Hvordan få flere anmeldelser på Amazon
Du har et fantastisk produkt på Amazon, men salget ditt står stille til tross for etterspørselen. Markedsundersøkelser avslører grunnen: mens du får en eller to anmeldelser i uken, får konkurrentene dine tre ganger så mange, noe som driver mer trafikk og salg. Så nå må du finne ut hvordan du kan få flere anmeldelser på Amazon.
Nettanmeldelser er avgjørende for suksess på Amazon, og derfor skisserer denne artikkelen umiddelbare tiltak for å øke anmeldelsene dine raskt. Men først, la oss utforske hvorfor anmeldelser betyr så mye.
Hvorfor er Amazon-anmeldelser så viktige?
Nettanmeldelser er avgjørende for kjøpsbeslutninger. Studier viser en direkte sammenheng mellom gode anmeldelser og høyere inntekter, med 93 % av forbrukerne som leser nettanmeldelser før de kjøper. Anmeldelser har blitt det digitale ekvivalenten av muntlig omtale, med 91 % av forbrukerne (i alderen 18-34) som stoler på dem like mye som personlige anbefalinger.
For din virksomhet betyr dette at antallet og kvaliteten på anmeldelsene kan ha betydelig innvirkning på din evne til å tiltrekke nettokunder. For shoppere på Amazon fungerer selgeranmeldelser som et digitalt skilt, som viser kvaliteten på produktet ditt og påliteligheten til virksomheten din. Et raskt blikk på anmeldelsesvurderingene dine avgjør ofte om en kunde vil kjøpe fra deg eller velge en annen selger.
Gitt dette, er det ikke overraskende at alle selgere, enten kommersielle eller private, fokuserer på å øke sine Amazon-anmeldelser. Spørsmål som “Kan jeg kjøpe anmeldelser?”, “Fører flere femstjerners anmeldelser til høyere konverteringer?”, og “Hva er Amazon Vine?” er vanlige. Denne artikkelen vil ta for seg disse spørsmålene og mer, og hjelpe deg med å øke anmeldelsene dine effektivt.
Hvordan få flere kundeanmeldelser på Amazon – Trinn for trinn
Følg reglene
Når du spør deg selv hvordan du kan få flere anmeldelser på Amazon, må du sørge for at løsningene dine alltid er i samsvar med Amazons regler. Amazon har laget et sett med regler for å sikre at alle selgere spiller rettferdig, og e-handelsgiganten har ingen problemer med å håndheve dem, f.eks. ved å suspendere kontoen din. For å unngå dette, følg disse viktige prinsippene fra Seller Central:
- Gi alltid nøyaktig informasjon til Amazon og kundene.
- Handle rettferdig – ikke misbruk funksjoner eller skad andre selgere.
- Unngå å påvirke anmeldelser eller sende uønskede meldinger.
- Kommuniser kun via Buyer-Seller Messaging.
- Ikke omdiriger kunder til nettstedet ditt.
- Operer kun én salgs konto med mindre du har en gyldig grunn.
Amazon er spesielt streng med forsøk på å omgå salgsprosessen deres, så ikke ta sjansen. Følg reglene, så holder du kontoen din trygg mens du øker antallet anmeldelser!
Be kundene dine om å legge igjen en anmeldelse
I mange tilfeller er kundene åpne for å legge igjen en anmeldelse, men trenger et lite dytt eller litt insentiv. Du kan oppnå dette ved å inkludere en lapp med leveransen din. Uttrykk din takknemlighet og forklar hvor mye en ærlig anmeldelse ville bety for deg. Sørg for å inkludere kontaktinformasjonen din for eventuelle spørsmål eller direkte tilbakemeldinger.
En annen effektiv strategi er å legge til en gratis gave i leveransen din. En gratis ting som komplementerer produktet ditt kan forbedre denne tilnærmingen, for eksempel å inkludere hundegodbiter med bånd eller spisepinner med japanske suppeskåler.
For en mer digital løsning, bruk Amazons “Be om en anmeldelse”-knapp. Du finner den øverst til høyre på bestillingsdetaljsiden din på Seller Central. Når du klikker på denne knappen, sendes en melding til kunden din, der du ber dem om å legge igjen en anmeldelse for produktet ditt.
Om denne metoden er mer effektiv for virksomheten din enn andre alternativer, er noe du må avgjøre selv. Det som er sikkert er at det ikke tar mye tid og absolutt er verdt et forsøk.
