Amazon FBA Inbound Shipment – Hur det fungerar och vad som är viktigt
Amazon FBA-inbound shipment har blivit en relevant faktor för säljare, men varför exakt? Över 80 procent av tredjepartssäljare på Amazon-marknader använder Fulfillment by Amazon (FBA). Detta stora antal avslöjar en viktig sak: Trots alla klagomål är kvaliteten på FBA så enastående att de flesta handlare föredrar att förlita sig på denna tjänst snarare än att bygga sin egen logistik. När en beställning görs hanteras mottagning, packning, frakt, kundservice och returer av den onlinejätten, medan säljarna själva hålls utanför processerna helt.
I denna inställning är det enda som Amazon-säljare fortfarande måste göra att leverera nya artiklar till Amazons uppfyllningscenter innan de tar slut i lager. Hittills låter det ganska enkelt: Skicka dina produkter till Amazon – sälj dem – tjäna pengar. Men säljare måste hålla några saker i åtanke för att möjliggöra en felfri inbound shipment till Amazon.
Hur man skickar din försändelse till Amazon
När du har skapat SKU:er i Seller Central och aktiverat “Fulfillment by Amazon” för utvalda produkter, är det dags att fokusera på deras försändelse till ett specifikt Amazon uppfyllningscenter. De grundläggande kraven för sådana inbound shipments inkluderar en fraktplan, korrekt förpackning av produkterna och frakt med professionella transportörer. Amazon anger att skickade varor vanligtvis är tillgängliga för försäljning inom tre arbetsdagar efter leverans. Men under högsäsonger som före jul, Black Friday-veckan osv. kan det ta längre tid, vilket säljarna bör ha i åtanke när de planerar och hanterar sina inbound shipments till Amazon.
Hur fungerar Amazon FBA inbound shipping? Det finns i grunden 4 alternativ för att skapa en försändelse:
- Skicka till Amazon: I detta förenklade arbetsflöde kan försändelser skapas genom att lägga till produkter på sidan “Skicka till Amazon” i Seller Central eller ladda upp en lista med produkter som ska skickas som en Excel-fil. De flesta små till medelstora FBA-säljare kommer förmodligen att arbeta med denna metod.
- Skicka/återfylla lager: Detta alternativ innebär en gammal försändelse skapande arbetsflöde och bör tillämpas om du vill använda Amazon Global Logistics för att skicka varor från Kina.
- Verktyg för uppladdning av fraktplanfil: Amazon tillhandahåller ett filuppladdningsverktyg som är särskilt fördelaktigt vid medelstora till stora försändelser. Du kan ladda upp en csv.-fil av lagret, och därefter skapas försändelsen automatiskt.
- Amazon Marketplace Web Service (MWS): Säljare som använder sina egna lagersystem kan integrera dem med hjälp av Amazon API för medelstora till stora försändelser.
Generellt är det viktigt för säljare att följa riktlinjerna för sin fraktplan. Till exempel bör de inte skicka varor till andra logistikcenter än de som anges. Du kan hitta detaljerad information här: Skicka produkter till Amazon. Om du vill få en uppfattning om hur du skickar din första försändelse till Amazon FBA kan du titta på motsvarande videor av Amazon Seller University som börjar med denna: Hur man kommer igång med Amazon FBA och skickar din första FBA-försändelse.
| Genom att arbeta med rätt partner kan handlare hantera sina FBA-produkter mycket enklare än i Seller Central. Detta gäller också Amazons inbound-logistik. Plentymarkets-systemet, till exempel, visualiserar tydligt alla relevanta steg i inbound-processen. |
Amazon Inbound Process: Riktlinjer som säljare behöver veta
Krav på Amazon FBA lager inbound-processen sträcker sig från rätt val av lådor till vikt och lämpligt packmaterial. Dessutom, beroende på typen av försändelse – till exempel, involverande en transportör som DHL, med lastbil osv. – måste säljare vara uppmärksamma på ytterligare riktlinjer. Nedan vill vi fokusera på de viktigaste.
Hur man packar en försändelse korrekt
Amazon har tydliga riktlinjer för hur försändelser till deras logistikcenter ska packas. Korrekt förpackning ska göra försändelseintaget enklare och hjälpa till att undvika fel under denna process.
