അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെ
അമസോണിലെ വ്യാജവും അന്യായവുമായ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഗുരുതരമായ തലവേദനകൾ ഉണ്ടാക്കുന്നു, അവരുടെ പ്രതിഷ്ഠയും ഉപഭോക്തൃ അടിസ്ഥാനവും ബാധിക്കുന്നു - ഓൺലൈൻ വിജയത്തിനുള്ള രണ്ട് പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ. വിവരങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാകുന്ന ഈ കാലഘട്ടത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ഇമേജ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് മുമ്പേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രധാനമാണ്. ഈ ലേഖനം അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെ എന്ന് വിശദീകരിക്കും.
നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ എന്തുകൊണ്ട് പ്രധാനമാണ്
നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന്റെ വിശ്വാസ്യതയെ നശിപ്പിക്കാം, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ വിശ്വാസം കുറയ്ക്കാം, ഒടുവിൽ വിൽപ്പന നഷ്ടപ്പെടാൻ ഇടയാക്കാം. കുറച്ച് അനുകൂലമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ പോലും സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരെ തടയാൻ കഴിയും, അതിനാൽ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഈ പ്രശ്നങ്ങളെ ഉടൻ പരിഹരിക്കുക അത്യാവശ്യമാണ്.
അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ എങ്ങനെ കണ്ടെത്താം
അമസോനിൽ നെഗറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ സാധാരണയായി നീക്കം ചെയ്യുമോ? അതെ - അവ അമസോണിന്റെ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കാത്തതുകൊണ്ടു തന്നെ അനുപയോഗ്യമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ. എന്നാൽ, ഈ അവലോകനങ്ങൾ അമസോണിൽ നിന്ന് നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ആദ്യം അവയെ കണ്ടെത്തുന്നതെങ്ങനെ എന്ന് നോക്കേണ്ടതുണ്ട്. അമസോണിന്റെ കമ്മ്യൂണിറ്റി നയം നീക്കം ചെയ്യപ്പെടാൻ സാധ്യതയുള്ള അവലോകനങ്ങളുടെ തരം എന്താണെന്ന് കുറച്ച് സൂചനകൾ നൽകുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്:
- അവലോകനം ഉൽപ്പന്നത്തെ വിവരിക്കണം, സേവനത്തെ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും കാര്യത്തെ അല്ല.
- അവലോകനം വില താരതമ്യങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കരുത്.
- ഉള്ളടക്കം അശ്ലീലത, അപമാനങ്ങൾ, പീഡനം, ന്യുഡിറ്റി എന്നിവയിൽ നിന്ന് മുക്തമായിരിക്കണം.
- അവലോകനക്കാരൻ ബാഹ്യ വെബ്സൈറ്റുകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കരുത്.
- വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നത് അനുവദനീയമല്ല.
- ഒരു ഏകോപിത ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിരവധി നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ നൽകാൻ അനുവദനീയമല്ല.
- മത്സരികളിൽ നിന്നുള്ള അവലോകനങ്ങൾ അനുവദനീയമല്ല.
ഉദാഹരണത്തിന്, താഴെ കാണുന്ന അവലോകനം പാക്കേജിംഗ് വിവരിക്കുന്നു, ഉൽപ്പന്നത്തെ അല്ല, ഇത് അമസോണിന്റെ നയത്തിന് വിരുദ്ധമാണ്.
വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നത് കുറച്ചുകൂടി കഷ്ടമാണ്, കാരണം ഇത് ഒരേസമയം നിരവധി ഘടകങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ആവശ്യമാണ്. ഒരു വ്യാജ അവലോകനം മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാക്കുന്ന കുറച്ച് സൂചനകൾ ഉണ്ട്.
ഭാഷയും നീളവും
എന്റെ അനുഭവത്തിൽ, അവലോകനക്കാരുടെ മൂന്ന് തരം ഉണ്ട്. അത്ഭുതകരമായ അനുഭവം ഉണ്ടായവരും അത് പങ്കുവെക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവരും, അവരുടെ അനുഭവം അത്ര ദു:ഖകരമായതുകൊണ്ടു മറ്റുള്ളവരെ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവരും, “എല്ലാം പ്രതീക്ഷിച്ച പോലെ ആയിരുന്നു” എന്ന് അറിയിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവരും.
