ করতে কোনও সমস্যা নেই, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা। এটি এড়াতে, সেলার সেন্ট্রাল থেকে এই মূল নীতিগুলি অনুসরণ করুন:
- আমাজন এবং গ্রাহকদের কাছে সর্বদা সঠিক তথ্য প্রদান করুন।
- ন্যায়সঙ্গতভাবে কাজ করুন — বৈশিষ্ট্যগুলি অপব্যবহার করবেন না বা অন্যান্য বিক্রেতাদের ক্ষতি করবেন না।
- রিভিউগুলিকে প্রভাবিত করা বা অনিচ্ছাকৃত বার্তা পাঠানো এড়িয়ে চলুন।
- শুধুমাত্র ক্রেতা-বিক্রেতা বার্তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- গ্রাহকদের আপনার ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত করবেন না।
- যদি আপনার বৈধ কারণ না থাকে তবে শুধুমাত্র একটি বিক্রয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন।
আমাজন তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়া বাইপাস করার প্রচেষ্টার বিষয়ে বিশেষভাবে কঠোর, তাই এটি ঝুঁকি নেবেন না। নিয়মগুলি অনুসরণ করুন, এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখবেন যখন আপনার রিভিউ সংখ্যা বাড়বে!
আপনার গ্রাহকদের রিভিউ ছাড়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন
অনেক ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা একটি রিভিউ ছাড়তে খোলামেলা কিন্তু একটি নরম ঠেলা বা কিছু প্রণোদনার প্রয়োজন। আপনি আপনার ডেলিভারির সাথে একটি নোট অন্তর্ভুক্ত করে এটি অর্জন করতে পারেন। আপনার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন এবং ব্যাখ্যা করুন যে একটি সৎ রিভিউ আপনার জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। যে কোনও প্রশ্ন বা সরাসরি প্রতিক্রিয়ার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
আরেকটি কার্যকর কৌশল হল আপনার ডেলিভারিতে একটি বিনামূল্যের উপহার যোগ করা। একটি বিনামূল্যের উপহার যা আপনার পণ্যের সাথে সম্পূরক হতে পারে এই পদ্ধতিকে উন্নত করতে পারে, যেমন লীশের সাথে কুকুরের ট্রীট বা জাপানি স্যুপ বোলের সাথে চপস্টিক অন্তর্ভুক্ত করা।
একটি আরও ডিজিটাল সমাধানের জন্য, আমাজনের “রিভিউ অনুরোধ করুন” বোতামটি ব্যবহার করুন। আপনি এটি সেলার সেন্ট্রালের আপনার অর্ডার বিস্তারিত পৃষ্ঠার উপরের ডান কোণে খুঁজে পাবেন। এই বোতামে ক্লিক করলে আপনার গ্রাহকের কাছে একটি বার্তা পাঠানো হয়, তাদের আপনার পণ্যের জন্য একটি রিভিউ ছাড়ার জন্য জিজ্ঞাসা করে।
এই পদ্ধতি আপনার ব্যবসার জন্য অন্যান্য বিকল্পগুলির চেয়ে বেশি কার্যকর কিনা তা আপনাকে নিজেই নির্ধারণ করতে হবে। যা নিশ্চিত তা হল এটি খুব বেশি সময় নেয় না এবং এটি অবশ্যই চেষ্টা করার মতো।
একবার আপনি একটি গ্রাহকের কাছ থেকে একটি রিভিউ পেলে, ব্যক্তিগতভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়ে আপনার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন। নেতিবাচক রিভিউয়ের জন্য, দুঃখ প্রকাশ করুন এবং সমাধান অফার করুন; ইতিবাচক রিভিউয়ের জন্য, আপনার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি কি সেগুলি আপনার সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করতে পারেন।
একটি গল্প তৈরি করুন
