Amazon FBA sissetulev saadetis – kuidas see töötab ja mis on oluline
Amazon FBA sissetulev saadetis on muutunud müüjate jaoks oluliseks teguriks, kuid miks täpselt? Üle 80 protsendi kolmandate osapoolte müüjatest Amazonis kasutab Amazoni täitmist (FBA). See suur number paljastab ühe olulise asja: vaatamata kõigile kaebustele on FBA kvaliteet nii silmapaistev, et enamik kaupmeestest eelistab toetuda sellele teenusele, mitte ehitada oma logistikat. Kui tellimus on esitatud, tegeleb veebigigant kõigi protsessidega, sealhulgas vastuvõtmise, pakkimise, saatmise, klienditeeninduse ja tagastustega, samas kui müüjad ise jäävad protsessidest täielikult välja.
Selles kontekstis on ainus asi, mida Amazonis müüjad peavad tegema, uute toodete toimetamine Amazonisse täitmisüksustesse enne, kui need otsa saavad. Seni kõlab see üsna lihtsalt: Saada oma tooted Amazonisse – müü neid – teenida raha. Siiski peavad müüjad meeles pidama mõningaid asju, et võimaldada Amazonisse sujuvat sissetulevat saadetist.
Kuidas saata oma saadetis Amazonisse
Kui olete loonud SKU-d Seller Centralis ja aktiveerinud “Fulfillment by Amazon” valitud toodetele, on aeg keskenduda nende saatmisele konkreetsetesse Amazoni täitmisüksustesse. Selliste sissetulevate saadetiste põhivajadused hõlmavad saatmisplaani, toodete nõuetekohast pakendamist ja saatmist professionaalsete vedajatega. Amazon näitab, et saadetud kaubad on tavaliselt müügiks saadaval kolme tööpäeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Siiski, tipptellimisperioodidel, nagu eelnevalt jõulud, must reede jne, võib see võtta kauem, mida müüjad peaksid meeles pidama, kui nad planeerivad ja haldavad oma sissetulevaid saadetisi Amazonisse.
Kuidas töötab Amazon FBA sissetulev saatmine? Saadetise loomiseks on põhimõtteliselt 4 võimalust:
- Saada Amazonisse: Selles lihtsustatud töövoos saab saadetisi luua, lisades tooteid “Saada Amazonisse” lehele Seller Centralis või laadides üles saadetavate toodete nimekirja Exceli failina. Enamik väikeseid ja keskmise suurusega FBA müüjaid töötab tõenäoliselt selle meetodiga.
- Saada/täiendage inventari: See valik tähendab pärandina saadetise loomise töövoogu ja seda tuleks rakendada juhul, kui soovite kasutada Amazon Global Logistics'i kaupade saatmiseks Hiinast.
- Saadetise plaani faili üleslaadimise tööriist: Amazon pakub faili üleslaadimise tööriista, mis on eriti kasulik keskmise ja suurte saadetiste puhul. Saate üles laadida csv.-faili inventarist ja seejärel luuakse saadetis automaatselt.
- Amazon Marketplace Web Service (MWS): Müüjad, kes kasutavad oma inventarisüsteeme, saavad neid integreerida, kasutades Amazon API-d keskmise ja suurte saadetiste jaoks.
Üldiselt on müüjatele oluline järgida oma saatmisplaani juhiseid. Näiteks ei tohiks nad saata kaupu teistesse logistika keskustesse, kui see ei ole näidatud. Üksikasjalikku teavet leiate siit: Toodete saatmine Amazonisse. Kui soovite saada ülevaadet, kuidas saata oma esimene saadetis Amazon FBA-sse, saate vaadata vastavaid videoid Amazon Seller University's, alustades sellest: Kuidas alustada Amazon FBA-ga ja saata oma esimene FBA saadetis.
