Amazon திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல் – விற்பனையாளராக நீங்கள் அறிய வேண்டியவை

Amazon இன் மிகவும் வாடிக்கையாளர் மையமாக உள்ள தன்மை, ஒரு方面ல், மின் வர்த்தக மாபெரும் நிறுவனத்தை ஒரு குடும்பப் பெயராக மாற்றியுள்ளது. இரண்டாவது, இது உலகம் முழுவதும் உள்ள விற்பனையாளர்களுக்கு பல்வேறு சாத்தியமான வாங்குபவர்களால் நிரம்பிய ஒரு தளத்தை வழங்கியுள்ளது. இது எவ்வளவு அற்புதமாக இருந்தாலும், Amazon இல் நீண்ட காலமாக விற்பனை செய்துள்ள யாரும், அதிக வாடிக்கையாளர் மையமாக இருப்பது ஒருவேளை ஒரு அல்லது மற்ற தலைவலி ஏற்படுத்தலாம் என்பதை அறிவார்கள். இதற்கான ஒரு விவாதத்திற்குரிய தலைப்பு Amazon திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கை.

இந்த கட்டுரையில், இது என்ன, ஏன் அறிமுகம் செய்யப்பட்டது, மற்றும் நீங்கள், ஒரு விற்பனையாளராக, இந்த பணம் திரும்ப பெறும் முறையிலிருந்து எப்படி நன்மை அடையலாம் என்பதை விளக்குவோம் – சரியான நிலைகளில். இந்த விருப்பம் உங்கள் பயனுக்கு எந்த நன்மையும் தராத சந்தர்ப்பங்களில், திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் விருப்பத்தை முடக்குவதற்கான படி-by-படி வழிமுறைகளை வழங்குகிறோம்.

FBA விற்பனையாளர்களுக்கான Amazon திருப்பீடுகள் பற்றிய மேலும் தகவல்களைப் பெற விரும்பினால், எங்கள் வலைப்பதிவைப் பார்க்கவும்.

சமீபத்திய புதுப்பிப்புகள்: 

• மேலும் கட்டுப்பாடு: FBM விற்பனையாளர்கள் இப்போது SKU, விலை அல்லது காரணம் மூலம் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் விதிகளை தனிப்பயனாக்கலாம்.
• ஜூன் 2024: Amazon உயர் திருப்பி விகிதம் உள்ள பொருட்களுக்கு திருப்பி செயலாக்கக் கட்டணம் சேர்த்துள்ளது (அடைப்புகள்/காலணிகள் தவிர).
• ஆகஸ்ட் 2024: திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுவதற்கான தகுதிகளை விரிவாக்கியது—எளிதான, குறைந்த விலை, ஆபத்தில்லாத பொருட்கள்.

Amazon திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கை என்ன?

அடிப்படையாகக் கூறினால், ‘திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல்’ அல்லது ‘திருப்பி விடாமல் தீர்வு’ என்பது வாங்குபவர் அந்த பொருளை திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் Amazon கொள்கை ஆகும். ஆம், நீங்கள் அதை சரியாகப் படிக்கிறீர்கள், அவர்கள் அந்த பொருளையும் மற்றும் அவர்களின் பணத்தையும் வைத்துக்கொள்கிறார்கள். 

இது முதலில் அநியாயமாகத் தோன்றலாம், ஆனால் தொழில்முறை மின் வர்த்தக விற்பனையாளர்கள் இந்த கொள்கை Amazon மூலம் பல ஆண்டுகளாக வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தப்படுவதாக அறிவார்கள் – இரண்டு காரணங்களுக்காக. முதல் காரணம், வாடிக்கையாளர் நட்பு கொள்கைகள் போன்றவை இந்த தளத்திற்கு மேலும் சாத்தியமான வாங்குபவர்களை ஈர்க்கின்றன, இது விற்பனையாளர்களுக்கு பயனுள்ளதாகும். இரண்டாவது, இது விற்பனையாளர்களுக்கு சிக்கலான மற்றும் விலையுயர்ந்த பொருட்களுக்கு செலவான திருப்புகளை தவிர்க்கும் விருப்பத்தை வழங்குகிறது. ஆனால், இதுவே முழு படம் அல்ல, ஏனெனில் இந்த கருத்துக்கு விற்பனையாளர்களுக்கான சில தெளிவான குறைபாடுகள் உள்ளன. 

திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கைக்கு எது பாதிக்கப்படும் பொருட்கள்?

திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கையைப் பயன்படுத்துவதற்கு பொருத்தமான சில பொருட்கள் உள்ளன:

Amazon வாடிக்கையாளர் பார்வையில் இருந்து

பொருளை திருப்பி விடாமல் Amazon இல் பணம் திரும்ப பெறுவது எப்படி?

பொருளை திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெற விரும்பினால், நீங்கள் Amazon இன் வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்பு கொண்டு உங்கள் நிலையை விளக்க வேண்டும். சூழ்நிலைகளின் அடிப்படையில், Amazon நீங்கள் அந்த பொருளை திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெற அல்லது பிற தீர்வுகளை வழங்கலாம். இருப்பினும், இது பொதுவாக சில வகை பொருட்களுக்கு மட்டுமே சாத்தியமாக இருக்கும், உதாரணமாக, டிஜிட்டல் பதிவிறக்கங்கள் அல்லது சில காலாவதியான பொருட்கள். நீங்கள் வாங்கிய குறிப்பிட்ட பொருளுக்கான Amazon இன் திருப்பி கொள்கையைப் பார்க்குவது சிறந்தது.

என் Amazon தொகுப்பு தாமதமாக இருந்தால், நான் பணம் திரும்ப பெற முடியுமா மற்றும் பொருளை வைத்துக்கொள்ள முடியுமா?

உங்கள் தொகுப்பு தாமதமாக இருந்தால், நீங்கள் பணம் திரும்ப பெற அல்லது பிற நிவாரணத்திற்கான தகுதி பெற்றிருக்கலாம், ஆனால் நீங்கள் அதை பெற்றால் பொதுவாக அந்த பொருளை திருப்பி விட வேண்டும். இருப்பினும், Amazon இன் கொள்கைகள் தாமதமான விநியோகத்தின் சூழ்நிலைகளின் அடிப்படையில் மாறுபடலாம் மற்றும் குறிப்பிட்ட பொருளின் அடிப்படையில் மாறுபடலாம். சில சந்தர்ப்பங்களில், Amazon நீங்கள் அந்த பொருளை திருப்பி விடாமல் جزئی பணம் திரும்ப பெற அல்லது பிற நிவாரணங்களை வழங்கலாம், ஆனால் இது உறுதி செய்யப்படவில்லை. தாமதமான விநியோகத்திற்கான பணம் திரும்ப பெற கோரிக்கையைச் செய்ய, நீங்கள் Amazon இன் வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்பு கொண்டு நிலையை விளக்கலாம். அவர்கள் உங்கள் விருப்பங்கள் மற்றும் எந்த பொருந்தக்கூடிய கொள்கைகளைப் பற்றிய உதவியுடன் உங்களுக்கு உதவ முடியும்.

FBA மற்றும் FBM விற்பனையாளர்களுக்கான மாறுபாடுகள்

Amazon இன் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் FBA கொள்கை FBM விற்பனையாளர்களுக்கான ஒன்றுடன் மாறுபடுகிறது. இது நிறைவேற்றும் முறைகளின் மாறுபட்ட தன்மையால் ஆகும். 

FBA கொள்கை
Amazon உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையும் திருப்புகளையும் நிர்வகிக்கிறது, இதனால் Amazon தங்கள் சொந்த விருப்பத்தின் அடிப்படையில் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெற முடியும். இது திருப்ப முடியாத குறைந்த விலையுள்ள பொருட்களுடன் (அழகு பொருட்கள், அலுவலக உபகரணங்கள், வீட்டு உபகரணங்கள், உடை அணிகலன்கள் மற்றும் பிற) அடிக்கடி நிகழ்கிறது.