അവരിൽ അവസാനത്തെ ഗ്രൂപ്പ് സാധാരണയായി പ്രത്യേക വിവരങ്ങൾ ഇല്ലാതെ ഒരു വരി എഴുതും, സാധാരണയായി ഈ പ്രത്യേക അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഓർഡർ ചെയ്യുന്നത് “സുരക്ഷിതമാണ്” എന്ന് മറ്റുള്ള ഷോപ്പർമാർക്ക് അറിയിക്കുന്നു, അത് ഒരു തട്ടിപ്പ് അല്ല. എന്നാൽ, ആദ്യ രണ്ട് ഗ്രൂപ്പുകളിൽ നിന്നുള്ള അവലോകനങ്ങൾ കുറച്ച് വാക്കുകൾ മാത്രം ആയാൽ, അവ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ ആകാൻ സാധ്യതയുള്ളതിനാൽ, നിങ്ങൾക്ക് അടുത്ത് നോക്കുന്നത് നല്ലതാണ്:
അമസോണിൽ, ഒരാൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിൽ വളരെ സംതൃപ്തനോ അല്ലെങ്കിൽ അസംതൃപ്തനോ ആയാൽ, അവർ എങ്ങനെ ആ അനുഭവം ഉണ്ടാകുന്നതിന്റെ കാരണം എന്തുകൊണ്ട് എന്ന് പറയാൻ ശ്രമിക്കും, വിശദമായി പറയുകയും, അതിനാൽ ഒരു പ്രകാശമുള്ള അല്ലെങ്കിൽ വളരെ മോശമായ അവലോകനം നൽകുകയും ചെയ്യും.
അളവും പുതുമയും
ഒരു അമസോൺ ഉൽപ്പന്നത്തിന് അവലോകനങ്ങൾ എല്ലാം വളരെ പുതിയതും അവലോകനങ്ങളുടെ അളവ് വളരെ ചെറിയതും ആയാൽ, അവലോകനക്കാരന്റെ പ്രൊഫൈൽ പ്രാമാണികത പരിശോധിക്കാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല.
അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ പരിശോധിക്കുമ്പോൾ വിൽപ്പനക്കാർക്കും ഇതേ കാര്യമാണ്. ഒരാൾ, ആദ്യം, വലിയ അളവിൽ അവലോകനങ്ങൾ എഴുതിയാൽ, രണ്ടാം, അതു ചെറിയ കാലയളവിൽ ചെയ്താൽ, ഒടുവിൽ, ഈ എല്ലാ അവലോകനങ്ങളും നേരിട്ടുള്ള മത്സരം നേരിടുന്നുവെങ്കിൽ, ചില ദുഷ്ടമായ കളികൾ നടക്കുന്നത് സാധ്യതയുണ്ട്.
അവലോകനങ്ങളുടെ അനുപാതവും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ജനപ്രിയതയും
5-താര റേറ്റിംഗുകളുടെ അവലോകന അനുപാതം 1-താര റേറ്റിംഗുകളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, വ്യാജമായ അമസോൺ അവലോകനങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യുന്നതിന് ഒരു നല്ല ആരംഭ സൂചികയാണ്. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന് 70% 5-താര ഫീഡ്ബാക്ക് 30% 1-താര ഫീഡ്ബാക്കിനേക്കാൾ കൂടുതലാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ കാണുന്നുണ്ടാകാം.
100% 5-താര റേറ്റിംഗ് ഉള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, പക്ഷേ 11 അവലോകനങ്ങൾ മാത്രമുള്ളവയ്ക്കും ഇതേ കാര്യമാണ്, താഴെ കാണുന്ന ഉദാഹരണത്തിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഞാൻ 4.6-താര റേറ്റിംഗ് ഉള്ള ഉൽപ്പന്നത്തോടുകൂടി പോകാൻ ഇഷ്ടപ്പെടും, പക്ഷേ നൂറുകണക്കിന് അവലോകനങ്ങൾ ഉള്ളവ.
