అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను ఎలా తొలగించాలి
అమెజాన్లో కృత్రిమ మరియు అన్యాయమైన ప్రతికూల సమీక్షలు అమ్మకందారులకు తీవ్రమైన తలనొప్పులను కలిగిస్తున్నాయి, ఇది వారి ప్రతిష్ట మరియు కస్టమర్ బేస్ను ప్రభావితం చేస్తోంది - ఆన్లైన్ విజయానికి రెండు కీలకమైన అంశాలు. సమాచారం సులభంగా అందుబాటులో ఉన్న ఈ యుగంలో, మీ బ్రాండ్ యొక్క ఇమేజ్ను నిర్వహించడం ఇప్పటి కంటే ఎక్కువ ముఖ్యమైనది. ఈ వ్యాసం అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను ఎలా తొలగించాలో వివరించనుంది.
ప్రతికూల సమీక్షలు ఎందుకు ముఖ్యమైనవి
ప్రతికూల సమీక్షలు అమ్మకందారుల నమ్మకాన్ని దెబ్బతీస్తాయి, వారి ఉత్పత్తులపై నమ్మకాన్ని తగ్గిస్తాయి మరియు చివరికి అమ్మకాలను కోల్పోవడానికి దారితీస్తాయి. కొన్ని ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు కూడా సంభావ్య కొనుగోలుదారులను నిరుత్సాహపరుస్తాయి, అందువల్ల అమ్మకందారులు ఇలాంటి సమస్యలను తక్షణమే పరిష్కరించడం చాలా ముఖ్యమైనది.
అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను ఎలా గుర్తించాలి
అమెజాన్ సాధారణంగా ప్రతికూల లేదా సానుకూల సమీక్షలను తొలగిస్తుందా? అవును - అవి అమెజాన్ యొక్క మార్గదర్శకాలను అనుగుణంగా ఉండకపోతే మరియు అందువల్ల అనుచితంగా పరిగణించబడతాయి. కానీ అమెజాన్ నుండి ఇలాంటి సమీక్షలను ఎలా తొలగించాలో దృష్టి పెట్టడానికి ముందు, మేము వాటిని ఎలా కనుగొనాలో చూడాలి. అమెజాన్ యొక్క కమ్యూనిటీ విధానం తొలగించబడే సమీక్షలపై కొన్ని సూచనలను ఇస్తుంది, ఉదాహరణకు:
- సమీక్ష ఉత్పత్తిని వివరిస్తాలి, సేవ లేదా ఇతర ఏదైనా కాదు.
- సమీక్షలో ధర పోలికలు ఉండకూడదు.
- కంటెంట్ అసభ్యకరమైన పదాలు, దూషణలు, వేధింపులు, నగ్నత మొదలైన వాటి నుండి విముక్తంగా ఉండాలి.
- సమీక్షకుడు బాహ్య వెబ్సైట్లను ప్రమోట్ చేయకూడదు.
- వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అందించడం అనుమతించబడదు.
- కస్టమర్లు ఒకే ఉత్పత్తికి పలు ప్రతికూల సమీక్షలు ఇవ్వడం అనుమతించబడదు.
- ప్రతిస్పందనల నుండి సమీక్షలు అనుమతించబడవు.
ఉదాహరణకు, క్రింది సమీక్ష ప్యాకేజింగ్ను వివరిస్తుంది మరియు ఉత్పత్తిని కాదు, ఇది అమెజాన్ యొక్క విధానానికి వ్యతిరేకంగా ఉంది.
కృత్రిమ సమీక్షలను గుర్తించడం కొంతమంది కష్టంగా ఉంటుంది ఎందుకంటే ఇది మీ మనసును ఒకేసారి అనేక అంశాలపై ఉంచుకోవాలని అవసరం. అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షను ఇతర సమీక్షల నుండి ప్రత్యేకంగా చూపించే కొన్ని సంకేతాలు ఉన్నాయి.
