Hvordan man får flere anmeldelser på Amazon
Du har et fantastisk produkt på Amazon, men dit salg stagnerer trods efterspørgslen. Markedsundersøgelser afslører grunden: mens du får en eller to anmeldelser om ugen, får din konkurrence tre gange så mange, hvilket driver mere trafik og salg. Så nu skal du finde ud af, hvordan du får flere anmeldelser på Amazon.
Online anmeldelser er afgørende for succes på Amazon, og derfor skitserer denne artikel øjeblikkelige handlinger for hurtigt at øge dine anmeldelser. Men først, lad os udforske, hvorfor anmeldelser betyder så meget.
Hvorfor er Amazon-anmeldelser så vigtige?
Online anmeldelser er afgørende for købsbeslutninger. Undersøgelser viser en direkte sammenhæng mellem gode anmeldelser og højere indtægter, idet 93% af forbrugerne læser online anmeldelser, før de køber. Anmeldelser er blevet den digitale ækvivalent til mund-til-mund, hvor 91% af forbrugerne (i alderen 18-34) stoler på dem lige så meget som personlige anbefalinger.
For din virksomhed betyder dette, at antallet og kvaliteten af anmeldelser kan have en betydelig indvirkning på din evne til at tiltrække online kunder. For shoppere på Amazon fungerer sælgeranmeldelser som et digitalt skilt, der viser dit produkts kvalitet og din virksomheds troværdighed. Et hurtigt kig på dine anmeldelsesvurderinger bestemmer ofte, om en kunde vil købe fra dig eller vælge en anden sælger.
Givet dette er det ikke overraskende, at alle sælgere, uanset om de er kommercielle eller private, fokuserer på at øge deres Amazon-anmeldelser. Spørgsmål som “Kan jeg købe anmeldelser?”, “Fører flere fem-stjernede anmeldelser til højere konverteringer?” og “Hvad er Amazon Vine?” er almindelige. Denne artikel vil adressere disse spørgsmål og mere, og hjælpe dig med at øge dine anmeldelser effektivt.
Hvordan man får flere kundeanmeldelser på Amazon – Trin for trin
Spil efter reglerne
Når du spørger dig selv, hvordan du får flere anmeldelser på Amazon, skal du sørge for, at dine løsninger altid er i overensstemmelse med Amazons regler. Amazon har oprettet et sæt regler for at sikre, at alle sælgere spiller fair, og e-handelsgiganten har ikke noget problem med at håndhæve dem, f.eks. ved at suspendere din konto. For at undgå dette skal du følge disse nøgleprincipper fra Seller Central:
- Giv altid præcise oplysninger til Amazon og kunderne.
- Handl fair – misbrug ikke funktioner eller skad andre sælgere.
- Undgå at påvirke anmeldelser eller sende uopfordrede beskeder.
- Kommuniker kun via Buyer-Seller Messaging.
- Omled ikke kunder til din hjemmeside.
- Drift kun én sælgerkonto, medmindre du har en gyldig grund.
Amazon er især strenge med forsøg på at omgå deres salgsproces, så risiker ikke det. Følg reglerne, og du vil holde din konto sikker, mens du øger dit anmeldelsestal!
Bed dine kunder om at efterlade en anmeldelse
I mange tilfælde er kunder åbne for at efterlade en anmeldelse, men har brug for et blidt skub eller lidt incitament. Du kan opnå dette ved at inkludere en note med din levering. Udtryk din påskønnelse og forklar, hvor meget en ærlig anmeldelse ville betyde for dig. Sørg for at inkludere dine kontaktoplysninger for eventuelle spørgsmål eller direkte feedback.
En anden effektiv strategi er at tilføje en gratis gave til din levering. En gratis gave, der supplerer dit produkt, kan forbedre denne tilgang, såsom at inkludere hundegodbidder med snore eller spisepinde med japanske suppeskåle.
For en mere digital løsning, brug Amazons “Anmod om en anmeldelse” knap. Du kan finde den øverst til højre på din ordredetaljeside på Seller Central. Ved at klikke på denne knap sendes en besked til din kunde, der beder dem om at efterlade en anmeldelse for dit produkt.
Om denne metode er mere effektiv for din virksomhed end andre muligheder, er noget, du selv skal afgøre. Hvad der er sikkert er, at det ikke tager meget tid og bestemt er værd at prøve.