| Töötades õige partneriga, saavad kaupmehed hallata oma FBA tooteid palju lihtsamalt kui Seller Centralis. See kehtib ka Amazoni sissetuleva logistika kohta. Plentymarkets süsteem, näiteks, visualiseerib selgelt kõik sissetuleva protsessi asjakohased sammud. |
Amazoni sissetulev protsess: juhised, mida müüjad peavad teadma
Amazon FBA inventari sissetuleva protsessi nõuded ulatuvad õige kastide valikust kaalu ja sobiva pakendimaterjalini. Lisaks, sõltuvalt saadetise tüübist – näiteks, kui kaasatud on vedaja nagu DHL, veoautoga jne – peavad müüjad tähelepanu pöörama täiendavatele juhistele. Järgnevalt keskendume kõige olulisematele.
Kuidas korralikult saadetist pakkida
Amazonil on selged juhised selle kohta, kuidas saadetisi nende logistika keskustesse tuleks pakkida. Õige pakendamine peaks kergendama saadetise vastuvõttu ja aitama vältida vigu selle protsessi käigus.
Üldiselt peaksid müüjad kasutama jäika, kuue külje ja puutumatute klappidega kasti. Vastuvõetavad standardkastid Amazonisse sissetulevate saadetiste jaoks on tavalised slotitud kartongid (RSC), B flöödid, ECT-32 (serva purunemise test) ja 200 lb/inch2 (purunemisjõud) kastid. Iga üksiku toote ümber olev pakendimaterjal, samuti toodete ja kasti seinte vahel peaks olema vähemalt 2 tolli paks. Kui tooted saadetakse tootja pakendis, ei ole vajalik jälgida 2 tolli reeglit.
Kasti mõõtmed ja kaal
Üldiselt ei tohi mitmeid standardmõõtmelisi või ülemõõtmelisi esemeid sisaldavad kastid ületada 25 tolli ühelgi küljel. 25 tolli ületamine on lubatud ainult siis, kui kast sisaldab esemeid, mis on pikemad kui 25 tolli. Lisaks ei tohi kastid olla raskemad kui 50 lb. Jällegi, ainus erand on, kui ühe eseme kaal ületab 50 lb. Sellisel juhul peab müüja kasti üla- ja külgpindadele kinnitama sildi, mis näitab “Team Lift”. Üle 100 lb kaaluva eseme puhul peaksid kinnitatud sildid näitama “Mechanical Lift”.
Amazon FBA sissetuleva saadetise nõuete järgimine nii kasti mõõtmete kui ka kaalu osas on Amazonis müüjate jaoks ülioluline, kuna vastavate juhiste rikkumine võib põhjustada edasiste saadetiste blokeerimist.
Saadetiste nõuetekohane märgistamine
Selleks, et hõlbustada sujuvat FBA sissetulevat saadetist Amazonisse täitmisüksustesse, peavad kõik saadetised olema nõuetekohaselt märgistatud. Vastavad juhised hõlmavad:
- Ainult üks aadressi silt, mis sisaldab täielikku kohaletoimetamise ja tagastamise teavet, peaks olema kinnitatud;
- Igal paletil peab olema kokku 4 FBA Pallet ID silti, mis on keskendatud iga külje ülaosas;
- Igal saadetise kastil peab olema ainulaadne FBA Box ID silt;
- Kui ühes kastis on mitu sama tüüpi juhtumipakki, peab FBA Box ID silt olema kinnitatud välimise kasti välispinnale;
- Taaskasutatud kastide puhul tuleb eemaldada kõik vanad sildid, baarikoodid ja märgistused (nt opakateibi või musta viltpliiatsiga).
Lisaks, sujuva Amazon FBA sissetuleva saadetise protsessi jaoks peavad kõik esemed olema skannitavad baarikoodid. Need võivad olla tootja baarikoodid (sobivad baarikoodid: UPC, EAN, JAN ja ISBN), Amazoni baarikoodid (nt FNSKU) või läbipaistvuse autentsuse kood (brändiomanike jaoks), et vältida toote valeesitust. Lisainfot Amazonisse sissetulevate saadetiste nõuete kohta leiate siit: FBA toote baarikoodi nõuded ja Saadetise sildi nõue.