সেরা রিভিউগুলি সেই গ্রাহকদের কাছ থেকে আসে যারা আপনার পণ্য নিয়ে সত্যিই মুগ্ধ। পণ্যটি নিজেই শীর্ষ মানের হতে হবে, তবে একটি আকর্ষণীয় গল্প, কার্যকর বিপণন এবং ভাল প্রস্তুতির শক্তিকে অবমূল্যায়ন করবেন না।
এটি আপনাকে আরও আমাজন রিভিউ কিভাবে পেতে সাহায্য করবে? যদি আপনার কোম্পানি একটি অসাধারণ স্থানে উৎসাহিত হয় বা একটি অনন্য গল্প থাকে, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি আপনার ছবিতে বা পণ্যের বর্ণনায় হাইলাইট করছেন। আমাজন A+ কনটেন্ট আপনার বিপণন প্রচেষ্টাকে উন্নত করার একটি দুর্দান্ত উপায় এবং এটি আপনাকে নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করতে পারে যে আমাজন আপনার পণ্য পৃষ্ঠায় কোন সুপারিশগুলি প্রদর্শন করে। এটি আপনাকে আপনার সেরা বিক্রেতার পাশাপাশি একটি দ্বিতীয় পণ্য প্রদর্শন করতে দেয়।
সাহায্য করুন
আমাজন সবসময় গ্রাহককে প্রথম স্থানে রাখার জন্য পরিচিত। স্বাভাবিকভাবেই, আপনি একজন বিক্রেতা হিসাবে এটি বজায় রাখতে হবে এবং তাদের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সফলভাবে বিক্রি করতে চাইলে একই কাজ করতে হবে। অসাধারণ গ্রাহক পরিষেবা প্রতিটি বিক্রেতার জন্য Buy Box জেতার দ্রুত রাস্তা, তবে এর আরেকটি ইতিবাচক পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া রয়েছে: পরিষেবা যত ভাল, আপনার রেটিং তত বেশি। উচ্চতর হওয়ার সাথে সাথে আপনার একটি ইতিবাচক গ্রাহক রিভিউ পাওয়ার সম্ভাবনাও বাড়ে। সবশেষে, গ্রাহকরা একটি রিভিউ লেখার সময় শুধুমাত্র পণ্যটিকে নয়, পুরো অভিজ্ঞতাকেও বিবেচনায় নেন।
(আমাজন ভাইন) প্রোগ্রামের সাথে যুক্ত হন
আমাজন ভাইন কি এবং আপনি কি সত্যিই এটি প্রয়োজন? এখানে আপনার যা জানা দরকার তা সংক্ষেপে: আমাজন ভাইন একটি রিভিউয়ার প্রোগ্রাম যা আমাজন বিক্রেতা এবং বিক্রেতাদেরকে বিশ্বস্ত গ্রাহক রিভিউয়ারদের কাছ থেকে উচ্চ মানের প্রতিক্রিয়া পেতে সক্ষম করে। এই রিভিউয়ারদের আমাজন দ্বারা হাতে নির্বাচিত করা হয় এবং তারা একটি রিভিউ পোস্ট করার সময় “ভাইন ভয়েস” হিসাবে চিহ্নিত হয়।
ভাইন প্রোগ্রামের সুবিধাগুলি স্পষ্ট: ভাইন ভয়েস দ্বারা লেখা ইতিবাচক রিভিউগুলি সাধারণ রিভিউগুলির চেয়ে বেশি গুরুত্ব বহন করে এবং একটি ক্রেতাকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা বেশি। অসুবিধা হল অবশ্যই যে একটি নেতিবাচক রিভিউ বিপরীত দিকে একই প্রভাব ফেলবে। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার আইটেমগুলি শীর্ষ মানের আগে আপনি সেগুলি রিভিউয়ের জন্য পাঠান। আপনি ভাইন প্রোগ্রামের সম্পর্কে আরও তথ্য এখানে খুঁজে পেতে পারেন।
আপনি আমাজন রিভিউ কেনার জন্য অর্থ দেবেন
আমাজনে আরও ৫ তারকা রিভিউ পাওয়ার অনেক উপায় রয়েছে, তবে সেগুলি কেনা একটি নয়। যদিও এই ব্ল্যাক হ্যাট কৌশলটি প্রায়শই বিক্রেতাদের দ্বারা ব্যবহৃত হয় যারা কোণ কাটা পছন্দ করেন, আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি আপনার অর্থ সঞ্চয় করতে বা আমাজন রিভিউ কেনার চেয়ে কিছু ভাল জিনিসে ব্যয় করতে। প্রধান কারণটি সহজ: রিভিউ কেনা আমাজনের নির্দেশিকাগুলির বিরুদ্ধে। কেনা রিভিউগুলি কেবল মুছে ফেলা হবে না, আপনার অ্যাকাউন্টও আমাজন দ্বারা স্থগিত করা হতে পারে, যা আমাদের একটি শক্তিশালী কর্ম পরিকল্পনা এর গুরুত্বে ফিরিয়ে নিয়ে আসে।