ഇവിടെ മറ്റൊരു സാഹചര്യമാണ്: ഒരു അമസോൺ ഉൽപ്പന്നം വിപണിയിൽ വെറും രണ്ട് മാസമായി ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഇതിനകം ആയിരം അവലോകനങ്ങൾ സമാഹരിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ അവലോകനങ്ങൾ വാങ്ങിയതായിരിക്കാം.
ഉപഭോക്താക്കളും വ്യാപാരികളും ഒരുപോലെ: നിങ്ങൾ അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ അന്വേഷിക്കുമ്പോൾ, വിപണിയിലെ മറ്റ് സമാന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി അവലോകനങ്ങളുടെ അനുപാതങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നത് എപ്പോഴും അർത്ഥവത്തായിരിക്കും.
അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ
വാസ്തവത്തിൽ, അവലോകനങ്ങൾ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗിലെ ഏറ്റവും വിലമതിക്കപ്പെട്ട ഘടകങ്ങളിൽ ഒന്നാണ്, അതിനാൽ അമസോൺ അവയെ നീക്കം ചെയ്യുന്നതിൽ വളരെ ശ്രദ്ധയോടെ ഇരിക്കുന്നു. എന്നാൽ, ശക്തമായ തെളിവുകൾ ഉള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ, അവയെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത് വിലമതിക്കപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നു. അമസോണിൽ അനുപയോഗ്യമായ പോസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ ആഴത്തിലുള്ള വിശകലനവും ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള യഥാർത്ഥ അറിവും ആവശ്യമില്ല. എന്നാൽ, ദുർബലമായ ഉപഭോക്താക്കളെയും അവലോകനക്കാരെയും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത്, ദുർഭാഗ്യവശാൽ, കുറച്ച് കൂടുതൽ കഷ്ടമാണ്. താഴെ, അമസോണിൽ അന്യായമായ അല്ലെങ്കിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് ചില ഓപ്ഷനുകൾ നോക്കാം.
അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെ
അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ ആഴത്തിലുള്ള വിശകലനവും ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള യഥാർത്ഥ അറിവും ആവശ്യമില്ല. എന്നാൽ, ദുർബലമായ ഉപഭോക്താക്കളെയും അവലോകനക്കാരെയും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത്, ദുർഭാഗ്യവശാൽ, കുറച്ച് കൂടുതൽ കഷ്ടമാണ്.
“അന്യായം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക” ബട്ടൺ
വാങ്ങുന്നവർ അമസോൺ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ അവലോകനങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയും - ഓരോ അവലോകനത്തിനും “സഹായകരമാണ്” എന്നതും “റിപ്പോർട്ട്” എന്നതും അടങ്ങിയ രണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്. ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനായി, നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനക്കാരൻ സെൻട്രൽ അക്കൗണ്ടിൽ ഇത് ചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്. ലോഗിൻ ചെയ്യുക, ദുർബലമായ അവലോകനം കണ്ടെത്തുക, “അന്യായം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക” ലിങ്കിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. ഇത് നിങ്ങൾക്ക് ഈ അവലോകനം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാരണം (ഉദാ: അനുപയോഗ്യമായ ഉള്ളടക്കം, അമസോണിന്റെ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ലംഘിക്കൽ, മുതലായവ) നൽകുന്ന ഒരു പട്ടിക തുറക്കും. കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക, റിപ്പോർട്ട് സമർപ്പിക്കുക.
അമസോൺ ഈ അവലോകനം അനുപയോഗ്യമായതായി കണ്ടെത്തിയതിന്റെ കാരണം നിങ്ങൾ എഴുതാൻ കഴിയുന്ന സവിശേഷത നീക്കം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. എന്നാൽ, നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ആശങ്ക稍稍 വ്യക്തമായി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ [email protected] എന്ന വിലാസത്തിൽ ഒരു ഇമെയിൽ എഴുതാൻ എപ്പോഴും കഴിയും. എല്ലാ ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ (നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ASIN, അവലോകനത്തിന്റെ തീയതി, സമയം, അവലോകനക്കാരന്റെ പേര് അല്ലെങ്കിൽ ഉപനാമം) പരാമർശിക്കുക, കൂടാതെ ഈ അവലോകനം അമസോണിന്റെ നയത്തിന് എങ്ങനെ അനുസൃതമല്ല എന്ന് വിശദീകരിക്കുക.
നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിനൊപ്പം ഒരു കേസ് നിർമ്മിക്കുക
അമസോണിൽ ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനായി വ്യാജ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾക്കെതിരെ നിങ്ങൾ സ്വയം പ്രതിരോധിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ദുർബലമായ അവലോകനങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് പകരം ഒരു ഇമെയിൽ എഴുതാൻ ശക്തമായി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. തീർച്ചയായും, നിങ്ങൾക്ക് വിജയകരമായിരിക്കണമെങ്കിൽ ഒരു ശക്തമായ കേസ് നിർമ്മിക്കാൻ ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ചെയ്യണമെന്ന് ഇവിടെ കാണാം:
1. അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്തുണയെ ചോദിക്കുക
അതെ, ഈ പ്രശ്നം അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്തുണയിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നത് പ്രക്രിയ നീണ്ടുനിൽക്കാൻ കാരണമാകും, ഫലങ്ങൾ - ഉണ്ടെങ്കിൽ - നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചവയല്ല. എന്നാൽ, അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, ഇത് നിങ്ങൾക്ക് ഉടൻ അവസ്ഥ ഉയർത്താൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ ശുപാർശ ചെയ്യപ്പെടുന്ന പരിഹാരമാണ്. അപ്പോൾ, “ഉയർന്നവരെ” നിങ്ങളുടെ കേസ് ഐഡി കാണിക്കാൻ ഇത് ഉപകാരപ്രദമായിരിക്കും, നിങ്ങൾ ഇതിനകം സാധാരണ പ്രോട്ടോക്കോൾ പിന്തുടർന്നുവെന്ന് തെളിയിക്കാൻ, അവരിൽ നിന്ന് യാതൊരു പ്രതിഫലവും ലഭിക്കാതെ.
2. PRA (ഉൽപ്പന്ന അവലോകന അന്യായം) യിലേക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക
ആദ്യ ഭാഗം പരാജയപ്പെട്ടാൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്തുണാ സംഘം ആ അവലോകനങ്ങൾ അമസോണിൽ നിന്ന് നീക്കം ചെയ്യാൻ നിരസിച്ചാൽ, [email protected] എന്ന വിലാസത്തിൽ ഒരു ഇമെയിൽ എഴുതുക. നിങ്ങൾക്ക് എത്രത്തോളം വിവരണാത്മകവും കൃത്യവുമായിരിക്കണം. സാധാരണ പ്രോട്ടോക്കോൾയും വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്തുണയും നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെന്ന് ഊന്നിക്കൊണ്ട്, അവലോകനങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നതെങ്ങനെ, കൂടാതെ അമസോണിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനെ എങ്ങനെ ബാധിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് വിശദീകരിക്കുക.
നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മറുപടി ലഭിക്കുമ്പോൾ, അത് എത്രത്തോളം ചെറുതായിരിക്കുകയാണെന്ന് ( “നന്ദി, ഞങ്ങൾ ഇതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കും”) എന്നതിൽ കുഴപ്പത്തിലാകരുത്. അവർ നിങ്ങളെ തള്ളിക്കളയുന്നുവെന്നു തോന്നാം, എന്നാൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അനുഭവം തെളിയിക്കുന്നു - കൂടുതലായും - അവലോകനം പിന്നീട് അമസോണിൽ നിന്ന് നീക്കം ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഈ ഘട്ടത്തിൽ അമസോണിന്റെ ഘടനയിൽ കുറച്ച് വിശ്വാസം വയ്ക്കുക. ഇതിനകം പറഞ്ഞതുപോലെ, അവര്ക്ക് അവലോകന പരിസ്ഥിതി möglichst honest ആയിരിക്കേണ്ടതിൽ വലിയ താൽപര്യം ഉണ്ട്.
അമസോണിൽ അന്യായമായ അല്ലെങ്കിൽ വ്യാജ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ എങ്ങനെ ചെയ്യരുത്
അനേകം non-FBA വിൽപ്പനക്കാർ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചതിന് ശേഷം വാങ്ങുന്നവരെ അവരുടെ അവലോകനങ്ങൾ അമസോണിൽ നിന്ന് നീക്കം ചെയ്യാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിൽ അറിയപ്പെടുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ അവരെ അവരുടെയോ അവലോകനം മാറ്റാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിൽ.
