كيفية البيع على أمازون ألمانيا
مع توسع صناعة التجارة الإلكترونية على نطاق عالمي، يبحث البائعون عن فرص خارج بلدانهم. بالنسبة للعديد من الشركات، تعتبر أوروبا - وبشكل خاص ألمانيا - هي المنطقة التي يتطلعون إليها أولاً. ليس فقط أن amazon.de هو سوق نابض بالحياة مع القليل من المنافسة الجادة من منصات البيع الأخرى، ولكن الألمان أيضاً يحبون التسوق عبر الإنترنت، والإحصائيات تثبت ذلك. ومع ذلك، يخطط العديد من البائعين للبيع على أمازون ألمانيا دون خطة مناسبة. دخول سوق غير مستعد هو (بصرف النظر عن كونه أكثر شيء غير ألماني يمكن أن يفعله البائع) غير فعال للغاية. هذه المقالة هنا لتزويدك بنصائح حول كيفية التنقل في السوق، والامتثال للوائح، والوصول إلى جمهورك المستهدف على amazon.de.
لماذا يجب عليك البيع على أمازون ألمانيا
كالبائع، تحقيق الإيرادات هو أمر بالغ الأهمية والإيرادات هي ما حققه سوق ألمانيا بنجاح على مدار الـ 25 عاماً الماضية. الإحصائيات التالية حول إيرادات التجارة الإلكترونية B2C في ألمانيا تظهر ذلك. مثل العديد من الأسواق الأخرى، شهدت amazon.de زيادة في الأرقام في عام 2021 وبدأت في الانخفاض. ومع ذلك، فإن الاتجاه لعام 2023 يظهر زيادة أخرى وإيرادات إجمالية تقدر بـ 88.3 مليار يورو متوقعة لعام 2024.
حتى قبل الجائحة، كانت الراحة والجاذبية لشراء المنتجات عبر الإنترنت في تزايد. في الوقت نفسه، كانت الطلبات على خدمات البريد والتوصيل، بالإضافة إلى قوة العمل في عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون، في تزايد. لقد جلب نمو التجارة الإلكترونية B2C العديد من المناقشات حول الاستدامة، وحقوق الموظفين، والإنتاج الأخلاقي. ومع ذلك، من المتوقع أن تصل مبيعات B2C في ألمانيا إلى أرقام كبيرة في السنوات القادمة، وهي فرصة حقيقية لأي شخص يبدأ في البيع على أمازون ألمانيا.
الزعيم بلا منازع بين المتاجر الإلكترونية الألمانية هو Amazon.de، حيث يمكن للمتسوقين العثور على أي شيء تقريباً. أحد العوامل الرئيسية في هيمنته هو خيار توصيل Prime من أمازون، الذي يقدم توصيل أسرع لمشتركي Prime. وتكمل المراكز الثلاثة الأولى في السوق الإلكترونية تجار التجزئة الألمان المتعدد القنوات أوتو وعملاق الأزياء زالاندو.
إعداد حسابك على أمازون ألمانيا
عملية التسجيل
إذا كان لديك بالفعل حساب بائع، فإن كل ما تحتاجه هو إنشاء حساب إقليمي في أوروبا. يمكنك القيام بذلك هنا.
إذا كنت بحاجة إلى إنشاء حساب بائع من الصفر، فاتبع هذه الخطوات:
- افتح صفحة تسجيل أمازون.
- انقر على "بيع الآن".
- في الصفحة التالية، ستطلب منك أمازون تسجيل الدخول. من الناحية النظرية، يمكنك استخدام حساب عميل موجود لهذا الغرض. ومع ذلك، نوصي بفصل المشتريات الخاصة والمبيعات التجارية من خلال إنشاء حساب جديد.
- الآن، تحتاج إلى اختيار نوع الحساب: الخطة الاحترافية هي الخيار الصحيح لأولئك الذين لديهم طموحات جدية. إذا كنت ترغب في اختبار ما إذا كانت هذه الأعمال مناسبة لك، يمكنك أيضاً أن تكون سعيداً بالخطة الفردية.
