Amazon FBA Inbound Shipment – Hoe het Werkt en Wat Belangrijk is
De Amazon FBA inkomende zending is een relevant aspect geworden voor verkopers, maar waarom precies? Meer dan 80 procent van de derde partij verkopers op Amazon marktplaatsen maakt gebruik van Fulfillment by Amazon (FBA). Dit grote aantal onthult één belangrijke zaak: Ondanks alle klachten is de kwaliteit van FBA zo uitzonderlijk dat de meeste handelaren liever op deze service vertrouwen dan hun eigen logistiek op te bouwen. Zodra een bestelling is geplaatst, worden ontvangst, verpakking, verzending, klantenservice en retouren allemaal afgehandeld door de online gigant, terwijl de verkopers zelf helemaal buiten de processen blijven.
In deze setting is het enige dat Amazon verkopers nog moeten doen, het leveren van nieuwe artikelen aan de fulfillmentcentra van Amazon voordat ze uitverkocht zijn. Tot nu toe klinkt het vrij eenvoudig: Stuur je producten naar Amazon – verkoop ze – verdien geld. Echter, verkopers moeten een paar dingen in gedachten houden om een vlekkeloze inkomende zending naar Amazon mogelijk te maken.
Hoe je je zending naar Amazon kunt sturen
Zodra je SKU's hebt aangemaakt in Seller Central en “Fulfillment by Amazon” hebt geactiveerd voor geselecteerde producten, is het tijd om je te concentreren op hun verzending naar een specifiek Amazon fulfillmentcentrum. De basisvereisten voor dergelijke inkomende zendingen omvatten een verzendplan, de juiste verpakking van de producten en verzending met professionele vervoerders. Amazon geeft aan dat verzonden goederen meestal binnen drie werkdagen na levering beschikbaar zijn voor verkoop. Echter, tijdens piekverkoopperiodes zoals voor Kerstmis, Black Friday Week, enz., kan het langer duren, wat de verkopers in gedachten moeten houden bij het plannen en beheren van hun inkomende zendingen naar Amazon.
Hoe werkt de Amazon FBA inkomende verzending? Er zijn in principe 4 opties voor het creëren van een zending:
- Stuur naar Amazon: In deze vereenvoudigde workflow kunnen zendingen worden aangemaakt door producten toe te voegen aan de “Stuur naar Amazon” pagina in Seller Central of door een lijst van producten die verzonden moeten worden als een Excel-bestand te uploaden. De meeste kleine tot middelgrote FBA-verkopers zullen waarschijnlijk met deze methode werken.
- Stuur/aanvullen voorraad: Deze optie impliceert een legacy zendingcreatie workflow en moet worden toegepast in het geval je Amazon Global Logistics wilt gebruiken om goederen vanuit China te verzenden.
- Verzendplan bestand uploadtool: Amazon biedt een bestand uploadtool die bijzonder voordelig is in het geval van middelgrote tot grote zendingen. Je kunt een csv.-bestand van de voorraad uploaden, en vervolgens wordt de zending automatisch aangemaakt.
- Amazon Marketplace Web Service (MWS): Verkopers die hun eigen voorraadsystemen gebruiken, kunnen deze integreren met behulp van de Amazon API voor middelgrote tot grote zendingen.
In het algemeen is het essentieel voor verkopers om de richtlijnen van hun verzendplan te volgen. Bijvoorbeeld, ze mogen geen goederen naar andere logistieke centra sturen dan aangegeven. Je kunt hier gedetailleerde informatie vinden: Producten naar Amazon verzenden. Als je een indruk wilt krijgen van hoe je je eerste zending naar Amazon FBA kunt verzenden, kun je de bijbehorende video's van Amazon Seller University bekijken, te beginnen met deze: Hoe te beginnen met Amazon FBA en je eerste FBA-zending te verzenden.
| Door samen te werken met de juiste partner, kunnen handelaren hun FBA-producten veel gemakkelijker beheren dan in Seller Central. Dit geldt ook voor de inkomende logistiek van Amazon. Het Plentymarkets systeem visualiseert bijvoorbeeld duidelijk alle relevante stappen van het inkomende proces. |
Amazon Inbound Proces: Richtlijnen die Verkopers Moeten Weten
De vereisten van het Amazon FBA voorraad inkomende proces variëren van de juiste keuze van dozen tot gewicht en geschikt verpakkingsmateriaal. Bovendien, afhankelijk van het type zending – bijvoorbeeld, met een vervoerder zoals DHL, per vrachtwagen, enz. – moeten verkopers aandacht besteden aan verdere richtlijnen. In het volgende willen we ons richten op de belangrijkste.