భాష మరియు పొడవు
నా అనుభవంలో, సమీక్షకుల మూడు రకాలున్నాయి. అద్భుతమైన అనుభవాన్ని పొందిన వారు మరియు దాన్ని పంచుకోవాలనుకునే వారు, వారి అనుభవం అతి దారుణంగా ఉండి ఇతరులను హెచ్చరించాలనుకునే వారు, మరియు “అన్నీ ఆశించినట్లుగా జరిగాయి” అని కేవలం తెలియజేయాలనుకునే వారు.
చివరి సమూహం సాధారణంగా ప్రత్యేక వివరాలు లేకుండా ఒక లైనర్ను రాస్తారు, సాధారణంగా ఈ ప్రత్యేక ఖాతా నుండి ఆర్డర్ చేయడం “సురక్షిత” అని ఇతర కొనుగోలుదారులకు తెలియజేస్తారు మరియు ఇది ఏదైనా స్కామ్ కాదు. అయితే, మీరు మొదటి రెండు సమూహాల సమీక్షలను కేవలం కొన్ని పదాల పొడవు ఉన్నప్పుడు, అవి కృత్రిమ సమీక్షలు కావచ్చు కాబట్టి మీరు మరింత దగ్గరగా చూడడం మంచిది:
అమెజాన్లో, ఒకరు ఉత్పత్తితో చాలా సంతృప్తిగా లేదా అసంతృప్తిగా ఉన్నప్పుడు, వారు ఎందుకు అలా భావిస్తున్నారో ఎందుకు అనే కారణాన్ని మీకు ఇవ్వడానికి మరియు వివరంగా వెళ్లడానికి ప్రయత్నిస్తారు, లేదా అద్భుతమైన సమీక్ష లేదా అత్యంత చెడు సమీక్షను వదులుతారు.
మొత్తం మరియు తాజా
ఒక అమెజాన్ ఉత్పత్తికి సమీక్షలు అన్ని చాలా తాజా మరియు సమీక్షల సంఖ్య చాలా చిన్నది అయితే, సమీక్షకుడి ప్రొఫైల్ను ప్రామాణికత కోసం తనిఖీ చేయడానికి సంకోచించకండి.
అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను తనిఖీ చేస్తున్నప్పుడు అమ్మకందారులకూ ఇదే జరుగుతుంది. మీరు ఎవరో ఒకరు, మొదట, చాలా పెద్ద సంఖ్యలో సమీక్షలు రాశారు, రెండవది, తక్కువ సమయంలో అలా చేశారు మరియు, చివరగా, ఈ సమీక్షలు ప్రత్యక్ష పోటీని ఉద్దేశిస్తున్నట్లయితే, అక్కడ కొంత దుర్మార్గం జరుగుతున్నట్లు ఉండవచ్చు.
సమీక్ష నిష్పత్తి మరియు ఉత్పత్తి ప్రజాదరణ
5-తారాల రేటింగ్ల సమీక్ష నిష్పత్తి 1-తారాల రేటింగ్లతో పోలిస్తే ఎప్పుడూ కృత్రిమ సమీక్షలను వేరుచేయడానికి మంచి ప్రారంభ సూచిక. ఒక ఉత్పత్తికి 70% 5-తారాల ఫీడ్బ్యాక్ 30% 1-తారాల ఫీడ్బ్యాక్తో పోలిస్తే ఉంటే, మీరు కృత్రిమ సమీక్షలను చూస్తున్నట్లుగా ఉండవచ్చు.
100% 5-తారాల రేటింగ్ ఉన్న ఉత్పత్తులకు కూడా ఇదే జరుగుతుంది, కానీ కేవలం 11 సమీక్షలు మాత్రమే ఉంటాయి, క్రింది ఉదాహరణలో చూపించినట్లుగా. ఈ సందర్భంలో, నేను 4.6-తారాల రేటింగ్ ఉన్న ఉత్పత్తిని ఎంచుకోవడం ఇష్టపడతాను, కానీ వందల సంఖ్యలో సమీక్షలు ఉన్నాయి.
ఇక్కడ మరో దృశ్యం ఉంది: ఒక అమెజాన్ ఉత్పత్తి మార్కెట్లో కేవలం రెండు నెలలుగా ఉంది మరియు ఇప్పటికే వేలాది సమీక్షలను సేకరించింది, అయితే ఈ సమీక్షలు కొనుగోలు చేయబడ్డాయని సూచిస్తుంది.
