Wie man mehr Bewertungen auf Amazon erhält
Sie haben ein erstaunliches Produkt auf Amazon, aber Ihre Verkäufe stagnieren trotz der Nachfrage. Marktforschung zeigt den Grund: Während Sie ein oder zwei Bewertungen pro Woche erhalten, bekommt Ihre Konkurrenz dreimal so viele, was mehr Traffic und Verkäufe generiert. Jetzt müssen Sie herausfinden, wie Sie mehr Bewertungen auf Amazon erhalten.
Online-Bewertungen sind entscheidend für den Erfolg auf Amazon, weshalb dieser Artikel sofortige Maßnahmen skizziert, um Ihre Bewertungen schnell zu steigern. Aber zuerst lassen Sie uns erkunden, warum Bewertungen so wichtig sind.
Warum sind Amazon-Bewertungen so wichtig?
Online-Bewertungen sind entscheidend für Kaufentscheidungen. Studien zeigen einen direkten Zusammenhang zwischen guten Bewertungen und höheren Einnahmen, wobei 93 % der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie kaufen. Bewertungen sind das digitale Äquivalent von Mundpropaganda, wobei 91 % der Verbraucher (im Alter von 18-34 Jahren) ihnen genauso viel Vertrauen schenken wie persönlichen Empfehlungen.
Für Ihr Unternehmen bedeutet dies, dass die Anzahl und Qualität der Bewertungen erheblichen Einfluss auf Ihre Fähigkeit haben kann, Online-Kunden zu gewinnen. Für Käufer auf Amazon fungieren Verkäuferbewertungen als digitale Werbetafel, die die Qualität Ihres Produkts und die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens zeigt. Ein schneller Blick auf Ihre Bewertungsbewertungen entscheidet oft darüber, ob ein Kunde bei Ihnen kauft oder einen anderen Verkäufer wählt.
Angesichts dessen ist es nicht überraschend, dass alle Verkäufer, ob gewerblich oder privat, darauf fokussiert sind, ihre Amazon-Bewertungen zu steigern. Fragen wie „Kann ich Bewertungen kaufen?“, „Führen mehr Fünf-Sterne-Bewertungen zu höheren Konversionen?“ und „Was ist Amazon Vine?“ sind häufig. Dieser Artikel wird diese Fragen und mehr beantworten und Ihnen helfen, Ihre Bewertungen effektiv zu erhöhen.
Wie man mehr Kundenbewertungen auf Amazon erhält – Schritt für Schritt
Spielen Sie nach den Regeln
Wenn Sie sich fragen, wie Sie mehr Bewertungen auf Amazon erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Lösungen immer mit den Vorschriften von Amazon übereinstimmen. Amazon hat eine Reihe von Regeln aufgestellt, um sicherzustellen, dass alle Verkäufer fair spielen, und der E-Commerce-Riese hat kein Problem damit, diese durchzusetzen, z. B. durch die Sperrung Ihres Kontos. Um dies zu vermeiden, befolgen Sie diese wichtigen Grundsätze aus Seller Central:
- Geben Sie Amazon und Kunden immer genaue Informationen.
- Handeln Sie fair – missbrauchen Sie keine Funktionen oder schädigen Sie andere Verkäufer.
- Vermeiden Sie es, Bewertungen zu beeinflussen oder unerwünschte Nachrichten zu senden.
- Kommunizieren Sie nur über die Käufer-Verkäufer-Nachricht.
- Leiten Sie Kunden nicht auf Ihre Website um.
- Betrieben Sie nur ein Verkaufs-Konto, es sei denn, Sie haben einen gültigen Grund.
Amazon ist besonders streng bei Versuchen, ihren Verkaufsprozess zu umgehen, also riskieren Sie es nicht. Befolgen Sie die Regeln, und Sie halten Ihr Konto sicher, während Sie Ihre Bewertungsanzahl erhöhen!