Generellt bör säljare använda en styv, sexsidig låda med intakta flikar. Acceptabla standardlådor för inbound shipments till Amazon är vanliga slitsade kartonger (RSC), B-flöten, ECT-32 (edge crush test) och 200 lb/inch2 (burst strength) lådor. Packmaterialet runt varje enskild artikel samt mellan artiklarna och lådans väggar bör vara minst 2 tum tjockt. Om produkterna skickas i tillverkarens förpackning är det inte nödvändigt att ta hänsyn till de 2 tum.
Låddimensioner och vikt
Generellt får lådor som innehåller flera standardstorlekar eller överdimensionerade artiklar inte överstiga 25 tum på någon sida. Överskridande av 25 tum är endast tillåtet om lådan innehåller artiklar som är längre än 25 tum. Dessutom får lådorna inte vara tyngre än 50 lb. Återigen är det enda undantaget om vikten av en enskild artikel överstiger 50 lb. I så fall måste säljaren fästa en etikett som anger “Team Lift” på toppen och sidorna av lådan. För artiklar som väger mer än 100 lb bör de bifogade etiketterna ange “Mechanical Lift”.
Att följa Amazons FBA inbound shipment krav angående både låddimensioner och vikt är avgörande för Amazon-säljare, eftersom avvikelse från motsvarande riktlinjer kan resultera i blockering av ytterligare försändelser.
Korrekt märkning av försändelser
För att underlätta en felfri FBA inbound shipment till Amazons uppfyllningscenter måste alla försändelser märkas korrekt. De motsvarande riktlinjerna inkluderar:
- Endast en adressetikett som innehåller fullständig leverans- och returinformation ska fästas;
- Varje pall måste ha totalt 4 FBA Pallet ID-etiketter centrerade på toppen av varje sida;
- Varje låda i en försändelse måste ha en unik FBA Box ID-etikett;
- Om det finns flera fallpaket av samma typ i en låda, måste FBA Box ID-etiketten fästas på utsidan av den yttre lådan;
- Vid återanvändning av lådor måste alla gamla etiketter, streckkoder och markeringar tas bort (t.ex. med hjälp av en ogenomskinlig tejp eller en svart filtpenna).
Dessutom, för en felfri Amazon FBA inbound shipment-process, måste alla artiklar ha en skannbar streckkod. Detta kan vara tillverkarens streckkoder (berättigade streckkoder: UPC, EAN, JAN och ISBN), Amazons streckkoder (t.ex. FNSKU) eller en transparensäkthetskod (för varumärkesägare) för att förhindra produktförfalskning. Mer information om kraven för Amazon inbound shipments kan hittas här: FBA produktstreckkodskrav och Krav på fraktetikett.
Ytterligare tips om förpackning
Amazon tillhandahåller ytterligare information om vad som anses vara lämpligt packmaterial av fraktjätten. Bland annat bör tejpen vara stark och avsedd för frakt.
Lämpliga packmaterial:
- Bubbelplast;
- Hela ark av papper (tungt kraftpapper rekommenderas);
- Inflaterbara luftkuddar;
- Polyeten skumark.
Inte lämpligt för packning:
- Packningsjordnötter (t.ex. bestående av biologiskt nedbrytbart material eller majsstärkelse);
- Skumremsor;
- Krynkligt omslag;
- Strimlat papper;
- Thermocol chips;
- Styrofoam.
Slutligen, för att kontrollera om din försändelse är korrekt packad kan du försiktigt skaka den förberedda lådan. I ett idealt fall rör sig innehållet inte.
Undvik misstag: Hur du inte ska packa
Det finns ett antal nybörjarmisstag som bör undvikas, eftersom många av dem inte tolereras eller kan störa Amazons inbound shipment-intagningsprocess. Dessa inkluderar till exempel användning av försäljningsställen som anses vara en del av den sålda artikeln. Dessutom är lådor i pallstorlek med ett avtagbart lock (så kallade “gaylords”) och att bunta flera lådor tillsammans inte tillåtna. Slutligen får lådytan inte förses med snören eller remmar och överpackas med plast eller papper.