ఇది కస్టమర్లు మరియు వ్యాపారులకు సమానంగా వర్తిస్తుంది: అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను చూస్తున్నప్పుడు, మార్కెట్లో ఇతర సమాన ఉత్పత్తులతో సమీక్ష నిష్పత్తులను పోల్చడం ఎప్పుడూ అర్థవంతం అవుతుంది.
అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను ఎలా తొలగించాలి అనే సూచనలు
సమస్య ఏమిటంటే సమీక్షలు ఆన్లైన్ షాపింగ్లో అత్యంత విలువైన అంశాలలో ఒకటి, అందువల్ల అమెజాన్ వాటిని తొలగించడంలో చాలా జాగ్రత్తగా ఉంటుంది. అయితే, బలమైన సాక్ష్యాలతో ఉన్న సందర్భాల్లో, వాటిని నివేదించడం మరియు ఏదైనా తప్పు సమాచారాన్ని తొలగించడంలో సహాయపడడం విలువైనది. అమెజాన్లో అనుచిత సానుకూల లేదా ప్రతికూల సమీక్షలను కనుగొనడం లోతైన విశ్లేషణ మరియు ఉత్పత్తుల గురించి నిజమైన జ్ఞానం అవసరం లేదు. అయితే, దుర్మార్గమైన కొనుగోలుదారులను మరియు సమీక్షకులను నివేదించడం, దురదృష్టవశాత్తు, కొంచెం కష్టంగా ఉంటుంది. కింద, అమెజాన్లో అన్యాయమైన లేదా కృత్రిమ సమీక్షలను నివేదించడానికి కొన్ని ఎంపికలను చూద్దాం.
అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను ఎలా నివేదించాలి
అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను కనుగొనడం లోతైన విశ్లేషణ మరియు ఉత్పత్తుల గురించి నిజమైన జ్ఞానం అవసరం లేదు. అయితే, దుర్మార్గమైన కొనుగోలుదారులను మరియు సమీక్షకులను నివేదించడం, దురదృష్టవశాత్తు, కొంచెం కష్టంగా ఉంటుంది.
“దుర్వినియోగాన్ని నివేదించండి” బటన్
కొనుగోలుదారులు అమెజాన్ ప్లాట్ఫారమ్లో సమీక్షలను నివేదించవచ్చు - ప్రతి సమీక్షకు “సహాయకమైనది” మరియు “నివేదించండి” అనే రెండు ఎంపికలు ఉంటాయి. ఒక అమ్మకందారుడిగా, మీరు మీ అమ్మకందారుల కేంద్ర ఖాతాలో ఇది చేయడానికి ఎంపిక ఉంది. కేవలం లాగిన్ అవ్వండి, దుర్వినియోగ సమీక్షను కనుగొనండి మరియు “దుర్వినియోగాన్ని నివేదించండి” లింక్పై క్లిక్ చేయండి. ఇది ఈ సమీక్షను నివేదించాలనుకునే కారణాల జాబితాను తెరుస్తుంది (ఉదా: అనుచిత కంటెంట్, అమెజాన్ యొక్క మార్గదర్శకాలను ఉల్లంఘించడం, మొదలైనవి). కారణాన్ని ఎంచుకోండి మరియు నివేదికను సమర్పించండి.
అమెజాన్ ఈ సమీక్షను అనుచితంగా ఎందుకు అనుకుంటున్నారో రాయడానికి మీరు ఈ ఫీచర్ను తొలగించింది. అయితే, మీరు మీ ఆందోళనను కొంచెం స్పష్టంగా వ్యక్తం చేయాలనుకుంటే, ఎప్పుడూ [email protected] కు ఇమెయిల్ రాయవచ్చు. మీ ఉత్పత్తి ASIN, సమీక్ష యొక్క తేదీ మరియు సమయంతో పాటు సమీక్షకుడి పేరు లేదా నిక్నేమ్ వంటి అన్ని సంబంధిత సమాచారాన్ని ప్రస్తావించండి మరియు ప్రశ్నలో ఉన్న సమీక్ష అమెజాన్ యొక్క విధానానికి అనుగుణంగా ఎందుకు లేదో వివరించండి.
