Almanya'da Amazon'da Nasıl Satış Yapılır
E-ticaret endüstrisi küresel ölçekte genişlerken, satıcılar kendi ülkelerinin ötesinde fırsatlar arıyor. Birçok şirket için Avrupa - özellikle Almanya - ilk baktıkları bölge. Sadece amazon.de, diğer satış platformlarından ciddi bir rekabet olmadan canlı bir pazar değil, aynı zamanda Almanlar da çevrimiçi alışveriş yapmayı seviyor ve istatistikler bunu kanıtlıyor. Ancak birçok satıcı, uygun bir oyun planı olmadan Almanya'da Amazon'da satış yapmayı planlıyor. Hazırlıksız bir pazara girmek (satıcının yapabileceği en az Alman şey olmanın yanı sıra) son derece etkisizdir. Bu makale, size pazarda nasıl gezinileceği, düzenlemelere nasıl uyulacağı ve amazon.de'de hedef kitlenize nasıl ulaşacağınız konusunda ipuçları sunmak için burada.
Neden Amazon Almanya'da Satış Yapmalısınız
Bir satıcı olarak, gelir elde etmek çok önemlidir ve gelir, Alman pazarının son 25 yılda başarıyla elde ettiği bir şeydir. Almanya'daki B2C-e-ticaret gelirine dair aşağıdaki istatistikler bunu göstermektedir. Diğer birçok pazar gibi, amazon.de 2021'de sayılarda bir artış gördü ve ardından düşüşe geçti. Ancak, 2023 için trend, daha fazla artış gösteriyor ve 2024 için toplam 88.3 milyar gelir tahmin edilmektedir.
Pandemi öncesinde, internetten alışveriş yapmanın kolaylığı ve cazibesi artıyordu. Aynı zamanda, Amazon gibi e-ticaret devlerinin posta ve teslimat hizmetlerine olan talep de artıyordu. B2C e-ticaretin büyümesi, sürdürülebilirlik, çalışan hakları ve etik üretim konularında çeşitli tartışmaları gündeme getirdi. Yine de, Almanya'daki B2C satışlarının önümüzdeki yıllarda önemli rakamlara ulaşması bekleniyor; bu, Amazon Almanya'da satış yapmaya başlayan herkes için gerçek bir fırsat.
Alman çevrimiçi mağazaları arasında tartışmasız lider amazon.de'dir; burada alıcılar neredeyse her şeyi bulabilir. Dominansının ana faktörlerinden biri, Prime aboneleri için daha hızlı teslimat sunan Amazon'un Prime teslimat seçeneğidir. İlk üç çevrimiçi dev arasında çok kanallı Alman e-perakendeci Otto ve moda devi Zalando yer almaktadır.
Amazon Almanya Hesabınızı Kurma
Kayıt Süreci
Eğer zaten bir satıcı hesabınız varsa, yapmanız gereken tek şey bir bölgesel Avrupa hesabı oluşturmaktır. Bunu burada yapabilirsiniz.
Eğer sıfırdan bir satıcı hesabı oluşturmanız gerekiyorsa, bu adımları izleyin:
- Amazon kayıt sayfasını açın.
- “Şimdi Sat” butonuna tıklayın.
- Sonraki sayfada, Amazon sizden giriş yapmanızı isteyecek. Teorik olarak, mevcut bir müşteri hesabını kullanabilirsiniz. Ancak, özel satın alımları ve ticari satışları ayırmak için yeni bir hesap oluşturmanızı öneririz.
- Şimdi, bir hesap türü seçmeniz gerekiyor: Profesyonel plan, ciddi hedefleri olanlar için doğru seçimdir. Bu işin sizin için uygun olup olmadığını test etmek istiyorsanız, Bireysel plan ile de mutlu olabilirsiniz.
- İş yerinizin bulunduğu ülkeyi belirtin, örneğin Almanya.
- Sonraki adımda, iş türünüz ve iş adınız hakkında sorular sorulacak.