Hoe je een zending goed verpakt
Amazon heeft duidelijke richtlijnen over hoe zendingen naar hun logistieke centra verpakt moeten worden. van hoe zendingen naar een logistiek centrum verpakt moeten worden. Juiste verpakking moet de zendinginname vergemakkelijken en helpen fouten tijdens dit proces te voorkomen.
In het algemeen moeten verkopers een stevige, zeszijdige doos met intacte flappen gebruiken. Acceptabele standaarddozen voor inkomende zendingen naar Amazon zijn reguliere geslotte kartons (RSC), B-fluiten, ECT-32 (randverplettertest), en 200 lb/inch2 (barststerkte) dozen. Het verpakkingsmateriaal rond elk individueel item evenals tussen de items en de dooswanden moet minstens 2 inch dik zijn. In het geval de producten in de verpakking van de fabrikant worden verzonden, is het niet nodig om rekening te houden met de 2 inches.
Doosafmetingen en Gewicht
In het algemeen mogen dozen die meerdere standaardmaat of oversized items bevatten niet meer dan 25 inches aan elke kant overschrijden. Het overschrijden van de 25 inches is alleen toegestaan als de doos items bevat die langer zijn dan 25 inches. Bovendien mogen de dozen niet zwaarder zijn dan 50 lb. Nogmaals, de enige uitzondering is als het gewicht van een enkel item meer dan 50 lb is. In dat geval moet de verkoper een label bevestigen dat “Team Lift” aangeeft op de bovenkant en zijkanten van de doos. Voor items zwaarder dan 100 lb, moeten de bijgevoegde labels “Mechanical Lift” aangeven.
Het volgen van de Amazon FBA inkomende zending vereisten met betrekking tot zowel de doosafmetingen als het gewicht is cruciaal voor Amazon verkopers, aangezien het overtreden van de bijbehorende richtlijnen kan leiden tot blokkering van verdere zendingen.
Juiste Labeling van Zendingen
Om een vlekkeloze FBA inkomende zending naar de fulfillmentcentra van Amazon te vergemakkelijken, moeten alle zendingen correct gelabeld zijn. De bijbehorende richtlijnen omvatten:
- Er moet slechts één adreslabel met volledige bezorg- en retourinformatie worden bevestigd;
- Elke pallet moet in totaal 4 FBA Pallet ID-labels hebben, gecentreerd aan de bovenkant van elke kant;
- Elke doos van een zending moet een uniek FBA Box ID-label hebben;
- Als er meerdere case packs van hetzelfde type in één doos zitten, moet het FBA Box ID-label aan de buitenkant van de buitenste doos worden bevestigd;
- In het geval van hergebruikte dozen moeten alle oude labels, barcodes en markeringen worden verwijderd (bijvoorbeeld door middel van een ondoorzichtige tape of een zwarte viltstift).
Bovendien, voor een vlekkeloos Amazon FBA inkomende zending proces, moeten alle items een scanbare barcode hebben. Dit kunnen fabrikant barcodes zijn (geschikte barcodes: UPC, EAN, JAN, en ISBN), Amazon barcodes (bijv. FNSKU) of een transparantie authenticiteitscode (voor merk eigenaren) om productvervalsing te voorkomen. Meer informatie over de vereisten voor Amazon inkomende zendingen is hier te vinden: FBA product barcode vereisten en Verzendlabel vereiste.