మీ ఇమెయిల్కు వెళ్లడానికి కేస్ను నిర్మించండి
మీరు అమెజాన్లో కృత్రిమ ప్రతికూల సమీక్షలపై మీను రక్షించేటప్పుడు, దుర్వినియోగాన్ని నివేదించడం కంటే ఇమెయిల్ రాయడం మేము బలంగా సిఫారసు చేస్తున్నాము. ఖచ్చితంగా, మీరు విజయవంతంగా ఉండాలంటే బలమైన కేస్ను నిర్మించాలి. మీరు ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
1. అమెజాన్ అమ్మకందారుల మద్దతు అడగండి
అవును, ఈ సమస్యను అమెజాన్ అమ్మకందారుల మద్దతుకు తీసుకెళ్లడం ప్రక్రియ చాలా కాలం పడుతుంది మరియు ఫలితాలు - ఉంటే - మీరు ఆశించినవి కావు. అయితే, అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలను నిర్వహించేటప్పుడు, ఇది మీకు వెంటనే పరిస్థితిని పెంచడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు మీకు సూచించబడే పరిష్కారం కూడా. అప్పుడు, మీ కేస్ IDని “అధిక-అభ్యర్థులకు” చూపించడం మరియు మీరు ఇప్పటికే సాధారణ ప్రోటోకాల్ను అనుసరించినట్లు నిరూపించడం ఉపయోగకరంగా ఉండవచ్చు, ఎలాంటి బహుమతులు పొందకుండానే.
2. PRA (ఉత్పత్తి సమీక్ష దుర్వినియోగం) కు నివేదించండి
మొదటి భాగం విఫలమైతే, ఉదాహరణకు, అమ్మకందారుల మద్దతు బృందం అమెజాన్ నుండి ఆ సమీక్షలను తొలగించడానికి నిరాకరించినట్లయితే, [email protected] కు ఇమెయిల్ రాయండి. మీరు ఎంతగా వివరణాత్మకంగా మరియు ఖచ్చితంగా ఉండాలని నిర్ధారించుకోండి. సాధారణ ప్రోటోకాల్ మరియు అమ్మకందారుల మద్దతు మీకు సహాయపడలేకపోయాయని, సమీక్షలు సంబంధిత మార్గదర్శకాలను ఎలా ఉల్లంఘిస్తున్నాయో మరియు అమెజాన్లో కృత్రిమ సమీక్షలు మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా నష్టపరిచుతున్నాయో కూడా స్పష్టంగా చెప్పండి.
మీకు సమాధానం వచ్చినప్పుడు, అది ఎంత చిన్నదో (“ధన్యవాదాలు, మేము దీన్ని పరిశీలిస్తాము”) అని మోసపోవద్దు. వారు మీను దూరంగా ఉంచుతున్నట్లు అనిపించవచ్చు, కానీ అమ్మకందారుల అనుభవం నిరూపించింది - చాలా సందర్భాల్లో - ప్రశ్నలో ఉన్న సమీక్ష అమెజాన్ ద్వారా తొలగించబడుతుంది. ఈ సమయంలో అమెజాన్ ఫ్రేమ్వర్క్పై కొంచెం నమ్మకం ఉంచండి. మేము ఇప్పటికే పేర్కొన్నట్లుగా, సమీక్షా వాతావరణాన్ని నిజాయితీగా ఉంచడంలో వారికి పెద్ద ఆసక్తి ఉంది.
అమెజాన్లో అన్యాయమైన లేదా కృత్రిమ ప్రతికూల సమీక్షలను ఎలా నిర్వహించాలి
చాలా ఫిబిఏ అమ్మకందారులు సమస్యను పరిష్కరించిన తర్వాత కొనుగోలుదారులను తమ సమీక్షలను అమెజాన్ నుండి తొలగించమని కోరినట్లు తెలిసింది లేదా సమీక్షను తొలగించడానికి/మార్చడానికి వారికి ప్రోత్సాహకాలను అందించారు.
ఇది చేయకండి.