- Ardından, banka hesabı, fatura adresi ve kredi kartı bilgileri gibi ödeme detaylarınızı sağlamaya devam edin.
- Almanız gereken bir diğer önemli karar, lojistikle ilgilidir: Fulfillment by Amazon (FBA) mı yoksa Fulfillment by Merchant (FBM) mi kullanmak istersiniz? Eğer yeni başlıyorsanız, FBA muhtemelen en iyi seçimdir. Eğer zaten kendi depoları, personeli vb. olan yerleşik bir çevrimiçi perakendeciyseniz, FBM de bir seçenek olabilir.
- Sonraki adımda, hesabınıza bir isim vermeniz gerekiyor. Bu, Amazon Almanya'da sattığınız ürünlerin detay sayfalarında da görünecektir.
- Şimdi, iletişim bilgilerinizi girin.
- Belirtilen şirket adına hareket etme yetkinizi de kanıtlamanız gerekmektedir. Bunun için kimlik belgelerinizi hazır bulundurun.
- SMS veya geri arama hizmeti ile kendinizi doğrulayın.
Kurallar ve Yönetmelikler
Almanya, sıkı düzenlemelere tabi bir ülkedir ve e-ticaret sektörü de bunun istisnası değildir. Silah ithalatı ve satışı gibi birçok belirgin kısıtlamanın yanı sıra, Amazon Almanya'da satış yapmadan önce bilmeniz gereken en önemli şeyler şunlardır.
Katma Değer Vergisi (KDV): amazon.de'de satış yapmak için Almanya'da bir iş kurmanıza gerek yoktur, ancak Alman depolarında mal bulunduruyorsanız veya mesafeli satış eşiğini aşıyorsanız KDV kaydı yaptırmanız gerekmektedir. Satışlarınızda uygun KDV oranını uyguladığınızdan ve düzenli KDV beyannameleri verdiğinizden emin olun. Almanya'da mal için ödenen tutar, %19 katma değer vergisi (KDV) içermektedir.
Ürün Uygunluğu: Bir AB ülkesinde ürün satmadan önce, ürünün o belirli ülkede ve AB genelinde geçerli düzenlemelere uygun olması gerekir. Bir ürün bir AB ülkesinde satış için onaylandığında, genellikle AB genelinde satılmasına izin verilir. Ancak, bireysel AB ülkeleri belirli koşullar altında başka bir AB ülkesinde zaten satılan belirli ürünler için piyasa erişimini kısıtlama hakkını saklı tutabilir.
Ambalaj Yasası (VerpackG): Avrupa'da ambalaj, genişletilmiş üretici sorumluluğu (EPR) kapsamındadır: ambalajlı ürünleri pazarlayan şirketler, ambalajlarının çevresel etkisini en aza indirmekle yükümlüdür. amazon.de'de satış yapmak için kaydolmanız ve ambalaj malzemelerinizin geri dönüşümünü sağlamak için muhtemelen bir çift sisteme ücret ödemeniz gerekmektedir.
Veri Koruma (GDPR): Amazon Almanya'da satış yapmak, dünyanın diğer bölgelerine göre daha yüksek müşteri veri güvenliği gerektirir. Müşteri verilerinin korunması, Avrupa ticareti ve e-ticaretinde büyük bir rol oynamaktadır. Müşteri verilerini işlerken işletmenizin Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne uygun olduğundan emin olun.