Vad Amazon-säljare dessutom bör ha i åtanke är att lådorna ofta staplas under frakt eller i logistikcentret. Därför, för att undvika skador, är det viktigt att välja rätt lådstorlek. Om lådan är för stor bör det tomma utrymmet fyllas med en tillräcklig mängd packmaterial.
Generellt bör produkter packas på ett sätt så att de levereras intakta och korrekt förberedda till Amazons uppfyllningscenter, vilket underlättar en snabb och felfri inbound shipment-intagningsprocess. Du kan hitta detaljerad information om förpackningsriktlinjer här: Förpacknings- och förberedelsekrav.
Vad finns inuti? Information om lådans innehåll
Självklart vill Amazon’s Inbound and Outbound Logistics veta i detalj vad som finns i varje försändelse. Särskilt noggrann information om innehållet bör göra att de levererade produkterna kan passera effektivt genom FBA-nätverket och bli tillgängliga för försäljning snabbare. Om denna information saknas kommer Amazon manuellt att samla in den när försändelsen anländer till uppfyllningscentret – inte gratis dock. Säljaren kommer att debiteras en avgift per enhet på $0.15 från januari till oktober och $0.30 i november och december. Dessutom, genom att inte tillhandahålla korrekt information om lådans innehåll, saktar säljaren inte bara ner inbound-processen i Amazons logistikcenter – vilket gör den dyrare – utan riskerar också att få sina framtida försändelser blockerade.
Säljare bör därför hellre välja ett av de alternativ som finns på Amazon. I grund och botten kan information om lådans innehåll lämnas under försändelseskapandet i Seller Central eller via Amazon Marketplace Web Service (MWS). Vilken metod som ska användas beror på det valda arbetsflödet för försändelseskapande.
- Arbetsflöde “Skicka till Amazon”: För flera lådor med en SKU eller flera enheter av samma SKU kan informationen läggas till under “skapa packningsmall” > “Lådans innehållsinformation”.
- Arbetsflöde “Skicka/återfylla lager”: Här väljer säljare “Arbeta med försändelse > Försändelsepackningsalternativ” efter steg 5 i försändelseförberedelsen. Informationen kan tillhandahållas via webbformuläret, genom att ladda upp en fil eller använda 2D-streckkoder.
- Arbetsflöde “MWS”: Alla som använder API för sin inbound shipment till Amazon väljer “CreateInboundShipment” eller “UpdateInboundShipment” och ställer in “IntendedBoxContentsSource” av “InboundShipmentHeader” till “FEED” eller “2D_BARCODE”. “NONE” är förinställt som standard, vilket dock innebär att säljaren kommer att debiteras en avgift för manuell behandling.
Klicka här för mer information och vanliga frågor kring detta ämne: Tillhandahålla information om lådans innehåll.
Paket, lastbil eller containershipment?
Typen av försändelse har också en inverkan på vilka riktlinjer säljare måste ha i åtanke under inbound-processen vid Amazons uppfyllningscenter.
- Paketförsändelser är vanligtvis mindre leveranser via en transportpartner som DHL. Du kan hitta detaljerad information om paketförsändelser här.
- Lastbilar är lämpliga för större leveranser och innebär typiskt användning av pallar.
- Containershipments är en del av maritim frakttransport, vilket är förknippat med olika specifika krav.
Information om lastbil och havscontainershipments kan hittas här:
Lastbilstransport till Amazon;
Säljarens krav för LTL, FTL och FCL-leveranser.
Hur man avbryter en FBA Inbound Shipment till Amazon
Det kan hända att du redan har initierat en inbound shipment, men av någon anledning vill avbryta den. För detta kan du klicka på “Ogiltigförklara försändelser och avgifter” längst ner på arbetsflödesidan. Viktigt är att ogiltigförklaring inte kan tillämpas på individuella försändelser, utan snarare kommer att avbryta alla skapade försändelser. Dessutom kan alla FBA Box ID- och transportetiketter som skapats för ogiltigförklarade försändelser inte längre användas.
Huruvida du får en återbetalning av avgifter från Amazons partnertransportörer eller inte beror på typen av försändelse och tidpunkten. Om du avbryter små paketförsändelser inom 24 timmar efter att ha accepterat fraktinställningarna och avgifterna, får du en fullständig återbetalning. För pallförsändelser har du dock endast en tidsram på en timme, annars kommer du att ogiltigförklara försändelsen men inte transportavgifterna.
