Amazon FBA入庫出荷 - 仕組みと重要なポイント
Amazon FBA入庫出荷は、売り手にとって重要な要素となっていますが、なぜでしょうか？ Amazonマーケットプレイスの80％以上のサードパーティー売り手がFulfillment by Amazon（FBA）を利用しています。この大きな数字は、重要なことを示しています。すべての不満にもかかわらず、FBAの品質は非常に優れているため、ほとんどの商人は自分の物流を構築するよりもこのサービスに依存することを好むのです。注文が行われると、受け取り、梱包、出荷、カスタマーサービス、返品はすべてオンラインの巨人によって処理され、売り手自身はプロセスから完全に外れます。
この状況では、Amazonの売り手がまだ行う必要がある唯一のことは、在庫が切れる前に新しい商品をAmazonのフルフィルメントセンターに届けることです。これまでのところ、かなりシンプルに聞こえます：商品をAmazonに送る - 売る - お金を稼ぐ。しかし、売り手は、Amazonへのスムーズな入庫出荷を可能にするために、いくつかのことを考慮する必要があります。
出荷をAmazonに送る方法
Seller CentralでSKUを作成し、選択した商品の「Fulfillment by Amazon」を有効にしたら、特定のAmazonフルフィルメントセンターへの出荷に焦点を当てる時です。このような入庫出荷の基本要件には、出荷計画、商品の適切な梱包、専門の運送業者による出荷が含まれます。Amazonは、送信された商品は通常、配達から3営業日以内に販売可能になると示しています。しかし、クリスマス前やブラックフライデーウィークなどのピーク販売期間中は、より長くかかる場合があるため、売り手はAmazonへの入庫出荷を計画し管理する際にこれを考慮する必要があります。
では、Amazon FBA入庫出荷はどのように機能するのでしょうか？出荷を作成するための基本的な4つのオプションがあります：
- Amazonに送る：この簡略化されたワークフローでは、出荷はSeller Centralの「Amazonに送る」ページに商品を追加するか、出荷する商品のリストをExcelファイルとしてアップロードすることで作成できます。中小規模のFBA売り手は、この方法で作業する可能性が高いです。
- 在庫の送信/補充：このオプションは、従来の出荷作成ワークフローを意味し、中国から商品を出荷するためにAmazon Global Logisticsを使用したい場合に適用されるべきです。
- 出荷計画ファイルアップロードツール：Amazonは、中規模から大規模の出荷の場合に特に有利なファイルアップロードツールを提供しています。インベントリのcsvファイルをアップロードすると、その後、出荷が自動的に作成されます。
- Amazon Marketplace Web Service (MWS)：独自のインベントリシステムを使用している売り手は、中規模から大規模の出荷のためにAmazon APIを使用して統合できます。
一般的に、売り手は出荷計画のガイドラインに従うことが重要です。たとえば、指定された以外の物流センターに商品を送らないようにする必要があります。詳細情報はここで見つけることができます：Amazonに商品を送る。最初の出荷をAmazon FBAに送る方法についての印象を得たい場合は、Amazon Seller Universityの対応するビデオを視聴できます。最初のビデオはこちらから：Amazon FBAを始めて最初のFBA出荷を送る方法。
| 適切なパートナーと協力することで、商人はSeller Centralよりもはるかに簡単にFBA商品を管理できます。これはAmazonの入庫物流にも当てはまります。たとえば、Plentymarketsシステムは、入庫プロセスのすべての関連ステップを明確に視覚化します。 |
Amazon入庫プロセス：売り手が知っておくべきガイドライン
Amazon FBAの在庫入庫プロセスの要件は、箱の正しい選択から重量、適切な梱包材まで多岐にわたります。さらに、出荷の種類によっては（たとえば、DHLなどの運送業者を含む場合、トラックなど）、売り手はさらにガイドラインに注意を払う必要があります。以下では、最も重要なものに焦点を当てたいと思います。
出荷を適切に梱包する方法