Bitten Sie Ihre Kunden um eine Bewertung
In vielen Fällen sind Kunden bereit, eine Bewertung abzugeben, benötigen jedoch einen sanften Schubs oder einen kleinen Anreiz. Sie können dies erreichen, indem Sie eine Notiz mit Ihrer Lieferung beilegen. Drücken Sie Ihre Wertschätzung aus und erklären Sie, wie viel Ihnen eine ehrliche Bewertung bedeuten würde. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktdaten für Fragen oder direktes Feedback angeben.
Eine weitere effektive Strategie besteht darin, ein kostenloses Geschenk zu Ihrer Lieferung hinzuzufügen. Ein kostenloses Produkt, das Ihr Produkt ergänzt, kann diesen Ansatz verbessern, z. B. Hundeleckerlis mit Leinen oder Essstäbchen mit japanischen Suppenschalen.
Für eine digitalere Lösung verwenden Sie die Schaltfläche „Bewertung anfordern“ von Amazon. Sie finden sie in der oberen rechten Ecke Ihrer Bestelldetailseite auf Seller Central. Ein Klick auf diese Schaltfläche sendet eine Nachricht an Ihren Kunden, in der er gebeten wird, eine Bewertung für Ihr Produkt abzugeben.
Ob diese Methode für Ihr Unternehmen effektiver ist als andere Optionen, müssen Sie selbst herausfinden. Sicher ist, dass es nicht viel Zeit in Anspruch nimmt und auf jeden Fall einen Versuch wert ist.
Sobald Sie eine Bewertung von einem Kunden erhalten, zeigen Sie Ihre Wertschätzung, indem Sie persönlich antworten. Bei negativen Bewertungen entschuldigen Sie sich und bieten Lösungen an; bei positiven Bewertungen drücken Sie Ihre Dankbarkeit aus und fragen, ob Sie diese in sozialen Medien teilen dürfen.
Erzählen Sie eine Geschichte
Die besten Bewertungen kommen von Kunden, die von Ihrem Produkt wirklich beeindruckt sind. Das Produkt selbst muss erstklassig sein, aber unterschätzen Sie nicht die Kraft einer fesselnden Geschichte, effektiven Vermarktung und guter Vorbereitung.
Wie kann Ihnen das helfen, mehr Amazon-Bewertungen zu erhalten? Wenn Ihr Unternehmen aus einem außergewöhnlichen Standort bezieht oder eine einzigartige Geschichte hat, stellen Sie sicher, dass Sie dies in Ihren Bildern oder Produktbeschreibungen hervorheben. Amazon A+ Inhalte sind eine fantastische Möglichkeit, Ihre Marketingbemühungen zu steigern und können auch helfen, zu steuern, welche Empfehlungen Amazon auf Ihrer Produktseite anzeigt. So können Sie ein sekundäres Produkt neben Ihrem Bestseller präsentieren.
Seien Sie hilfreich
Amazon ist bekannt dafür, den Kunden immer an erste Stelle zu setzen. Natürlich müssen Sie als Verkäufer mithalten und dasselbe tun, wenn Sie erfolgreich auf ihrer Online-Plattform verkaufen möchten. Während außergewöhnlicher Kundenservice der schnellste Weg für jeden Verkäufer ist, die Buy Box zu gewinnen, gibt es einen weiteren positiven Nebeneffekt: Je besser der Service, desto höher Ihre Bewertung. Je höher auch die Chancen, dass Sie eine positive Kundenbewertung erhalten. Schließlich berücksichtigen Kunden das gesamte Erlebnis, wenn sie eine Bewertung schreiben, nicht nur das Produkt selbst.
Machen Sie mit dem (Amazon Vine) Programm mit
Was ist Amazon Vine und brauchen Sie es wirklich? Hier ist alles, was Sie in Kürze wissen müssen: Amazon Vine ist ein Bewertungsprogramm, das es Amazon-Verkäufern und -Anbietern ermöglicht, qualitativ hochwertiges Feedback von vertrauenswürdigen Kundenrezensenten zu erhalten. Diese Rezensenten werden von Amazon handverlesen und als „Vine Voice“ gekennzeichnet, wenn sie eine Bewertung abgeben.