FBM கொள்கை
“Fulfilled by Merchant” என்ற பெயரால் நீங்கள் விற்பனையாளராக அனைத்து செயல்முறைகளிலும் அதிக கட்டுப்பாட்டை பெற்றுள்ளீர்கள். நீங்கள் Seller Central இல் உங்கள் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் விதிகளை கையொப்பமிடலாம் மற்றும் எந்த SKUs திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுவதற்கான தகுதி பெற்றுள்ளன மற்றும் எந்த SKUs இல்லை என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம். “திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல்” என்ற தலைப்பின் கீழ் இந்த விருப்பத்தைப் பற்றி மேலும் படிக்கவும்.

Amazon திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல் – நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

2017 இல் Amazon இல் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல்கள் சேர்க்கப்பட்ட போது, இந்த புதிய பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கை “பல விற்பனையாளர்களால் மிகவும் கோரப்பட்டது” என்று கூறப்பட்டது. பின்னர் ஏற்பட்ட மிகவும் தீவிரமான விவாதம், இருப்பினும், வேறு ஒரு கதை கூறுகிறது. விற்பனையாளர்கள் வாங்குபவர்களை தங்கள் பொருட்களை மோசமாக்குவதற்காக தூண்டுவதாக மின் வர்த்தக தலைவரை குற்றம் சாட்டினர் மற்றும் இது சிறிய வணிகங்களுக்கு முடிவாகும் என்று மேலும் விமர்சித்தனர். இப்போது, ஐந்து ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, திருப்பி விடாமல் தீர்வுகள் இன்னும் தொடர்கின்றன, ஆனால் செயல்முறை இன்னும் மிகவும் விவாதத்திற்குரியதாகவே உள்ளது. இந்த வாதங்களுக்கு என்ன பின்னணி உள்ளது என்பதைப் பார்க்கலாம் மற்றும் நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் இதிலிருந்து நன்மை அடைய முடியுமா என்பதைப் பார்க்கலாம்.

நன்மைகள்

மேலே குறிப்பிடப்பட்டதுபோல, Amazon கூறியது, Amazon இல் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல் பல விற்பனையாளர்களால் கோரப்பட்டது. இதற்கான சில காரணங்கள் மற்றும் விரைவான மேலோட்டத்திற்கான அட்டவணை:

செலவுகளை குறைத்தல்

கட்டிடக் கடைகளுக்கு 10% க்கும் குறைவான திருப்பி விகிதம் உள்ளது, ஆனால் மின் வர்த்தக வணிகத்திற்கு 20% முதல் 30% வரை திருப்பி விகிதம் உள்ளது. இந்த உயர் திருப்பி விகிதம், வாங்குபவர்கள் திருப்பி விடாமல் வைத்துக்கொள்வதால், பல செலவுகளை தவிர்க்க முடியும். விற்பனையாளர்கள் Amazon இன் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கையைப் பயன்படுத்த விரும்பும் முக்கிய காரணங்கள் இங்கே உள்ளன.

வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மேம்படுத்துதல்

திருப்புகள் நரம்பியல் சிதறலாக இருக்கக்கூடியது, விற்பனையாளர்கள் மட்டுமல்ல. திருப்பின் சந்தர்ப்பத்தில், வாங்குபவர்கள் அனுப்பும் லேபிளைப் பிரிண்ட் செய்ய வேண்டும், மற்றும் பொருளை அஞ்சல் நிலையத்திற்கு கொண்டு செல்ல வேண்டும், பின்னர் பணம் திரும்ப பெறுவதற்காக அல்லது புதிய பொருள் வருவதற்காக 3 – 5 நாட்கள் காத்திருக்க வேண்டும். இது வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் நிறுவனத்தின் மீது எதிர்மறை கருத்தை ஏற்படுத்தலாம் மற்றும் மீண்டும் வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகளை தடுக்கும். இருப்பினும், Amazon இல் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் விருப்பத்தை வழங்கும் விற்பனையாளர்கள், நேர்மறை கருத்தை ஏற்படுத்துகிறார்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஏதேனும் தேவைப்படும் போது அடுத்த முறையில் நினைவில் இருக்க வாய்ப்பு உள்ளது. 

மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளில் ஒன்றை வாங்கும் போது மோசமான அனுபவம் அடைந்தால், அவர்கள் எதிர்மறை மதிப்பீட்டை விடுவார்கள். வாடிக்கையாளர்களின் மையமாக இருப்பது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு எவ்வளவு முக்கியம் என்பதைப் பேசுவதற்காக, இந்த மதிப்பீடுகளுக்கு நீங்கள் சிறந்த முறையில் பதிலளிக்க வேண்டும். எதிர்மறை மதிப்பீடுகளை எவ்வாறு கையாளுவது என்பதை இங்கே காணவும்.

மேலும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வு

மொழி மூலம் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் நிறுவனத்திற்கு பார்வை பெறுவது மிகவும் பயனுள்ளதாகும். நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மதிக்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கான மேலும் பலர் எதிர்பார்க்கலாம். மேலும் சிறந்தது: நீங்கள் “விடுத்த” தயாரிப்பு, நண்பர் அல்லது குடும்ப உறுப்பினருக்கு வழங்கப்படலாம், அவர் உங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர் ஆக மாறுவார்.

ஒரு சத்தான சுற்றுச்சூழல் மாற்று

இந்த தலைப்பின் முக்கியத்துவத்தை இந்த காலகட்டத்தில் வலியுறுத்த தேவையில்லை மற்றும் விற்பனையாளராக Amazon இன் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கையைப் பயன்படுத்துவது நேரடியாகவும் திறமையாகவும் பங்களிக்கிறது. மீண்டும், நீங்கள் Amazon இன் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கையை ஆதரிக்கும் காரணங்களில் ஒன்று சுற்றுச்சூழல் கூறு என்பதைக் கூறலாம் மற்றும் இதன் மூலம் ஒரு பசுமை பிராண்ட் உருவாக்கலாம். 

தீமைகள்

நீங்கள் கற்பனை செய்யக்கூடியது போல, பல விற்பனையாளர்கள் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கருத்துக்கு எதிராக இருந்தனர். இந்த கருத்தை நீங்கள் செயல்படுத்தும் போது நீங்கள் எதிர்கொள்ளக்கூடிய முக்கிய குறைபாடுகள் இங்கே உள்ளன மற்றும் இந்த குறைபாடுகளை குறைந்தபட்சமாக வைத்திருக்க நீங்கள் என்ன செய்யலாம்.

மோசக்காரர்கள்

மின் வர்த்தகத்தில், குறிப்பாக Amazon போன்ற பிரபலமான தளத்தில், நீங்கள் எப்போதும் இரு பக்கங்களிலும் தீவிரமான செயல்பாட்டாளர்களுடன் கையாள வேண்டும். விற்பனையாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கவர்ந்திழுக்க விரும்பும் போது, அவர்கள் உங்களுக்கு கடுமையான மதிப்பீடுகளை விட்டுவிடலாம் அல்லது வாங்குபவர்கள் உங்கள் வணிக மாதிரியை பயன்படுத்திக்கொள்ள முயலலாம். வாங்குபவர் பொருளை திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுவதற்கான Amazon இன் கொள்கை, இலவச பொருட்களைப் பெற முயல்பவர்களை ஈர்க்கும். ஒரு அனுப்புதல் தனது இலக்கத்திற்கு வரவில்லை (அது வந்தாலும்) அல்லது பொருள் வரும்போது மிகவும் சேதமடைந்ததாக இருந்தது (அது முற்றிலும் சரியாக வேலை செய்கிறது) என்று கூறுவது மிகவும் எளிது, பின்னர் பணத்தைப் pocket செய்யலாம். 

எனினும், Amazon இந்த வகையில் அடிக்கடி செயற்படும் வாங்குபவர்களை கவனமாக கண்காணிக்கிறது மற்றும் அவர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட எல்லையை அடைந்த பிறகு இந்த வாடிக்கையாளர்களை கருப்பு பட்டியலில் சேர்க்கிறது. நீங்கள் விற்பனையாளராக, திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் முறைகள் மீண்டும் மீண்டும் நிகழும் சந்தேகத்திற்குரிய வாங்குபவர்களைப் புகாரளித்து Amazon ஐ ஆதரிக்கலாம்.