Amazonは、物流センターへの出荷がどのように梱包されるべきかについて明確なガイドラインを持っています。物流センターへの出荷がどのように梱包されるべきかについての正しい梱包は、出荷の受け入れを容易にし、このプロセス中のエラーを回避するのに役立つとされています。
一般的に、売り手は、フラップが intact な堅牢な六面体の箱を使用するべきです。Amazonへの入庫出荷に適した標準箱は、通常のスロットカートン（RSC）、Bフルート、ECT-32（エッジクラッシュテスト）、および200 lb/inch2（バースト強度）ボックスです。各個別アイテムの周りの梱包材やアイテムと箱の壁の間には、少なくとも2インチの厚さが必要です。製品が製造元のパッケージで出荷される場合、2インチを考慮する必要はありません。
箱の寸法と重量
一般的に、複数の標準サイズまたはオーバーサイズのアイテムを含む箱は、いずれの側面も25インチを超えてはなりません。25インチを超えることは、箱に25インチを超えるアイテムが含まれている場合のみ許可されます。さらに、箱の重量は50 lbを超えてはなりません。再度、唯一の例外は、単一のアイテムの重量が50 lbを超える場合です。その場合、売り手は箱の上部と側面に「Team Lift」と指定されたラベルを貼り付ける必要があります。100 lbを超えるアイテムの場合、添付されたラベルには「Mechanical Lift」と表示されるべきです。
箱の寸法と重量に関するAmazon FBA入庫出荷要件に従うことは、Amazonの売り手にとって重要です。なぜなら、対応するガイドラインに違反すると、さらなる出荷がブロックされる可能性があるからです。
出荷の適切なラベリング
AmazonのフルフィルメントセンターへのスムーズなFBA入庫出荷を促進するために、すべての出荷は適切にラベル付けされる必要があります。対応するガイドラインには以下が含まれます：
- 完全な配達および返品情報を含む1つのアドレスラベルのみを添付すること；
- 各パレットには、各側面の上部に中心に4つのFBAパレットIDラベルが必要です；
- 出荷の各箱には、ユニークなFBAボックスIDラベルが必要です；
- 同じタイプの複数のケースパックが1つの箱にある場合、FBAボックスIDラベルは外箱の外側に貼付する必要があります；
- 再利用された箱の場合、古いラベル、バーコード、およびマーキングはすべて削除する必要があります（例：不透明なテープや黒いフェルトマーカーを使用して）。
さらに、スムーズなAmazon FBA入庫出荷プロセスのために、すべてのアイテムにはスキャン可能なバーコードが必要です。これには、製造元のバーコード（対象バーコード：UPC、EAN、JAN、ISBN）、Amazonバーコード（例：FNSKU）またはブランド所有者のための透明性のある真正性コード（製品の偽造を防ぐため）が含まれます。Amazonへの入庫出荷の要件に関する詳細情報は、こちらで見つけることができます：FBA製品バーコード要件および出荷ラベル要件。
梱包に関するさらなるヒント
Amazonは、出荷の巨人によって適切な梱包材と見なされるものについてのさらなる情報を提供しています。その中には、テープは強力で出荷用に設計されているべきです。
適切な梱包材：
- バブルラップ；
- フルシートの紙（重いクラフト紙が推奨されます）；
- 膨らませたエアピロー；
- ポリエチレンフォームシート。
梱包に適さないもの：
- パッキングピーナッツ（例：生分解性材料またはトウモロコシで構成されているもの）；
- フォームストリップ；
- クランクルラップ；
- シュレッダー紙；
- サーモコールチップ；
- スタイロフォーム。
最後に、出荷が適切に梱包されているかどうかを確認するために、準備された箱を慎重に振ることができます。理想的な場合、内容物は動きません。
間違いを避ける：梱包してはいけない方法
避けるべき多くの初心者のミスがあります。これらの多くは許可されていないか、Amazonの入庫出荷受け入れプロセスを妨げる可能性があります。これには、販売されるアイテムの一部と見なされる販売時点の容器の使用が含まれます。さらに、取り外し可能な蓋のあるパレットサイズの箱（いわゆる「ゲイロイド」）や、複数の箱をまとめて束ねることは許可されていません。最後に、箱の表面には紐やストラップを付けたり、プラスチックや紙で過剰に包装したりしてはいけません。
