Kuidas saada rohkem arvustusi Amazonis
Sul on Amazonis suurepärane toode, kuid müük on seiskunud vaatamata nõudlusele. Turuuuringud paljastavad põhjuse: kuigi saad ühe või kaks arvustust nädalas, saavad sinu konkurendid kolm korda rohkem, tuues rohkem liiklust ja müüki. Nii et nüüd pead välja selgitama, kuidas saada rohkem arvustusi Amazonis.
Veebiarvustused on Amazonis eduks üliolulised, mistõttu see artikkel toob välja kohesed tegevused, et kiiresti oma arvustusi suurendada. Kuid kõigepealt uurime, miks arvustused on nii olulised.
Miks on Amazonis arvustused nii olulised?
Veebiarvustused on ostuotsuste tegemisel üliolulised. Uuringud näitavad otsest seost heade arvustuste ja kõrgema tulu vahel, kus 93% tarbijatest loevad veebiarvustusi enne ostmist. Arvustustest on saanud digitaalne vastet suusõnalisele soovitusele, kus 91% tarbijatest (vanuses 18-34) usaldavad neid sama palju kui isiklikke soovitusi.
Sinu äri jaoks tähendab see, et arvustuste arv ja kvaliteet võivad oluliselt mõjutada sinu võimet meelitada veebikliente. Amazonis ostlejate jaoks toimivad müüja arvustused digitaalse reklaamina, näidates sinu toote kvaliteeti ja sinu äri usaldusväärsust. Kiire pilk sinu arvustuste hinnangutele määrab sageli, kas klient ostab sinult või valib teise müüja.
Arvestades seda, pole üllatav, et kõik müüjad, olgu need ärilised või eraettevõtted, keskenduvad oma Amazonis arvustuste suurendamisele. Küsimused nagu „Kas ma saan osta arvustusi?”, „Kas rohkem viie tärni arvustusi toob kaasa kõrgema konversiooni?” ja „Mis on Amazon Vine?” on tavalised. See artikkel käsitleb neid küsimusi ja veelgi rohkem, aidates sul tõhusalt oma arvustusi suurendada.
Kuidas saada rohkem kliendi arvustusi Amazonis – samm-sammult
Mängi reeglite järgi
Kui küsid endalt, kuidas saada rohkem arvustusi Amazonis, veendu, et sinu lahendused oleksid alati kooskõlas Amazon'i regulatsioonidega. Amazon on loonud reeglite kogumi, et tagada, et kõik müüjad mängivad ausalt, ja e-kaubanduse hiiglane ei kõhkle nende jõustamisest, näiteks sinu konto peatamisest. Selle vältimiseks järgi neid peamisi põhimõtteid Seller Centralist:
- Alati esita Amazonile ja klientidele täpset teavet.
- Käitu ausalt — ära kuritarvita funktsioone ega kahjusta teisi müüjaid.
- Väldi arvustuste mõjutamist või soovimatute sõnumite saatmist.
- Suhtle ainult ostja-müüja sõnumite kaudu.
- Ära suuna kliente oma veebisaidile.
- Toimi ainult ühe müügi konto kaudu, kui sul pole kehtivat põhjust.
Amazon on eriti range katsete suhtes, mis püüavad nende müügiprotsessi mööda hiilida, seega ära riski sellega. Järgides reegleid, hoiad oma konto turvalisena, samal ajal kui kasvatad oma arvustuste arvu!
Küsi oma klientidelt arvustust
Paljudel juhtudel on kliendid avatud arvustuse jätmiseks, kuid vajavad õrna tõuget või natuke stiimulit. Sa saad seda saavutada, lisades oma kohaletoimetamisega märkme. Avalda oma tänu ja selgita, kui palju tähendaks sulle aus arvustus. Veendu, et lisad oma kontaktandmed küsimuste või otsese tagasiside jaoks.
Teine tõhus strateegia on lisada oma kohaletoimetamisele tasuta kingitus. Tasuta kingitus, mis täiendab sinu toodet, võib seda lähenemist täiustada, näiteks koeraküpsiste lisamine rihmadega või pulgade lisamine Jaapani supikaussidega.
Digitaalse lahenduse jaoks kasuta Amazon'i „Küsi arvustust” nuppu. Sa saad selle leida oma tellimuse detailide lehe ülemises paremas nurgas Seller Centralis. Sellele nupule klikkimine saadab sõnumi sinu kliendile, paludes tal jätta arvustus sinu toote kohta.
Kas see meetod on sinu äri jaoks tõhusam kui teised valikud, pead sa ise välja selgitama. Kindel on see, et see ei võta palju aega ja on kindlasti proovimist väärt.