এছাড়াও, অসৎ রিভিউ কেনা গ্রাহকদের দ্বারা দেওয়া মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদানকারী প্রকৃত প্রতিক্রিয়ার সামগ্রিক গুণমানকে হ্রাস করে।
তাহলে, যদি আপনি আপনার সময়ের মূল্য দেন এবং চান না যে এটি সন্দেহজনক ফোরামে ব্যয়িত হোক, কেনা বা অর্থের জন্য রিভিউ লিখবেন না।
কেউই নিখুঁত নয়
আপনার পণ্য বিক্রি করার সময় গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি মনে রাখুন। আমাজন বিক্রেতাদের জন্য, ভাল রিভিউগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তবে গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, সেগুলি অবশ্যই নিখুঁত হতে হবে এমন নয়। কখনও কি মনে হয়েছে যখন কিছু খুব ভাল মনে হয় তখন সন্দেহজনক? গ্রাহকরা যখন কেবল চমৎকার রিভিউ দেখে তখন তাদেরও এমন অনুভূতি হতে পারে। এই গবেষণার অনুযায়ী, একটি নিখুঁত ৫-তারকা স্কোর আপনার ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। গবেষণায় দেখা গেছে যে ক্রয় সম্ভাবনা ৪.০ – ৪.৭ রেটিংয়ের মধ্যে সর্বাধিক হয় এবং রেটিং ৫.০ এর দিকে এগিয়ে গেলে তা হ্রাস পায়। অন্য কথায়, আপনার পণ্যটি আসলে ৪.৬ রেটিং নিয়ে ৫.০ এর চেয়ে ভাল বিক্রি হতে পারে।
নেতিবাচক রিভিউ কিভাবে পরিচালনা করবেন
নেতিবাচক রিভিউগুলি সবার উপর প্রভাব ফেলে এবং আপনার পণ্যের জন্য কিছু আসতে সময় লাগবে। যখন তারা আসে, তখন সেগুলিকে সরাসরি এবং সমাধানমুখীভাবে মোকাবেলা করুন। প্রতিস্থাপন, ফেরত বা অন্য কোনও ক্ষতিপূরণ প্রস্তাব করুন। এই নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার জন্য যে সমস্যাটি হয়েছে তা সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকুন এবং ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে দেখেন যে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
বাস্তববাদী থাকুন
যদিও ৬ মাস পরে রিভিউ আসছে না, শান্ত থাকুন। এটি একটি খারাপ চিহ্ন নয়। প্রকৃতপক্ষে, অনেক ক্রেতা কেবল দুটি ক্ষেত্রে রিভিউ ছাড়েন, যদি একটি পণ্য অসাধারণ হয় বা সম্পূর্ণরূপে ভয়াবহ। যদি আপনি একেবারেই রিভিউ না পান, তবে এর মানে হল যে আপনার পণ্যটি কোনোটিই নয়, যা ঠিক আছে। আপনি আমাজনের লিস্টিং কোয়ালিটি ড্যাশবোর্ড এর মতো সরঞ্জামগুলি অন্বেষণ করতে কিছু সময় নিতে পারেন সেলার সেন্ট্রাল এ। এই সম্পদটি গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পণ্যের তথ্য হাইলাইট করে এবং পণ্য আবিষ্কারের উন্নতির জন্য সুপারিশগুলি প্রদান করে। এই সুপারিশগুলি অনুসরণ করে, আপনি গ্রাহক অভিজ্ঞতাগুলি উন্নত করতে পারেন, যেমন পরিষ্কার পণ্য ওভারভিউ বা টেবিলের স্পেক ভিউ প্রদান করা এবং পণ্য ফেরত কমাতে পারেন। এছাড়াও, পণ্য শিরোনামগুলির পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন এবং আমাজনের পণ্য শৈলী গাইড ব্যবহার করে আপনার তালিকাগুলি অপ্টিমাইজ করুন। এই পদক্ষেপগুলি আপনার পণ্যের কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়াতে পারে এবং আরও সন্তুষ্ট গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে পারে।