- حدد بلد موقع عملك، على سبيل المثال، ألمانيا.
- في الخطوة التالية، سيتم سؤالك عن نوع عملك واسم عملك.
- ثم، تابع لتقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك مثل رقم الحساب المصرفي، عنوان الفواتير، ومعلومات بطاقة الائتمان.
- قرار آخر مهم تحتاج إلى اتخاذه يتعلق باللوجستيات الخاصة بك: هل تريد استخدام Fulfillment by Amazon (FBA) أو Fulfillment by Merchant (FBM)؟ إذا كنت قد بدأت للتو، فإن FBA هو الخيار الأفضل على الأرجح. إذا كنت بالفعل بائع تجزئة عبر الإنترنت راسخ مع مستودعاتك الخاصة، وموظفين، وما إلى ذلك، فقد يكون FBM أيضاً خياراً.
- بعد ذلك، تحتاج إلى إعطاء حسابك اسمًا. سيظهر هذا أيضًا في صفحات تفاصيل المنتجات التي تبيعها على أمازون ألمانيا.
- الآن، أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
- يجب عليك أيضًا إثبات أنك مخول قانونيًا للعمل نيابة عن الشركة المحددة. احصل على مستندات الهوية الخاصة بك جاهزة لذلك.
- تحقق من نفسك عبر الرسائل القصيرة أو خدمة الاتصال العائد.
القواعد واللوائح
ألمانيا دولة منظمة بشكل كبير وصناعة التجارة الإلكترونية ليست استثناءً لذلك. بخلاف العديد من القيود الواضحة، مثل استيراد وبيع الأسلحة، التي يمكن أن تجلب غرامات كبيرة للبائعين، إليك أهم الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها قبل أن تبدأ في البيع على أمازون ألمانيا.
ضريبة القيمة المضافة (VAT): بينما لا تحتاج إلى بدء عمل في ألمانيا من أجل البيع على amazon.de، يجب عليك التسجيل لضريبة القيمة المضافة إذا كنت تخزن السلع في مستودعات ألمانية أو تتجاوز حد البيع عن بعد. تأكد من فرض معدل ضريبة القيمة المضافة المناسب على مبيعاتك وتقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة بانتظام. في ألمانيا، المبلغ المدفوع مقابل البضائع يشمل 19% ضريبة قيمة مضافة (VAT).
امتثال المنتج: قبل بيع منتج في دولة من دول الاتحاد الأوروبي، يجب أن يتوافق مع اللوائح المعمول بها في تلك الدولة المحددة وعبر الاتحاد الأوروبي. بمجرد الموافقة على منتج للبيع في دولة من دول الاتحاد الأوروبي، يُسمح عادةً ببيعه في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، قد تحتفظ الدول الفردية في الاتحاد الأوروبي بالحق في تقييد الوصول إلى السوق لبعض المنتجات التي تم بيعها بالفعل في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي في ظل ظروف معينة.
قانون التعبئة والتغليف (VerpackG): في أوروبا، تقع التعبئة تحت المسؤولية الممتدة للمنتج (EPR): الشركات التي تسوق السلع المعبأة ملزمة بتقليل الأثر البيئي لتعبئتها. للبيع على amazon.de، يجب عليك التسجيل ودفع رسوم لنظام مزدوج لضمان إعادة تدوير مواد التعبئة والتغليف الخاصة بك.
حماية البيانات (GDPR): يتطلب البيع على أمازون ألمانيا أمان بيانات العملاء بشكل أكبر من أجزاء أخرى من العالم. تلعب حماية بيانات العملاء دورًا كبيرًا في التجارة الأوروبية والتجارة الإلكترونية. تأكد من أن عملك يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات عند التعامل مع بيانات العملاء.