லாப இழப்பு

செலவான திருப்பு செயல்முறைகளைச் சேமிக்கலாம், ஆனால் Amazon இன் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கையை அதிகமாக பயன்படுத்தும் போது நீங்கள் ஒரு கட்டத்தில் பணத்தை இழக்கலாம். நல்ல செய்தி என்னவெனில், நீங்கள் Amazon இல் உங்கள் திருப்பி விடாமல் தீர்வுகள் எவ்வாறு கையாளப்படுவதை கட்டமைக்கலாம். 

இதைச் செய்ய நீங்கள் இரண்டு வழிகள் உள்ளன: நீங்கள் Seller Central இல் குறிப்பிட்ட அளவுகளை அமைக்கலாம், நீங்கள் திருப்பி விடாமல் தீர்வுகளை வழங்க விரும்பும் விற்பனையாளர்களுக்கான திருப்புகளைப் பின்பற்றலாம் 

அல்லது குறிப்பிட்ட SKUs க்கான திருப்பி விடாமல் தீர்வுகளை வழங்கலாம் 

குறிப்பு: அமெரிக்காவில் இருந்து அமெரிக்காவிற்கு உத்திகள் நிறைவேற்றும் விற்பனையாளர்கள், பொருளின் விலை $25 க்கும் குறைவாக இருந்தால், அமெரிக்காவில் செல்லுபடியாகும் திருப்பி முகவரியை வழங்க வேண்டும். இது வழங்கப்படாவிட்டால், Amazon அந்த பொருளை திருப்பி விடாமல் தகுதியான திருப்புகளுக்கான பணம் திரும்ப வழங்கும் (திருப்பி விடாமல் தீர்வு). 

பணத்தை திரும்ப பெறும் மோசடியை கண்டுபிடிக்க மற்றும் கையாளுவது எப்படி

மோசக்காரர்களுடன் கையாள்வது சிரமமாகவும் சக்தி சிதறலாகவும் இருக்கிறது, ஆனால் இது அவசியமாகும், நீங்கள் இப்படியான செயல்பாடுகளை நிறுத்த விரும்பினால். நீங்கள் மோசடியில் உள்ளீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள சில திறமையான வழிகள் உள்ளன. எச்சரிக்கைக் குறியீடுகள் “பொருள் வரவில்லை” அல்லது “தொகுப்பு திருடப்பட்டது” போன்ற குழப்பமான கோரிக்கைகளுடன் மீண்டும் மீண்டும் பணம் திரும்ப பெறும் கோரிக்கைகளை உள்ளடக்கியவை. இந்த வகை வாங்குபவர் dishonest நோக்கங்களை கொண்டிருக்கலாம் என்பதற்கான வழக்கமான சிவப்பு கொடிகள். ஒரு வாங்குபவருடன் இந்த மாதிரியான மாதிரிகள் தொடர்ந்து நிகழ்ந்தால், நீங்கள் Seller Central இல் “புகாரளிக்கவும்” என்ற செயலியைப் பயன்படுத்தி Amazon ஐ எச்சரிக்கையளிக்கலாம். Amazon இதை வலியுறுத்துகிறது மற்றும் குறுகிய காலத்தில் பல பொருட்களை திருப்பும் வாங்குபவர்களை தானாகவே கொடுக்கிறது.

Amazon இல் திருப்பி விடாமல் திருப்புகளை எதிர்க்க எப்படி

ஒரு பணம் திரும்ப பெறுதல் அநியாயமாக வழங்கப்பட்டது என்று நீங்கள் நம்பினால், நீங்கள் அதை எதிர்க்க ஒரு ஆதரவு வழக்கு திறக்கலாம். Seller Central இல் செல்லவும் > எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும் > பிற > மீறலைப் புகாரளிக்கவும் தொடங்குங்கள். நீங்கள் வழங்கும் ஆதாரம் தெளிவாகவும் உங்கள் வழக்கை வலுப்படுத்தவும் வேண்டும் – வாங்குபவருடன் தொடர்பு கொள்ளும் பதிவுகள், அனுப்புதல் கண்காணிப்பு விவரங்கள் மற்றும் பொருள் அல்லது பேக்கேஜிங் புகைப்படங்களை உள்ளடக்குவது உறுதி செய்யவும். ஒவ்வொரு எதிர்ப்பும் உங்கள் ஆதரவுக்கு தீர்க்கப்படாது, ஆனால் நன்கு ஆவணமிடப்பட்ட வழக்கை சமர்ப்பிப்பது நியாயமான மதிப்பீட்டை பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறது.