För mer information och vanliga frågor angående detta ämne, klicka här: Skicka till Amazon: Ändra eller avbryt din försändelse.
Amazon FBA och Inbound Shipment: Potentiella fel
Inte allt går alltid smidigt. Först och främst kan fel uppstå när försändelser inte följer Amazons riktlinjer. I detta fall kan mycket gå fel när det gäller försändelseintag. Enligt Inbound Performance Summary kan möjliga problem inkludera:
- Saknad spårningsinformation;
- Saknade eller felaktiga etiketter;
- Fel packmaterial;
- Antalet artiklar matchar inte lådans innehållsinformation;
- Skadade produkter;
- Utgångsdatum för produkter har överskridits;
- Produkter som inte är tillåtna för försäljning;
- osv.
Säljare kan undvika alla dessa fel genom att noggrant studera och följa Amazons krav för inbound shipments. Men även om en försändelse är perfekt förberedd finns det fortfarande felkällor som säljaren inte har någon påverkan på. Till exempel kan ett fel uppstå under försändelsebehandlingen av Amazons anställda.
Efter försändelsens ankomst: Kontroll och avstämning
När försändelsen har mottagits vid ett Amazon-logistikcenter kan säljare och bör titta på detaljerna i inbound-processen. För detta kan de välja “Lager > Hantera FBA-försändelser”, gå till “Spåra försändelse” i arbetsflödet för försändelseskapande och klicka på fliken “Innehåll”. Den senare visar nu statusen för alla mottagna enheter. Eventuella avvikelser mellan den ursprungliga fraktplanen och faktiskt mottaget innehåll kan också ses här. Om artiklar saknas eller är skadade efter inbound-processen vid Amazon finns det ett alternativ att begära en utredning. Om någon Amazon FBA inbound shipment går förlorad under processen kommer säljaren att få tillbaka värdet av produkten.
Du kan se statuskolumnen som beskriver tillståndet för varje produkt. Statusen “Åtgärd krävs” betyder att det finns en avvikelse som gör att du kan begära en utredning. För att skicka in begäran, välj ett av de tillgängliga alternativen under “Åtgärd krävs”:
- “Enheter skickades inte”: Du bekräftar att enheter inte skickades alls eller att en annan produkt skickades istället.
- “Forskning saknade enheter”: Du bekräftar att dessa enheter ingick och ber Amazon att påbörja motsvarande utredningar.
- “Extra enheter skickades”: Du bekräftar att extra enheter ingick i försändelsen.
- “Utred överflödiga enheter”: Du bekräftar att dessa enheter inte ingick i din försändelse och ber Amazon att påbörja utredningar.
Dessutom kräver Amazon ofta ytterligare dokument, som kan laddas upp genom att klicka på knappen “Välj fil” och sedan på knappen “Ladda upp”. Dessa dokument ska hjälpa till att utreda möjliga fel under inbound-processen vid Amazon. Sådana dokument inkluderar främst bevis på lagerägande (t.ex. en faktura från en leverantör) och, i fallet med lastbilar, bevis på leverans (t.ex. en fraktsedel). Ytterligare information kan också hjälpa till att ta reda på orsakerna till avvikelserna. I detta avseende föreslår Amazon:
| Exempel på informationstyp | Beskrivning |
| Eventuella kända avvikelser | Skickade du eller din leverantör fler eller färre enheter än du ursprungligen förväntade dig? Skickade du eller din leverantör fel produkt? |
| En beskrivning av fraktlådorna | Vårt team gör en fysisk kontroll av uppfyllningscentret, så information om färg, storlek eller några särskiljande märken på dina fraktlådor kan hjälpa oss att hitta dem snabbare. |
| Produktkoder | Verifiera UPC, EAN eller JAN på dina produkter. Stämmer det överens med produktkoden som visas i Seller Central? |
| Eventuell förberedelseaktivitet som missades | En artikel som inte förbereds korrekt innan den skickas kan orsaka förseningar i mottagningsprocessen, eftersom vi måste förbereda artikeln för dig. |
Därefter kan säljaren förhandsgranska begäran, granska informationen och slutligen skicka in den.