توسيم المنتج: تشمل تشريعات الاتحاد الأوروبي متطلبات التوسيم، والتوسيم، والتعبئة الإلزامية والطوعية لضمان السلامة العامة، والصحة، وحماية البيئة، مع ترك القرارات أحيانًا للدول الأعضاء الفردية. يجب أن تتضمن ملصقات المنتجات في ألمانيا معلومات إلزامية مثل المكونات، والمواد، وتعليمات الاستخدام، وتحذيرات السلامة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تشريعات التوسيم في الاتحاد الأوروبي هنا.
الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد: كجزء من التعريفة الجمركية المشتركة للاتحاد الأوروبي، تستفيد ألمانيا من معدلات تفضيلية على الواردات من الدول التي لديها اتفاقيات مع الاتحاد الأوروبي. تتراوح الرسوم بين 0-17%، مع متوسط تعريفة عامة تبلغ 4.2%. من ناحية أخرى، تنطبق تدابير الحماية مثل الحصص والرسوم الجمركية الأعلى على المواد الغذائية، والمنسوجات، والملابس (حصص، رسوم أعلى، إلخ). يمكنك البحث عن ما هي اللوائح التي تنطبق على منتجاتك هنا.
WEEE (نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية): إذا كنت تبيع منتجات إلكترونية، تحتاج إلى الامتثال لتوجيهات WEEE بشأن التخلص من النفايات الإلكترونية، والتي هي جزء من EPR المذكور أعلاه.
اختيار خيار الوفاء المناسب
تلبية من قبل التاجر (FBM)
إذا كان لديك بالفعل لوجستيات قائمة أو تبيع عناصر تحتاج إلى السيطرة الكاملة على العملية - مثل المنتجات المتخصصة، أو العناصر الثقيلة، أو السلع القابلة للتلف - فإن FBM هو خيار جيد.
خيارات Fulfillment by Amazon (FBA) في أوروبا
FBA بان-أوروبي - أمازون توزع عناصرك إلى مستودعات معينة في الاتحاد الأوروبي حسب الطلب
إذا كنت تخطط للبيع على أمازون ألمانيا ودول أوروبية أخرى، فإن هذا الخيار مناسب لك. يتيح للبائعين تخزين منتجاتهم في مراكز الوفاء الخاصة بأمازون عبر أوروبا. بمجرد اختيارك لهذا الخيار، تقوم أمازون بتوزيع منتجاتك تلقائيًا عبر مستودعاتها وفقًا للطلب. هذا يقلل من وقت الشحن والتكاليف بشكل كبير، اعتمادًا على المكان الذي تشحن منه في العالم.
اكتشف المزيد حول نماذج الأعمال في أمازون.
مخزون متعدد الدول (MCI) - تختار مستودعات الاتحاد الأوروبي بنفسك
هذا هو نفس مفهوم بان-أوروبا مع اختلاف كبير واحد: MCI يتيح للبائعين اختيار دول معينة حيث يرغبون في تخزين منتجاتهم. إذا كنت تستهدف دول معينة وكانت ألمانيا من بينها، فإن هذا الخيار مناسب لك.
شبكة الوفاء الأوروبية (EFN) - تختار مستودعًا واحدًا في الاتحاد الأوروبي لتخزين منتجاتك
يتيح لك هذا الخيار تخزين سلعك في مستودع في الاتحاد الأوروبي من اختيارك. هذا خيار مثالي إذا كنت جديدًا في السوق الأوروبية وتحاول معرفة كيفية البيع بشكل أكثر فعالية على أمازون في ألمانيا.
إدراج منتجاتك وتجاوز حواجز اللغة
عندما يتعلق الأمر بقوائم المنتجات وحواجز اللغة، فإن نماذج اللغة الكبيرة مثل ChatGPT وPerplexity وDeepSeek هي مساعدة كبيرة ولا تتطلب منك أن تكون على دراية واسعة باللغة الألمانية (كن ممتنًا لذلك). ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار عند كتابة مطالباتك لقوائم منتجاتك، مثل:
- التأكيد على الجودة والصداقة البيئية،
- الامتثال للمعايير التنظيمية (انظر أعلاه)،
- استخدام النظام المتري،
- تضمين المعلومات القانونية،
- كونك حساسًا ثقافيًا.
ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن مخرجات الذكاء الاصطناعي باللغة الألمانية غالبًا ما تكون ليست بنفس جودة اللغة الإنجليزية، ومن المستحسن لذلك تكليف متحدث أصلي بمراجعة النص. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج أيضًا إلى صور عالية الجودة، وهو شيء لا يمكن أن يساعدك فيه الذكاء الاصطناعي. أيضًا، ضع في اعتبارك استخدام محتوى Amazon A+.
انقر على الرابط التالي لمعرفة المزيد عن محتوى Amazon A+ مع أمثلة محتوى العلامة التجارية المحسنة.
استراتيجيات النجاح على أمازون ألمانيا
استراتيجيات التسعير والتنافس
إذا كنت ترغب في البيع على أمازون ألمانيا، يجب أن تكون مستعدًا لمنافسة شديدة، سواء كنت تبيع منتجات خاصة أو منتجات جملة. معروفون ببخلهم، غالبًا ما يبحث المستهلكون الألمان عن أفضل الصفقات. يترجم هذا السلوك إلى عادات تسوقهم، مما يعني أنك ستحتاج إلى العمل بشكل متكرر مع العروض الترويجية، والحزم، ومراقبة الأحداث مثل الجمعة السوداء وكذلك العطلات العامة، والتي غالبًا ما تكون أوقاتًا مناسبة لشراء الأساسيات أو الاستمتاع بالحلويات الخاصة.
ماذا يعني هذا؟ يعني أن استراتيجيات التسعير الفعالة ضرورية للنجاح في السوق الألمانية. هناك العديد من استراتيجيات التسعير التي يمكنك تطبيقها يدويًا إذا كان لديك الوقت. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك بسرعة في ألمانيا، فإن استخدام حل آلي مثل SELLERLOGIC Repricer هو الخيار الأكثر منطقية.
نحن ليس فقط الرائد في السوق الأوروبية في إعادة التسعير، ولكن خبرتنا قد تم صقلها خصيصًا للسوق الألمانية منذ اليوم الأول. لقد طورت SELLERLOGIC أداة أمازون لا مثيل لها لإعادة التسعير، ونقدم أيضًا أفضل خدمة عملاء في الصناعة. تتجاوز SELLERLOGIC الدعم؛ نحن نقدم الاستشارات. إذا كان لديك أي أسئلة حول التسعير أو البيع بشكل عام في السوق الألمانية، فإن SELLERLOGIC هنا للمساعدة.
اتجاهات التجارة الإلكترونية الألمانية للسنوات القادمة
عادات التسوق والقنوات
أين وكيف يتسوق المستهلكون الألمان عبر الإنترنت؟ تشمل المنصات الرائدة أمازون، حيث يبدأ 51% بحثهم. يستخدم 40% محركات البحث مثل جوجل، و36% يتسوقون مباشرة على مواقع البائعين. الجوانب الاجتماعية أقل تفضيلاً:
- 32% يقرؤون المراجعات،
- 18% يبحثون عن توصيات من العائلة والأصدقاء،
- 10% يحصلون على الإلهام من وسائل التواصل الاجتماعي، و
- 9% يستشيرون المؤثرين.
- 29% يزورون مواقع المقارنة.
على الرغم من أن أكثر من 30% من المستجيبين يستخدمون فيسبوك، يوتيوب، وإنستغرام، إلا أن أمازون وجوجل تظل طرق البحث المفضلة، وهو اتجاه من المحتمل أن يستمر.
العملاء المخلصون
وفقًا لدراسة من موللي، تشمل العوامل الرئيسية للمستهلكين الألمان الشحن المجاني (85%)، وطرق الدفع المتاحة (81%)، والمرتجعات المجانية (81%)، والسعر (80%). بالإضافة إلى ذلك، تعتبر سهولة استخدام الموقع ودعم العملاء مهمين، على الرغم من أن ذلك أقل أهمية قليلاً مقارنة بجيرانهم الأوروبيين. يفضل الألمان عملية شراء بسيطة وسلسة، حيث تعتبر باي بال هي وسيلة الدفع المفضلة لـ 67% بسبب سهولتها وسرعتها.