Amazonの売り手がさらに考慮すべきことは、箱が出荷中や物流センターでしばしば積み重ねられることです。したがって、損傷を避けるためには、適切な箱のサイズを選択することが不可欠です。箱が大きすぎる場合は、空間を十分な量の梱包材で埋める必要があります。
一般的に、製品は、Amazonのフルフィルメントセンターに無傷で適切に準備されて配達されるように梱包されるべきです。これにより、迅速でスムーズな入庫出荷受け入れプロセスが促進されます。梱包ガイドラインに関する詳細情報は、こちらで見つけることができます：梱包および準備要件。
中身は何ですか？箱の内容に関する情報
もちろん、Amazonの入庫および出庫物流は、出荷の中に何が含まれているかを詳細に知りたいと思っています。特に、正確な内容情報は、配達された製品がFBAネットワークを効率的に通過し、より早く販売可能になることを可能にするはずです。この情報が欠けている場合、Amazonは出荷がフルフィルメントセンターに到着した際に手動で収集しますが、これは無料ではありません。売り手は、1月から10月までの間に1ユニットあたり$0.15、11月と12月には$0.30の手数料が請求されます。さらに、箱の内容に関する正確な情報を提供しないことで、売り手はAmazonの物流センターでの入庫プロセスを遅らせ、結果的にコストがかかるだけでなく、将来の出荷がブロックされるリスクもあります。
したがって、売り手はAmazonで利用可能なオプションのいずれかを選択するべきです。基本的に、箱の内容情報は、Seller Centralでの出荷作成中またはAmazon Marketplace Web Service（MWS）を介して提出できます。どの方法を使用するかは、出荷作成のために選択されたワークフローによって異なります。
- ワークフロー「Amazonに送る」：複数の箱に1つのSKUまたは同じSKUの複数のユニットがある場合、情報は「梱包テンプレートを作成」>「箱の内容情報」の下に追加できます。
- ワークフロー「在庫の送信/補充」：ここでは、売り手は出荷準備のステップ5の後に「出荷作業>出荷梱包オプション」を選択します。情報は、ウェブフォームを介して、ファイルをアップロードすることによって、または2Dバーコードを使用して提供できます。
- ワークフロー「MWS」：APIを使用するすべての人は、「CreateInboundShipment」または「UpdateInboundShipment」を選択し、「InboundShipmentHeader」の「IntendedBoxContentsSource」を「FEED」または「2D_BARCODE」に設定します。「NONE」はデフォルトで設定されていますが、これは売り手が手動処理の手数料を請求されることを意味します。
このトピックに関する詳細情報やよくある質問については、こちらをクリックしてください：箱の内容情報を提供する。
小包、トラックロード、またはコンテナ出荷？
出荷の種類は、売り手がAmazonフルフィルメントセンターでの入庫プロセス中に考慮すべきガイドラインにも影響を与えます。
- 小包出荷は通常、DHLなどの運送パートナーを介した小規模な配達です。小包出荷に関する詳細情報はこちらで見つけることができます。
- トラックロードは、大規模な配達に適しており、通常はパレットの使用を意味します。
- コンテナ出荷は海上貨物輸送の一部であり、異なる特定の要件が関連しています。
トラックロードおよび海上コンテナ出荷に関する情報は、こちらで見つけることができます：
AmazonへのFBA入庫出荷をキャンセルする方法
すでに入庫出荷を開始したが、何らかの理由でキャンセルしたい場合があります。このためには、ワークフローページの下部にある「出荷と料金を無効にする」をクリックできます。重要なのは、無効化は個別の出荷には適用できず、作成されたすべての出荷をキャンセルすることになります。さらに、無効化された出荷のために作成されたすべてのFBAボックスIDおよび運送業者ラベルはもはや使用できません。
Amazon提携運送業者からの料金の払い戻しを受けるかどうかは、出荷の種類とタイミングによります。小包出荷を、出荷設定と料金を受け入れた後24時間以内にキャンセルすると、全額払い戻しを受けることができます。しかし、パレット出荷の場合、キャンセルできるのは1時間のみで、それを超えると出荷は無効になりますが、運送業者の料金は無効になりません。