Edasi, pakendamise kohta
Amazon pakub lisainfot selle kohta, mis loetakse sobivaks pakendimaterjaliks saatmisgigandi poolt. Muuhulgas peaks teip olema tugev ja mõeldud saatmiseks.
Sobivad pakendimaterjalid:
- Kilekott;
- Täispaberilehed (soovitatav on raske kraftpaber);
- Kohandatavad õhupadjad;
- Polüetüleenist vahtlehed.
Pakendamiseks ei sobi:
- Pakendipähklid (nt biolagunevast materjalist või maisitärklisest);
- Vahtstripid;
- Kortsutatud pakend;
- Purustatud paber;
- Termokooliplaadid;
- Styrofoam.
Lõpuks, et kontrollida, kas teie saadetis on korralikult pakitud, saate ettevaatlikult raputada ettevalmistatud kasti. Ideaaljuhul ei liigu sisu.
Vältige vigu: Kuidas te ei peaks pakkima
On mitmeid algaja vigu, mida tuleks vältida, kuna paljusid neist ei taluta või need võivad häirida Amazonis sissetuleva saadetise vastuvõtuprotsessi. Nende hulka kuuluvad näiteks müügikoha konteinerite kasutamine, mida peetakse müüdava eseme osaks. Lisaks ei ole lubatud paletisuurused kastid eemaldatava kaanega (nn “gaylords”) ja mitme kasti kokku sidumine. Lõpuks ei tohi kasti pind olla varustatud nööride või rihmadega ning ümbritsetud plastiku või paberiga.
Mida Amazonis müüjad peaksid veel meeles pidama, on see, et kastid on sageli laotud saatmise ajal või logistika keskuses. Seetõttu on oluline valida õige kasti suurus, et vältida kahjustusi. Kui kast on liiga suur, tuleks tühi ruum täita piisava koguse pakendimaterjaliga.
Üldiselt tuleks tooted pakkida nii, et need jõuavad Amazonisse täitmisüksustesse puutumatult ja korralikult ettevalmistatult, et hõlbustada kiiret ja sujuvat sissetuleva saadetise vastuvõtuprotsessi. Üksikasjalikku teavet pakendamisjuhiste kohta leiate siit: Pakendamise ja ettevalmistamise nõuded.
Mis on sees? Teave kasti sisu kohta
Muidugi, Amazoni sissetulev ja väljaminev logistika soovib üksikasjalikult teada, mis igas saadetises sees on. Eriti täpne sisu teave peaks võimaldama tarnitud toodetel tõhusalt FBA võrgu kaudu liikuda ja kiiremini müügiks saada. Kui see teave puudub, kogub Amazon selle käsitsi, kui saadetis jõuab täitmisüksusesse – mitte tasuta. Müüjalt võetakse tasu 0,15 dollarit iga ühiku eest jaanuarist oktoobrini ja 0,30 dollarit novembris ja detsembris. Lisaks, kui müüja ei esita täpset teavet kasti sisu kohta, mitte ainult ei aeglusta ta sissetulevat protsessi Amazonis logistika keskustes – muutes selle kallimaks – vaid riskib ka oma tulevaste saadetiste blokeerimisega.
Seetõttu peaksid müüjad pigem valima ühe Amazonis saadaval olevatest valikutest. Põhimõtteliselt saab kasti sisu teavet esitada saadetise loomise ajal Seller Centralis või Amazon Marketplace Web Service (MWS) kaudu. Millist meetodit kasutada, sõltub valitud töövoost saadetise loomiseks.
- Töövoog “Saada Amazonisse”: Ühe SKU või mitme sama SKU ühiku puhul saab teavet lisada “loo pakkimismall” > “Kasti sisu teave” alla.
- Töövoog “Saada/täiendage inventari”: Siin valivad müüjad “Töötage saadetise kallal > Saadetise pakkimisvalikud” pärast saadetise ettevalmistamise sammu 5. Teavet saab esitada veebivormi kaudu, faili üleslaadimisega või 2D baarikoodide kasutamisega.