మీ ఉత్పత్తి రేటింగ్ను మెరుగుపరచవచ్చు, కానీ ఇది అమెజాన్ యొక్క కస్టమర్ సమీక్ష విధానానికి వ్యతిరేకంగా ఉంది, ఇది స్పష్టంగా ఒక అమ్మకందారు “సమీక్షకుడిని వారి సమీక్షను మార్చడానికి లేదా తొలగించడానికి” అడగలేరు అని పేర్కొంది.
గమనించాల్సినది: అమెజాన్లో అన్ని ప్రతికూల సమీక్షలు హానికరమైనవి కాదు
మొదటి చూపులో, అమెజాన్లో ప్రతికూల సమీక్షలు మీ వ్యాపారానికి హానికరంగా అనిపించవచ్చు. అయితే, అన్ని ప్రతికూల ఫీడ్బ్యాక్ను తొలగించడానికి ప్రయత్నించడానికి బదులుగా, దానిని నుండి నేర్చుకోవాలని పరిగణించండి. వివరమైన సమీక్షలు స్పష్టమైన ఉత్పత్తి వివరణలను మెరుగుపరచడం లేదా ఖచ్చితమైన అంచనాలను సెట్ చేయడానికి మెరుగైన విజువల్స్ అవసరాన్ని హైలైట్ చేయడం వంటి విలువైన అవగాహనలను అందించవచ్చు. కొన్ని సందర్భాల్లో, అవి నాణ్యత సమస్యలను వెల్లడించవచ్చు, మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను సంకేతం చేస్తూ.
ఒక న్యాయమైన కానీ ప్రతికూల సమీక్షకు మీరు ఎలా స్పందించాలి? ఫీడ్బ్యాక్ను సాదరంగా గుర్తించి, క్షమాపణ చెప్పడం మరియు సమీక్షకుడికి వారి నిజాయితీకి ధన్యవాదాలు చెప్పడం ద్వారా ప్రారంభించండి. మీ దృష్టికోణాన్ని వివరించడానికి మరియు ఇతర కొనుగోలుదారులకు ఉపయోగకరమైన సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి ఈ అవకాశాన్ని ఉపయోగించండి. సాధ్యమైనంత వరకు, సమస్యకు పరిష్కారం అందించండి. ఈ విధానం కస్టమర్ను పునఃసమీక్షించడానికి మరియు ప్రతికూల సమీక్షను తొలగించడానికి ప్రోత్సహించవచ్చు.
చివరి ఆలోచనలు
సమీక్షలు నమ్మకాన్ని నిర్మించడానికి మరియు మీ ఉత్పత్తిని మార్కెట్ చేయడానికి శక్తివంతమైన సాధనం. అందువల్ల, అమెజాన్లో అనుచిత సమీక్షలను తక్షణమే పరిష్కరించడం అమ్మకందారులకు అత్యంత ముఖ్యమైనది. ఈ సమీక్షలను గుర్తించడం, దుర్వినియోగాన్ని నివేదించడం మరియు అవసరమైతే మీ కేస్ IDని ఉపయోగించి అమ్మకందారుల మద్దతుకు సమస్యను పెంచడం కీలకం. అమెజాన్ నుండి సమీక్షలను తొలగించడం కష్టంగా ఉండవచ్చు, కానీ ఎప్పుడూ వారి ప్రోటోకాల్ను అనుసరించండి మరియు సమీక్షకులతో ప్రత్యక్ష సంబంధాన్ని నివారించండి.
కృత్రిమ సమీక్షలు నాణ్యత లేని ఉత్పత్తులను అన్యాయంగా పెంచవచ్చు, అయితే నిజమైన కానీ అన్యాయమైన సమీక్షలు మీ ర్యాంకింగ్ను దెబ్బతీస్తాయి మరియు కస్టమర్లను తప్పుదారి పట్టిస్తాయి. ఈ నేపథ్యాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, అమెజాన్ కృత్రిమ సమీక్షలను అధిక స్థాయి ఆల్గోరిథమ్స్, మాన్యువల్ సమీక్ష బృందాలు మరియు ధృవీకరించిన కొనుగోలు బ్యాడ్జ్లను ఉపయోగించి ఎదుర్కొంటుంది. వారు చట్టపరమైన చర్యలు తీసుకుంటారు, ప్రోత్సాహిత సమీక్షలను నిషేధిస్తారు మరియు నిజమైన ఫీడ్బ్యాక్ను ప్రోత్సహిస్తారు. కమ్యూనిటీ నివేదికలు మరియు పారదర్శక విధానాలు సమీక్షలు నమ్మకమైనవి కావడానికి మరింత సహాయపడతాయి, కస్టమర్లకు సమాచారంతో కూడిన నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి అనుమతిస్తాయి.