Ürün Etiketleme: AB mevzuatı, kamu güvenliği, sağlık ve çevre korumasını sağlamak için zorunlu ve isteğe bağlı işaretleme, etiketleme ve ambalajlama gerekliliklerini kapsamaktadır; kararlar bazen bireysel Üye Devletlere bırakılmaktadır. Almanya'daki ürün etiketleri, içerikler, malzemeler, kullanım talimatları ve güvenlik uyarıları gibi zorunlu bilgileri içermelidir. AB mevzuatı etiketleme mevzuatı hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Ticaret Tarifeleri ve İthalat Vergileri: Avrupa Birliği'nin Ortak Gümrük Tarifesi'nin bir parçası olarak, Almanya, AB ile anlaşmaları olan ülkelerden yapılan ithalatlarda tercihli oranlardan yararlanmaktadır. Vergiler %0-17 arasında değişmektedir ve ortalama genel tarife %4.2'dir. Öte yandan, gıda maddeleri, tekstil ve giyim gibi ürünlere koruma önlemleri (kotasyonlar, daha yüksek tarifeler vb.) uygulanmaktadır. Ürünlerinize hangi düzenlemelerin uygulandığını burada araştırabilirsiniz.
WEEE (Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyalar): Elektronik ürünler satıyorsanız, elektronik atıkların bertarafı ile ilgili WEEE direktiflerine uymanız gerekmektedir; bu, yukarıda bahsedilen EPR'nin bir parçasıdır.
Doğru İhtiyaç Karşılama Seçeneğini Seçmek
Tüccar Tarafından İhtiyaç Karşılama (FBM)
Eğer zaten lojistik sisteminiz varsa veya süreç üzerinde tam kontrol gerektiren ürünler satıyorsanız – niş ürünler, ağır eşyalar veya bozulabilir mallar gibi – o zaman FBM iyi bir seçenektir.
Avrupa'daki Amazon FBA Seçenekleri
Pan-Avrupa FBA – Amazon, ürünlerinizi talebe göre belirli AB depolarına dağıtır
Amazon Almanya ve diğer Avrupa ülkelerinde satış yapmayı planlıyorsanız, bu seçenek sizin için uygundur. Bu, satıcılara ürünlerini Avrupa genelindeki Amazon'un ihtiyaç karşılama merkezlerinde depolama imkanı sunar. Bu seçeneği seçtiğinizde, Amazon ürünlerinizi talebe göre otomatik olarak depolarına dağıtır. Bu, gönderim süresini ve maliyetlerini büyük ölçüde azaltır, gönderim yaptığınız yere bağlı olarak.
Farklı Amazon iş modelleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Çok Ülkeli Envanter (MCI) – AB depolarını kendiniz seçersiniz
Bu, Pan-AB ile aynı konsepttir, ancak büyük bir farkla: MCI, satıcılara ürünlerini depolamak istedikleri belirli ülkeleri seçme imkanı sunar. Belirli ülkeleri hedefliyorsanız ve Almanya bunlar arasında yer alıyorsa, bu seçenek sizin için uygundur.
Avrupa İhtiyaç Karşılama Ağı (EFN) – Ürünlerinizi depolamak için bir AB deposu seçersiniz
Bu seçenek, ürünlerinizi seçtiğiniz bir AB deposunda depolamanıza olanak tanır. Bu, Avrupa pazarına yeni girdiyseniz ve Almanya'da Amazon'da en etkili şekilde nasıl satış yapacağınızı öğrenmeye çalışıyorsanız mükemmel bir seçenektir.
Ürünlerinizi Listeleme ve Dil Engellerini Aşma
Ürün listelemeleri ve dil engelleri söz konusu olduğunda, ChatGPT, Perplexity ve DeepSeek gibi büyük dil modelleri büyük bir yardım sağlar ve Almanca diline aşina olmanızı gerektirmez (bunun için minnettar olun). Ancak, ürün listelemeleriniz için istemlerinizi yazarken dikkate almanız gereken bazı şeyler vardır, örneğin:
- Kalite ve çevre dostu olmayı vurgulamak,
- Düzenleyici standartlara uymak (yukarıya bakın),
- Metrekip sistemini kullanmak,
- Hukuki bilgileri dahil etmek,
- Kültürel hassasiyet göstermek.