আমাজনে আরও রিভিউ কিভাবে পাবেন – সংক্ষেপে
একটি বিষয় নিশ্চিত: আপনি একটি শক্তিশালী গ্রাহক রিভিউ কৌশল ছাড়া সর্বাধিক লাভ অর্জন করবেন না বা Buy Box জিতবেন না। আপনি কিভাবে সেই আমাজন পণ্য রিভিউগুলি পাবেন তা আপনার উপর নির্ভর করে — সরাসরি বা পরোক্ষ অনুরোধের মাধ্যমে, চমৎকার বিপণন এবং গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে, বা আমাজন ভাইন প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
আমাজন রিভিউ বাড়ানোর জন্য কৌশল তৈরি করার সময়, আমাজনের নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করুন। আমাজন গ্রাহকদের আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত করা এড়িয়ে চলুন এবং রিভিউ কেনার থেকে বিরত থাকুন। আমাজন এই এলাকায় কঠোর এবং যদি আপনার ৫-তারকা রিভিউগুলি অর্থের জন্য পাওয়া যায় তবে দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে।
একবার আপনার রিভিউগুলি জমা হতে শুরু করলে এবং ম্যানুয়ালি পরীক্ষা করার জন্য খুব বেশি সংখ্যক হয়ে গেলে, একটি স্বয়ংক্রিয় রিভিউ চেকার ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন। এটি আপনাকে ইতিবাচক এবং নেতিবাচক রিভিউগুলি ফিল্টার করতে, অন্তর্দৃষ্টি বের করতে এবং আপনার সামগ্রিক কৌশল উন্নত করতে সহায়তা করবে।
শেষে, মনে রাখবেন যে আমাজন রিভিউ সিস্টেমটি প্রকৃত অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। সর্বদা আপনার রিভিউগুলিতে ব্যক্তিগতভাবে প্রতিক্রিয়া জানান এবং অন্যান্য বিক্রেতা বা তাদের পণ্যের জন্য উচ্চ মানের রিভিউ লেখার জন্য দ্বিধা করবেন না।
প্রশ্নোত্তর
বেশিরভাগ আমাজন রিভিউ 72 ঘণ্টার মধ্যে প্রকাশিত হয় যখন একটি গ্রাহক সেগুলি জমা দেয়। যদি এটি একটু বেশি সময় নিচ্ছে, চিন্তা করবেন না – এটি কেবল আমাজন অতিরিক্ত চেক চালাচ্ছে যাতে নিশ্চিত হয় যে রিভিউ তাদের নির্দেশিকাগুলি পূরণ করে।
হ্যাঁ। আমাজন আপনাকে রিভিউ অনুরোধ করতে দেয়, তবে তাদের নিয়ম অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অনুরোধগুলি নিরপেক্ষ হওয়া উচিত – কোনও ঘুষ, প্রণোদনা, বা কেবল ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া চাওয়া নয়। একটি বিনীত ফলো-আপ ইমেল বা আমাজনের “রিভিউ অনুরোধ করুন” বৈশিষ্ট্যটি এই জন্য নিখুঁতভাবে কাজ করে।
আমাজন ভাইন প্রোগ্রাম নতুন বা ধীর গতির পণ্যের উপর রিভিউ পাওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়। এটি বিশ্বস্ত আমাজন রিভিউয়ারদের বিক্রেতাদের সাথে সংযুক্ত করে, তাদের বিনামূল্যে পণ্য দেওয়ার বিনিময়ে সৎ প্রতিক্রিয়া দেওয়ার সুযোগ দেয়। এটি একটি আমন্ত্রণ-শুধু প্রোগ্রাম, তবে যদি আপনি যোগ্য হন, তবে এটি সত্যিই সেই রিভিউগুলি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
ছবির ক্রেডিট প্রদর্শনের জন্য: © নিউ আফ্রিকা – stock.adobe.com / © এন ফেলিক্স/peopleimages.com – stock.adobe.com / © কাসপার্স গ্রিনভাল্ডস – stock.adobe.com