Amazon இல் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதலை முடக்குவது எப்படி (படி-by-படி)

Amazon இல் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல், பொருளின் மதிப்பை விட அனுப்பும் செலவு அதிகமாக இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே விற்பனையாளருக்கு பொருத்தமாக இருக்கும், இது மிகவும் அரிதாகவே நிகழ்கிறது. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் விற்பனையாளராக திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுவதிலிருந்து எந்த நேரடி நன்மைகளையும் பெற மாட்டீர்கள், இதனால் Amazon இவை முடக்குவதற்கான வழியை வழங்குகிறது. இதைச் செய்ய, கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்றவும்.

1. Seller Central இல் உள்நுழைக

https://sellercentral.amazon.com இல் செல்லவும் மற்றும் உள்நுழைக.

2. திருப்பி அமைப்புகளுக்கு செல்லவும்

3. “திருப்பி விடாமல் தீர்வு” க்கு செல்லவும்

4. விதிகளை உருவாக்கவும் அல்லது திருத்தவும்

5. முடக்கவும் அல்லது செயல்படுத்தவும்

6. உங்கள் அமைப்புகளைச் சேமிக்கவும்

பக்கத்தின் கீழே “சேமிக்கவும்” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

Amazon இல் நீங்கள் எவ்வளவு லாபகரமாக விற்பனை செய்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் அறிவீர்களா?

உங்கள் லாபங்களை அதிகரிக்க, உங்கள் வணிக எண்ணிக்கைகளைப் பற்றிய விழிப்புணர்வு வேண்டும். SELLERLOGIC Business Analytics உடன் உங்கள் தயாரிப்புகளின் செயல்திறனை கவனிக்கவும் மற்றும் உங்கள் Amazon வணிகத்தின் சாத்தியத்தை அதிகரிக்க தரவுகளின் அடிப்படையில் நேரத்தில் முடிவுகளை எடுக்கவும். இப்போது கண்டறியவும்!

Amazon திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல் – உங்கள் Amazon வணிகத்திற்கு சிறந்த நடைமுறைகள்

திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் பொருட்கள் மற்றும் அவற்றைப் எப்படி கையாளுவது என்பது உங்கள் வணிக உத்தியை உருவாக்கும் போது நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய நிதி தொடர்பான அம்சங்கள் ஆகும். சில சிறந்த நடைமுறைகள் இங்கே உள்ளன.

வாடிக்கையாளர் வாங்கும் வரலாற்றைப் கண்காணிக்கவும் (Non-FBA விற்பனையாளர்கள்)

ஒரு வாடிக்கையாளர் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுவதற்கான கோரிக்கையை எவ்வளவு முறை கோரிக்கையிடுகிறாரோ, நீங்கள் அந்த குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளருக்கான அந்த விருப்பத்தை நீக்க முடியும், நீங்கள் மோசடியை சந்திக்கிறீர்கள் என்று சந்தேகிக்கத் தொடங்கும்போது. “என் மணி அழைக்கவில்லை”, “எந்த தொகுப்பும் வழங்கப்படவில்லை”, “என் அயலவர் எனது தொகுப்பை வைத்திருக்கிறான், ஆனால் யார் என்பதைக் கூறவில்லை” போன்ற சான்றுகளை மீண்டும் மீண்டும் பயன்படுத்துவது நல்ல குறியீடாக இருக்கிறது. 

இந்த கருத்து இயல்பாக இரண்டு வழிகளிலும் செல்கிறது: நீங்கள் சாதாரணமாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுவதற்கான விருப்பத்தை வழங்கவில்லை என்றால், நீங்கள் குறிப்பாக விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்காக அதை வழங்க முடியும் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை அடுத்த நிலைக்கு எடுத்துச் செல்லலாம்.