Verdere Tips over Verpakking
Amazon biedt verdere informatie over wat als geschikt verpakkingsmateriaal wordt beschouwd door de verzendgigant. Onder andere, de tape moet sterk zijn en ontworpen voor verzending.
Geschikte verpakkingsmaterialen:
- Bubbeltjesplastic;
- Volle vellen papier (zwaar kraftpapier wordt aanbevolen);
- Opblaasbare luchtkussens;
- Polyethyleen schuimvellen.
Niet geschikt voor verpakking:
- Verpakkingspinda's (bijv. samengesteld uit biologisch afbreekbaar materiaal of maïszetmeel);
- Schuimstrips;
- Kreukelverpakking;
- Gescheurd papier;
- Thermocol chips;
- Styrofoam.
Tot slot, om te controleren of je zending goed is verpakt, kun je voorzichtig de voorbereide doos schudden. In een ideaal geval beweegt de inhoud niet.
Vermijd Fouten: Hoe je Niet Moet Verpakken
Er zijn een aantal beginnersfouten die vermeden moeten worden, aangezien veel ervan niet worden getolereerd of het inkomende zending intakeproces van Amazon kunnen verstoren. Deze omvatten bijvoorbeeld het gebruik van point-of-sale containers die als onderdeel van het item dat wordt verkocht worden beschouwd. Bovendien zijn palletgrote dozen met een verwijderbaar deksel (de zogenaamde “gaylords”) en het bundelen van meerdere dozen samen niet toegestaan. Ten slotte mag het doosoppervlak niet worden voorzien van touwen of riemen en niet overgewikkeld zijn met plastic of papier.
Wat Amazon verkopers bovendien in gedachten moeten houden, is dat de dozen vaak gestapeld worden tijdens verzending of in het logistieke centrum. Daarom is het essentieel om de juiste doosgrootte te kiezen om schade te voorkomen. Als de doos te groot is, moet de lege ruimte worden opgevuld met een voldoende hoeveelheid verpakkingsmateriaal.
In het algemeen moeten producten zo worden verpakt dat ze intact en goed voorbereid bij de fulfillmentcentra van Amazon worden afgeleverd, wat een snelle en vlekkeloze inkomende zending intakeproces vergemakkelijkt. Je kunt hier gedetailleerde informatie over verpakkingsrichtlijnen vinden: Verpakkings- en voorbereidingsvereisten.
Wat zit erin? Informatie over de Inhoud van de Doos
Natuurlijk zou Amazon’s Inbound en Outbound Logistics graag in detail weten wat er in elke zending zit. In het bijzonder zou nauwkeurige inhoudsinformatie ervoor moeten zorgen dat de geleverde producten efficiënt door het FBA-netwerk kunnen passeren en sneller beschikbaar komen voor verkoop. Als deze informatie ontbreekt, zal Amazon deze handmatig verzamelen wanneer de zending aankomt bij het fulfillmentcentrum – niet gratis echter. De verkoper zal een vergoeding per eenheid van $0.15 van januari tot oktober en $0.30 in november en december in rekening worden gebracht. Bovendien, door geen nauwkeurige informatie over de doosinhoud te verstrekken, vertraagt de verkoper niet alleen het inkomende proces in de Amazon logistieke centra – waardoor het duurder wordt – maar loopt ook het risico dat zijn of haar toekomstige zendingen worden geblokkeerd.
Verkopers zouden daarom liever een van de beschikbare opties op Amazon kiezen. In principe kan informatie over de doosinhoud worden ingediend tijdens het creëren van de zending in Seller Central of via de Amazon Marketplace Web Service (MWS). Welke methode te gebruiken hangt af van de geselecteerde workflow voor zendingcreatie.
- Workflow “Stuur naar Amazon”: Voor meerdere dozen met één SKU of meerdere eenheden van dezelfde SKU kan de informatie worden toegevoegd onder “creëer verpakkingssjabloon” > “Doosinhoud informatie”.
- Workflow “Stuur/aanvullen Voorraad”: Hier selecteren verkopers “Werk aan zending > Zending verpakkingsopties” na stap 5 van de zendingvoorbereiding. De informatie kan worden verstrekt via het webformulier, door een bestand te uploaden, of met behulp van 2D barcodes.