Automatisk analys av Amazon FBA Inbound Shipment-fel
Istället för att manuellt gräva igenom många försändelser och enheter i Seller Central kan marknadsplatsens säljare få sina FBA-försändelser övervakade automatiskt. Detta är särskilt fördelaktigt för säljare med hög ordervolym och ett stort antal SKU:er, som behöver hålla sitt lager uppdaterat nästan konstant och ofta känner sig begränsade av tids- och personalbegränsningar. Dessutom är det oacceptabelt att tolerera produkter som skadas eller går förlorade under FBA-processen utan att söka ersättning från Amazon. Ingen vill ju bränna pengar i onödan.
Med SELLERLOGIC Lost & Found Full Service, FBA-fel som uppstår med dina produkter identifieras inte bara utan också ersätts automatiskt. På så sätt frigörs ditt schema för andra uppgifter samtidigt som du befrias från den tråkiga och energikrävande uppgiften att gå igenom Amazons rapporter och kommunicera med Seller Support för att få dina återbetalningar. Dessutom kan vissa återbetalningar vara så minimala att de inte är värda den ansträngning och tid som krävs. Men att helt bortse från dessa fel är inte heller ett alternativ på lång sikt, eftersom de kan summera till betydande belopp av intäkter som du kan använda för att investera i din verksamhet. Lost and Found Full Service granskar konsekvent ditt konto, identifierar fler avvikelser och löser fler krav än du någonsin skulle kunna manuellt.
Förutom de ovan beskrivna avvikelserna under inbound shipment identifierar Lost & Found också Amazon FBA-fel av ytterligare typer, inklusive:
- Artiklar som har skadats eller gått förlorade i utgående process;
- Felaktigt beräknade FBA-avgifter, t.ex. på grund av felaktiga produktdimensioner;
- Saknade returer för vilka Amazon har initierat en återbetalning till kunden.
Dessa fel kostar FBA-säljare flera tusen dollar per år i genomsnitt. Lost & Found hittar sådana fall upp till 18 månader bakåt.
Slutsats: Inbound Shipment till Amazon
FBA är tyvärr inte så enkelt som det låter. Även om säljare kan skicka sina varor direkt till ett logistikcenter, är det en stor utmaning att följa riktlinjerna angående fraktdimensioner, packmaterial, märkning osv. Nyckeln här är att vara väl förberedd eller att arbeta med proffs.
Detta gäller också spårning av motsvarande fel. Om Amazon är ansvarig för ett fel har säljare rätt till en återbetalning från den onlinejätten, så länge artikeln inte längre är säljbart. För att skapa krav effektivt bör säljare definitivt använda ett professionellt verktyg som SELLERLOGIC Lost & Found.
Vanliga frågor
Amazon FBA inbound shipment avser processen att skicka ditt lager till Amazons uppfyllningscenter som en del av Fulfillment by Amazon (FBA)-programmet. Säljare förbereder och skickar sina produkter till Amazons lager, där Amazon hanterar lagring, förpackning och frakt till kunder. Detta arbetsflöde inkluderar att skapa en fraktplan, märka produkter, välja en transportör och spåra försändelsen tills den når det angivna uppfyllningscentret.
För att avbryta en inbound Fulfillment by Amazon (FBA) försändelse, börja med att logga in på ditt Amazon Seller Central-konto. När du är inne, navigera till avsnittet “Hantera FBA-försändelser” under fliken “Lager”. Här hittar du en lista över dina försändelser. Lokalisera den försändelse du vill avbryta, och se till att den fortfarande är i ett avbrytbart tillstånd, som “Arbetar”, “Skickar” eller “Redo att skicka”. Klicka på försändelsens namn för att öppna dess detaljer, där du hittar alternativet att avbryta försändelsen. Bekräfta ditt beslut, och försändelsen tas bort från din aktiva lista. Tänk på att eventuella etiketter eller avgifter kopplade till försändelsen kanske inte är återbetalningsbara. Om du har skapat flera försändelser inom en batch måste du avbryta varje enskild. När den har avbrutits bör du få en bekräftelse via e-post från Amazon.
Bildkrediter i ordning av utseende: © Mike Mareen – adobe.stock.com / © Tobias Arhelger – adobe.stock.com / © JackF – adobe.stock.com / © ekkaluck – adobe.stock.com