Die Vorteile des Vine-Programms sind offensichtlich: Positive Bewertungen von Vine Voices haben mehr Gewicht als reguläre Bewertungen und überzeugen Käufer, die unsicher sind, eher. Der Nachteil ist natürlich, dass eine negative Bewertung den gleichen Effekt in die entgegengesetzte Richtung hat. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Artikel erstklassig sind, bevor Sie sie zur Bewertung einreichen. Weitere Informationen zum Vine-Programm finden Sie hier.
Sie werden für den Kauf von Amazon-Bewertungen bezahlen
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen auf Amazon erhalten können, aber der Kauf ist keine davon. Während diese Black-Hat-Taktik oft von Verkäufern verwendet wird, die Abkürzungen nehmen möchten, raten wir Ihnen dringend, Ihr Geld zu sparen oder es für etwas Besseres auszugeben, als Amazon-Bewertungen zu kaufen. Der Hauptgrund ist einfach: Bewertungen zu kaufen verstößt gegen die Richtlinien von Amazon. Nicht nur, dass gekaufte Bewertungen entfernt werden, sondern Ihr Konto könnte auch von Amazon gesperrt werden, was uns zurück zur Bedeutung eines soliden Aktionsplans bringt.
Darüber hinaus verringert der Kauf unehrlicher Bewertungen die Gesamtqualität des echten Feedbacks, das von Kunden gegeben wird, die sich die Zeit nehmen, wertvolle Einblicke zu bieten, die sowohl Verkäufern als auch Käufern helfen.
Wenn Sie also Ihre Zeit schätzen und sie nicht damit verbringen möchten, in dubiosen Foren herauszufinden, warum Ihre Fünf-Sterne-Bewertungen gelöscht wurden, kaufen oder schreiben Sie keine Bewertungen gegen Geld.
Niemand ist perfekt
Behalten Sie die Perspektive des Kunden im Hinterkopf, wenn Sie Ihre Waren verkaufen. Für Amazon-Verkäufer sind gute Bewertungen entscheidend, aber aus der Sicht des Kunden müssen sie nicht unbedingt perfekt sein. Haben Sie sich jemals misstrauisch gefühlt, wenn etwas zu gut erscheint, um wahr zu sein? So können sich Kunden fühlen, wenn sie nur hervorragende Bewertungen sehen. Laut dieser Studie könnte eine perfekte 5-Sterne-Bewertung sogar schädlich für Ihr Geschäft sein. Die Studie ergab, dass die Kaufwahrscheinlichkeit bei Bewertungen im Bereich von 4,0 – 4,7 am höchsten ist und abnimmt, je näher die Bewertungen an 5,0 herankommen. Mit anderen Worten, Ihr Produkt könnte tatsächlich besser verkauft werden mit einer Bewertung von 4,6 als mit einer perfekten 5,0.
Wie man mit negativen Bewertungen umgeht
Negative Bewertungen betreffen jeden, und es ist nur eine Frage der Zeit, bis einige für Ihre Produkte eintreffen. Wenn sie es tun, gehen Sie direkt und lösungsorientiert damit um. Bieten Sie proaktiv einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung an. Seien Sie transparent über das Problem, das zu diesem negativen Feedback geführt hat, und folgen Sie dem Kunden nach, um zu sehen, ob das Problem gelöst wurde.