- Töövoog “MWS”: Kõik, kes kasutavad API-d oma sissetuleva saadetise jaoks Amazonisse, valivad “CreateInboundShipment” või “UpdateInboundShipment” ja seadistavad “IntendedBoxContentsSource” “InboundShipmentHeader” jaoks väärtuseks “FEED” või “2D_BARCODE”. “NONE” on vaikimisi seadistatud, mis tähendab, et müüjalt võetakse tasu käsitsi töötlemise eest.
Klõpsake siia, et saada lisainfot ja sageli esitatud küsimusi selle teema kohta: Esitage kasti sisu teave.
Pakett, veoauto või konteineri saadetis?
Saadetise tüüp mõjutab ka seda, milliseid juhiseid peavad müüjad sissetuleva protsessi käigus Amazonis järgima.
- Pakettide saadetised on tavaliselt väiksemad kohaletoimetamised vedajapartneri, näiteks DHL-i kaudu. Üksikasjalikku teavet pakettide saadetiste kohta leiate siit.
- Veoautod sobivad suuremate kohaletoimetamiste jaoks ja tavaliselt eeldavad palettide kasutamist.
- Konteineri saadetised on osa meretranspordist, mis on seotud erinevate spetsiifiliste nõuetega.
Teavet veoautode ja ookeanikonteinerite saadetiste kohta leiate siit:
Veoauto kohaletoimetamine Amazonisse;
Müüja nõuded LTL, FTL ja FCL kohaletoimetamiste jaoks.
Kuidas tühistada FBA sissetulevat saadetist Amazonisse
Võib juhtuda, et olete juba algatanud sissetuleva saadetise, kuid mingil põhjusel soovite selle tühistada. Selleks saate klõpsata töövoolehe allosas “Tühista saadetised ja tasud”. Oluline on, et tühistamine ei kehti üksikutele saadetistele, vaid tühistab kõik loodud saadetised. Lisaks ei saa tühistatud saadetiste jaoks loodud kõiki FBA Box ID ja vedaja silte enam kasutada.
Kas saate Amazonilt partneritud vedajatelt tasude tagasimakset, sõltub saadetise tüübist ja ajast. Kui tühistate väikese paketi saadetised 24 tunni jooksul pärast saatmise seadete ja tasude aktsepteerimist, saate täieliku tagasimakse. Palettide saadetiste puhul on teil aga ainult üks tund, vastasel juhul tühistate saadetise, kuid mitte vedaja tasud.
Lisainformatsiooni ja sageli esitatud küsimuste kohta selle teema kohta klõpsake siin: Saada Amazonisse: Muutke või tühistage oma saadetis.
Amazon FBA ja sissetulev saadetis: võimalikud vead
Kaugelki ei lähe kõik alati sujuvalt. Esiteks võivad vead tekkida, kui saadetised ei vasta Amazonis juhistele. Sel juhul võib saadetise vastuvõtmisel palju valesti minna. Vastavalt Sissetuleva jõudluse kokkuvõte võivad võimalikud probleemid hõlmata:
- Puuduvad jälgimisandmed;
- Puuduvad või vale sildid;
- Vale pakendimaterjal;
- Esemete arv ei vasta kasti sisu teabele;
- Kahjustatud tooted;
- Toodete aegumiskuupäev on ületatud;
- Tooted, mida ei lubata müüa;
- jne.
Müüjad saavad vältida kõiki neid vigu, uurides hoolikalt ja järgides Amazoni sissetuleva saadetise nõudeid. Siiski, isegi kui saadetis on ideaalselt ette valmistatud, on endiselt vigu, millele müüja ei saa mõju avaldada. Näiteks võib viga tekkida Amazonis töötajate poolt saadetise töötlemisel.