Ancak, Almanca'daki AI çıktısının genellikle İngilizce'deki kadar kaliteli olmadığını unutmayın ve bu nedenle bir ana dil konuşucusunu düzeltme için görevlendirmek tavsiye edilir. Bunun yanı sıra, AI'nın size yardımcı olamayacağı yüksek kaliteli görsellere de ihtiyacınız olacak. Ayrıca, Amazon A+ Content kullanmayı düşünün.
Geliştirilmiş marka içeriği örnekleri ile Amazon A+ Content hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Amazon Almanya'da Başarı Stratejileri
Fiyatlandırma ve Rekabet Stratejileri
Amazon Almanya'da satış yapmak istiyorsanız, özel etiket veya toptan ürün satıyor olsanız da yoğun bir rekabete hazırlıklı olmalısınız. Almanya'nın tutumlu tüketicileri genellikle en iyi fırsatları arar. Bu davranış, alışveriş alışkanlıklarına yansır; bu da sık sık promosyonlar, paketler ile çalışmanız ve Black Friday gibi etkinliklere ve genellikle temel ihtiyaçların veya özel ikramların satın alınması için uygun zamanlar olan resmi tatillere dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelir.
Bu ne anlama geliyor? Bu, etkili fiyatlandırma stratejilerinin Alman pazarında başarılı olmak için kritik olduğunu gösteriyor. Zamanınız varsa, manuel olarak uygulayabileceğiniz birçok fiyatlandırma stratejisi var. Ancak, Almanya'daki satışlarınızı hızlı bir şekilde ölçeklendirmek istiyorsanız, SELLERLOGIC Repricer gibi otomatik bir çözüm kullanmak daha mantıklıdır.
Sadece fiyatlandırmada Avrupa pazar lideri değiliz, aynı zamanda uzmanlığımız ilk günden itibaren Alman pazarına özel olarak geliştirilmiştir. SELLERLOGIC, fiyatlandırma için eşsiz bir Amazon aracı geliştirmiştir ve ayrıca sektörde en çok takdir edilen müşteri hizmetlerini sunmaktayız. SELLERLOGIC, destekle sınırlı kalmaz; danışmanlık yapar. Fiyatlandırma veya Alman pazarında genel satış hakkında herhangi bir sorunuz varsa, SELLERLOGIC size yardımcı olmaya hazırdır.
Gelecek Yıllar için Alman E-ticaret Trendleri
Alman Tüketicilerin Alışveriş Alışkanlıkları ve Kanalları
Alman tüketicileri çevrimiçi alışveriş yaparken nerede ve nasıl alışveriş yapıyor? Önde gelen platformlar arasında aramalarına başladıkları yer olan Amazon, %51 ile öne çıkıyor. %40'ı Google gibi arama motorlarını kullanıyor ve %36'sı doğrudan satıcı web sitelerinde alışveriş yapıyor. Sosyal yönler daha az tercih ediliyor:
- %32'si incelemeleri okuyor,
- %18'i aile ve arkadaşlardan öneri alıyor,
- %10'u sosyal medyadan ilham alıyor ve
- %9'u influencer'lara danışıyor.
- %29'u karşılaştırma sitelerini ziyaret ediyor.
%30'dan fazla katılımcının Facebook, YouTube ve Instagram kullandığına rağmen, Amazon ve Google tercih edilen arama yöntemleri olmaya devam ediyor ve bu trendin devam etmesi muhtemel.
Sadık Müşteriler
Mollie tarafından yapılan bir çalışmaya göre, Alman tüketiciler için ana faktörler ücretsiz kargo (%85), mevcut ödeme yöntemleri (%81), ücretsiz iade (%81) ve fiyat (%80) olarak sıralanıyor. Ayrıca, web sitesi kullanılabilirliği ve müşteri desteği de önemlidir, ancak Avrupa komşularına göre biraz daha az önemlidir. Almanlar, %67'sinin tercih ettiği ödeme yöntemi olan PayPal'ın kolaylığı ve hızı nedeniyle basit, sorunsuz bir satın alma sürecini tercih ederler.