Bleiben Sie realistisch
Selbst wenn nach 6 Monaten die Bewertungen nicht eintreffen, bleiben Sie ruhig. Es ist kein schlechtes Zeichen. Tatsächlich hinterlassen viele Käufer Bewertungen nur in zwei Fällen, wenn ein Produkt erstaunlich oder absolut schrecklich ist. Wenn Sie überhaupt keine Bewertungen erhalten, bedeutet das, dass Ihr Produkt keines von beidem ist, was auch in Ordnung ist. Sie können sich etwas Zeit nehmen, um Tools wie Amazon’s Listing Quality Dashboard auf Seller Central zu erkunden. Diese Ressource hebt wichtige Produktinformationen für Kunden hervor und bietet Empfehlungen zur Verbesserung der Produktauffindbarkeit. Indem Sie diese Vorschläge befolgen, können Sie die Kundenerfahrungen verbessern, z. B. durch klare Produktübersichten oder tabellarische Spezifikationsansichten, und die Rücksendungen von Produkten reduzieren. Überprüfen Sie außerdem die Seite zu Produkttiteln und optimieren Sie Ihre Angebote mithilfe von Amazons Produktstilrichtlinien. Diese Schritte können die Leistung Ihres Produkts erheblich steigern und mehr zufriedene Kunden anziehen.
Wie man mehr Bewertungen auf Amazon erhält – Zusammenfassung
Eines ist sicher: Sie werden keinen maximalen Gewinn erzielen oder die Buy Box gewinnen, ohne eine solide Strategie für Kundenbewertungen. Wie Sie diese Amazon-Produktbewertungen erhalten, liegt an Ihnen – ob durch direkte oder indirekte Anfragen, hervorragendes Marketing und Kundenservice oder durch die Teilnahme am Amazon Vine Programm.
Wenn Sie strategisch daran arbeiten, die Amazon-Bewertungen zu erhöhen, halten Sie sich an die Richtlinien von Amazon. Vermeiden Sie es, Amazon-Kunden auf Ihre eigene Website umzuleiten, und sehen Sie davon ab, Bewertungen zu kaufen. Amazon ist in diesen Bereichen streng und wird Ihr Konto schnell sperren, wenn Ihre 5-Sterne-Bewertungen als bezahlt angesehen werden.
Sobald Ihre Bewertungen sich häufen und zu zahlreich werden, um sie manuell zu überprüfen, ziehen Sie in Betracht, einen automatisierten Bewertungsprüfer zu verwenden. Dies hilft Ihnen, positive und negative Bewertungen zu filtern, Erkenntnisse zu gewinnen und Ihre Gesamtstrategie zu verbessern.
Denken Sie schließlich daran, dass das Amazon-Bewertungssystem auf echter Teilnahme beruht. Antworten Sie immer persönlich auf Ihre Bewertungen und zögern Sie nicht, hochwertige Bewertungen für andere Verkäufer oder deren Produkte zu schreiben.
Häufig gestellte Fragen
Die meisten Amazon-Bewertungen erscheinen innerhalb von 72 Stunden, nachdem ein Kunde sie eingereicht hat. Wenn es etwas länger dauert, machen Sie sich keine Sorgen – es könnte einfach sein, dass Amazon zusätzliche Überprüfungen durchführt, um sicherzustellen, dass die Bewertung ihren Richtlinien entspricht.
Ja. Amazon erlaubt es Ihnen, Bewertungen anzufordern, aber es ist wichtig, ihre Regeln zu befolgen. Ihre Anfragen sollten neutral sein – keine Bestechungen, Anreize oder das Bitten um nur positives Feedback. Eine höfliche Follow-up-E-Mail oder die Verwendung der Funktion „Bewertung anfordern“ von Amazon funktioniert dafür perfekt.
Das Amazon Vine Programm ist eine großartige Möglichkeit, um Bewertungen für neue oder langsam verkaufende Produkte zu erhalten. Es verbindet vertrauenswürdige Amazon-Rezensenten mit Verkäufern und gibt ihnen die Möglichkeit, ehrliches Feedback im Austausch für kostenlose Produkte zu geben. Es ist ein Programm nur auf Einladung, aber wenn Sie berechtigt sind, kann es wirklich helfen, diese Bewertungen aufzubauen.
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