ഇത് ചെയ്യരുത്.
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ റേറ്റിംഗ് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഇത് സഹായിച്ചേക്കാം, എന്നാൽ ഇത് അമസോണിന്റെ ഉപഭോക്തൃ അവലോകന നയത്തിന് എതിരെ ആണ്, അത് വ്യക്തമായി പറയുന്നു ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ “അവലോകനക്കാരനെ അവരുടെ അവലോകനം മാറ്റാൻ അല്ലെങ്കിൽ നീക്കം ചെയ്യാൻ” അഭ്യർത്ഥിക്കരുത്.”
മനസ്സിലാക്കേണ്ടത്: അമസോണിലെ എല്ലാ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങളും ഹാനികരമല്ല
ആദ്യദൃഷ്ടിയിൽ, അമസോണിലെ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിന് ഹാനികരമായതായി തോന്നാം. എന്നാൽ, എല്ലാ നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്കുകൾ നീക്കം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് പകരം, അതിൽ നിന്ന് പഠിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. വിശദമായ അവലോകനങ്ങൾ, മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതായ ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യമായ പ്രതീക്ഷകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ മികച്ച ദൃശ്യങ്ങൾ ആവശ്യമായതിനെക്കുറിച്ച് വിലമതിക്കപ്പെട്ട അറിവുകൾ നൽകാം. ചിലപ്പോൾ, അവയിൽ ഗുണമേന്മയുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ട മേഖലകൾക്ക് സൂചന നൽകുകയും ചെയ്യാം.
ഒരു നീതിമാനായെങ്കിലും നെഗറ്റീവ് അവലോകനത്തിന് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണം? ഫീഡ്ബാക്ക് വിനീതമായി അംഗീകരിച്ച്, ക്ഷമ ചോദിച്ച്, അവലോകനക്കാരനോട് അവരുടെ സത്യസന്ധതയ്ക്ക് നന്ദി പറയുന്നതിലൂടെ ആരംഭിക്കുക. നിങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാട് വിശദീകരിക്കാൻ ഈ അവസരം ഉപയോഗിക്കുക, മറ്റ് വാങ്ങുന്നവർക്കായി ഉപകാരപ്രദമായ വിവരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുക. സാധ്യമായെങ്കിൽ, പ്രശ്നത്തിന് ഒരു പരിഹാരം നൽകുക. ഈ സമീപനം ഉപഭോക്താവിനെ വീണ്ടും പരിഗണിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും നെഗറ്റീവ് അവലോകനം നീക്കം ചെയ്യാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യാം.
അവസാന ചിന്തകൾ
അവലോകനങ്ങൾ വിശ്വാസം നിർമ്മിക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വിപണനം ചെയ്യാൻ ശക്തമായ ഉപകരണം ആണ്. അതിനാൽ, അമസോണിൽ അനുപയോഗ്യമായ അവലോകനങ്ങൾ ഉടൻ പരിഹരിക്കുന്നത് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അത്യാവശ്യമാണ്. ഈ അവലോകനങ്ങളെ തിരിച്ചറിയുക, അന്യായം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക, ആവശ്യമായാൽ, നിങ്ങളുടെ കേസ് ഐഡി ഉപയോഗിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്തുണയിലേക്ക് പ്രശ്നം ഉയർത്തുക എന്നതാണ് കീ. അമസോണിൽ അവലോകനങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യാൻ പ്രയാസമായിരിക്കാം, എങ്കിലും, എപ്പോഴും അവരുടെ പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ പിന്തുടരുക, അവലോകനക്കാരുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാൻ ഒഴിവാക്കുക.
വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ താഴ്ന്ന ഗുണമേന്മയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ അന്യായമായി ഉയർത്തുകയും, യാഥാർത്ഥ്യമായെങ്കിലും അന്യായമായ അവലോകനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ റാങ്കിംഗിനെ ബാധിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യാം. ഈ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, അമസോൺ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ നേരിടുന്നതിന് പുരോഗമിത ആൽഗോരിതങ്ങൾ, മാനുവൽ അവലോകന ടീമുകൾ, സ്ഥിരീകരിച്ച വാങ്ങൽ ബാഡ്ജുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അവർ നിയമപരമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയും, പ്രേരിത അവലോകനങ്ങൾ നിരോധിക്കുകയും, യഥാർത്ഥ ഫീഡ്ബാക്ക് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. കമ്മ്യൂണിറ്റി റിപ്പോർട്ടിംഗ്, വ്യക്തമായ നയങ്ങൾ എന്നിവ അവലോകനങ്ങൾ വിശ്വാസയോഗ്യമായതാക്കാൻ കൂടുതൽ സഹായിക്കുന്നു, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിവരമറിയിച്ച തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
അവസാന ചോദ്യങ്ങൾ
അമസോണിലെ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ, അത്യധികം പൊതുവായ അല്ലെങ്കിൽ ആവർത്തനഭാഷ, അത്യധികം പ്രശംസ, അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് പ്രത്യേക വിവരങ്ങൾ ഇല്ലാത്ത അവലോകനങ്ങൾ നോക്കുക. അവലോകനക്കാരന്റെ പ്രൊഫൈൽ പാറ്റേണുകൾ പരിശോധിക്കുക, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരേ ദിവസത്തിൽ നിരവധി അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് അവലോകനങ്ങൾ. കൂടാതെ, വളരെ ചെറുതായ അല്ലെങ്കിൽ അത്യധികം നീളമുള്ള അവലോകനങ്ങൾക്കായി ജാഗ്രത പുലർത്തുക. കുറച്ച് അവലോകനങ്ങളുള്ള സംശയാസ്പദമായ ഉയർന്ന റേറ്റിംഗുകൾ പോലും സാധ്യതയുള്ള വ്യാജ ഫീഡ്ബാക്ക് സൂചിപ്പിക്കാം.
അന്വേഷണങ്ങൾ 30% മുതൽ 40% വരെ അമസോണിലെ അവലോകനങ്ങൾ വ്യാജമായിരിക്കാം എന്ന് കണക്കാക്കുന്നു. വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിൽ പ്രത്യേകതയുള്ള ഒരു കമ്പനിയായ Fakespot-ന്റെ റിപ്പോർട്ടിൽ, വ്യാജമായ അവലോകനങ്ങളുടെ ശതമാനം ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗം അനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടാം, ഇലക്ട്രോണിക്സ്, സപ്ലിമെന്റുകൾ, സൗന്ദര്യ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എന്നിവയിൽ വ്യാജ അവലോകനങ്ങളുടെ ഉയർന്ന നിരക്കുകൾ ഉണ്ടാകുന്നു. അമസോൺ ഈ പ്രശ്നത്തെ നേരിടാൻ തുടർച്ചയായി ശ്രമിക്കുന്നുവെങ്കിലും, വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ഒരു സ്ഥിരമായ പ്രശ്നമായി തുടരുന്നു.
അമസോണിലെ വ്യാജ അവലോകനങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യാൻ, ആദ്യം അമസോണിന്റെ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ വ്യക്തമായി ലംഘിക്കുന്ന അവലോകനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക, ഉദാഹരണത്തിന്, അവ തെറ്റായ, പ്രോത്സാഹക, അല്ലെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെട്ടതല്ല. അവലോകനത്തിന് സമീപമുള്ള “അന്യായം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക” ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച്, അത് വ്യാജമാണെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്ന വിശദമായ വിശദീകരണം നൽകുക. നിങ്ങളുടെ അവകാശം പിന്തുണയ്ക്കുന്ന തെളിവുകൾ നൽകുന്ന ഒരു കേസ് തുറക്കാൻ അമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടാം. ആവശ്യമായാൽ, കൂടുതൽ അവലോകനത്തിനായി നിങ്ങളുടെ കേസ് ഐഡി ഉപയോഗിച്ച് കേസ് ഉയർത്തുക. എപ്പോഴും അമസോണിന്റെ പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ പാലിക്കുക, അവലോകനക്കാരുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാൻ ഒഴിവാക്കുക.
ചിത്ര ക്രെഡിറ്റുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്ന ക്രമത്തിൽ: © SpaceOak – stock.adobe.com / © Atipong – stock.adobe.com / Amazon.com / © StockPhotoPro – stock.adobe.com