- Workflow “MWS”: Allen die de API gebruiken voor hun inkomende zending naar Amazon selecteren “CreateInboundShipment” of “UpdateInboundShipment” en stellen de “IntendedBoxContentsSource” van “InboundShipmentHeader” in op “FEED” of “2D_BARCODE”. “NONE” is standaard ingesteld, wat echter impliceert dat de verkoper een vergoeding voor handmatige verwerking zal worden aangerekend.
Klik hier voor meer informatie en veelgestelde vragen over dit onderwerp: Geef doosinhoud informatie.
Pakket, Vrachtwagenlading of Container Zending?
Het type zending heeft ook invloed op welke richtlijnen verkopers in gedachten moeten houden tijdens het inkomende proces bij Amazon fulfillmentcentra.
- Pakketzendingen zijn meestal kleinere leveringen via een vervoerspartner zoals DHL. Je kunt gedetailleerde informatie over pakketzendingen hier vinden.
- Vrachtladingen zijn geschikt voor grotere leveringen en impliceren doorgaans het gebruik van pallets.
- Containerzendingen maken deel uit van maritiem vrachtvervoer, dat gepaard gaat met verschillende specifieke vereisten.
Informatie over vrachtlading en zeecontainerzendingen is hier te vinden:
Vrachtlading levering aan Amazon;
Verkoper vereisten voor LTL, FTL, en FCL leveringen.
Hoe een FBA Inkomende Zending naar Amazon te Annuleren
Het kan gebeuren dat je al een inkomende zending hebt geïnitieerd, maar om de een of andere reden deze wilt annuleren. Hiervoor kun je klikken op “Zendingen en kosten ongeldig maken” onderaan de workflowpagina. Belangrijk is dat ongeldig maken niet kan worden toegepast op individuele zendingen, maar eerder alle aangemaakte zendingen annuleert. Bovendien kunnen alle FBA Box ID- en vervoerslabels die zijn aangemaakt voor ongeldig gemaakte zendingen niet meer worden gebruikt.
Of je een terugbetaling van kosten van Amazon-partnervervoerders krijgt of niet, hangt af van het type zending en het tijdstip. Als je kleine pakketzendingen binnen 24 uur na het accepteren van de verzendinstellingen en kosten annuleert, krijg je een volledige terugbetaling. Voor palletzendingen heb je echter slechts een tijdsbestek van één uur, anders annuleer je de zending maar niet de vervoerskosten.
Voor meer informatie en veelgestelde vragen over dit onderwerp, klik hier: Stuur naar Amazon: Wijzig of annuleer je zending.
Amazon FBA en Inkomende Zending: Potentiële Fouten
Niet alles verloopt altijd soepel. In de eerste plaats kunnen er fouten optreden wanneer zendingen niet in overeenstemming zijn met de richtlijnen van Amazon. In dit geval kan er veel misgaan als het gaat om zendinginname. Volgens de Inbound Performance Summary, mogelijke problemen zijn:
- Ontbrekende trackinginformatie;
- Ontbrekende of onjuiste labels;
- Verkeerd verpakkingsmateriaal;
- Aantal items komt niet overeen met doosinhoudinformatie;
- Beschadigde producten;
- Vervaldatum van producten is overschreden;
- Producten die niet zijn toegestaan voor verkoop;
- enz.
Verkopers kunnen al deze fouten vermijden door de inkomende zending vereisten van Amazon zorgvuldig te bestuderen en te volgen. Echter, zelfs als een zending perfect is voorbereid, zijn er nog steeds foutbronnen waarop de verkoper geen invloed heeft. Bijvoorbeeld, een fout kan ontstaan tijdens de verwerking van de zending door Amazon-medewerkers.