ప్రశ్నలు & సమాధానాలు
అమెజాన్ కృత్రిమ సమీక్షలను గుర్తించడానికి, అధికంగా సాధారణ లేదా పునరావృత భాష, అధిక ప్రశంస లేదా ఉత్పత్తి గురించి ప్రత్యేక వివరాలు లేని సమీక్షలను చూడండి. సమీక్షకుడి ప్రొఫైల్ను ఒకే రోజు లేదా సంబంధం లేని ఉత్పత్తుల కోసం పలు సమీక్షలు పోస్ట్ చేయడం వంటి నమూనాలను కోసం తనిఖీ చేయండి. అలాగే, చాలా చిన్న లేదా అధిక పొడవు ఉన్న సమీక్షలపై జాగ్రత్తగా ఉండండి. కొన్ని సమీక్షలతో అనూహ్యంగా అధిక రేటింగ్లు కూడా కృత్రిమ ఫీడ్బ్యాక్ను సూచించవచ్చు.
అధ్యయనాలు అమెజాన్ సమీక్షలలో సుమారు 30% నుండి 40% కృత్రిమంగా ఉండవచ్చు అని అంచనా వేస్తాయి. కృత్రిమ సమీక్షలను గుర్తించడంలో ప్రత్యేకత కలిగిన సంస్థ అయిన ఫేక్స్పాట్ చేసిన నివేదిక ప్రకారం, అసత్య సమీక్షల శాతం ఉత్పత్తి వర్గం ప్రకారం మారవచ్చు, ఎలక్ట్రానిక్స్, సప్లిమెంట్స్ మరియు బ్యూటీ ఉత్పత్తులు తరచుగా కృత్రిమ సమీక్షల అధిక రేట్లను కలిగి ఉంటాయి. అమెజాన్ ఈ సమస్యను ఎదుర్కొనడానికి నిరంతరం పనిచేస్తున్నప్పటికీ, కృత్రిమ సమీక్షలు ప్లాట్ఫారమ్లో నిరంతర సమస్యగా ఉన్నాయి.
కృత్రిమ అమెజాన్ సమీక్షలను తొలగించడానికి, అమెజాన్ యొక్క మార్గదర్శకాలను స్పష్టంగా ఉల్లంఘించే సమీక్షలను గుర్తించడం ప్రారంభించండి, ఉదాహరణకు, అవి మోసపూరితమైన, ప్రమోషనల్ లేదా సంబంధం లేని సమీక్షలు. సమీక్షకు పక్కన ఉన్న “దుర్వినియోగాన్ని నివేదించండి” ఎంపికను ఉపయోగించండి మరియు అది కృత్రిమంగా ఎందుకు ఉందో వివరణాత్మక వివరణను అందించండి. మీ క్లెయిమ్ను మద్దతు ఇచ్చే సాక్ష్యాలను అందిస్తూ అమెజాన్ అమ్మకందారుల మద్దతును సంప్రదించవచ్చు. అవసరమైతే, మరింత సమీక్ష కోసం మీ కేస్ IDని ఉపయోగించి కేస్ను పెంచండి. ఎప్పుడూ అమెజాన్ యొక్క ప్రోటోకాల్ను అనుసరించండి మరియు సమీక్షకులతో ప్రత్యక్ష సంబంధాన్ని నివారించండి.
చిత్ర క్రెడిట్స్ ప్రదర్శన క్రమంలో: © SpaceOak – stock.adobe.com / © Atipong – stock.adobe.com / Amazon.com / © StockPhotoPro – stock.adobe.com