Når du modtager en anmeldelse fra en kunde, vis din påskønnelse ved at svare personligt. For negative anmeldelser, undskyld og tilbyd løsninger; for positive anmeldelser, udtryk din taknemmelighed og spørg, om du kan dele dem på dine sociale medier.
Byg en historie
De bedste anmeldelser kommer fra kunder, der er oprigtigt imponerede over dit produkt. Produktet selv skal være i topklasse, men undervurder ikke kraften i en overbevisende historie, effektiv markedsføring og god forberedelse.
Hvordan kan dette få dig flere Amazon-anmeldelser? Hvis din virksomhed har kilder fra et ekstraordinært sted eller har en unik historie, skal du sørge for at fremhæve dette i dine billeder eller produktbeskrivelse. Amazon A+ indhold er en fantastisk måde at hæve dine markedsføringsindsatser og kan også hjælpe med at kontrollere, hvilke anbefalinger Amazon viser på din produktside. Dette giver dig mulighed for at fremvise et sekundært produkt sammen med din bestseller.
Vær hjælpsom
Amazon er kendt for altid at sætte kunden først. Naturligvis skal du som sælger følge med og gøre det samme, hvis du vil sælge med succes på deres online platform. Mens ekstraordinær kundeservice er den hurtigste vej for enhver sælger til at vinde Buy Box, er der en anden positiv bivirkning: jo bedre servicen er, jo højere er din vurdering. Jo højere også chancerne for, at du får en positiv kundeanmeldelse. Når alt kommer til alt, tager kunderne hele oplevelsen i betragtning, når de skriver en anmeldelse, ikke kun produktet i sig selv.
Deltag i (Amazon Vine) Programmet
Hvad er Amazon Vine, og har du virkelig brug for det? Her er alt, hvad du behøver at vide i en nøddeskal: Amazon Vine er et anmeldelsesprogram, der gør det muligt for Amazon-sælgere og -leverandører at modtage feedback af høj kvalitet fra betroede kundeanmeldere. Disse anmeldere udvælges af Amazon og er mærket som “Vine Voice”, når de poster en anmeldelse.
Fordelene ved Vine Programmet er åbenlyse: Positive anmeldelser skrevet af Vine Voices vejer mere end almindelige anmeldelser og er mere tilbøjelige til at overbevise en køber, der er i tvivl. Ulempen er selvfølgelig, at en negativ anmeldelse vil have den samme effekt i den modsatte retning. Så sørg for, at dine varer er i topklasse, før du sender dem til anmeldelse. Du kan finde ud af mere om Vine Programmet her.
Du vil betale for at købe Amazon-anmeldelser
Der er mange måder at få flere 5-stjernede anmeldelser på Amazon, men at købe dem er ikke en af dem. Selvom denne black hat-taktik ofte bruges af sælgere, der gerne vil tage genveje, anbefaler vi kraftigt, at du sparer dine penge eller bruger dem på noget bedre end at købe Amazon-anmeldelser. Hovedårsagen er simpel: at købe anmeldelser strider imod Amazons retningslinjer. Ikke kun vil købte anmeldelser blive fjernet, men din konto kan også blive suspenderet af Amazon, hvilket bringer os tilbage til vigtigheden af en solid handlingsplan.
Desuden mindsker køb af uærlige anmeldelser den samlede kvalitet af ægte feedback givet af kunder, der tager sig tid til at tilbyde værdifulde indsigter, der hjælper både sælgere og købere.
Så hvis du værdsætter din tid og ikke vil bruge den på tvivlsomme fora for at finde ud af, hvorfor dine fem-stjernede anmeldelser blev slettet, så køb ikke eller skriv anmeldelser for penge.
Ingen er perfekte
Hold kundens perspektiv i tankerne, når du sælger dine varer. For Amazon-sælgere er gode anmeldelser afgørende, men fra kundens synspunkt behøver de ikke nødvendigvis at være perfekte. Har du nogensinde følt dig mistænksom, når noget virker for godt til at være sandt? Sådan kan kunderne føle det, når de kun ser fremragende anmeldelser. Ifølge denne undersøgelse kan det at have en perfekt 5-stjernet score endda være skadelig for din virksomhed. Undersøgelsen fandt, at købs sandsynligheden har tendens til at toppe ved vurderinger i 4.0 – 4.7 intervallet og falder, når vurderinger nærmer sig 5.0. Med andre ord, dit produkt kan faktisk sælge bedre med en 4.6 vurdering end med en perfekt 5.0.