Na Aankomst van de Zending: Controle en Verzoening
Zodra de zending is ontvangen in een Amazon logistiek centrum, kunnen en moeten verkopers een kijkje nemen naar de details van het inkomende proces. Hiervoor kunnen ze “Voorraad > Beheer FBA Zendingen” selecteren, naar “Zending volgen” gaan in de zendingcreatie workflow en op het tabblad “Inhoud” klikken. Laatstgenoemde toont nu de status van alle ontvangen eenheden. Eventuele discrepanties tussen het oorspronkelijke verzendplan en daadwerkelijk ontvangen inhoud kunnen hier ook worden bekeken. Als items ontbreken of beschadigd zijn na het inkomende proces bij Amazon, is er een optie om een onderzoek aan te vragen. In het geval dat een Amazon FBA inkomende zending verloren gaat tijdens het proces, zal de verkoper de waarde van het product worden terugbetaald.
Je kunt de statuskolom bekijken die de staat van elk product beschrijft. De status “Actie vereist” betekent dat er een discrepantie is waardoor je een onderzoek kunt aanvragen. Om het verzoek in te dienen, selecteer je een van de beschikbare opties onder “Actie vereist”:
- “Eenheden zijn niet verzonden”: Je bevestigt dat eenheden helemaal niet zijn verzonden of dat een ander product in plaats daarvan is verzonden.
- “Onderzoek ontbrekende eenheden”: Je bevestigt dat deze eenheden zijn inbegrepen en vraagt Amazon om de bijbehorende onderzoeken te starten.
- “Extra eenheden verzonden”: Je bevestigt dat extra eenheden zijn inbegrepen in de zending.
- “Onderzoek overtollige eenheden”: Je bevestigt dat deze eenheden niet in je zending zijn inbegrepen en vraagt Amazon om onderzoeken te starten.
Bovendien vereist Amazon vaak verdere documenten, die kunnen worden geüpload door op de knop “Kies bestand” te klikken en vervolgens op de knop “Uploaden” te klikken. Deze documenten zijn bedoeld om te helpen bij het onderzoeken van mogelijke fouten tijdens het inkomende proces bij Amazon. Dergelijke documenten omvatten voornamelijk het bewijs van voorraadbezit (bijv. een factuur van een leverancier) en, in het geval van vrachtladingen, het bewijs van levering (bijv. een vrachtbrief). Aanvullende informatie kan ook helpen om de redenen voor de discrepanties te achterhalen. In dit opzicht suggereert Amazon:
| Voorbeeld van informatie type | Beschrijving |
| Alle bekende discrepanties | Heb je of je leverancier meer of minder eenheden verzonden dan je oorspronkelijk verwachtte? Heb je of je leverancier het verkeerde product verzonden? |
| Een beschrijving van de verzenddozen | Ons team doet een fysieke controle van het fulfillmentcentrum, dus informatie over de kleur, grootte of enige onderscheidende markeringen op je verzenddozen kan ons helpen ze sneller te vinden. |
| Productcodes | Verifieer de UPC, EAN, of JAN op je producten. Komt het overeen met de productcode die in Seller Central wordt weergegeven? |
| Elke voorbereidingsactiviteit die is gemist | Een item dat niet goed is voorbereid voordat het werd verzonden, kan vertragingen in het ontvangstproces veroorzaken, aangezien we het item voor jou moeten voorbereiden. |
Daarna kan de verkoper het verzoek bekijken, de informatie controleren en het uiteindelijk indienen.
Automatische Analyse van Amazon FBA Inkomende Zending Fouten
In plaats van handmatig door talloze zendingen en eenheden in Seller Central te graven, kunnen marktplaatsverkopers hun FBA-zendingen automatisch laten monitoren. Dit is vooral voordelig voor verkopers met een hoog volume aan bestellingen en een groot aantal SKU's, die hun voorraad bijna constant bijgewerkt moeten houden en vaak beperkt zijn door tijd- en personeelstekorten. Bovendien is het onaanvaardbaar om producten die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het FBA-proces te tolereren zonder een terugbetaling van Amazon te zoeken. Tenslotte wil niemand onnodig geld verbranden.