Pärast saadetise saabumist: kontrollimine ja tasakaalustamine
Kui saadetis on Amazonis logistika keskuses vastu võetud, saavad ja peaksid müüjad vaatama sissetuleva protsessi üksikasju. Selleks saavad nad valida “Inventar > Halda FBA saadetisi”, minna saadetise loomise töövoos “Jälgi saadetist” ja klõpsata “Sisu” vahekaardil. Viimane kuvab nüüd kõik vastu võetud üksuste staatuse. Siin saab vaadata ka kõiki erinevusi algse saatmisplaani ja tegelikult vastu võetud sisu vahel. Kui esemed on pärast sissetulevat protsessi Amazonis puudu või kahjustatud, on võimalus taotleda uurimist. Kui mõni Amazon FBA sissetulev saadetis kaob protsessi käigus, hüvitatakse müüjale toote väärtus.
Saate vaadata staatuse veergu, mis kirjeldab iga toote seisundit. Seisund “Tegevus vajalik” tähendab, et on erinevus, mis võimaldab teil taotleda uurimist. Taotluse esitamiseks valige üks saadaval olevatest valikutest “Tegevus vajalik”:
- “Üksusi ei saadetud”: Kinnitate, et üksusi ei saadetud üldse või saadeti hoopis teine toode.
- “Uurige puuduvaid üksusi”: Kinnitate, et need üksused olid kaasatud ja palute Amazonil alustada vastavaid uurimisi.
- “Saadetud lisayksused”: Kinnitate, et saadetises olid kaasatud lisayksused.
- “Uurige liigseid üksusi”: Kinnitate, et need üksused ei olnud teie saadetises kaasatud ja palute Amazonil alustada uurimisi.
Lisaks nõuab Amazon sageli täiendavaid dokumente, mille saate üles laadida, klõpsates nupul “Vali fail” ja seejärel nupul “Laadi üles”. Need dokumendid peaksid aitama uurida võimalikke vigu Amazonis sissetuleva protsessi käigus. Sellised dokumendid hõlmavad peamiselt inventari omandi tõendit (nt tarnija arve) ja veoautode puhul kohaletoimetamise tõendit (nt saateleht). Täiendav teave võib samuti aidata välja selgitada erinevuste põhjuseid. Sellega seoses soovitab Amazon:
| Teabe tüübi näide | Kirjeldus |
| Kõik teadaolevad erinevused | Kas teie või teie tarnija saatis rohkem või vähem üksusi, kui algselt ootasite? Kas teie või teie tarnija saatis vale toote? |
| Saadetise kastide kirjeldus | Meie meeskond teeb täitmisüksuses füüsilise kontrolli, seega võib teave kasti värvi, suuruse või muude eristavate märkide kohta aidata meil neid kiiremini leida. |
| Tootekoodid | Kontrollige oma toodete UPC, EAN või JAN. Kas see vastab Seller Centralis näidatud tootekoodile? |
| Iga ettevalmistustegevus, mis jäi vahele | Ese, mida ei valmistatud korralikult ette enne saatmist, võib põhjustada viivitusi vastuvõtmisprotsessis, kuna peame toote teie eest ette valmistama. |
Pärast seda saab müüja taotlust eelvaadata, teavet üle vaadata ja lõpuks esitada.
Amazoni FBA sissetuleva saadetise vigade automaatne analüüs
Kohandades käsitsi läbi arvukate saadetiste ja üksuste Seller Centralis, saavad turu müüjad lasta oma FBA saadetisi automaatselt jälgida. See on eriti kasulik müüjatele, kellel on suur tellimuste maht ja suur hulk SKU-sid, kes peavad oma inventari peaaegu pidevalt ajakohasena hoidma ja kellel on sageli ajakava ja töötajate piirangud. Lisaks on vastuvõetavate toodete kahjustamine või kaotamine FBA protsessi käigus vastuvõetamatu, ilma et taotletaks Amazonilt hüvitist. Lõppude lõpuks ei taha keegi raha tarbetult põletada.