Hvordan håndterer man negative anmeldelser
Negative anmeldelser påvirker alle, og det er kun et spørgsmål om tid, før nogle begynder at komme ind for dine produkter. Når de gør, skal du tage dem direkte og løsningsorienteret. Tilbyd proaktivt en erstatning, refundering eller en anden form for kompensation. Vær gennemsigtig omkring problemet, der førte til denne negative feedback, og følg op med klienten for at se, om problemet blev løst.
Forbliv realistisk
Selv hvis anmeldelserne ikke strømmer ind efter 6 måneder, så forbliv rolig. Det er ikke et dårligt tegn. Faktisk efterlader mange købere kun anmeldelser i to tilfælde, hvis et produkt er fantastisk eller absolut forfærdeligt. Hvis du slet ikke modtager anmeldelser, betyder det, at dit produkt hverken er det ene eller det andet, hvilket også er fint. Du kan tage dig tid til at udforske værktøjer som Amazons Listing Quality Dashboard på Seller Central. Denne ressource fremhæver vigtig produktinformation for kunderne og tilbyder anbefalinger til at forbedre produktets synlighed. Ved at følge disse forslag kan du forbedre kundeoplevelser, såsom at give klare produktoversigter eller tabelvisninger af specifikationer, og reducere produktretur. Derudover skal du gennemgå siden om produkttitler og optimere dine lister ved hjælp af Amazons produktstilguider. Disse trin kan betydeligt forbedre dit produkts præstation og tiltrække flere tilfredse kunder.
Hvordan man får flere anmeldelser på Amazon – I en nøddeskal
Én ting er sikkert: du vil ikke opnå maksimal fortjeneste eller vinde Buy Box uden en solid kundereviewstrategi. Hvordan du får disse Amazon produktanmeldelser er op til dig — uanset om det er gennem direkte eller indirekte anmodninger, fremragende markedsføring og kundesupport, eller ved at deltage i Amazon Vine Programmet.
Når du strategiserer for at øge Amazon anmeldelser, skal du overholde Amazons retningslinjer. Undgå at omdirigere Amazon-kunder til din egen hjemmeside og undgå at købe anmeldelser. Amazon er strenge på disse områder og vil hurtigt suspendere din konto, hvis dine 5-stjernede anmeldelser viser sig at være betalte.
Når dine anmeldelser begynder at hobe sig op og bliver for mange til at tjekke manuelt, kan du overveje at bruge en automatiseret anmeldelseskontroller. Dette vil hjælpe dig med at filtrere positive og negative anmeldelser, udlede indsigter og forbedre din samlede strategi.
Til sidst, husk at Amazons anmeldelsessystem er afhængig af ægte deltagelse. Svar altid personligt på dine anmeldelser, og tøv ikke med at skrive anmeldelser af høj kvalitet for andre sælgere eller deres produkter.
Ofte stillede spørgsmål
De fleste Amazon anmeldelser vises inden for 72 timer efter, at en kunde har indsendt dem. Hvis det tager lidt længere tid, så bekymr dig ikke – det kan bare være, at Amazon kører yderligere kontroller for at sikre, at anmeldelsen opfylder deres retningslinjer.
Ja. Amazon tillader dig at anmode om anmeldelser, men det er vigtigt at følge deres regler. Dine anmodninger skal være neutrale – ingen bestikkelse, incitamenter eller anmodning om kun positive tilbagemeldinger. En høflig opfølgnings-e-mail eller brug af Amazons “Anmod om en anmeldelse” funktion fungerer perfekt til dette.
Amazon Vine Programmet er en fantastisk måde at få anmeldelser på nye eller langsomt bevægende produkter. Det forbinder betroede Amazon anmeldere med sælgere, hvilket giver dem en chance for at give ærlig feedback i bytte for gratis produkter. Det er et invite-only program, men hvis du er berettiget, kan det virkelig hjælpe med at opbygge disse anmeldelser.
Billedkreditter i rækkefølge af udseende: © New Africa – stock.adobe.com / © N Felix/peopleimages.com – stock.adobe.com / © Kaspars Grinvalds – stock.adobe.com