Når du mottar en anmeldelse fra en kunde, vis din takknemlighet ved å svare personlig. For negative anmeldelser, be om unnskyldning og tilby løsninger; for positive anmeldelser, uttrykk din takknemlighet og spør om du kan dele dem på sosiale medier.
Bygg en historie
De beste anmeldelsene kommer fra kunder som er genuint imponert over produktet ditt. Produktet i seg selv må være av topp kvalitet, men undervurder ikke kraften av en overbevisende historie, effektiv markedsføring og god forberedelse.
Hvordan kan dette gi deg flere Amazon-anmeldelser? Hvis selskapet ditt har kilder fra et ekstraordinært sted eller har en unik historie, sørg for å fremheve dette i bildene eller produktbeskrivelsen din. Amazon A+ innhold er en fantastisk måte å heve markedsføringsinnsatsen din på og kan også hjelpe med å kontrollere hvilke anbefalinger Amazon viser på produktsiden din. Dette lar deg vise et sekundært produkt sammen med bestselgeren din.
Vær hjelpsom
Amazon er kjent for å sette kunden først til enhver tid. Naturligvis må du som selger holde tritt og gjøre det samme hvis du vil selge suksessfullt på deres nettplattform. Mens eksepsjonell kundeservice er den raskeste veien for enhver selger til å vinne Buy Box, er det en annen positiv bivirkning: jo bedre servicen er, jo høyere vurdering får du. Jo høyere også sjansene for at du får en positiv kundeanmeldelse. Tross alt tar kundene hele opplevelsen i betraktning når de skriver en anmeldelse, ikke bare produktet i seg selv.
Bli med i (Amazon Vine) Programmet
Hva er Amazon Vine og trenger du det virkelig? Her er alt du trenger å vite i et nøtteskall: Amazon Vine er et anmeldelsesprogram som gjør det mulig for Amazon-selgere og leverandører å motta tilbakemeldinger av høy kvalitet fra betrodde kundeanmeldere. Disse anmelderne er håndplukket av Amazon og blir merket som “Vine Voice” når de legger ut en anmeldelse.
Fordelene med Vine-programmet er åpenbare: Positive anmeldelser skrevet av Vine Voices veier mer enn vanlige anmeldelser og er mer sannsynlig å overbevise en kjøper som er usikker. Ulempen er selvfølgelig at en negativ anmeldelse vil ha samme effekt i motsatt retning. Så vær sikker på at varene dine er av topp kvalitet før du sender dem inn for vurdering. Du kan finne mer informasjon om Vine-programmet her.
Du vil betale for å kjøpe Amazon-anmeldelser
Det finnes mange måter å få flere 5-stjerners anmeldelser på Amazon, men å kjøpe dem er ikke en av dem. Selv om denne black hat-taktikken ofte brukes av selgere som liker å kutte hjørner, anbefaler vi sterkt at du sparer pengene dine eller bruker dem på noe bedre enn å kjøpe Amazon-anmeldelser. Hovedgrunnen er enkel: å kjøpe anmeldelser går imot Amazons retningslinjer. Ikke bare vil kjøpte anmeldelser bli fjernet, men kontoen din kan også bli suspendert av Amazon, noe som bringer oss tilbake til viktigheten av en solid handlingsplan.
Videre reduserer kjøp av uærlige anmeldelser den totale kvaliteten på ekte tilbakemeldinger fra kunder som tar seg tid til å gi verdifulle innsikter som hjelper både selgere og kjøpere.
Så hvis du verdsetter tiden din og ikke vil bruke den på tvilsomme forum for å finne ut hvorfor femstjerners anmeldelsene dine ble slettet, ikke kjøp eller skriv anmeldelser for penger.
Ingen er perfekte
Hold kundens perspektiv i tankene når du selger varene dine. For Amazon-selgere er gode anmeldelser avgjørende, men fra kundens ståsted trenger de ikke nødvendigvis å være perfekte. Har du noen gang følt deg mistenksom når noe virker for godt til å være sant? Slik kan kundene føle det når de bare ser utmerkede anmeldelser. Ifølge denne studien kan det å ha en perfekt 5-stjerners vurdering til og med være skadelig for virksomheten din. Studien fant at kjøpssannsynligheten har en tendens til å nå sitt høydepunkt ved vurderinger i området 4.0 – 4.7 og avtar når vurderingene nærmer seg 5.0. Med andre ord, produktet ditt kan faktisk selge bedre med en vurdering på 4.6 enn med en perfekt 5.0.