Terkedilmiş Müşteri Yolculukları
Ödeme sırasında sepetlerini terk etmelerine neden olan faktörler sorulduğunda, çoğu Alman, beklenmedik yüksek kargo maliyetleri veya ücretleri (%55) ana neden olarak belirtti. Ödeme güvenliği endişeleri (%44), tercih edilen ödeme yönteminin olmaması (%41) ve kabul edilmeyen banka kartları (%28) diğer önemli faktörlerdi. Ek nedenler arasında şunlar vardı:
- Üçüncü taraflarla veri paylaşımı (%34),
- Karmaşık ödeme süreçleri (%24),
- Ödeme için diğer web sitelerine yönlendirme (%26),
- Ödeme sırasında yavaş yüklenme (%18)
- Gerekli hesap oluşturma (%22).
Reklamcılık
amazon.de'de yeni müşterileri çekmenin en iyi yolları nelerdir? İndirimli promosyonlar en umut verici olanlardır (%39), ardından bültenler (%34), yeniden hedefleme (%32), mevcut sepetler için hatırlatma e-postaları (%26) ve arama motoru reklamcılığı (%24) gelir. Kişiselleştirilmiş öneriler, influencer pazarlaması ve sosyal medya reklamları daha az tercih edilmektedir. Bu, Alman tüketicilerin genel alışveriş alışkanlıklarıyla uyumludur; büyük pazar yerlerini, Amazon ve Google gibi arama motorlarını sosyal medya ve influencer'lara tercih ederler.
Son Düşünceler
Amazon Almanya'da satış yapmak istiyorsanız, işiniz zor olacak, ancak buna değer. Amazon'un kendi raporuna göre, ortalama bir Alman Amazon kullanıcısı 2024'te yaklaşık 2.000 € harcadı ve nüfusun %71'inden fazlası çevrimiçi alışveriş yaptı.
Başarılı olmak için, markanızın hak ettiği ivmeyi kazanması için düzenlemeleri ve gerekli pazarlama stratejilerini öğrenin. Fiyatlandırma gibi sıkıcı süreçleri otomatikleştirerek, Alman müşteri tabanınızı oluşturmak gibi daha önemli görevlere odaklanabilirsiniz.
SSS
Ürünlerinizi amazon.de'de satmak için Almanya'da bir şirket kaydı yaptırmanıza gerek yoktur. Ancak, dikkat etmeniz gereken KDV, gümrük ve GDPR gibi birçok başka düzenleme vardır.
ABD merkezli bir FBA satıcısı olarak, Amazon'un standart FBA hizmeti ürünlerinizi otomatik olarak Almanya'ya göndermeyecektir. Ancak, Amazon Global Selling kullanarak erişiminizi genişletebilirsiniz. Bu, amazon.de gibi Avrupa pazarlarında bir satış hesabı oluşturmayı ve envanterinizi Amazon'un Avrupa lojistik merkezlerine göndermeyi içerir. Orada, Amazon depolama, paketleme ve Alman müşterilere gönderimi sizin için yönetecektir.
1. Satıcı Hesabı Kaydı: Amazon.de'de kaydolun.
2. Liste Çevirisi: Ürün başlıklarını, açıklamalarını ve madde işaretlerini Almanca sağlayın.
3. Uyum Sağlama: Alman ve AB düzenlemelerine, CE işaretlemesi ve uygun etiketleme dahil olmak üzere uyum sağlayın.
4. Fiyat ve Vergi: Fiyatları Euro (€) cinsinden, KDV dahil olarak gösterin.
5. Yüksek Kaliteli Görseller Kullanın: Net, yüksek çözünürlüklü görseller yükleyin.
6. Gönderim ve İade Tanımlayın: Gönderim seçeneklerini ve iade politikalarını açıkça belirtin.
Görsel kredileri görünüm sırasına göre: © typepng – stock.adobe.com / © Daniel Ernst – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com