رحلات العملاء المهجورة
عند سؤالهم عن الأسباب التي قد تجعلهم يتخلون عن عربة التسوق أثناء الدفع، ذكر معظم الألمان أن التكاليف أو الرسوم المرتفعة غير المتوقعة (55%) هي السبب الرئيسي. كانت مخاوف أمان الدفع (44%)، وعدم توفر وسيلة الدفع المفضلة (41%)، وبطاقات البنك غير المقبولة (28%) عوامل أخرى مهمة. تشمل الأسباب الإضافية:
- مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (34%)،
- عمليات الدفع المعقدة (24%)،
- إعادة التوجيه إلى مواقع أخرى للدفع (26%)،
- بطء التحميل عند الدفع (18%)،
- إنشاء حساب ضروري (22%).
الإعلانات
ما هي أفضل الطرق لجذب عملاء جدد على amazon.de؟ تعتبر العروض الترويجية المخفضة هي الأكثر وعدًا (39%)، تليها النشرات الإخبارية (34%)، وإعادة الاستهداف (32%)، ورسائل التذكير لعربات التسوق الحالية (26%)، وإعلانات محركات البحث (24%). التوصيات الشخصية، وتسويق المؤثرين، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أقل تفضيلاً. يتماشى هذا مع عادات التسوق العامة للمستهلكين الألمان، الذين يفضلون الأسواق الكبرى مثل أمازون ومحركات البحث مثل جوجل على وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين.
أفكار نهائية
إذا كنت ترغب في البيع على أمازون ألمانيا، سيكون لديك الكثير من العمل، لكن الأمر يستحق ذلك. وفقًا لتقرير أمازون نفسه، أنفق المستخدم الألماني العادي حوالي 2000 يورو في عام 2024، مع شراء أكثر من 71% من السكان عبر الإنترنت.
لتحقيق النجاح، تعرف على اللوائح واستراتيجيات التسويق اللازمة للحصول على الزخم الذي يستحقه علامتك التجارية. قم بأتمتة العمليات المملة مثل التسعير حتى تتمكن من التركيز على المهام الأكثر أهمية، مثل بناء قاعدة عملائك الألمان.
الأسئلة الشائعة
لا تحتاج إلى تسجيل شركة في ألمانيا من أجل بيع منتجاتك على amazon.de. ومع ذلك، هناك العديد من اللوائح الأخرى التي تتطلب انتباهك مثل ضريبة القيمة المضافة، والجمارك و GDPR.
كـ بائع FBA مقيم في الولايات المتحدة، لن تقوم خدمة FBA القياسية من أمازون تلقائيًا بشحن منتجاتك إلى ألمانيا. ومع ذلك، يمكنك توسيع نطاق وصولك من خلال استخدام Amazon Global Selling. يتضمن ذلك إنشاء حساب بائع في الأسواق الأوروبية مثل amazon.de وإرسال مخزونك إلى مراكز الوفاء الأوروبية التابعة لأمازون. بمجرد وصوله، ستدير أمازون التخزين، والتعبئة، والشحن للعملاء الألمان نيابةً عنك.
1. تسجيل حساب بائع: قم بالتسجيل على Amazon.de.
2. ترجمة القوائم: قدم عناوين المنتجات، والأوصاف، والنقاط الرئيسية باللغة الألمانية.
3. ضمان الامتثال: الالتزام باللوائح الألمانية والأوروبية، بما في ذلك علامة CE والتوسيم المناسب.
4. السعر والضريبة: عرض الأسعار باليورو (€)، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.
5. استخدام صور عالية الجودة: تحميل صور واضحة وعالية الدقة.
6. تحديد خيارات الشحن والمرتجعات: تحديد خيارات الشحن بوضوح وسياسات المرتجعات.
حقوق الصور حسب الظهور: © typepng – stock.adobe.com / © Daniel Ernst – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com