Met SELLERLOGIC Verloren & Gevonden Volledige Service, worden FBA-fouten die optreden met je producten niet alleen geïdentificeerd, maar ook automatisch vergoed. Op deze manier komt je schema vrij voor andere taken, terwijl je tegelijkertijd wordt ontlast van de vervelende en energieverslindende taak van het doorbladeren van Amazon-rapporten en communiceren met Seller Support om je terugbetalingen te krijgen. Wat meer is, sommige terugbetalingen kunnen zo minimaal zijn dat ze de moeite en tijd die nodig zijn niet waard zijn. Echter, het volledig negeren van deze fouten is op de lange termijn ook geen optie, aangezien ze kunnen optellen tot aanzienlijke bedragen aan inkomsten die je kunt gebruiken om in je bedrijf te investeren. Lost & Found Volledige Service controleert je account voortdurend, identificeert meer discrepanties en lost meer claims op dan je ooit handmatig zou kunnen.
Naast de hierboven beschreven discrepanties tijdens inkomende zending, identificeert Verloren & Gevonden ook Amazon FBA-fouten van verdere typen, waaronder:
- Items die zijn beschadigd of verloren in het uitgaande proces;
- Onjuist berekende FBA-kosten, bijv. door onjuiste productafmetingen;
- Ontbrekende retouren waarvoor Amazon een terugbetaling aan de klant heeft geïnitieerd.
Deze fouten kosten FBA-verkopers gemiddeld enkele duizenden dollars per jaar. Verloren & Gevonden vindt dergelijke gevallen tot 18 maanden retrospectief.
Conclusie: Inkomende Zending naar Amazon
FBA is helaas niet zo eenvoudig als het klinkt. Hoewel verkopers hun goederen rechtstreeks naar een logistiek centrum kunnen sturen, zijn het volgen van de richtlijnen met betrekking tot zendingafmetingen, verpakkingsmateriaal, labeling, enz. een behoorlijke uitdaging. De sleutel hier is goed voorbereid te zijn of samen te werken met professionals.
Hetzelfde geldt voor het volgen van de bijbehorende fouten. Als Amazon verantwoordelijk is voor een fout, hebben verkopers recht op een terugbetaling van de online gigant, zolang het item niet meer verkoopbaar is. Om de claims efficiënt te creëren, moeten verkopers zeker een professioneel hulpmiddel zoals SELLERLOGIC Verloren & Gevonden gebruiken.
Veelgestelde Vragen
Amazon FBA inkomende zending verwijst naar het proces van het verzenden van je voorraad naar de fulfillmentcentra van Amazon als onderdeel van het Fulfillment by Amazon (FBA) programma. Verkopers bereiden hun producten voor en verzenden deze naar de magazijnen van Amazon, waar Amazon opslag, verpakking en verzending naar klanten afhandelt. Deze workflow omvat het creëren van een verzendplan, het labelen van producten, het selecteren van een vervoerder en het volgen van de zending totdat deze het aangewezen fulfillmentcentrum bereikt.
Om een inkomende Fulfillment by Amazon (FBA) zending te annuleren, begin je met inloggen op je Amazon Seller Central-account. Zodra je binnen bent, navigeer je naar de sectie “Beheer FBA Zendingen” onder het tabblad “Voorraad”. Hier vind je een lijst van je zendingen. Zoek de zending die je wilt annuleren, zorg ervoor dat deze nog in een annuleerbare status is, zoals “Bezig”, “Verzenden” of “Klaar om te verzenden.” Klik op de naam van de zending om de details te openen, waar je de optie vindt om de zending te annuleren. Bevestig je beslissing, en de zending wordt verwijderd uit je actieve lijst. Houd er rekening mee dat eventuele labels of kosten die aan de zending zijn verbonden mogelijk niet terugbetaalbaar zijn. Als je meerdere zendingen binnen een batch hebt aangemaakt, moet je elke afzonderlijk annuleren. Zodra geannuleerd, ontvang je een bevestigingsmail van Amazon.
Afbeeldingscredits in volgorde van verschijning: © Mike Mareen – adobe.stock.com / © Tobias Arhelger – adobe.stock.com / © JackF – adobe.stock.com / © ekkaluck – adobe.stock.com