このトピックに関する詳細情報やよくある質問については、こちらをクリックしてください：Amazonに送る：出荷を変更またはキャンセルする。
Amazon FBAと入庫出荷：潜在的なエラー
すべてが常にスムーズに進むわけではありません。まず第一に、出荷がAmazonのガイドラインに従っていない場合、エラーが発生する可能性があります。この場合、出荷の受け入れに関して多くのことが間違ってしまう可能性があります。入庫パフォーマンスサマリーによると、可能な問題には以下が含まれます：
- 追跡情報の欠如；
- ラベルの欠如または不正確；
- 誤った梱包材；
- アイテムの数が箱の内容情報と一致しない；
- 損傷した製品；
- 製品の有効期限が切れている；
- 販売が許可されていない製品；
- など。
売り手は、Amazonの入庫出荷要件を注意深く学び、従うことで、これらのエラーをすべて回避できます。しかし、出荷が完璧に準備されている場合でも、売り手が影響を与えられないエラーの原因がまだ存在します。たとえば、Amazonの従業員による出荷処理中にエラーが発生する可能性があります。
出荷到着後：管理と調整
出荷がAmazonの物流センターに受け取られた後、売り手は入庫プロセスの詳細を確認することができます。これには、「在庫>FBA出荷を管理」を選択し、出荷作成ワークフローの「出荷を追跡」に移動し、「内容」タブをクリックします。後者は、受け取ったすべてのユニットの状態を表示します。元の出荷計画と実際に受け取った内容との間の不一致もここで確認できます。Amazonでの入庫プロセス後にアイテムが欠落または損傷している場合、調査をリクエストするオプションがあります。入庫出荷がプロセス中に失われた場合、売り手は製品の価値を払い戻されます。
各製品の状態を説明する状態列を表示できます。「アクションが必要」という状態は、不一致があり、調査をリクエストできることを意味します。リクエストを提出するには、「アクションが必要」の下にある利用可能なオプションのいずれかを選択します：
- 「ユニットが出荷されなかった」：ユニットが全く出荷されなかったことを確認するか、別の製品が代わりに出荷されたことを確認します。
- 「欠落ユニットを調査」：これらのユニットが含まれていることを確認し、Amazonに対応する調査を開始するように依頼します。
- 「追加ユニットが出荷された」：追加ユニットが出荷に含まれていることを確認します。
- 「過剰ユニットを調査」：これらのユニットが出荷に含まれていないことを確認し、Amazonに調査を開始するように依頼します。
さらに、Amazonはしばしば追加の書類を要求します。これらは「ファイルを選択」ボタンをクリックし、その後「アップロード」ボタンをクリックすることでアップロードできます。これらの書類は、Amazonでの入庫プロセス中の可能なエラーを調査するのに役立つことを目的としています。このような書類には、主に在庫所有権の証明（例：サプライヤーからの請求書）や、トラックロードの場合の配達証明（例：運送状）などが含まれます。追加情報も不一致の理由を特定するのに役立ちます。この点に関して、Amazonは次のように提案しています：
| 情報タイプの例 | 説明 |
| 既知の不一致 | あなたまたはあなたのサプライヤーは、元々予想していたよりも多くまたは少ないユニットを出荷しましたか？あなたまたはあなたのサプライヤーは、間違った製品を出荷しましたか？ |
| 出荷箱の説明 | 私たちのチームはフルフィルメントセンターの物理的なチェックを行うため、出荷箱の色、サイズ、または特定の特徴に関する情報は、より迅速に見つけるのに役立ちます。 |
| 製品コード | 製品のUPC、EAN、またはJANを確認してください。それはSeller Centralに表示されている製品コードと一致しますか？ |
| 見逃した準備活動 | 出荷前に適切に準備されていないアイテムは、受け入れプロセスの遅延を引き起こす可能性があります。私たちはあなたのためにアイテムを準備しなければなりません。 |
その後、売り手はリクエストをプレビューし、情報を確認し、最終的に提出します。