SELLERLOGIC Lost & Found täisteenus tuvastab mitte ainult teie toodetega seotud FBA vead, vaid ka hüvitab need automaatselt. Nii vabastate oma ajakava teiste ülesannete jaoks, samal ajal kui teid vabastatakse tüütust ja energiat nõudvast kohustusest läbi vaadata Amazon'i aruandeid ja suhelda Müüja Toega, et saada oma hüvitised. Veelgi enam, mõned hüvitised võivad olla nii minimaalsed, et need ei ole vaeva ja aja väärt. Siiski ei ole nende vigade täielik ignoreerimine pikaajalises perspektiivis ka valik, kuna need võivad kokku langeda märkimisväärsetesse summadesse, mida saate oma äri investeerimiseks kasutada. Lost & Found täisteenus auditeerib pidevalt teie kontot, tuvastab rohkem erinevusi ja lahendab rohkem nõudeid, kui te kunagi käsitsi suudaksite.
Lisaks ülaltoodud erinevustele sissetuleva saadetise käigus tuvastab Kadunud ja Leitud ka Amazoni FBA vigu veelgi, sealhulgas:
- Esemed, mis on kahjustatud või kadunud väljamineku protsessis;
- Vale arvutatud FBA tasud, nt vale toote mõõtmete tõttu;
- Puuduvad tagastused, mille puhul Amazon on algatanud kliendile tagasimakse.
Need vead maksavad FBA müüjatele keskmiselt mitu tuhat dollarit aastas. Lost & Found tuvastab selliseid juhtumeid kuni 18 kuud tagasi.
Kokkuvõte: Sissetulev saadetis Amazonisse
FBA ei ole nii lihtne, kui see kõlab, kahjuks. Kuigi müüjad saavad saata oma kaubad otse logistika keskusesse, on saatmise mõõtmete, pakendimaterjali, märgistamise jne juhiste järgimine üsna keeruline. Siin on oluline olla hästi ette valmistatud või töötada professionaalidega.
Sama kehtib ka vastavate vigade jälgimise kohta. Kui Amazon on vea eest vastutav, on müüjatel õigus hüvitisele veebigigandi poolt, kui ese ei ole enam müüdav. Nõuete tõhusaks loomiseks peaksid müüjad kindlasti kasutama professionaalset tööriista, nagu SELLERLOGIC Kadunud ja Leitud.
KKK
Amazon FBA sissetulev saadetis viitab protsessile, kus saadate oma inventari Amazonisse täitmisüksustesse osana Fulfillment by Amazon (FBA) programmist. Müüjad valmistavad ja saadavad oma tooted Amazonisse ladudesse, kus Amazon tegeleb ladustamise, pakkimise ja kohaletoimetamisega klientidele. See töövoog hõlmab saatmisplaani loomist, toodete märgistamist, vedaja valimist ja saadetise jälgimist kuni selle jõudmiseni määratud täitmisüksusesse.
FBA sissetuleva saadetise tühistamiseks logige kõigepealt oma Amazon Seller Central kontole sisse. Kui olete sees, navigeerige “Halda FBA saadetisi” sektsiooni “Inventar” vahekaardil. Siin leiate oma saadetiste loendi. Leidke saadetis, mille soovite tühistada, veendudes, et see on endiselt tühistatavas olekus, näiteks “Töötamine”, “Saatmine” või “Valmis saatmiseks”. Klõpsake saadetise nime, et avada selle üksikasjad, kus leiate võimaluse saadetise tühistamiseks. Kinnitage oma otsus ja saadetis eemaldatakse teie aktiivsest loendist. Pidage meeles, et saadetisega seotud sildid või tasud ei pruugi olla tagastatavad. Kui olete loonud mitu saadetist ühes partiis, peate tühistama igaühe eraldi. Pärast tühistamist peaksite saama Amazonilt kinnituse e-kirja.
Piltide autorid ilmumise järjekorras: © Mike Mareen – adobe.stock.com / © Tobias Arhelger – adobe.stock.com / © JackF – adobe.stock.com / © ekkaluck – adobe.stock.com