Kui saad arvustuse kliendilt, näita oma tänu, vastates isiklikult. Negatiivsete arvustuste puhul vabanda ja paku lahendusi; positiivsete arvustuste puhul väljenda oma tänu ja küsi, kas saad neid jagada oma sotsiaalmeedias.
Loo lugu
Parimad arvustused tulevad klientidelt, kes on sinu tootest tõeliselt muljet avaldanud. Toode ise peab olema tipptasemel, kuid ära alahinda kaasahaarava loo, tõhusa turunduse ja hea ettevalmistuse jõudu.
Kuidas see aitab sul saada rohkem Amazonis arvustusi? Kui sinu ettevõte hangib tooteid erakordsest kohast või omab ainulaadset lugu, veendu, et tõstad seda esile oma piltides või tootekirjelduses. Amazon A+ sisu on fantastiline viis oma turundustegevuse tõstmiseks ja see aitab ka kontrollida, milliseid soovitusi Amazon sinu tootelehelt kuvab. See võimaldab sul näidata teist toodet koos sinu parima müüjaga.
Ole abivalmis
Amazon on tuntud selle poolest, et seab kliendi alati esikohale. Loomulikult pead sina müüjana sammu pidama ja sama tegema, kui soovid nende veebiplatvormil edukalt müüa. Kuigi erakordne klienditeenindus on iga müüja kiire tee Buy Box'i võitmiseks, on sellel ka teine positiivne kõrvalmõju: mida parem on teenindus, seda kõrgem on sinu hinnang. Mida kõrgem on ka võimalus saada positiivne kliendi arvustus. Lõppude lõpuks arvestavad kliendid arvustust kirjutades kogu kogemust, mitte ainult toodet ennast.
Liitu (Amazon Vine) programmiga
Mis on Amazon Vine ja kas sul on seda tõeliselt vaja? Siin on kõik, mida pead teadma lühidalt: Amazon Vine on arvustajate programm, mis võimaldab Amazon'i müüjatel ja tarnijatel saada kvaliteetset tagasisidet usaldusväärsetelt klientidelt. Need arvustajad valitakse Amazon'i poolt ja kui nad postitavad arvustuse, on nad märgistatud kui „Vine Voice”.
Vine programmi eelised on ilmsed: positiivsed arvustused, mille on kirjutanud Vine Voices, kaaluvad rohkem kui tavalised arvustused ja on tõenäolisem, et veenavad kõhklejat ostjat. Puuduseks on muidugi see, et negatiivne arvustus avaldab sama mõju vastupidises suunas. Seega veendu, et sinu tooted on tipptasemel, enne kui saadad need arvustamiseks. Lisainfot Vine programmi kohta leiad siit.
Sa pead maksma Amazon'i arvustuste ostmise eest
On palju viise, kuidas saada rohkem 5 tärni arvustusi Amazonis, kuid nende ostmine ei ole üks neist. Kuigi seda musta mütsi taktikat kasutavad sageli müüjad, kes soovivad nurka lõigata, soovitame tungivalt sul oma raha säästa või kulutada see millelegi paremale kui Amazon'i arvustuste ostmine. Peamine põhjus on lihtne: arvustuste ostmine on vastuolus Amazon'i juhistega. Ostetud arvustused mitte ainult ei eemaldata, vaid sinu konto võib ka Amazon'i poolt peatada, tuues meid tagasi tugeva tegevusplaani olulisuse juurde.
Lisaks vähendab ebaausate arvustuste ostmine tõeliste tagasiside kvaliteeti, mida pakuvad kliendid, kes võtavad aega, et anda väärtuslikke ülevaateid, mis aitavad nii müüjatel kui ostjatel.
Nii et kui hindad oma aega ja ei soovi seda raisata kahtlastel foorumitel, püüdes välja selgitada, miks sinu viie tärni arvustused eemaldati, ära osta ega kirjuta arvustusi raha eest.
Keegi pole täiuslik
Hoia kliendi perspektiiv meeles, kui müüd oma kaupu. Amazon'i müüjate jaoks on head arvustused üliolulised, kuid kliendi seisukohalt ei pea need tingimata olema täiuslikud. Kas oled kunagi tundnud kahtlust, kui midagi tundub liiga hea, et olla tõsi? Just nii võivad kliendid end tunda, kui nad näevad ainult suurepäraseid arvustusi. Selle uuringu kohaselt võib täiuslik 5-tärni skoor isegi olla kahjulik sinu äri jaoks. Uuring leidis, et ostmise tõenäosus kipub olema kõrgeim hinnangutel vahemikus 4.0 – 4.7 ja väheneb, kui hinnangud lähenevad 5.0-le. Teisisõnu, sinu toode võib tegelikult müüa paremini 4.6 hinnanguga kui täiusliku 5.0-ga.