திருப்பிய பொருட்களை கண்காணிக்கவும் (FBA விற்பனையாளர்கள்)

Amazon உங்கள் விற்பனைக்கு திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப வழங்கினால், நீங்கள் அதை ஏற்க வேண்டும் மற்றும் நீங்கள் மோசடியுடன் கையாள்கிறீர்கள் என்று நீங்கள் நினைத்தால், அதை ஆராய வேண்டும் என்று அர்த்தமில்லை. குறிப்பிட்ட சந்தர்ப்பத்தில் திருப்பி விடுதல் எதிர்பார்க்கப்படவில்லை என்றாலும், நீங்கள் Amazon இல் அதை கோரிக்கையிடலாம் மற்றும் தயாரிப்பைப் பரிசோதிக்கலாம். பொருளின் நிலை மற்றும் வாடிக்கையாளர் அறிக்கைகள் பொருந்தவில்லை என்றால், Amazon ஐ தகவல் அளிக்கவும். நீங்கள் Amazon இல் “வாங்குபவரை புகாரளிக்கவும்” என்ற அம்சத்தைப் பயன்படுத்தி அல்லது நேரடியாக Seller Central இல் தொடர்பு கொண்டு (“எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்” → “பிற” → “மீறலைப் புகாரளிக்கவும்.”) 

இந்த மாதிரியான சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் திருப்பி செலவுகளை நீங்கள் செலுத்த வேண்டும்.

செயல்முறையை கண்காணிக்கவும் (எல்லா விற்பனையாளர்களும்)

முதலாவது படியாக, பணம் திரும்ப பெறுவதற்கான அனைத்து தொடர்புடைய தகவல்களையும் சேமிக்கவும். நீங்கள் Amazon இல் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுவதற்கான அறிவிப்புப் மின்னஞ்சலைப் பெறுவீர்கள், அதை விற்பனையாளர் ஆதரவுடன் தொடர்பு கொள்ளும் போது எதிர்காலக் குறிப்புக்காகச் சேமிக்கவும். மேலும், நீங்கள் வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் செய்த அனைத்து தொடர்புகளைச் சேமிக்கவும், இது நீங்கள் அவரை Amazon இல் திருப்பி விடாமல் தீர்வு செயல்முறையை பயன்படுத்துவதற்காக புகாரளிக்கும்போது உங்கள் வழக்குக்கு உதவலாம்.  

Amazon திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறுதல் – இது உங்கள் வணிகத்திற்கு பொருத்தமா?

இந்த கருத்து எப்படி செயல்படுகிறது என்பதை நீங்கள் நன்கு புரிந்துகொண்ட பிறகு, நீங்கள் இந்த வணிக மாதிரி உங்கள் கீழ்காணும் சூழ்நிலைகளில் உங்களுக்கு பொருத்தமாக இருப்பதாக அறிவீர்கள்: 

இறுதி கருத்துகள்

அப்படியானால், Amazon இன் திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கை உண்மையில் என்ன? வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும் செயலாக்க செலவுகளைச் சேமிக்கவும் ஒரு சிறந்த வழி? கண்டிப்பாக. இது மோசடியான நடத்தைக்கு ஒரு வாயிலாக திறக்குமா? ஆம், அதற்கான ஒரு பெரிய வாயிலாக. Amazon வழங்கும் பொருளை திருப்பி விடாமல் பணம் திரும்ப பெறும் கொள்கை மிகவும் கூர்மையான இரட்டை கத்தி ஆகும், விற்பனையாளர்கள் இதை அவர்களின் நன்மைக்காக பயன்படுத்தலாம், ஆனால் அவர்கள் கவனமாக இருக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் தங்கள் வரம்புகளில் மிகவும் ஆழமான கத்தியை உணரலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

படங்கள் க்ரெடிட்ஸ் தோற்றத்தில் வரிசைப்படி: © DragonImages – stock.adobe.com / © screenshot – amazon.sellercentral.com / © screenshot – amazon.sellercentral.com