Hvordan håndtere negative anmeldelser
Negative anmeldelser påvirker alle, og det er bare et spørsmål om tid før noen begynner å komme inn for produktene dine. Når de gjør det, ta tak i dem direkte og løsningsorientert. Tilby proaktivt en erstatning, refusjon eller annen form for kompensasjon. Vær åpen om problemet som førte til denne negative tilbakemeldingen og følg opp med kunden for å se om problemet ble løst.
Hold deg realistisk
Selv om anmeldelsene ikke ruller inn etter 6 måneder, hold deg rolig. Det er ikke et dårlig tegn. Faktisk legger mange kjøpere bare igjen anmeldelser i to tilfeller, hvis et produkt er fantastisk eller helt forferdelig. Hvis du ikke mottar anmeldelser i det hele tatt, betyr det at produktet ditt er verken, noe som også er greit. Du kan ta deg tid til å utforske verktøy som Amazons Listing Quality Dashboard på Seller Central. Denne ressursen fremhever viktig produktinformasjon for kundene og gir anbefalinger for å forbedre produktets synlighet. Ved å følge disse forslagene kan du forbedre kundeopplevelsene, for eksempel ved å gi klare produktoversikter eller tabellariske spesifikasjoner, og redusere produktreturer. I tillegg, gjennomgå siden om produkttitler og optimaliser oppføringene dine ved å bruke Amazons produktstilguider. Disse trinnene kan betydelig øke produktets ytelse og tiltrekke flere fornøyde kunder.
Hvordan få flere anmeldelser på Amazon – I et nøtteskall
En ting er sikkert: du vil ikke oppnå maksimal fortjeneste eller vinne Buy Box uten en solid strategi for kundeanmeldelser. Hvordan du får disse Amazon-produktanmeldelsene er opp til deg — enten gjennom direkte eller indirekte forespørsel, utmerket markedsføring og kundestøtte, eller ved å delta i Amazon Vine-programmet.
Når du strategiserer for å øke Amazon-anmeldelser, følg Amazons retningslinjer. Unngå å omdirigere Amazon-kunder til ditt eget nettsted og avstå fra å kjøpe anmeldelser. Amazon er streng på disse områdene og vil raskt suspendere kontoen din hvis femstjerners anmeldelsene dine blir funnet å være betalt for.
Når anmeldelsene dine begynner å hope seg opp og blir for mange til å sjekke manuelt, vurder å bruke en automatisert anmeldelsessjekker. Dette vil hjelpe deg med å filtrere positive og negative anmeldelser, hente innsikter og forbedre den overordnede strategien din.
Til slutt, husk at Amazons anmeldelsessystem er avhengig av ekte deltakelse. Svar alltid personlig på anmeldelsene dine, og ikke nøl med å skrive anmeldelser av høy kvalitet for andre selgere eller deres produkter.
Ofte stilte spørsmål
De fleste Amazon-anmeldelser vises innen 72 timer etter at en kunde har sendt dem inn. Hvis det tar litt lengre tid, ikke bekymre deg – det kan bare være at Amazon kjører ekstra sjekker for å sikre at anmeldelsen oppfyller retningslinjene deres.
Ja. Amazon tillater deg å be om anmeldelser, men det er viktig å følge reglene deres. Forespørslene dine bør være nøytrale – ingen bestikkelser, insentiver eller be om kun positive tilbakemeldinger. En høflig oppfølgings-e-post eller bruk av Amazons “Be om en anmeldelse”-funksjon fungerer perfekt for dette.
Amazon Vine-programmet er en flott måte å få anmeldelser på nye eller saktegående produkter. Det kobler betrodde Amazon-anmeldere med selgere, og gir dem en sjanse til å gi ærlige tilbakemeldinger i bytte mot gratis produkter. Det er et invitasjonsprogram, men hvis du er kvalifisert, kan det virkelig hjelpe med å bygge opp disse anmeldelsene.
Bildekreditter i rekkefølge av utseende: © New Africa – stock.adobe.com / © N Felix/peopleimages.com – stock.adobe.com / © Kaspars Grinvalds – stock.adobe.com