Kuidas käsitleda negatiivseid arvustusi
Negatiivsed arvustused mõjutavad kõiki ja on ainult aja küsimus, millal mõned hakkavad sinu toodete jaoks saabuma. Kui need tulevad, käsitle neid otse ja lahendust suunavalt. Paku proaktiivselt asendust, tagasimakset või mis tahes muud kompensatsiooni. Ole läbipaistev probleemi osas, mis viis selle negatiivse tagasisideni, ja jälgi klienti, et näha, kas probleem on lahendatud.
Ole realistlik
Isegi kui pärast 6 kuud arvustusi ei tule, jää rahulikuks. See ei ole halb märk. Tegelikult jätavad paljud ostjad arvustusi ainult kahes olukorras, kui toode on suurepärane või täiesti kohutav. Kui sa ei saa üldse arvustusi, tähendab see, et sinu toode ei ole kumbki, mis on samuti okei. Sa saad võtta aega, et uurida tööriistu nagu Amazon'i loendi kvaliteedi armatuurlaud Seller Centralis. See ressurss toob esile olulise toote teabe klientide jaoks ja pakub soovitusi toote avastatavuse parandamiseks. Järgides neid soovitusi, saad parandada kliendikogemusi, näiteks pakkuda selgeid tooteülevaateid või tabelarvutuse vaateid, ja vähendada toote tagastusi. Samuti vaata üle leht toote pealkirjade kohta ja optimeeri oma loendid, kasutades Amazon'i toote stiili juhiseid. Need sammud võivad oluliselt parandada sinu toote tulemuslikkust ja meelitada rohkem rahulolevaid kliente.
Kuidas saada rohkem arvustusi Amazonis – lühidalt
Üks asi on kindel: sa ei saavuta maksimaalset kasumit ega võida Buy Box'i ilma tugeva kliendi arvustuste strateegiata. Kuidas sa neid Amazon'i toote arvustusi saad, on sinu otsustada — olgu need siis otsesed või kaudsed taotlused, suurepärane turundus ja klienditoe pakkumine või osalemine Amazon Vine programmis.
Amazon'i arvustuste suurendamise strateegiat koostades järgi Amazon'i juhiseid. Väldi Amazon'i kliente oma veebisaidile suunamast ja ära osta arvustusi. Amazon on nendes valdkondades range ja peatab kiiresti sinu konto, kui sinu 5-tärni arvustused leitakse ostetud olevat.
Kui sinu arvustused hakkavad kuhjuma ja muutuvad liiga arvukaks, et neid käsitsi kontrollida, kaalu automatiseeritud arvustuste kontrollija kasutamist. See aitab sul filtreerida positiivseid ja negatiivseid arvustusi, tuletada teadmisi ja täiustada oma üldist strateegiat.
Lõpuks, pea meeles, et Amazon'i arvustuste süsteem tugineb tõeliselt osalemisele. Alati vasta isiklikult oma arvustustele ja ära kõhkle kirjutamast kvaliteetseid arvustusi teistele müüjatele või nende toodetele.
KKK
Enamik Amazon'i arvustusi ilmub 72 tunni jooksul pärast kliendi esitamist. Kui see võtab veidi kauem, ära muretse – see võib olla lihtsalt see, et Amazon teeb täiendavaid kontrolle, et tagada, et arvustus vastab nende juhistele.
Jah. Amazon lubab sul arvustusi küsida, kuid on oluline järgida nende reegleid. Sinu taotlused peaksid olema neutraalsed – ei mingit altkäemaksu, stiimuleid ega palumist ainult positiivse tagasiside saamiseks. Viisakas järelküsitav e-kiri või Amazon'i „Küsi arvustust” funktsiooni kasutamine töötab selle jaoks suurepäraselt.
Amazon Vine programm on suurepärane viis saada arvustusi uutele või aeglaselt liikuvatele toodetele. See ühendab usaldusväärsed Amazon'i arvustajad müüjatega, andes neile võimaluse anda ausat tagasisidet tasuta toodete eest. See on kutsega programm, kuid kui oled sobiv, võib see tõeliselt aidata arvustuste kogumist.
Pildi autorid ilmumise järjekorras: © New Africa – stock.adobe.com / © N Felix/peopleimages.com – stock.adobe.com / © Kaspars Grinvalds – stock.adobe.com