Amazon FBA入庫出荷エラーの自動分析
Seller Centralで多数の出荷やユニットを手動で調べる代わりに、マーケットプレイスの売り手はFBA出荷を自動的に監視することができます。これは、ほぼ常に在庫を更新し続ける必要がある高い注文量と多数のSKUを持つ売り手に特に有益です。また、FBAプロセス中に製品が損傷したり失われたりすることを許容することは受け入れられません。結局のところ、誰も無駄にお金を使いたくはありません。
SELLERLOGIC Lost & FoundのFull-Serviceを使用すると、製品に発生するFBAエラーが特定されるだけでなく、自動的に払い戻されます。これにより、他のタスクに時間を割くことができ、同時にAmazonのレポートを精査し、払い戻しを受けるためにSeller Supportとコミュニケーションを取るという面倒でエネルギーを消耗する義務から解放されます。さらに、一部の払い戻しは非常に少額で、必要な労力や時間に見合わない場合があります。しかし、これらのエラーを完全に無視することも長期的には選択肢ではありません。なぜなら、それらはビジネスに投資できるかなりの金額に合計される可能性があるからです。Lost & FoundのFull-Serviceは、あなたのアカウントを継続的に監査し、より多くの不一致を特定し、手動でできる以上の請求を解決します。
入庫出荷中に上記で説明した不一致に加えて、Lost & Foundはさらに以下のタイプのAmazon FBAエラーも特定します：
- 出庫プロセスで損傷または失われたアイテム；
- 誤って計算されたFBA手数料（例：誤った製品寸法による）；
- 顧客への払い戻しをAmazonが開始した未返却品。
これらのエラーは、FBA売り手にとって年間数千ドルのコストがかかります。Lost & Foundは、最大18か月遡ってそのようなケースを見つけます。
結論：Amazonへの入庫出荷
FBAは、残念ながらそれほど簡単ではありません。売り手は商品を物流センターに直接送ることができますが、出荷の寸法、梱包材、ラベリングなどに関するガイドラインに従うことはかなりの挑戦です。ここでの鍵は、十分に準備するか、専門家と協力することです。
対応するエラーの追跡にも同様のことが言えます。Amazonがエラーの責任を負う場合、売り手は、アイテムがもはや販売可能でない限り、オンラインの巨人から払い戻しを受ける権利があります。請求を効率的に作成するために、売り手はSELLERLOGIC Lost & Foundのような専門的なツールを使用するべきです。
よくある質問
Amazon FBA入庫出荷とは、Fulfillment by Amazon（FBA）プログラムの一環として、在庫をAmazonのフルフィルメントセンターに送るプロセスを指します。売り手は、製品をAmazonの倉庫に準備して出荷し、Amazonが保管、梱包、顧客への出荷を処理します。このワークフローには、出荷計画の作成、製品のラベリング、運送業者の選択、出荷が指定されたフルフィルメントセンターに到着するまでの追跡が含まれます。
Fulfillment by Amazon（FBA）入庫出荷をキャンセルするには、まずAmazon Seller Centralアカウントにログインします。ログインしたら、「在庫」タブの下にある「FBA出荷を管理」セクションに移動します。ここで、出荷のリストが表示されます。キャンセルしたい出荷を見つけ、まだキャンセル可能なステータス（「作業中」、「出荷中」、「出荷準備完了」など）であることを確認します。出荷名をクリックして詳細を開くと、出荷をキャンセルするオプションが表示されます。決定を確認すると、出荷はアクティブリストから削除されます。出荷に関連するラベルや料金は払い戻しされない場合があることに注意してください。バッチ内で複数の出荷を作成した場合は、それぞれを個別にキャンセルする必要があります。キャンセル後、Amazonから確認メールが届くはずです。
画像のクレジットは、出現順に：© Mike Mareen – adobe.stock.com / © Tobias Arhelger – adobe.stock.com / © JackF – adobe.stock.com / © ekkaluck – adobe.stock.com
